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承諾書

鋼材質(zhì)量保證承諾書

時(shí)間:2024-07-03 07:13:40 承諾書 我要投稿
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鋼材質(zhì)量保證承諾書

  導(dǎo)語(yǔ):承諾書是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。以下是小編整理鋼材質(zhì)量保證承諾書,以供參考。

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  質(zhì)量、計(jì)量異議處理程序

  (1)、客戶提出的質(zhì)量異議,以書面形式為準(zhǔn)。傳真或來(lái)人送到相關(guān)科室(內(nèi)容包括產(chǎn)生異議的爐號(hào)、規(guī)格、鋼種、數(shù)量、使用情況和質(zhì)保書等)。有關(guān)科室審核、查清發(fā)貨情況、銷售價(jià)格、貨物流向、流量、質(zhì)保書后,由負(fù)責(zé)人簽字##證明是否確屬我公司產(chǎn)品,并填寫“產(chǎn)品質(zhì)量(計(jì)量)異議原始反饋表”交與優(yōu)鋼科。

  (2)、優(yōu)鋼科將受理的產(chǎn)品質(zhì)量異議情況登記備案,傳遞到生產(chǎn)單位及有關(guān)部門,并及時(shí)協(xié)調(diào)度督辦產(chǎn)品質(zhì)量異議。

  (3)、優(yōu)鋼科協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員到客戶單位進(jìn)行調(diào)查、處理。確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)物、了解用戶材料的使用方法,加工工藝及相關(guān)缺陷情況、實(shí)物檢驗(yàn)、分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因、確定賠償金額、雙方認(rèn)可,簽訂“產(chǎn)品質(zhì)量異議協(xié)議書”。

  (4)、重大質(zhì)量異議及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)和鋼廠商討解決處理。

  (5)、計(jì)量異議處理

  對(duì)用戶提出的計(jì)量異議,我公司將發(fā)貨數(shù)量、爐號(hào)、件數(shù)、支數(shù)等情況調(diào)查清楚,并及時(shí)核查發(fā)貨原始記錄、過(guò)磅單。如是公司的原因,公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

  (6)、處理方案落實(shí)處理方案確定后,優(yōu)鋼科按要求填寫(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果##通知單),反饋給財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門。有關(guān)部門按(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單)的意見進(jìn)行落實(shí),包括辦理財(cái)務(wù)結(jié)算、實(shí)物退換、補(bǔ)材等。公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督處理方案的執(zhí)行,直至問(wèn)題解決。

  售后服務(wù)服務(wù)承諾

  (1)、為用戶服務(wù)做到熱情、周到。在辦理業(yè)務(wù)中,不怠慢用戶。

  (2)、實(shí)行365天服務(wù)制,節(jié)假日與平時(shí)一樣,照常辦理業(yè)務(wù)、裝車發(fā)貨。

  (3)、積極幫助用戶解決困難。用戶在辦理業(yè)務(wù)中遇到困難,須外部解決的主動(dòng)協(xié)調(diào);須內(nèi)部解決的,及時(shí)解決,不推諉扯皮。

  (4)、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,與有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理各類異議

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