醫院優質服務承諾書

　　病人既是醫院服務的對象，也是醫院之間競爭的對象，每一家醫院都在千方百計地爭搶病源，只有提高醫院的服務，病人才會滿意，來看下面：

　　醫院優質服務承諾書【1】

　　1、 醫院服務人員著裝規范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

　　2、 如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還，并真誠向您陪禮道歉。

　　3、 門急診就醫實行一站式服務，設有導診、分診、預約門診、咨詢服務，門急診提供輪椅、擔架、開水、一次性茶杯、雨

　　傘借用、郵寄檢驗報告等便民措施。

　　4、 醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

　　5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫一患就醫，按序候診。

　　6、 門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。

　　7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

　　8、 醫院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，先就診后掛號。

　　9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

　　10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫院反應和投訴，醫院將按有關

　　規定或法規處理。

　　投訴電話 0512-65334383

　　醫院優質服務承諾書【2】

　　一、堅持以病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務的方針，大力弘揚“建百年弘濟，樹中華品牌”的醫院宗旨，反應迅速，雷厲風行，在各項工作中充分發揮黨員的先鋒模范作用。

　　二、加強醫德醫風建設，恪守醫德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫藥費用負擔，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫患關系。

　　三、愛崗敬業，嚴謹求實，勤奮學習，認真帶教，精心科研，積極開展新技術、新療法，不斷提高醫療技術水平。

　　四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的各項規章制度，確保醫療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。

　　五、模范遵守優質服務標準，嚴格執行“首問、首診負責制”，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象，做到熱情服務，禮貌接診，細心問診，科學施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，樹立“患者就醫，我為首選”的形象。

　　六、互尊互重，團結協作，尊重同事，尊重病人。

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