質量問題道歉信

　　質量問題道歉信(1)

　　xxxxxxx有限公司：

　　貴公司于xx月xx日發至我公司的質量信息反饋單收悉。

　　針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現問題的產品進行檢修。

　　產品質量問題的出現是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。

　　我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發生。

　　考慮到該問題系首次發生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。

　　最后，感謝貴公司的批評指正。

　　此致

　　敬禮

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　質量問題道歉信(2)

　　201*年1月29日，**市一診所反映我公司生產的一瓶鹽酸左氧氟沙星氯化鈉注射液(批號為c13042201)有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。

　　我公司承認上述事實，承擔全部責任。

　　事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。

　　組織專業人員對質量管理體系的各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。

　　還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。

　　我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。

　　我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。

　　還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。

　　將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。

　　由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

　　山東**藥業有限公司

　　201*年2月7日

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