【熱】售后服務承諾書

　　在充滿活力，日益開放的今天，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的售后服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

售后服務承諾書1

　　(說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售后服務的，請同時供給生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫。)

　　十分榮幸能參加貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝項目(項目編號：zydcxxx10152)的`談判，現我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾：

　　一、供貨、驗收的工期(日期)、質量保證期、采購計劃等具體售后服務方案

　　二、付款方式承諾

　　三、其他優惠條件

　　四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

　　競標人名稱(加蓋單位公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽名：

　　競標日期：xx年xx月xx日

售后服務承諾書2

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我司對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的'，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

　　8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住xx，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

售后服務承諾書3

　　售后承諾：

　　1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　2、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　3、我方為您供給有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證GPS操作系統軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的'PC系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　5、__GPS定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情景將不允保修：

　　1、非本公司產品。

　　2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產品。(我公司終身供給成本價有償維修)。

　　承諾單位：xx有限公司

　　日期：20xx年x月x日

售后服務承諾書4

尊敬的客戶：

　　謝謝您使用我公司的產品!

　　為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售后服務，我公司采用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業優質服務，更是對全國客戶的.產品承諾。

　　1、 高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。

　　2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

　　3、 高桿燈售后服務期為三年，三年內燈桿控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司免費服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優良的有償服務。

　　4、 我公司可根據客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

　　5、 我公司產品保修期：三年。

　　南京中成新照明科技有限公司

售后服務承諾書5

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，出廠對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，

　　真誠以優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、

　　安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①保養維修說明

　�、诎惭b圖

　�、壅f明書

　　④電路圖

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底、

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由人為因素造成的`設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　感謝您對我司捕魚器的信任與厚愛，我們將一如既往的為新老客服提供好的產品及優質的售后服務。讓我們攜手共進，創造美好的明天!

　　公司全稱(蓋章)

　　業務負責人：聯系方式：

　　(日期)

售后服務承諾書6

致：中國XX集團

　　公司成立于x年10月，是第x屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領域，PEXX管道已于x年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97—x。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“xx”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

　　一、產品質量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產品國家質量標準。

　　2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方帶給有關標準和圖紙，并為需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的.質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

　　4、定期回訪，帶給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費帶給技術培訓指導。

　　6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后服務承諾書7

　　為了構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業管理中心的良好形象，把開封市物業管理中心建設成一支作風過硬，業務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：

　　一、服務承諾

　　(一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業管理辦法》等一切有關法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程，物業資質承諾書怎么寫。

　　(二)轉變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執行業務有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監督。

　　(三)熱情接待來中心辦事的業主和物業服務企業及開發企業，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

　　(四)實行三項承諾制度：“優質、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。

　　(五)嚴格貫徹執行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。

　　(六)完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關的事項，一律按規定向社會和群眾公開。

　　(七)認真學習政治理論和業務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業行業管理隊伍。

　　(八)認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

　　(九)加強物業市場的管理。加強對物業行業的監管力度，規范物業企業市場行為;對物業服務企業實施動態考核，積極推進我市物業行業工作健康發展，承諾書《物業資質承諾書怎么寫》。

　　(十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規規定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業主的合法權益。

　　以上服務承諾期為20xx年全年，開封市物業管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。

　　二、整改承諾

　　(一)加強物業管理中心干部作風建設

　　整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質和業務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高-干部職工隊伍的政治素質和業務水平。二是加強作風建設，嚴格執行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。

　　(二)加大宣傳力度，提高廣大業主的思想認識

　　整改目標：充分發揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規政策，不斷提高廣大業主的思想認識。

　　整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規政策;加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。

　　(三)投訴案件處理工作

　　整改目標：及時準確利用有關法律法規處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項相關法律法規政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(四)加大物業管理行業市場違規行為

　　稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規政策，依據相關法律法規政策處理物業管理行業市場出現的違規行為，推進物業管理行業的健康發展。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項有關法律法規政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業管理行業出現的'各種違規現象都能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(五)嚴格物業管理，加大監管力度，規范物業服務企業行為

　　整改目標：加大物業管理企業服務行為的監管力度，規范物業管理服務市場，使我市物業服務市場進入健康發展軌道

　　整改措施：完善各項有關法律法規政策，處理物業市場存在問題時有章可循、有法可依;建立長效的監管機制，對物業服務企業資質實施動態考核;加大物業培訓工作力度，提高從事物業服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。

　　(六)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益

　　整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益和生活環境、生活質量，構建和諧社會，不斷提高城市品位。

　　整改措施：加大業務學習，掌握有關法律法規政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關政策要求開展工作。

　　(七)政務公開制度化

　　建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協調中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。

售后服務承諾書8

xxx咨詢有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的'送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規的相關處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領回，逾期不領，視同我公司放棄對樣品的所有權。

　　競標人名稱(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期：xx年xx月xx日

售后服務承諾書9

　　專業生產綠色、環保、節能等新型涂料及輔材，是一家集科研、生產、營銷、施工、服務為一體的技術密集型現代化高科技企業。率先通過ISO9001國際質量管理體系和ISO14024環境標志體系雙認證，是福建省惟一一家水性涂料、健康膠粘劑及防水涂料產品都通過中國環境標志產品認證的企業。

　　為促進企業和環境的和諧發展，樹立環境友好企業形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》《消費者權益保護法》《合同法》和《產品質量法》等法律、法規，現向社會鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守環保法規。

　　建立良好和諧的社會關系，嚴防環境污染事件。主動接受環境 現場執法檢查和監督管理，做到無環境污染事故發生。

　　二、建立質量誠信檢驗制度。

　　嚴格遵守《消費者權益保護法》、《合同法》《產品質量法》等法律法規的'規定，不生產偽劣商品，不坑騙消費者。鄭重承諾生產的產品全部符合環保要求，如果環保方面指標沒有超過國家標準，以1賠100。

　　三、自覺接受社會監督。

　　這是我們向社會作出的莊嚴承諾，敬請社會各界予以監督。我們將進一步加強自律意識，視質量和環保為企業生命，做誠信守法企業。如果我企業違背了上述承諾，致使公眾環境權益受到損害，除依法接

　　受處罰外，自愿在報紙、電視臺及網絡等主流媒體向公眾公開道歉。

　　企業名稱（蓋章）：

　　企業負責人簽字：

售后服務承諾書10

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選取質優

　　價廉的產品并帶給決策素材料。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時帶給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，用心配合好貴公司選

　　擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選取我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司帶給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并用心聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選取國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的`高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)帶給質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務承諾書11

　　致：XXXXXX有限公司

　　根據貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的'使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：XXXXXX有限公司

　　投標人代表（簽字）：XXXXXXXXX

　　日期：20xxX年XXX月XXX日

售后服務承諾書12

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的.性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

售后服務承諾書13

xx公司：

　　我司供給項目名稱：xx公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的.免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

xxx

20xx年xx月xx日

售后服務承諾書14

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的`一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

　　XXXXXX醫療器械有限公司

　　二〇一四年十二月十一日

　　技術參數

　　1、視向角：0°、30°、70°

　　2、視場角：≥60°

　　3、鏡管直徑：4.0mm

　　4、景深范圍：5mm—50mm

　　5、工作長度：≥300mm

　　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

　　XXXXXXX醫療器械有限公司

　　二〇一四年四月五日

售后服務承諾書15

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、嚴格按照合同文件中的產品規格型號、數量、技術規范、及相應的國家和行業標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產品的交付符合合同要求。

　　2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產品說明書規定的質量、規格和性能要求。

　　3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產品合格率100%。

　　4、產品出廠后發生的問題，本公司積極協助處理。屬于本公司產品質量問題的，本公司承擔一切責任。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①產品說明書②技術保養維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關注每一個細節。

　　2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

　　3、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

　　4、服務原則：

　�、佟�產品的'質保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。

　　②、在質保期內，對于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產品發生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

　�、邸⒊�過質量保證期后，如產品發生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

　�、�、在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　　5、我公司始終堅持“用戶至上，質量第一”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

　　五、退換貨物承諾：

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　①.產品曾被非正常使用。

　�、�.非正常情況下存儲、潮濕。

　　③.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　④.食物和液體濺落導致的損壞。

　�、�.產品的正常的磨損。

　�、�.超出保質期。

　　4.本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和最終解釋權

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