【優】服務承諾書
在現實社會中,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書具有完全自愿的特點。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編整理的服務承諾書,希望能夠幫助到大家。
服務承諾書1
為進一步強化后勤工作人員的服務意識,規范工作行為,提高辦事效率,根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神,后勤管理處實行服務承諾。
一、后勤管理處服務承諾
1.依法辦事,遵章守紀。
認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學校有關規定,嚴格監管,秉公辦事,依法行政,為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛崗敬業,優質服務。
樹立敬業精神,掛牌服務,實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度,嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務、接聽電話、接待來訪時,嚴格按規定使用文明用語,禁用忌語,禮貌待人,耐心回答問題,細心解答政策,杜絕門難進、臉難看、話難聽,事難辦的現象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度(有哪些該辦的事情還沒有辦,有哪些部門反應的問題還沒有答復,有哪些棘手的事情還沒有解決,有哪些來信來訪需要落實。)。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優質服務促進規范管,寓優質管理于熱情服務之中。
3.辦事公開,接受監督。
公開辦事程序、公開辦事結果,接受學校各部門和師生員工監督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中,必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法,工作人員不得以權謀私,不得在公務活動中收受禮金和各種有價證券,嚴禁在公務中“吃、拿、卡、要、拖”,堅持廉潔服務。
5.實事求是,調查研究。
堅持實事求是的原則,深入調查研究,探索研究后勤工作在學校改革發展中如何發揮應有的積極作用,熟悉和正確掌握有關政策和法律、法規,務求實效。
6.限時服務,提高效率。
后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪,能當日答復的要給予明確答復,需進一步落實或協調有關部門解決的,要在三個工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情,從接收的次日起,七個工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關部門協調解決的,三個工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時辦結的事項,必須向交辦(當事)方說明事由;對師生或部門反映問題和意見預約時間,務要準時,不讓師生多跑一次路;后勤工作人員深入基層現場辦公,不出現一次失約,能現場解決的馬上解決,需進一步落實或協調的,要在三個工作日內給予答復;節假日實行值班制度,及時處理發生的問題。
二、違諾責任
凡未按規定的要求和時限辦理承諾事項,且受到交辦部門或交辦人投訴并經查實的',責任人要向交辦部門或個人道歉,并在本科室內部公開檢討,年度考核失去評優資格,情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發生違法違紀行為的,經查實后,依照有關法規和校規校紀予以懲處。
上述服務承諾,衷心接受師生員工的監督,如果發現有違諾現象或對服務工作有異議,請用書信、電話、網絡、面談的方式向我們投訴,后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內給予投訴部門、個人答復或告知處理結果。
食堂、校醫室服務承諾:
(一)食堂
1.服務主動、熱情、耐心、周到;
2.提供符合營養、衛生要求的可口菜肴、面點及米飯;保證不發生食物中毒;
3.提供整潔、舒適的就餐環境;
4.確保服務時間內的正常供應,做到熱飯、熱菜、熱湯;
5.菜牌與品種一致,價格合理、份量準確、明碼標價;
6.開設免費湯、調味品專窗;
7.開設服務投訴電話,接到投訴后24小時內予以答復;投訴電話:15983714649
(二)校醫務室:
“以病人為中心”,體現全心全意為全校師生員工服務的宗旨。堅持掛牌上崗,服務態度和藹,不亂開處方。設立意見箱,及時查證落實,接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》,采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄,禁止向無合法經營資格的單位采購藥品,嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度,強化藥品的出入庫登記驗收,對在庫藥品定期清查,及時處理變質、失效藥品。
(三)學校綠化、衛生承諾:
學校環衛實行分片包干、責任到人,教學區、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次,對指定區域按時清掃、巡回檢查、無衛生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物;廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味;物綠化帶內清潔無垃圾、無雜物。
(四)維修工服務承諾
定期對公共照明設備系統進行巡查,及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物,維修結束保證現場清潔。工作時著裝整齊,配戴工號牌,語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務完成后,填寫報修單。
服務承諾書2
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
專線電話:021-611xxxx24小時電話:15900xxxxx
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的'安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案,完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫,可提供用戶XX年的使用,以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。
服務承諾書3
遵守的駕駛員評議:
你們好!
歡迎您來到xx汽車修理廠對您的'車輛進行維修,保養。我們的服務準側是:“安全,誠信,高效,和諧”服務于用戶,質量第一,服務為本,用戶至上。
我們為您作出如下承諾:
1、熱情接待,牢固樹立,“質量第一,用戶至上”觀念,勞力滿族用戶需求,維護用戶正當權益。
2、優質服務。建立用戶檔案,定期限蹤回訪,全力征求意見,熱情服務,答復用戶咨詢,排除用戶貫徹慮。
3、誠信為本,堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,不擅自減少作業項目。
4、收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算收費用,依法開局票據。
5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規化,不使用假冒偽輸送質量不合格配件
汽車維修服務承諾書4篇承諾書。
6、規范經營,遵守國家法律,法規和規章,端正經營行為,全面公正公開法律維護作業,規范收費標準,設立監督電話。
7、保證質量。建立健全汽車維護質量保證體系,全面執行國家標準,行業標準和企業標準,認真做好汽車維護檢驗記錄,按規定簽發汽車維護出廠合格證。
8、文明生產,做好文明生產和安全生產,防止污染,保護環境,不斷完善服務,員設施和服務功能,做到廠區整治,環境優美,布局合理。
9、接受監督,自居接受行政監督,奧倫監督,社會監督,全面準確的實現服務承諾,聽取您對我們提出的貴意見。
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