給客人的道歉信15篇[必備]

　　在生活中，越來越多人會去使用道歉信，寫道歉信時要注意說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。你知道道歉信怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的給客人的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

給客人的道歉信1

尊敬的xxx老客戶：

　　您好！

　　很感謝各位老客戶對我們的信任和理解的，之前的化纖的假發的都是之前的庫存的，我們只是統計了之前的這個假發的長度的，對這個的假發的長度我們沒有進行一個詳細的分類的，導致一些客戶收到了假發之后返現跟自己的`顏色的不太匹配的。

　　這邊特別跟各位道歉的，我們昨天也是去倉庫再次區分了一下顏色的，目前主要就是這個黑色款的，都是有些偏黃的，因為這個時間的原因對于這個的顏色區分的不是太多的，我們昨天已經去重新區分了，這個黑色都棕黑色的，就是顏色有一些發黃的，陽光下面有一些棕棕的感覺的，如果發發質顏色比較黑的話，不建議選擇這個的。

　　再次特別向各位道歉， 以鄭重的像各位承諾，不管是淘寶店鋪還是微信售賣，我們都是的會的嚴格檢查質量的，這次純粹是個人失誤嗎，第一次在微信公眾號上面出售，再次希望可以得到各位的諒解的。

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信2

親愛的客戶：

　　您好：

　　感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著我們，鼓勵我們去更遠的地方旅行。希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些，并一直堅持下去，我們認為這是對一直支持和信任的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們對我們的服務很滿意，仍然非常支持我們。

　　但是最近發生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務。

　　前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發貨（客戶用特快專遞發貨時會簽收）。由于是預付款，我們要承擔EMS快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費用，我們還送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產品，他總是信任我們的.預付款。我們也盡力給他優待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發貨時間過長的現象。

　　但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里。客戶接受了我們的道歉，并對我們表示理解。雖然他們也稱贊了我們的整體服務，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！

　　花了九天時間發給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了很多次電話讓他們盡快發給客戶，但是他們的回復都是一樣的，我們會盡快發貨。這個老客戶一直很支持我們。他聯系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因為EMS拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續理解、支持和幫助我們。

　　我們在發貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2—3天到近的地方，3—4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的時間。

　　雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產品質量、類型、服務、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。

　　新的一年即將到來。祝大家新年快樂：祝大家闔家幸福，萬事如意，心想事成，萬事如意。

　　xxx公司

　　xx年xx月xx日

給客人的道歉信3

親愛的客戶：

　　首先感謝各位朋友們在xx糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對xx糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著xx糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號的xx糖果20xx年戰略研討會上，xx糖果與先行品牌策略機構的聯姻和新產品獵濃與醒力的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會后的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

　　因為銷量的增長率較多的原因，對xx糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此xx糖果集團在全國專業的媒體雜志上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。xx公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，并與全球500強的.德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品20噸提高為50噸！xx公司在經過上述的生產設備改進后，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時發出對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和xx糖果集團一起走得更遠。

此致

敬禮！

　　xxxx糖果集團

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信4

尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產品！并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意！

　　關于您提到的我公司的客服人員的服務態度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內給您答復！

　　關于山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產于臨安，并有相關的'文件證書，可以向您復印件！如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內將貨款退還給您！

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信5

親愛的客戶：

　　這輩子，總想在xx住一次！這是你的期望，也是我們的愿景！在此，請允許xxx代表xxx，向今天還沒有選好房子的你們真誠地說聲對不起！這項活動有大量的參與者。服務不好請見諒！

　　一個席位定國家，一個城市爭西藏！感謝大家對xxx的支持和熱愛，讓項目屢賣一城；感謝您對xxx三期的持續關注和信任，讓江山三期紅起來，延續了它的傳奇，再次見證了xxx的品牌實力和影響力！

　　因為有你們的支持，才有了更好的xxx。再次說聲謝謝！這一成就是對我們最好的肯定，也是我們繼續開發高質量、多元化產品的動力！四年建一個城市，一個大城市成了！第一期是成功入住，第二期明年交房，第三期帶著口碑回歸，幾乎售罄，第四期新品即將上市。我們將以更好的房子和更好的服務迎接您！如果今天找不到滿意的房子，請耐心等待。我們的'第四期新產品即將隆重推出，敬請期待！

　　在xxx，生活方式是比資產更奢侈的財富！建鄴是第一城邦，與華縣和諧相處四年，讓華縣人民安居樂業，與一個城市的初心產生共鳴。

　　越漂亮越讓人期待！越高級越值得信任！xxx四期，美麗有為！在未來，我愿意和你一起進入建筑的新時代，分享建筑的新生活。

此致

敬禮！

xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信6

親愛的五堰商場忠實顧客們：

　　五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉！

　　此次VIP答謝會，五堰商場將全場商品價格降至最低，并同時開展最具吸引力的活動，使得所有顧客朋友們在雙11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意！如此寒冬，眾位顧客朋友們本應在家吹著暖風喝著熱茶，卻因為我們商場的'這次超級讓利而全家出動，穿梭于人流當中，大排長龍搶購商品，對此我們報以十二萬分的歉意~！

　　五堰商場幾十年來致力于為廣大十堰市民提供最為便捷、實惠的購物體驗，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優、更優惠的目標前進！

　　各品牌賣場內人流量過大，是由于我們把價格降得太低導致！我們鄭重道歉！外面寒風陣陣，賣場內卻溫度過高，是由于全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導致！我們鄭重道歉！

　　4樓總服務臺大排長龍，人頭攢動，是由于我們為所有VIP顧客提供了太過吸引人的VIP積分兌換及VIP特權優惠券導致！我們鄭重道歉！希望所有前來購物的朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~！您值得五堰商場最好的對待！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　x月x日

給客人的道歉信7

尊敬的王總：

　　歡迎您入住xxxx大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續為您提供更完美的服務。

　　xxxx酒店是省內著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有xxxx人的.服務陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標！

　　酒店已經加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務員就會領您到預留好的座位用餐。如有任何服務需求，請您隨時聯系大堂副理（內線：25），我們隨時恭候您的吩咐！

　　祝您及家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

xxxxx公司

xxxx年xx月xx日

給客人的道歉信8

尊敬的xx公司：

　　貴司客戶提供的x產品發現剪刀的信息讓我司震驚。我們全體員工首先向貴公司和消費者致以深深的歉意，非常抱歉向貴公司和消費者說一萬個“對不起”。請接受我們真誠的道歉，并要求我們有機會改善我們的管理并監督我們的實際糾正措施。

　　當我們收到貴公司的反饋時，我公司立即以高度的責任感為使命，立即成立了一個由公司最高領導負責的項目調查組，在基層和員工的積極參與下，對現場環境、人員和相關記錄進行逐一調查和分析：

　　首先，我們查看了當時的檢針設備測試記錄和產品檢針記錄。所有產品都通過了針檢，測試設備的測試靈敏度在所有時間段都是正常的。產品針檢有三個全檢段，一個是刺繡件完成后100%針檢，縫紉后100%針檢，手工完成后包裝前和包裝后100%針檢。可能引起問題的環境過程因素被逐一確定為正常。

　　第二，在調查的第一步，在確認我們的流程沒有問題后，我們要求貴公司給我們拍一張詳細的照片。經分析，發現這種行為屬于故意報復行為，因為當時我司正處于出貨高峰期，成品倉放不下。一些成品箱放在車間和前臺附近。我們單獨查了人事因素，一個工作人員被動的在等工作。HR主管和上級主管和他談過之后，都沒有改變。然后總經理親自找他談話。根據我們的分析，他可能認為總經理和他談過話，傷害了他的自尊心。之后他去勞動局投訴，勞動局并沒有像他說的那樣調查。和他談完就走了，然后就被動的等工作，影響了其他員工的正常工作。最后，公司不得不付給他一個月的工資，解除他的勞動。

　　三是未按公司管理規定上交工具、利器，辦理離職手續，給他機會將剪刀放在產品里，放在車間外的'成品箱里。

　　這次事故除了向客戶和消費者表示震驚、抱歉和真誠的道歉之外，更多的是一個警鐘和行動。為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成上述調查結果后，立即成立了由廠長領導的整改小組，并將其放在公司戰略的首位，從現場環境和場所的整改到工藝培訓和檢查的頻率和強度，以及成品的管理和裝運前的安全措施，進行全方位的整改。

　　我公司總經理和我公司近x名員工不僅真誠地向您道歉，而且以具體行動證明我們道歉的誠意，并請求您的理解。

　　謝謝你

此致

敬禮！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信9

親愛的xx商場忠實顧客們：

　　五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉!

　　此次VIP答謝會，五堰商場將全場商品價格降至最低，并同時開展最具吸引力的活動，使得所有顧客朋友們在雙11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意!

　　如此寒冬，眾位顧客朋友們本應在家吹著暖風喝著熱茶，卻因為我們商場的這次超級讓利而全家出動，穿梭于人流當中，大排長龍搶購商品，對此我們報以十二萬分的歉意~!

　　五堰商場幾十年來致力于為廣大十堰市民提供最為便捷、實惠的購物體驗，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優、更優惠的`目標前進!

　　各品牌賣場內人流量過大，是由于我們把價格降得太低導致!我們鄭重道歉!

　　外面寒風陣陣，賣場內卻溫度過高，是由于全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導致!我們鄭重道歉!

　　4樓總服務臺大排長龍，人頭攢動，是由于我們為所有VIP顧客提供了太過吸引人的VIP積分兌換及VIP特權優惠券導致!我們鄭重道歉!

　　希望所有前來購物的朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~!您值得五堰商場最好的對待!

此致

敬禮！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信10

親愛的顧客：

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關于工作表現的匯報我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業務員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

　　鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的.嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對做出以下處理決定：

　　該員工立即開除，并通告公司全體員工；即日起在公司站公示，期限為一年；繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進行補償，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

此致

敬禮！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信11

親愛的客人：

　　您好！首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的`問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并早餐。祝您過得愉快！

此致

敬禮！

　　道歉人：客戶部xxx

　　日期：20xx年xx月

給客人的道歉信12

會員朋友：

　　您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的`新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

xxx

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信13

尊敬的合作伙伴：

　　首先，我僅代表xx酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

　　感謝xx旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和xx旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。

　　12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉！

　　當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5：40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的'補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信14

親愛的客戶：

　　對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！ 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮！

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信15

尊敬的X先生:

　　您好！

　　首先，非常感謝您對我們公司合作的關注和支持。我們非常重視您關于xx工作表現的報告，并對該銷售員的所有行為深感震驚。在取證、調查核實事件來龍去脈后，我謹代表xxxxx有限公司全體員工，對業務員xx在派遣期間所犯的一切嚴重違法行為表示誠摯的歉意！作為一個負責任的品牌企業，我們對這樣的事情感到愧疚和自責！這件事的發生，對一些一直信任和支持xxx的地區客戶的心理造成了一定的傷害，也給我公司的聲譽和形象造成了不可挽回的巨大損失！同時，也暴露出我國企業在經營管理中存在的失職、違約、查漏等問題，以及基礎管理和特殊時期應急處理能力的不足。

　　鑒于xx嚴重失信，損害我公司及客戶聲譽，虛報信息、沖抵假票、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違規行為，帶來了極其惡劣的.影響，造成了嚴重的聲譽損害。為了正常有序的業務發展和良好的企業形象，我公司決定從即日起對xx作出如下處理決定:

　　立即解雇員工xx，并通知公司所有員工；從現在起在公司網站上公示一年；繼續追回欠公司的所有款項，必要時起訴法律；

　　同時，公司將賠償您和您本人在此期間因xx而造成的損失，包括xx、xx、xx及其他相關費用，這些費用將由銷售部孫總經理與您共同審批和支付。再次為xx在此期間給你帶來的一切麻煩道歉！

　　希望貴公司和S.S .今后繼續信任和支持xx，讓我們共同努力維護企業的良好形象，發展友好合作關系！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

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