銀行網店實習報告

　　在當下社會，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的銀行網店實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、實習目的

　　社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，使之很快的融入到工作當中去。20xx年7月10日31日我在民生銀行溫州分行檔案室實習，20xx年8月1日8月13日在建設銀行高教支行大堂實習。現作如下實習報告：

　　二、實習內容

　　(一)公司簡介：

　　杭州銀雁金融配套服務有限公司是20xx年經中國人民銀行杭州中心支行批準，由深圳市銀雁金融配套服務有限公司，杭州金融清算中心共同出資成立，并于20xx年由中國人民銀行杭州中心支行將經營范圍批準擴展到浙江省內（不含寧波）現下轄溫州、紹興、臺州、金華、嘉興五個分公司。

　　公司的服務項目如下：

　　1、金融票據傳送：主要為銀行等金融機構提供同城結算票據、內部結算票據、事后監督憑證、信貸資料、國際業務資料等的傳送服務。

　　2、銀企對賬服務：主要為銀行提供開戶企業的月度（或季度、年度）賬戶余額或明細的上門核實服務。

　　3、票據影像處理。

　　4、票據倉儲服務。

　　5、信用卡綜合（配套）服務。

　　6、崗位外包服務。

　　7、保險綜合服務等。

　　公司定位：金融機構“非核心”業務流程外包供應商。

　　(二)主要任務

　　1.了解銀行檔案室的資料整理的流程

　　2.學習每項檔案資料的錄入方式以及檔案的入庫

　　3．學習電話禮儀與大堂服務禮儀

　　4.了解銀行工作的基本流程

　　5.學習大堂重要業務的辦理以及必要資料的準備

　　三、實習過程

　　在實習的這一個月里，為了學習更多的東西，銀雁公司把我安排到兩個崗位上，前三周是在民生銀行溫州分行的檔案室實習，首先，我為可以到民生銀行的檔案室實習而感到幸運，從資料的排序、掃描、錄入、裝訂、歸檔，讓我對檔案室的流程有了一個

　　很好的認識，再者，三周以來，我也要感謝檔案室的兩位大姐，胡姐和瓊借，帶著我們從茫然的不知所措到現在的操作自如，可謂是手把手親力親為。

　　在檔案室的這段時間，因為正好趕上檔案室人員的交接，特別的忙，檔案的擺放也顯得很亂，所以實習的前期我們都在忙著交接的工作，檔案是熟悉，資料的交接，也包括上層領導的接洽，步驟很繁瑣。雖然兩位大姐以前都有過相關的工作經驗，但是也是初來乍到，明顯對它還沒有很上手，所以前期工作很混亂，再加上領導之間的意見分歧，以至于工作效率很低，不過這樣也好，大家一起學習，一起進步。

　　在接下來的一周，形式明顯好了很多，工作的思路也清晰了，瓊姐給我們每個人都安排了工作，掃描，錄入，折檔案盒，歸檔，大家在協調之中忙好自己手頭的活，效率明顯就高了很多。我是負責裝訂的，剛開始的時候不熟練，書的封面訂的不牢固，會掉出來，后來通過自己的試驗也通過同學的提醒，終于可以很完美的訂好一本書了。在這一周的時間，為了更好的了解這個崗位，我們每天都輪流交換工作，讓每個人對每項工作都能夠上手。

　　其實，在這段時間里，除了檔案整理，我們偶爾也會看一些企業的資料，通過專業課學的財務管理，財務會計的學習，簡單的企業報表分析和企業內部董事的一些職責，我們還是可以看懂的，話說，這項工作對以后的工作還是挺有幫助的，這些資料，基本都屬于企業的內部資料，在網上一般是搜索不到的，現在多看看，多了解溫州的一些企業，或許對以后工作單位的抉擇會起到一定的作用。

　　實習的最后一周，因為前期我們都做的很認真，所以會比較空，在趁這段不忙的時間里，瓊姐安排我們把檔案室的一些時間比較早的檔案整理出來，并進行交接，這可是一項浩大的工程啊，我們要把把檔案室的每個盒子都翻一遍，然后把需要交接的檔案輸入電腦，因為量大，我們好幾次都搞錯了數目，不過經過大家的努力，終于把它完成了，說實話，那時候，大家心里真的有相當的成就感呢！也算是我們為檔案室做的一點小小的貢獻吧。

　　檔案室可以說是一個小型的資料中轉站，每天的人流量和電話都很多，它讓我學會了如何去接電話和用恰當的語言和同事交流。這是對一個人綜合素質的一個考驗。一方面，要對中心的一切日常工作有著透徹的了解以便回答咨詢者的提問，另一方面，還要學會靈活的應對，碰到不會回答的問題或者是不能解決的問題，要學會去巧妙的轉換，不能直接對咨詢者說不。在這一方面，在卜老師和李老師的細心指導下，我已經基本上能夠靈活地應對，不過還是有一些需要改善的地方，以后出去了，我相信會做得更好。

　　這三周的時間里，我慢慢地養成了一種做事細心的良好習慣，這對我以后的人生都有著很大的幫助。感謝胡姐和瓊姐，都教會了我很多，讓我受益匪淺！

　　接下來的兩周是在建設銀行高教支行實習大堂助理，我想每一個支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實習，一家支行評價的好于差直接影響著銀行在該區域內的聲譽，而大堂經理在這一結點又發揮著舉足輕重的作用。

　　作為一名大堂助理在銀行實習，我相當注意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實習胸牌，我自信的給顧客們介紹著銀行的業務，當然這個標準是我努力了一周以后才做到的，剛開始的時候什么都不懂，還搞錯了業務的類型。但是我相信經過自己的努力，沒有什么事情是不可以的，剛開始的幾天，我會一直請教大堂經理一些不懂的問題，漸漸的業務就做的熟練了，錯誤也就少了。從剛開始的忐忑，到如今的從容，我很開心的看著自己的進步，但還是不斷的努力著。

　　我相信，成功總是降臨到有準備的人身上的。因此，對于未來，我們要充滿著信心，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經理學一些理財的知識，我學會了怎樣買基金，債券，以及一些理財產品的區別，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財富。怎樣用巧妙的手段制造更多的財富。有句話說的好，在銀行存錢，只會讓錢貶值。

　　很快，實習兩周就結束了，我有點舍不得，這里就像是一個小團體，小家庭。在工作的時候，大家各司其職，吃飯的時候，大家鬧成一片，下班的時候，大家有說有笑，面對顧客，大家都熱情相對。這個小家庭，改變了沉默的我，讓我積極的加入他們，他們教會了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應對領導。

　　我相信，經過這兩周的實習，我又會成長一點，成熟一點，對我以后步入社會，多一分肯定，對我實現以后的幾率，多一克籌碼。

　　四、實驗結論

　　轉眼間，為期一個月的實習已經結束。首先感謝銀雁給我這個機會讓我進入這個集體，在建設銀行以及民生銀行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步。這個階段是我從學生步入職場的重要的過程，對我來說是莫大的幫助，為我將來走上崗位打定了堅實的基礎。

　　實習雖然苦點，累點，這些都不所謂，重要的是通過實習，我有了一定的收獲，實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務的操作環節，了解什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的人際關系。通過實習，讓我有全面的了解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。

　　我的感受是：在學校里我學習的理論知識，在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅，我要虛心學習師傅們的工作經驗，將所學的知識和實踐結合起來，多發現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。

　　我其中的一個實習崗位是大堂助理，頭幾天下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂助理是十分的不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒束手無策。通過這兩周的鍛煉，我覺得在這方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作，把工作做的更好。

　　另外一個是在民生銀行的檔案室里整理檔案，眨眼間，在檔案室的三周時間就過去

　　了，站在時間的這一端倒回去看，三個星期的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對他人負責，也對自己負責。

　　除了整理檔案，讓我學會更多的是怎樣去接電話。這是對一個人綜合素質的一個考驗。一方面，要對中心的一切日常工作有著透徹的了解以便回答咨詢者的提問，另一方面，還要學會靈活的應對，碰到不會回答的問題或者是不能解決的問題，要學會去巧妙的轉換，不能直接對咨詢者說不。在這一方面，在瓊姐和胡姐的細心指導下，我已經基本上能夠靈活地應對，不過還是有一些需要改善的地方，以后出去了，我相信會做得更好。

　　其次，在檔案室不是很忙的時候，我和同事一起把檔案室全部的檔案都重新整理了一遍，把那些標簽老化易掉的檔案重新把柜號寫了上去。這是一項多么浩大的工程啊，能把它完成心里覺得挺自豪的，也算是為檔案室做的一點小小的貢獻吧。

　　這三個星期里，我慢慢地養成了一種做事細心的良好習慣，這對我以后的人生都有著很大的幫助。感謝卜老師、李老師，以及中心的所有工作人員，大家都教會了我很多很多，讓我受益匪淺！

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