標準格式的道歉信

　　引導(dǎo)語：道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應(yīng)陳述理由，說明自己為什么不能為。以下是小編搜集整理的標準格式的道歉信，歡迎大家閱讀!

　　標準格式的道歉信篇一

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的`小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。由于這是一名實習(xí)的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!

　　標準格式的道歉信篇二

　　尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

　　關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的.服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!

　　關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

　　標準格式的道歉信篇三

　　老師、同學(xué)們：

　　你們好!

　　上星期五，當我準備交錢訂書的時候發(fā)現(xiàn)書包里110元錢不翼而飛，于是把這件事情告訴爸爸，然后爸爸又將這事情轉(zhuǎn)告老師。老師對這件事情很重視。下午放學(xué)回家后，我和爸爸整理書包的時候卻發(fā)現(xiàn)那110元“藏”在雜亂的報紙中間，后來爸爸及時告訴夏老師。

　　這件事情是由于我自己粗心大意而造成的，從而給老師、同學(xué)帶來很大的`麻煩，分散老師、同學(xué)們的精力，在此，我特向老師、同學(xué)們致以深深的歉意。

　　此致

　　祝同學(xué)們學(xué)習(xí)進步!

　　標準格式的道歉信篇四

　　由于我們情緒的疏忽以及對故宮內(nèi)部職能的不求甚解，錯把故宮保衛(wèi)部策劃的錦旗當成故宮老師本人所為，在博客微博上涌現(xiàn)了大量對老師您沒文化的調(diào)侃、諷刺。對此，我們深表歉意，并引以為撼。

　　冷靜下來后，我們深刻認識到，故宮保衛(wèi)部并不負責(zé)保衛(wèi)文化，它只負責(zé)憾衛(wèi)故宮的安全，出現(xiàn)這些疏失是完全可以理解的。塵歸塵土歸土，保衛(wèi)部是保衛(wèi)部。故宮則永遠是故宮，故宮老師您依然是有文化，有歷史，燦若星辰的。我們錯在張冠李戴，把本來屬于文化范疇的.事硬栽贓在了保衛(wèi)部身上。想想吧，保衛(wèi)部每天要負責(zé)那么多游客和文物的安全，時時還要跟中外職業(yè)、業(yè)余竊賊斗智斗勇，在十米高墻旁站崗，整夜地搜尋可疑人員，時間緊任務(wù)重。就算出現(xiàn)“寫個別錯別字”的情形，也應(yīng)該以理解為主，更何況發(fā)音還都一樣。我們調(diào)侃得太刻薄了，完全不理解保衛(wèi)部同志們的辛勞和良苦用心。更不該的是，我們擴大了嘲諷面積，甚至絕大多數(shù)人直接把矛頭對準了故宮老師您，實在讓人汗顏。

　　由于此次網(wǎng)友調(diào)侃都由他們自己負責(zé)創(chuàng)作、發(fā)表，事情緊、情緒急，從寫作現(xiàn)場直接將刺耳的話帶到發(fā)表現(xiàn)場，未再交有關(guān)部門檢查。下午故宮老師的道歉信媒體播出后，我們才發(fā)現(xiàn)了自身的嚴重錯誤。那就是：一、搞錯主體;二、強詞奪理;三、落井下石;四、小題大做。故宮老師先主動道歉讓我們更不好意思了，覺得這種謙虛地“不該道歉而道歉”的行為就是有胸懷和有文化的表現(xiàn)。我們才最應(yīng)該為自己魯莽無知的行為向老師道歉。活到老學(xué)到老，要活到故宮這個歲數(shù)估計才能學(xué)到故宮大海一樣的包容心啊。

　　事情發(fā)生后，我們即進行了認真的批評和自我批評，并在有關(guān)部門配合下采取了補救措施，刪除了大量不合適不客觀的言論，還老師您一個清白。我們也注意到有部分自認有點知名度的網(wǎng)友爆料說，老師您的上衣口袋也即是建福宮在招全球頂級會員，經(jīng)過我們認真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老師的上衣口袋外面完全沒有招商，口袋里也沒裝任何物品。下午看到老師親自開的空間里聲明了口袋里什么都沒有，我們更覺得錯怪了老師。老師說：您自己的右腿確實動過幫上衣口袋招商的念頭，現(xiàn)在這個苗頭被老師發(fā)現(xiàn)，也及時阻止了。老師您還很謙遜地承認了右腿的錯，我們就更覺無顏以對了。

　　經(jīng)過這次事件，特別是老師您發(fā)出兩封堪稱偉大的《罪己詔》后，我們受到深深震憾，決定吸取教訓(xùn)，堵塞漏洞，增強發(fā)議論責(zé)任心，對議論方式進行全面整改，對議論目標進行全面評估，決定：凡是歷史超過三百年，有狀元解元等走過的宏大場所都擁有譏諷豁免權(quán)。再諷，我們就是對歷史、文化的汗然褻瀆。請老師您監(jiān)督。

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