設備售后承諾書模板集合
在我們平凡的日常里,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書在寫作上有一定的規范。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的設備售后承諾書模板集合,希望能夠幫助到大家。
設備售后承諾書模板集合1
我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。
(一)保修與保養
伊戀家居嚴格執行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。
(二)保修說明
凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產品在保修期內,伊戀家居可以維修但收取相應費用;
1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;
2.由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產品質量問題;
4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的`情況。
(三)保修程序
1.用戶發現問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴
2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內派出安裝人員到現場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規定時間內上門服務,則時間順延0.
3.鑒定結束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題,整改時間以雙方協商時間為準。
(四)增值服務
保修期內的第一年,客戶可主動與承諾人聯系,享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護,如門鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿后,伊戀家居實行終身保養政策;
2.保養為,承諾人將視具體情況,按規定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養的鑒定時間,一般情況下為72小時內;
4.在鑒定后,由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權接受或不接受,若接受,則展開保養服務。
(六)對客戶自行購買
家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關費用。
(七)承諾書
與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合,在有效授權期內生效,承諾人為授權書中的授權人。
(八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話:特此承諾!
承諾人:(蓋章)
設備售后承諾書模板集合2
我公司認真按照以下要求作出承諾:
1生產過程嚴格按ISO9001:20xx質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。
2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的.進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。
5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
6、具體保修細則如下:
1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
7、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。
8、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
9、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。 其實售后服務承諾書主要包括
設備售后承諾書模板集合3
為公司秉持“全方位、2高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。 3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的`我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。 7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。 3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理。
d.產品的正常的磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。 山東顏山泵業有限公司
設備售后承諾書模板集合4
一、我公司將為用戶提供以下的設備保修和維護服務:
我公司負責提供的設備:從設備到貨驗收合格之日起,設備進入保修期,保修期為1年(部分外購商品按生產廠家規定辦理)。在保修期內,設備發生故障,由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告后,如果故障屬我公司設備引起,我公司負責提供保修,并及時排除故障。如故障屬于下列情形之一引起,則不在免費保修之列,用戶應提供設備成本費,但我公司應盡快協助排除故障,使設備恢復正常:
1. 用戶不按操作規程操作;
2. 用戶人為造成設備損壞;
3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿后,我公司將繼續售后服務的規程:
1. 通過與用戶單位協商,確定服務申請書和支持服務實施報告的'內容與格式,由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。
2.用戶單位需要支持服務,需填寫服務申請書,傳真至我公司,如情況緊急可直接打電話請求服務。
二、支持服務的范圍及內容
我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術服務,包括:硬件維護支持服務。
1. 硬件維護支持服務:我公司承諾在設備保修期內對任何設備的維修由我公司負責,用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備保修期滿后,我公司將與用戶簽署有關協議,確定收費方法、維修責任、維修辦法,保證履行維修責任。
三、售后服務電話
【設備售后承諾書】相關文章:
監控設備售后承諾書10-14
設備售后服務承諾書12-19
設備售后承諾書三篇07-05
設備售后承諾書四篇06-08
設備售后服務的承諾書12-27
設備售后服務承諾書01-15
醫療設備售后服務承諾書01-21
設備售后承諾書集錦6篇07-24
設備售后承諾書匯總5篇07-09