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電子商務(wù)畢業(yè)論文

基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場營銷研究論文

時(shí)間:2022-10-09 17:05:07 電子商務(wù)畢業(yè)論文 我要投稿
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基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場營銷研究論文

  在我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí),電子商務(wù)的應(yīng)用也變得越來越廣泛,并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,移動(dòng)電子商務(wù)開始廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)的發(fā)展中。在移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)旅游市場的營銷進(jìn)行研究,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,還能促進(jìn)旅游市場營銷手段的創(chuàng)新,本文對(duì)基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場營銷進(jìn)行了詳細(xì)的研究。

基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場營銷研究論文

  近年來,我國的旅游業(yè)正在以非常好的形勢發(fā)展,促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的提升,為了能夠加強(qiáng)我國旅游業(yè)的有效管理,實(shí)現(xiàn)旅游市場營銷手段的創(chuàng)新,一定要構(gòu)建高效的旅游管理系統(tǒng),而移動(dòng)電子商務(wù)在該環(huán)節(jié)中起到了非常重要的作用。隨著移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,在旅游業(yè)中應(yīng)用的越來越廣泛,而且使旅游業(yè)有了更加大的發(fā)展空間。本文對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)下的旅游市場營銷創(chuàng)新進(jìn)行了詳細(xì)的研究和分析,希望能夠促進(jìn)旅游市場的持續(xù)發(fā)展。

  一、發(fā)送旅游相關(guān)信息,開展促銷

  其實(shí),旅游相關(guān)信息的發(fā)送就是移動(dòng)電子商務(wù)中的“推”功能,該功能能夠?qū)⒙糜萎?dāng)中的信息發(fā)送出去,傳遞到消費(fèi)者所使用的手機(jī)終端或者是其他終端。比如,一些旅游單位就會(huì)將旅游景點(diǎn)的介紹、優(yōu)惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發(fā)送出去,當(dāng)所有的消費(fèi)者都了解到旅游的相關(guān)信息,旅游單位就可以開展促銷活動(dòng)。通過這種方式,不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供準(zhǔn)確的旅游信息,還能提高促銷的效率,消費(fèi)者可以通過移動(dòng)電子設(shè)備來了解旅游的相關(guān)信息,從而進(jìn)行景點(diǎn)、住宿的預(yù)定,節(jié)省了很多不必要的麻煩,使旅游市場的營銷質(zhì)量得到了提升。

  二、適應(yīng)消費(fèi)者需求進(jìn)行營銷

  在進(jìn)行旅游市場的營銷時(shí),有一種叫做定制營銷的手段,它能夠使旅游單位在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)從被動(dòng)的一方變?yōu)橹鲃?dòng)的一方,進(jìn)而在適應(yīng)消費(fèi)者需求的情況下進(jìn)行營銷。而且在這種情況下,游客已經(jīng)不能滿足于導(dǎo)游的講解,對(duì)于規(guī)定的旅游路線也產(chǎn)生了質(zhì)疑,并且有了更高的要求,促使旅游業(yè)向著自助的形式發(fā)展。基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場營銷,可以按照游客自己的想法和意愿來進(jìn)行旅游線路的制定、支付費(fèi)用方式的選擇等,旅游單位只需要在既定的地點(diǎn)、時(shí)間將游客需要的信息提供給游客,體現(xiàn)了旅游市場營銷的便捷性,在適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營銷。

  三、開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  對(duì)于現(xiàn)代的旅游市場營銷活動(dòng)來說,旅游產(chǎn)品的營銷途徑是否順暢給旅游單位的良好發(fā)展帶來了很大的影響,甚至決定著旅游業(yè)的興衰,而且對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展來說也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。在旅游產(chǎn)品的銷售過程中,旅游營銷是其中一個(gè)起到中間作用的環(huán)節(jié),其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經(jīng)營商等,這是游客在旅游過程中必須要經(jīng)歷的過程,也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程。在這些過程中,游客的需求會(huì)不定時(shí)的發(fā)生變化,如果使用以往的旅游營銷方式,只能為游客提供一些最基礎(chǔ)的信息,而且售后的服務(wù)根本不能做到位。但是,在移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,使游客的各種活動(dòng)都變得非常方便,游客可以利用手機(jī)終端或者是其他設(shè)備隨時(shí)和旅游單位進(jìn)行交流,將自己的需求將工作人員聽,并且在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù),從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。另外,旅游單位通過移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用,能夠?yàn)橛慰蛶矸浅?yōu)質(zhì)的服務(wù),增強(qiáng)游客對(duì)旅游單位的滿意度,實(shí)現(xiàn)旅游市場營銷的持續(xù)發(fā)展。

  四、提供周到售后服務(wù)

  由于每個(gè)游客在旅游的過程中會(huì)經(jīng)歷不同的遭遇,所以他們的情感和想法也會(huì)不同,在游客旅游完成之后,通常情況下會(huì)產(chǎn)生三種情感,分別是滿意、不滿意、疑惑。不管是哪種情感,都會(huì)對(duì)游客以后的消費(fèi)行為產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響,而且還會(huì)影響他們周邊的人,進(jìn)而給旅游市場的發(fā)展帶來很不利的影響。對(duì)于傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)來說,游客在旅游完成之后就會(huì)回到自己生活的地方,與旅游單位再?zèng)]有任何的關(guān)系,如果旅游單位想和游客進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和交流,了解一下他們對(duì)此次活動(dòng)的感受,那么會(huì)是一件很難的事情,更不要提和游客拉近關(guān)系,所以說,這就會(huì)導(dǎo)致一些客戶相繼流失。但是通過移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用,旅游單位可以在活動(dòng)結(jié)束之后及時(shí)調(diào)查游客對(duì)活動(dòng)的滿意度,表現(xiàn)出關(guān)心和友好的情感,這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮,而且旅游單位還能對(duì)不滿意的游客進(jìn)行一些補(bǔ)償,挽回游客的認(rèn)可,使游客成為潛在的客戶。

  五、結(jié)語

  綜上所述,在旅游業(yè)的未來發(fā)展過程中,移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)非常重要的創(chuàng)新途徑,隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展給旅游業(yè)帶來了更大的提升空間,而且移動(dòng)電子商務(wù)也是確保旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,一定要在旅游市場的營銷中融入移動(dòng)電子商務(wù),從而促進(jìn)旅游業(yè)更好的發(fā)展。

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