工程機械銷售實習報告

　　在經濟發展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的工程機械銷售實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、畢業實習時間：

　　20xx.7.16xx現在

　　二、畢業實習地點：

　　xxx

　　三、實習的目的：

　　畢業實習是我們學習階段的最后一個重要的學習機會。通過這次實習，可以進一步鞏固和深化所學知識，加深理解，培養我們認識社會、綜合運用知識的能力，所學書本知識與實踐知識相結合的能力，正確運用于生產實踐的能力。

　　而畢業前的實習則是為實際知識和理論的結合。到生產第一線去，通過對現有產品結構、傳動原理、生產工藝等的實地考察，透徹的了解現有產品的優缺點，收集大量的資料、信息，以拓寬思維、開闊眼界，讓一切理論性的知識變成與實踐相結合的活知識，從而可以熟悉典型工程機械的工作原理，深化課本知識再實際工作機械中的運用，彌補單一理論學習的不足。

　　四、實習的意義：

　　了解常見工程機械設備作業中所起的作用，及各種機構的實現方法。對現有設備存在的優缺點及該設備或機構的構造原理有一定的認識，現場對它的應用情況等進行分析，熟悉機械的整體設計，布局，以及行走機構，工作機構，轉向機構如何協調配合完成工作。本次實習主要以動手為主，其次是我和工人師傅和機械銷售人員的交流，還有指導教師的指導，來提高自己的動手能力。

　　五、公司簡介：

　　山東格瑞特工程機械有限公司成立于20xx年4月20日，總部設在濟南，位于濟南市歷城區將軍路北首1號，配件、服務部建在藍翔路鐵路橋南20米。是美國凱斯以及日本石川公司在山東省的總代理，所代理的凱斯工程機械以及日本石川系列產品具有較高的質量水準，是國內最先進的設備之一；公司主營工程機械整機銷售、配件供應、維修服務、設備租賃和技術咨詢等業務，是專業工程機械代理、服務商。主要經銷美國原裝CASE凱斯挖掘機，型號有CX55B，CX130B，CX210B，CX240B，CX360B。還供應凱斯400系列滑移裝載機和附件，凱斯叉車，輪式挖掘裝載機（兩頭忙），輪式挖掘機等。

　　公司自成立以來，一直秉承先做人、后做事和服務第一的原則。在美國凱斯以及日本石川公司的大力支持下，在公司員工的共同努力下，公司的業務蓬勃發展，并在20xx年取得了凱斯小型設備銷售量第一名、挖掘機銷售量第二名、總銷售量第一名的優秀業績；經過幾年的發展，公司不斷壯大，年銷售額由原來的800萬增長到1.6個億，現有員工68人，設有銷售部（30人）、服務部（25人）、財務部、配件部、信貸部等部門（13人），目前已經建立了日照、青島、濰坊、淄博、濟寧、德州、臨沂、萊蕪、菏澤、棗莊、煙臺等十多個辦事處銷售服務網絡，銷售和服務車輛30多臺，滿足了向山東所有客戶提供及時準確的服務要求。公司擁有先進的維修、檢測設備和專用工具，精湛的維修技術、規范的維修工藝、優質的服務意識，正宗的原廠備件，提供24小時全方位服務，并提供快速外出施救服務。公司擁有一支高素質的員工隊伍，各相關崗位都經過了凱斯公司的專業培訓。我們還擁有一批技術超群的的服務工程師，他們分別入駐在山東的各個服務駐點。無論酷暑嚴寒還是山高路遠，只要撥打我們公司的服務電話，我們的工程師會立刻趕去機械現場為機械排除故障，使機械很快的恢復工作以減少客戶的損失。公司的每個服務工程師都配備一輛服務車和一套CASE機械的專用工具以便在對機械維修、保養時的使用。CASE公司的每臺機械和服務車都安有特定的GPS，以便確定機械和車輛的位置。企業宗旨：用我們的努力，為客戶提供一流的服務，為自己創造美好的未來。

　　經營理念：借助世界一流品牌，打造中國一流代理商。企業精神：團結、誠信、拼搏、創新

　　六、畢業實習內容：

　　液壓挖掘機概述

　　1、液壓挖掘機組成

　　液壓挖掘機主要由發動機、液壓系統、工作裝置、行走裝置和電氣控制等部分組成。液壓系統由液壓泵、控制閥、液壓缸、液壓馬達、管路、油箱等組成。電氣控制系統包括監控盤、發動機控制系統、泵控制系統、各類傳感器、電磁閥等。

　　液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成（圖1）。根據其構造和用途可以區分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。

　　液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成。工作裝置是直接完成挖掘任務的裝置。它由動臂、斗桿、鏟斗等三部分鉸接而成。動臂起落、斗桿伸縮和鏟斗轉動都用往復式雙作用液壓缸控制。為了適應各種不同施工作業的需要，液壓挖掘機可以配裝多種工作裝置，如挖掘、起重、裝載、平整、夾鉗、推土、沖擊錘等多種作業機具。

　　圖1

　　液壓挖掘機回轉裝置由轉臺、回轉支撐和回轉機構等組成。回轉支撐的外座圈用螺栓與轉臺連接，帶齒的內座與底架用螺栓連接，內、外座圈之間設有滾動體。挖掘機工作裝置作用在轉臺上的垂直載荷、水平載荷和傾覆力矩通過回轉支撐的外座圈、滾動體和內座轉傳給底架。回轉機構的殼體固定在轉臺上，用小齒輪與回轉支撐內座圈上的齒圈相嚙合。小齒輪既可繞自身的軸線自轉，又可繞轉臺中心線公轉，當回轉機構工作時轉臺就相對底架進行回轉。

　　液壓挖掘機的行走裝置，按結構可分為履帶式和輪胎式兩大類。

　　圖2輪式挖掘機圖3履帶式挖掘機

　　圖4機械市場各型號液壓挖掘機履帶式行走裝置組成與工作原理：

　　履帶式行走裝置由“四輪一帶”（即驅動輪、導向輪、支重輪、托輪、以及履帶），張緊裝置和緩沖彈簧，行走機構，行走架等組成。

　　回轉與行走裝置是液壓挖掘機的機體，轉臺上部設有動力裝置和傳動系統。發動機是液壓挖掘機的動力源，大多采用柴油要在方便的場地，也可改用電動機。

　　圖5行走裝置圖6發動機

　　液壓傳動系統通過液壓泵將發動機的動力傳遞給液壓馬達、液壓缸等執行元件，推動工作裝置動作，從而完成各種作業。以工地使用較多的上東路牛70B—1型液壓挖掘機為例。該機采用改進型的開式中心負荷傳感系統

　　主參數類組型代號代號含義名稱W履單帶斗式挖挖掘掘機機（挖）輪標準斗容量m3×100胎WL輪胎式機械單斗挖掘機式WLD輪胎式電動單斗挖掘機（輪）WLY輪胎式液壓單斗挖掘機WS隧道單斗挖掘機標準斗容量m3×100WYWB液壓單斗挖掘機長臂單斗挖掘機標準斗容量m3×100標準斗容量m3×100WD機械單斗挖掘機電動單斗挖掘機單價標準斗容量m3×100標準斗容量m3×1（OLSS）。該系統用控制斜盤式變量柱塞泵斜盤角度（輸出流量）的方法，減少了發動機的功率輸出，從而減少燃油消耗，是一種節能型系統。

　　1、圖7液壓控制回路

　　2、液壓挖掘機分類根據其構造和用途可以區分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。

　　3、液壓挖掘機總體結構單斗挖掘機主要有發動機、機架、傳動系統、行走裝置、工作裝置、回轉裝置、操縱控制系統和駕駛室的部分組成。液壓挖掘機總體結構如圖8圖8液壓挖掘機總體結構

　　1鏟斗6動臂11導向輪2鏟斗連桿7動臂油缸12駕駛室3鏟斗油缸8驅動輪4斗桿連桿9履帶架5斗桿油缸10履帶工程機械售后服務

　　1、在為期一個月的凱斯挖掘機方面的知識培訓，初步了解凱斯工程機械的方方面面。

　　2、通過上車實踐，了解儀表數據，檢查相應故障和問題，記錄數據，以便公司檢查和上報。

　　3、通過跟隨服務工程師外出服務維修，與客戶接觸了解，熟悉相應流程學習相關維修知識。

　　4、熟悉配件的更換步驟，加強動手能力。

　　5、了解配件價格，質量和實用時長以便客戶詢問

　　6、通過對各種工況的熟悉，為客戶提供良好的配件更換周期。

　　7。熟悉工作流程，到達工地對客戶的車輛進行系統的檢查。

　　8、更換配件時進行新舊件對比，拍照進行存檔，以備以后查詢配件和故障。

　　9、了解哪些屬于保內索賠件，哪些屬于易損件概不索賠。

　　10、檢查完畢后進行整車的拍照，記錄，與司機合影，客戶簽字確認服務人員到達并進行良好的維修服務。

　　11、回到公司進行維修總結，以報告的形式上交，加深記憶，更好的進行維修服務。

　　后服務《員工獎懲制度實施細則》

　　第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務業務工作的順

　　利開展，本公司特制定售后服務《員工獎懲制度實施細則》。

　　第二條本實施細則對售后服務、配件營業人員及其主管、維修人員及其

　　主管，在業務方面的獎懲作業具體規范。

　　第三條本實施細則包括業務工作獎懲體系、營業工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修懲戒辦法細則等內容。

　　第四條本實施細則適用于售后服務零配件營業部門及人員、維修部及人

　　員的業務工作獎懲。

　　第五條零配件營業人員、維修人員非業務行為的獎懲及其他部門人員的

　　獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執行。

　　售后服務《員工獎懲制度實施細則》業務工作獎懲體系第一條業務工作獎勵分為：

　　（一）嘉獎；

　　（二）記過；

　　（三）記大過；第二條業務工作懲戒分為：

　　（一）警告；

　　（二）記過；

　　（三）記大過；

　　（四）解職；

　　（五）解雇；第三條業務工作獎懲計算與考核：

　　（一）全年度累計三次記功=一次大功；

　　（二）全年度累計三次記過=一次大過；

　　（三）功過相抵，一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大

　　功抵一次大過；

　　（四）全年度累計三次大過解雇。

　　（五）考評辦法

　　1、嘉獎一次當月考核時加1分；

　　2、記功一次當月考核時加3分；

　　3、記大功一次當月考核時加9分；

　　4、警告一次當月考核時減1分；

　　5、記過一次當月考核時減3分；

　　6、記大過一次當月考核時減9分；

　　七、實習總結

　　雖然我們在這家公司實習的時間很短，但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識，使我們對工程機械行業有了更進一步的了解，我知道自己在學校學到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習工程機械方面的知識，積極動手，培養了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是機車的構造。完成了工程機械拆裝的目的，達到了我們實習的要求，我們在企業里，了解到很多企業文化和企業管理體制。使我們不緊在自己的專業有了突破，也在學習到許多關于企業管理方面的知識。通過這次實習，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。

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