售后服務承諾書集錦【15篇】

　　在充滿活力，日益開放的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編幫大家整理的售后服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后服務承諾書1

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所供給的產品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質量認證和質量認證體系，并供給產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所供給的'所有產品保質期，有效期內所供給的所有產品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產品供給保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們職責的，將對管理人員及經辦人員進行不一樣程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的職責，相關人員也將向用戶解釋，期望用戶能給予我們最大的支持。

　　業務負責人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書2

　　1、服務

　　1.1、養護管理期內的服務承諾

　　(1)我公司加強養護巡查，發現有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。

　　(2)養護期內，嚴格執行養護管理標準及實施細則中的各項規定，設專人

　　堅持每日巡查，日常養護按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進行人員配備;養護人員每日著裝并攜帶工具出勤。

　　(3)承諾所有植物在養護期滿時成活率達到95%以上，保證讓業主滿意。

　　(4)承諾養護期內所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀效果為目的。

　　(5)承諾積極配合日常考核和月集中考核制度，更好地體現我公司工作的

　　自覺性和工作水平。

　　(6)承諾嚴格執行國家相關養護管理規范和其他甲方合理的養護工作的要求。

　　1.2、養護管理期之后的服務承諾

　　(1)工程竣工之后，我公司免費為甲方培訓2名以上養護專業技術人員。

　　(2)長期為甲方提供免費的技術服務和技術支持，對于甲方的技術要求，我們保證在24小時之內給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。

　　2、質量

　　(1)堅持“規范化、精細化、科學化、日常化”的方針，努力打造養護示范項目，著力改善種植成活率，提高園林景觀的外觀質量。

　　(2)依據國家有關標準、技術規程，制定養護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實施。

　　(3)養護質量管理是實現園林綠化養護工作目標的保證，認真貫徹執行《園

　　林綠化養護管理標準》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求，以提高園林綠化養護質量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質量責任制。

　　(4)我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實工作職責，尤其落實項目經理責任制，積極組織技術人員學習、了解新技術、新工藝，提高養護管理技術人員的業務水平和工作能力。

　　(5)日常巡查每天應至少二次，遇風雪、大風天氣及重大節日等情況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠準確發現問題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發生。

　　(6)特殊檢查是指暴雨、大風等自然災害造成設施損壞或樹木折損及其他異常情況時所進行的專項檢查并做好記錄同時迅速向甲方報告

　　3、安全文明施工

　　(1)養護工作應在公司勞動安全部門指導下安全工作，在養護施工中，始終如一貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的`安全生產工作方針，把安全生產工作納入施工組織設計和施工管理計劃，使安全生產工作與生產任務緊密結合，保證施工人員在生產過程中的安全與健康，嚴防各類事故的發生。從技術上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發生。

　　(2)特殊工種持有國家安全生產監督管理部門頒發的特種作業操作證。

　　(3)養護作業勞動保護按規定配備必要的保護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時，應佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。

　　我公司承認服務承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質量、一流的水平、高效優質的服務，并按我們的承諾書完成合同中規定的全部工作內容，贏得甲方、監理單位及社會各界的滿意。

售后服務承諾書3

采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，供給快捷、方便、滿意的服務。

　　四、我方所供給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的.空調采購做到優先送貨、優先安裝。

　　六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情景及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

　　十、自覺根據投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》情景進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

　　為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，實現“優良工程”、“安全工程”雙目標，本承包人特作如下承諾：

　　一、保證在施工現場進出口醒目處設立施工安全(警示)規則。

　　二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規定。

　　三、所有工程建設施工作業人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業人員須有相應的技術資質證書。

　　四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標志。

　　五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產品格合證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定。并嚴格執行安全操作規程。

　　六、工程建筑原材料質量都要經過檢驗合格后產品。

　　七、本承包人愿意自覺接受發包人、監理、監督單位(人)及社會各界對工程建設中安全生產的監督。

　　八、工程建設施工期間發生任何安全責任事故，本承包人愿承擔一切責任。

　　承諾人(簽字并蓋章)：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書4

　　首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

　　xx公司對產品質量的承諾:

　　1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。

　　對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的`技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

　　2、在原材料采購，產品生產制造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

　　3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。

　　5、對所有用戶均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾

　　xxxxx有限公司

　　售后服務電話:

　　20xx年7月6日

售后服務承諾書5

　　一、工程質量方面的承諾：合格，符合施工驗收規范標準。

　　二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。

　　三、工程進度承諾：

　　我公司將使用與我公司合作多年的專業隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，愿接受甲方處罰。

　　四、安全措施方面的承諾：

　　安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建筑物及群眾的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：

　　1、根據施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發到工班，組織逐條學習，落實，抓好“安全三同時”（即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的`同時，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作）和“三級安全教育”。

　　2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據監理審批后，及時做好施工技術及安全交底，并在施工過程中督促檢查、嚴格執行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發現的不安全因素，指定專人限期解決，不留后患。

　　4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，并視情節作出嚴肅處理。

　　五、建造師、管理人員方面的承諾：

　　1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有著同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質、有經驗的專業管理人員組成精干的項目班子與業主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經業主同意不隨意調換管理人員，如遇業主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。

　　2、我公司中標后，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在征得建設單位同意，并向有關部門辦理有關手續后，方可進行更換。

　　六、與業主及監理單位配合方面的承諾：

　　業主、監理單位與我單位之間是業主和乙方、監理與被監理的關系，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業主召開的各種會議，嚴格執行業主發出的合理指令，并為建設單位開展工作提供方便。

　　七、農民工工資保障金承諾：

　　如我公司中標，我公司向業主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。

　　八、在施工過程中的建筑垃圾，承諾無償清運。

售后服務承諾書6

致：

　　xxx農村信用合作聯社

　　xx建筑裝飾設計工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有工程質量保修1年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目售后服務小組，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經理劉喬存擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目在售后服務期間的.問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現場解決，一年現場走訪1次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一天內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　售后服務監督電話：0874-57xxxxx

　　xxx建筑裝飾設計工程有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書7

　　多年來，_______事業部一直服務于各個行業的客戶。通過研究、探索和總結，形成了完整的產品服務保障體系，為用戶提供優質、及時的售前、售中、售后服務：

　　一、質量保證

　　我保證銷售部門提供給客戶的設備是原廠制造，出廠材料和配件齊全。為了維持合同設備的正常運行和維護，我部保證所提供的技術產品是完整的、清晰的和正確的。

　　二、質量保證措施

　　保修期：在保修期內提供上門服務。

　　1、這個部門有售后服務中心，主要負責售后服務和技術咨詢。確保工程師隨時提供各種技術服務。

　　2、網上有一個遠程服務，及時解決各種問題，全年提供實時在線服務。

　　3、24小時在線服務。24小時內隨時致電進行技術咨詢。24小時提供技術服務。

　　4、各種設備，如攝像頭、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。這個部門一年到頭都有。如果維修的零件在一周內不能解決問題，我們將免費提供備用機器。

　　5、每月10日，我們的技術人員會定期進行電話回訪。

　　6、不定期家訪。我們的技術工程師會不定期上門服務，解決客戶的問題。

　　7、可穿戴配件：公司儲備各種常用配件庫存，保證在最短時間內解決問題。

　　三、售后服務承諾書

　　我們公司銷售臺式電腦。自售出之日起七天內，整機失效。你可以選擇修理、更換或退貨。自售出之日起第八天至第十五天（以購買發票和三包憑證日期為準），整機出現附件1所述性能故障，您可以選擇維修或更換。

　　自購買之日起五年內，臺式電腦產品出現故障，我公司提供免費上門服務。

　　當下列計算機硬件出現故障時，我部將在保修期內為您免費更換故障部件（一等更換部件的保修期從更換之日起重新計算）。

　　四、部件名稱的'保修時間

　　交換機、服務器和存儲設備三年保修。我承諾提供5年免費上門服務。如果在硬件保修期外，用戶需要承擔更換硬件的相應費用，我公司將不另外收取費用。

　　五、其他服務承諾

　　自您購買之日起一年內，如果我部不能提供維修用備件，您購買的電腦自維修之日起30天內無法維修；如果主機中的同一個主要部件或周邊產品出現故障，兩次維修也解決不了問題。我公司將免費為您更換同型號同規格的產品。如果我公司不能提供相同型號和規格的產品，我們將為您提供性能不低于您所用產品的貨物。如果特殊情況無法當場解決，我們的服務工程師將與您協商，在征得您的同意后，將機器帶回臺式電腦授權服務機構進行維修。修理后，機器將免費返還。

　　當您購買的臺式電腦零件超出保修期時，您需要在接受維修服務時支付硬件費用。

　　六、不及物動詞維護響應時間

　　當收到客戶的技術服務請求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，通常情況下，他們將在24小時內修復故障。

　　在產品維修過程中，故障無法在24小時內修復。為了不影響用戶使用，我部將免費提供備用機或替代備件。

　　七、現場培訓

　　調試結束后，組織相關用戶進行免費的實際操作和維護培訓，確保用戶操作人員能夠獨立熟練操作，進行基本維護。

　　在主管驗收部門整體驗收后的3~5個工作日內，我方將移交完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證、試驗報告、安裝圖紙等）的原件。）和產品說明書、操作手冊和維修指南給用戶。

　　八、產品和服務

　　工程師為您提供設計和施工的整體解決方案，包括接入校園網和互聯網。

　　在線實時問題提交和回答是最快的響應服務。

　　九、應根據制造商的規定提供軟件升級服務。

　　以下情況下的機器（包括部件）故障或損壞不在保修范圍內：

　　1、對于附件（掃描儀、打印機等。）非本部門提供的，本產品的制造商將提供保修服務。具體保修承諾請參考隨附的產品保修證書。

　　2、整機及部件已超過保修期。

　　3、非本部門電腦授權服務機構的人員安裝、維修、改裝或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購計算機產品及部件仍在保修期內的除外）。

　　4、意外因素或人為原因導致的故障包括：誤操作、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不適當的電壓、帶電插拔打印機等外圍設備、異物（水或其他物品）進入電腦等導致的機器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未發布的軟件或計算機病毒而導致的故障或損壞。自然災害和其他不可抗力（如地震、火災）造成的故障或損失。

售后服務承諾書8

　　___公司是從事衛星導航定位、地理工程的專業化公司。成立至今，___始終致力于相關產品在各行各業的推廣和應用，為用戶供給(各個相關)系統解決方案。

　　___與國內、外行業多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業、、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業等多領域用戶。以“客戶為中心”的經營理念，為客戶供給從方案設計、產品選型、設備采購到現場培訓和維護的一整套解決方案，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨，___愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩定、便捷的服務。

　　為此我們將竭誠為客戶服務

　　1.設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并供給有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；

　　2.設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現場協助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；

　　3.按要求供給產品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；

　　4.設備安裝完畢后協助通電試驗，并進行試運行；

　　5.產品實行終身服務制和24小時服務；

　　6.質保期外，賣方負責長期優惠供給零部件，只收取成本費；

　　7.對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現場，我公司售后服務人員在48小時內到達現場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；

　　8.我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；

　　9.建立熱線電話，及時了解設備運行情景、理解用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；

　　10.加強與用戶的.聯系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情景，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；

　　11.本設備質保期為從驗收經過、買方理解并使用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。

　　___公司

　　特此承諾

　　__年11月20日

售后服務承諾書9

　　xx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx—50kbs，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的.設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：

　　4、備品備件：

　　5、聯系方式：

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 。

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：xx器械設備有限公司

　　授權代表簽字：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書10

　　本著為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，__科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的.開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：__

　　24小時電話：__

　　__

　　日期：20__ 年__ 月__日

售后服務承諾書11

寧波****有限公司

　　我司已充分閱讀并理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工，并在收到招標人進場通知的`3天內全部到位，若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司愿承擔有關違約責任。

　　投標人： （蓋章）

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

售后服務承諾書12

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的.服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

　　4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：

　　A、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　B、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

　　承諾人：

　　日期：

售后服務承諾書13

寧波****有限公司：

　　如果我們的投標被接受，我司保證在發包人直接發包的'每個專業承包商或材料設備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規定履行施工總承包的管理、配合、協調和服務。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業承包商和材料設備供應商簽署相關協議。否則，我司愿承擔有關違約責任。

　　（蓋章）

　　法定代表人或授權委托代理人：

　　(簽名)

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

售后服務承諾書14

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時供給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司供給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并進取聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的'所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，供給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　（1）及時反映用戶需求；

　　（2）供給質優價廉的產品，確保按期交貨；

　　（3）嚴格控制產品質量；

　　（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅僅供給給用戶的是合格的產品，并且更供給高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

售后服務承諾書15

　　致：__________

　　_______公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優

　　價廉的.產品并提供決策素材料。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選

　　擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

　　所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

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