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美聯航空總裁關于拖拽亞裔乘客下機事件的公開道歉信
導語：美聯航趕客曝光。北京時間12日凌晨，美聯航在其官網公布了一封CEO奧斯卡?穆諾茲的致歉信。下面是小編為大家整理的，道歉信。更多相關信息請關注文書幫!
由于這起事件，該航班延誤了2個小時。
中新社休斯敦4月10日電 美國聯合航空公司一名華裔乘客9日在芝加哥機場的航班上被強行從座位上拖拽的視頻，10日在網絡持續發酵，已被瀏覽超過680萬次。航空公司首席執行官10日發表聲明，稱正在進一步解決這一“令人沮喪”的事件。
據美國有線電視新聞網和《芝加哥論壇報》10日報道，美國聯合航空公司3411號航班原定于9日晚從芝加哥奧黑爾國際機場飛往肯塔基州路易斯維爾。因航空公司4名機組人員需要乘機，飛機超員，在沒有乘客志愿主動下機的情況下，機場安保強行將一名乘客從座椅上拉下并在過道上拖拽。
名為奧德拉·布里奇斯的乘客在臉書上發布31秒視頻顯示，3名芝加哥航空安全部門警員，強行將一名中年男子從座位上拽下，并反拉著他的雙手在機艙過道拖行，他的眼鏡掉落卡在鼻子下方，嘴巴受傷流血。另一名女乘客尖叫著抗議，“我的天啊，看看你們對他做了什么!”
《華盛頓郵報》消息，據布里奇斯回憶，航空公司一名主管告訴乘客，除非有4人下機，否則這趟航班不會起飛。那名遭拖拽的乘客一開始拒絕下機，稱自己是一名醫生，必須在第二天早上為病患看診。最終，該男子憤怒叫喊說，“我被選中或多或少因為我是中國人”。
另一名目擊乘客安斯帕克表示，當時沒人自愿下飛機，美聯航就由電腦選擇了4名乘客，這位華裔醫生位列其中。在遭到拒絕后，安保人員強制這名醫生下機。安斯帕克說，“他的嘴巴流了很多血，拖拽過程中看起來他像是暈了過去……10分鐘后這名醫生又跑回了機艙，嘴里不停重復著說‘殺了我吧，我要回家’!”
穆諾茲在致歉信的最后保證，“將會做得更好”
美聯航總裁奧斯卡·穆諾茲在最新的致歉信中表示，此次航班上發生的“真正可怕的”事件引發了諸多反應，包括憤怒與失望，他對此表示“深切的歉意”。信中還稱，他對在航班上發生的事件感到不安，深深地向遭遇強迫下機的乘客和機上所有乘客致歉，“沒有人應該被這樣虐待”。
穆諾茲表示，該公司將“承擔全部責任”，并將努力彌補這個錯誤。
以下為致歉信全文：
在這次飛行中發生的可怕事件引起了許多回應：憤慨，憤怒，失望。我理解這些情緒，并致以深切的道歉。像你們一樣，我對這次飛行發生的事情感到不安，我對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意。沒有人應該這樣被虐待。
我們將承擔全部責任，并努力做好。
做正確的事情永遠不會太晚。我向客戶和員工承諾，漏洞將被修復，且不會再引起麻煩。這包括審查機組人員活動，激勵志愿者的政策，處理超賣情況的辦法，以我們如何與機場當局和當地執法機構合作。我們將在4月30日之前通報我們的審查結果。
我保證，我們會做得更好。
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