服務承諾書范文
在生活中，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編幫大家整理的服務承諾書范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做以下承諾：
1保修期內的服務項目
1.1保修服務范圍
1）保修內容按建設部建設工程質量鼓勵條例的規定執行
2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）對于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期間的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。 1.2保修期限
根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程[建設工程質量管理條例]中的規定。
1）屋面防水工程，有防水要求的房間和圍墻有防滲漏要求的工程部位。
2工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入施工之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行審理、不定期回訪、每年內工程回訪不少于2次，認真聽取建設方意見，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專班專人負責制，有公司工程部、并做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所修的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進行處理，并針對現場破壞程度，制定相關的處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨叫隨到的緊急維修服務。 C、在收到緊急事故找護時，我公司在正常工作時間于24小時內到現場進行搶修工作費工作時間與36小時之內到現場進行搶修工作。
工程保修原則及計劃
A、在保修期間，我方將依據工程合同本著對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意的認真態度，以有效的制度及措施作保證，已有之迅速的維修維護用戶利益。
B、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
C、工程報修回訪計劃
1、工程交工后三個月進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年在進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意為止。
3、落實保修期間內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工作質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
天津星昊建筑工程有限公司
項目負責人：______
20______年______月______日
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