【推薦】學生調查報告范文集錦5篇
隨著人們自身素質提升，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有成文事后性的特點。我們應當如何寫報告呢？下面是小編精心整理的學生調查報告5篇，歡迎閱讀與收藏。
學生調查報告 篇1
一、問題的提出
當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研，弄清楚大學生要花多少錢，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎樣改進……
二、問卷情況
見附錄（含調查問卷和結果分析表格各一份）
本問卷共發放 42 份，收回有效問卷 31 份。發放以我們周圍的同學為主，基本上做到了隨機發放。
我們在下面對有代表性的幾項進行了具體分析
三、數據統計和分析
1 。總消費額
統計結果表明，消費額主要集中在 350 —— 500 和 500 —— 800 之間，對于一個基本上的純消費群體，我們覺得這個結果略低。我們認為，合適的人數分布峰值應該出現在 500 —— 800 區間，其他區間應該符合正態分布，兩種極限情況 a （ 350 以下）和 e （ 1200 以上）的選擇較少，倒是符合正態分布規律。
2 。恩格爾系數
由表中數據可看出，飲食方面支出居于 350 —— 450 的人數最多，“吃飯消費”占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，這一數據受限于我們學校的物價水平，并且與個人飯量的關系較大，但還是可以反映福州地區大學生消費支出的大概情況。
3 、通訊開支
隨機問卷得到的結果，品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內容。
總體來說上大學生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面;但是這種“溫飽”已經有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們日益增多的手機支出，潛在戀愛支出就可以看出）。
2 。消費層次一定程度兩極分化。
據調查，武漢大學生中其中年消費最高的達到 28500 元，而年消費最低的只有 2100 元。大學生年支出均值為 8383 。 96 元。這其中有 92 。 7 %的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源，占其總消費的 70 %以上。家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅游、電腦、 call 機或手機等方面的消費上。這點在我們的調查中也得到了充分的體現。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善
3， 豐富大腦不惜錢
調查中我們發現：由于就業單位對高學歷的要求，現在一些大學生讀完專科升本科、讀完本科讀碩士，成批量地買回參考書。還有一些學生則在讀本專業的同時，輔修其他學科，為自己就業積累知識資本。在旁聽課程、購買資料等消費項目上，他們出手大方，而且家長對此項消費的投入也是樂此不倦。
4 。消費結構存在不合理因素，女生更為突出
大學生的生活消費從 20 世紀 70 年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照廣州地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需 300 元左右。
我們驚奇地發現，在被調查的 12 名女生中， 66 、 7% 飲食費用在 350 元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜;而 19 名男生中也只有 84 、 2% 達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”說法的認同時， 90% 的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
5 。過分追求時尚和名牌，存在攀比心理
在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理
6 。戀愛支出過度
在調查和討論會上我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出 100-200 元左右，最少的也有 50 元左右，最高的達到 500 元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的'能力;其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。
2 。克服攀比情緒
攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現狀。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。
3 。形成大學生良好消費風氣
良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。
學生調查報告 篇2
作為一名當代大學生，我們普遍會有這樣一種感受：在校園里，大部分的學生基本上無所事事，整天伴隨我們的就是一種漫無目的、茫茫碌碌的生活，沒有一個具體的學習目標和方向，更談不上自主學習。然而，對于即將步入社會這個激烈的競爭環境的大學生來說，自主學習是至關重要的。那么，了解大學生自主學習的情況，并且能夠采取相應的有效的對策，變成了大學課堂一項重要的任務。為此，我們就針對大學生自主學習進行了一次深入的調查，以求能夠幫助大學生鍛煉自主學習的能力。
一、 研究方法和研究對象
本次調查在佛科院派發1000份調查問卷，收回900張進行問卷調查，還到廣州各大高校進行實地調查，此外還采用網絡上的《問卷星》自編《大學生自主學習調查問卷》，由10個選擇題組成，內容涉及大學生自主學習的各方面。通過實地和網上調查，調查了廣東省各校在校大學生自主學習狀況。
二、大學生自主學習的現狀及問題
大學是一個相對自由的環境，擺脫了高中學習中“以教為主”的教學模式，而是以自我發揮學習潛能為主。許多過慣了“牢籠”里被動學習的同學，也許在大學學習中迷失了方向，不知道該怎樣來面對大量的時間和資源。以下是調查結果數據與分析：
1、 年級構成
本次調查的對象以大一學生居多，占了68.2%，大一期間學生的自主學習能力影響其學習效果，更關乎其以后掌握知識的能力和發展的程度，所以大一學生的自主學習狀況尤其值得我們關注。
2、自主學習的意識
調查的結果顯示有92.4%的人都認為大學生自主學習好重要。這說明了學生大部分都意識到自主學習的重要性，都希望有自我學習的時間。很大一部分人也有嘗試自主學習，但是大多數人都不能夠堅持下來。另外關于大學生應該怎樣學習這個問題，占26.8%的同學認為應該獨立地安排學習時間；8.1%同學希望能夠得到老師或同學的講解；38.9%的同學認為要老師講為主，自學為輔；26.3%的同學認為自己學習，有問題再向老師或其他人請教。說明大學校園自主學習的氛圍還是很少，自主學習還是面臨較嚴峻的問題。
3、學習興趣和積極性
在調查結果“你認為自己的自主學習能力較差的主要原因”中，37.9%認為
自己學習興趣不高和48.5%認為自己不能制定合理的學習目標并堅持。還有35.5的人認為在學校沒有學習的氣氛和環境，本來學習興趣就不是很高，加上沒有一定的學習氛圍，自主學習的主動性就大大挫傷了。
4、新時代大學生的學習形式
選項 小計 比例
看一看課本
力求弄懂新的知識
借助教材重新推導有關的知識
沒有預習 630 332 119 119 52.5% 28.3% 17.7% 17.7%
單是為了那個文憑，更重要的是要全面的提高自身的素質，要有為自己的理想努力。但也有2%的同學對大學生活沒有明確的目標，不知道上大學的'目的是什么，因此，對于學習也沒有目標；有13.6%的同學認為上大學只是為了混一張文憑，只注重學分，平時就在宿舍上網聊聊天，打打游戲，看看電視劇。星期天干脆就大睡一場。這些連上大學的目標和方向都找不到的人，就更不說是自主學習了。
三、 自主學習存在問題的原因分析
1、 學校方面
學校沒有一個自主學習的氛圍，提供給學生自主學習的設備不多。圖書館自習室只有自習的地方，卻沒有一個可以讓學生自主探討和與學習伙伴討論場所，除了圖書館外，教學區也沒有給學生提供可以自主學習的場地。自主學習在硬件上就受到了很大的限制。圖書館的圖書室提供的書籍比較少，很多專業書籍都找不到。閱覽室的雜志也相對缺少。電子閱覽室不僅網速很，慢，開放的時間也短。
學校沒有一個自主學習的系統，沒有對學生強調自主學習的重要性，安排課程的時候也沒有充分考慮給學生更多自主學習的時間。宿舍管理較松，學生晚上深夜不歸的現象經常發生，學生的睡眠時間得不到保證，直接影響學習的效率。
2、 老師方面
教學觀念難以根本轉變，對自主學習的教學模式不適應，大學的很多老師都不注重學生自主學習能力的培養，沒有營造良好的自主學習課堂，沒有注重開發學生的創造性思維。在課堂上只是自己在講，與學生沒有一個互動。教學過程中不注重學生的主體地位，不尊重學生的主體精神，教學還是“填鴨式的滿堂灌”，阻礙了學生獨立思考能力的形成及主動探索的學習精神的培養，從而阻礙其自主學習能力的發展。
3、 學生自身因素
作為一名大學生，自主學生能力的培養還是要靠自己，學校、老師都只是次要的，更重要的是學生自身的因素。對于學生來說，影響自主學習能力的因素有以下幾點：
（1）、對“自主學習”不了解，只停留在意識上，沒有落實到行動中
大學生經過了中小學階段的學習，基本上形成了獨立學習的能力，掌握了一些學習策略，但是，對于自主學習的了解不多，只停留在表意上，在他們看來，自主學習就是自己一個學習，這個誤解讓很多學生只是靠自己在茫目的學，卻沒有真正做到自主的去學。也不會與同學討論，只是自己一個人鉆在書中，最后成了名副其實的書呆子。而很大一部人清楚自主學習，也嘗試著用這種學習方法學習，但是堅持不了多久。
（2）、有“自主學習”的意識，但學習依賴性強
自主學習是與傳統的接受學習相對應的一種現代化學習方式。以學生作為學習的主體，通過學生獨立的分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現學習目標。大部分學生都已經意識到自主學習的重要性，都希望有自我學習的時間。但是學生在具體的學習過程中仍然依賴于教師、教室以及面授輔導課，只是被動地聽課、被動地做筆記，依然沿襲著傳統的學習方式。而學生獲取學習資源的主要途徑也是依靠老師或書本，可以看的出來學生的學習依賴性強，主動性差。
（3）、對大學時間管理意識不強
相對于高中的繁忙的學習生活，大學相對變的輕松，自由支配的時間也相對多了很多，但是面對那么多的時間，很多學生不知道該干什么，不會合理的安排時間，學習任務不再那么重，就開始變的懶散。在自定時間下，大學生的學習往往出現“先松后緊”的情況，即開始時學習抓得不緊，往后拖延，但任務完成的最后期限抓得很緊。其結果是自主學習能力不高，甚至還有可能導致考試焦慮的產生。學業時間的自我管理是大學生自主學習的一種重要表現。時間管理的怎樣，直接影響自主學習的效果。
（4）、對學習沒有明確的目標
對大學生活沒有明確的目標，不知道上大學的目的是什么，是很多大學生不努力學習的一個借口。不喜歡自己的專業，對所學專業沒有興趣，也成了大學生漫無目的的生活的一個很有說服力的理由。因此，對于學習沒有目標，甚說上大學只是為了混一張文憑，只注重學分，平時就在宿舍上網聊聊天，打打游戲，看看電視劇。星期天干脆就大睡一場。這些同學不要說自主學習，他們連學習都不會，上大學，好像就只是混混日子而已。
（5）、不會利用學習資源。
網絡是現代發展最快的一種學習的工具，合理利用網絡資源，我們可以收獲很多，但是，當代的大學生，利用網路學習的人是少之又少。基本是用網路聊天，玩游戲，看電影。擺在眼前的資源，很多人都不會利用，就不要說美每個星期上幾次圖書館了。不會利用網絡資源，而讓這樣的資源占用了大學生學習的時間，也是影響大學生自主學習的一個重要原因。
四、 關于提高大學生自主學習能力的建議
針對上述關于大學生自主學習方面的問題及原因分析，我們提出相關的一些建議來提高大學生的自主學習能力：
1、 學校方面
學校的基礎設施建設直接影響到學生們的學習的興趣。合理地建設圖書館，增加藏書量，增加圖書館里的電腦查詢設備。力求建立一個系統、完善全面的圖書館。延長電子閱覽室的開放時間，讓學生有更多的時間去查詢資料。學校也可以設立相應的自主學習室，專門為那些學習伙伴提供交流、討論的場所，形成一股自主學習氛圍。進行課程的合理安排，保證學生擁有更多的課余時間去進行自主學習。也可以設立專門的自主學習課堂，讓學生在課堂上體驗自主學習的氣氛，感受自主學習的好處，從而形成自主學習的習慣。
2、 老師方面
自主學習使傳統的學習方式發生了個根本性的變化，這就要求老師的角色也要發生轉變。
自主學習雖然具有獨立性的特點，但并不忽視老師的作用，自主學習仍需要老師與學生之間的交流和互動，老師可以通過指導、矯正，使學生自主學習更有計劃性和目的性，不斷的完善自己的自主學習的方法，提高自主學習的能力。這時，教師可以適當的減少課堂教學的時間，轉移課堂學習的重點，使之成為學生與學生之間、學生與老師之間進行協商、討論合作的場所，以便解決那些學生獨自不能解決的問題。
3、 學生方面
（1）、作為大學生，首先要端正自己的學習目的，要明確自身的需要，尤其是學習的最終目的，上大學不是為了只為了拿張文憑，更不是來混日子。而是為了提升自身素質，為了我們的理想。要認清自己，知道自己需要的是什么。給自己定一個目標，為自己的人生做一次規劃。從意識上先做好自己，再付諸行動。
（2）、進一步的去了解自己的專業，興趣是最好的老師，只有對一個事物你有興趣，你才會想進一步的了解它。真正的弄懂自己的專業是怎么樣的一個專業，這個專業出來后可以做些什么。如果真的不喜歡你的專業的話，也不要緊，大學，自己掌握的時間還是比較多的。你可以選擇在保證你專業課不掛科的情況下，學習自己想要學習的東西，前提是：你知道自己想要的是什么。
（3）、學會合理的安排自己的時間。大學，出了上課的時間外，留下的時間都是自由支配的。這時，你需要學會如何安排好自己的時間。最好就給自己的時間做一下規劃，計劃好自己一天、一星期、甚至一個月、一學期的時間。計劃的時候注意分好星期中、星期天，還有就是假期。只要合理的安排好時間，你就會覺得生活很有條理，對自己的生活也會比較有信心。大學的時間相對比較寬，在計劃的時候，你可以不用把時間安排的滿滿的。這樣你的流動時間就可以用來做那些你沒有完成的事情。這樣也可以確保計劃的完成。
學生調查報告 篇3
一.調查目的：
打暑假工和做兼職已經成為當代大學生的首選。
根據個人的具體狀況而定，除了賺點小錢，減輕家庭負擔;而且學會接觸各類社會人士，豐富社會經驗;不浪費空余時間，理論結合實際，也是為今后工作打基礎。
二.調查對象：
三.調查資料：
四.調查結果：
我們是年輕人，我們不可能與世隔絕，也不愿成為死讀書的書呆子，這是眾多大學兼職生的共同心聲。因此許多大學生都認為兼職實習等是大學生的輔助品，透過兼職、實習等能感受到學校沒有過的壓力和感受，也能夠學到在學校學不到的許多寶貴的東西。不論是什么職業沒有層次，都能在其中學到許多東西，有它的利與弊，有能夠汲取的地方與不可汲取的地方，要看本人是這樣看待的了。有的大學生認為只要是有報酬，就算是與自己所學的專業不相符，只要能夠令他們理解的工作，能夠勝任，他們都會去做。
五.調查結果分析：
后的大學生與80前的大學生大相徑庭，不論是生活環境還是經濟條件，還是自身的價值觀，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的潛力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。因此，沒有人選取反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗能夠為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放下了專業知識的學習，結果是得不償失的。
如果不能確保自己的學習不受到影響就不要思考兼職。其中有的大學生表示他們曾在兼職期間，由于學習時間超多減少，最終在期末考試中掛科了，用他自己的話說就是得不償失.而且免不了有居心叵測的人用兼職的幌子來欺騙涉世未深的大學生，這樣一來，大學生的財產人身安全便得不到保障了。現代社會急需綜合型的人才，它需要你具備專業知識之外，更需要你有良好的實踐動手的潛力。畢竟，給我們一本書我們能夠記很多知識，可過不了多久我們便會忘記;然而給我們一份工作，我們做好它，留下便是不可磨滅的經驗。畢竟大學生畢業之后，只能做一些與專業知識相關的職業了，而此刻選取兼職打工可為大學生帶給一個展示自我的平臺，更能豐富大學生的人生經歷!他們需要在打工中磨練自己，鍛煉自己!
六.結果和推薦：
透過調查，同學們大都期望在大學期間從事兼職工作，家長們基本同意子女兼職并予以支持在校大學生兼職調查報告在校大學生兼職調查報告。在兼職過程中同學們遇到了各種各樣的困難，由于缺乏經驗和社會閱歷，不知如何應對，有些同學還被欺騙過。但也有一部分同學善于交際，潛力突出，能夠將兼職工作做得有聲有色。另外，同學們一致認為學校就應成立專門的.兼職指導機構，鼓勵指導同學們從事兼職，使大家在豐富課余生活的同時，既鍛煉了潛力，又獲得了必須的報酬，為以后的就業做好準備。
大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，能夠獲得必須的經濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現自我價值的成功體驗;另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，能夠在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的潛力。高校也就應加強對學生兼職的管理和指導，透過勤工助學中心等完善服務，拓寬兼職的渠道，引導大學生以一種用心的心態和一種正確的方法兼職，使大學生處理好兼職和學習的關系，在不影響學習的前提下做好兼職工作。
學生調查報告 篇4
一、調查目的
著名教育家陶行知先生說：“播種行為就收獲習慣;播種習慣，就收獲性格;播種性格，就收獲命運。”這一育人哲理道出了培養良好習慣的重要性。俗話說：“積一千，累一萬，不如養個好習慣。”為進一步落實教育部新修訂的《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，把素質教育落實到學生日常生活和學習的細節之中，促進學生良好習慣的形成和健康人格的發展，提高學生自主學習能力和道德水平。這學期我校一直都致力于學生良好習慣的培養，并制定了方案，每周一個好習慣培養。通過教育實踐活動，孩子們養成了一定的良好習慣。我們發現學生在做好操，升好旗，寫好字方面仍需下功夫。為什么學生在這幾方面的習慣養成不理想呢?帶著這一問題，我先后對學生、家長進行了調查。希望通過這次調查，進一步了解影響學生習慣的主要因素，制定目標。以便在今后的工作實踐中更加有效地發揮育人功能，培養學生良好的習慣，實現我們的育人目標。
二、調查對象及方法
(一)調查對象
此次調查對象分兩類：學生
(二)調查方法：訪談調查
訪談內容主要包括：學生在家、在校的寫字、做操、升旗的行為表現。
三、調查結果
我們對學生的調查所得資料進行統計處理，情況如下：
1、每天在家寫字的姿勢如何：
正確 不正確 不確定
56% 36% 8%
2、在家是否有人提醒、督促糾正錯誤寫字姿勢：
有 無 偶爾
86% 8% 5%
3、你的書寫習慣如何(如書寫姿勢、格式、卷面、專注程度等)：
好 一般 不好
91.8% 6% 2.2%
4、學校舉行的每周一升旗儀式：
認真參加且心情激動 參加，無任何感覺 不想參加
79% 19% 2%
5、升旗時是否佩戴紅領巾：
總是佩戴 有時不佩戴 總是不佩戴
98% 2% 0%
6、做眼保操時：
認真做 有時認真做 不想做
75% 20% 5%
四、問題分析與思考
(一)學生升旗、做操、寫字習慣的現狀分析與思考
經過調查，我們發現，在行為習慣方面存在著三個層面的現象，有著良好的行為習慣的占80.8%，習慣一般占16%，習慣不良的占3.2%，從總體看，我班學生在習慣養成方面有著良好的收效，在升旗，做操，寫字三方面都還做得不錯。部分學生在寫字姿勢方面還比較弱，為學生健康發展，這些都是急待解決的問題。“以人為本”的理念告訴我們應充分調動學生的主觀能動性，但在調查中不難發現，教師在很多時候都自認為自己的教育是最重要、最合理的，而忽視了與孩子進行心靈的溝通，忽視了孩子的主觀能動性對良好習慣形成的重要作用。
(二)制定標準
升好旗：1、穿好校服，正確佩戴紅領巾，按時參加升旗儀式。
2、集合鈴聲響后，各班在走廊上站好隊，安靜、整齊有序地進入操場。
3、站立時，挺胸收腹，雙手五指并攏，下垂緊貼褲縫邊。
4、升旗時保持安靜，不講話，不逗打。非少先隊員行注目禮，少先隊員行隊禮。
5、唱國歌時，聲音洪亮、節奏感強。
6、國旗下講話時，保持安靜，認真傾聽，講話完畢要鼓掌致謝。
7、升旗完畢，按指定線路退場，不擁擠、不喧嘩。
寫好字：1、三年級及以上同學用鋼筆寫字。
2、寫字時保持安靜，注意力集中，既要有一定速度，又要做到一筆一畫，不潦草。
3、寫字時姿勢端正，兩腳與肩同寬，平放地面。做到“三個一”(眼離本一尺，胸離桌一拳，手離筆尖一寸)，要求身體與桌面垂直。
4、寫字完畢，認真整理書本，避免書本出現卷角現象。
做好操：
眼保健操：
1、音樂響起，學生立即放下手中的`事情，認真做眼保健操。
2、做眼保健操時，閉眼，精神要集中，穴位要準確，用力要適宜，符合節拍。
廣播體操：
1、廣播準備音樂響起，各班體育委員迅速組織學生在走廊整隊，安靜、整齊有序地到達指定場地。
2、排隊集合要求做到快而不亂，并迅速呈體操隊形散開，縱橫成一條線。
3、廣播操音樂響起，精神飽滿地認真做操。動作正確到位、優美，與音樂協調一致，真正達到鍛煉身體的目的。
4、廣播操做完后按指定線路有序退場。
五、采取對策
(一)制定規章制度，培養良好做操習慣
為培養班級學生良好的做操習慣，加強對學生正確做操的訓練。班主任與體育老師聯系，共同訓練、指導學生做操的動作準確性，同時在思想上讓學生意識到做操關系到一個人的精神面貌，一個班級的風貌，讓集體榮譽感促使孩子們做好操。
(二)重視細節管理，規范學生寫字習慣
針對小學生視力急劇下降的趨勢，我們要注重訓練學生養成正確的讀書和寫字姿勢。無論是什么學科的課堂，只要孩子們讀書、寫字，任課老師有義務、有責任及時提醒孩子們糾正錯誤讀寫姿勢和讀寫習慣。讀書時，做到手到、眼到、口到、心到;寫字時，做到腰背挺直，胸離課桌一拳遠，眼離書本一尺遠，手離筆尖一寸長，兩腳與肩同寬，平放地面……與此同時，我還多次在班級內舉行了硬筆書法比賽、讀寫姿勢比賽等，如今，學生在課堂上讀寫、坐站聽說的正確姿勢逐步養成，增強了自控能力。
(三)提高思想認識，互相監督升好旗
讓學生在思想上認識到升旗儀式的重要性，知道升好旗一種愛國的表現。為使隊員明確升旗的行為準則，我規定了學生從服裝和紅領巾佩戴，到升旗時高唱國歌的神態，再到行少先隊隊禮時的姿勢、手勢等的要求。并且由班級值日生每周一檢查升旗服裝和紅領巾的佩戴情況，由兩個體育委員監督整個升旗儀式過程中同學們的表現。每周五班隊會時，由學生評選出升好旗標兵。
(四)家校攜手，形成合力
在學校的工作實踐中，我們班主任必須積極地和家長保持密切聯系，共同創造良好的家校合作關系，才能培養出學生良好的習慣。我與家長聯系，請他們在家里督促孩子寫好字，及時糾正孩子們不良讀寫姿勢。同時請家長配合在每周一升旗的時候提醒孩子服裝和佩戴紅領巾。家校攜手共同促進孩子良好習慣的養成。
良好習慣的培養不是一朝一夕就能見效的，教育方式也不是固定不變的，需要我們針對學生的實際情況因人、因時、因地而異。在今后的工作中，讓學生走走出教室，擔負起班級的榮辱;走出校門一步，擔負起學校的榮辱，走上社會，擔負起社會的榮辱，真正讓好習慣伴隨學生健康發展!
(一)升好旗
紅領巾，胸前系。 齊肅立，行隊禮。
穿校服，操場聚。 演講話，記心里。
奏國歌，升國旗。 同學們，齊努力。
(二)做好操
廣播操，煉身體。 眼保操，動作準。
聽口令，齊做起。 用力勻，眼更明。
隊列直，動作齊。 好視力，終受益。
(三)寫好字
方塊字，是國文。 身坐正，腳放平。
從小練，正當行。 眼和紙，離一尺。
心要靜，眼要明。 筆握穩，寫工整。
學生調查報告 篇5
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶咨詢的業務不是我們的業務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽，如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立于xx年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析
隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
（一）、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
（1）公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的.規模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日后的發展造成很大的影響。
（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
（3）員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。
（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。
（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節、國慶節、勞動節目）加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
（3）請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。
（二）通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
（2）基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性；B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況；C、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
（3）我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優化管理，提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領導經常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環境。B、公司應該注重企業文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，并且將個人的目標僅僅地聯系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量；C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認為公司很有必要適當的延長員工的吃飯時間，公司如果是業務量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間
（2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
（3）關于請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。
四、結語
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
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