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承諾書

設(shè)備售后承諾書

時間:2023-04-07 18:21:23 承諾書 我要投稿

設(shè)備售后承諾書模板集合

  在我們平凡的日常里,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的設(shè)備售后承諾書模板集合,希望能夠幫助到大家。

設(shè)備售后承諾書模板集合

設(shè)備售后承諾書模板集合1

  我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

  (一)保修與保養(yǎng)

  伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

  (二)保修說明

  凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費用;

  1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

  3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

  5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的`情況。

  (三)保修程序

  1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴

  2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù),則時間順延0.

  3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

  (四)增值服務(wù)

  保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動與承諾人聯(lián)系,享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)(對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護,如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)

  (五)保養(yǎng)

  1.在保修期滿后,伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;

  2.保養(yǎng)為,承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

  3.保養(yǎng)的鑒定時間,一般情況下為72小時內(nèi);

  4.在鑒定后,由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權(quán)接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務(wù)。

  (六)對客戶自行購買

  家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關(guān)費用。

  (七)承諾書

  與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合,在有效授權(quán)期內(nèi)生效,承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

  (八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

  投訴保修地址及電話:特此承諾!

  承諾人:(蓋章)

設(shè)備售后承諾書模板集合2

  我公司認真按照以下要求作出承諾:

  1生產(chǎn)過程嚴格按ISO9001:20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證實施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi),對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,確定不能使用的.進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。

  3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,小組安排專人負責,解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則:每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

  4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

  5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。

  6、具體保修細則如下:

  1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

  2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

  3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

  4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

  5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

  7、保修服務(wù):若產(chǎn)品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓⻊?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

  8、客戶責任:客戶應(yīng)愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務(wù),酌情收費。

  9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù):所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。 其實售后服務(wù)承諾書主要包括

設(shè)備售后承諾書模板集合3

  為公司秉持“全方位、2高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

  一、服務(wù)承諾

  1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

  2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。 3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

  6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的`我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。 7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

  二、運輸方式

  1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

  2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

  三、退換貨物承諾

  1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

  2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。 3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b.非正常情況下存儲、潮濕。

  c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

  d.產(chǎn)品的正常的磨損。

  e.超出保質(zhì)期。

  本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。 山東顏山泵業(yè)有限公司

設(shè)備售后承諾書模板集合4

  一、我公司將為用戶提供以下的設(shè)備保修和維護服務(wù):

  我公司負責提供的設(shè)備:從設(shè)備到貨驗收合格之日起,設(shè)備進入保修期,保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi),設(shè)備發(fā)生故障,由我公司負責維修。收到用戶的設(shè)備故障報告后,如果故障屬我公司設(shè)備引起,我公司負責提供保修,并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起,則不在免費保修之列,用戶應(yīng)提供設(shè)備成本費,但我公司應(yīng)盡快協(xié)助排除故障,使設(shè)備恢復(fù)正常:

  1. 用戶不按操作規(guī)程操作;

  2. 用戶人為造成設(shè)備損壞;

  3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費的維護服務(wù)。保修期滿后,我公司將繼續(xù)售后服務(wù)的規(guī)程:

  1. 通過與用戶單位協(xié)商,確定服務(wù)申請書和支持服務(wù)實施報告的'內(nèi)容與格式,由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員。

  2.用戶單位需要支持服務(wù),需填寫服務(wù)申請書,傳真至我公司,如情況緊急可直接打電話請求服務(wù)。

  二、支持服務(wù)的范圍及內(nèi)容

  我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務(wù),包括:硬件維護支持服務(wù)。

  1. 硬件維護支持服務(wù):我公司承諾在設(shè)備保修期內(nèi)對任何設(shè)備的維修由我公司負責,用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設(shè)備保修期滿后,我公司將與用戶簽署有關(guān)協(xié)議,確定收費方法、維修責任、維修辦法,保證履行維修責任。

  三、售后服務(wù)電話

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