設備售后承諾書

時間：2023-04-07 18:21:23 承諾書我要投稿

設備售后承諾書模板集合

　　在我們平凡的日常里，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書在寫作上有一定的規范。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的設備售后承諾書模板集合，希望能夠幫助到大家。

設備售后承諾書模板集合

設備售后承諾書模板集合1

　　我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。

　　(一)保修與保養

　　伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

　　(二)保修說明

　　凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;

　　1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;

　　2.由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

　　3.由于外力或人為原因造成的產品質量問題;

　　4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

　　5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的`情況。

　　(三)保修程序

　　1.用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴

　　2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0.

　　3.鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

　　(四)增值服務

　　保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等)

　　(五)保養

　　1.在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策;

　　2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;

　　3.保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內;

　　4.在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

　　(六)對客戶自行購買

　　家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。

　　(七)承諾書

　　與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。

　　(八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

　　投訴保修地址及電話：特此承諾!

　　承諾人：(蓋章)

設備售后承諾書模板集合2

　　我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1生產過程嚴格按ISO9001：20xx質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。

　　2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的.進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

　　3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

　　4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

　　6、具體保修細則如下：

　　1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

　　3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

　　7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

　　8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

　　9、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。其實售后服務承諾書主要包括

設備售后承諾書模板集合3

　　為公司秉持“全方位、2高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。 3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的`我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。 7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。 3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a.產品曾被非正常使用。

　　b.非正常情況下存儲、潮濕。

　　c.未經授權的修理。

　　d.產品的正常的磨損。

　　e.超出保質期。

　　本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。山東顏山泵業有限公司

設備售后承諾書模板集合4

　　一、我公司將為用戶提供以下的設備保修和維護服務：

　　我公司負責提供的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產廠家規定辦理)。在保修期內，設備發生故障，由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告后，如果故障屬我公司設備引起，我公司負責提供保修，并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應提供設備成本費，但我公司應盡快協助排除故障，使設備恢復正常：

　　1. 用戶不按操作規程操作;

　　2. 用戶人為造成設備損壞;

　　3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后，我公司將繼續售后服務的規程：

　　1. 通過與用戶單位協商，確定服務申請書和支持服務實施報告的'內容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。

　　2.用戶單位需要支持服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務。

　　二、支持服務的范圍及內容

　　我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術服務，包括：硬件維護支持服務。

　　1. 硬件維護支持服務：我公司承諾在設備保修期內對任何設備的維修由我公司負責，用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關協議，確定收費方法、維修責任、維修辦法，保證履行維修責任。

　　三、售后服務電話

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