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承諾書

售后服務承諾書參考

時間:2023-12-26 08:49:55 承諾書 我要投稿
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售后服務承諾書參考

  在社會一步步向前發展的今天,很多地方都會使用到承諾書,承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。你所見過的承諾書是什么樣的呢?以下是小編精心整理的售后服務承諾書參考,僅供參考,大家一起來看看吧。

售后服務承諾書參考

售后服務承諾書參考1

  我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:

  1、保修期內的售后服務

  1.1保修服務范圍

  1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

  2)對于工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

  3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業主協商后確定修復辦法,并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  1.2保修期限

  1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定,確定工程質量保修期限,并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

  1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用5年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2、工程保修及服務承諾

  1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

  2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

  4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  A、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意后,對工程進行維護修復工作。

  B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

  C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

  6)工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  1在保修期間,我方將依據工程合同,本著“對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意”的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的.維修服務維護用戶利益。

  2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  B、工程保修回訪計劃

  1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。

  3、落實保修期內和售后服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。

  公司名稱:建筑裝飾有限公司

  日期:20xx年xx月xx日

售后服務承諾書參考2

  感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋,并在您需要時依此向您提供服務。

  一、產品售后保修服務承諾

  1、自售出之日起一個月內(含),如果您購買的xx通信產品因為質量問題而不能正常使用,您可以選擇退貨、更換或維修。

  (1)如您選擇退貨,請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司,xx通信公司將免費為您退貨,并按照購買價格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全,則須收取產品配件成本費用;

  (2)如您選擇更換,請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到xx通信公司,xx通信公司將為您換貨,并按照產品差價一次性清款和清票。若您發回產品配件不全,則須收取產品配件成本費用;

  (3)如您選擇維修,xx通信公司將免費為您維修。

  2、自售出之日起一年內(含),如果您購買的.xx通信產品出現質量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。

  (1)如您選擇更換,xx通信將免費為您更換產品,產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內,若您對易損品也需更換,則須收取易損品成本費用。

  (2)如您選擇維修,xx通信公司將為您免費維修。

  3、自售出之日起三年內(含),如果您購買xx通信產品出現故障不能正常使用,請您將故障產品送至xx通信維修機構,xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。

  注:工業以太網類產品為五年內免費維修。

  4、對于超出免費保修期而需要維修的產品,xx通信提供終身有償維修服務,維修只收取維修成本費。

  5、易損品不在保修范圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

  特別說明:如您將受損產品送回xx通信公司途中,需承擔運送時遺失或受損的風險,并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中,因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的,xx通信公司將主動與您協商解決。

  二、產品售后技術支持服務

  1、xx通信提供產品售后技術支持服務,對于客戶在使用過程中出現任何技術問題,xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務,只要您有任何需求聯系我們,我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇,如:上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。

  2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式,其他地區客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務,當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。

  本承諾適用于xx通信所有產品!

  承諾人:xx

  xx年xx月xx日

售后服務承諾書參考3

  承諾條款:

  本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服務。

  一、售前服務

  1.簽訂合同之前,幫助業主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。

  2.我方保證本投標設備是中國臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯,系優質材料和先進工藝制成,且為原生產品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規范與標準。

  3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、"裝箱單"、"產品檢驗合格證"及"電梯使用維護說明書"等相關資料。

  二、售中服務:

  1.簽訂合同后一周內,給業主提供井道圖,供業主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。

  2.簽約后,每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。

  3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查,工地專管技術員復查,公司質檢員審查,三位一體質量控制,上道工序不合格決不進行下道工序。

  4.安裝質量服務達到優良工程,所有需檢查重點項目一次達標率100%,其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子,安裝人員持證上崗,為具有熟練安裝gfc電梯經驗的正式員工,確保電梯的安裝質量。

  5.我方將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的.工程人員進行全過程的指導及管理。

  6.我司將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員,嚴格檢查電梯安裝全過程的質量,發現問題及時糾正,在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準后,才能向政府有關監督部門報檢,確保一次通過。

  三、售后服務

  1.公司及售后服務機構設有備件庫,備件儲備充足,若需要備件將可隨時提供。

  2.在免費保修結束前,我們將派專業調試工程師對電梯進行另一次測試,任何故障均由我方自費解決并取得業主的同意(人為因素除外)。解決后,我方將一式兩份報告給業主,包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。

  特此承諾!

售后服務承諾書參考4

  我們對自己的產品作出如下承諾:

  一、售后服務承諾

  1、質量保證:作為設備供應商xxx,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家質量認證和質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時間:xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。

  3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

  5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

  6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系:當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

  二、產品價格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的'價格提供給貴方。

  2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的`配件均按成本價計。

  三、售后服務保證

  公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

  四、投訴體系及聯系方式

  1、如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。

  2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

  承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

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