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強化醫(yī)德檔案管理，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,是確保醫(yī)療衛(wèi)生改革深入發(fā)展的重要保證。下面是小編整理的關(guān)于強化醫(yī)德檔案管理，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的論文，希望對大家有幫助。
摘要：在醫(yī)療制度改革步入關(guān)鍵階段的新形勢下，公立醫(yī)院加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是永恒課題。本文以日照市人民醫(yī)院的實踐為例，闡述了通過強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，大力開展專題教育;不斷深化人性化服務(wù);樹立正確經(jīng)營理念;積極開展愛心救助;全方位強化醫(yī)患溝通等五個方面的具體策略，并取得了切實的效果。
關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng);檔案管理;建設(shè);策略
如何加強公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一個永恒的重大課題。本文以日照市人民醫(yī)院的實踐為例，就公立醫(yī)院如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平談幾點認(rèn)識。
1、 具體策略
1.1 大力開展專題教育 堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為醫(yī)院思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理范圍，努力做到全員培訓(xùn)、系統(tǒng)灌輸，真正成為一項系統(tǒng)工程。一是抓好思想政治教育。堅持把每周三下午的半天時間作為政治學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真組織廣大醫(yī)務(wù)工作者深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，進一步提高政治理論素養(yǎng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》，使廣大醫(yī)務(wù)人員做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。對活動的開展都建立相應(yīng)檔案，做到有理有據(jù)。二是加強法律法規(guī)教育。組織醫(yī)務(wù)人員重點學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，做到規(guī)范執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)。組織集中警示教育活動，提高干部職工廉潔自律自覺性。三是加強專業(yè)技術(shù)知識教育。有計劃的利用學(xué)術(shù)交流、專題培訓(xùn)、派出進修、引進技術(shù)等形式，加強培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1.2 不斷深化人性化服務(wù) 一是開展服務(wù)專題活動，提高服務(wù)質(zhì)量。全院開展了“感受親情護理、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”活動，調(diào)動廣大職工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。二是重視優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。設(shè)立并不斷規(guī)范“一站式”服務(wù)中心服務(wù)，實行信息化，縮短了患者等候時間。三是結(jié)合實際，推出特色服務(wù)。實行了“病人信息卡”制度和“藥患聯(lián)系卡”制度(曾被中央電視臺報道)。醫(yī)院及時更換門診流程導(dǎo)引圖，方便了患者就診。
1.3 樹立正確經(jīng)營理念 一是堅持把社會效益放在第一位。從藥品價格著手，重點加強醫(yī)療過程特殊檢查、用藥情況的監(jiān)控。嚴(yán)格制約藥品和器械采購成本，認(rèn)真執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購制度，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高滿意度。二是拓展服務(wù)范圍。開展醫(yī)療服務(wù)市場的調(diào)查，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的服務(wù)措施，增加醫(yī)院自身的收入。例如，我們建設(shè)了全市規(guī)模最大的一站式健康體檢中心，實行了個性化“套餐”體檢、健康檔案電子化管理，等等。
1.4 積極開展愛心救助 截至2012年底，為全市低保家庭先心病兒童免費手術(shù)近70例，為80余名患者開展唇腭裂修復(fù)手術(shù)，每年至少為50名貧困白內(nèi)障患者實施免費手術(shù)。大力推進“衛(wèi)生強基工程”，與6所基層醫(yī)療機構(gòu)簽訂了對口支援醫(yī)療協(xié)作協(xié)議書。每年組織專家150多人次下鄉(xiāng)義診，實施對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。三是參與社會捐助、公益活動。實施了“春蕾計劃”，捐助失學(xué)女童完成學(xué)業(yè)。充分利用疾病防治宣傳日開展義診活動、免費咨詢，提高市民健康保護能力。
1.5 全方位強化醫(yī)患溝通 醫(yī)療的過程，是一個醫(yī)患雙向互動的過程。病人的理解和配合，是順利完成醫(yī)療過程的重要條件，而醫(yī)患溝通在爭取病人理解和配合過程中起著不可替代的作用。一是醫(yī)患溝通有制度、有組織。制定有醫(yī)患溝通制度，每個科室都建有醫(yī)患溝通組織，形成了縱向到底、橫向到邊的醫(yī)患溝通網(wǎng)絡(luò)。二是醫(yī)患溝通多渠道。在病區(qū)、科室和醫(yī)院各個層面通過召開工休座談會的形式，主動征求意見。開展了“假如我是患者”大討論活動，積極做好服務(wù)補救和服務(wù)改善工作，重建醫(yī)患互信。
2、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的保障與實效
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)涉及全院每個醫(yī)務(wù)人員，涉及每個工作環(huán)節(jié)，是一項長期而艱巨的工作，能否做好關(guān)鍵嚴(yán)格的考評機制，能否有完善的持續(xù)檔案可查。聘請院外社會監(jiān)督員，設(shè)立舉報箱、舉報電話，接受社會監(jiān)督，聽取群眾意見，及時改善。實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，軟件化、檔案化管理，建立物質(zhì)激勵與精神激勵相集合的機制，努力使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚者得到社會的公認(rèn)和相應(yīng)回報，保障他們的利益，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)淪喪者受到社會的譴責(zé)和懲處。在物質(zhì)激勵方面，與服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)考核同布置、同檢查，考評結(jié)果與績效工資、職稱評聘相掛鉤。醫(yī)院設(shè)有考評小組，制定了考評內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，為每個醫(yī)務(wù)人員都建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，及時將考評結(jié)果填入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。在精神激勵方面，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評先樹優(yōu)等各種精神獎勵結(jié)合起來，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍，對全體醫(yī)務(wù)人員起到了教育和警示的雙向作用。
通過上述措施，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效，醫(yī)院實現(xiàn)了社會效益(醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè))和經(jīng)濟效益(醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展)的雙贏。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好轉(zhuǎn)，也擴大了病源，2012年門診量已達到90萬人次，出院人數(shù)達到5.7萬人次，開展各類手術(shù)1.3萬例，分別比2011年增長16.8%、23.9%和4%。醫(yī)院先后榮獲山東省學(xué)習(xí)型組織先進單位、山東省十佳誠信醫(yī)院、全省職工最滿意的醫(yī)保定點醫(yī)院、省級文明單位等榮譽稱號。
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