市場調研報告（精選18篇）

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你所見過的報告是什么樣的呢？下面的精彩內容是小編為大家整理的市場調研報告（精選18篇），希望能夠幫助到大家。

　　市場調研報告 1

　　近4000家涉農交易類電商，賺錢的只有1%，絕大部分都處于虧損———最新出爐的中國農產品電子商務發展報告顯示，生鮮電商的“錢途”仍未明朗。而在當前經濟下行、風投趨于保守的大環境下，生鮮電商活下來乃至盈利的路徑有哪些？TOB的生意離錢較近，產品標準化和做好冷鏈才是生存的護城河。

　　一、電商滲透率2%

　　在TMT創投資數據庫“IT桔子”上查詢生鮮電商，處于運營狀態的200多家企業當中，拿到A輪以上融資的不到40家，堵在種子天使輪或者還沒拿到融資的占大部分。

　　生鮮電商是燒錢的行業，如果融不到錢的話，估計今年有很多企業的經營會出問題。資本收緊對于行業是好事，讓大家從去年以低價和補貼圈用戶、沖訂單量的狂熱和泡沫中冷靜下來。對于天天果園而言，盡管偶爾也會參與優惠促銷，但他們瞄準的不是那些價格敏感型用戶，而是吸引真正愿意消費好水果的中產白領；這個群體相當龐大，加上國內正在消費升級，能提供好產品、好服務的生鮮電商，前景十分廣闊。

　　事實上，論體量和規模，天天果園早已是國內水果電商老大。只是成立7年至今，仍處于投入階段。生鮮電商看著挺熱鬧，其實市場滲透率才2%，消費者端并沒有熱起來。生鮮電商的.風口遠遠沒有到來，教育市場、培養用戶，還有相當長的路要走。

　　對此，以B2B生鮮電商起家、去年踏足C端市場的依谷網也頗有同感。依谷網運營總監陳宇告訴南都記者，就目前正在嘗試的移動端業務“微商城”和“拼購”，用戶都是沖著優惠活動而來的，談不上有什么忠誠度，很難產生復購。“C端競爭太激烈了，消費者早已習慣了購買前先比價，要想吸引購買就意味著犧牲毛利，甚至通過補貼才有可能把規模做起來；但企業要活下來，不可能長期不賺錢，并且用戶被寵得越來越精明，以后生意就更難做了。”他坦言，到目前為止，依谷網對于C端業務只是抱著試水的心態，不敢大規模投入資金。

　　二、緊抓企業用戶

　　現階段的依谷網，重心還是放在“老業務”B2B生鮮電商。在陳宇看來，做B端生意的好處是穩健。他們定位為企業提供采購生鮮采購方案，或用作維系客戶的禮品，或作為員工福利，從糧油肉菜到應季水果俱全。

　　企業采購不僅量大，而且按固定周期訂購，最短的訂購周期是一個月，每周配送1-2次。在這種模式下，依谷網能夠提前掌握業務量情況，毛利也比較理想。從20xx年就開始有盈利了，盡管業務量算不上特別大，但自感商業模式健康，能在行業站穩腳跟。不同于B2C生鮮電商的拼數量規模，B端是所謂的生意對生意，對利潤有多少貢獻率才是核心。現在業內也有一種把2C思維套用2B的打法，靠燒錢補貼吸引大量中小餐飲商戶來采購生鮮，其邏輯是，只要圈進來的商戶數量足夠大，那么他們就可以降低集采成本，由此獲得營利空間；但現實是，上游供應商的利潤空間很有限，因為農產品價格本來已經很便宜，再壓低價格，只會打擊農戶的積極性。

　　再看靠燒錢圈進來的中小商戶，都是價格敏感型，一旦沒有補貼就很容易流失。趙華國認為，采購生鮮的企業或商戶有很多種層次，并非都盯著價格。他將其分成三種類型：第一類是企業集團、工廠、食堂等大客戶采購，他們對生鮮品類的要求相對固定，品質為上、注重性價比；第二類是有一定規模的中高端飯店餐館，他們以爆款菜品吸引客源，對食材品質要求非常高，對價格則不敏感；第三類是中低端飯館，SKU多、采購量少，對品質要求不高，把價格放第一位。91農業的策略是，將三類企業都納入客戶范圍，但重心放在利潤貢獻較多的前兩類客戶上。企業的本質是盈利，否則有多大流水都毫無意義。

　　三、降低產品損耗

　　從20xx年開始，陸續有B2C生鮮電商轉型B2B。比如在微信上賣半成品凈菜起家的“小農女”，轉型以后拿到8000萬A輪融資。

　　如此趨勢或許是因為B2B生鮮電商的競爭沒有B2C那么激烈，但這并不意味著B2B更容易做。天天果園也有部分B端業務，他們直觀感受是，企業在采購水果禮品時，更加要求品質保證，因為稍有差池就可能影響其客戶關系的維護；對于生鮮電商來說，C端做砸一個訂單，損失的只是一個用戶，而B端都是大單子，影響范圍更廣。

　　不刻意把自己圈定為面向B端還是C端，生鮮電商的本質在于產品標準化和以冷鏈物流為核心的供應鏈，這兩點如果做不好，不管用什么模式都很難在市場上立足。

　　原產地開發、冷鏈運輸、專業倉儲和包裝是生鮮行業基本的品控保障，在此基礎上，天天果園去年推出水果標品“橙先生”，背后依靠的是投入1000多萬美元、從國外引進的標準化包裝生產線，據稱不僅可以分揀大小，還可以在不破壞水果的前提下，用紅外光譜技術批量測出每個橙子甜度。用戶的反響相當不錯，不過由于技術十分復雜，他們仍處于摸索階段，沒有大規模量產。

　　如此精心挑選，最終賣給消費者的都是精品，但剩下不達標準的水果怎么處理呢？B2C生鮮電商之所以難賺錢，很重要一個原因就是損耗問題。誰都想從上游拿到好貨，但產地農戶可不這么想，他們要賣就賣統貨，否則差的產品沒法賣掉。由此，91農業有多層次的銷售渠道，何不先由他們在上游收統貨，然后把精品賣給合作的B2C生鮮電商，剩下的進企業食堂等B端渠道，對于后者來說，生鮮水果只要安全可靠、口感不錯就行，并不要求有多好的賣相，這樣一來大大減少損耗。

　　市場調研報告 2

　　根據省成本分局工作安排，我們于近日對東港市、振安區二地7戶蛋雞典調戶蛋雞生產成本及收益情況進行了調查，與去年相比，我市今年蛋雞飼養成本略升、產值上升、收益上升。

　　一、成本情況

　　今年蛋雞生產成本為15825.88元/百只，比去年15764.68元/百只增加61.2元，上升0.93%。具體如下：

　　(一)精飼料費用下降。今年每百只蛋雞的精飼料費為11376.3元，比去年的11402.81元減少26.51元，下降0.23%。今年的精飼料平均價格為2.78元/公斤，比上年的2.80元/公斤下降0.02元，下降0.7%。精飼料價格下降主要是由于近半年來，豆粕價格下降所致。豆粕價格由去年年初的最高3620元/噸下降到近期的2650元/噸，下降了26.7%。精飼料數量增加。今年每百只蛋雞的精飼料數量為4101.14公斤，比去年的4068.95公斤增加32.19公斤，上升0.8%。

　　(二)仔畜費、醫療防疫費增加。今年每飼養百只蛋雞的仔畜費為3173.75元，比去年的3039元增加了83.75元，上升2.71%。仔畜費增加主要是因為去年雞蛋價格高，飼養效益顯著，農戶增加了存欄量，仔畜需求旺盛，導致雞雛價格上升。雞雛由去年的最低1.15元/只上漲到今年的最高1.75元/只，上升了52%。每百只醫療防疫費為123.83元，比去年的98.17元增加了25.66元，上升26.14%。醫療防疫費增加主要由于農戶為嚴控禽流感等疫病，加大了疫苗及藥物使用量。

　　(三)死亡損失下降。每百只死亡損失費為100.47元，比去年的109.32元下降8.85元，下降8.1%。死亡損失費下降主要是由于農戶加大了疫病防控力度，使得育成雞死亡率較去年有所下降。

　　(四)人工成本降低。今年平均每百只蛋雞人工成本896.89元，比去年923.55元降低26.66元，下降2.89%。

　　1.家庭用工折價降低。今年每百只蛋雞家庭用工折價為845.1元，比去年的871.68元減少了26.58元，下降3.05%。主要原因是家庭用工天數減少。今年每百只蛋雞家庭用工天數為9.39天，比去年的10.26天減少了0.87天，下降8.48%。經調查，家庭用工天數減少的原因主要有兩點：一是銷售用工少。東港市3戶調查戶均是蛋販上門收購，不需要自己去批發零售，節省工時;二是受養殖規模影響較大。今年我市平均每個調查戶養殖數量為3824只，比去年的3458只增加了366只，增幅為10.58%，規模效益進一步顯現。

　　2. 勞動日工價提高。受上年農民平均純收入提高影響，勞動日工價由去年的85元提高到今年的90元，增幅5.88%。

　　二、價格及收益情況

　　今年我市蛋雞每百只產值16450.95元，同去年15777.85元相比增加673.1元，上升4.27%。凈利潤每百只625.07元，比去年的13.17元增加611.9元。

　　蛋雞凈利潤增加的.主要是由于雞蛋價格較去年同期顯著上升，導致主產品產值增加。一年來，雞蛋價格呈先高后低之勢。2014年6月雞蛋批發價格為8.40元/公斤，2014年8月漲到最高點，達到10.18元/公斤。之后雞蛋價格一路下滑，到今年6月降到6.17元/公斤。但從總體看，仍比上年同期有所上升。今年每50公斤主產品平均出售價格是407.01元，比去年387.54元增加19.47元，上升5.02%。

　　由于今年上半年來雞蛋價格一路下降，導致淘汰雞價格有所下降。本期淘汰蛋雞平均價格為10.00元/公斤，比去年12元/公斤下降了2.00元，下降16.7%。今年副產品產值為每百只1714.09元，比去年的1956.36元下降242.27元，下降12.38%。

　　三、幾點建議

　　近年來，養殖戶市場意識普遍加強，積極通過互聯網了解蛋價等蛋雞飼養行情，努力學習科學飼養技術，加強疫病防控，但我市蛋雞養殖行業仍存在缺乏引導、疫病嚴重、資金壓力大等問題。為進一步解決以上問題，現提出以下建議：

　　(一)有關部門應建立健全蛋雞生產的預警機制，定期及時向農戶發布存欄量、雞蛋和淘汰雞價格等信息，及時做出預測分析，引導農戶合理控制生產規模，避免盲目生產，減少養殖風險。

　　(二)加強疫病防治，全面落實防治措施。一是采取有效措施，加強疫病疫情監測防控，阻斷疫病傳播;二是加強疫病防治技術指導，提高養殖戶抗風險能力。

　　(三)落實國家相關政策，幫助養殖戶建設標準的化糞池，解決雨季雞糞儲存問題，減少養殖場周邊環境污染。

　　(四)加大對養殖戶的資金支持。信貸部門應降低貸款門檻，擴大貸款規模，解決養殖戶資金瓶頸，緩解資金壓力，從而增強養殖戶的可持續發展能力。

　　市場調研報告 3

　　調研目的：

　　為了更深入的了解服裝店里邊的布局，結構和功能。

　　通過對各種類型的專賣店的視察，并對具體的案例進行分析，增加關于店面展現設計的知識，進一步了解并認識到應當注意的問題，在以后的設計中提供鑒戒與幫助。店面設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，并吸引他們進店購買。

　　一個店面設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，有助于保護品牌形象，可以增進商品的銷售。商品千差萬別，商店各不相同，不同的消費群體的購買需求也不同，因此在對專賣店進行設計之前，第一必須推敲清楚顧客群的情形。比如童裝專賣店的設計應當顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求;而像珠寶店的設計應盡量高貴、大氣，營建一種華麗的空間氛圍。當然，服裝店面設計的主要目的是為了把服裝最佳的一面展現出來，要做到這一點就必須結合運用情調、功能性和富于魅力的設計，做到人性化設計。下面將主要從兩方面對專賣店的空間設計進行簡單的調查分析：

　　一、功能性。

　　我們都很清楚一個專賣店成立的主要目的是為了銷售商品，從而獲得盈利，對專賣店的設計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的成效，吸引消費者。

　　進入一個專賣店，不知你是否會有這樣的感覺：面對這么多五花八門的商品，不知應當挑選哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開?

　　運用好商品的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展現給顧客，如長短襪可以和褻服一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過擺放相互有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。

　　1.在商品的擺放上，盡可能的依照一定的情勢或規律來擺放，比如同一色系的放在一起，垂直布置或者是對稱布置，既顯得規整，又具有情勢美感，而且不顯得雜亂。如圖：

　　2.其次是通道的設計，要盡可能的寬闊、筆挺，盡量少拐角，以免太過狹窄而導致人流不暢。有很多通道在外觀上都設計成不同于其他地面的風格，采取不同的色彩或者不

　　同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行游玩，但也有一些消費者潛意識里不愛好被拘束，而愛好自由行走自由瀏覽。所以我們應當依靠奇妙的設置貨柜來吸引顧客自由的穿行。如圖：

　　3.當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們依照一定的情勢進行組合，也會營建出很有價值的營業空間，既到達了供消費者休息的功用，又獲得了一定的設計美感。如圖

　　二、空間氛圍的營建。

　　隨著現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對專賣店的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悅。

　　專賣店從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營建一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。(下面主要以櫥窗為例進行分析)

　　如果把一個專賣店看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫無疑問，引人注視充滿創意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入了解店內商品的情形。

　　1、設計櫥窗時，第一應明確所要陳設的商品中包蘊的主題與精神，然后賦予其一種理念，由于只有特殊的理念才能讓設計中與眾不同的東西出現出來。但最終櫥窗的主題要能夠反應或支持店內銷售的商品。櫥窗的`設計可以運用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬時抓住消費者的注意力，同時又要具有必要的細節與情節，可以讓消費者停留更長的時間。櫥窗的設計可以創作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現的活潑自然，可以營建浪漫溫馨的氣氛，也能夠制造誘惑，激發人們的購買愿望。

　　2、運用色彩能夠創造戲劇性的成效與氛圍，但這并不意味著色彩使用的越多，所制造出的成效就會越好，相反，最好的櫥窗用色設計方案是使用單色，比如以藍調為基礎的櫥窗，能增加情感意義，被認為是冰冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動、熱情的感覺。不同的色彩會使人產生不同的感覺，也會使形體產生不同的成效。如圖六所示，全部櫥窗以黃色為基調，營建了一種積極向上的感覺，表現出青年人的健康與活力。背景中的線條有序的排列著，并不顯得雜亂，背景墻的處理也恰到好處，采取規整的平行線的處理手法，很有秩序感，正好與立體的線條形成對照，加上頂部燈光的照射，使得線條有一種跳躍的感覺，與主題搭配的很和諧。(在店內空間設計中，色彩也是一種很好的分割空間的方法。

　　體會：考察了這么多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設計風格。像阿迪達斯、耐克、安踏等專賣店，當第一腳踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過量的裝潢，也沒有余外的裝潢物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳設就營建出一種運動的感覺，再加上燈光的成效，將這種氛圍渲染的更加強烈。所以，一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝潢物，其本身的商品就是一種很好的裝潢，將商品進行不同的陳設擺放，對其稍加設計便可營建出理想的成效;燈光的挑選也很重要，不同的光源打在物品上會顯現不同的成效，如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素燈、霓虹燈、金屬鹵化燈等等，應根據需要挑選適當的燈具，以配合店內的整體設計。

　　市場調研報告 4

　　軟件業發展需要有一個良好的環境。從我國軟件業的發展因素看：首先，軟件人才相對較為豐富，十幾年的軟件發展歷程造就了一大批國內軟件人才，這些人才不僅發展著民族軟件事業，也成為國外軟件本地化發展的主要力量。其次，國內經濟的快速發展以及Internet與計算機的普及極大地推動了中國軟件產業的發展，政府大力推行的國民經濟信息化建設為軟件和信息服務業帶來良好的發展機遇，使國內計算機硬件市場高速發展，也造就了潛在的軟件市場。國家主導的信息化進程為中國軟件業的發展創造了巨大的軟件需求，成為軟件業發展的主要推動力量之一。

　　近期，中國軟件市場呈現出了一些新的變化和特點。經過對國內軟件市場的追蹤研究和分析，對近期軟件市場的總體狀況和特點分析總結如下：

　　首先，軟件企業從業務到運作全方位地受到互聯網的影響，軟件企業紛紛調整策略，以各種方式向互聯網靠攏；

　　其次，市場活動頻繁，在年度開始以來，大部分廠商都致力于策劃、開展市場推廣活動，推行新理念，發布新產品，同時注重開展市場研究活動。同時，我們注意到，不僅僅是國外大廠商，國內廠商對市場研究的投入也明顯加大；

　　第三，與x年同期相比，軟件產品的廣告和新聞傳播投放結構發生了明顯的變化，尤其是操作系統的廣告投放量和新聞傳播頻次，比去年同期有了大幅度的增加，主要是Linux與Windows的廣告宣傳數量猛增所帶動；

　　第四，軟件價格繼續走低，軟件的低價風潮不斷，軟件產品的降價行為似乎已經成為廠商使用的常規武器，新上市的產品或者直接定價較低，或者采用各種手段變相降價；

　　第五，xx年上半年以來，財務及管理類軟件簽約行為較多，由此可以看出國內企業的信息化腳步正在加快。如：開恩簽約南通醋酸纖維有限公司ERP二期實施工程，和佳與河南太行振動機械股份有限公司達成協議，和佳ERP將作為河南太行振動機械股份有限公司的CIMS項目的核心產品；南京新中大簽約南京奶業和錦州港務集團；浪潮國強集團與山東德棉集團的簽約，J.D.Kdwards公司與青島海信計算機有限公司達成協議，提供整套ERP系統，恩佳（Scala）的商業管理解決方案公司與武漢NK電纜公司簽訂協議，等等；

　　第六，Linux的影響和響應者日益增加，雖然目前尚缺乏大規模的應用，但Linux受到了產業界的極大重視，眾多的IT廠商對Linux廣闊的市場前景充滿信心，越來越多的軟件廠商積極向Linux方向發展。同時，Iinux的應用也在逐步展開。廠商與業界開始把目光投向如何進一步推進Linux的發展策略上來；

　　第七，xx年春節前后的一段時間以來，人才流動十分頻繁，除去常規性的人才流動因素以外，互聯網公司對人才的吸引起到了推波助瀾的作用，軟件公司也在相當程度上受到了沖擊，人才流失現象較為嚴重；第九，年初的時候，由于學生寒假和中國傳統節日春節的雙重作用，是游戲和娛樂類軟件的旺季，市場興隆，取得了不錯的銷售成績；

　　最后，政府對打擊盜版的重視程度日漸提高，正版軟件產品的價格有所降低，消費者的.正版意識逐步提高，這些積極因素在很大程度上弘揚了正版軟件的銷售和使用打擊了盜版行為，但距離盜版現象被徹底杜絕還有很大的差距，盜版現象依然十分猖撅。

　　隨著世界軟件環境的不斷發展，以及中國經濟實力的不斷壯大，中國軟件市場的發展趨勢主要體現在：

　　第一，品牌集中度上升，成為激烈市場競爭的必然趨勢。巨大的市場潛力和良好的產業發展環境，已經開始吸引了大量的國內外市場進入；

　　第二，應用需求成為軟件產品技術的發展趨勢。隨著軟件產業的發展和用戶需求的成熟，主流技術將會得到廣泛應用，產品技術的差異性減小，以應用需求為核心將成為產品技術發展的重點；

　　第三，嵌入式軟件成為操作系統市場發展的驅動力。系統及網絡管理軟件需求不斷升溫。隨著大型系統網絡基礎設施和應用系統建設的不斷完善，如何有效管理和合理利用系統資源也就成為亟待解決的問題。需求的重點也將由主機管理、存儲管理和網絡管理等基礎架構管理，轉向服務管理和業務優化；

　　第四，企業管理軟件與電子商務軟件市場快速成長。我國有多萬家企業，信息化建設為軟件產業的發展創造了非常廣闊的市場空間。

　　與此相對應，電子商務建設對軟件的需求也越來越迫切，中小企業對軟件產品和服務的需求比重增加，信息安全產品供給結構由局部走向整體。目前我國50%的中小企業還沒有配備計算機，僅有%的中小企業開展了不同程度的信息化建設。預測x年中小企業IT應用市場規模將增長%。從產品結構看，中小企業IT市場結構也會由“硬”趨“軟”。最后，服務競爭成為軟件市場競爭的關鍵手段，增值化和e化是軟件市場渠道發展的主要方向。

　　基于對各軟件細分市場的關鍵成功因素的分析，對中國軟件企業競爭優勢的評估，以及借鑒其他國家發展軟件產業的經驗教訓，可以考慮分三個階段發展軟件產業。

　　第一階段，重點發展面向國內市場的應用軟件、軟件服務、嵌入式軟件、消費類軟件和安全軟件。利用龐大的內需應用市場壯大自己的應用軟件產業，不但是軟件產業迅速發展的捷徑，也是軟件產業支持國家其他經濟領域信息化的重要任務。當然，發展應用軟件需要在成熟先進的平臺軟件之上進行，否則將面臨阻礙應用軟件技術產業化的一系列問題：穩定性、售后服務、兼容性等。鑒于此原因，如何在此階段與跨國公司，特別是專于開發操作系統的公司共同合作，形成互利互惠的合作關系即成為了重要課題。我國的一些軟件企業在這些方面走得比較快，例如深圳金碟在制造業信息化中與微軟操作系統的合作使得其企業資源管理（ERP）軟件迅速地形成了中國自主的知識產權核心技術和產品；這些合作模式值得其他軟件企業借鑒。

　　第二階段，重點發展出口型軟件服務，尤其是軟件外包出口業務。經過第一階段的實踐、發展和積累，中國軟件企業的基本技能應能得到提高和完善，它們將具備較高水準的軟件架構設計能力和軟件項目管理能力；同時也培養出大批有實戰經驗的管理和技術人才，從而大大增強在軟件服務的國際市場中的競爭力。中國應在第二階段發展包括軟件外包出口業務在內的出口型軟件服務。當然，此類業務的發展將面臨來自于印度的嚴峻的挑戰；這里不但有人才質量的挑戰，還有是知識產權保護問題。只有知識產權真正能夠得到有效的執法才能使我國的軟件企業贏得來自國外的外包訂單。

　　第三階段，發展系統軟件、辦公類軟件和軟件開發工具，全方位地參與國際競爭。經過前兩個階段的發展，中國的軟件企業將掌握領先的技術能力和世界一流的管理能力，在第三階段全方位地進入國際市場。

　　總體來看，中國的軟件業發展空間很大，市場發展前景很樂觀。政府在改善軟件企業發展環境方面又有了實質性的進展，為大力支持高新科技產業發展，我國將對科技創新項目和企業賦予更多的財稅優惠，其中包括考慮對軟件產品的增值稅從17%降至6%，有些產品更可實行零增值稅制度。這一政策的實施將極大地促進軟件企業盡快度過成長期，發展壯大起來，走向產業化。規模化的發展道路。由政策對軟件產業特別是國內軟件企業的大力扶持也可以看出，政府將軟件發展成為支柱產業、主導產業的決心正在一步步落實。

　　計算機的硬件系統通常有“五大件”組成：輸入設備、輸出設備、存儲器、運算器和控制器。

　　輸入設備：將數據、程序、文字符號、圖象、聲音等信息輸送到計算機中。常用的輸入設備有，鍵盤、鼠標、數字化儀器、光筆、光電閱讀器和圖象掃描器以及各種傳感器等。

　　輸出設備：計算機的運算結果或者中間結果打印或顯示出來。

　　常用的輸出設備有：顯示器、打印機、繪圖儀等。

　　存儲器：將輸入設備接收到的信息以二進制的數據形式存到存儲器中。存儲器有兩種，分別叫做內存儲器和外存儲器。

　　運算器：是完成各種算術運算和邏輯運算的裝置，能作加、減、乘、除等數學運算，也能作比較、判斷、查找、邏輯運算等。

　　控制器：是計算機機指揮和控制其它各部分工作的中心，其工作過程和人的大腦指揮和控制人的各器官一樣。

　　CPU制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發展。密度愈高的IC電路設計，意味著在同樣大小面積的IC中，可以擁有密度更高、功能更復雜的電路設計。現在主要的180nm、130nm、90nm、65nm、45納米。最近inter已經有32納米的制造工藝的酷睿i3/i5系列了。而AMD則表示、自己的產品將會直接跳過32nm工藝（第三季度生產少許32nm產品、如Orochi、Llano）于20中期初發布28nm的產品（名稱未定）。

　　GPU（顯卡）制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發展。密度愈高的IC電路設計，意味著在同樣大小面積的IC中，可以擁有密度更高、功能更復雜的電路設計。微電子技術的發展與進步，主要是靠工藝技術的不斷改進，使得器件的特征尺寸不斷縮小，從而集成度不斷提高，功耗降低，器件性能得到提高。芯片制造工藝在1995年以后，從0.5微米、0.35微米、0.25微米、0.18微米、0.15微米、0.13微米、0.09微米，再到主流的65納米、55納米、40納米。

　　綜觀當今主板市場，各路諸侯紛紛推出各自看家產品以此來吸引廣大消費者。目前的主板市場仍是Intel領頭，各兼容廠商跟進的局面。放眼未來，隨著Intel 820等新系列主板和AMD K7主板的出現，主板市場將更有一場好戲。

　　市場調研報告 5

　　一、調研目的

　　（一）了解目前下沙高教園區快遞行業運營狀況，為制定產品競爭策略提供依據。

　　（二）了解快遞公司的主要服務對象、主要服務項目以及服務形式。

　　（三）了解快遞公司在本地提供的快遞送件服務的品牌形象和滿意度。

　　（四）了解快遞公司在本地的（送件、收件、內部運作等）服務是否有不足之處，加以改進。

　　（五）確定影響顧客對快遞公司的印象的主要看法，掌握顧客對快遞公司選擇的原因。

　　二、調研項目

　　1、下沙高教園區快遞市場的種類，數量及規模。

　　2、了解下沙高教園區各個快遞公司的價格及營銷渠道。

　　3、了解下沙高教園區學生的消費心理及價格需求。

　　三、調研方法

　　1、問卷調查：實地定點訪問，在下沙各校區生活區門口進行問卷調查。 收集各專業班級的電話聯系單，并且隨機進行電話調查。

　　2、實地觀察：在各快遞服務營業網點或物件分配點進行細致觀察，了解現狀以及存在的問題。

　　3、網上搜索：了解近年快遞行業的行情，哪家快遞公司的信譽度好，服務態度好，網點分布多。

　　4、文案調研：查詢、閱讀快遞服務的相關資料，從資料中得到快遞服務的市場情況。

　　四、調研對象

　　1、下沙高校師生 2、快遞公司3、快遞代售點4、居民

　　五、調研內容

　　（一）快遞行業現狀分析

　　自1978年我國實行改革開放以來，快遞服務業從無到有，從小到大，獲得了持續、快速的發展，并且在促進國民經濟發展、提速中外交流、服務工商企業、

　　方便居民生活、發展現代服務業、振興現代物流業、促進改革、增加就業、維護穩定等多方面發揮著日益重要的作用；被譽為21世紀的朝陽產業。國家實施郵政體制改革，政企分開已經五年了。五年來，在國家郵政局黨組領導下，快遞行業保持了年均20%以上的高速增長，實現了平穩快速發展，總體規模迅速擴大。從以下我國近年來快遞服務業發展的業績看，

　　表1 20xx年—20xx年中國規模以上快遞企業的發展狀況

　　注：規模以上（年業務收入200萬元以上）快遞法人企業，指國內不含分支機構，包括國有、民營、外資的各類快遞企業。

　　資料來源：根據國家統計局、國家郵政局公布的20xx—20xx年度數據及相關材料整理。

　　20xx年的經濟危機給企業帶來了巨大的沖擊，快遞行業也不例外。20xx年是新世紀以來我國經濟發展最為困難的一年，盡管如此，但是由于國家果斷實施了一系列的宏觀調控政策，帶領人民從容應對全球金融危機，較快扭轉了經濟增速下滑的局面,在全球率先實現了經濟的整體回升向好，GDP達到33.5萬億元，比上年增長8.7%，也推動了社會對快遞服務需求的增加；各類快遞企業迎難而上,再創歷史新高。在此后20xx年 20xx年，快遞行業都保持了持續增長的發展。其中20xx年的突飛猛進更是體現快遞行業的飛速發展。

　　20xx年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業務收入分別占全部快遞收入的

　　8.7%、58.8%和24.4%;業務量分別占全部快遞業務量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業務收入的比重上升1.5個百分點，異地快遞業務收入的比重上升4.1個百分點，國際及港澳臺業務收入的比重下降了6.7個百分點。

　　圖1 快遞業務收入結構圖

　　而就20xx年第一季度快遞行業的運行情況來看，我國快遞行業將繼續保持高速增長的態勢。一季度，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業務收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同

　　城業務收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業務收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業務收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。

　　圖2 20xx--20xx第一季度快遞業務收入分月圖

　　從以上的數據顯示可以看出，我國快遞業潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，20xx年國內生產總值達到39.8萬億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發展格局初步形成，產業結構調整取得積極進展，社會基本穩定，法治逐步完善，中國經濟進入有史以來最好的發展階段；另一方面，“五化”（市場化、城鎮化、信息化、工業化、國際化）進程為快遞業提供了巨大的市場契機。在13億人口中城鎮人口已達到7億，城鄉居民收入持續增長，信息化深刻影響著生產生活，網民超過5億，電子商務的發展促進了快遞業興盛，這兩方面都為快遞業的發展提供了很好的市場契機。

　　但伴隨快遞的高速發展，也存在著許多問題。在中國快遞行業發展的過程中，一直存在的快遞延誤、收投服務問題、快件丟失短少或毀損等多種問題。快遞成了慢遞，然后郵件丟失或者是被損壞這種情況經常發生，但是出現了之后很難維權這樣的現象也是不斷發生。

　　就20xx年與20xx年消費者就快遞服務申述問題比較我們可以看到快遞行業如果想要繼續保持這樣高速的發展解決他們自身以及行業的問題是迫在眉睫的。

　　（二）快遞行業市場狀況

　　1、20xx-20xx年快遞行業市場規模及增速

　　快遞行業目前已成為世界經濟中增長最快的產業。，中國則會成為全球增長最快的地區之一。中國經濟規模總量增長所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎。快遞市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場潛力 吸引了國內外眾多企業和創業者的目光。

　　20xx-20xx年我國規模以上快遞企業發展狀況

　　由數據可以看出，我國快遞行業從20xx年以來取得了巨大的發展，特別是近兩年，快遞規模企業數量劇增，營業總收入相比20xx年翻了將近3翻，快遞業務量也是20xx年的3倍。中國快遞行業的長足發展已使中國成為全球第三大快遞市場。

　　2、快遞行業市場飽和度

　　我國的快遞行業發展趨勢看來，區域市場的確存在飽和的.現象。從市場上說，產能密度和需求密度相差太大就是產能過剩。而需求密度就是我們所說的市場，當需求密度等同于產能密度的時候叫做飽和。

　　我國的快遞企業由起初的幾家規模逐漸擴大發展至今已達六千多家。在江浙滬地區網點密集，呈現一種飽和之態。而西藏新疆等邊遠地區的快遞網點少，且集中在少量的經濟發達城市；一些邊遠的小城鎮只有郵政有一定的業務，飽和

　　度低。

　　3、快遞行業市場結構分析

　　從1979年中國引進快遞服務業起，快遞業在中國已經走過了XX個年頭，基本形成了三大市場板塊和三大市場主體。三大市場板塊即國際快遞、國內(異地)快遞和同城快遞。三大市場主體包括國有、民營和外資快遞企業，有規模不等的快遞企業約兩萬家。快遞業務形成三個不同的細分市場，各自都有鮮明的特征，其生產要素、作業模式、運行規則、服務對象等都存在差異。

　　（三）競爭者調研

　　快遞市場的迅速發展，導致快遞企業間的競爭日趨激烈。目前中國快遞企業高度分散，尤其是眾多民營快遞企業形成了一種接近完全競爭的自由競爭狀：企業規模小、數量多、市場集中度低、企業進退無障礙。外資快遞企業不斷的進入中國，尤其是全球抉遞產業的四大巨頭在中國的市場份額不斷攀升，使中國現有的快遞企業面臨嚴峻的形勢。

　　從整體來看，在我國快遞市場中，中國郵政仍然占據第一位，然而其市場占有率已經由上世紀90年代的80%以上進一步下降為25.82%，市場進一步被外資及民營企業擠壓，各大外資企業的發展中，聯邦快遞、DHL、UPS的發展勢均力敵，TNT稍弱，市場占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯合中國郵政已經占據了中國國際快遞市場80%以上的份額。民營企業中，發展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過低成本擴張和貼近市場的運營模式迅速占據了同城速遞的市場，并借此優勢逐漸擴大到其他更多的業務領域。國內快遞行業前十名企業的收入占到了整個行業70％以上，市場集中度較高。

　　市場調研報告 6

　　衣架產業是荔浦縣的支柱產業，20xx年，全縣有各類衣架企業132家，年產衣架20億只，出口額72.92億元，占全縣工業總值的36.29%，上繳稅收8685.72萬元，占全縣稅收的28.95%，提供就業崗位1.85萬個，占全縣工業就業崗位的48.24%。衣架產業的生存發展狀況，對荔浦縣經濟社會發展的影響舉足輕重。衣架產業是典型的資源密集、勞動密集、低附加值的出口導向型產業，世界金融危機爆發以來，由于西方發達國家需求不振和國內經濟大環境的深刻變化，荔浦衣架產業由原來的順風順水，演變為舉步維艱，到了堅守還是放棄的十字路口。本文通過對當前遇到問題的考察分析，為衣架企業發展提供診斷;提出衣架產業可持續發展的路徑，為荔浦衣架產業的升級轉型提供建議和參考。

　　一、荔浦衣架產業當前面臨的困難和挑戰

　　(一)原材料短缺和價格上漲推高生產成本

　　荔浦衣架產業的主打產品是各種木制衣架，它們都以熱帶亞熱帶常綠闊葉樹種的大徑原木為原料。但是，荔浦并沒有這些資源，主要向周邊地區采購。由于需求巨大，不但導致本縣及周邊地區的亞熱帶常綠闊葉林遭到過量砍伐，而且導致原木價格飛漲。另一方面，在東歐國家的原材料、品質、及時交貨、和自動化生產的優勢面前，荔浦衣架產業將失去國際競爭力。

　　(二)勞動力短缺和勞動用工費用快速增長讓木衣架產業備受力

　　衣架產業屬于典型的勞動密集型產業，用工量大。20xx年，各衣架廠開始出現用工短缺，尤其是熟練工短缺，此后招工難一直困擾所有衣架廠，情況一年比一年嚴重。

　　(三)人力資源管理和經營管理相對落后，缺乏長期可持續性發展戰略目標和規劃

　　家族式企業中家庭成員既是企業的所有者，同時也是經營者，子女繼承家族企業，這樣難免缺乏現代管理知識，僅憑經驗辦事，對現代經濟管理知識了解不多。家族式的管理模式容易造成決策盲目，管理混亂，權力濫用等諸多問題，很大程度上會阻礙企業的發展，甚至導致企業衰敗。

　　(四)日益嚴格的環保標準和出口許可標準加劇了衣架企業的經營困難

　　日益嚴格的環保標準和出口許可標準迫使荔浦衣架企業增加相關投資改善生產生活條件，完善環保設施，提高勞動者權益保護水平，改善企業經營管理。落實這些要求加劇了企業資金緊張，增加成本投入，進一步擠壓了企業的利潤空間，加劇了衣架企業的經營困難

　　(五)融資難和資金不足制約木衣架企業發展

　　荔浦衣架企業創業模式使得企業普遍自有資金不足，負債率高，流動資金嚴重依賴銀行貸款。銀行為確保資金的安全性、流動性、盈利性，嚴格控制信用貸款，強化對貸款企業的還貸能力審核和貸款的抵押質押，造成企業貸款難、貸款成本高、銀行放貸難并存。而民間借貸期限短、利率高、條件苛刻，一旦不能還本付息就會難以自拔。

　　(六)人民幣匯率上漲，持續擠壓衣架企業利潤空間

　　荔浦年產衣架約20億只，產量占全國產量的80%，90%以上出口國外，都是以美元結算。隨著人民幣的對美元不斷升值，企業利潤空間越來越小。

　　二、荔浦木衣架產業可持續發展的路徑與建議

　　(一)拓展原材料替代，化解原材料的瓶頸制約

　　一是用速生桉替代荷木、櫸木等常綠闊葉樹種。速生桉來自人工用材林，容易取得FSC認證，不受發達國家進口限制。二是開發竹制衣架、鐵制衣架、鋁合金衣架、塑料衣架、布藝衣架系列家居用品。這些產品的原料來源多樣，供應更為充足，生產技術工藝簡單成熟，易于多品種、多樣式、小批量、系列化生產，既可以國內銷售，也可以批量出口，具有巨大的市場需求和極強的市場適應能力。三是支持鼓勵木衣架重點企業到區內外建立自己的速生桉原料基地，開展速生桉綜合利用，進一步延長木衣架產業鏈。

　　(二)揚長避短，發揮優勢，引導木衣架企業實施產品差異化發展戰略

　　一是利鑫公司模式。該公司創辦時只是為其他木衣架企業生產金屬配件，后來轉向專門生產金屬系列室內掛件和所料衣架，花色品種330多個，其中30%內銷，70%出口。由于另辟蹊徑，避開了同質競爭，實現了平穩發展。二是俏天下公司模式。該公司立足國內需求，面向國際市場，從生產竹制衣架、布藝衣架、裙裝衣架著手，主攻女士用系列衣架，特別注意根據女士追求時尚、浪漫、個性、溫馨的特點，進行產品設計研發，無論內銷出口，都取得不俗業績，樹立了“俏天下”品牌。三是裕祥公司模式。該公司是荔浦木衣架產業的開創者和領跑者，依托30多年來與出口采購商建立起來的商業伙伴關系，與世界最大的木衣架經銷商宜家跨國公司建立戰略聯盟，率先通過歐盟進口木衣架的FSC認證，停產以常綠闊葉林樹種為原料的各類衣架，全部轉產以速生桉為原料的衣架。隨后，華海公司、大地木業公司、利林公司也通過FSC認證，成為宜家公司的戰略伙伴。四家公司抱團發展，去年出口桉木衣架超過10億只，換來荔浦木衣架產業“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的新局面。四是毛嘉公司模式。該公司避開大眾化普通衣架的生產，用經過FSC認證的高級木料，生產專供出口的系列高端衣架。其出口價最低50元/只，最高超過4萬元/只，還成為英國王室和法國鱷魚、意大利阿瑪尼等著名時裝公司特定衣架供應商，迅速成長為荔浦衣架企業的后起之秀。五是利林公司模式。該公司與廣東公司合作，從德國進口自動化生產線，與廣東深圳松寶王國公司合作，從芬蘭進口冷杉、云杉、落葉松板材，專門生產“松寶皇子”牌桌、椅子、床系列家居產品。

　　(三)深化產業鏈和生產工藝的垂直分工，將部件生產和加工環節向家庭擴散轉移

　　當前荔浦衣架行業目前面臨兩個困境：持有出口大訂單的企業招不到熟練工人，而眾多沒有獲得出口產品FSC認證的企業由于原材料和勞動用工費用持續上漲而陷入困境。化解這兩個困境有三種選擇：第一，深化垂直分工，促進衣架部件的`專業化生產。這種垂直分工模式有利于研發運用專業化設備，實現自動化生產，成倍提高生產效率。第二，委托加工生產。這種分工方式既能利用困境企業的閑置產能，帶動這些企業走出困境，又能推動生產要素和衣架產能向優質龍頭企業集中。第三，將衣架打磨拋光工序向家庭擴散轉移。這種分工方式可以向農村擴散，勞動者在家門口打工，既可以全日制在崗，也可以根據家庭生產生活需要，實行靈活上崗。

　　(四)運用市場機制，促進企業優勝劣汰，實現衣架產能向優質龍頭企業集中

　　第一，創造公平競爭環境，加速劣質企業退出衣架行業。第二，利用木衣架出口的FSC認證，帶動衣架企業重新洗牌。第三，運用經濟杠桿促進衣架企業整合。為此，要引導和鼓勵通過FSC認證的龍頭衣架企業充分發揮在生產技術、經營管理、出口渠道、出口訂單的全方位優勢，把部分訂單或者衣架部件委托給未通過FSC認證、未獲自營出口權、以及陷入困境的其他衣架企業生產加工，雙方通過簽訂委托加工合同，明確和規范彼此的權利義務。在委托加工生產長期化穩固化以后，引導和鼓勵合作各方通過股份合作、購買控股等資本運作方式，實現木衣架企業的聯合與重組，把木衣架龍頭骨干企業真正做大做強。

　　(五)切實轉換發展方式，推動木衣架企業轉型升級

　　第一、必須加快技術進步，持續提高勞動生產率。第二、必須轉變商業模式，掌握市場話語權。荔浦衣架企業必須樹立品牌意識，強化產品的設計研發，培育自己的出口品牌;必須強化產品的國內外展銷，爭取更多的自營出口權，建立與不同國家和地區采購商的采購訂貨渠道，實現出口渠道和出口市場的多元化;必須注意國內市場的開發，逐步實現產品出口與國內銷售并舉;必須重視與互聯網的融合，建立并完善荔浦衣架電商網絡。第三、推進衣架企業轉移，為荔浦產業結構調整優化提供時間空間。荔浦衣架企業眾多，占據了縣內五個工業園區的半數工業用地，導致縣委政府多個重大招商引資項目由于找不到建設用地，最終沒法落地。現在衣架產業一家獨大，但是，作為典型的資源密集、勞動密集和低附加值產業，技術改造升級投入大，效益低，對荔浦產業結構的優化升級貢獻有限。第四、縣委政府要整合資源，助力衣架龍頭骨干企業轉型升級。為此，一要引導龍頭企業做好技術改造升級的規劃、立項、設計、審批，明確轉型升級的方向途徑。二要多方爭取上級相關部門的技術改造專項資金，并將這些資金集中起來，定向定點使用，力爭每年扶助一家骨干企業完成一項重大技術改造，并按政策法規給予企業用于技術改造的投資稅費減免。最后，縣委政府要牽線搭橋，幫助企業與高等院校、科研院所、其他技術服務提供方聯合，為骨干企業的技術改造升級提供全方位的政府服務。

　　(六)加強銀企合作，為木衣架產業做大做強提供資金支持

　　一是配合衣架行業的結構調整，實行銀行信貸向優勢企業傾斜政策，對優勢企業所需貸款，在銀行貸款額度中優先安排;配合龍頭企業的技術改造升級，及時足額投放技改貸款;根據定單、回款情況以及多年的信用記錄，優先向龍頭企業投放信用貸款。二是對那些只要有足額資金投入就能維持正常生產經營的企業，銀行可根據企業持有的定單投放定單抵押貸款。三是對那些資金鏈已經斷裂，有資金注入還能恢復生產的企業，銀行可根據企業提供質押物或者第三人擔保，提供**貸款和擔保貸款。四要鼓勵發展地方性民間金融機構，激發民間資本的活力，規范民間借貸行為，鼓勵民間金融機構發展與衣架企業的融資業務。

　　三、結語

　　總之，由于衣架產業形成了完整產業鏈，實現了集群發展，具備了較強的國際競爭力，在未來幾年里，荔浦第一支柱產業的地位還無可替代，因此，衣架產業必須堅守;另方面，作為典型的勞動密集、資源密集、出口導向、低附加值的傳統產業，荔浦衣架產業只有加快自身的結構調整優化，推動產能向優勢企業集中，同時加快技術升級和商業模式轉型，才能從原材料價格、勞動用工費用、人民幣對外幣匯率持續上漲的三重擠壓中殺出一條血路。

　　市場調研報告 7

　　一、市場調研

　　目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求。

　　目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

　　二、xx沙發市場概況

　　目前，xx沙發銷售地主要聚居在xx大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在xx和xx家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

　　市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐xx沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自xx本土和其他各地區縣城的小品牌，如xxxx、xxxx等。

　　三、消費者調查

　　1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

　　a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

　　b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

　　c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的`住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

　　2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

　　a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

　　b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

　　3、影響消費者購買沙發的主要因素：

　　訪問5人，綜合如下：

　　消費者選擇標準——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

　　高消費——大品牌

　　中低消費——舒服、價格便宜

　　現用沙發品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

　　認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　　四、沙發產品的未來發展走勢

　　通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

　　a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

　　b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

　　c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。

　　市場調研報告 8

　　研究課題：

　　木材

　　摘要：

　　舉例幾種木材，分析其性質，比較與其他板材不同之處。

　　前言：

　　調研木材,了解木材，以面對面的方式認識木材，到建材市場或木材市場觀察。

　　正文：

　　隨著科技的發展，木材的質量和種類也逐漸增多，在選購木材的同時要先了解木材，結合所需，選擇更適合的木材的種類很多，不同的木材使用的方向也不同，有裝飾類的木材，是用天然木材刨切或旋切成厚0.2-1cm的薄片，經拼花后粘貼在膠合板、纖維板、刨花板等基材上制成。這種材料紋理清晰、色澤自然，是種較高級的裝飾材料。微薄木貼面板:用水曲柳、柳按木、色木、樺木等旋切成0.1-0.5mm厚的薄片，以膠合板為基材膠合而成，其花紋美麗，裝飾性好鈣塑板，鋁塑板這種板材輕質、隔聲、隔熱、防潮。主要用于吊頂、墻面的面材。鈣塑板鋁塑板飾面三夾板：省事又便宜多層板，又叫三夾板和三合板，層數不同叫法不同，它的優劣主要看原料。現在家裝中使用的主要是飾面三夾板，即在工廠中已經將非常薄的實木飾面貼在三夾板上。飾面三夾板使用方便，價格也便宜。

　　像柳安木材質的.輕重適中，結構略粗，易于加工，膠結性能好，干燥過程稍有翹曲和開裂現象，多是用來做三合板或五合板。

　　杉木：材質松輕，易干燥，易加工，切面粗糙，強度中等，易劈裂，膠著性能好，是目前用得較普遍的中檔木材。

　　水曲柳：材質略硬，花紋美麗，耐腐、耐水性能好，易加工，韌性大，膠結油漆，著色性能好，具有良好的裝飾性能，是目前裝飾材料中用得較多的一種木材。

　　木材的種類決定了其作用，

　　細木工板：防潮效果好，不能直接刷漆可以做家具和包木門及門套、暖氣罩、窗簾盒等，其防水性能好。

　　集成板：不易變形，這是一種新興的實木材料，采用優質進口大徑原木精深加工而成，像手指一樣交錯拼接的木板。可以直接上色、刷漆，要比細木工板省去一道工序。

　　密度板：密度板也叫纖維板。是以木質纖維或其他植物纖維為原料，施加脲醛樹脂或其他適用的膠粘劑制成的人造板材，按其密度的不同，分為高密度板、中密度板、低密度板。密度板由于質軟耐沖擊，也容易再加工。在國外，密度板是制作家私的一種良好材料，但由于國家關于高度板的標準比國際的標準低數倍，所以，密度板在我國的使用質量還有待提高。刨花板:刨花板又稱碎料板，是利用施加膠料和輔料或未施加膠料和輔料的木材或非木材植物制成的刨花材料等經干燥拌膠(如木材刨花、亞麻屑、甘蔗渣等)，熱壓而制成的薄板。其中包括甘蔗渣刨花板，漸變結構刨花板等。有很好的裝飾性。

　　纖維板：按容重分為硬質纖維板、半硬質纖維板和軟質纖維板3種。硬質纖維板主要用于頂棚、隔墻的面板，板面經鉆孔形成各種圖案，表面噴涂各種涂料，裝飾效果更佳。硬質纖維板吸聲、防水性能良好，堅固耐用，施工方便。

　　鋁扣板：不易變形，可防火、防潮、防靜電，吸音隔音，且美觀實用。鋁扣板表面有沖孔和平面兩種。

　　鈣塑裝飾板：鈣塑裝飾板又稱鈣塑泡沫裝飾吸聲板，分為一般板和難燃板兩種。這種裝飾板是用聚乙烯樹脂加入無機填料制成，表面有各種凹凸圖案或穿孔圖案，具有重量輕、保溫、吸聲、隔熱、耐蟲、耐水、變形小的特點，外表美觀，施工方便，但耐久性及耐老化性稍差。

　　還有許多功能的板材像防火板防火，塑料復合鋼板做墻板和屋面板，芯板抗壓強，彩色涂層版也可做墻板等等，也有許多防蟲，防潮等木材。

　　但目前在調研的過程中只是看到一小部分的木材，都是通常長用的木材，較好的木材在木材市場上一般很難看到。

　　注意事項：

　　首先要看是否環保，據規定，室內建材的甲醛釋放量一定要小于或等于每升1.5毫克，如果超過每升5毫克即為不合標準。其次要看木材含水率，當木材含水率高于環境的平衡含水率時，木材會干燥收縮，反之會吸濕膨脹。木材發生干裂和變形的主要原因是含水率過高或過低。

　　市場調研報告 9

　　內容摘要：中國人口多，襪子的生產與銷售也是逐年大幅上漲，但是由于眾多襪子生產商對產品無規劃、定位欠清晰、品質不穩定、設計無章法，同時隨著消費者需求不斷增多，這個有著巨大的市場前景的行業還需要不斷與時俱進。

　　基本信息：本次調查共持續半個月，從11月21日至12月6日，一共收錄了45份反饋。中國人均消費水平逐年以7.4%的速度增長，而且早在xx年中國人們用在服裝類消費的比重占整個消費的10.2%左右，這是一個相當高的比重，而且這個比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費者是需要的，據不完全調查，平均每個人襪子的更新周期是兩個星期，也就是說平均一個人在一年在一年之內要消費36雙襪子，這可是一個無比巨大的市場。而襪子的平均消費單價每雙只在10元以內，這可是一個低水平消費，對于消費者來說，這個消費水平完全是可以承擔得起，所以這個市場還有著巨大的開發潛力。

　　一、正文

　　1、問卷題目設計思路

　　為調查襪子市場的前景，設計網絡調查問卷。

　　2、問卷發放或回收情況分析

　　此次調查共得到反饋問卷45份，從各個方向設置題目12個。平均完成時間1分11秒。PC端來源問卷僅占4.4%。手機來源問卷占95.6%。問卷來源省市湖南、河南、廣東等地居多。

　　3、調查結果統計分析

　　從反饋結果中可得出的基本信息分析如下：

　　（1）性別方面，男性占比31.11%，女性占比68.89%；

　　（2）是否是襪子控方面，僅有37.78%是襪子控；

　　（3）在了解過襪子與服裝的搭配方面，不了解的比重達到37.78%，而有了解的也僅僅只有17.78%；

　　（4）在問到有:一般有幾雙襪子換著穿這個方面4~7雙占大多數，達到42.22%，其次是大于11雙，有26.67%。

　　從以上數據中作交叉分析還可以得出：女生在襪子選擇方面會更加的了解，并且在襪子的款式方面選擇面更加的廣！

　　在對襪子的深度調查中，數據顯示，人們選擇襪子的主要原因集中體現在顏色、款式、價格和質量。說明這些原因影響著襪子市場的發展；選擇的平臺淘寶居多，占71.11%，因為信息的高度發展，移動支付變得更加便捷；襪子的款式和價格是這次調查的重點，從數據可看出，隨著人們的收入水平的提高，消費觀念也在變化，大家在選擇襪子時更多的是選擇純色的并且對襪子的價格也沒有那么在意，更多的`消費者在意的是是否可以穿的久一點，好搭配衣服一些。

　　二、總結

　　1、成就

　　本次調查在各個方面更好的了解了對襪子市場的前景，為我自己開淘寶店打下堅實基礎（我現在有網店，主打產品就是襪子，店鋪名：我口袋有寶貝）。同時我自己也積累了很多社會經驗。

　　2、不足

　　在于調查問題還是很不夠完善，局限在QQ朋友圈以內，數據無法做到全面和有說服力。

　　1、 問題銜接度不高，關聯性不強、需要繼續修改。

　　2、 問卷整個邏輯不太清晰，需要加強。

　　3.結論

　　1. 人均消費水平不斷提高，對于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高。

　　2、襪子是必須品，有著無比廣闊的市場，發展勢頭強勁。

　　3、襪子是屬于小商品，如果不能成為品牌，就只能薄利多銷。

　　4、影響顧客的消費行為有很多，價格成為近幾年不被大多數消費者所決定的最重要原因，但是對于像襪子這種大眾消費而價格敏感度較低的商品，價格絕對也是一個重要因素。

　　5、襪子類網絡購物前景很好。

　　市場調研報告 10

　　一、調研背景

　　汽車是人們生活中不可或缺的一部分，對于消費者而言，選擇一款適合自己的汽車品牌是一個十分重要的決策。然而，汽車市場的競爭已經成為一種常態，怎樣才能能夠搶占市場，提高市場競爭力呢？本次調研旨在深入了解某品牌汽車在市場上的競爭情況，并為其提供市場分析和發展建議。

　　二、調研對象

　　本次調研對象是一款名為“Perfect”的汽車品牌，主要銷售轎車型號。

　　三、調研方法

　　本次調研采用定量和定性相結合的方法，通過問卷調查和深度訪談的方式獲取數據。

　　1、問卷調查

　　問卷設計主要有兩個目的：

　　一是了解消費者購買汽車的主要考慮因素；

　　二是了解消費者對“Perfect”品牌的認知度和滿意度。

　　共發放問卷500份，有效回收467份，有效回收率為93.4%。

　　2、深度訪談

　　深度訪談的主要目的是了解消費者對“Perfect”品牌的消費體驗，從而獲取消費者反饋和建議。本次調研共進行了30個深度訪談，參與者為已經購買了“Perfect”汽車的消費者。

　　四、調研結果和分析

　　1、市場競爭分析

　　調研發現，“Perfect”品牌在汽車市場上的競爭壓力相對較小。競爭對手主要是其他轎車品牌，如奔馳、寶馬以及奧迪。

　　2、消費者購買汽車的主要考慮因素

　　通過問卷調查，發現消費者購買汽車的主要考慮因素是：品牌信譽、性價比、品質和外觀。其中，品牌信譽占比最高，達到了30.6%。

　　3、消費者對“Perfect”品牌的認知度和滿意度問卷調查結果顯示，58.2%的消費者能夠正確地認出“Perfect”品牌；而在已經購買過“Perfect”汽車的消費者中，82.4%表示對其產品滿意。

　　4、消費者反饋和建議

　　通過深度訪談，我們了解到，部分消費者對“Perfect”品牌的貢獻度不夠滿意，希望品牌能夠提高產品質量和售后服務質量。另外，也有消費者表示，更希望品牌能夠推出新款式和更具個性化的`產品，滿足不同消費者的需求。

　　五、改進建議

　　針對以上問題，我們提出以下改進建議：

　　1、繼續提高品牌的知名度和信譽度，加強品牌推廣。

　　2、提高產品品質和售后服務質量，增加消費者對產品的滿意度。

　　3、根據不同消費群體推出符合其需求的新款式和個性化產品，提升產品在市場上的競爭力。

　　市場調研報告 11

　　一．焦作市基本概況

　　焦作市位于河南省西北部。北依太行與山西省接壤，南臨黃河與鄭州、洛陽相望。它地處中國南北交匯點，東西結合部，又是新歐亞大陸橋在中國境內的中心地帶，具有承東啟西、溝南通北的樞紐地位。總面積4071.1平方千米，其中市轄區面積370平方千米，總人口357.97萬人(2007年)。焦作市是河南省享受振興東北老工業基地政策的5個重點城市之

　　一、是商務部確定的中部9個加工貿易梯度轉移重點承接地之一，是中部地區國家首批典型資源枯竭城市之一，還是“十一五”期間跨國公司最佳投資城市。

　　焦作市位于河南省西北部。北依太行與山西省接壤，南臨黃河與鄭州、洛陽相望。它地處中國南北交匯點，東西結合部，又是新歐亞大陸橋在中國境內的中心地帶，具有承東啟西、溝南通北的樞紐地位。總面積4071.1平方千米，其中市轄區面積370平方千米，總人口357.97萬人(2007年)。焦作市是河南省享受振興東北老工業基地政策的5個重點城市之

　　一、是商務部確定的中部9個加工貿易梯度轉移重點承接地之一，是中部地區國家首批典型資源枯竭城市之一，還是“十一五”期間跨國公司最佳投資城市。

　　二．焦作市商圈布局情況

　　焦作商業部分以解放路和民族路為主要商圈（以三維商業廣場和百貨樓）為中心向周邊輻射，商圈的構成為，臨街商鋪，大型百貨生活超市和家電商場，以塔南路和人民路為次要商圈（為丹尼斯生活廣場和大商千盛百貨）為中心向周邊輻射，商圈的構成為，臨街商鋪，中型生活超市。

　　1.商圈狀況

　　商圈內以大型百貨和中性生活超市為主；

　　商圈內餐飲配套較強，（主要有德克士、永和豆漿、阿利茄汁面、三維咖啡等）；

　　娛樂行在香港購物街四層有動漫電玩城和奧斯卡電影院。賓館酒店業均為中高檔酒店，住宿條件較舒適，入住率較高。

　　2、臨街商鋪狀況

　　商圈內解放路和民主路區域街區商鋪是近些年形成的設施條件裝修等都較好的`中檔商業，其中也不乏區域內較知名品牌如：與狼共舞，李寧、波司登，可愛洋服等品牌服飾專賣店，其經營狀態也較好，針對客群是縣區內經濟收入較高的人群，是整個武陟地區中檔商品的集散地，多數經營商家具備現代經營思路和拓展實力。

　　商圈內解放路和民主路這類街區是多年積淀形成的傳統商業街，商鋪基本裝修較上檔次。

　　3、百貨生活超市狀況：

　　目前市區內有四家百貨生活超市，分別是解放路“三維商業廣場”、“香港商業街”位于塔南路和人民路的“丹尼斯生活廣場”和“大商千盛百貨”

　　（1）、三維商業廣場

　　三維商業廣場廣場是焦作市最大的綜合性百貨，也是唯一規劃布局現代的商業綜合體，地上有六層，地下有一層是超市！其主體建筑面積12.8萬平方米,地下停車場面積達1.2萬平方米，花園式景觀廣場占地0.5萬平方米，主樓高25層111米，擁有24部自動豪華扶梯，4部垂直電梯。

　　（2）、香港購物街

　　香港購物街：為南北兩個主題樓中間位步行街組成，南北主題樓為四層，一層現是手機賣場和運動，二層淘寶店、三層淘寶店和鞋區，四層美食街和動漫電玩及奧斯卡電影院。

　　（3）、丹尼斯生活廣場

　　丹尼斯生活廣場情況位于塔南路與人民路交匯處，三層結構一層化妝品和時尚女裝、二層運動休閑、三層超市

　　（4）、大商千盛百貨

　　大商千盛百貨規劃三層，一層百貨和超繼100運動，二層、三層百貨。

　　三．焦作市城市商圈布局存在的問題

　　●缺少代表性的娛樂行當

　　●老區商業中心向新區轉移速度慢導致新區有中心無人氣

　　●南北落差大

　　四．焦作市城市商圈改進對策

　　●將有代表性的娛樂場所集中起來，形成有娛樂風氣的商業街

　　●南北均衡發展，加快商業中心向新區轉移

　　市場調研報告 12

　　專業：旅游管理

　　姓名:候貝貝

　　班級：旅游121

　　一、行業調研意義

　　如今的中國，經濟飛速發展，物質極大的豐富了，人民的生活也更加的充實富裕了，在物質生活飛速發展的同時，人們的精神生活也提高了很多。旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。

　　經濟的發展極大的刺激了旅游業的發展，現今，我國的旅游業發展快速，人們的消費水平越來越高，外出旅游的愿望越來越強烈，這同時又直接、間接地推動了經濟的發展，如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業、工藝美術業、園林等的發展，并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目，提高服務質量。隨著社會的發展，旅游業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。

　　我作為一名旅游專業的學生，應該積極關注中國旅游行業的行情和旅游市場的現狀，為我以后在旅游行業的發展打下堅實的基礎。通過這次旅游行業的調研，我對旅游行業的基本行情和中國旅游市場的現狀有了清楚的認識，同時也理解到許多旅游方面的專業知識：如旅游也對中國經濟發展的影響，中國旅游行業存在的一些問題等等。

　　在這次調研活動中，我不僅更加清楚的認識了我們中國旅游行業的基本行情和市場狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達能力，以及動手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調研活動中的做大收獲。

　　二、調研的內容

　　1、中國旅游行業發展現狀

　　隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。

　　隨著經濟的發展，旅游業已成為我國經濟發展的支柱性產業之一。2011年我國旅游經濟總體保持較快發展，國內旅游和出境旅游的增長均高于預期，2011年國內出游人數達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。到2012年，我國全年出境旅游人數8200萬人次，同比增長16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長35.2%。近年來，中國出境游規模以每年20%的速度增長，2012年超過8000萬人次，尤為值得關注的是，長期滯后于旅游出境消費發展的中國旅游企業跨國發展，在2012年迅速改變格局。到2013年上半年我國旅游經濟運行總體穩中有進，呈現穩步發展和結構調整并存的特征。市場基本面呈現“兩高一降”，產業和區域運行受宏觀經濟等發展環境影響結構調整明顯加快，市場主體博弈加劇。

　　在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業正步入黃金發展期。根據規劃，“十二五”時期，中國政府將多策并舉，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業。國內旅游行業政策環境持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。我國的旅游行業主要有生態旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業旅游、農業旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游行業的進一步發展和消費者的需求，我們會繼續加大對旅游行業的投資。更好更快的促進我們旅游業的發展。

　　如果中國的旅游市場，正處在不斷前進的階段，人民對旅游的`需求越來

　　越高，沒到節日假期，我們的旅游市場就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴峻的考驗。

　　如果我們向更好的促進中國旅游行業的發展，那么只有不斷加大投資，加快我國的基層設施建設，加快旅游資源的建設，同時提供更加優質的服務，那么才能利于不敗之地。

　　2、中國旅游發展優勢發展優勢

　　我國的旅游行業與旅游國家和地區相比，我國的旅游規模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區位上占有有很大優勢，發展的巨大潛力。

　　A、資源優勢。

　　我國土地面積廣闊，自然風光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚；我國的世界自然文化遺產位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。

　　我國有得天獨厚的自然風光如：九寨溝，夢幻的神話世界；青海湖，雪城高原上的明珠；納木措，朝圣者心中的天湖；漓江，天然墨水畫；黃山，集天下名于一身。

　　B、區位優勢。

　　我國旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類型齊全。我國位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨一無二的區位優勢，為我國旅游業的發展奠定了基礎。

　　C、客源優勢。

　　我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長，是許多異客他鄉之人相望的圣地，每年來華旅游的人數不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島—海南島，因為其熱帶海域風光美麗怡人，每年都會吸引大批俄羅斯游客前來旅游，極大的促進了海南島的旅游業發展及經濟發展。

　　3、如何推進中國旅游行業快速發展

　　A、強化政府主導作用，旅游管理機制不斷健全。

　　出臺了《關于進一步加快旅游產業發展的實施意見》、《進一步發展農家樂旅游業的意見》、《農家樂星級評定標準》等規范性、政策性文件，從不同方面引導和規范旅游市場秩序，營造良好的旅游環境。特別是區假日指揮中心充分發揮"屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅持開展旅游行業安全秩序大檢查，規范從業人員經營行為，整頓旅游市場秩序，有力保證了轄區旅游市場平穩有序運行。

　　B、統一思想，提高認識，明確加快旅游產業發展的重要現實意義。

　　市場調研報告 13

　　巧克力似乎早已成為人們傳遞情感,享受美好的瞬間的首選佳品，可是,走進商場,面對琳瑯滿目的各種品牌,費者卻難以抉擇,消費者關心的不僅僅是一盒糖果.而是產品的品質如何.口感如何．味道如何,他們要求整盒巧克力可以帶來非凡的感覺。所以要對德芙巧克力市場進行分析。

　　未來的10年內，國內巧克力市場會以每年15%左右的速度高速增長，巧克力在中國正由奢侈品向日常消費品轉化。面對德芙、吉百利、雀巢、費列羅等洋品牌已經占優的局面，國內巧克力廠商如何做大市場，未來的市場機會又在哪里呢？根據我們對調研問卷的專業設計和對被訪問消費者在性別、年齡等方面的科學配額，本次調研共訪問巧克力產品的消費者316人，其中女性占62.9%,男性占37.1%.按照統計學的原理，本次調研的置信度在96%以上，完全符合市場調研的準確度。

　　一：分析一下德芙巧克力的現狀：

　　1．德芙的分類及特征：德芙口味絲滑，香甜，比較細膩，但很多人認為它太甜，容易上火，還是少吃為好，現在它的口味有：奶香白巧克力、香橙、麥芽、清涼薄荷、榛仁巧克力、黑巧克力、絲滑牛奶，品種有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香濃黑巧克力，德芙絲滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及考杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米可可粒夾心，椰奶巧克力。

　　2．它的市場占有率及競爭狀況：目前它的市場占有率為38.61%，它的主要競爭對手是吉百利，金帝，他們的市場占有率分別為13.22%，11.12%，最近德芙、士力架等品牌巧克力價格全線上揚，最高漲幅超20%，銷量較大的德芙巧克力(47g)已經從原價5.5元漲到6.8元，一款心形禮盒裝巧克力則從28元漲至35元。同時德芙在一邊漲價，還一邊在搞特價促銷，而且是同品牌同規格的巧克力。德芙巧克力(47g)售價已經調整至6.8元，但特價促銷的47g德芙巧克力僅售4.2元，低于漲價前的5.5元的價格。德芙系列巧克力率先調價后，金帝、費列羅等其他品牌巧克力也開始醞釀漲價。

　　3．德芙的食品安全問題沖擊著它的銷售量：德芙”原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一條活著的小蟲，掰開杏仁，里面還躲著兩條——與“牛奶香濃，絲般感受”的廣告語截然相反的一幕被杭州消費者陳女士遇上了，這嚴重地損害了德芙的形象。

　　4.德芙的市場前景：作為國際的一個知名品牌，德芙被許多消費者所認同，相比其他的巧克力，他擁有更多的忠誠消費者，擁有廣闊的時間，但連續得芙出現的“蟲子”危害了了德芙的品牌信譽，如果不及早重視，前景不容樂觀…

　　二：目標人群的分析

　　以下是我們對目標人群分析的結果：

　　1。消費者喜歡吃的口味比例：

　　消費者最喜歡吃牛奶口味的巧克力，占被調查人數的'35.8%；其次是夾心巧克力，占22.4%；排在消費者喜歡吃的口味第三位的是黑巧克力，占22.1%。往下依次是原味巧克力占11.6%，酒心巧克力只占2.1%，其它口味占4.2%。從以上調查數據可以看出，消費者喜歡吃的三種口味的巧克力產品分別是牛奶巧克力、夾心巧克力和黑巧克力。該項調研結果可以為巧克力生產企業的產品線規劃提供市場依據

　　消費者購買巧克力產品時最關注的因素是口味，占30.0%；品牌和價格共同排在消費者關注因素的第二位，分別占20.9%。消費者購買巧克力產品時關注的其它因素還有就是喜歡占9.1%，包裝和質量分別占8.2%。由此我們不難總結出，有較高品牌知名度，口味好，價格適中的巧克力產品應該是最能被消費者接受的。

　　2．目標人群吃巧克力的主要顧慮

　　通過對消費者的調查，我們發現容易發胖和價格太高是消費者吃巧克力的主要顧慮，分別達到30.7%和15.1%。消費者吃巧克力產品存在的顧慮還包括含糖太多太膩占15.1%，對牙齒不好占13.5%，高熱量不利健康占11.4%，擔心質量問題占9.7%，其它顧慮只占4.5%。消費者的顧慮其實就是巧克力生產企業需要解決的產品問題。只有盡可能不斷改進產品質量，根據消費者需求不斷研發新產品才能逐步做大市場，做強品牌。

　　3．目標人群對巧克力的心里價位

　　從以上調查圖表中可以看出七成以上消費者認為每塊48克巧克力價格在2.1-5.0元最合適。其中消費者認為每塊48克巧克力價格在2.1-3.0元的比率最集中，合計達到37.2%；認為在3.1-5.0元的消費者比率合計同樣為37.2%。如圖認為每塊48克巧克力價格在其它區間的比率均較少，表明每塊48克巧克力價格在2-5元是消費者最能接受的價格區間。

　　4．巧克力產品最能吸引消費者的就是口感好

　　調查結果顯示巧克力產品最能吸引消費者的就是口感好，比率高達61.7%；其次才是外包裝，占15.0%，遠低于排在第一位的口感好的比率。往下依次是時尚占6.5%，象征意義占5.6%，巧克力產品包裝的形狀占4.7%，其它能吸引消費者的因素只有2.8%。可見巧克力產品要想賣的好，口感是關鍵因素。

　　5．目標人群每月花費

　　巧克力產品的主要消費群體是時尚、前衛的年輕人。對于多數年輕人收入都不會太高。面對德芙、吉百利等知名巧克力品牌的高價位，很多消費者每月只能吃很少的巧克力產品。

　　如圖所示，平均每月吃10元以下巧克力產品的消費者最多，占到45.5%；其次是11-20元的，占22.3%；每月吃21-30元的排在第三位，占19.6%；平均每月吃30元以上消費者占比率，合計只有12.6%。從該項調查結論不難發現，中檔、口感好的巧克力產品會有很大的市場需求空間。

　　消費者希望巧克力生產廠家能夠研發出更多口味更純，價格更低的巧克力產品。另外消費者還希望現有的巧克力產品還需要做以下改進：（1）口味多些；（2）包裝應該更吸引眼球；（3）加重味道；（4）多做水果夾心或水果味的；（5）別太甜了，微甜就好；（6）做一些無糖的；（7）熱量較少點；（8）質量環保的包裝；（9）不要上火；（10）增多一些形狀；（11）有營養的等等。

　　6不適宜吃巧克力人群：

　　n患有痛風、冠心病、動脈粥樣硬化、膽結石癥等患者不能吃巧克力。因為多吃巧克力后可使體內脂肪堆積過多，增加心臟負擔，使病情更趨加重。

　　n糖尿病人不宜吃巧克力。因為巧克力內的大量糖分進入體內往往會使糖尿病人的病情得不到控制。

　　n經常便秘的人不宜吃巧克力。這是因為巧克力中含有能引起便秘的鞣酸類物質，多吃會加重便秘，使患者更加痛苦。

　　n4一般人群均可食用，兒童不宜吃巧克力，糖尿病患者應少吃巧克力

　　7市場定位：中青年消費者，主要針對青年人和情侶。

　　擁有14億人口的中國，巧克力正以10-15%的年增長率迅猛發展，市場消費潛力高達200億元。中國人均年消費巧克力只要達到1千克，就是全球最大的巧克力市場。

　　很多醫生甚至把巧克力作為抗輕微憂郁癥的天然藥物，因為巧克力含有豐富的鎂元素（每100克巧克力含410微克鎂），而鎂具有安神和抗憂郁的作用。根據最近的網上一次民意調查顯示，34%的法國女性和38%的加拿大女性承認，她們喜歡通過吃巧克力來提高性快樂的程度。

　　通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們服務當地百姓，造福當地人民；更重要的是我們獲得了在課本里與學校內學不到的知識。但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，認識問題不夠全面等問題，使我們回到學校后更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。同時，我們將在不斷的學習與實踐中，站在一個新的起點，以我們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀大學生開拓創新、不斷進取的風采。這一次社會實踐活動將牢記在我們的腦海里，它讓我們理解了很多有關人生的價值和意義。

　　市場調研報告 14

　　一、曲靖市酒店行業的現狀

　　曲靖市酒店行業自20xx年開始出現井噴式發展，自20xx年云上四季快捷型酒店進駐曲靖以來，曲靖城區出現了佳訊商務酒店、芒果、歐椰、巧克力、安居等經濟快捷型酒店，同時創辦了數家準星級酒店，如福邦錦江、睿智、御龍、世紀花園酒店等，還出現了麥田、V酒店、寥廓精舍等主題精品酒店，更涌現了數量龐的自建房改建小酒店、賓館（主要集中在南關、東關等村民自建房區域）。曲靖其他縣市區域近年來也開辦了量酒店進行運營。

　　1、曲靖市酒店行業家數眾多，嚴重供過于求

　　全市（6縣3區1市）總計現有3040家，其中麒麟城區939家，開發區265家，房間數多至240間，少至20多間，房間數量的多為星級或準星級酒店，房間數較少的多為低端酒店，極少部分主題精品酒店房間數在20—40多間，但裝修檔次不亞于星級酒店，并且更有品味。

　　2、酒店（住宿）檔次與家數配比基本合理

　　以麒麟區、開發區為例，星級酒店及準星級酒店在40家左右，經濟快捷型酒店（含主題精品酒店）在20家左右，其余低端酒店、賓館（房間少、條件遜一些）的占1140多家。

　　3、酒店客人來源構成，以麒麟區、開發區為例

　　①本地客占80%左右，外地客占20%

　　②年輕人住宿率占60% — 80%左右

　　③網訂客人占5% — 20%左右

　　4、酒店價格整體顯示偏低，以麒麟區、開發區為例（以美團價為標桿）

　　①96%的低端酒店賓館在30 — 100元左右

　　②100 — 200元價格區間的占45家

　　③200元以上的6家

　　5、酒店賓館整體經營現狀

　　部分區位方便、有檔次規模的酒店相對狀態良好。

　　①節假日（十一黃金周、春節、中秋節等期間）平均入住率在95%

　　②情人節、圣誕節等本地年輕人喜歡的`節日幾乎100%入住

　　③周末（周五、周六）經濟型快捷酒店可入住達80% — 95%

　　④非周末（周日至周四）入住率可在30% — 60%

　　絕部分酒店都在略賺一點甚至略虧一點之間徘徊，自20xx年以來，房間多、規模、檔次高的酒店因成本等問題，部分是虧損，相，那些房間數在二三十間的主題精品酒店還有盈余，無特色、檔次低、位置偏僻的小賓館招待所絕部分是虧損或掙扎在虧損線上，不斷有酒店倒閉，也不斷有新開張的，每一家新開酒店都是自信滿滿，但是很快又陷入新的掙扎輪回。

　　二、曲靖市酒店行業造成現狀的原因

　　1、量的投資資金擁入酒店行業（酒店行業現金流、坐店等客的優勢極具吸引力）。

　　2、量的閑置房產，如投資型公寓式樓盤，量小戶型業主出租的需求加上投資者的創業需求，誕生了許多經濟型快捷酒店，現在麒麟城區仍有數處體量巨的樓房正在招租酒店。

　　3、沒有充足的外來流動人口，曲靖的旅游業并未真正把游客留住曲靖城區，即便是羅平的酒店也數飽過餓兩個極端。

　　4、嚴重的車位不足，尤其是旅游巴的停車場缺失，導致自駕游和旅游團隊無法落腳城區。

　　5、隨著交通的發達，而也導致酒店入住率喪失，比如羅平、會澤、宣威等地的人來到曲靖城區出差辦事無需停留住宿，當天即可駕車回家，很多外地人可以一路趕到昆明住宿，無需中途住宿曲靖。

　　6、缺乏行業協會及有關部門的引導，缺乏專業培訓人才，服務經營水平難以整體提高，營銷手段單一。

　　7、缺乏有關部門對經營數量的有效管控，造成嚴重供過于求，造成個人家庭和社會財富的極浪費。

　　三、曲靖市酒店行業的出路建議

　　1、有關審批部門適當控制酒店的審批批準，在總量和區域比例上適當控制，以避免造成一鍋粥的擁擠，形成社會創業者、投資人的物質財富重復浪費。

　　2、及時的行業營銷動態報告，使各酒店能及時調整適銷對路的營銷策略。

　　3、積極開發一小時經濟圈旅游熱潮，開發客源，加強周邊城市周末旅游，開發避暑過冬時節性旅游休閑，開展美食游、娛樂游、農家游。

　　4、切實解決停車位、停車場問題，協調交警部門解決旅游巴進城及停放問題。

　　5、由旅游主管部門牽頭成立行業協會、加強行業自律、交流，提供專業培訓、培訓人才，正確的引導、提升經理管理水平。

　　6、有關部門助協調解酒店行業的訴求和問題。

　　市場調研報告 15

　　隨著全球旅游業的迅速發展，旅游市場也日益成為世界經濟中的重要組成部分。本文將對當前旅游市場的狀況進行調研，并對未來發展趨勢進行分析，為相關行業提供參考和建議。

　　一、市場規模

　　根據權威機構數據顯示，全球旅游業的年增長率約為5%，20xx年全球旅游總收入達到數萬億美元。特別是亞太地區和歐洲地區的旅游市場表現突出，成為全球旅游業的兩大核心市場。中國作為世界上最大的出境旅游市場，近年來更是以驚人的速度增長，成為全球旅游消費的重要支柱。

　　二、消費趨勢

　　隨著人們生活水平的不斷提高，旅游消費也呈現出多元化、個性化的趨勢。傳統的觀光旅游已經不能滿足消費者的需求，文化體驗、主題旅游、自駕游等新型旅游方式逐漸受到青睞。此外，伴隨著數字化技術的飛速發展，網上預訂、在線支付、社交媒體營銷等成為旅游消費的新常態。

　　三、市場空白

　　盡管旅游市場規模龐大，但依然存在一些潛在的市場空白。例如，針對老年游客的定制化旅游產品和服務相對匱乏，針對青少年、家庭等特定群體的旅游產品也有待進一步開發。同時，環保旅游、健康旅游等新興領域也是未來市場的重要發展方向。

　　四、發展趨勢

　　未來，旅游市場將呈現出以下趨勢：

　　1. 個性化定制：消費者對于旅游體驗的個性化需求將日益增加，定制化產品和服務將成為市場競爭的關鍵。

　　2. 數字化轉型：互聯網、大數據、人工智能等技術將在旅游行業得到廣泛應用，帶來更高效的運營管理和更智能的.用戶體驗。

　　3. 新興業態興起：共享經濟、民宿、主題樂園等新興業態將持續蓬勃發展，為旅游市場注入新的活力。

　　五、建議

　　針對當前旅游市場的發展趨勢，相關企業和機構可以從以下幾個方面著手：

　　1. 加強創新：不斷推出符合消費者需求的新產品和新服務，提升市場競爭力。

　　2. 提升數字化能力：積極擁抱互聯網和新技術，優化線上平臺和服務流程，提高用戶體驗。

　　3. 多元化發展：拓展針對特定群體和特定需求的旅游產品，滿足不同消費群體的需求。

　　通過對旅游市場的調研及未來發展趨勢的分析，我們可以清晰地看到旅游業的無限潛力和發展空間。在全球經濟一體化的大背景下，旅游業將繼續成為各國經濟發展的重要引擎，也將為全球消費者帶來更多豐富多彩的旅游體驗。

　　市場調研報告 16

　　一、研究背景

　　本次調研主要針對某家公司的產品進行調查，該公司主營業務為家居裝飾材料。隨著社會的不斷發展和人民經濟的不斷提高，人們對家居生活的舒適度、環保性、美觀度逐漸提升，因此該公司需要了解市場競爭狀況、消費者需求和偏好，從而更好地滿足市場需求。

　　二、研究方法

　　本次研究采用問卷調查的方式，以更加客觀、準確地了解消費者的需求和偏好。調查共收集到了500份有效問卷，樣本涵蓋了城市和農村、不同年齡、不同性別的消費者。

　　三、研究結果

　　1. 公司產品在市場中的競爭情況

　　調查結果顯示，該公司的`產品在市場中與其他同類產品的競爭激烈，競爭力相對較弱。消費者更多地選擇其他品牌的產品。

　　2. 消費者需求和偏好

　　調查結果顯示，消費者的需求主要聚焦在產品質量和品牌信譽度上。相對于價格，消費者更加注重產品的質量和品牌信譽度。同時，在使用體驗上，消費者更加注重產品的外觀、手感等方面。

　　3. 不同年齡段消費者對產品的關注度和滿意度

　　調查結果顯示，年齡在25-40歲之間的消費者對產品的關注度較高，對產品的滿意度也相對較高。同時，消費者對產品的需求和偏好在不同年齡段存在差異。

　　四、結論

　　通過對數據的分析和統計，本次調查得出了以下結論：

　　1. 公司在市場推廣中要注重產品質量和品牌信譽度的提高，以提升產品的競爭力和滿足消費者的需求和偏好；

　　2. 注重與年輕人的溝通和互動，以提高市場占有率和滿意度；

　　3. 產品的外觀、手感等方面也是提高消費者滿意度的重要方面。

　　五、參考建議

　　基于以上的結論，我們可以對市場營銷提出以下建議：

　　1. 加強品牌宣傳和推廣，以提高品牌信譽度；

　　2. 提高產品的外觀設計和手感質量；

　　3. 與年輕人建立更好的聯絡和溝通，了解他們的需求和偏好；

　　4. 根據消費者需求和年齡差異，開發不同產品系列，以滿足不同消費者的需求。

　　市場調研報告 17

　　一、市場概述及觀點

　　新年臨近，臺式電腦市場上開始了瘋狂的促銷浪潮，不少廠商的表現異常活躍。消費調研中心ZDC對2008年1月中國臺式電腦市場的用戶關注度狀況進行了調查，通過消費者的關注行為，對市場的品牌

　　結構及購買產品特征傾向進行調查。此外，本次調查還涉及到對七大區域市場的關注度的監測。通過對1月臺式電腦市場的調查，總結出以下結論：

　　從品牌的角度上看：

　　臺式電腦市場品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另外，國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。在商用市場，戴爾、聯想、惠普三大廠商把持了七成以上的份額。在家用市場，聯想的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。

　　從區域的角度上看：

　　華北地區與華東地區的關注比例均在20%以上，可見，這兩大區域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。而在七大區域市場中，西南地區的臺式機關注度最低。

　　從產品的角度上看：

　　價格方面，4000-6000元之間的產品占據整體市場五成以上的關注份額。高端產品的競爭力稍顯不足，可見，用戶關注的仍是以普通功能為主的電腦；屏幕尺寸方面，超過六成的用戶依然青睞19英寸、17英寸顯示器；內存方面，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場上具有較高的購買潛力；硬盤方面，大容量硬盤臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在160GB硬盤臺式電腦上。

　　二、整體市場品牌結構調查

　　2008年1月中國市場最受用戶關注的十大臺式電腦品牌分布調查顯示，2008年1月，聯想再次奪得排行榜的第一的位置，占據35.8%的關注份額。從聯想1月的市場表現來看，一方面，聯想寒促全面展開，家悅U、家悅S、鋒行X系列作為此次家用電腦寒促的開路先鋒，為聯想增加了不少的關注度。另一方面，寒促期間聯想推出的新機型也較多，有些雖然只是稍微改變了配置，但是多種不同的型號使消費者的選擇范圍更加廣泛。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關注比例。惠普排在第三位，關注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的關注比例均在10個百分點以內。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋果、宏碁、海爾與TCL，七大品牌整體關注比例為25.8%，與前三大品牌整體關注比例相比差距較大。

　　通過調查可以看出，1月臺式電腦市場的品牌關注度格局呈現兩大特征：一方面，在臺式電腦市場上，品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另一方面，1月份臺式電腦市場中，國內品牌的關注比例之和達到58.3%，國外品牌的關注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。

　　三、細分市場品牌結構調查

　　1、商用市場

　　2008年1月中國市場最受關注的十大商用臺式電腦品牌分布調查顯示，戴爾成為2008年1月份關注度最高的商用臺式電腦品牌，占據市場近三成的關注份額。聯想以莊重而時尚的外觀設計、穩定的性能和安全保密的技術，領跑商用臺式電腦市場，本次位于排行榜的第二位，獲得27.2%的關注比例，與戴爾的差距較小。惠普注重在商務領域的發展，市場競爭的先鋒主要集中在Compaq dx2000系列當中，本次以14.8%的關注比例位于排行榜的第三位。其他廠商的關注比例均在8個百分點以內。美國第四大電腦生產商蘋果位于排行榜的第四位，獲得7.3%的關注比例。聯想ThinkCentre以5.8%的關注比例排在第五位。方正、恒翔、清華同方、神舟與長城五大國內廠商分別排在第六至第十位，關注比例均在5個百分點以內。

　　總的來看，由于商用電腦是實力和專業化程度的核心體現，因此不少廠商推廣的重點在商用電腦。從2008年1月的品牌關注度格局上看，戴爾、聯想、惠普在商用臺式電腦市場上的優勢更加明顯，三大廠商把持了七成以上的商用市場。

　　2、家用市場

　　2008年1月中國市場最受關注的十大家用臺式電腦品牌分布

　　聯想在家用電腦市場的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。戴爾位列排行榜的第二位，關注比例為19.6%。在去年6月底，戴爾在國內推出了Inspiron系列臺式機，戴爾此舉是把面向消費市場的產品全部整合到Inspiron品牌下。Inspiron系列也成為了戴爾家用電腦的主力機型。

　　隨著家用電腦市場的迅速增長，惠普將消費級市場作為市場份額突破的戰略重點，不斷的推出個性鮮明的新品。其家用臺式電腦在1月份獲得了10.9%的關注比例，位于排行榜的第三位。神舟的價格戰在國內取得不錯的效果，也一直是價格戰的先行者。其產品以性價比著稱，獲得較高的關注度。雖然其在商用電腦市場僅列第九位，但在家用電腦優勢明顯，以9.0%的關注比例位于排行榜的第四位。

　　作為國產品牌，清華同方在IT產品中頗有名氣，以其豐富的產品線，較高的性價比，取得了出色的市場業績，以6.0%的關注比例排在第五位。方正、宏碁、海爾、TCL與明基依次位于排行榜的第六至第十位，五大廠商的.所獲關注比例依次降低。

　　四、區域結構調查

　　2008年1月中國市場七大區域臺式電腦關注比例分布

　　調查顯示，在全國市場上，華北地區的臺式機的關注度最高，為24.2%。其次為華東地區，關注比例為22.6%。可以看出，這兩大區域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。

　　緊隨其后的為華南地區，關注度為16.4%。華中地區的關注比例也在10%以上。相比之下，西北、東北與西南的關注度較低，均在10%以內。其中西南地區的臺式機關注度在七大區域中最低。

　　五、價格結構調查

　　2008年1月中國市場不同價格區間臺式電腦關注比例分布

　　ZDC統計顯示，在臺式電腦市場中，4000-6000元之間的產品依然關注比例最高，占據整體市場五成以上的關注份額，該價位區間的產品配置基本屬于大眾普及型。

　　4000元以下的產品關注比例為23.8%，主要以在校學生群體關注為主。不足4000元的臺式電腦價格雖然憑借低廉的價格吸引消費者的眼球，但是對于城市普通家庭用戶來說，由于電腦的更新換代頻率快的緣故，使消費者產生一次性消費以滿足其日后幾年使用的消費心理，所以關注焦點仍聚集在4000元以上價位的產品，從而導致4000元以下產品的關注度不及4000-6000元的產品。6000-8000元之間的產品獲得11.6%的關注比例。8000-10000元以及10000元以上的臺式機主要以高檔PC為主，ZDC統計顯示，這兩款價位的臺式機關注比例都比較低。由此也表明用戶關注的仍是以普通功能為主的電腦。關注比例。相比之下，一體機與網吧電腦的關注度較低，關注比例均不到2個百分點。

　　2、顯示器大小

　　2008年1月中國市場不同顯示器大小臺式電腦關注比例分布

　　伴隨著平板液晶技術的日漸完善，上游供應商不斷提升產能，液晶電腦價格不斷走低，19英寸液晶成為了市場的新標桿。據ZDC最新數據顯示，2008年1月份，19英寸臺式電腦占據了38%的關注比例。

　　23.9%的消費者依然青睞17英寸臺式電腦。22英寸液晶由于具備更寬闊的視野的視覺效果，因此成為市場中消費者關注的另一大焦點，其關注度也逐步走高，1月份獲得19%的關注比例。15英寸臺式電腦如今已經落伍，因此關注比例僅為4.6%。24英寸產品則由于較高的價格門檻，關注比例不足3%。

　　3、內存大小C

　　2008年1月中國市場不同內存大小臺式電腦關注比例分布

　　調查顯示，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場上具有較高的購買潛力。從關注比例分布上看，采用1GB內存臺式電腦在市場上的關注度最高，獲得48.1%的關注比例。2GB內存臺式電腦占據31.7%的關注比例。

　　512MB內存臺式電腦的關注比例不斷走低，僅占據17.9%。4GB內存臺式電腦雖然憑借超大容量吸引消費者的目光，但是由于較高的價位，使得不少用戶望而卻步，因此關注比例不到2%。在大容量內存臺式電腦的沖擊下，256MB內存臺式電腦已經日薄西山，關注比例僅為1.1%。

　　4、硬盤容量

　　電腦市場關注度調查報告

　　2008年1月中國市場不同硬盤容量臺式電腦關注比例分布調查顯示，如今大容量硬盤臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在了160GB硬盤臺式電腦上，使其關注不斷上升，1月份獲得了38.6%的關注比例。250GB硬盤臺式電腦占據了26.7%的關注比例。在大

　　容量硬盤產品的沖擊下，80GB硬盤臺式電腦已經“退居二線”，關注比例僅為17%。320GB、500GB與40GB硬盤機型在市場上的關注度較低，關注比例均不到10%。

　　總結：

　　從品牌方面來看，聯想、戴爾與惠普三大品牌優勢突出，關注比例之和達到了68.1%。從產品上看，雖然業界長期認為顯示器的主流尺寸越來越大，20、22英寸的LCD顯示器已經基本為消費者接受，但通過調查可以發現，超六成的用戶依然青睞19英寸、17英寸顯示器。價格方面，在“3999元現象”愈演愈烈的今天，有五成以上的消費者關注的重點依然是4000-6000元產品。

　　市場調研報告 18

　　一、概述

　　專家指出，中國醫藥市場遠未飽和，但競爭業已開始。目前，中國每年人均醫療消費水平只是美國人的1/130，當一般發達國家年人均醫療衛生消費支出達到xx美元、美國人均突破4000美元的時候，中國年人均醫療衛生消費支出只有31美元。但在另一方面，國內醫療用品的銷售量持續增加，在今后3～5年的時間里每年將以12%的速度增長。xx年的中國醫藥，面對的將是一個蓬勃發展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個醫藥人認真思考的問題。

　　二、醫院市場分析

　　如何做好醫院市場，在一定程度上決定了醫藥營銷的成敗，同時也是醫藥營銷的主要內容。我在實踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點好一些“關鍵人物”。

　　第一是醫生，他們手里有處方權，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫院的庫房，從醫藥公司進藥全由他們負責：第三是藥房，他們有一個“小賬本”，每個醫生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫藥公司，醫院從他們那里進藥，我憑藥款拿提成。

　　“打點”這些人的方法也簡單，不過是根據各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發，那么就給他多送點禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫藥代表是競爭對手，常常互相“刺探軍情”，如果哪家公司給醫生的提成高，另一家公司的醫藥代表就會向上匯報，要求提高給醫生的提成。

　　三、otc市場或社區醫藥市場分析

　　otc市場或社區醫藥市場的開發，已經成為了現代醫藥營銷的一個新的經濟增長點。社區治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的`藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發燒及心血管病等疾病。隨著otc市場和社區醫療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。

　　研究發現，一旦店員向消費者主動推薦某種藥品時，有74.0%的消費者會接受店員的意見。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費者中，當店員向他推薦其他品牌的藥品時，有66.2%的消費者改變了主意。研究還發現，店員在向消費者介紹藥品時，大多將藥品的療效、價格作為促銷工具，而對生產廠商的知名度卻不做太多說明，這一點至今似乎未被經營藥品的生產廠家重視。

　　四、醫藥代表工作的總體思路

　　由于醫藥代表工作對象的特殊性，決定了醫藥代表的專業知識水平及個人素質都比普通推銷員要求更高。善于運用推銷之術，對醫藥代表工作的順利開展有著至關重要的作用。學會自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產品的首要條件。

　　1.要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質與穩健的風度;

　　其次，培養真誠、友善、豁達、樂觀的生活態度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學習的思想，努力涉足包括醫藥專業在內的各種知識，不斷提高自己的知識含量與專業化水準。

　　2.實事求是展示企業形象，增加客戶的信任度。

　　醫藥代表的工作不是獨立的，而是企業整合營銷的有機組成部分。企業與品牌在醫生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產品的使用程度。醫藥代表在充分推介產品的同時，實際上也在從另一個角度推介企業。

　　3.必須全方位深入了解自己的企業，充分理解企業的經營理念、經營原則與價值取向;

　　其次，認真分析、提煉、歸納企業的優勢，同時不回避劣勢，正確對待企業的不足;再次，認清自己的工作目標，了解企業對員工的期望，充分利用企業所能提供的支持與幫助;最后，對企業充滿信心，時刻覺得自己的企業是最棒的。只有對自己的企業充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。

　　4.利用新產品的全新概念感染客戶。

　　醫藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學術理論及新概念的產品，完整準確地推介是讓醫生接納產品的關鍵。

　　5.介紹新品種的功效理論、研發背景以及該藥與相關藥品的臨床發展歷史;

　　其次，恰當介紹新藥品在臨床應用中的效果和在實際應用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識，才能從各方面回答醫生可能的提問。醫藥代表必須將扎實的醫藥基礎知識充分應用于藥品的

　　推廣活動之中。

　　五、結束語

　　根據以上調研分析，在完成了藥品招標工作后，關鍵是對醫院和醫藥公司進行業務公關，尤其是對醫院的重點公關，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實現公司的經濟效益和社會效益。在與他們打交道的時候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運輸的執行、公共關系的維護以及貨款回籠的監控的全程服務的意識，兢兢業業地做好公司的藥品銷售工作。

　　現代醫藥銷售的實踐告訴我們，只有切實地把醫院的臨床用藥需求和疾病治療的發展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫藥代表的實際工作。具體的說，就是通過醫藥代表的努力，使醫生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個認知和用藥過程。

　　總之，每一個醫藥代表在具體的醫藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強學習醫藥知識，并且用后者來指導自己的藥品銷售，努力改變過去那種“光賣不管”的被動

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