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承諾書

設備售后服務承諾書

時間:2022-10-26 15:49:13 承諾書 我要投稿

關于設備售后服務承諾書

  在學習、工作生活中,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的關于設備售后服務承諾書,希望能夠幫助到大家。

關于設備售后服務承諾書

  設備售后服務承諾書1

  為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

  一、服務承諾

  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。

  2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。

  6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

  7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

  二、運輸方式

  1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

  2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。

  三、退換貨物承諾

  1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的'說明。

  2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a.產品曾被非正常使用。

  b.非正常情況下存儲、潮濕。

  c.未經授權的修理。

  d.產品的正常的磨損。

  e.超出保質期。

  本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

  承諾人:

年 月 日

  設備售后服務承諾書2

  現行售后服務的主要內容:

  質保期:根據需方的要求;

  1、交貨時間:具體根據需方的要求;

  2、質保期滿后,提供終生服務,保證零配件的'供給;

  3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;

  4、在接到用戶要求對所購設備進行維修的通知后,會立即給予答復;并派合格的維修工程師在4小時內答復,24小時內到用戶現場進行維修,不能解決問題的提供備品服務;在質量保證期內安裝的任何零配件,我方保證是其原設備廠家生產的或是經其認可的;

  質保期后:我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的答復,質保期后,我們只收取成本費。其余不收取任何費用。

承諾人:

年 月 日

  設備售后服務承諾書3

尊敬的客戶:

  非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品,我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念,我們將為您提供最優質快捷的售后服務,為此我們鄭重承諾:

  1、在正確安裝和正常規范使用情況下,我公司產品使用壽命為50年,按國家相關規定產品保修2年。

  2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題,請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話:xxxx,我們將為您提供完善的`技術支持。

  3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務,如您對我公司產品質量有異議,請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話:xxxx,我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的,保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

  4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費為您更換同類產品,由此產生的費用由我公司承擔。

  5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍:

  (1)人為損壞;

  (2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

  (3)和其它品牌產品混用;

  (4)因不可抗力因素造成的損壞;

  (5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

  6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

承諾人:

年 月 日

  設備售后服務承諾書4

  質量保證措施、培訓方案、售后服務的.內容及承諾:

  質量保證措施:

  1、原材料采購嚴把質量關,杜絕不合格材料進廠。

  2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執行,確保每一件加工產品的合格與優質。

  3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優質產品。

  4、做好用戶的售前、售中、售后服務,密切配合指導用戶。

  5、定期回訪用戶,確保機床使用過程中不出現任何質量問題,原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

  6、機床產品質量免費質保期1年。

  培訓方案:

  1、定期開培訓班。

  2、隨時來人到廠家培訓。

  3、針對此次項目中,我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓,提高服務效率,方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。

  售后服務的內容及承諾:

  1.維修人員均為高技術技能人員,確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題,不留尾。

  2.接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話,了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時,保證1個工作日到用戶后解決問題。

  3.機床到用戶后,售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

  4.服務過程中做好用戶每臺機床檔案,及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

  5.質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。

承諾人:

年 月 日

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