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群眾滿意度情況報告
我們眼下的社會，需要使用報告的情況越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編為大家整理的群眾滿意度情況報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
群眾滿意度情況報告 1
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好第二批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作有關(guān)問題的通知》要求，縣委高度重視，周密安排部署，認(rèn)真組織實施，扎實開展了全縣第二批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作，達(dá)到了解民意，全面、客觀掌握學(xué)習(xí)實踐活動開展情況的目的。現(xiàn)將我縣群眾滿意度測評有關(guān)情況報告如下：
一、參加測評人員范圍
縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位黨政一把手；“兩代表一委員”代表；離退休老干部代表；基層群眾代表等，共計736人。
二、測評方式
采取會議集中填寫《群眾滿意度測評表》和以黨委為單位分別下發(fā)《群眾滿意度測評表》組織填寫兩種方式進(jìn)行。
8月25日，縣委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室向全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和10個縣直黨委下發(fā)《關(guān)于對全縣第二批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的'通知》通知，對全縣第二批學(xué)習(xí)實踐活動進(jìn)行群眾滿意度測評，共發(fā)放《群眾滿意度測評表》420份，全部收回。
8月28日上午，召開了第二批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評大會。縣四大班子在家領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位黨政“一把手”，市級“兩代表一委員”代表，縣級“兩代表一委員”代表，離退休干部代表以及基層群眾代表共計316人參加了測評大會。測評大會上，縣委書記戈亮祿親自介紹了全縣第二批學(xué)習(xí)實踐活動情況，與會人員通過填寫《群眾滿意度測評表》對全縣第二批學(xué)習(xí)實踐活動進(jìn)行了現(xiàn)場測評，共發(fā)放測評表316份，全部收回。市委指導(dǎo)檢查組全程指導(dǎo)了測評工作。
三、測評結(jié)果
縣委學(xué)習(xí)實踐辦對收回的736份測評表進(jìn)行了統(tǒng)計匯總，其中滿意的735票，比較滿意的1票，滿意率達(dá)到100%。
縣委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室對測評工作中提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，并通過公開欄和縣電視臺等對學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評情況進(jìn)行公開公示。
群眾滿意度情況報告 2
受縣創(chuàng)建辦委托，20xx年xx月底，桃江縣社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊開展了創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城市民滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，以不記、面對面問卷的方式進(jìn)行，調(diào)查的容主要包括“創(chuàng)衛(wèi)”的知曉率、滿意度、意見和建議等方面，調(diào)查的對象為縣城圍的居民、單位工作人員和街頭過往行人，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份。現(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
一、市民對“創(chuàng)衛(wèi)”工作的整體評價
（一）“知曉率”上升，“創(chuàng)衛(wèi)”已成共識。
調(diào)查顯示，95%的調(diào)查對象通過新聞媒體、社區(qū)宣傳、親眼看見等渠道知曉我縣正在創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城。與我縣自開展省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作以來，以“綠色創(chuàng)建”為出發(fā)點和落腳點，圍繞“創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城”的總體要求，上下擰成一股繩，積極引導(dǎo)廣大群眾了解創(chuàng)衛(wèi)、理解創(chuàng)衛(wèi)、支持創(chuàng)衛(wèi)和參與創(chuàng)衛(wèi)相互印證。
（二）“創(chuàng)衛(wèi)”工作整體水平大幅提升。
1、工作開展卓有成效。自“創(chuàng)衛(wèi)”工作納入政府工作的重要議事日程三年以來，縣委、政府高度重視，先后開展了與民生直接相關(guān)的“五小”行業(yè)、占道經(jīng)營的專項整治和農(nóng)貿(mào)市場、背街小巷、公廁和垃圾中轉(zhuǎn)站的工程改造，全面實施清潔、提質(zhì)、綠化、亮化工程，縣城衛(wèi)生狀況顯著改善，縣城建設(shè)水平明顯提高，縣城品位大幅提升。調(diào)查顯示，市民對我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作滿意率為88%。
2、縣城整體衛(wèi)生狀況逐步改善。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，市民對我縣縣城衛(wèi)生狀況各個方面評價如下：83%的市民對縣城綠化、亮化方面表示“滿意”和“基本滿意”；83%的市民對縣城環(huán)境保護(hù)方面表示“滿意”和“基本滿意”；80%的市民對市容環(huán)境衛(wèi)生狀況表示“滿意”和“基本滿意”；79%的.市民對公共場所衛(wèi)生及公共餐飲衛(wèi)生狀況表示“滿意”和“基本滿意”。
3、縣城建設(shè)和縣城管理逐步規(guī)。調(diào)查顯示，84%的市民對我縣的城市建設(shè)和城市管理表示“滿意”和“基本滿意”。
二、“創(chuàng)衛(wèi)”工作中存在的主要問題
本次問卷調(diào)查，廣大市民踴躍參與，積極為“創(chuàng)衛(wèi)”工作出謀劃策，絕大多數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為我縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作在取得成績的同時，也還存在一些不容忽視的問題。
（一）精細(xì)化管理程度不高。
調(diào)查對象認(rèn)為小餐飲店、漫酒攤、食品安全、飲用水質(zhì)及公共場所衛(wèi)生等存在問題，城建硬件設(shè)施建設(shè)和維護(hù)滯后或不到位，綠化帶護(hù)理監(jiān)管不力，集貿(mào)市場、小街小巷、路邊攤占道經(jīng)營，公共場所吸煙、衛(wèi)生存在死角等等，縣城管理精細(xì)化程度不高，缺乏具體的、行之有效的制度和措施。
（二）市民文明意識比較淡薄。
絕大部分調(diào)查對象認(rèn)為，市民整體素質(zhì)較低是影響當(dāng)前我縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作的主要原因。一部分市民的社會公德意識淡薄，依然存在口出臟話、亂丟垃圾、隨地吐痰、摘花踏草、亂穿馬路、亂貼亂畫、亂停亂放、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為和公交車不按站點上下乘客，渣土車橫沖直撞、渣土四濺，行人、車輛不遵守交通規(guī)則等現(xiàn)象。較多調(diào)查對象認(rèn)為，對破壞城市環(huán)境和城市管理秩序的當(dāng)事人沒有給予處罰也影響了“創(chuàng)衛(wèi)”工作的進(jìn)程。
（三）長效機(jī)制有待完善。
如何強(qiáng)化長效機(jī)制，“謹(jǐn)防一陣風(fēng)”，是受訪者提得較多的字眼。不少受訪市民期待縣城“創(chuàng)衛(wèi)”要力避搞形式主義，只應(yīng)付上級檢查的短期行為，認(rèn)為建立健全長效化機(jī)制是省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建的重要保障。從衛(wèi)生狀況和縣城管理實際現(xiàn)狀看，長效機(jī)制的缺乏是導(dǎo)致管控松懈，衛(wèi)生狀況時常出現(xiàn)反反復(fù)復(fù)的原因，市民對于“創(chuàng)衛(wèi)”能否長期堅持，并真正提升縣城品位心存疑慮。
三、意見和建議
從調(diào)查對象的意見中，歸納整理出六點主要的意見和建議：
一是要通過新聞媒體、社區(qū)等渠道加大宣傳教育力度，提高全民衛(wèi)生文明意識，使全民共同參與創(chuàng)衛(wèi)。
二是要加大資金投入，多辦實事，更新市容市貌，加強(qiáng)大眾化的生活、休閑、健身等硬件設(shè)施與場館建設(shè)。
三是要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、城管、環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍配備，加大執(zhí)法力度，在日常監(jiān)管上做到常態(tài)化，并大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)管理。
四是要設(shè)立“創(chuàng)衛(wèi)”工作巡查員。巡查員培訓(xùn)后上崗，并擁有處罰款的權(quán)力，全天候上街值班、巡查，包干負(fù)責(zé)各地段的創(chuàng)衛(wèi)工作。
五是要獎罰分明。把績效考核和責(zé)任追究制貫穿到整個“創(chuàng)衛(wèi)”工作的始終，確保發(fā)現(xiàn)的每一個問題都有人負(fù)責(zé)，并有相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)和措施。
六是要建立創(chuàng)衛(wèi)工作長效機(jī)制，鞏固和拓展“創(chuàng)衛(wèi)”工作成果。
群眾滿意度情況報告 3
針對群眾滿意度“微調(diào)研”反饋的活動組織、基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)宣傳、活動場地等4大類問題，區(qū)文旅局第一時間進(jìn)行細(xì)化梳理，圍繞存在問題立查立改，不斷健全市北公共文化服務(wù)體系，提升市北文化品質(zhì)。
一、主客觀原因分析
1．主觀原因分析：
一是公共文化陣地利用率不高。目前街道社區(qū)公共文化服務(wù)陣地因服務(wù)項目單一、場地條件受限、宣傳力度不足等原因，導(dǎo)致市民參與興趣不高，進(jìn)而產(chǎn)生場地利用率不高的現(xiàn)象。
二是文化陣地宣傳方式有待創(chuàng)新。調(diào)查反饋的問題中，不少百姓反映身邊無娛樂活動場所。分析原因，一是部分居民對公共文體設(shè)施概念不清；二是現(xiàn)有陣地知曉率不高。今年以來雖然開發(fā)了文化交互圈地圖、開展了一次線下打卡活動，但文化陣地宣傳方式仍然相對單一，部分居民無法免費參與或使用公共文化設(shè)施或場地，導(dǎo)致調(diào)查反饋滿意度不高。
三是文化活動宣傳渠道廣度不夠。今年以來，我局通過雙微平臺，各街道官微、社區(qū)微信群等加大了文化活動宣傳力度，因受眾群體相對固定，存在宣傳“到達(dá)盲區(qū)”，宣傳廣度仍然不夠，居民對身邊的公共文化活動知曉率不足，參與率不高，導(dǎo)致調(diào)查問卷出現(xiàn)不清楚、不了解的情況。
三是文化活動精準(zhǔn)服務(wù)力度不足。目前開展的群眾文化藝術(shù)節(jié)、夏季納涼藝術(shù)季等群眾文化活動，受眾仍以兒童、老年群眾居多。年輕人忙于工作，喜好更加時尚前衛(wèi)，目前的公共文化服務(wù)對年輕群體的吸引力不足，導(dǎo)致其活動參與度不高。
2．客觀原因分析：
一是文化陣地硬件條件不足。我區(qū)作為老城區(qū)，街道社區(qū)公共文化服務(wù)陣地受場地限制，文化設(shè)施相對落后、可打造空間有限，不少老城區(qū)的街道、社區(qū)無單獨活動場地，存在“一室多用”的現(xiàn)象，無法滿足居民日常公共文化活動需求。
二是文化活動資金投入不足。文化活動作為民生工程，資金投入決定活動開展數(shù)量及品質(zhì)，但近年來，區(qū)財政在文化方面投入連年大幅下降，客觀上也造成了我區(qū)文化工作整體發(fā)展水平滯后，弱化了文化工作正面的吸引力、影響力和傳播力，限制了文化活動質(zhì)量的提高。
二、整改情況
1、明確導(dǎo)向，逐一進(jìn)行整改。認(rèn)真研判反饋問題，全面剖析，以問題為導(dǎo)向，明確下步工作方向，對能立即整改提升的第一時間整改，對需要分步實施、長期堅持的列入計劃，爭取逐步整改到位。
2、優(yōu)化資源，做好陣地開放。啟動圖書館改擴(kuò)建項目，新增“中泰信職工之家”、“綏寧路書房”2處城市書房，建設(shè)11處閱讀漂流點，為市民提供全域性的、優(yōu)質(zhì)便捷的閱讀場所；結(jié)合文化強(qiáng)省示范區(qū)創(chuàng)建工作，督導(dǎo)各街道、社區(qū)做好文化陣地免費開放工作；聯(lián)動商務(wù)樓宇、街道社區(qū)、特色里院等打造音樂角、文化驛站、庭院演藝和城市書房等新型文化陣地40余處，補充市北區(qū)文化陣地資源。
3、開展活動，拓展文化空間。
一是創(chuàng)新開展非遺進(jìn)社區(qū)、電影進(jìn)社區(qū)、x時光公益培訓(xùn)等基層文化服務(wù)活動，打通基層服務(wù)壁壘；優(yōu)化群眾文化藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)等性節(jié)會內(nèi)容，導(dǎo)入才藝海選、x音樂演出等各類文化演出資源，實現(xiàn)老、中、青、幼全年齡段覆蓋，上半年舉辦各類文化活動2000余場次。
二是積極推進(jìn)樂藝市北文旅嘉年華惠民工程，開展藝術(shù)大師課、夏季藝術(shù)季、兒童話劇季、惠民消費等項目，舉辦“藝海弘文”百姓課堂，開設(shè)聲樂等21門課程，惠及市民6300余人次，豐富市民精神文化生活。
三是借助新型文化陣地開展文化微服務(wù)。上半年開展各類庭院演藝活動600余場次，營造文化在身邊的氛圍，提高活動的知曉率和參與度。
4、聚力宣傳，提升文化影響。加大文化宣傳矩陣建設(shè)，繼續(xù)聯(lián)動區(qū)委宣傳部、各個街道（社區(qū)）以及合作媒體，進(jìn)行線上線下全方位宣傳，擦亮“家門口的文化陣地”品牌。用好新媒體平臺，上半年區(qū)文旅局微信、微博平臺發(fā)布各類稿件1187余篇，其中原創(chuàng)稿件55篇，閱讀量36．5萬人次。加大文化活動的事前、事中、事后全鏈條宣傳，尤其是預(yù)熱宣傳力度，豐富宣傳形式，擴(kuò)大我區(qū)文旅活動的`宣傳面，提高文化活動、文化陣地的知曉率和參與度，提升文化生活滿意度。
三、下步措施
1、分級管理，強(qiáng)化巡查，抓好基層陣地建設(shè)
建立巡查督導(dǎo)小組，更新公共文化陣地臺賬，開展定期督導(dǎo)巡查，確保現(xiàn)有陣地有專人負(fù)責(zé)、能正式使用、有活動開展；根據(jù)文化陣地硬件條件分級管理，對硬件條件不達(dá)標(biāo)的陣地，借助文化驛站、庭院演藝、音樂角等形式，導(dǎo)入文化活動，提升文化活動數(shù)量和質(zhì)量。
2、線上線下，共同發(fā)力，織密公共文化生活圈
制化手繪地圖、優(yōu)化文化電子交互圈地圖，通過活動聯(lián)動，派發(fā)地圖物料、提升電子交互圈地圖使用頻率，拓展基層文化陣地知曉率；開啟“訂單式”文化惠民服務(wù)模式，通過文化驛站、公益電影等新型文化服務(wù)內(nèi)容向基層傾斜，構(gòu)建“15分鐘公共文化服務(wù)圈”，廣大居民在“街角巷口、房前屋后”便能享受到實實在在的“文化福利”，培養(yǎng)不同年齡段市民參與文化活動習(xí)慣，提升市民與陣地的粘合度；發(fā)揮公眾號網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，結(jié)合局內(nèi)各科室資源，定期發(fā)布網(wǎng)上文化資源包，提升文化“數(shù)字”服務(wù)水平。
3、加大宣傳，全局聯(lián)動，形成群眾文化宣傳新矩陣
一是推進(jìn)各項品牌活動實施，同時加大活動鏈條式宣傳，增強(qiáng)視頻宣傳力度，擴(kuò)大傳播力；
二是拓展宣傳渠道，借助區(qū)局街公眾號以及宣傳海報等形式，構(gòu)建線上線下宣傳矩陣，發(fā)布活動預(yù)告、文化陣地宣傳等內(nèi)容，打通宣傳壁壘，提升公共文化設(shè)施、活動的知曉率和參與度。
群眾滿意度情況報告 4
上級部門近期出臺了《關(guān)于改革完善執(zhí)法質(zhì)量考評制度的意見》，按照《群眾滿意度測評實施方案》文件精神，我們基層派出所于月集中開展了群眾滿意度測評工作。現(xiàn)將有關(guān)群眾滿意度評估情況報告如下：
一、高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備
我們基層派出所領(lǐng)導(dǎo)干警對于開展群眾滿意度評估工作高度重視，召開會議，傳達(dá)貫徹了群眾至上，一切以人民為先的精神，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了做好群眾滿意度測評工作的責(zé)任意識。根據(jù)上級提出實施意見的有關(guān)要求，結(jié)合基層派出所的實際，確立了座談、走訪和抽樣調(diào)查的范圍。并對被確定的負(fù)責(zé)基層派出所群眾滿意度評估調(diào)查干警進(jìn)行了一次專門培養(yǎng)，為順利開展群眾滿意度測評工作提高了良好的條件。
二、明確群眾滿意度評估的重要意義
派出所工作的至高境界是讓人民群眾滿意。做好人、親人、能人，就要敢于把評價權(quán)交到群眾手里，形成構(gòu)建和諧警民關(guān)系的長效機(jī)制。這是感情的儲備，也是能量的聚集。以此布局，蓄勢待發(fā)，握起來是拳頭，打出去是力量。有了群眾的真心擁護(hù)和支持，罪犯就無從下手，逃犯就無所遁形，派出所的工作就會不斷取得新突破。從這個角度看，基層派出所建立群眾滿意度評估機(jī)制是有著十分重要意義的。
三、堅持程序，抓好落實
按照群眾滿意度評估工作確定時間、程序及相關(guān)要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的`測評工作座談會，結(jié)合個別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。
從座談、走訪的情況看，座談人員、被訪者對我們基層派出所長期以來的工作成果給予了充分肯定。基層干警的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，廣大干警的先鋒模范作用得到了充分體現(xiàn)，為居民群眾做出了榜樣，樹立了良好的形象。我們基層派出所的干警始終把群眾的冷暖放在心上，全心全意為居民群眾辦實事、解難題。特別是在上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門的大力支持下，解決了基層群眾多年想解決而未解決的問題，極大地改善了基層群眾的治安環(huán)境，得到了老百姓的高度稱贊。維護(hù)了黨組織、基層派出所干警的良好形象，增強(qiáng)了群眾對我們派出所干警的信任感，拉近了與群眾的距離，有力地推動了各項工作的落實，為創(chuàng)建社會主義和諧社會提供了良好的外在環(huán)境。
四、如何做到、提高人民群眾滿意度
我們知道，長久以來公安執(zhí)法考評存在一些問題:一些考評指標(biāo)不科學(xué)、考評范圍太窄、考評機(jī)制不完善和考評結(jié)果運用不充分等細(xì)節(jié)不夠完善。這些問題只有通過連續(xù)開展群眾滿意度考評，不斷健全完善執(zhí)法實體標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)范，進(jìn)一步端正了廣大民警的執(zhí)法理念，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法能力，才能進(jìn)一步切實提高人民群眾滿意度。
在上級部門的指導(dǎo)下，我們基層派出所干警紛紛行動起來，認(rèn)真組織開展群眾滿意度考評活動，不斷推陳出新，深化和完善執(zhí)法質(zhì)量考評機(jī)制。在改進(jìn)考評機(jī)制的同時，我們基層派出所還特別注重聽取民聲。推動建立以群眾評價為主的考評體系，群眾滿意度和安全感占考評權(quán)重的50%，群眾滿意度不達(dá)標(biāo)的，不能評為優(yōu)秀。對于考評中發(fā)現(xiàn)的干警執(zhí)法問題狠抓整改。嚴(yán)格落實考評獎懲制度，對考評結(jié)果達(dá)不到優(yōu)秀的，考評結(jié)果連續(xù)兩年不達(dá)標(biāo)的，干警必須引咎辭職或者。
五、怎么樣檢測人民群眾對公安派出所的滿意度評估
通過群眾滿意度評估調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，群眾對民警工作的公平、效率和工作細(xì)節(jié)非常關(guān)注，而在實際工作中民警往往缺乏在這些方面的精雕細(xì)琢。一味地追求打擊破案率，群眾不一定買賬，畢竟民警接觸更多的是普通群眾而非刑事案件中的受害者。民測結(jié)果說明很重要的一點，就是傳統(tǒng)評價理念和評價機(jī)制與群眾的要求期盼產(chǎn)生了偏差。把工作好壞的評判權(quán)交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。在一系列強(qiáng)力舉措的推動下，我們基層派出所完善了案件回訪制度，實行了窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)、傷害類案件監(jiān)督管理系統(tǒng)、執(zhí)法音視頻數(shù)據(jù)管理中心等舉措，同時，還制定了基層民警包干、貼心服務(wù)小分隊、警務(wù)公開專欄等措施，將群眾的意見看法融入到新的考核評價體系中，從而確保客觀審視工作，進(jìn)一步推進(jìn)了“執(zhí)法為民”理念的樹立。
群眾的臉是塊晴雨表，群眾的心是塊試金石，我們的工作出色不出色、作風(fēng)過硬不過硬，都寫在群眾的臉上、刻在群眾的心里。相信我們基層派出所通過群眾滿意度評估考核機(jī)制，必定能使得我們警民一心，協(xié)力建設(shè)出更美好和諧的新社會主義國家。
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