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基于移動電子商務的旅游市場營銷研究論文
在我國旅游業不斷發展的同時，電子商務的應用也變得越來越廣泛，并且隨著科學技術的進步，移動電子商務開始廣泛應用在旅游業的發展中。在移動電子商務的基礎上對旅游市場的營銷進行研究，不僅能夠實現旅游業的持續發展，還能促進旅游市場營銷手段的創新，本文對基于移動電子商務的旅游市場營銷進行了詳細的研究。
近年來，我國的旅游業正在以非常好的形勢發展，促進了我國經濟的提升，為了能夠加強我國旅游業的有效管理，實現旅游市場營銷手段的創新，一定要構建高效的旅游管理系統，而移動電子商務在該環節中起到了非常重要的作用。隨著移動電子商務技術的進步，在旅游業中應用的越來越廣泛，而且使旅游業有了更加大的發展空間。本文對移動電子商務下的旅游市場營銷創新進行了詳細的研究和分析，希望能夠促進旅游市場的持續發展。
一、發送旅游相關信息，開展促銷
其實，旅游相關信息的發送就是移動電子商務中的“推”功能，該功能能夠將旅游當中的信息發送出去，傳遞到消費者所使用的手機終端或者是其他終端。比如，一些旅游單位就會將旅游景點的介紹、優惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發送出去，當所有的消費者都了解到旅游的相關信息，旅游單位就可以開展促銷活動。通過這種方式，不僅能夠為消費者提供準確的旅游信息，還能提高促銷的效率，消費者可以通過移動電子設備來了解旅游的相關信息，從而進行景點、住宿的預定，節省了很多不必要的麻煩，使旅游市場的營銷質量得到了提升。
二、適應消費者需求進行營銷
在進行旅游市場的營銷時，有一種叫做定制營銷的手段，它能夠使旅游單位在進行產品銷售時從被動的一方變為主動的一方，進而在適應消費者需求的情況下進行營銷。而且在這種情況下，游客已經不能滿足于導游的講解，對于規定的旅游路線也產生了質疑，并且有了更高的要求，促使旅游業向著自助的形式發展。基于移動電子商務的旅游市場營銷，可以按照游客自己的想法和意愿來進行旅游線路的制定、支付費用方式的選擇等，旅游單位只需要在既定的地點、時間將游客需要的信息提供給游客，體現了旅游市場營銷的便捷性，在適應消費者需求的基礎上進行旅游產品的營銷。
三、開展網絡互動，提供優質服務
對于現代的旅游市場營銷活動來說，旅游產品的營銷途徑是否順暢給旅游單位的良好發展帶來了很大的影響，甚至決定著旅游業的興衰，而且對旅游業的持續發展來說也是一個非常嚴重的問題。在旅游產品的銷售過程中，旅游營銷是其中一個起到中間作用的環節，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經營商等，這是游客在旅游過程中必須要經歷的過程，也是企業進行產品營銷的過程。在這些過程中，游客的需求會不定時的發生變化，如果使用以往的旅游營銷方式，只能為游客提供一些最基礎的信息，而且售后的服務根本不能做到位。但是，在移動電子商務應用的基礎上，使游客的各種活動都變得非常方便，游客可以利用手機終端或者是其他設備隨時和旅游單位進行交流，將自己的需求將工作人員聽，并且在相應的時間內得到滿意的答復，從而實現網絡互動。另外，旅游單位通過移動電子商務的應用，能夠為游客帶來非常優質的服務，增強游客對旅游單位的滿意度，實現旅游市場營銷的持續發展。
四、提供周到售后服務
由于每個游客在旅游的過程中會經歷不同的遭遇，所以他們的情感和想法也會不同，在游客旅游完成之后，通常情況下會產生三種情感，分別是滿意、不滿意、疑惑。不管是哪種情感，都會對游客以后的消費行為產生非常嚴重的影響，而且還會影響他們周邊的人，進而給旅游市場的發展帶來很不利的影響。對于傳統的旅游活動來說，游客在旅游完成之后就會回到自己生活的地方，與旅游單位再沒有任何的關系，如果旅游單位想和游客進行進一步的溝通和交流，了解一下他們對此次活動的感受，那么會是一件很難的事情，更不要提和游客拉近關系，所以說，這就會導致一些客戶相繼流失。但是通過移動電子商務的應用，旅游單位可以在活動結束之后及時調查游客對活動的滿意度，表現出關心和友好的情感，這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮，而且旅游單位還能對不滿意的游客進行一些補償，挽回游客的認可，使游客成為潛在的客戶。
五、結語
綜上所述，在旅游業的未來發展過程中，移動電子商務是一個非常重要的創新途徑，隨著移動電子商務的不斷發展給旅游業帶來了更大的提升空間，而且移動電子商務也是確保旅游業持續發展的關鍵。因此，一定要在旅游市場的營銷中融入移動電子商務，從而促進旅游業更好的發展。
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