2023年服務承諾書
在社會發(fā)展不斷提速的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是小編整理的2023年服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。
我司很榮幸能夠參加中國移動通信集團xx有限公司xx分公司的傳輸設備支持服務項目的比選。我司已認真閱讀并會知《比選文件》中的所有條款，在此我司對本施工項目作出鄭重承諾，如果我司入圍，將認真按照《比選文件》的要求，完成委托的任務及承擔合同條款規(guī)定的工作與責任，并接受《比選文件》的全部內(nèi)容。嚴格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部、中國移動通信集團xx有限公司xx分公司等頒布的質(zhì)量標準、施工規(guī)范、驗收細則、施工設計文件施工，保證（創(chuàng)優(yōu)質(zhì)）完成工程。我司并將保證履行以下承諾：
一、施工質(zhì)量承諾
1、嚴格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標準、施工規(guī)范、驗收細則、施工設計文件施工。如有違反，我司自愿進行整改，并承擔整改費用。
2、依據(jù)雙方在施工合同簽訂時共同確認的工程質(zhì)量評定標準，承諾保證工程驗收時質(zhì)量達到優(yōu)良等級。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗收時達不到合格標準，我方承諾可接受xx移動公司的相應處罰及無條件的免費返工，直到符合合同約定的質(zhì)量要求。
3、欣然接受貴公司的監(jiān)督和指導，如果貴公司對工程建設提出整改意見，我方保證當天即派人員進行復查，并將整改建議反饋，經(jīng)確認后立即實施。
二、人員投放及設施工具承諾
1、安排從事移動通信專業(yè)工作5年，網(wǎng)絡優(yōu)化工作3年以上，并具有全面的傳輸網(wǎng)絡理論知識和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員2人，主抓協(xié) 調(diào)、工程施工工作。
2、全部施工人員均購買社會保險、工傷保險，以正式在冊人員參與工程施工，不使用掛靠隊伍，不私自轉(zhuǎn)包或分包工程施工項目，否則發(fā)包方有權終止合同并由承包方承擔違約責任。對于同意被掛靠的單位，將給予通報批評，并取消相關單項工程的承包資格。
3、應在xx市有固定辦公地點，設立專用于代維的固定熱線電話、傳真和臺式電腦，24小時必須有人值班。負責人必須配備專用聯(lián)絡手機，手機24小時開機。
4、在工程實施過程中，不隨意更換項目經(jīng)理或工程負責人。如確有特殊原因需要變更，應至少提前一個月以書面形式通知xx移動公司有關部門，征得xx移動公司批準后方可更換。總原則是，承諾人員變動不影響工作質(zhì)量，不影響流程和制度的執(zhí)行。
三、分工內(nèi)容及考核承諾
1、工作內(nèi)容及分工的承諾
（1）我公司承諾支持服務人員定期SDH、GPON網(wǎng)絡故障處理。協(xié)助處理日常SDH、GPON網(wǎng)絡發(fā)生的軟件、硬件、線路等故障。
（2）我公司承諾支持服務人員對SDH、PTN電路數(shù)據(jù)配臵。進行SDH、PTN業(yè)務開通電路、網(wǎng)絡割接調(diào)整電路數(shù)據(jù)制作。
（3）我公司承諾支持服務人員對SDH冗余業(yè)務清理。釋放SDH無用電路資源，緩解SDH網(wǎng)絡資源緊張的壓力。
（4）我公司承諾支持服務人員對SDH、GPON網(wǎng)絡性能監(jiān)控、隱患排查。在網(wǎng)管上實施網(wǎng)絡性能監(jiān)控，并進行預警；
每季度進行全網(wǎng)
主備倒換，排查、解決網(wǎng)絡隱患。
（5）我公司承諾支持服務人員對SDH、PTN網(wǎng)絡數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。按需求協(xié)助進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，編寫故障案例和其他文檔類工作。
2、其他承諾
我公司提供2名具有光網(wǎng)絡華為上崗證且具有一年以上的相關工作經(jīng)驗的維護工程師常駐xx開展相關工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小時多人現(xiàn)場支援。
3、考核管理承諾
我公司承諾依據(jù)《xx移動公司至傳送網(wǎng)技術支持服務項目的考核辦法》細則對我公司實施考核，每月20%作為考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。
四、服務響應及措施承諾
1、我公司承諾積極配合xx移動公司，做好與xx移動公司合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我公司保證嚴格按照xx移動公司提供的傳輸網(wǎng)絡調(diào)整方案實施數(shù)據(jù)調(diào)整進行施工，如網(wǎng)絡調(diào)整方案不夠詳細而不能指導數(shù)據(jù)調(diào)整，我公司應及時通知xx移動公司提出可行的技術解決方案供xx移動公司和設計單位參考。
3、我公司承諾由于我公司的錯誤造成網(wǎng)絡安全引起經(jīng)濟損失的，我司除負責采取補救措施外，還應并根據(jù)損失程度向xx移動公司支付賠償金。
4、我公司承諾工程期間我公司須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知xx移動公司。如我公司的項目經(jīng)理工作不力或不能與xx移動公司建良好配合，xx移動公司有權要求我公司更換項目經(jīng)理。
5、我公司承諾必須嚴格執(zhí)行xx移動公司知識產(chǎn)權和保密協(xié)議。
6、我公司承諾無條件配合xx移動公司對施工質(zhì)量、進度、服務質(zhì)量等要素進行考核，考核結(jié)果由xx移動公司定期公布。
五、安全及文明施工承諾
1、安全施工承諾
我公司保證以安全第一，并保證“三無一杜絕”“一創(chuàng)建”，既無工傷事故，無交通事故，杜絕重傷事故，創(chuàng)建文明工地。
嚴格按施工安全操作規(guī)程施工，堅決杜絕“三違”（違規(guī)指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀律）行為的發(fā)生，確保安全施工。
我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學習施工安全制度和安全操作規(guī)程，加強安全管理教育，不斷提高認識和覺悟，形成人人重視安全、抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實處。
我公司承諾對每個施工環(huán)節(jié)采取施工安全措施，消除事故隱患，防患于未然。
如果施工過程中出現(xiàn)安全責任事故，我司將按有關規(guī)定立即上報有關部門并通知監(jiān)理單位，同時按政府有關部門要求處理，我公司承擔一切責任。
2、安全防護措施承諾
我公司保證完善安全設施，配齊配好安全保障器材等等。
抓好安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓的人員，無華為上崗證的人員，不得上崗作業(yè)。
3、安全責任及文明承諾
我公司負責并解決其勘測和施工人員在查勘、工程施工、工程驗收、割接、遺留問題整改等本工程項目進行過程中的食宿、交通、通信等各種費用。
做好各項安全工作，確保代維期間各種通訊設施安全和各項防火、防盜及人身安全，確保代維工作順利進行和傳輸網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運行。同時愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。
我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全、生命財產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負全部責任。對所有進場勘察和施工人員購買意外傷害保險，對進場機械、設備購買機械設備險、第三方責任險。
承諾在工程施工的全過程中，不會對第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財產(chǎn)侵害、侵占。并做好宣傳工作，搞好與相關部門的關系，保證文明施工。
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