正式的道歉信

時間：2022-10-07 10:25:21 道歉信我要投稿

正式的道歉信

　　百度創(chuàng)始人李彥宏正式的致歉信!【1】

　　親愛的網(wǎng)友：

正式的道歉信

　　你們好!

　　我是度娘創(chuàng)始人。

　　4月12日，年僅21歲的大學(xué)生魏則西，因滑膜肉瘤離世。

　　生前通過度娘搜索找到一家醫(yī)院，結(jié)果耗盡一家積蓄依舊無濟(jì)于事，于在疾病中離世。

　　這時很多指責(zé)指向我們，難道我們做錯什么了嗎?我陷入了沉思，想起以前的種種。

　　我曾經(jīng)供職于《華爾街日報》的數(shù)據(jù)部門，深知在當(dāng)下的資本時代里掌握話語權(quán)是何等重要。

　　現(xiàn)在人們通過搜索引擎來獲取知識，試圖通過知識獲得解放。

　　當(dāng)谷歌從我們生活中消失后，我們度娘的重要性就顯現(xiàn)出來了。

　　通過我們的努力，它的確與那些偉大公司一樣，融入到大家生活方式、意識形態(tài)里面了，我很開心。

　　當(dāng)時我們是中文互聯(lián)網(wǎng)搜索的入口，入口即意味著流量，而流量是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和個人媒體的咽喉。

　　我們的收錄與否，我們提供的搜索權(quán)重的排序，我們指數(shù)的高低，往往被用來驗(yàn)證一家依附于互聯(lián)網(wǎng)傳播的媒體的知名度、流行度和影響力，這些指標(biāo)同樣影響著媒體的廣告定價。

　　所以在行業(yè)有很大的影響力。

　　我們也在積極的發(fā)展。

　　去年6月30日，我面對臺下眾多人士，不經(jīng)意說出一句話：“昨天看了下，度娘賬上還有500多億現(xiàn)金，先拿200億來把糯米做好。

　　我們的商業(yè)模式?jīng)]有根本性的問題，全世界的搜索引擎商業(yè)模式都是一樣的。

　　但任何商業(yè)模式都不能說是完美的，寶寶的商業(yè)模式里假貨不好處理，企鵝的商業(yè)模式里游戲貽誤青少年，但這些都可以通過好的運(yùn)營，好的價值觀來彌補(bǔ)，瑕不掩瑜。

　　當(dāng)商業(yè)模式里面醫(yī)療廣告成為我們的營收重心后，與民營醫(yī)院的競價推廣就變成了我們的戰(zhàn)略選擇。

　　畢竟企業(yè)是需要盈利的嘛，希望大家理解。

　　據(jù)媒體報道，2013年，時任莆田市委的書記梁建勇稱：“度娘2013年廣告總量260億元，莆田民營醫(yī)院就做了120億元。

　　我們以前員工也說“莆田系是我們最大的廣告客戶。

　　北京80%以上的民營醫(yī)院被莆田系掌控，稍具規(guī)模的民營醫(yī)院每天在度娘上投入推廣的費(fèi)用達(dá)數(shù)萬元，而小型的整形門診每天會投入數(shù)千元，還有一些小診所每天投入則在幾百元到1000元不等。

　　證明我們的戰(zhàn)略選擇是對的。

　　下面我說說那些不良的黑心醫(yī)院，他們太狡猾了。

　　我們幾年前開始品牌認(rèn)證措施，已基本解決官被仿冒的事，但對于“競品詞”卻無法避免。

　　比如a公司品牌中的關(guān)鍵詞，被b公司競價推廣，客戶點(diǎn)到a公司的品牌關(guān)鍵詞時，顯示的`推廣鏈接就是b公司的。

　　他們既然利用我們商業(yè)模式。

　　據(jù)透露，這些不良的黑心醫(yī)院一般有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)度娘投放推廣業(yè)務(wù)，他們會監(jiān)控全天時段的我們及他們同行的推廣情況，更改關(guān)鍵詞競價，并且將推廣鏈接做到最優(yōu)，讓我們防不勝防啊。

　　這些年我們面臨了很大的挑戰(zhàn)。

　　自從上市以來，我們并沒有呈現(xiàn)出霸主的地位，在阿里巴巴和騰訊的移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)和線上線下商業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的打壓之下，業(yè)務(wù)有所下滑。

　　特別是在移動的平臺上，閱讀工具、社交網(wǎng)絡(luò)和微信的公眾號在朋友圈上帶來的閱讀量和可以被幾何級放大的影響力，已明顯甚于度娘搜索結(jié)果指向的一條條單向度傳播的文字鏈接。

　　在內(nèi)容傳播更多依賴于人群、個性和互動方式的今天，我們的影響程度越來越少。

　　我經(jīng)常承受來自華爾街的貪婪帶來的壓力!因?yàn)橐坏┮粋€公司盈利沒能達(dá)到華爾街的預(yù)期，就會被華爾街無情拋棄，包括：下調(diào)評級，惡意做空，甚至被直接拆開賣掉都是有可能發(fā)生的!華爾街更多的是看中眼前的利益，而我們公司領(lǐng)導(dǎo)層則更需要看重長足的發(fā)展，必須在其中找到完美的平衡點(diǎn)，否則將對公司的發(fā)展極為不利!

　　例如：美國有一家網(wǎng)上售貨公司Overstock2005年第二季度的盈利比華爾街預(yù)期每股少了一兩個美分，業(yè)績一出就被評級公司下調(diào)評級，股票狂瀉不止跌掉一大半，后來才知道該公司的股票被對沖基金惡意賣空，賣出股票數(shù)量是其實(shí)際擁有量的十幾倍!后來因無法按期交割而作廢，但股票早已一落千丈，公司幾乎關(guān)門!所以我總是在勸說投資人往前看，" 看一年以后兩年以后會是什么樣子，甚至三年五年后是什么樣子。

　　我們也在處理則西這件事：

　　一、我們在4月28日首次公開回應(yīng)此事，主要表達(dá)2個信息：1、立即與則西爸爸取得了聯(lián)系。

　　2、第一時間進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院是一家公立三甲醫(yī)院，資質(zhì)齊全。

　　3、愿意接受監(jiān)督。

　　二、5月1日，我們再次回應(yīng)此事，正積極向發(fā)證單位總部主管該院的相關(guān)部門遞交審查申請函，希望相關(guān)部門能高度重視，立即展開調(diào)查，如果調(diào)查結(jié)果證實(shí)醫(yī)院有不當(dāng)行為，我們?nèi)χС謩t西家屬通過法律途徑維權(quán)。

　　有些代價是慘痛的，魏則西離世，我跟大家一樣，為年輕的生命難過。

　　這件事也讓我明白了很多。

　　我明白，我們的速度太快了，腳步遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在前面，靈魂跟不上來，整個團(tuán)隊(duì)因此變得很浮躁。

　　每個人都被貪婪的欲望挾持，于是都荒蕪了心靈去追求物質(zhì)。

　　為了可持續(xù)和企業(yè)責(zé)任，我們需要學(xué)會自我控制，正確評估眼前和未來，戒浮躁，踏踏實(shí)實(shí)做事，讓自己慢下來，讓靈魂跟上腳步。

　　我明白這幾年我們的發(fā)展太偏重于盈利模式，放輕了企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。

　　現(xiàn)在我們無意也不會逃避這份責(zé)任，正如我們自知做的還不夠好，還有很多地方需要改進(jìn)，這也是為什么我們這四萬多人每天還在努力工作的動力。

　　在每個嶄新的今天，我們繼續(xù)用心上班。

　　面對則西，我們真誠的道歉，說一聲：

　　“對不起。

　　則西走好，愿天堂沒有疾病!”