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承諾書

企業產品服務承諾書

時間:2023-02-16 20:10:48 承諾書 我要投稿

企業產品服務承諾書范文

  在不斷進步的時代,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系,承諾書必須在要約的有效期作出。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?以下是小編幫大家整理的企業產品服務承諾書范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

企業產品服務承諾書范文

企業產品服務承諾書范文1

尊敬的客戶:

  感謝您購買xx公司旗下的產品,我們將秉承"服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重"的理念,堅持"主動、迅速、準確、合理"的服務原則,為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

  1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(18:00后可撥打負責人手機)。服務內容包括:業務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的.詢問、投訴建議等;

  2.客戶咨詢中心保證,工作時間內電話接通率達100%,確保客戶撥打線路暢通;

  3.針對客戶業務咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;

  4.針對產品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部,由產品部與您詳談;

  5.針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;

  6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理,原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;

  7.客戶預約產品,咨詢中心受理后將在2h內處理預約,并回復預約成功短信,18:00以后的預約將在第二天11:00前回復預約成功短信;

  8.客戶申領合同,咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理,將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信,若成功,同時發送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中,外省5-6個工作日內送到)后,填寫打款信息;

  9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;

  10.公司推出會員積分活動,凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品,詳情請見會員中心積分兌換區;

  11.公司實行舉報監督機制,公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為,一經發現核實,違反規定請見下方違規處理辦法。

  12.我們將真誠地邀請您監督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

  致電x公司客服熱線:

  發送電子郵件至:

  感謝您給予x公司的關注與支持

企業產品服務承諾書范文2

  為了使用戶得到優質服務,將在售前、售中、售后進行各種服務,力求讓用戶滿意。

  一、售前服務

  1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,并提供有關技術資料,如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。

  2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到我公司進行現場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

  3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。

  二、售中服務

  1、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見,我公司將給予重視和改進。

  2、產品出廠檢驗前,如用戶需要,我們可以通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

  3、產品在發貨前,我公司負責為用戶聯系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

  三、售后服務

  1、產品在發運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產品損壞,我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠,協商解決辦法,并積極派人修理,達到用戶滿意。

  2、產品在發運時,如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現場進行服務和處理。

  3、在用戶使用過程中,如果發現由于我公司方面的'責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除故障;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

  承諾人:

  xx年x月x日

企業產品服務承諾書范文3

尊敬的客戶:

  感謝您購買xx公司旗下的產品,我們將秉承"服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重"的理念,堅持"主動、迅速、準確、合理"的服務原則,為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

  1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的'服務(18:00后可撥打負責人手機)。服務內容包括:業務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

  2.客戶咨詢中心保證,工作時間內電話接通率達100%,確保客戶撥打線路暢通;

  3.針對客戶業務咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;

  4.針對產品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部,由產品部與您詳談;

  5.針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;

  6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理,原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;

  7.客戶預約產品,咨詢中心受理后將在2h內處理預約,并回復預約成功短信,18:00以后的預約將在第二天11:00前回復預約成功短信;

  8.客戶申領合同,咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理,將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信,若成功,同時發送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中,外省5-6個工作日內送到)后,填寫打款信息;

  9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;

  10.公司推出會員積分活動,凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品,詳情請見會員中心積分兌換區;

  11.公司實行舉報監督機制,公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為,一經發現核實,違反規定請見下方違規處理辦法。

  12.我們將真誠地邀請您監督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

  致電x公司客服熱線:

  發送電子郵件至:

  感謝您給予x公司的關注與支持

  承諾人:

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