360雙十一網購安全報告

　　在不斷進步的時代，報告的使用成為日常生活的常態，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的360雙十一網購安全報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　瘋狂的雙十一已過，這期間，忙壞的不僅是剁手一族，還有無數躲在暗中大行騙術的網絡詐騙分子。據360互聯網安全中心剛剛發布的《2016年雙十一中國網購安全專題報告》(以下稱報告)顯示，11月1日到11日期間，獵網平臺共接到全國用戶網絡詐騙舉報532起，人均損失約9233元。此外，今年雙十一期間釣魚網站種類也有所增加，而且集中在10號爆發，現在，連騙子也開始玩“節前促銷”了。

　　雙十一前夜詐騙分子已開始“狂歡”

　　自11月初，各大商家已經開始進入“雙十一”預熱期，而詐騙分子的釣魚網站也開始打響預熱戰。360互聯網安全中心從11月1日開始監測到釣魚網站不斷增加，并在報告中指出，釣魚網站平均每天新增6423個，比三季度日均(6152個)多271個，超出4.4%。

　　10日-11日攔截釣魚網站數據圖

　　值得注意的是，360互聯網安全中心統計了11月10日至11月11日48小時中攔截到的釣魚網站數量后發現，10日的釣魚網站新增量高于11日。

　　報告數據顯示，2016年11月10日釣魚網站新增量為7175個，比11日新增的6798個多出了5.5%。并且高峰時段是在10日的下午15點到夜里21點。也就是說，網友們在11月10日下午3點到9點的時間段中，遭受到釣魚網站攻擊的幾率最大。

　　綜合釣魚網站的新增量數據和攔截量數據分析，可以看出，騙子們發動釣魚攻擊的時間實際上是在雙十一搶購活動開始之前，而釣魚攻擊高峰則是出現在搶購開始前的3-6個小時，也就是網友們正在選擇自己要搶購什么商品的時候發動的大規模攻擊。

　　以此情況分析，可能有很多網友在雙十一狂歡還沒開始之前就已經上當受騙了，再或者就是等到瘋狂搶購、爭先恐后完成支付之后，才發現自己被釣魚了!

　　廣東省成釣魚攻擊重災區

　　據360互聯網安全中心數據顯示，雙十一期間釣魚攻擊強度整體是南方大于北方，東邊高于西邊。而從雙十一當天反饋的數據看，廣東用戶遭到釣魚網站攻擊的次數最多，占比高達34.7%;其次為福建14.6%，廣西為10.4%;而臺灣(0.02%)、西藏(0.02%)、澳門(0.01%)則是遭到釣魚網站攻擊最少的省市行政區。

　　廣東成為釣魚網站活動最多的地區

　　360互聯網安全專家解析，雙十一期間，騙子們通常在各種網絡平臺上散播帶有優惠信息的釣魚網站信息，吸引網友點入進行交易，騙子們在后臺標記網友的賬戶信息及密碼后，立即在網上盜刷網友的銀行卡，最后讓網友的財產丟失。

　　專家建議網友們在通過電商平臺購買產品時，需要仔細核對網站的真實性，并且盡量使用存款不多的銀行卡進行付款;甚至在填取驗證碼時，需要仔細辨別驗證碼填寫的內容，避免騙子利用網友個人信息辦理貸款。如果遇到一些可疑情況，可迅速向警方報警，或通過獵網平臺進行舉報，以此來維護自身的合法權益。

　　天貓“雙十一”網購現象研究

　　摘要：一年一度的“雙十一”促銷盛會每年都鑄就著實體商鋪無法成就的傳奇，交易額屢創新高，但繁華背后可以發現促銷中存在價格欺詐、快遞爆倉、物流壓力劇增等問題，本文在分析了淘寶今年“雙十一”交易數據的基礎上，分析了促銷中存在的問題及成因，并提出了提升服務品質、改善物流、優化系統平臺及沉淀用戶等相關對策。

　　一“雙十一”網購現象簡析

　　“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。從2009年開始，每年的11月11號，以天貓、京東為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。成為中國互聯網最大規模的商業活動，光棍節的重要性因為聯系到購物節而更受人們關注。

　　“雙十一”購物血拼,到底有多瘋狂？看天貓的表現：2014年天貓“雙十一”開始三分鐘總成交額超十億；開始五分十七秒總成交額超二十億；開始三十八分二十八秒總成交額超一百億；十小時五十一分總成交額超三百億；最終總成交額五百七十一億。

　　二“雙十一”網購現象的意義

　　1.拉動了內需，帶動經濟的發展。

　　“雙十一網絡購物狂歡節”單個平臺的銷量達 350 億，這在全世界范圍內也找不出這種瘋狂的銷售記錄！ 這相當于傳統零售業一個黃金周的銷售額，而 2012 年美國最大的網絡購物節“網絡星期一”“僅 19.8 億美元，約合 120.6 億人民幣。“雙十一”的確起到了挖掘并釋放消費潛力作用刺激消費的作用。

　　2．促進了線上線下商業模式的重構。

　　網絡購物平臺的飛速發展正在沖擊傳統的商業模式。網絡平臺幾乎可以將所有的線下實體銷售商品搬到線上，而且在虛

　　擬商品在網上銷售又有絕對的優勢。這樣必然引發網絡平臺與實體平臺兩者之間的沖突！海爾電器、林氏木業家具在雙十一成功擠進銷量前十說明，只有推動的線上線下融合，促進線上線下商業模式的重構，可以達到一個效果疊加并相得益彰的效果！

　　3. 新渠道觸發新商機。

　　很多商家將網絡看成產品新的銷售渠道，力圖找到產品與網絡的切入點。特別是手機上網導致了移動交易的爆發。今年雙十一涌現了幾個意想不到的現象，歸納為新渠道觸發新的商機：一是移動端交易大出風采，今年雙十一支付寶實現手機支付筆數 4518 萬筆，支付額突破 113 億！數據說明了移動端已成為一種

　　重要的網絡銷售渠道。二是網下實力品牌及商家牽手電商平臺，收獲頗豐，網下知名品牌如海爾、駱駝、羅萊等憑實力擠進交易額前十，毫無疑問得益于線上線下合作！三是理財產品網上熱賣說明消費者投資觀念改變，今年雙十一支付寶完成支付的理財產品總成交金額達到 9.08 億元；四是影響擴展到海外，2013 年淘寶天貓“雙十一”港澳臺及海外的總交易金額約達 2.2 億元人民幣，這也為我國的外貿企業為外貿提供了新思路。

　　三“雙十一”網購現象存在的問題

　　（一）電商信譽度降低：價格現貓膩，購買動力減弱：一些電商企業以“限時搶購價”“、全網最低價”等噱頭吸引眼球，但當顧客下單后卻斷貨，或以標價與結算價不一致等手法欺騙顧客，其低價虛假成分很大，消費者并未真正得到實惠。

　　（二）物流公司面臨極大壓力：雙十一”當天，因超負荷的網購流量，在 物流上，從斷貨到爆倉，從缺貨、缺人手到最后只能對第三方物流“聽天由命” ，物流企業只能全員發貨，人工不足由臨時工湊數，結果發不出貨物、發漏貨物、 發錯貨物現象層出不窮；對于售后服務，企業更是無暇顧及。

　　（三）定時搶購影響人們的正常生活：因為“雙十一”這個淘寶天貓商城“自造節”的到來，這個寒冷的冬日夜晚里，天貓商城里賣家和買家都徹夜不眠，數以千萬計的消費者在互聯網上“瘋搶”。

　　（四）電商間同質化競爭陷入惡性循環：電商之間的同質化競爭也陷入惡性循環， 爭用戶、 打廣告、搶流量，而“價格戰”把電商競爭推向“你死我活”的極致。

　　四“雙十一”現象中問題解決的對策

　　(一)完善規范網購交易制度，構建安全、舒暢、有效的網購環境。

　　雖然我國電子商務發展迅速，但電商相關法律法規與交易制度仍不健全，各種違法違規現象時有發生，如支付系統安全、商家違規操作、消費者故意差評等。

　　（二）以質量與服務為核心，構建核心競爭力，避免同質化低價競爭趨勢。 為了贏得消費者的信任與差異化競爭優勢，電商企業應該扎實地提升產品質量與服務水平，重視品牌營銷，構建與供貨商、服務商共贏的產業鏈，構建核心競爭力，避免陷入短期化的同質低價競爭陷阱。

　　（三）整合內外部資源，形成供貨、技術、營銷及售后等環節的協同管理。 整合供貨商在各地的售后服務能力，協同使力，提高服務質量與信任度，減少售后無人負責的怪現象。供貨商、平臺商與消費者三個節點間的協同管理，可以通過系統化、集成化、網絡化及信息化的管理信息平臺來實現，核心的問題是應該構建協同管理機制，約束各方的責、權、利，實現共贏。

　　（四）構建適應短期大量交易的快速、安全、低成本、多元化的綠色物流模式。 鑒于電商企業的規模、物流業的發展狀況及顧客需求的差異化，電商企業要滿足短期大量交易的快速、安全、低成本、低碳化物流需求，只有根據實際情況將這四種物流模式結合起來，形成多元化的綠色物流模式。

　　（五）形成線上線下的良性互動，持續發展。

　　總體來講，絕大多數品牌的塑造仍需依賴傳統商業模式，而電子商務是傳統經濟提供便利服務和體驗的重要推手，兩者可以互動、融合發展。電商企業可以將其新品置于網上預售，再將賣得好的產品主推到訂貨會，線上的主推款也應結合

　　預售情況。因此，企業可以從線下的產品開發、設計與供應鏈管理等環節與線上配合，對消費者需求精準定位，形成電商企業線上和線下的協同合作，實現持續發展。

　　五“雙十一“未來發展展望

　　1、會成為中國特色的購物節。

　　經過五年運作，“雙十一”已形成氣候！不但淘寶天貓取得了驚人業績，其他電子商務平臺、網下實體店也分得了一杯羹！加這國內外媒體報導及關注，又進一步推高了“雙十一的”影響力，并可能影響國外市場。

　　2、電子商務平臺的優勢將逐漸消失。

　　電子商務平臺對利潤的追求，優勢也將逐漸消失。一是電子商務平臺通過收取服務費來為商家服務，如廣告、推廣等，那對資金緊張中小網店可能是一種打壓；二是在網絡平臺中，同類產品競爭非常激烈，要想在脫穎而出必須投入更多的廣告費、推廣費、參加平臺的各種活動等；三是網絡平臺的通過競價將費用推高，擠壓了商品的利潤空間。所以未來發展來看，電子商務平臺的優勢會逐漸消去。

　　3、電子商務平臺會進一步規范。

　　通過每年雙十一的運作及考驗，我們也可看出電子商務平臺的環境也在不斷的優化改進，如 2013 年雙十一在支付環節、物流環節已基本通暢，沒有出現往年的問題。但不可否認出現了不少不和諧的雜音，但這些不盡意之事也會推進電子商務平臺進一步進行自己規范管理。

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