服務(wù)承諾書(shū)(15篇)
現(xiàn)如今，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。相信許多人會(huì)覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū)1
尊敬的用戶(hù)：
感激您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質(zhì)的.技術(shù)支持與售后服務(wù)，為此，我們特做出以下承諾：。
●安裝調(diào)試：
根據(jù)用戶(hù)要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶(hù)免費(fèi)安裝調(diào)試儀器。
●現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶(hù)安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對(duì)用戶(hù)操作人員供給免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，使用戶(hù)能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。
●售后培訓(xùn)：
公司每年開(kāi)設(shè)四期資料相同的培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶(hù)技術(shù)人員培訓(xùn)并供給培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在大連市，用戶(hù)每單位可派兩人參加，免培訓(xùn)費(fèi)用。
●三級(jí)維修體系：
一級(jí)維修：由公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專(zhuān)職維修工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理區(qū)域內(nèi)用戶(hù)儀器一般故障的維修，并定期巡檢;
二級(jí)維修：由公司辦事處專(zhuān)職維修技術(shù)人員負(fù)責(zé)，處理疑難故障;
三級(jí)維修：由公司總部客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
●保修規(guī)定：
整機(jī)保修期為一年。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)。
●維修規(guī)定：
在正常使用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，維修站保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障。
如用戶(hù)因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶(hù)暫時(shí)使用，待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。
更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。
●其它承諾：
我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足，并供給最優(yōu)惠價(jià)格。
我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。
所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫(xiě)相應(yīng)報(bào)告，并由用戶(hù)方認(rèn)可后方可生效。
●XX有限公司相關(guān)部門(mén)電話(huà)：
客戶(hù)服務(wù)中心：XXX
客服中心
20xx年1月
服務(wù)承諾書(shū)2
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的`選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們?cè)诓灰越档彤a(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)樣本三
1.實(shí)驗(yàn)室整體規(guī)劃,水,電,通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局,實(shí)驗(yàn)臺(tái),天平臺(tái),藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計(jì).
2.實(shí)驗(yàn)室平面圖及立體效果圖提供.滿(mǎn)足客戶(hù)需求.
3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)及材質(zhì)說(shuō)明.實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)及功能合理性.
4. 免費(fèi)安裝,使用說(shuō)明,講解,培訓(xùn).
5.嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工,材質(zhì)符合國(guó)家實(shí)驗(yàn)室國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).
6.產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意.
7.終身免費(fèi)售后服務(wù).
8.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維修,服務(wù).
9.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪(fǎng),了解產(chǎn)品使用情況,保養(yǎng).
10.技術(shù)部對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓(xùn).
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)樣本四
本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。
產(chǎn)品承諾：
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi)，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi)，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
服務(wù)承諾：
1.針對(duì)客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。
2.針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
3.若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶(hù)簽字確認(rèn)。客戶(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
XXXXXXXX股份有限公司
服務(wù)承諾書(shū)3
一、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。
一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院廉潔從業(yè)條例》。
二、不接受患者及其親友的.“紅包”和物品的饋贈(zèng)。
三、不接受任何醫(yī)療器械、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理商以任何名義、任何形式給予回扣、傭金等不正當(dāng)利益。
四、不要以患者的名義給自己和親友開(kāi)藥或檢查。
五、文明行醫(yī)，對(duì)他人要有禮貌，不允許患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具虛假證明、虛假診斷，杜絕弄虛作假。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，不出售假藥、劣藥，不準(zhǔn)收取處方、檢驗(yàn)、開(kāi)票傭金，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開(kāi)處方，不做不必要的檢查。
承諾人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū)4
投標(biāo)人姓名:林劍，聯(lián)系電話(huà)：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號(hào)谷埠街國(guó)際商城K2棟1033室。
質(zhì)量：
1.提供符合投標(biāo)樣品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致的食用油，認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定的各項(xiàng)要求，按照有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不提供不合格食用油。
對(duì)被投標(biāo)方檢查確認(rèn)為不符合投標(biāo)方品質(zhì)要求的產(chǎn)品，我公司同意按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處置退換，由于本公司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退貨等全部費(fèi)用(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等)由本公司承擔(dān)。
2.保證貨物符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，包括食用油的衛(wèi)生指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和食品安全方面要求的相關(guān)證書(shū)和檢測(cè)報(bào)告。
嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)的商品質(zhì)量責(zé)任。
3.保證產(chǎn)品按時(shí)供應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)，如造成的延遲產(chǎn)品供應(yīng)，我公司承擔(dān)因此而發(fā)生的緊急運(yùn)輸費(fèi)用，保證運(yùn)輸車(chē)輛安全衛(wèi)生，不使用裝過(guò)生鮮食品或化學(xué)品或其它有可能污染的.運(yùn)輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的包裝方式，包裝標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)破損、污染，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時(shí)回收并補(bǔ)充不足。
投標(biāo)單位：(蓋法人章)
法定代表人簽字：
20xx年9月2日
服務(wù)承諾書(shū)5
致：
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。
3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷(xiāo)品在入庫(kù)前的'理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷(xiāo)品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1‰。
6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理;②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶(hù)強(qiáng)烈(有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象)要求。
7、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)：
1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2、對(duì)于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。
3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)6
根據(jù)國(guó)家、省政府有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，為明確責(zé)任，積極做好企業(yè)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和防止事故、案件的`發(fā)生，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失和員工生命安全，維護(hù)企業(yè)利益，我在XX公司參與通信網(wǎng)絡(luò)工程、線(xiàn)路維護(hù)工作，應(yīng)執(zhí)行以下服務(wù)承諾：
一、自覺(jué)遵守執(zhí)行國(guó)家、省政府和上級(jí)主管部門(mén)的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
二、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，正確穿著勞保防護(hù)用品，不違章施工，確保施工安全；
三、愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約，不以任何形式變賣(mài)、偷盜通信器材；
四、不管在什么時(shí)候，什么場(chǎng)所遇不明或不清楚用途的通信電纜或器材時(shí)，保證做到“五不”不拿、不撿、不偷、不貪、不剪；
五、如有違反以上條款，本人愿意接受企業(yè)行政處罰、除名處分。并賠償企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失、負(fù)刑事責(zé)任。
服務(wù)承諾人：
二〇〇八年月日
服務(wù)承諾書(shū)7
我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡(jiǎn)稱(chēng)《三包規(guī)定》)，凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買(mǎi)的
移動(dòng)電話(huà)，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。
1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。
2、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話(huà)主機(jī)或者維修。
3、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購(gòu)機(jī)處銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)主機(jī)。 4、電池自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷(xiāo)售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還貨款。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請(qǐng)您： 1、必須如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn)。 2、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫(xiě)完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無(wú)效)。手機(jī)機(jī)身背面的IMEI號(hào)貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內(nèi)，用戶(hù)必須出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶(hù)無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票，則依照出廠(chǎng)日期后的'第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。
4、自購(gòu)買(mǎi)之日起七天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨。
5、自購(gòu)買(mǎi)之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購(gòu)買(mǎi)日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證。可直接與用戶(hù)更換故障部分(若手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動(dòng)電話(huà)服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的IMEI號(hào)或者是所換附件的序列號(hào)，并寫(xiě)上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購(gòu)買(mǎi)日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶(hù)資料(姓名、聯(lián)系電話(huà)、購(gòu)機(jī)時(shí)間)連同移動(dòng)電話(huà)一起返回經(jīng)銷(xiāo)商，服務(wù)中必需核實(shí)(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶(hù)資料)無(wú)誤后，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)機(jī)。
6、包退期從用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶(hù)購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以?xún)?nèi)。
7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過(guò)7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶(hù)提供備用機(jī)，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)8
一、保修期內(nèi)服務(wù)
1、服務(wù)計(jì)劃
（1）保修服務(wù)期限
根據(jù)xx工程施工《招標(biāo)文件》特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，我方確保在24小時(shí)內(nèi)解決。
其它保修期限按國(guó)家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時(shí)可寫(xiě)入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪(fǎng)
1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù)計(jì)劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計(jì)劃表。
2）交工半年后，公司組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍對(duì)本工程進(jìn)行一次全面回訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)施工質(zhì)量的全面評(píng)價(jià)，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時(shí)，立即派專(zhuān)人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時(shí)回訪(fǎng)和電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
4）每年6月份、10月份對(duì)屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪(fǎng)。
5）冬季對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間
（1）回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的一般土建缺陷、質(zhì)量問(wèn)題得到24小時(shí)之內(nèi)安排人員、材料、機(jī)具設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；水電問(wèn)題當(dāng)天安排進(jìn)行維修；
（2）得到建設(shè)單位通知（書(shū)面、口頭、電話(huà)均可）后12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)意見(jiàn)，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題及措施
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項(xiàng)目部三級(jí)回訪(fǎng)保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專(zhuān)業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”，有維修任務(wù)時(shí)搞維修，沒(méi)有維修任務(wù)時(shí)在公司做零活），以確保維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)施工中造成的'質(zhì)量缺陷及時(shí)派專(zhuān)家分析、研究，需要整修的，立即派專(zhuān)業(yè)保修隊(duì)及時(shí)修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對(duì)分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗(yàn)收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說(shuō)明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)另有要求，需要局部更改時(shí)，我方將組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)其進(jìn)行可行性研究，對(duì)其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿(mǎn)后，業(yè)主有要求時(shí)，我方隨時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪(fǎng)。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財(cái)產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（9）我公司專(zhuān)業(yè)保修人員嚴(yán)格執(zhí)行公司章程，在維修施工中，保證做到不刁難用戶(hù)；服務(wù)態(tài)度好、維修質(zhì)量好、現(xiàn)場(chǎng)清理好。
（10）維修結(jié)束后誠(chéng)懇地請(qǐng)用戶(hù)簽署維修意見(jiàn)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
二、保修期外服務(wù)
承諾
1、保修期滿(mǎn)3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以?xún)?nèi)維修免費(fèi)；
2、保修期滿(mǎn)3年后維修只收取工本費(fèi)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)9
市城鄉(xiāng)規(guī)劃局：
該廣告牌位于 ，廣告牌支架以鋼結(jié)構(gòu)為主，規(guī)格為 m(高)× m(寬)，在批準(zhǔn)使用期內(nèi)，承諾做到以下事項(xiàng)，確保廣告牌安全使用，杜絕事故發(fā)生：
1. 每月定期對(duì)廣告牌結(jié)構(gòu)組件實(shí)施檢查，加緊加固鑼絲鑼帽;
2. 至少每半年進(jìn)行一次防銹防腐處理;
3. 定期對(duì)廣告牌進(jìn)行清洗，確保廣告牌歷久常新，美化市容;
4. 遇到暴風(fēng)雨等特殊天氣時(shí)，做好防護(hù)措施;
5. 積極、認(rèn)真接受各級(jí)管理部門(mén)的監(jiān)督管理，及時(shí)消除不安全隱患。
若該廣告牌在正常使用情況下造成意外傷亡或其他社會(huì)不穩(wěn)定因素時(shí)，承諾人將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)10
我們承諾堅(jiān)守發(fā)展清潔能源、成就美好生活的企業(yè)使命，秉承尊于心、專(zhuān)于行、成于信、暖于情的`服務(wù)理念，持續(xù)為客戶(hù)提高服務(wù)質(zhì)量。
一、穩(wěn)定供氣
我們承諾為客戶(hù)提供穩(wěn)定的燃?xì)夤⿷?yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃?xì)猓ňo急情況除外）供應(yīng)時(shí)，我們將提前48小時(shí)通知客戶(hù)，并于燃?xì)鈺和９⿷?yīng)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。
二、安全服務(wù)
我們承諾提供24小時(shí)緊急事故熱線(xiàn)服務(wù)和24小時(shí)緊急搶修服務(wù)，遇燃?xì)獍踩o急情況，在收到報(bào)警電話(huà)后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
我們承諾為管道氣居民客戶(hù)提供免費(fèi)每年入戶(hù)安檢一次，工、商業(yè)用戶(hù)每年入戶(hù)安檢兩次。
三、服務(wù)方便性
我們承諾為客戶(hù)提供服務(wù)熱線(xiàn)，并為管道氣客戶(hù)提供熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等業(yè)務(wù)預(yù)約方式。
我們承諾為管道氣客戶(hù)提供銀行托收、營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)金繳費(fèi)、刷卡繳費(fèi)、支付寶等多種管道氣繳費(fèi)方式。
四、服務(wù)效率
1、通氣點(diǎn)火服務(wù)
對(duì)已開(kāi)戶(hù)并具備通氣條件的客戶(hù)，在預(yù)約后3—5個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)開(kāi)通燃?xì)狻?/p>
2、管道改裝服務(wù)
（1）一般改管（室內(nèi)管安裝），在客戶(hù)預(yù)約后3個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)量管，在繳納改管費(fèi)用后6個(gè)工作日內(nèi)改管完畢。
（2）管道安裝服務(wù)
對(duì)管道預(yù)留進(jìn)戶(hù)且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶(hù)繳納費(fèi)用后20個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
3、管道維修服務(wù)
非緊急事故的維修服務(wù)，在客戶(hù)預(yù)約后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理。
五、受理客戶(hù)意見(jiàn)和建議
我們承諾對(duì)客戶(hù)有關(guān)供氣業(yè)務(wù)投訴及反映工作作風(fēng)問(wèn)題的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，于2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)、進(jìn)行調(diào)查，自與客戶(hù)取得聯(lián)系之日起6個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案（因客戶(hù)延遲的情況除外），涉及后續(xù)的業(yè)務(wù)在相應(yīng)的承諾期內(nèi)完成。
服務(wù)承諾書(shū)11
一、承保承諾：
(1)成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購(gòu)保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：
(2)上門(mén)承保服務(wù)承諾
對(duì)于貴方的車(chē)輛，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門(mén)辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單。
(3)建制立檔的承諾
對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專(zhuān)用一臺(tái)電腦建立完整的用戶(hù)檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。
(4)關(guān)切回訪(fǎng)的承諾
我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用電話(huà)、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，承擔(dān)起客戶(hù)安全保險(xiǎn)顧問(wèn)的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問(wèn)候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等。
我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門(mén)回訪(fǎng)貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽(tīng)取貴公司的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓(xùn)的承諾
我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾：
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾
貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)。“綠色通道”包含理賠專(zhuān)柜、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。
(2) 全年無(wú)休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾
全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。
對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車(chē)輛理賠工作，我司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)：
(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專(zhuān)人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠(chǎng)的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠(chǎng)，在江蘇省交通部門(mén)規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車(chē)輛修復(fù)。
(6) 臨時(shí)用車(chē)的承諾
我司承諾：在車(chē)輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車(chē)輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的承諾
我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車(chē)輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車(chē)輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車(chē)輛提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。
(8) 預(yù)付賠款的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的'20%預(yù)付賠款。
(9) 賠款金額計(jì)算的承諾
我司承諾：車(chē)輛保險(xiǎn)金額以新車(chē)購(gòu)置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。
(10) 有利于政府采購(gòu)的條款、費(fèi)率事宜的承諾
我司承諾：如中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。
(11) 維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益的承諾
我司承諾：在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾：被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無(wú)責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專(zhuān)業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專(zhuān)業(yè)施救的承諾
如保險(xiǎn)車(chē)輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專(zhuān)業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專(zhuān)業(yè)施救。
承諾人：
xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū)12
為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺(jué)規(guī)范餐飲服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾飲食安全，我（單位）承諾如下：
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》，《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，保證持有有效的《餐飲服務(wù)許可證》從事餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證食品安全。
二、認(rèn)真履行和承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全主體責(zé)任，主動(dòng)接受政府職能部門(mén)、消費(fèi)者及社會(huì)的監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)和落實(shí)食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，加強(qiáng)本單位食品安全管理。
三、保證所有食品從業(yè)人員（包括臨時(shí)的和新參加工作的）均持有有效的健康合格證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證上崗。
四、保證建立食品、食品原料和食品添加劑采購(gòu)索票索證和驗(yàn)收制度；保證從食品原料采購(gòu)，食品加工、銷(xiāo)售實(shí)施有效的全過(guò)程質(zhì)量管理；保證大宗食品及食品原料定點(diǎn)采購(gòu)，并簽訂定點(diǎn)采購(gòu)合同；保證所采購(gòu)的食品及食品原料與索取的發(fā)票，有效證件與臺(tái)賬記錄相一致。保證采購(gòu)的豬肉、蔬菜類(lèi)食品原料來(lái)源可追溯；保證不使用病死、毒死、死因不明的豬肉、禽畜及其制品，不使用劣質(zhì)食用油，不使用不合格的食品及其原料，無(wú)有毒有害物質(zhì)進(jìn)入本單位。
五、保證不使用不符合國(guó)家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》以及未列入國(guó)家公告目錄的食品添加劑；不超范圍、不超劑量濫用食品添加
劑。
六、保證不采購(gòu)使用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不全以及包裝破損和超過(guò)保質(zhì)期的食品和食品添加劑。
七、保證具備餐飲消費(fèi)安全的環(huán)境條件，加工設(shè)施和相關(guān)輔助設(shè)備。熟食間嚴(yán)格做到專(zhuān)人、專(zhuān)間、專(zhuān)用工具、專(zhuān)用冰箱（柜）、專(zhuān)用消毒設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲加工、操作、儲(chǔ)存等過(guò)程的規(guī)范要求，采取有效的措施防止生食品與熟食品，原料與待加工食品，成品的交叉污染，保證提供和使用消毒合格的餐飲用具。
八、保證明確本單位各崗位工作人員的'工作責(zé)任，認(rèn)真督查各崗位工作人員履行職責(zé)情況，認(rèn)真落實(shí)餐飲業(yè)有關(guān)法律法規(guī)等要求，爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理A、B級(jí)單位，爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全示范單位。
九、保證本單位不超過(guò)接待能力承辦宴席，做好宴席各類(lèi)食品留樣，并冷藏保存48小時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，立即向食藥監(jiān)局等相關(guān)部門(mén)報(bào)告。
十、認(rèn)真處理消費(fèi)者的投訴和建議，最大限度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的合理建議和要求，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者。積極配合食品藥品監(jiān)管部門(mén)，依法進(jìn)行監(jiān)督檢查。
以上承諾如有違背，愿承擔(dān)一切責(zé)任，懇請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。
承諾單位名稱(chēng)（蓋章）：法定代表人(負(fù)責(zé)人或業(yè)主)簽字：年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)13
依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)
為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺(jué)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開(kāi)、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目；4、無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的電信服務(wù)；5、對(duì)消費(fèi)者不
履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù)。
六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開(kāi)消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)。
八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的.業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作，互利互惠，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書(shū)一式兩份，工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
監(jiān)管部門(mén) （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：
二〇XX年五月二十三日
服務(wù)承諾書(shū)14
致：xxxxxxxxx
xxxx各成員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的'施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議；
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
投標(biāo)人：xxxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)15
我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本次工程工作的質(zhì)量、工程工作回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求，我公司就本次工程工作質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行，
2)對(duì)于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程工作竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程工作質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程工作設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程工作技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程工作施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程工作質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的'該工程工作的合理使用50年。
2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程工作為2年。
2、工程工作保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內(nèi)工程工作回訪(fǎng)不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄，
4)建立維修工程工作專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程工作部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程工作進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程工作保修原則及計(jì)劃
A、工程工作保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程工作合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程工作保修回訪(fǎng)計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程工作回訪(fǎng)，一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程工作存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意。客戶(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)： 建筑裝飾有限公司
日 期：20xx年X 月
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