網(wǎng)店策劃書(shū)

　　時(shí)間流逝了，匆匆的流逝了，工作已經(jīng)告一段落了，前方等待著我們的是新工作目標(biāo)和挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。那么如何把策劃書(shū)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)店策劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

網(wǎng)店策劃書(shū)1

　　一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　從店主所銷售的產(chǎn)品來(lái)看，可以將店主的店鋪定位為“女性時(shí)尚用品網(wǎng)店”。不管從現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體店來(lái)看，還是從網(wǎng)上各類女性時(shí)尚用品店的銷售情況來(lái)看，女性時(shí)尚用品的市場(chǎng)前景可觀。據(jù)有關(guān)資料表明，“美容和時(shí)裝消費(fèi)是女性時(shí)尚用品的主力軍。各類化妝品、保健品、減肥藥，各種服裝、飾品及相關(guān)服務(wù)，成為市場(chǎng)永恒的熱點(diǎn)�！薄�1993年以來(lái)，上海市婦女用品商店銷售業(yè)績(jī)每年以10％的速度增長(zhǎng)，并始終保持極高的利潤(rùn)。該商店?duì)I業(yè)面積只有1100多平方米，但年銷售額卻高達(dá)兩億多元，去年上繳利潤(rùn)712萬(wàn)元，令其它百貨商店刮目相看�！薄芭�性市場(chǎng)也為假日經(jīng)濟(jì)提供了不竭的動(dòng)力。除了元旦、五一、國(guó)慶等社會(huì)公眾假日外，女性還是情人節(jié)、三八節(jié)和母親節(jié)的消費(fèi)主角�！边@些資料都表明了，女性時(shí)尚用品具有無(wú)可限量的市場(chǎng)潛力，而且會(huì)是市場(chǎng)永恒的熱點(diǎn)。

　　下面根據(jù)店主所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)研究一下貴店的產(chǎn)品市場(chǎng)。

　　1、美容護(hù)膚品

　　美容護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品是關(guān)注度比較高的一類產(chǎn)品，在淘寶上也有很多同類網(wǎng)店，可謂競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。從上面的資料不難看出，美容消費(fèi)是女性時(shí)尚用品的主力軍。選擇經(jīng)營(yíng)這一類產(chǎn)品從市場(chǎng)需求度來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。而從店主的選擇來(lái)看，應(yīng)用了品牌效應(yīng)（同仁堂）和名人效應(yīng)（大S的女人我最大）。縱觀淘寶各類美容護(hù)膚店的銷售模式大抵如此。

　　2、品牌內(nèi)衣褲

　　隨著生活水平和質(zhì)量的提高，很多人開(kāi)始崇尚選擇品牌內(nèi)衣褲，而且講究舒適度。從店主經(jīng)營(yíng)的品牌內(nèi)衣褲來(lái)看，這兩者都有，而且，相對(duì)來(lái)說(shuō)還有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。但是，有不少人多少會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的內(nèi)衣褲持懷疑態(tài)度，這就要求店主多花些心思來(lái)打消客戶的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內(nèi)衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內(nèi)衣褲的首選。而店主的一些低端價(jià)位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。

　　3、正版CD

　　做這一類產(chǎn)品其實(shí)有點(diǎn)冒險(xiǎn)。正版CD即使做實(shí)體店也是個(gè)冒險(xiǎn)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)資訊大行其道的當(dāng)今，很少有人會(huì)愿意購(gòu)買正版CD。年輕人一般都直接從網(wǎng)上down,中年人可能有比較喜歡店主所經(jīng)營(yíng)的頂級(jí)音樂(lè)，但是可能會(huì)更多的選擇從實(shí)體店購(gòu)買。畢竟中國(guó)人的整體素質(zhì)還達(dá)不到。不過(guò)，在銷售世界里，沒(méi)有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類產(chǎn)品，肯定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，只要店主用心經(jīng)營(yíng)，那肯定就會(huì)成功。在淘寶網(wǎng)里也有很多做這一行做得很不錯(cuò)的商家，筆者認(rèn)為，店主可以適當(dāng)?shù)啬７禄蚴菍W(xué)習(xí)一下。

　　4、時(shí)尚包包

　　在果果女孩里，看到店主有經(jīng)營(yíng)包包的�？钍狡�日韓系。其實(shí)這一類產(chǎn)品很受年輕女孩的歡迎，很多白領(lǐng)麗人也相當(dāng)偏愛(ài)這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會(huì)賣得更好。

　　二、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘和說(shuō)明

　　其實(shí)，女性購(gòu)物從來(lái)都是感性而非理性的。如果一個(gè)網(wǎng)店可以做得有聲有色，那么，購(gòu)物者的心態(tài)會(huì)更加偏向感性。從大體上來(lái)講，女性購(gòu)物通常有三個(gè)思想左右她們的行為：1、品牌效應(yīng)；2、名人或明星效應(yīng)；3、人氣效應(yīng)。這些都能在很大程度上左右年輕女性購(gòu)物的傾向。另外，還有產(chǎn)品是否時(shí)尚漂亮，質(zhì)量是否過(guò)硬，價(jià)格是否公道等等也是女性經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。同一款產(chǎn)品，在網(wǎng)店銷售，客戶可以以更短的時(shí)間通過(guò)搜索來(lái)貨比三家，這就要求要有一定的性價(jià)比才能成功占領(lǐng)市場(chǎng)。光是低價(jià)是沒(méi)有用的，現(xiàn)在的消費(fèi)者都比較偏向于思考性價(jià)比。下面談?wù)勝F店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

　　1、美容護(hù)膚品——品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)，可嘗試做名品折扣店。

　　在產(chǎn)品的市場(chǎng)分析里，筆者提到了店主經(jīng)營(yíng)的美容護(hù)膚品的品牌效應(yīng)和名人效應(yīng)。個(gè)人覺(jué)得這兩者是做美容護(hù)膚產(chǎn)品的制勝法寶。很多成功的美容護(hù)膚品網(wǎng)店，都取了這兩點(diǎn)策略。而且在實(shí)體店中，消費(fèi)者也更偏向于買品牌產(chǎn)品。在這一類產(chǎn)品中，筆者認(rèn)為店主可以嘗試著做美容護(hù)膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類產(chǎn)品的網(wǎng)店走的路線是海外代購(gòu)，這也不失為一種經(jīng)營(yíng)策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經(jīng)營(yíng)策略要看經(jīng)營(yíng)者的條件是否允許。

　　2、品牌內(nèi)衣褲——品牌效應(yīng)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　筆者搜了不少品牌內(nèi)衣褲的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)貴店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和同行來(lái)看，多了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這也是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中不可缺少的一大賣點(diǎn)。

　　3、正版CD——正品、紀(jì)念意義、稀有。

　　果果女孩所銷售的是正版CD，這是一大優(yōu)勢(shì)。雖然現(xiàn)在盜版猖獗，但是在音樂(lè)的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認(rèn)為，店主可以銷售一些比較有紀(jì)念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場(chǎng)上很難買到的正版CD。在產(chǎn)品市場(chǎng)分析中，提到過(guò)網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)達(dá)，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發(fā)展市場(chǎng)。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀(jì)念意義的，稀有的產(chǎn)品卻能另辟市場(chǎng)。

　　音樂(lè)的分類很多，有古典樂(lè)、流行音樂(lè)、爵士樂(lè)、鄉(xiāng)村樂(lè)、印音系等等，影視分有電視劇和電影兩大類，其中又細(xì)分了更多的類型。各種類型都有一批忠實(shí)的擁護(hù)者。比如，現(xiàn)在的年輕人都比較喜歡歐美劇集或電影，哈韓哈日的10多歲的小少女可能喜歡韓國(guó)偶像劇或者宮崎駿的動(dòng)畫(huà)。也有不少比較小資的白領(lǐng)麗人，對(duì)歐美經(jīng)典文學(xué)改編的電影情有獨(dú)鐘。那么店主可以根據(jù)自己店鋪的“時(shí)尚女性用品”的主題，以及消費(fèi)群主體——年輕女性，來(lái)選擇主打產(chǎn)品的類型。店主可以參考一下這個(gè)音像店，這是一個(gè)主題明確的小店，經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò)，開(kāi)店剛兩個(gè)多月，賺了5顆心。

　　在音像制品網(wǎng)店這一行，也有不少海外代購(gòu)的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買正版CD，其實(shí)是市場(chǎng)上買不到他們想要的。這一類人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購(gòu)恰好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。

　　4、時(shí)尚包包——時(shí)尚實(shí)用、絢麗多彩、彰顯青春。

　　包包這一塊不用多說(shuō)了，其實(shí)店主的貨很正。不過(guò)現(xiàn)在很多普通的女生不是很舍得買一百以上的包包，尤其是大學(xué)女生。不過(guò)，在銷售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來(lái)做推廣。就是把包包賣給女生的男友，相信會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　三、推廣策略

　　在本章里，會(huì)從三個(gè)方面來(lái)講“果果女孩”女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的推廣策略。第一，是網(wǎng)店的基本管理；第二，是網(wǎng)店的營(yíng)銷管理；第三，是網(wǎng)店現(xiàn)階段的發(fā)展與突破。為什么在這里要講網(wǎng)店的基本管理？也就是日常管理呢？因?yàn)�，在銷售的手段中，不僅要有實(shí)際的產(chǎn)品的銷售行為，更重要的是店鋪和產(chǎn)品的包裝——相信店主在開(kāi)店之初也經(jīng)歷了淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)階段。其實(shí)做網(wǎng)店也好，開(kāi)實(shí)體店也好，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是店鋪的形象，或者說(shuō)是公司的形象或是文化內(nèi)涵。而這些抽象的內(nèi)在的因素反過(guò)來(lái)又會(huì)幫助經(jīng)營(yíng)者成功銷售出產(chǎn)品。這就好比一個(gè)求職者的自我包裝一樣，他們的知識(shí)——相當(dāng)于產(chǎn)品，而他們的形象與內(nèi)在品格——就相當(dāng)于店鋪或企業(yè)的形象和文化。所以筆者認(rèn)為，這一點(diǎn)在電子銷售當(dāng)中相當(dāng)重要。下面就具體闡述推廣策略。

　　（一）網(wǎng)店基本管理

　　1、貨源

　　保持貨源的充足和貨源的品質(zhì)。好品質(zhì)自然有好信譽(yù)、好收益。相信這點(diǎn)店主已經(jīng)做得很到位了。

　　2、拍圖

　　產(chǎn)品圖片簡(jiǎn)單明了，注重細(xì)節(jié)。這一點(diǎn)店主做得也不錯(cuò)，像服飾、包包這一類的產(chǎn)品，有細(xì)節(jié)圖、模特圖是最好不過(guò)的，能讓客戶感覺(jué)到店主的用心與專業(yè)。建議店主在拍圖的時(shí)候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內(nèi)褲都裹起來(lái)，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開(kāi)來(lái)拍，其余的堆積起來(lái)擺一起拍出來(lái)，會(huì)有更生動(dòng)的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來(lái)就很能表達(dá)CD內(nèi)容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會(huì)更錦上添花。那樣能讓客戶從視覺(jué)上首先感受到音樂(lè)的美麗意境。

　　3、網(wǎng)店裝修

　　裝修要突出主題，裝修不要太過(guò)花哨，但是需要內(nèi)容豐富，圖文并茂，注重網(wǎng)店文化內(nèi)涵。簡(jiǎn)潔明了，但又內(nèi)容豐富，圖文并茂，貼近網(wǎng)店主題的裝修，可以配上一兩首經(jīng)典的音樂(lè)，建議用抒情的輕音樂(lè)比較好。這樣不僅可以從視覺(jué)上更好地吸引客戶，另外，舒緩溫和的音樂(lè)能讓客戶有“購(gòu)物”的氛圍和欲望。有時(shí)候一首好的背景音樂(lè)會(huì)讓客戶停留好半天，筆者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候就有過(guò)這種經(jīng)歷。

　　一打開(kāi)網(wǎng)店，首先映入眼簾的是導(dǎo)航欄，“果果女孩”的LOGO設(shè)計(jì)，和整體搭配，感覺(jué)沒(méi)有強(qiáng)烈突出產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)的主題�！肮�果女孩”所經(jīng)營(yíng)的是正版CD、品牌男女內(nèi)衣、各類美容護(hù)膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產(chǎn)品所體現(xiàn)的是時(shí)尚與經(jīng)典，而店名所體現(xiàn)的是消費(fèi)主體——女性，并且是30歲以內(nèi)的女性。那么網(wǎng)店就該將時(shí)尚、經(jīng)典、女性這三個(gè)主題融合在一起，從店面的裝修里體現(xiàn)出來(lái)。建議店主根據(jù)定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過(guò)能表達(dá)時(shí)尚、經(jīng)典、女性的顏色，筆者認(rèn)為黑色、金色、香檳色、都比較能體現(xiàn)經(jīng)典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來(lái)定義時(shí)尚和女性，時(shí)尚和女性都是多變的'，五彩斑斕的顏色。但是在網(wǎng)店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復(fù)雜，給人感覺(jué)眼花繚亂和累贅。

　　4、產(chǎn)品說(shuō)明

　　產(chǎn)品介紹說(shuō)明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經(jīng)營(yíng)的印音系音樂(lè)CD，這些音樂(lè)其實(shí)很美麗的，店主在介紹的時(shí)候可以運(yùn)用更多的美麗的文字，或是一小段詩(shī)，或是再配上一幅很能觸動(dòng)感情的圖畫(huà)。這樣一來(lái)，產(chǎn)品說(shuō)明就不再空洞無(wú)味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說(shuō)了，女性購(gòu)物往往是感性的，只有不斷打動(dòng)客戶，才能贏得客戶。

　　5、產(chǎn)品分類

　　筆者覺(jué)得店鋪分類顯得有些雜亂，有的分類下沒(méi)有寶貝。

　　左側(cè)“正版CD音樂(lè)專區(qū)”分類里只有一個(gè)寶貝。我明白店主是想把這個(gè)分類做成三級(jí)分類里的一級(jí)分類，那么建議不要再在這個(gè)分類里放寶貝，可以做個(gè)LOGO，加上這個(gè)分類的鏈接。再在這個(gè)分類下面細(xì)分“古典音樂(lè)專區(qū)”“流行音樂(lè)系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類，就不會(huì)顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護(hù)膚系列”等也可以像這樣來(lái)分類。

　　而導(dǎo)航欄里“正版CD專區(qū)”里只有“古典音樂(lè)”這一個(gè)分類。能否把導(dǎo)航欄“正版CD專區(qū)”里放上古典音樂(lè)、流行音樂(lè)、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個(gè)分類。要么就把導(dǎo)航欄里這個(gè)分類改成“促銷”或是各類“活動(dòng)”的專題分類，要么就是“新品上市分類”這樣一來(lái)，不僅可以更加吸引客戶，也不再和左側(cè)的分類重復(fù)而顯得雜亂。

　　關(guān)于分類下沒(méi)有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補(bǔ)貨，要么在第一時(shí)間把分類刪了。這是很有必要的。

　　6、服務(wù)

　　在服務(wù)的過(guò)程中秉承專業(yè)、專注、用心的原則。對(duì)待客戶熱情周到，耐心給客戶講解。

　　做好售后服務(wù)——發(fā)貨包裝里附上網(wǎng)店簡(jiǎn)介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡(jiǎn)單的推廣策略。

　　（二）網(wǎng)店?duì)I銷管理

　　1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷貨或市場(chǎng)稀缺貨。在貨物上架時(shí)，永遠(yuǎn)都優(yōu)先上淘寶里的熱銷貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認(rèn)排序是從產(chǎn)品剩余時(shí)間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會(huì)被最先搜索到。而熱銷貨因?yàn)闊徜N，所以需求量大，稀缺貨，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)或是淘寶市場(chǎng)都比較稀缺，而客戶又很需求，那么，就能創(chuàng)造點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調(diào)查，看看同類產(chǎn)品那些款比較熱銷，簡(jiǎn)單的搜索一下便可知道個(gè)大概。

　　2、利用好淘寶直通車，以增加流量。淘寶直通車，這是一個(gè)不錯(cuò)的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒(méi)有開(kāi)始用這一項(xiàng)推廣。您登錄以后點(diǎn)擊進(jìn)入：我的淘寶頁(yè)面，在左側(cè)導(dǎo)航欄里有個(gè)“我要推廣”，點(diǎn)擊進(jìn)入就有詳細(xì)講解。

　　3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時(shí)候可以做拍賣，往往能提高流量。

　　4、做好節(jié)假日經(jīng)營(yíng)——節(jié)假日的促銷活動(dòng)。

　　5、參加淘寶公益活動(dòng)，賺人心、賺人氣。

　　6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專業(yè)的論壇。比如一些音樂(lè)論壇，音樂(lè)網(wǎng)站等。還有類似“豆瓣”這樣的網(wǎng)站也是很不錯(cuò)的選擇，很多網(wǎng)友在上面交換自己的讀書(shū)心得或是看電影聽(tīng)音樂(lè)的心得，通常也有很多人在上面發(fā)布自己近期想要購(gòu)買或是想要看的書(shū)或電影，其中也有音樂(lè)。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過(guò)來(lái)一批客戶。另外就是一些女性美容護(hù)膚之類的網(wǎng)站論壇。

　　7、可到校園網(wǎng)開(kāi)博客，開(kāi)辟“大學(xué)生”客源�，F(xiàn)在已經(jīng)有很大一批高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)一族。尤其是女生特別喜歡在網(wǎng)店消費(fèi)時(shí)尚用品。店主可以到校內(nèi)網(wǎng)或者騰訊校園網(wǎng)這樣的網(wǎng)站上開(kāi)博客，和學(xué)生們打成一片，宣傳自己的店鋪。

　　8、旺旺上群發(fā)最新促銷或是最新到貨信息。這個(gè)手段可以有效的鞏固老客戶，但是有個(gè)缺點(diǎn)就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過(guò)店主可以在不忙的時(shí)候，主動(dòng)和老客戶聊聊天，問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，或是寒暄幾句。

　　9、設(shè)置VIP，或是類似于滿100返10元的讓利活動(dòng)等等。這些手段是推銷必不可少的。

　　10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動(dòng)客戶。在發(fā)貨時(shí)，放上一個(gè)小禮品，通常都能使客戶驚喜之外又很感動(dòng)。店主不妨給客戶送一袋護(hù)膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產(chǎn)品推銷。何樂(lè)而不為呢？

　　11、多參加淘寶論壇的各種話題和討論，用心寫(xiě)一兩篇精品貼，讓淘寶賣家成為您的潛在客戶。

　�。ㄈ�）現(xiàn)階段的發(fā)展

　　店主現(xiàn)在已經(jīng)做到兩鉆，已經(jīng)有了很不錯(cuò)的信譽(yù)和客戶群的積累。可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆的平臺(tái)。

　　1、一方面，根據(jù)網(wǎng)店的主題，在原來(lái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)補(bǔ)充貨品。也可以再進(jìn)一些自己沒(méi)有的其他類的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類的貨品。不知道店主對(duì)自己網(wǎng)店的未來(lái)有何規(guī)劃或是打算，但是在寫(xiě)階段里筆者認(rèn)為首先要做的是鞏固老客戶，開(kāi)辟新客戶，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，沖破兩鉆平臺(tái)，而補(bǔ)充貨品是必不可少的。

　　2、在營(yíng)銷方面，可到大學(xué)里做小促銷活動(dòng)，也可贊助高校社團(tuán)活動(dòng)，取得活動(dòng)冠名權(quán)，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點(diǎn)里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷給大學(xué)男生，讓他們送給自己的女朋友。當(dāng)然也可以把其他產(chǎn)品包裝成類似的禮包做推銷。

網(wǎng)店策劃書(shū)2

　　一、摘要

　　大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，xx、xx等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。可以說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问�，還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動(dòng)起來(lái)，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對(duì)我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。

　　二、項(xiàng)目介紹

　　1、網(wǎng)店宗旨：誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

　　網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

　　2、網(wǎng)店目標(biāo)：客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑�并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。

　　3、創(chuàng)新為本：創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒(méi)有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也是一樣

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的生活用品繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來(lái)吸引目光是一個(gè)不錯(cuò)的想法。

　　3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)用品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。

　　四、行業(yè)分析

　　網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷

　　1、主要業(yè)務(wù)：主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。

　　2、附屬業(yè)務(wù)。線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門(mén)服務(wù)；

　　3、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式：

　�。�1）進(jìn)/發(fā)貨模式：買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成。

　　（2）在線客服管理：我們?cè)诿總�(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于：

　　a、引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。

　　b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　c、由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。

　　（3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。第三，運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

　�。�4）促銷策略：

　　a、開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶。

　　b、每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。

　　c、在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、管理團(tuán)隊(duì)

　　網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。

　　網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

　　在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入.

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號(hào)，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購(gòu)買商品的大致信息。

　　八、資金需求

　　1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的'流動(dòng)資金用于物流配送等。

　　2、第二期投資：階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。

　　3、其他成本費(fèi)：50元/月；增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：100元/月；創(chuàng)意用品制作，加工，實(shí)驗(yàn)等。

　　九、資金的退出

　　1、出售：出售包含售出和股權(quán)回購(gòu)兩種形式。

　　2、破產(chǎn)清算：成立清算組、通知債權(quán)人申報(bào)債權(quán)、召開(kāi)債權(quán)人會(huì)議、確認(rèn)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。

　　十、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒(méi)有上班輕松自在。除非熬到冠級(jí)，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣家利潤(rùn)不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。

　　商品質(zhì)量：對(duì)寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣家對(duì)商品質(zhì)量感覺(jué)滿意，但質(zhì)量的評(píng)定真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。也許，一個(gè)小線頭，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得質(zhì)量不好。來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì)跟幾百元的做比較。

　　貨源風(fēng)險(xiǎn)：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對(duì)，沒(méi)有補(bǔ)貨，庫(kù)存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對(duì)答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫(kù)存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。

　　成本風(fēng)險(xiǎn)：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷，一些附加包裝成本便上來(lái)了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。

　　物流風(fēng)險(xiǎn)：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒(méi)有想過(guò)客人是在買到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒(méi)有破損、丟失呢，有沒(méi)有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢？

　　運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊�？爝f風(fēng)險(xiǎn)也是xx中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過(guò)程中，快遞公司可能會(huì)失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。

　　評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，先對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子？還需要慎重思考。而只要風(fēng)險(xiǎn)分析做的夠好，就可以躲開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)。

　　十一、結(jié)論

　　創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力有較高的要求，并且銷售對(duì)象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來(lái)思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。

網(wǎng)店策劃書(shū)3

　　一、 網(wǎng)店的簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

　　1、業(yè)務(wù)范圍

　　本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。

　　2、基本業(yè)務(wù)

　　通過(guò)我們的網(wǎng)站將我們所有產(chǎn)品展示出來(lái)，訪問(wèn)者可以根據(jù)自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網(wǎng)上下訂單，我們接到訂單后把食品過(guò)快遞送到顧客的手中。

　　3、未來(lái)發(fā)展方向

　　以安徽科技學(xué)院作為試點(diǎn)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月，吸取經(jīng)驗(yàn)，在一年內(nèi)逐漸擴(kuò)大到周邊城市高校；在未來(lái)的幾年，隨著經(jīng)驗(yàn)積累，借助外界新技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)駐安徽省各高校，以打造知名的網(wǎng)上零食連鎖為最終目標(biāo)。

　　二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃

　　1、市場(chǎng)分析

　　（1）消費(fèi)者需求分析——“叫外賣”，高校宿舍的流行病

　　“叫外賣”簡(jiǎn)而言之就是宿舍學(xué)生用電話訂餐的行為，目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，有過(guò)叫外賣經(jīng)歷的大學(xué)生比例約占88、32%，經(jīng)常叫外賣的大學(xué)生比例高達(dá)46%，也就意味著大學(xué)生群體有一般的學(xué)生會(huì)經(jīng)常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴(yán)寒、酷熱的時(shí)候居多。

　�。�2）消費(fèi)者消費(fèi)能力分析——中大外賣網(wǎng)店，月盈利2萬(wàn)多元

　　以廣州大學(xué)城為例。20xx年xx月xx日，南方日?qǐng)?bào)報(bào)道：廣州大學(xué)城一家由中山大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)辦的外賣店，一個(gè)月贏利達(dá)2萬(wàn)多元，他們已經(jīng)成功開(kāi)拓了廣外和廣工兩個(gè)市場(chǎng)，每天能賣出600多份快餐。另外，大學(xué)生普遍能接受的每份外賣價(jià)錢為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時(shí)，一般來(lái)講，學(xué)校餐廳男生的消費(fèi)5—6元，女生的消費(fèi)3—5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學(xué)生還是愿意親睞比學(xué)校餐廳貴2—3元的外賣。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)分析

　�。�1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境————競(jìng)爭(zhēng)者少，但實(shí)力強(qiáng)

　　目前，大學(xué)城的外賣網(wǎng)店數(shù)目比較少，但是實(shí)力都很強(qiáng)，做得都很不錯(cuò)，而且各具特色

　�。�2）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

　　第一：大學(xué)城外賣網(wǎng)，送餐范圍是整個(gè)大學(xué)城。

　　業(yè)務(wù)范圍：

　　這家外賣網(wǎng)店，服務(wù)整個(gè)大學(xué)城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說(shuō)是比較齊全的。網(wǎng)上的反應(yīng)也不錯(cuò)。但是也是由于服務(wù)范圍太廣，會(huì)有延遲送餐的現(xiàn)象。

　　第二：專業(yè)的快餐網(wǎng)店，專做米飯類的快餐，服務(wù)于廣工、華工、廣藥、廣中醫(yī)這幾間學(xué)校。食物口味、口碑方面的反應(yīng)都比較好。

　　第三：速遞網(wǎng)是個(gè)全面的網(wǎng)站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開(kāi)設(shè)宵夜服務(wù)，營(yíng)業(yè)的時(shí)間短。

　�。�3）潛在競(jìng)爭(zhēng)者

　　這是一個(gè)“看得見(jiàn)”、“做得到”的市場(chǎng)，基本上沒(méi)有市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。有時(shí)間、有精力、有較好的技術(shù)支持和充足的資金、當(dāng)然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當(dāng)然，畢竟是屬于飲食行業(yè)，相關(guān)的行業(yè)資格還是必須具備的。所以，這個(gè)市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者很多，而且可以在很短的時(shí)間內(nèi)形成。至于能不能成氣候，那就另當(dāng)別論。

　　（4）傳統(tǒng)外賣渠道

　　傳統(tǒng)的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學(xué)生們習(xí)慣的一種方式，這種方式快速、準(zhǔn)確，雙方都可以非常確定訂單，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的。

　　而外賣網(wǎng)店，大學(xué)生們可以先在網(wǎng)站上進(jìn)行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時(shí)，也可以通過(guò)網(wǎng)上下訂單，節(jié)省電話費(fèi)用。

　　一般的打電話叫外賣經(jīng)驗(yàn)，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經(jīng)過(guò)詢問(wèn)、比較等，花費(fèi)的時(shí)間雖然不多，需要的電話費(fèi)也不會(huì)熱別昂貴，但對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，花1—2元的電話費(fèi)叫一次外賣，也是不太現(xiàn)實(shí)的。加上，大學(xué)生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對(duì)著電腦在上網(wǎng)，那么網(wǎng)上叫外賣就顯得更加直接了。

　　3、 網(wǎng)店自身?xiàng)l件分析

　　（1）經(jīng)營(yíng)能力分析

　　我們的網(wǎng)店建立起來(lái)，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以進(jìn)行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷，開(kāi)拓市場(chǎng)、聯(lián)系飲食商家。一方面，創(chuàng)業(yè)的熱情高，精力足，同時(shí)可以省下相當(dāng)?shù)娜肆Τ杀�。�?dāng)然，我們會(huì)外聘一些學(xué)生兼職或者是職工負(fù)責(zé)送餐業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)驗(yàn)不足，處理突發(fā)事件的方*不成熟。

　�。�2）產(chǎn)品服務(wù)分析

　　我們的外賣網(wǎng)主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務(wù)承諾在20分鐘以內(nèi)送餐到宿舍樓下。

　�。�3）SWOT

　　優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

　　激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　清晰的定位（物美價(jià)廉、快速送達(dá)）

　　團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足

　　網(wǎng)店的知名度不高

　　對(duì)顧客的研究不足

　　機(jī)會(huì)威脅

　　市場(chǎng)需求大、可爭(zhēng)取相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額

　　競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少

　　潛在的競(jìng)爭(zhēng)者很多

　　現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了大的市場(chǎng)份額

　　4、目標(biāo)規(guī)劃

　�。�1）短期目標(biāo)

　　擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場(chǎng)份額；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，形成網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。；

　�。�2）長(zhǎng)期目標(biāo)

　　進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，爭(zhēng)取30%的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的美譽(yù)度，成為大學(xué)城學(xué)生叫外賣的第一選擇。

　�。ǘ�）網(wǎng)店?duì)I銷策略

　　1、網(wǎng)站策略

　�。�1）在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)站，指定域名，搜索引擎鏈接。

　�。�2）一目了然、醒目的首頁(yè)設(shè)計(jì)，布局新穎，第一時(shí)間吸引顧客；

　�。�3）信息齊全，參照可比，提供對(duì)比信息欄；

　　（4）設(shè)置返回，方便瀏覽。

　　2、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)

　　競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略，基本上是與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格相差不大；但是特別的服務(wù)就要按成本導(dǎo)向來(lái)定價(jià)。全部免送餐費(fèi)。

　　3、渠道及溝通策略（進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)）

　　（1）各高校的BBS宣傳

　�。�2）通過(guò)校園QQ群宣傳，這是個(gè)極其不錯(cuò)的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。

　�。�3）派發(fā)傳單，專門(mén)上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解，采取上門(mén)發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　三、組織管理

　�。ㄒ唬┕芾硪�(guī)劃

　　1、、管理指導(dǎo)思想

　　①管理體制革新；

　　②管理科學(xué)化、量化、指標(biāo)化；

　�、蹖�(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì)；

　�、蹌�(chuàng)品牌，樹(shù)形象；

　　④加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質(zhì)服務(wù)。

　　2、團(tuán)隊(duì)管理

　　通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力建立網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性需求。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、管理決策

　　網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：

　�、僖越�立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

　�、谝怨芾硇畔⑾到y(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”；

　　③以客戶需求為中心，實(shí)施CS（顧客滿意）戰(zhàn)略。

　�。ǘ�）組織規(guī)劃

　　1、組織結(jié)構(gòu)

　　本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，如下：

　　2、組織管理：

　　網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，Eking團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。

　　網(wǎng)店設(shè)經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的`記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

　　在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入。

　　3、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

　　企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對(duì)和處理好各種社會(huì)關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購(gòu)物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對(duì)外關(guān)系。

　　四、財(cái)務(wù)管理

　　1、籌資

　　①尋找風(fēng)險(xiǎn)投資

　　如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。

　�、跔�(zhēng)取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款

　　一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)�；蛘叩盅�，其實(shí)情況并非都是如此�，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。

　　2、資金投入

　　不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來(lái)訪問(wèn)，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。

　　五、組員分工與合作

　　本次作業(yè)，由剛開(kāi)始的定開(kāi)哪種類型的網(wǎng)店到我們網(wǎng)店的設(shè)計(jì)再到最后著手完成整份策劃書(shū)，都經(jīng)過(guò)我們小組成員廣泛討論，在各個(gè)成員的團(tuán)結(jié)合作之下，這份作業(yè)得以完成凝結(jié)了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：

　　A：負(fù)責(zé)網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介并確立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)宗旨及設(shè)計(jì)框架效果圖設(shè)計(jì)。

　　A：負(fù)責(zé)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位、目標(biāo)規(guī)劃及網(wǎng)店?duì)I銷策略。

　　B：草擬網(wǎng)店內(nèi)部管理規(guī)劃及組織規(guī)劃。

　　C：分析網(wǎng)店資金的籌集。

　　D：目錄編寫(xiě)及負(fù)責(zé)組員分工部分撰寫(xiě)。

　　E：策劃書(shū)的排版。

　　F：負(fù)責(zé)后勤工作和打印。

網(wǎng)店策劃書(shū)4

　　運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

　　一、 前言

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕女性的市場(chǎng)，開(kāi)一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng)，我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。

　　二、市場(chǎng)分析及定位

　　1、市場(chǎng)分析

　　（1）市場(chǎng)背景分析

　　現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，上網(wǎng)購(gòu)置商品正成為人們?nèi)粘Ｏ�費(fèi)的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測(cè)算，20xx年至20xx年，淘寶網(wǎng)購(gòu)物占全國(guó)商品零售總額的比例已從0。04％上升至0。85％。調(diào)查顯示，在未來(lái)一年有淘寶網(wǎng)購(gòu)物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤(pán)踞盡對(duì)上風(fēng)，高中（中專、技校）、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36。6％、33。3％和19。6％。

　　淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；20xx年交易

　　額為999。6億元，占中國(guó)市場(chǎng)80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比20xx年增長(zhǎng)156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對(duì)于淘寶網(wǎng)購(gòu)物的興趣最高，約占淘寶網(wǎng)購(gòu)物人群的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開(kāi)店。

　�。�2）項(xiàng)目分析

　　根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門(mén)項(xiàng)目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營(yíng)年輕人的鞋子和衣服，競(jìng)爭(zhēng)者很多。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝。抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿意的服務(wù)。

　　我們的校園電子商務(wù)平臺(tái)給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺(tái)，我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺(tái)抓住校園市場(chǎng)。我們小組經(jīng)營(yíng)的鞋子和衣服是針對(duì)學(xué)生的，價(jià)格定的比較合理，適合學(xué)生的消費(fèi)。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)確定

　　2。1淘寶店的目標(biāo)市場(chǎng)

　　淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝比如：經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的'服務(wù)。如：對(duì)學(xué)生可以實(shí)行貨到付款，對(duì)別的多疑的提供詳細(xì)的解說(shuō)以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。

　　2。2校園的目標(biāo)市場(chǎng)

　　制定合理的價(jià)格，提供特殊服務(wù)，以及設(shè)展臺(tái)展示商品，讓消費(fèi)者了解商品。也可以送貨上門(mén)，有質(zhì)量服務(wù)的問(wèn)題可以及時(shí)給以解決。

　　2。3商家的目標(biāo)市場(chǎng)

　　有很多實(shí)體店鋪很想開(kāi)拓校園市場(chǎng)，但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣他們的商品，也擴(kuò)大我們的市場(chǎng)，增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者。亦有一些商家想開(kāi)網(wǎng)店但沒(méi)項(xiàng)目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯(cuò)的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場(chǎng)。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。

　　3、網(wǎng)店定位

　　淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者，也面向在校大學(xué)生，我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。

　　第一：價(jià)格

　　策略：（1）平價(jià)政策

　　以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)

　�。�2）價(jià)格結(jié)構(gòu)

　　低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合

　　第二：特色

　　尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買興趣。

　　策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合

　　第三：附加值

　　通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。

　　4、網(wǎng)店目標(biāo)

　　在本年度當(dāng)中，銷售額達(dá)到20xx元，并積累一定的信譽(yù)度

　　三、網(wǎng)店策略

　　1、產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品定位：

　　1）包裝定位：

　　在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌�而不同。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。

　　2）品牌定位：

　　我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達(dá)斯，從這兩個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。

　　2、價(jià)格策略

　　我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：

　　1） 差別定價(jià)策略

　　差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。

　　2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

　　主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買方以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。

　　3) 低價(jià)策略

　　我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。

　　4) 折扣定價(jià)策略

　　在折扣定價(jià)當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

　　① 數(shù)量折扣定價(jià)策略

　　當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后，我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

　�、� 季節(jié)折扣定價(jià)策略

　　每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略。

　　3、支付方式

　　A、網(wǎng)銀支付：用開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

　　B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

　　C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員

　　D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

　　E、信用卡：用您的“信用卡”付款

　　4、物流模式

　　實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià)

　　運(yùn)送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

　　四、網(wǎng)店設(shè)計(jì)

　　1、平臺(tái)選擇

　　我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇有天天來(lái)店和淘寶網(wǎng)。

　�。�1）選擇在天天來(lái)店開(kāi)店的原因：

　�、� 天天來(lái)店網(wǎng)站是本系開(kāi)設(shè)的一個(gè)針對(duì)廣西高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的校園電子商務(wù)平臺(tái)。

　�、� 我們本身是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校建立的電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)網(wǎng)店，更易于我們策劃和實(shí)施網(wǎng)店在校園的推廣方案。

　　③ 可以很好的運(yùn)用我們?cè)趯W(xué)校的人脈關(guān)系宣傳我們的網(wǎng)店。

　　④ 在天天來(lái)店開(kāi)網(wǎng)店的賣家不多競(jìng)爭(zhēng)比較低，我們本身沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)能力，開(kāi)網(wǎng)店是投入經(jīng)費(fèi)比較少的方式。

　�、� 我們是以代理的方式銷售我們網(wǎng)店的商品，貨源由另外的賣家承擔(dān)，我們的產(chǎn)品（衣服）的貨源是在南寧，離我們學(xué)校比較近，可以減少運(yùn)費(fèi)。如有本校的同學(xué)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們可以送貨上門(mén)，為我們的客戶提供很好的服務(wù)。

　　⑥為下學(xué)期我們搬到新校區(qū)作好準(zhǔn)備。

　�。�2）選擇在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的原因：

　�、� 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng)，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

　　② 在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。

　�、� 淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等，及成本低、收益大。

　�、� 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開(kāi)放的，每一分鐘都可能有奇跡。

　　⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺(tái)，也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們?cè)谛�學(xué)生開(kāi)店。

　�、� 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

　　2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

　　注：此網(wǎng)店的風(fēng)格設(shè)計(jì)只針對(duì)淘寶網(wǎng)店閃炫鞋族進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　店名：冰上芭蕾

　　主營(yíng)：各種化妝品。

　　設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪?lái)?yè)面左側(cè)主要以綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色體現(xiàn)動(dòng)感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營(yíng)商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。

　　店鋪LOGO

　　我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好，同時(shí)也突出我們主營(yíng)的商品爽膚水。

　�、� banner 的設(shè)計(jì)

　　主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營(yíng)商品，運(yùn)用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來(lái)修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。

　�、� 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　�、� 促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。

　�、� 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱、價(jià)格等。

　　五、網(wǎng)店推廣

　　1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題

　　盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。

　　(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式

　　標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。

　　(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式

　　例如：新店開(kāi)張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

　　2、社區(qū)發(fā)帖回帖

　�。�1）社區(qū)的選擇

　　選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

　�。�2）如何發(fā)帖

　　能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)�子，態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。

　　（3）在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

　　3、策劃促銷活動(dòng)

　　在節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng)。具體策劃如下：

　　（1）活動(dòng)的時(shí)間

　　節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。

　�。�2）贈(zèng)送物品促銷

　　在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品�；顒�(dòng)具體如下：

　�、� 促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服兩件以上的我們會(huì)送上手機(jī)掛件或賀卡一張。

　�、� 促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們鞋子都會(huì)獲得襪子一雙，購(gòu)買兩雙以上的，我們會(huì)贈(zèng)送襪子一雙和杯子一個(gè)以及優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

　　（3）折扣促銷

　　① 促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服購(gòu)買兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會(huì)給以顧客九折的折扣以及免郵。

　�、� 促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們鞋子都會(huì)給以九折的折扣，購(gòu)買兩雙以上的，我們會(huì)給以八折的折扣也會(huì)獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來(lái)我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

　�。�4）團(tuán)購(gòu)促銷

　　有兩個(gè)以上的顧客，一起來(lái)光顧我們的網(wǎng)店，一起購(gòu)物的。將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張。

網(wǎng)店策劃書(shū)5

　　一、課題概要

　�。�1）課題來(lái)源

　　課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材

　　（2）技術(shù)要點(diǎn)

　　開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）

　　1、聯(lián)系電話、手機(jī)

　　2、身份證（滿18歲）

　　3、網(wǎng)上銀行卡

　　4、上網(wǎng)的電腦

　　5、數(shù)碼相機(jī)

　　6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）

　　7、保證金1000元

　　開(kāi)店流程：會(huì)員注冊(cè)→支付寶實(shí)名認(rèn)證→開(kāi)店考試→我要開(kāi)店→店鋪裝修→市場(chǎng)定位→客戶分析→進(jìn)貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務(wù)

　�。�3）能力訓(xùn)練目標(biāo)

　　1、熟悉運(yùn)用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

　　2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。

　　3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

　　4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車等）

　　5、更好的與客戶交流做最好的售后服務(wù)。

　　二一、課題概要

　�。�1）課題來(lái)源

　　課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材

　　（2）技術(shù)要點(diǎn)

　　開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）

　　1、聯(lián)系電話、手機(jī)

　　2、身份證（滿18歲）

　　3、網(wǎng)上銀行卡

　　4、上網(wǎng)的電腦

　　5、數(shù)碼相機(jī)

　　6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）

　　7、保證金1000元

　　開(kāi)店流程：會(huì)員注冊(cè)→支付寶實(shí)名認(rèn)證→開(kāi)店考試→我要開(kāi)店→店鋪裝修→市場(chǎng)定位→客戶分析→進(jìn)貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務(wù)

　�。�3）能力訓(xùn)練目標(biāo)

　　1、熟悉運(yùn)用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

　　2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。

　　3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

　　4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車等）

　　5、更好的與客戶交流做最好的售后服務(wù)。

　　二、設(shè)計(jì)任務(wù)與要求

　�。�1）任務(wù)

　　1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。

　　2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

　　3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。

　　4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。

　　5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

　�。�2）要求

　　1、必須擁有自己的網(wǎng)店。

　　2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

　　3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）

　　4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的`裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

　　三、附件及參考資料

　　電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理SEO兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)

　　客戶服務(wù)與管理Photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程

　　電子商務(wù)案例分析教程Flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程設(shè)計(jì)任務(wù)與要求

　�。�1）任務(wù)

　　1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。

　　2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

　　3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。

　　4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。

　　5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

　�。�2）要求

　　1、必須擁有自己的網(wǎng)店。

　　2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

　　3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）

　　4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。

　　三、附件及參考資料

　　電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理SEO兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)。

　　客戶服務(wù)與管理Photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。

　　電子商務(wù)案例分析教程Flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程。

網(wǎng)店策劃書(shū)6

　　一、項(xiàng)目背景

　　早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)

　　絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)店平臺(tái)上開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)快充業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也不少，但仍然有很多人陸續(xù)開(kāi)店，網(wǎng)上快充平臺(tái)正是以其便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著無(wú)數(shù)的買家和賣家，因此我們勝利團(tuán)隊(duì)也順應(yīng)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮，準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，在網(wǎng)上開(kāi)一家提供各種快速充值服務(wù)的網(wǎng)店。

　　大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)

　　以虛擬產(chǎn)品為主，包括如下幾個(gè)產(chǎn)品：

　　⑴移動(dòng)，聯(lián)通，固話小靈通10-100元的話費(fèi)充值服務(wù)

　�、芉幣充值服務(wù)，QQ增殖業(yè)務(wù)

　�、歉鞔缶W(wǎng)絡(luò)游戲充值點(diǎn)卡

　　(4)捷易通自動(dòng)快充系統(tǒng)軟件

　　2、產(chǎn)品介紹

　　本店?duì)I業(yè)初期將代理目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的自動(dòng)快充營(yíng)業(yè)系統(tǒng)軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括淘寶，拍拍等網(wǎng)站。并且支持國(guó)內(nèi)外各大網(wǎng)絡(luò)游戲，

　　各大通信運(yùn)營(yíng)商的充值服務(wù)，入門(mén)費(fèi)用低可操作性強(qiáng)。其自動(dòng)充值系統(tǒng)也為我們節(jié)省了很多的時(shí)間，讓我們有更多的時(shí)間用于客戶交流以及對(duì)網(wǎng)店的維護(hù)。

　　3、網(wǎng)店宗旨

　　誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

　　網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的`網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

　　我們勝利團(tuán)隊(duì)成員都是在校大學(xué)生，有充裕的時(shí)間與客戶進(jìn)行交流，定期對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)，不斷更新產(chǎn)品與服務(wù)，為吸引新顧客和留住老顧客而認(rèn)真耐心誠(chéng)信服務(wù)。

　　4、網(wǎng)店目標(biāo)

　　本網(wǎng)店前期主要面向在校大學(xué)生。因?yàn)槲覀儎倮麍F(tuán)隊(duì)本身也是由大學(xué)生組成的一個(gè)團(tuán)體，在南京本地高校也有一定的號(hào)召力，大學(xué)生對(duì)這些產(chǎn)品的需求也很大，而且部分學(xué)生充話費(fèi)或者游戲點(diǎn)卡都選擇去各大營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧，造成了時(shí)間上的浪費(fèi)。所以我們團(tuán)隊(duì)想在各大高校普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，既能滿足高校學(xué)生的充值的需求亦能節(jié)省時(shí)間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，Q幣，QQ增值業(yè)務(wù)，各大通信運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)充值業(yè)務(wù)做起。并用一年的時(shí)間在各大高校學(xué)生中普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。

　　有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。后期我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作，一方面除了做好網(wǎng)上充值服務(wù)，另一方面我們也將著力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤(rùn)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、網(wǎng)店分析

　　網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了我們?cè)谛４髮W(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過(guò)搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來(lái)看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。

網(wǎng)店策劃書(shū)7

　　一、 項(xiàng)目背景

　　作為一種計(jì)劃外的消費(fèi)品，幾年前，箱包并沒(méi)有引起人們的關(guān)注。但是現(xiàn)在，箱包已經(jīng)是人們特別是女性身邊不可或缺的物品。不但在實(shí)用性上有所加強(qiáng)，而且裝飾性也有所拓展，各式各樣種類繁多的包包已經(jīng)成為追求時(shí)尚的人士必不可少的飾品。作為重要的時(shí)尚因素，箱包市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

　　1) 箱包市場(chǎng)的潛在利潤(rùn)可觀

　　中國(guó)人口14億，14億人口的大市場(chǎng)，錢是賺不完的�，F(xiàn)在時(shí)尚皮具占零售業(yè)各行品牌(服裝、香水、鞋、酒、化妝品、皮具)全球年銷售額的30%，可見(jiàn)現(xiàn)在女性對(duì)包包的重視程度!如果箱包企業(yè)的市場(chǎng)不僅僅定義在國(guó)內(nèi)，還定向全球，那利潤(rùn)就是無(wú)窮的。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民的物質(zhì)生活水平的提升，人們購(gòu)買箱包有很大的提高空間。

　　2) 二、箱包品牌的更換速度非�？�

　　3) 三、箱包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　在大市場(chǎng)下，箱包廠家、商家的競(jìng)爭(zhēng)花樣百出，招攬客源，促進(jìn)再生產(chǎn)的進(jìn)行，減少貨物的積壓，擴(kuò)大知名度。減少箱包的上市流程和擴(kuò)大銷售渠道。現(xiàn)在已知的流程如下：設(shè)計(jì)師的構(gòu)思與設(shè)計(jì)——試加工——全面加工——商家的訂貨——商家宣傳與營(yíng)銷——上市。因此廠家應(yīng)當(dāng)在這多方面下功夫。加速資金的流通的速度以及資金的回籠速率。

　　箱包產(chǎn)品屬于充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，目前箱包產(chǎn)品極其豐富，甚至部分產(chǎn)品供過(guò)于求。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，人們對(duì)箱包產(chǎn)品的需求已經(jīng)由注重使用價(jià)值、追求價(jià)格低廉轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)、追求時(shí)尚性和個(gè)性化；消費(fèi)者的品牌意識(shí)在不斷增強(qiáng)。在這種社會(huì)公眾消費(fèi)行為發(fā)生質(zhì)變的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)箱包行業(yè)的大部分企業(yè)還沒(méi)有及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，自創(chuàng)品牌的意識(shí)不強(qiáng)，更多關(guān)注的是短期的、局部的利益，不愿意在開(kāi)創(chuàng)培育自有品牌上做過(guò)多投入。因此，在眾多的國(guó)內(nèi)箱包產(chǎn)品品牌中，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有形成一批為社會(huì)公眾廣泛認(rèn)知的名品牌。

　　一是箱包企業(yè)缺乏品牌意識(shí)。有的企業(yè)是宣傳力度不夠，箱包產(chǎn)品沒(méi)能得到很好的推廣。

　　二是中國(guó)的箱包品牌一般都是中低檔次，從某種程度上而言，也意味著限制了企業(yè)的發(fā)展。而一般喜歡追求品牌和有消費(fèi)能力的消費(fèi)者，更愿意購(gòu)買一些國(guó)際知名的品牌。有些即使在國(guó)外是二線品牌的產(chǎn)品，到了中國(guó)銷量比中國(guó)一線品牌銷量還要好，這算是中國(guó)人的一種“崇洋”心理吧。 所以，當(dāng)中國(guó)自身的品牌，尤其是剛打開(kāi)市場(chǎng)的品牌與外國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如果沒(méi)有更突出的優(yōu)勢(shì)，很容易就會(huì)遭到淘汰。

　　三是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不少做外銷的'皮具企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷，但在外銷定單活躍的情況下，往往不能及時(shí)進(jìn)行供應(yīng)對(duì)零售終端反饋的需求信息，造成企業(yè)內(nèi)部的供需脫節(jié)，這對(duì)終端市場(chǎng)的打擊是

　　相當(dāng)致命的。所以，這類企業(yè)欲做內(nèi)銷，老板必須高度重視，要專辟一條綠色通道為終端服務(wù)，同時(shí)必須物色到用心專一的終端操盤(pán)高手。

　　二、 行業(yè)背景

　　20xx年我國(guó)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4980億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為1.85億。按交易金額計(jì)算，淘寶占有70.8%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，不過(guò)市場(chǎng)份額下降了0.9個(gè)百分點(diǎn)，而京東商城、凡客和拍拍的市場(chǎng)份額均有一定程度的上升。

　　三、 消費(fèi)者分析

　　據(jù)調(diào)查，每個(gè)消費(fèi)者平均網(wǎng)購(gòu)15.8次，網(wǎng)購(gòu)金額為3371元，網(wǎng)購(gòu)金額的中值為1630。平均每個(gè)消費(fèi)者每次網(wǎng)購(gòu)的金額為214元。并且，網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度有進(jìn)一步的提升。方便超過(guò)了價(jià)格便宜成為網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)，而商品質(zhì)量和物流是網(wǎng)購(gòu)中用戶反映最集中的問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中超過(guò)半數(shù)（53.5%）網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在6次以上，即每2個(gè)月至少有一次網(wǎng)購(gòu)。超過(guò)三分之一（35.3%）的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在12次以上，即每月至少有一次網(wǎng)購(gòu)。相對(duì)于老用戶，新用戶更加年輕，學(xué)歷相對(duì)較低，個(gè)人月收入也相對(duì)較低，這表明網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)向下滲透的趨勢(shì)。據(jù)分析，年齡在19—24歲的用戶最多，約占52%，比例逐年呈上升趨勢(shì)；學(xué)歷在高中以上的用戶約占59%；個(gè)人月收入20xx-3000元的約占28.5%,比例呈下降趨勢(shì)，3001-6000元的約占33.6%,呈下降趨勢(shì)，但趨勢(shì)不明顯；6000元以上的約占27.4%，呈下降趨勢(shì)，趨勢(shì)不明顯。

　　四、 公司戰(zhàn)略

　　網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段三個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設(shè)階段、網(wǎng)店發(fā)布階段、網(wǎng)店增長(zhǎng)期、網(wǎng)店穩(wěn)定期。 網(wǎng)店策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式發(fā)布前就開(kāi)始推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)店建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)店結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；網(wǎng)店發(fā)布初期的基本推廣手段：登陸10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登陸網(wǎng)店的名單）、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接。當(dāng)網(wǎng)店有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)店訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)廣告，在若干相關(guān)電子刊物投放廣告；網(wǎng)店穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的等行業(yè)信息類網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行輔助推廣。

　　推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)店推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)店流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大比重。

網(wǎng)店策劃書(shū)8

　　一、摘要

　　本策劃書(shū)為一項(xiàng)針對(duì)晏T極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問(wèn)題是：隨著網(wǎng)購(gòu)這一種新消費(fèi)方式的出現(xiàn)，新開(kāi)的網(wǎng)店如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。

　　策劃書(shū)先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問(wèn)題和具有的優(yōu)勢(shì)，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營(yíng)銷目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。第四，提出了幾種營(yíng)銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營(yíng)銷手法上面。最后對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出了預(yù)算。

　　二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹

　　隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺(tái)，已成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，更重要的.是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我們國(guó)家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%，不過(guò)仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺(tái)成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開(kāi)店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動(dòng)周圍的同學(xué)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會(huì)的壓力。

　　隨著騰訊的不斷做大做強(qiáng)，人們對(duì)于QQ增值業(yè)務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了QQ會(huì)員收費(fèi)，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來(lái)了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，QQ增值服務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。

　　晏T虛擬快速充值店是一家話費(fèi)、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店，開(kāi)虛擬網(wǎng)店無(wú)疑是賺取信用最快的方法無(wú)需找貨源、壓貨、更不需要出門(mén)去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了

　　三、問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)

　　問(wèn)題1：現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)者以學(xué)習(xí)為主，課余時(shí)間少，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。()目前經(jīng)營(yíng)者無(wú)收入來(lái)源，沒(méi)有過(guò)多的資金投入網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，接觸面小，無(wú)多源客戶來(lái)源，市場(chǎng)信息不明確。

　　問(wèn)題2：剛開(kāi)的網(wǎng)店缺少信譽(yù)度，顧客只看不買，成交量低。

　　問(wèn)題3：各類虛擬充值店正發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。

　　優(yōu)勢(shì)1：虛擬充值店無(wú)需找貨源，直接在業(yè)務(wù)平臺(tái)提貨、無(wú)存貨、更不需要出門(mén)去郵局寄送貨物，并且周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對(duì)于還是學(xué)生的經(jīng)營(yíng)者來(lái)講就是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省了經(jīng)營(yíng)者的時(shí)間、資金和精力。

　　優(yōu)勢(shì)2：學(xué)校潛在市場(chǎng)大，時(shí)髦的大學(xué)生對(duì)這些業(yè)務(wù)都很感興趣，需要增值業(yè)務(wù)的人多，并且還可以校內(nèi)推銷，熟人推銷。

　　優(yōu)勢(shì)3：與專業(yè)知識(shí)掛鉤，可以充分利用平時(shí)所學(xué)習(xí)的知識(shí)，讓所學(xué)知識(shí)得到實(shí)踐，不再花更多的時(shí)間再去學(xué)習(xí)如何做。

　　策劃目的：本次策劃的主要目的是通過(guò)網(wǎng)店的推廣策略和營(yíng)銷手法提升網(wǎng)店的知名度以及信譽(yù)度，從而得到小額的盈利。

　　四、營(yíng)銷目標(biāo)與目標(biāo)市場(chǎng)

　　近期的營(yíng)銷目標(biāo)為：

　�。ㄒ唬┵嵒厮�投入的軟件成本300元

　�。ǘ�）將網(wǎng)店信譽(yù)提升到四顆星

　　目標(biāo)市場(chǎng)：

　　網(wǎng)店主要的目標(biāo)顧客是在校大學(xué)生以及經(jīng)常玩QQ游戲的非大學(xué)生。

　　五、營(yíng)銷策略

　　網(wǎng)店的推廣策略:

　　1、注冊(cè)好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟，可以更好的擴(kuò)大推廣范圍。

　　2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁(yè)醒目位置的交換。

　　3、網(wǎng)絡(luò)廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。

　　4、qq群發(fā)信息，利用群fa軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。

　　5、簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超連接簽上自己網(wǎng)店的名稱和關(guān)鍵詞。

　　6、qq廣告，在qq上作廣告或者個(gè)人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。

　　7、msn廣告，設(shè)置和網(wǎng)店有關(guān)的個(gè)性簽名。

　　8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。

　　9、將網(wǎng)店登陸到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄。

　　10、文章宣傳！在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案

網(wǎng)店策劃書(shū)9

　　一、執(zhí)行摘要

　　無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。

　　二、項(xiàng)目介紹

　　經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：

　　1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

　　2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)。現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。

　　3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在"珠寶首飾、手表、眼鏡"中的"手表"一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的.網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。

　　4、進(jìn)貨�？梢詮哪�熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

　　5、登錄產(chǎn)品。你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。

　　6、營(yíng)銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的"熱門(mén)商品推薦"的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

　　7、售中服務(wù)。顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

　　8、交易。成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。

　　9、評(píng)價(jià)或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

　　10、售后服務(wù)。這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú)

　　要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷售。筆者通過(guò)三大競(jìng)爭(zhēng)策略助你選好產(chǎn)品。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來(lái)買你的，你再加上郵寄費(fèi)，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見(jiàn)的商品，那樣自然有人花大價(jià)錢來(lái)買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次就是利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價(jià)格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽(yáng)）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個(gè)好價(jià)錢！這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛(ài)手工，熱愛(ài)十字繡，熱愛(ài)手繪，熱愛(ài)創(chuàng)造性的事情，不妨開(kāi)個(gè)相關(guān)的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因?yàn)樘厣�的東西少，所以容易吸引人。如果你:對(duì)攝影非常在行，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品，不管自己有沒(méi)有實(shí)體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。主動(dòng)回答會(huì)員的問(wèn)題，提供會(huì)員你售賣商品的相關(guān)知識(shí)。時(shí)間長(zhǎng)了，口碑效應(yīng)好了，大家一想到這方面的購(gòu)物，就會(huì)首先想到你。總之每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)的。任何時(shí)候，學(xué)會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長(zhǎng)處。這里也就應(yīng)用了專業(yè)化的相對(duì)創(chuàng)新策略。

　　2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開(kāi)店銷售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：

　　1）體積較�。褐饕�是方便運(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

　　2）附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。

　　3）具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。

　　4）價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了。

　　5）通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達(dá)到購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷售。

　　6）網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

　　當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開(kāi)始進(jìn)行了解客戶和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查再來(lái)確定你的選擇是否正確，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對(duì)稱的信息進(jìn)行判斷地，判斷常常是錯(cuò)誤的，最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。

網(wǎng)店策劃書(shū)10

　　一、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨：打造湛江最大的小零食店。

　　目標(biāo)：先面向全校，再對(duì)外擴(kuò)展。

　　2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：本店名為BIRD零食店。主要經(jīng)營(yíng)各色地方特色小吃。

　　3、網(wǎng)店管理：服務(wù)至上！

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)介紹：休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，其主要是為客戶提供一個(gè)全新的消費(fèi)渠道以豐富和改善我們的生活，補(bǔ)充主副食中的營(yíng)養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費(fèi)者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù)，捕捉當(dāng)前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實(shí)感覺(jué)和體驗(yàn)。為追求休閑、愉悅、快樂(lè)而建立的一個(gè)專屬自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

　　2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：

　�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境分析

　　綜觀今年：電子商務(wù)的發(fā)展在過(guò)去十年并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)像有關(guān)部門(mén)及人士所預(yù)測(cè)的發(fā)展速度。但在過(guò)去兩年里，隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評(píng)價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務(wù)形成了井噴之勢(shì)，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這種簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，節(jié)約的購(gòu)物方式，在備受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的條件下，異�；钴S。在時(shí)下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經(jīng)濟(jì)，更科學(xué)，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來(lái)。

　�。ǘ�）微觀環(huán)境分析

　　現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的小零食。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對(duì)零食的需求也大幅增長(zhǎng)。

　　3、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則：性價(jià)比、質(zhì)量、安全性

　　三、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1、競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶上，競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)數(shù)

　　2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)優(yōu)化，價(jià)格低廉、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)

　　3、競(jìng)爭(zhēng)分析

　�。�1）新進(jìn)入者------由于休閑食品市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。

　　（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國(guó)有許多生產(chǎn)休閑食品的廠家，供應(yīng)商的數(shù)量多就決定我們購(gòu)貨的選擇機(jī)會(huì)多及比較價(jià)格的能力強(qiáng)，說(shuō)明了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力弱。

　�。�3）替代品的威脅------在市場(chǎng)上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。

　　（4）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場(chǎng)上該類產(chǎn)品比較多，購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，這對(duì)于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種很大的不利，但我們要努力。

　�。�5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)------對(duì)于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營(yíng)店對(duì)我們很不利，我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的壁壘相對(duì)較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)策略

　�。�1）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂(lè)。

　�。�2）管理科學(xué)化，管理層具有專業(yè)知識(shí)，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標(biāo)明確、富有活力。

　　（3）完善特許經(jīng)營(yíng)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行規(guī)范。

　�。�4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場(chǎng)多樣需求。

　　（5）我們營(yíng)銷方案貼近市場(chǎng)。

　�。�6）對(duì)所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　�。�7）差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　四、市場(chǎng)與銷售

　　1、產(chǎn)品策略

　　零食小吃包括黃金姜糖、強(qiáng)龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚(yú)干、鐵板魷魚(yú)、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產(chǎn)品都有自己的包裝，各種時(shí)節(jié)性強(qiáng)的食品在特定的日子里我們會(huì)免費(fèi)提供地方特定的包裝。

　　具體方案：

　　主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的食品，及時(shí)滿足顧客需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點(diǎn)會(huì)提供一些圣誕食品，如圣誕蘋(píng)果，本店還會(huì)免費(fèi)為那些食品進(jìn)行包裝。

　　并且我們會(huì)在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周顧客最喜愛(ài)的小零食作為周明星產(chǎn)品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

　　我們會(huì)定期對(duì)小零食的喜愛(ài)程度做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)更換，對(duì)一些銷售不是特別理想的小零食進(jìn)行促銷活動(dòng)，對(duì)熱銷的一些小零食進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。

　　2、價(jià)格策略

　　由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤(rùn)絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品，我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的'5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

　　3、渠道策略

　　1)本店將采取網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)到門(mén)戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購(gòu)物品，獲得來(lái)自各地的食品，然后在校內(nèi)的直銷，以減少庫(kù)存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。

　　2)進(jìn)貨渠道：由專門(mén)的采購(gòu)人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購(gòu)進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購(gòu)的是通過(guò)采購(gòu)員貨比三家，選擇最低價(jià)格的食品。

　　4、促銷策略

　　促銷作為店鋪擴(kuò)大銷售，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷售活動(dòng)的營(yíng)銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。

　　(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。

　　(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶。

　　五、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大

　　2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)有時(shí)不善

　　3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：商品數(shù)量大，無(wú)法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。

　　六、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　從校園內(nèi)的宣傳入手，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)的消費(fèi)者圈。同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣宣傳。我們選取的開(kāi)家零食店的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不僅具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)回報(bào)率高、市場(chǎng)前景廣闊等優(yōu)勢(shì)，在使顧客感受到美味、健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠的零嘴的同時(shí)，并保持營(yíng)養(yǎng)健康的身體，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，很適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

網(wǎng)店策劃書(shū)11

　　第一部分項(xiàng)目簡(jiǎn)介 如今，我們對(duì)“禮物”這個(gè)名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費(fèi)者的需求的。越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外。基于此趨勢(shì)，我們決定成立"驚喜點(diǎn)兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個(gè)滿意的驚喜”為經(jīng)營(yíng)理念，為顧客策劃令人驚喜的活動(dòng)�？蛻艨梢詮奈覀兊木W(wǎng)店直接購(gòu)買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺(tái)管理設(shè)有總經(jīng)理和五個(gè)事務(wù)部門(mén)。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結(jié)構(gòu)，中期采用直線型組織機(jī)構(gòu)。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。

　　第二部分項(xiàng)目背景

　　2.1產(chǎn)業(yè)背景

　　如今隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來(lái)的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來(lái)的時(shí)候是不是想去好好的品味一下生活？這時(shí)你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個(gè)對(duì)父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個(gè)意外的驚喜；還欠另一半一個(gè)久違的感動(dòng)；還欠對(duì)自己生活上的絢爛的一筆……不用花費(fèi)你多少的時(shí)間，只要你有心，我們都會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！

　　2.2網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)

　　本網(wǎng)店與其他點(diǎn)子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢(shì)，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務(wù)——提供制造驚喜的方案，可以購(gòu)買模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點(diǎn)量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達(dá)的情感。其次，針對(duì)本學(xué)校的師生，我們還能負(fù)責(zé)實(shí)施，為不知道如何去實(shí)施或者很難抽出時(shí)間去做但又很想去創(chuàng)造一個(gè)驚喜和感動(dòng)的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實(shí)施所面向的`人群以后也將會(huì)從本學(xué)校轉(zhuǎn)向全國(guó)甚至全世界的顧客。最后，本網(wǎng)店提供的服務(wù)很個(gè)性，對(duì)年輕人很有吸引力，定價(jià)低廉，符合大眾購(gòu)買力。

　　2.3同類網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

　　經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查，在國(guó)內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價(jià)的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無(wú)很強(qiáng)烈的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　我們的店鋪可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)越來(lái)越受到重視，我們提供的是個(gè)性服務(wù)，因此有很大的市場(chǎng)潛力。雖然初期會(huì)投入大量的精力和財(cái)力，但隨著技術(shù)和管理的逐漸成熟，我們相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)很快的發(fā)展起來(lái)并得到很多企業(yè)的關(guān)注，發(fā)展趨勢(shì)很是樂(lè)觀。

　　2.4經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　①短期戰(zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點(diǎn)子和創(chuàng)意，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向?yàn)g覽者征集好的點(diǎn)子，積極擴(kuò)大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實(shí)施服務(wù)僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國(guó)的顧客。）

　　②中期戰(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強(qiáng)，優(yōu)化模式，使服務(wù)更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務(wù)延伸到提供其他類別的服務(wù)，發(fā)展“驚喜點(diǎn)”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點(diǎn)兒”，替那些忙碌的人們送去他們對(duì)父母的關(guān)愛(ài)。

　　③長(zhǎng)期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實(shí)施站點(diǎn)擴(kuò)大至全國(guó)范圍，全國(guó)的顧客只要有需要就可以得到我們的服務(wù)，此時(shí)網(wǎng)店已經(jīng)有相當(dāng)?shù)拿麣�，開(kāi)始通過(guò)為其他商家做廣告來(lái)盈利。

網(wǎng)店策劃書(shū)12

　　一、 前言

　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭(zhēng)的事實(shí)席卷了全球每一個(gè)角落的每一個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的模式，也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè)。其發(fā)展已成為一般無(wú)法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺(tái)的商戶數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。

　　而目前該公司的營(yíng)銷模式主要處于原始的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，即現(xiàn)有產(chǎn)品再找顧客。而且效率低，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣則是彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)的方法，它提供一個(gè)買賣雙方互相了解的大平臺(tái)，有利于雙方的交流。提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。因而，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速的推廣我們的產(chǎn)品及品牌。

　　二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況分析

　　1．市場(chǎng)狀況

　　中國(guó)是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費(fèi)大國(guó)，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中�，F(xiàn)在的國(guó)內(nèi)茶葉市場(chǎng)看似波瀾不驚，實(shí)際上卻是暗流涌動(dòng)，眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出。但茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點(diǎn)導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和低層次競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者購(gòu)買缺乏依據(jù)和方向。可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)的茶產(chǎn)業(yè)是“有名茶，無(wú)名牌”。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。

　　2．產(chǎn)品狀況

　　我公司是一家大型茶葉銷售公司，主要銷售正宗安溪鐵觀音，安溪奕福茶廠廠家直營(yíng)，擁有自己的高山原生態(tài)茶園。專業(yè)制作正宗安溪鐵觀音，專注于制作正宗安溪鐵觀音。安溪鐵觀音屬于烏龍茶類，是中國(guó)十大名茶之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類，鐵觀音獨(dú)具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂(lè)嶺云濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動(dòng)脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

　　3． 分銷情況

　　奕福茶業(yè)在全國(guó)各地有多家實(shí)體分店 曾榮獲農(nóng)業(yè)部放心食品入選單位，福建省名優(yōu)茶評(píng)審委員會(huì)省名茶，20xx年神農(nóng)杯國(guó)際茶王賽銀獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。進(jìn)行網(wǎng)上推廣及銷售，積極在招攬?zhí)钥汀?/p>

　　4．競(jìng)爭(zhēng)狀況：

　　從奕福茶業(yè)當(dāng)前的主營(yíng)路線來(lái)看，是符合當(dāng)前大多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上茶葉的需求的。因?yàn)殍F觀音具有一定的名氣，雖然不比大紅袍等，不過(guò)卻是適合更多的消費(fèi)者，并且價(jià)格也相對(duì)的實(shí)惠�？上鄬�(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量也多，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更優(yōu)惠的進(jìn)價(jià)，降低售價(jià)，以數(shù)量來(lái)賺取利潤(rùn)。（剛好奕福茶業(yè)是屬于泉州的相對(duì)離安溪更近）

　　三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位

　　1．消費(fèi)者分析

　　A．由最近賣出去的商品來(lái)看，該店主要熱售的茶葉主要價(jià)位主要在300塊以下，很少有在400以上的，而且備受好評(píng)，所以我覺(jué)得該店鋪可以多豐富一些這個(gè)價(jià)位上的茶的種類且高品質(zhì)的茶葉。茶葉的品質(zhì)及價(jià)位是消費(fèi)者主要關(guān)心的兩個(gè)方面，所以多從這兩個(gè)方面入手去做好茶葉。這樣有利于提高網(wǎng)店的生意。

　　B .從賣出去的`產(chǎn)品來(lái)看，有一部分茶葉是用于當(dāng)作禮品的。因此，茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設(shè)計(jì)具有廣告效果且美觀大方，突出產(chǎn)品的質(zhì)量額同時(shí)又適合作為禮品。也可以在logo方面做一定的工作，讓消費(fèi)者一看就有印象，同時(shí)又能突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。

　　C .由于不同年齡階段的人品茶的習(xí)慣和方式的不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據(jù)不同年齡階段的出一些不同的茶，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，也可以給他們更多的選擇。 D．茶葉總與茶具分不開(kāi)，店鋪可以與一些銷售茶具比較有好評(píng)有人氣的網(wǎng)店商聯(lián)合起來(lái)成為一個(gè)團(tuán)體。如可以通過(guò)友情鏈接到有好評(píng)的茶具店鋪里面，這樣在給別人推廣的同時(shí)

　　對(duì)方也可能以互相推廣做為回報(bào)，這樣起到了互相廣告的效果，這有利于該店的宣傳與銷售，形成一整套的服務(wù)。

　　F. 在首頁(yè)上顯示的茶盡量是熱銷的茶葉，這樣更有利于吸引消費(fèi)者。當(dāng)然我們也可以一段時(shí)間上架一些新品，這樣有利于提高店鋪的瀏覽量，吸引消費(fèi)者的眼球。

　　G .旺旺經(jīng)常在線，方便買家和你的聯(lián)系。

　　2．競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　茶是世界三大飲料之一，而中國(guó)是世界茶產(chǎn)量第一大國(guó)、茶出口第二大國(guó)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，喝茶已成為多數(shù)中國(guó)人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來(lái)越多的人接受、喜愛(ài)和追求。從國(guó)際需求來(lái)看，中國(guó)茶出口一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。因此在網(wǎng)店賣茶葉的人也越來(lái)越多。進(jìn)而行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如何讓自己的網(wǎng)店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同為茶葉網(wǎng)店，只有了解同行之間的區(qū)別所在，競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)所在，取其精華去其糟粕，看到自己網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的不足之處，這樣才能讓自己有優(yōu)勢(shì)有本錢去競(jìng)爭(zhēng)。而不至于被淘汰。

　　3．市場(chǎng)定位

　　茶，在中國(guó)是一種飲食文化的傳承。尤其是在福建，不管是在家里，還是在工作上，都離不開(kāi)茶。茶的品種繁多，價(jià)格根據(jù)產(chǎn)地、季節(jié)、采茶時(shí)間等多種因素而大有不同。“奕福茶業(yè)”根據(jù)多種因素，將主要市場(chǎng)定位在中下等消費(fèi)人群，奕福茶葉出售的是鐵觀音，可以滿足中下等消費(fèi)人群的消費(fèi)觀。

　　四、網(wǎng)店?duì)I銷策略

　　1、其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有很多，比如我們?cè)诎俣仁账饕�擎里輸入衣服茶葉網(wǎng)店，可以收到很多的關(guān)于該網(wǎng)店的信息，可以看出在各網(wǎng)站發(fā)帖或上傳文檔是該網(wǎng)店的推廣方式之一。

網(wǎng)店策劃書(shū)13

　　一、項(xiàng)目背景

　　可愛(ài)嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好",特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。毛公仔已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！毛公仔消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了毛公仔本身所具可愛(ài)作怪的摸樣，讓人們愛(ài)不釋手外，美化床鋪，書(shū)桌等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更甜蜜，更和諧。

　　這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上毛公仔店以毛公仔專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以毛公仔為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二、公司介紹

　　1、鮮明的網(wǎng)店使命

　　有效、暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)毛公仔市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的毛公仔將成為一個(gè)可愛(ài)的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類創(chuàng)造最佳生活伴侶。

　　2、網(wǎng)店目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)中山，輻射華南。創(chuàng)建一流的毛公仔網(wǎng)店。

　　本網(wǎng)店將用一年的時(shí)間在中山的消費(fèi)者群中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網(wǎng)店試點(diǎn)，該區(qū)市場(chǎng)容量在200人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"是由我們小組推出的面向5萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以中山高校的大學(xué)生，高中生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以火炬職院為例，各類在校生近5100人，則中山高校共有近5萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本網(wǎng)店對(duì)中山的各高校的學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　�。�1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　�。�2）購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但可愛(ài)迷人的品種。

　　（3）在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

　�。�4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�。�5）影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�。�6）購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在女生節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)一到2個(gè)，形成男女一對(duì)等等，在女生節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)毛公仔的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有破線等現(xiàn)象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、管理者及其任務(wù)

　　付小燕（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

　　方曉梅林春燕主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　陳泳卿主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　梁�；ɡ柙S蘭主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2、營(yíng)銷策略分析

　　2、1品牌策略

　　網(wǎng)店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

　　2、2價(jià)格策略

　　嘟嘟網(wǎng)上毛公仔店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2、3促銷策略

　　（1）宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　　（2）服務(wù)方面

　　網(wǎng)上毛公仔店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　　②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　　④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨毛公仔贈(zèng)送的禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

　�、藿�立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

　　2、4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，毛公仔網(wǎng)店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3、毛公仔網(wǎng)店策略實(shí)施

　　1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中山火炬校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在200個(gè)以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　2、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

　　（1）懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"網(wǎng)址為題懸掛。

　�。�2）在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭建宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹毛公仔網(wǎng)店內(nèi)容，并擺放實(shí)物毛公仔，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送給幸運(yùn)觀眾。

　　（3）請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

　�。�4）為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)30元以下的毛公仔，由網(wǎng)店付款。

　�。�5）在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

　　五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。

　　3、訂貨方式

　　E-MAIL定單，直接進(jìn)入"嘟嘟毛公仔網(wǎng)店"訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4、客戶特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5、消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的毛公仔最受歡迎。

　　6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，我們小組將通過(guò)內(nèi)部成員和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。

　　2、初期投資

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)店建立到網(wǎng)店正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和廣東市區(qū)。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃分析

　　根據(jù)網(wǎng)店創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們的網(wǎng)店。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)店。在系統(tǒng)初具雛形后，將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本網(wǎng)店實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項(xiàng)目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且網(wǎng)店從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，網(wǎng)店也結(jié)合我校的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合網(wǎng)店的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們網(wǎng)店的系統(tǒng)邏輯方案。

　　最重要的是，針對(duì)目前毛公仔市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)毛公仔，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足各高校不同年齡層次消費(fèi)者的需求。

　　2、不足與困難之處

　　由于我們網(wǎng)店剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)店設(shè)計(jì)時(shí)有很大的`困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，“嘟嘟毛公仔網(wǎng)店”已初具規(guī)模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

　　網(wǎng)店策劃書(shū)（二）

　　時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗�方便、快捷。�?gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，開(kāi)始我們的至富旅途。

　　一、網(wǎng)店介紹

　　1、店鋪名稱：風(fēng)信子&時(shí)尚服飾

　　2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：

　　經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪

　　產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾，飾品。

　　3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo):

　　依靠淘寶的大平臺(tái)展示自己的小店鋪，以CtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達(dá)人的樂(lè)園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠(chéng)信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)概述：

　　隨著時(shí)間的不斷前行，人們對(duì)于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)：

　　追求時(shí)尚，個(gè)性，崇尚完美的時(shí)尚潮人。

　　3、產(chǎn)品分析：

　　服飾對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對(duì)于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，更是一種對(duì)于美，對(duì)于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

　　服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠(chéng)信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無(wú)堅(jiān)不摧。

　　5、消費(fèi)者行為分析：

　　對(duì)于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)尚。

　　三、網(wǎng)店的宣傳與推廣

　　1、用精美圖片：去專業(yè)和大型門(mén)戶論壇的服飾、時(shí)尚、等相關(guān)版區(qū)進(jìn)行宣傳。

　　2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店進(jìn)行留言宣傳。

　　3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對(duì)性不強(qiáng)。

　　4、服飾飾品網(wǎng)購(gòu)相關(guān)QQ群：實(shí)行難度困難，針對(duì)性比較強(qiáng)。

　　5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

　　6、產(chǎn)品分類。

　　7、在線交流，友情鏈接

　　網(wǎng)店策劃書(shū)（三）

　　21世紀(jì)，是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是**年，中國(guó)面臨著金融危機(jī)的影響，很多廠家都倒閉，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)我在網(wǎng)上開(kāi)一家店來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“瑪麗艷”。

　　一、背景介紹

　�。�1）愛(ài)美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國(guó)際品牌的，要么是純天然的 。瑪麗艷就是國(guó)際品牌的化妝品，他是引進(jìn)法國(guó)FBI公司的。現(xiàn)在人們都是追求名牌產(chǎn)品，瑪麗艷非常適合大家用。在網(wǎng)上開(kāi)店意思讓更多的人了解這個(gè)產(chǎn)品，二是想通過(guò)在網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，現(xiàn)在我們國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè) ，而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)給了我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想

　�。�2）無(wú)尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行，并且注冊(cè)。因?yàn)樵谏暇W(wǎng)做買賣，不只是錢與物面對(duì)面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個(gè)值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

　　（3）在網(wǎng)上開(kāi)店，還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站，這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)槿藗冑?gòu)買產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。

　　在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通�？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。

　　二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營(yíng)目的

　　1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營(yíng)的是化妝類產(chǎn)品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護(hù)膚品，主要源于法國(guó)浪漫之都——FBI公司

　　2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的發(fā)展空加大，啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)信息分析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問(wèn)題已解決，現(xiàn)注重的是個(gè)人的護(hù)理，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)美，喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計(jì)上，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合看來(lái)無(wú)論從市場(chǎng)的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿�；隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚的，品牌的產(chǎn)品，追求對(duì)美和時(shí)尚的生活，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。

　　2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的化妝類市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較激烈，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個(gè)可以鍛煉自己的能力，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位。

　　四、目標(biāo)市場(chǎng)

　　主要針對(duì)三種目標(biāo)群體，一類是學(xué)生群體，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛(ài)美，注重打扮化妝，追求時(shí)尚；一類是，打工群體，他們?cè)诖蚬�時(shí)存下了一些錢，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品，這類目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買的一大主流，還有一種是有錢人家的婦女，這個(gè)國(guó)際的品牌剛能滿足他們，顯出他們的地位形象。

　　五、誠(chéng)信

　　誠(chéng)信對(duì)每一個(gè)企業(yè)都是非常重要的，如果一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信，他就沒(méi)有存在的意義了，同樣在網(wǎng)上開(kāi)店也是需要誠(chéng)信的，如果你誠(chéng)信信了，你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多，只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店后還要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們開(kāi)店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑，讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)�，F(xiàn)在我們是在銷售國(guó)際品牌的產(chǎn)品，如果再有一流的服務(wù)的話就可以占有優(yōu)勢(shì)地位。賣出產(chǎn)品后，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　六、資金預(yù)算

　　盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。

　　七、主要負(fù)責(zé)人

　　“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的！

　　我們都說(shuō)三流的店買廣告，二流的店賣產(chǎn)品，一流的店買文化，我們點(diǎn)的文化是“愛(ài)與責(zé)任，感恩與圖報(bào)”網(wǎng)上開(kāi)店丟我們來(lái)說(shuō)是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會(huì)帶來(lái)很大的收益，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以誠(chéng)信為先，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來(lái)意想不到的收獲。

網(wǎng)店策劃書(shū)14

　　一、網(wǎng)店的簡(jiǎn)介

　�。ㄒ唬� 網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

　　1、業(yè)務(wù)范圍

　　本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時(shí)尚女裝買賣，可供選擇的服裝類型以女裝為主，未來(lái)可發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品例如：飾品、鞋子類。女裝風(fēng)格以歐美和日韓為主。

　　2、基本業(yè)務(wù)

　　時(shí)尚女裝買賣

　　3、未來(lái)發(fā)展方向

　　以相關(guān)朋友圈以及校園圈試運(yùn)行兩個(gè)月，未來(lái)一年內(nèi)發(fā)展的全國(guó)范圍內(nèi)以及擴(kuò)大產(chǎn)品類目，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)范化、管理規(guī)范化。未來(lái)五年內(nèi)發(fā)展團(tuán)伙公司制并同時(shí)運(yùn)行實(shí)體店面。

　　（二）本店?duì)I銷服務(wù)宗旨

　　本店以誠(chéng)信為本，以友情為橋梁，以認(rèn)真堅(jiān)持為基礎(chǔ)。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價(jià)廉，客戶至上。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃

　　（一）市場(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃

　　1. 市場(chǎng)分析

　　（1）消費(fèi)者需求分析----女裝就如同消耗品時(shí)時(shí)需要新的。但實(shí)體店叫太貴。 我們經(jīng)常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿了店面。但即便是一個(gè)偏僻點(diǎn)的地方的一個(gè)店，走進(jìn)去才知道原來(lái)價(jià)格嚇?biāo)廊恕Ｋ麄兊谋├�可想而知，但女性消費(fèi)者們的愛(ài)美之心以及總會(huì)覺(jué)得少一件衣服的感覺(jué)阻擋不了他們想要購(gòu)買的心。然而現(xiàn)在電子商務(wù)日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實(shí)惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)調(diào)查顯示，女人一個(gè)月用于服裝消費(fèi)正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過(guò)了50%。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品，時(shí)時(shí)都想買新的。

　�。�2）消費(fèi)者定位分析---- 本店以做中檔時(shí)尚女裝為主。消費(fèi)者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費(fèi)能力的消費(fèi)者即可。

　　2. 競(jìng)爭(zhēng)分析

　　（1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境----競(jìng)爭(zhēng)者多，實(shí)力強(qiáng)

　　目前，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色。但市場(chǎng)并未飽和。

　　第一、小型個(gè)性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老

　　顧客群。

　　第二、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價(jià)格更為便宜，以走量

　　為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。

　　第三、街道實(shí)體店：他們離消費(fèi)者近，并且呈現(xiàn)實(shí)物，讓顧客比較放心。

　　3. 網(wǎng)店自身?xiàng)l件分析

　　（1）經(jīng)營(yíng)能力分析

　　我們的網(wǎng)店建立起來(lái)，主要依靠個(gè)人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡(luò)客服及網(wǎng)絡(luò)裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長(zhǎng)擴(kuò)大。

　�。�2）產(chǎn)品服務(wù)分析

　　我們的`女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類，以中檔為主，并且保證薄利。

　�。�3）SWOT

　　4.目標(biāo)規(guī)劃

　�。�1）短期目標(biāo) 擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，形成網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。；

　�。�2）長(zhǎng)期目標(biāo)

　　進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店。

　�。ǘ�）網(wǎng)店?duì)I銷策略

　　1.網(wǎng)站策略

　�。�1）在淘寶上申請(qǐng)一個(gè)帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。

　　（2）一目了然、醒目、個(gè)性簡(jiǎn)單的首頁(yè)設(shè)計(jì)，布局新穎，提出重點(diǎn)，第一時(shí)

　　間吸引顧客；

　�。�3）信息齊全，參照可比，提供對(duì)比信息欄；

　　2.網(wǎng)絡(luò)定價(jià)

　　競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略，基本上是與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格相差不大；但是特別的款式按成本導(dǎo)向來(lái)定價(jià)。

　　3.渠道及宣傳策略(進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù))

　�。�1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒(méi)有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關(guān)注其他熱帖、積極回帖。

　　（2）通過(guò)校園 QQ群宣傳，QQ群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復(fù)制的效率快。

　�。�3）動(dòng)員所有朋友同學(xué)，并請(qǐng)求收藏，進(jìn)行廣泛宣傳。

　　（4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學(xué)或自行到宿舍發(fā)傳單。

　�。�5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進(jìn)行友情鏈接。

　　（6）校內(nèi)、QQ空間借助吳丸丸和其他同學(xué)朋友幫忙宣傳

網(wǎng)店策劃書(shū)15

　　一、旺旺，QQ以及其他聯(lián)系方式

　　a、有固定的上班時(shí)間，旺旺一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保持在線。

　　b、旺旺狀態(tài)要隨時(shí)更新、09年的新款以及店鋪?zhàn)钚滦畔⒁约按蛘蹆?yōu)惠信息，午休時(shí)間以及特殊事件時(shí)，旺旺狀態(tài)也要修改，以保證顧客可以隨時(shí)知道店鋪的動(dòng)態(tài)，也是對(duì)顧客的一種尊重，從旺旺的狀態(tài)上可以顯示出店鋪的專業(yè)性。

　　c、旺旺的賬號(hào)問(wèn)題一定要注意，不能在出現(xiàn)被盜情況。

　　d、客服旺旺、一定要保持在線，要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，態(tài)度要好，但是對(duì)待一些惡意的顧客要敢于拒絕。做到b項(xiàng)的基礎(chǔ)上，要定時(shí)的更新店鋪里的衣服上架問(wèn)題，衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。

　　二、店鋪的頁(yè)面裝修、

　　a、店鋪的整體風(fēng)格、根據(jù)服裝的特點(diǎn)以及消費(fèi)顧客群體，整體風(fēng)格要以輕松個(gè)性為主，有的店鋪?zhàn)龅暮軅�(gè)性，個(gè)人認(rèn)為馬可或者采博另外要加的元素就是輕松，在個(gè)性的基礎(chǔ)上能夠體現(xiàn)出輕松的氛圍。

　　從感覺(jué)上吸引顧客，瀏覽網(wǎng)頁(yè)是一種輕松的享受。

　　b、店鋪的模板、保證一段時(shí)間要根據(jù)衣服的特點(diǎn)更新，從視覺(jué)上抓住顧客，網(wǎng)店不比實(shí)體店，實(shí)體店相對(duì)較注重衣服的擺放，也就是視覺(jué)陳列，而網(wǎng)店排除陳列，增加視覺(jué)沖擊，模板的要求、簡(jiǎn)單輕松個(gè)性個(gè)別元素體現(xiàn)就OK，不必花哨，要突出衣服的特點(diǎn)，以服裝的展示為主。

　　寶貝描述部分、根據(jù)馬可服飾的特點(diǎn)，要寫(xiě)出對(duì)衣服的真實(shí)感受，網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)就是缺乏真實(shí)性，也是大多顧客最擔(dān)憂的問(wèn)題之一，該表現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分要充分的表明，細(xì)節(jié)的地方圖文并茂，表現(xiàn)衣服的.真實(shí)性，顧客能充分的看到馬可服飾的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是銷售的方式之一。

　　c、店鋪主頁(yè)中的陳述部分、顧客必讀，所強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)要出現(xiàn)在首頁(yè)，根據(jù)N多店鋪的總結(jié)，現(xiàn)在很少有顧客會(huì)注意“顧客必讀事項(xiàng)”，以致在交易的過(guò)程中或者交易成功后造成很多分析。這個(gè)也是現(xiàn)在N多賣家所擔(dān)心的問(wèn)題。

　　d、因?yàn)橥�鋪的原因，店鋪的裝修多了很多自由元素，可以自由分配，使頁(yè)面有自己的風(fēng)格，“馬可宣言”不必刪除，也是一個(gè)道理，一是表明我們的決心，二是給顧客一個(gè)相信我們的憑證。VIP專欄要繼續(xù)，也可以根據(jù)馬可繼續(xù)增減相關(guān)事項(xiàng)，比如、“養(yǎng)牛”系列。

　　d、首頁(yè)中的宣傳照片也要即使更新，新款上架，宣傳也要更新，做出新款的連接地址，因?yàn)樾律霞艿囊路�根�?jù)時(shí)間的順序排列，一般都是顯示在后面，在店鋪的首頁(yè)中顯示的都是即將下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣傳放在首頁(yè)中，顧客可以直接點(diǎn)擊連接地址，瀏覽新款。

　　三、照片

　　a、硬件、要有一個(gè)固定的地點(diǎn)去拍攝，有適合個(gè)性服飾的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在僅有的兩位模特的條件下，要拿出模特的味道，可以參考一下海報(bào)或者嘻哈動(dòng)作等等，盡量做到不做作，自然嘻哈，穿出服飾的味道來(lái)服飾的搭配、不能為了照片而去拍照片，要抱著表現(xiàn)衣服味道的心態(tài)而拍攝，以前缺點(diǎn)就是隨便搭配一下，**年我門(mén)要突破的是衣服的搭配上，可以為了效果而增減一定的服飾或者其他硬件道具，以達(dá)到最佳效果。

　　b、軟件、攝影師根據(jù)現(xiàn)有的條件做到最好，燈光的角度，拍攝的角度以及模特的表情或者畫(huà)面的構(gòu)圖。以及配飾道具的搭配作用，要把握到位。可以參考多家網(wǎng)店或者海報(bào)，大家多研究多提意見(jiàn)修圖、數(shù)量保證了，修圖速度就可以相對(duì)減慢以保證照片的質(zhì)量，整體搭配圖片可以以淘寶要求的尺寸來(lái)定，細(xì)節(jié)圖以個(gè)性拼圖為主，拍攝數(shù)量與圖片質(zhì)量以及修圖速度是有很大的聯(lián)系。一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，會(huì)造成連鎖反應(yīng)，HEHE！

　　c、照片的上架速度、根據(jù)N多店鋪的經(jīng)驗(yàn)，衣服的上架要有一個(gè)固定的時(shí)間，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要間隔半個(gè)小時(shí)上架，上架最佳時(shí)間段為、下午2、00----晚上5、00晚上7、00------晚上10、00之間。因?yàn)樘詫毷前凑找路�的下架時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)算的，衣服離下架的時(shí)間越短，衣服顯示在首頁(yè)的機(jī)會(huì)就越大，所以我們要做到每天都有衣服顯示在首頁(yè)這樣顧客找到我們店鋪的機(jī)會(huì)就增加。

　　四、郵費(fèi)問(wèn)題

　　這個(gè)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，對(duì)待偏遠(yuǎn)的地區(qū)以及超重的情況，一定要補(bǔ)差價(jià)。例如、新疆地區(qū)等。這個(gè)情況以前在寶貝描述中的郵費(fèi)咨詢中強(qiáng)調(diào)過(guò)，但是顧客對(duì)這些文字不感冒，所以我們要主動(dòng)的提出郵費(fèi)問(wèn)題，在頁(yè)面中增加郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)項(xiàng)目。這樣對(duì)店面的以后發(fā)展有很大的好處。

　　五、店鋪的信譽(yù)

　　a、店鋪中的好評(píng)率、顧客的好評(píng)與多種因素有關(guān)，例如客服的態(tài)度，衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題，物流太慢，售后服務(wù)等等。希望在顧客上,我們的態(tài)度上一直是最好的。

　　b、對(duì)于淘寶中的政策，我們應(yīng)該持有的態(tài)度、對(duì)于消保中的七日之內(nèi)無(wú)條件退貨這一項(xiàng)，我們要有自己店鋪的解釋權(quán)，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影響再銷售的情況下可以退換，如果是我們店鋪的責(zé)任，郵費(fèi)可以我們出，但是如果是顧客自身的原因，我們一定要有理由來(lái)證明店鋪的誠(chéng)心。

　　c、對(duì)于顧客要求退換貨、在頁(yè)面中要強(qiáng)調(diào)色差問(wèn)題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成，不再退換貨服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　請(qǐng)理智購(gòu)物、不是我想象中的樣式或者顏色，不適合個(gè)人氣質(zhì)等非質(zhì)量問(wèn)題理由，一概不退換。

　　尺寸問(wèn)題、最好是在寶貝描述中注明尺寸，這個(gè)也是保護(hù)自己的一種方式，請(qǐng)顧客自己根據(jù)自己的體型選擇尺碼。店主或者客服只能推薦。

　　**年的總銷售

　　沒(méi)有硬性的要求每天賣多少件或者一個(gè)月賣多少件，以上六項(xiàng)都做到完美的話，相信會(huì)有好的結(jié)果和回報(bào)。

　　網(wǎng)上銷售和實(shí)體店銷售有很大不同、依舊實(shí)行多勞多得。

　　每隔一個(gè)星期要總結(jié)一次，員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)一個(gè)星期的業(yè)績(jī)，銷售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。

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