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2016跨境網(wǎng)購趨勢報告
亞馬遜中國發(fā)布2016跨境網(wǎng)購趨勢報告顯示，海外購活躍用戶數(shù)量大幅增長。2016年12月，亞馬遜海外購活躍用戶數(shù)量是2014年發(fā)布之初的23倍。
數(shù)據(jù)顯示，近八成的亞馬遜中國跨境消費者年齡集中在35歲以下。九成以上的亞馬遜消費者擁有大學(xué)及以上學(xué)歷，月收入5000元以上的消費者占比則由2015年的53%提高到了62%，提高近10個百分點。與此同時，家庭成為跨境網(wǎng)購群體的主力軍，其中，有子女的家庭占比約84%�？缇尘W(wǎng)購從偶爾為之的嘗鮮之舉逐漸成為生活常態(tài)。
有意思的是，不僅僅是年輕人愛海淘，老年人也逐漸加入了跨境網(wǎng)購陣營。在“單筆花費在5000元以上”這一維度中，60歲以上的消費者占比最高。
跨境網(wǎng)購四大特征
第一，跨境網(wǎng)購愈發(fā)普及并常態(tài)化，“黑五”深入人心。2016年12月，亞馬遜海外購活躍用戶數(shù)量是2014年發(fā)布之初的23倍。亞馬遜中國消費者調(diào)研結(jié)果顯示，擁有2年以下跨境網(wǎng)購經(jīng)驗的消費者占比超過50%，由此可見亞馬遜海外購的推出吸引了大量全新的跨境網(wǎng)購人群。
隨著跨境網(wǎng)購的普及，亞馬遜黑色星期五購物狂歡概念深入人心。2016年“黑五”期間，亞馬遜中國成績斐然，“黑五”當(dāng)日銷售額較2015年同期翻番，也是“雙11”當(dāng)日銷售額的6倍;亞馬遜香港/保稅倉的銷售同樣異�；鸨�“黑五”當(dāng)日銷售額是2015年“黑五”銷售額的12倍之多。
第二，跨境消費人群趨年輕化，家庭成為主力群體。年輕化、高學(xué)歷、高收入依然是目前亞馬遜跨境消費人群的三大特點。近八成的亞馬遜中國跨境消費者年齡集中在35歲以下。9成以上的亞馬遜消費者擁有大學(xué)及以上學(xué)歷，月收入5000元以上的消費者占比則由2015年的53%提高到了62%，提高近十個百分點。與此同時，家庭成為跨境網(wǎng)購群體的主力軍，其中，有子女的家庭占比約84%。以家庭為單位的群體已經(jīng)成為跨境網(wǎng)購的主導(dǎo)群體，從個人需求到家庭需求的衍變也是跨境網(wǎng)購品類呈多元化發(fā)展和與日常生活緊密結(jié)合的主要因素之一，跨境網(wǎng)購從偶爾為之的嘗鮮之舉逐漸成為生活常態(tài)。
第三，跨境網(wǎng)購更趨品質(zhì)化，消費者對品質(zhì)與價格的關(guān)注首次持平。2015亞馬遜跨境電子商務(wù)趨勢報告顯示，中國消費者在跨境網(wǎng)購中最為關(guān)注價格。2016報告顯示，品質(zhì)與價格首次并列成為中國消費者跨境網(wǎng)購最為關(guān)注的兩大要素，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的追求不斷攀升。
第四，免費跨境配送釋放消費潛力。亞馬遜中國海外購的數(shù)據(jù)則顯示，亞馬遜Prime會員全站訂單平均交易額遠(yuǎn)高于非Prime會員。亞馬遜Prime會員服務(wù)極大地釋放了消費。同時，2016亞馬遜中國消費者行為調(diào)研顯示，亞馬遜用戶表示其試用Prime后平均每月購買頻次均有增加，9成以上的消費者在試用Prime會員服務(wù)后表示會向身邊的朋友或家人推薦使用亞馬遜Prime會員服務(wù)。
借助全球優(yōu)勢實現(xiàn)本地創(chuàng)新
張文翊表示，對亞馬遜中國來說，剛剛過去的2016年是具有重大開拓意義的一年。
首先，亞馬遜把其全球非常成功的會員服務(wù)——亞馬遜Prime帶到了中國。這是亞馬遜全球率先提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務(wù)，也是國內(nèi)率先提供從美國直郵中國跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務(wù)。據(jù)了解，從推出到現(xiàn)在不過短短的幾個月，亞馬遜Prime收到了消費者非常正面和積極的反饋。會員人數(shù)迅速增長，Prime注冊會員的訂單覆蓋了全國31個省市自治區(qū)的380多個市和地區(qū)。
其次，亞馬遜將其英國的選品引入亞馬遜海外購商店，使亞馬遜海外購率先變成全球涵蓋多站點的全球化商店。據(jù)張文翊介紹，這不是一個簡單的拓展，而是涉及到協(xié)調(diào)、優(yōu)化亞馬遜在歐洲的整個倉儲和物流運營過程。
在被問及如何看待亞馬遜2017年取得的突破時，張文翊表示，這正是在亞馬遜全球優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，立足中國消費者的需求，堅持本地化創(chuàng)新的成果。
張文翊表示，對于已經(jīng)到來的2017年，亞馬遜中國仍將沿著既定的方向快速穩(wěn)步地推進(jìn)，也將更好地探索亞馬遜全球的優(yōu)勢資源，并結(jié)合中國市場的發(fā)展、本地消費者的需求做更好的創(chuàng)新，實現(xiàn)“全球視野”的“本地化”。
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