關于工商企業管理畢業調查報告范文（精選12篇）

　　隨著社會一步步向前發展，報告對我們來說并不陌生，報告具有成文事后性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的關于工商企業管理畢業調查報告范文，歡迎閱讀與收藏。

　　工商企業管理畢業調查報告 1

　　工商企業管理是一門應用十分廣泛的專業，它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能，通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理，為學生今后進一步攻讀工商管理類研究生(MBA)奠定了堅實的基礎。隨著知識經濟時代的來臨，企業對專業工商管理人才越發顯示出強勁的需求。營銷師會計師人力資源師項目經理等職位將成為未來企業人才競爭的焦點。工商管理專業包括經濟類學科與管理類學科，是近幾年比較熱門的學科。

　　我于20xx年8月20日對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心進行了企業調查。總經理鄭憶龍人力資源部王經理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心員工的招聘錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心《員工手冊》和20xx年度河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心各部培訓記錄。促成了這篇調查報告。

　　一、工商管理專業簡介

　　工商企業管理專業是自學考試學科調整后產生的新專業。這一專業的設置是為了培養在社會主義市場經濟條件下從事工商業及其他各類企業管理方面工作的專門人才。經過專業學習，成績合格者應系統地掌握現代管理理論有廣泛的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學方法，能夠勝任企業管理工作。工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和

　　內部行為管理兩個方面。

　　(1)培養目標

　　教學目標是培養優秀的涉外企業和機構的管理型人才。該專業將培養學生系統掌握現代的管理理論知識和方法，具備企業綜合管理的基本素養和操作能力，掌握良好的專業技能外語基礎和與人們進行溝通與協作的能力，培養學生具有較高人文素質和科學素質，良好的學習能力應變能力適應能力創新能力和專業工作能力，使學生具備發現分析和解決實際問題的才干。

　　(2)培養要求

　　工商企業管理專業主要學習管理學經濟學和企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力。

　　(3)畢業后具備的知識與能力：

　　1.掌握管理學經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論基本知識；

　　2.掌握企業管理的定性定量分析方法；

　　3.具有較強的語言與文字表達人際溝通以及分析和解決企業管理工作和問題的基本能力；

　　4.熟悉我國企業管理的有關方針政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則；

　　5.了解本學科的理論前沿和發展動態；

　　6.掌握文獻檢索資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。

　　(4)就業方向及就業前景之專業概述

　　工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，相關專業有人力資源管理，財務管理，市場營銷，旅游管理，會計專業等。

　　1.就業方向

　　一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門；

　　二是以大中型工商企業為主的內資企業；

　　三是外資或涉外經營的工商企業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業；

　　四是銀行證券公司等各類金融機構；

　　五是在國內院校繼續攻讀碩士博士學位或到國外高校深造學習。

　　2.就業行業或部門的百分率

　　國有企業30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%民營及私營企業12.10%其它2.66%中小學及其它教學單位0.95%0.62%其他事業單位

　　2.73%高等學校1.83%機關3.54%醫療衛生單位0.07%科研設計單位

　　2.36%金融單位4.59%下面在詳細介紹工商管理類各個專業的情況

　　(5)工商管理應聘須知

　　選擇管理崗位，對世界經濟和科技信息要敏感，迅速收集分析正確處理并及時作出相應的對策。因此，要求應聘管理職務的人員首先要具備較強的管理能力，并具有運用現代管理手段進行管理的才能，掌握電腦技術和網絡技術。在個人素質方面，要具備較高的`管理和組織協調能力，以及規劃能力和應變能力，還要求有較好的自控能力。

　　二、企業調查

　　通過在校近三年的學習，掌握了現代經營管理的基本知識基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，據所學的有關工商管理及企業人力資源管理的知識，選擇了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心為調查對象，通過走訪該企業的總經理鄭憶龍和人力資源部經理，查閱企業的《員工手冊》及20xx年度企業各部門培訓記錄，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對工商管理專業學生在企業的就業情況和企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的深層次的分析。

　　(1)實習企業簡介

　　河南省宋慶齡基金會于1992年l2月31日正式成立。自成立以來，秉承宋慶齡

　　遺志，發揚宋慶齡偉大精神，遵循維護世界和平，促進祖國統一，關注民族未來三項宗旨，在省委，省政府的親切關懷下，在省委統戰部的直接領導下，在省民政廳的具體幫助下，在中國宋慶齡基金會的指導下，積極履行公益機構職能，堅持開門辦會工作方針，緊扣時代發展主題，自覺圍繞黨和政府工作大局，以獨特的工作視角，發揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開展國際民間交流，海峽兩岸互動互訪活動，在關愛未來，實施資教助學醫療救助，圍繞少年兒童素質教育等方面多角度多形式地開展有益于少年兒童身心健康發展的各項活動；在經濟實體建設，創新工作思路，拓展工作領域，增強機構影響力和綜合實力等方面都取得了新的進展,贏得了良好的社會聲譽，產生了積極的影響。國家民政部于20xx年授予河南省宋慶齡基金會全國先進民間組織光榮稱號，于20xx年授予全國先進社會組織

　　光榮稱號。

　　河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心，是以和平,統一,未來

　　三項宗旨為指導，以促進文化交流為主旨的綜合性公益性服務平臺，為兩岸及國際友好交往提供優質高效的服務，積極促進兩岸及國際公益文化交流事業的發展。河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心自試運營以來，先后承擔了辛亥百年,和諧中華豫臺書畫交流展臺灣幼獅管樂團河南文化交流活動20xx兩岸書法繪畫比賽美好人生,祖孫情深兩岸夏令營20xx世界大學生賽艇挑戰賽世界大學生中原文明講堂等一系列公益活動的接待和會議任務。酒店開業時間20xx年12月，主樓高6層，客房總數85間(套)。

　　(2)調查經過

　　此次企業調查，我有計劃的對企業的高層管理者，基層員工及人力資源部都進

　　行了走訪詢問，并重點對工商管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結和分析，得出了一下幾點見解。

　　1員工的招聘和錄用

　　企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試錄用測驗等。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，企業所能為員工提供的培訓晉升薪酬福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心選擇到更優秀的員工，也有助于員工堅定其在企業長期工作和奮斗的信心，增強企業的凝聚力。

　　2重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要

　　河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　3加強與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業的成功離不開員工的創造性積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。為此河南省宋

　　慶齡基金會國際交流服務中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與跳槽員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工跳槽的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。

　　4關心員工的生活

　　企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日員工生日的時候送上賀卡禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　5建立合理的薪酬體系

　　中心從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬間接報酬非金錢性報酬三方面內容。直接報酬主要指企業為員工提供的工時工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心采用

　　統一的方式，為員工提供醫療保險養老金帶薪假期等福利。非金錢性報酬是企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選最佳員工授予崗位能手稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把員工第一運用到企業的人力資源管理中。正因為如此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的高素質的員工隊伍，為賓客提供高效優質的服務，得到各方朋友的肯定。

　　(3)調查總結

　　最近一項調查表明，我國超過半數以上的企業處于中高度危機狀態。報告顯示，困擾我國企業的首要因素是人力資源危機，有33.7%的被調查企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。在調查中發現，企業中高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業的運作模式擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的沖擊。

　　通過對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態下的中國企業帶來些啟示，甚至是經驗。

　　三、結語

　　經過了近三年的工商管理專業學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。

　　在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。

　　工商企業管理畢業調查報告 2

　　一、調查經過

　　此次企業調查，我有計劃的對企業的高層管理者，基層員工及人力資源部都進行了走訪詢問，并重點對工商管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結和分析，得出了一下幾點見解。

　　1、員工的招聘和錄用

　　企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，企業所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心選擇到更優秀的員工，也有助于員工堅定其在企業長期工作和奮斗的信心，增強企業的凝聚力。

　　2、重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要

　　河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　3、加強與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。為此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。

　　4、關心員工的生活

　　企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的`時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　5、建立合理的薪酬體系

　　中心從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。直接報酬主要指企業為員工提供的工時工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心采用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。非金錢性報酬是企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業的人力資源管理中。正因為如此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優質的服務，得到各方朋友的肯定。

　　二、調查總結

　　最近一項調查表明，我國超過半數以上的企業處于中高度危機狀態。報告顯示，困擾我國企業的首要因素是人力資源危機，有33.7%的被調查企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。在調查中發現，企業中高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的沖擊。

　　通過對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態下的中國企業帶來些啟示，甚至是經驗。

　　三、結語

　　經過了近三年的工商管理專業學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。

　　工商企業管理畢業調查報告 3

　　工商職能仍處在轉型期，基層工商執法辦案工作的執法領域越來越寬，任務越來越重，廣大人民群眾對基層工商執法辦案規范化的要求越來越高。圍繞新形勢下如何進一步加強基層執法辦案規范化工作，市工商局認真分析當前基層執法辦案工作存在的問題，并針對這些問題提出了部分對策和建議。

　　一、基層執法辦案工作基本情況。

　　兩費停收之前，受體制因素影響，基層工商的執法辦案工作呈現出群管群辦的特點，凡是有執法權限的部門都從事執法辦案工作，各單位執法工作缺乏統一協調，導致執法力量相對分散，多頭執法、重復執法等問題時有發生。近年來，針對基層行政執法中存在的各類問題，許多縣級工商局根據實際情況采取了相應措施，以適應新形勢下的新要求。比如2009年以來，市工商局通過認真研究、積極探索，出臺了《執法權相對集中意見》，有效解決了基層多頭執法、重復執法的問題。市工商局出臺《執法權相對集中意見》之后，基層執法辦案工作呈現以下幾個特點。

　　（一）依據職能有效分割權限，防止出現多頭管理的情況。

　　按照執法領域的劃分，市工商局現有3個執法科室（直屬局）和9個中心工商所，有執法辦案人員127人，其中工商所執法人員86人，負責轄區內各類案件的查辦工作。該局按照屬地監管、相對集中、分工指導原則，通過進一步梳理、整合機構內的行政資源，推進監管執法專業化，已經初步建立起一個分工明確、職責互補、溝通及時、協調有序的執法體系。該局結合近年來全員辦案、專業執法的優點，減少執法層次，科學界定了部門內部的管轄權限與范圍。例如傳銷、商業賄賂、外商投資企業違法、兩虛一逃、品牌車超范圍經營案件和天然氣質量不合格案件由公平交易局獨自立案辦理；成品油質量不合格案件、商品展銷會案件由市場監管局獨自立案辦理。明確的職能權限分割，防止了多頭管理和重復執法情況的發生。

　　（二）案件辦理靈活分配，防止出現對管轄權界定模糊的案件相互推諉的現象。

　　市工商局《執法權相對集中意見》規定：一般類型的案件和工商所以自己名義辦理權限內的案件由各轄區工商所立案辦理，同時，公平交易局可以到工商所轄區辦理涉及不正當競爭法規案件，建筑材料、裝飾材料質量不合格案件；市場監管局可以到工商所轄區內辦理農資產品質量不合格和經紀人違法案件；消保科可以到工商所轄區辦理流通領域食品類質量不合格案件和消費維權案件。另外規定：科（局）辦理上述類型案件必須向工商所通報，對同一個監管對象的同一違法行為不得出現科、局、所重復檢查。這樣一來，既有原則性的執法領域劃分，又不太過拘泥和教條，業務科室、直屬局、所上下聯動，有效整合執法資源、提高執法效能，推進了案件管理規范化。

　　（三）對特殊案件特殊分配，防止出現行政執法資源浪費現象。

　　市工商局《執法權相對集中意見》規定：工商所和相關科室、直屬局發現不屬于本單位處罰的案件線索要及時相互移交；重大特殊案件局長和分管局長可指定辦案單位立案辦理；12315投訴、申訴、舉報案件根據案件具體情況，按各個科室、直屬局、所的'`管轄范圍進行分流，有效減少了基層執法力量相對不足、執法效能低的情況。

　　二、基層執法辦案工作存在的問題。

　　目前，基層執法辦案工作還存在著一些矛盾和問題，如何以科學發展觀為指導，認真做好新形勢下的工商行政管理工作，是一項任重而道遠的目標和任務。當前基層工商部門執法工作中普遍存在的問題主要包括以下幾個方面。

　　（一）行政執法人員業務素質整體不高，執法力量不能有效整合。

　　工商行政管理工作具有廣泛性、綜合性以及很強的政策性，這就要求工商行政管理干部就必須一專多能，即要熟知工商行政管理法規，又要熟悉法學基礎理論、民法、刑法等綜合性法律知識，既要掌握市場經濟規律，又要掌握新形勢、新知識，還要掌握先進的管理手段、辦公設備，監管新的領域。但是受基層執法人員辦公設備和知識結構的影響，部分執法人員對法律法規理解不透，對詢問、取證等執法專業知識掌握不夠，這就使得基層的執法水平、辦案能力受到限制。特別是近年來數字化辦公系統對執法人員素質提出了更高要求，給一些計算機基礎較差的執法人員帶來了一定工作難度，致使案件查辦時間相對較長，效率不夠高。

　　（二）執法監管意識不強，工作模式存在形式主義。

　　由于傳統工作職能和業務知識，造成了基層工商所的執法監管意識淡薄，有的甚至還沒有將依法行政的觀念擺到正確的位置。主要存在案件查處力度不夠、行政執法不規范、發現案源難、法律法規不熟悉等情況，不能有效的樹立執法威信。

　　（三）執法權限不夠集中。

　　目前我國大部分基層工商部門還沒有達到真正集中辦案的要求，尚未形成一支統一的專業化的執法隊伍，仍然存在執法不統一、檢查不到位和執法權威不凸顯等問題。例如：各執法單位自由裁量權力過大，對同一類型案件，作出不同的處理結果，容易導致處罰畸重畸輕的問題。出現了同類案件的事實、性質、情節、危害程度相近，但處罰結果卻不一樣的現象，有失公平，影響了工商機關的形象。此外，“小局大所”改革后，雖然有效推動監管執法重心下移，強化了基層工商所，但同時機關科室工作人員減少，對于一些大要案件，僅靠科室的力量難以有效查處。

　　三、加強基層執法辦案工作的幾點建議。

　　針對基層工商行政管理工作新形勢下出現的問題，特提出以下幾點意見和建議：

　　（一）加強執法技能的培訓，努力培養高水平復合型的辦案人才。

　　一是加強職業道德教育，開展以增強執法辦案人員責任意識、憂患意識和落實意識為主題的教育活動，使執法人員在工作中能夠認真負責、開拓創新、真抓實干。

　　二是豐富培訓形式，要改變只學習書面知識，不重視實踐的簡單培訓模式，采取執法講座、典型案例分析、以案說法等培訓形式，提高執法人員的實際應用能力。

　　三是定期對全局行政處罰案件進行案件質量評查，對質量好的案件進行通報表揚，對案件質量較差的案件，要指出問題，分析原因，提出整改意見，從而達到規范全局執法辦案工作的效果。

　　（二）加大執法監督的力度，提高監管意識。

　　在公眾眼中，每個工商干部的一言一行不是個體行為，而是代表著整個工商行政管理機關的形象。要堅決遵守各級“禁令”，把群眾反映強烈、社會影響大、議論多的問題作為執法監督的重點，開展專項執法檢查。修訂和完善規章制度，增強制約機制，針對本部門隊伍建設中存在的突出問題有重點地進行整頓和檢查，特別是要把糾正行業不正之風、整肅紀律作風和提高職業道德水平放在突出位置，制定切實可行的改進措施，著力打造一支能使領導放心、群眾舒心、上下齊心的工商隊伍，樹立基層工商所一流工作質量、一流服務水平的良好形象。

　　（三）建立獎懲機制，在普法中強化監管。

　　要真正的做到依法行政，依法辦案，必須建立執法辦案人員的獎勵機制，充分調動執法人員的辦案熱情，激發辦案潛能，充分挖掘案源，同時要建立完善懲戒機制，才能規范行政執法，真正做到依法行政。此外，應該在基層行政執法中推行“在執法中普法，在普法中強化監管”的做法，在12315消費者申訴舉報網絡的基礎上，組建成12315執法及工商行政執法綜合網絡，充分發揮社會監督，提高行政效率，拓寬案件渠道，讓大家都能用法律武器維護自己的權益，打擊違法行為。

　　（四）創優質服務，促進行政執法水平的提高。

　　工商行政管理本質上充分體現著服務的性質，如對生產者和消費者權益的保護，對市場經濟秩序的維護等等。只要把工商行政管理職能發揮的出發點和著力點放在服務于建設社會主義市場經濟體制，服務于各類市場主體上，就不會把市場主體視作對立面，各種矛盾就能有效化解，達到和諧的境界。基層工商部門必須在明確職能的前提下，從管理型工商向服務型工商轉變，在嚴把市場監管關的同時，把服務提升到一個高度，建立一種符合社會主義市場經濟發展要求的服務型管理體制，正確處理嚴格執法與熱情服務的關系，以服務市場主體和創造良好發展環境為目標，進一步優化工作職能，維護、發展、實現好各類市場主體和消費者的利益。

　　（五）推動執法案件集中管理。

　　基層工商部門應該通過設立案件管理中心，推行責任管理人員一條龍服務，將立案、初審、核審、執行、歸檔實行集中管理，實現全局所有行政處罰案件統一標準、全過程監控，從而提高案件核審效能和管理水平，減少工作摩擦和運轉時間，還能夠降低辦案成本，提高辦案效能。此外，基層工商部門可以出臺諸如市工商局的《執法權相對集中意見》等相應的文件，進一步推動執法案件的集中管理。

　　工商企業管理畢業調查報告 4

　　調查時間、地點、方法

　　（一）調查時間：20xx年3月10日

　　（二）調查地點：各大公司

　　（三）調查方法：采取問卷式調查

　　調查的原因及目的

　　通過對工商企業管理方面的學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。“百年大計，以人為本。”企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工的培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢，重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故；有人說：培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　調查分析

　　本人在與企業管理有關的公司范圍內采取問卷的方式進行了一次問卷調查，共發出問卷100份，回收問卷94份，其中有效問卷90份，中曾管理人員問卷20份，主管級40份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

　　一、基層工商所在工商企業管理信息化建設中的重要性

　　（一）市場經濟體制下，政府對市場的調控決策，必須依賴對市場信息精確、規范地了解和掌握，才能科學地制訂。工商企業管理機關作為政府主管市場的職能部門，責無旁貸地應承擔收集整理市場信息，為政府決策提供科學依據這一神圣職責。基層工商所作為工商企業管理主體的重要組成部分，處在市場監管執法第一線，是整個工商企業管理工作的基礎。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商企業管理信息化建設中，意義和作用十分重大。

　　（二）科學的決策，則要從上到下的貫徹實施。工商企業管理機關承擔著整頓和規范市場經濟秩序，營造公平競爭市場環境的主要任務，基層工商所此時則是“總裝車間”的角色，決策的科學性和有效性只有通過這里才能得到體現。經濟學有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。

　　二、基層工商所在工商企業管理信息化進程中的現狀

　　（一）信息技術日新月異的發展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質這一方面，還遠遠跟不上信息化時代發展要求。

　　（二）工商企業管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

　　（三）歷史原因和地理環境造成的經濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經費、缺乏“優惠政策”。

　　（四）缺乏信息化建設的人文環境。信息化不是簡單地為“計算機+網絡+數據庫”，有人誤認為購買計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部內容。確實，信息化離不開計算機、網絡和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業管理工作，國民經濟的發展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長遠目標及規章制度。

　　三、基層工商所信息化建設與工商企業管理監管模式的改革

　　監管模式的改革，需要先進的技術支持；反過來說，計算機作為一種技術工具，必須得到合理的運用，才能發揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術要求。因此，基層工商所信息化建設進展如何，直接關系到監管模式改革的進程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關系。這是一個城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個單機版的收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：

　　（一）適應了轉變監管模式、實行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾；老實講，收費問題一直是壓在我們工商企業管理部門心頭的大石頭，收費工作占據了工商企業管理監管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實行監管模式的改革，就目前的運行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員“上門收費”和經營戶“上門交費”有著本質的.區別。經營戶到大廳交費，可以及時準確地了解法規政策所規定的交費義務，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著力于公平。“民不患寡，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關，集體決定，然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經營戶做交易等腐敗現象的發生，堵塞人為造成規費流失的漏洞。“公生明，廉生威”，提高了工商企業管理部門在群眾中的威望，樹立了工商企業管理機關的良

　　好形象；三是市場巡查制的有效實施，全面了解掌握所轄范圍的動態，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經營活動，保護合法經營活動，營造公平競爭的市場環境，“引水養魚”促進了市場的繁榮，則吸引了更多的經營戶，增加了費源。如此下來，僅統計這個所在今年一至四月份的規劃費收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務指標，而是強調在監督、管理、服務上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規劃費收入大幅增長的良好效果。

　　（二）解決了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業務區分來安排設置人員分工，上級機關有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就完成上級下達的收費任務，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產生的弊端。如市管、個體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務只要簡單地經營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐敗；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經濟檢查、消費者權益保護只出不進，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業務交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發的矛盾牽制了所長相當大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監管模式實行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個同志因為要接觸工商企業管理工作的各項業務，需要互通信息，互相協作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認真學習業務知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質有深切的緊迫感。

　　（三）效率的提高增強了監管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業的部門壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環境保護等密切關系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經營活動，維護市場經濟秩序，營造公平競爭的市場環境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經營戶的支持，形成一種良性循環的優良執法環境。尤其是在目前企業改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商企業管理機關來說，有著重要政治意義.

　　（四）監管模式的改革，充分發揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發生的各種情況，動態的對市場進行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發事件，貫徹落實上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。

　　（五）以上各方面的變化，計算機起了什么作用呢？一是實現信息共享，工商所電子經濟戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務更加科學、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說情風，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個辦公電話費控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費過高的現象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機，每人發一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業等原因，已是時過境遷，造成規費流失。使用計算機監控后問題已基本上解決；四是對提高人員素質有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領導可隨時調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的正確指導和及時糾偏。加強了對基層工商所的領導。

　　分析這個個案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設對于工商企業管理監管模式的改革事關重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商企業管理信息化建設全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結論：工商企業管理信息化建設，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經濟“小政府、大市場”趨勢的發展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進管理方式，提高管理的技術含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創造了條件；三是提高隊伍素質。計算機、網絡這些都是當今社會的科技精華所在，經常和這些先進的技術工具進行交流，學會利用它們更好地工作和學習，是提高我們干部知識水平、業務素質的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務交給我們，我們的職能和業務范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術，用科學的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實生活中合理的先進的管理模式寫進程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術的同時也推廣了先進的管理經驗。把滿足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時推廣運用。換句話說，把監管模式改革的成功典型結合現代技術進行推廣運用，將對工商企業管理事業的建設與發展，有著深遠的意義。

　　四、基層工商所應用軟件的開發與運用

　　（一）在工商企業管理應用軟件的開發和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實，即為，軟件跟著現實走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來規范安排，則為，現實跟著軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個以點帶面、逐步實現的過程。需要逐步轉變觀念。更需要領導的高度重視！從某種意義上說，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實際工作中得到合理的運用，才能真正發揮其強大的作用。

　　（二）基層工商所軟件開發人員，對工商所的工商企業管理日常業務自有切身體驗，這對開發應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環節)是很大的優勢。但是，也正因為身在基層，對上級關于開發應用軟件有關精神和具體規定不能及時了解與掌握，對軟件開發的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風格。軟件的開發只能是“手工作坊”式的制作。應開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。

　　（三）優化軟件開發的外部環境，創造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術又有專業知識的企業管理業務方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發揮人才的作用。

　　（四）網絡版的軟件和單機版的軟件的關系。毫無疑問，網絡化是趨勢，單機版是補充。工商企業管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網絡化是目標和方向無需多說，只談單機版的問題，因為各地還有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發成本和運行成本。所以，要采取實事求是、兩條腿走路的方針，在做好網絡系統開發的同時，做好單機版軟件的開發。

　　（五）充分考慮以先進的監管模式為“模板”，開發工商企業管理應用軟件。

　　五、本市需求情況

　　（一）根據相關資料顯示，目前工商企業管理專業是當今就業形勢較好的專業之一，就樂山人才網的資料統計，目前樂山人才網公布工商企業管理人才需求是行業需求排名前十位之一，且在未來一段時間內不會變化。這說明社會對工商企業管理人才的需求狀況較好。據有關資料顯示，今年一至三季度，在樂山市人才市場招聘管理人員的單位200多家，前來求職的工商企業管理人員300多人左右。而且業內人士透露，近幾年工商企業管理專業的畢業生基本上對找到對口專業的工作。這些數字說明，目前工商企業管理專業社會需求狀況較好。

　　（二）技能型高級專業人才缺乏

　　根據統計數據，至2005年底，我國擁有企業管理人員956萬人，與我國企業需求量相比，管理人員市場需求量相當大。工商企業管理人員具有初級職稱的人數比中高級職稱人數多。目前在人才市場上，初級工商企業管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業管理人員一直是企業人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級工商企業管理人才需求的缺口很大，高級工商企業管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業及一些外國企業家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務規則的本土高級工商企業管理人才。這一點也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

　　六、社會需求要求

　　隨著經濟發展，企業對工商企業管理人員尤其是應屆畢業生提出了許多新的要求。就目前來說，企業不僅要求管理人員有非常扎實的專業基本功，對外語和計算機等綜合素質也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業做一個比較和分析。

　　（一）深圳某有限公司是屬于服務業的外商獨資企業。

　　其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網絡、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協作精神，工作態度良好，同時具備不斷學習和上進的能力。

　　（二）衡陽某有限公司是屬于商品流通業的大型民營企業。

　　其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會熟練操作即可。有扎實的專業基礎理論知識，熟練的理論與實踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業的人格素質，誠懇、勤奮的工作態度。

　　（三）廣東某有限公司是屬于服務業的股份有限公司。

　　其要求是：外語3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務軟件能掌握則更佳，并有誠實、勤奮、謙虛、好學的良好素質。

　　由上述資料可見，現代企業對管理人才不再單一的只是在專業上的要求，而是由單極化向多極化發展。除了熟悉掌握專業學識之外，英語等級考試及口語、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業擇優錄取時的必慮之點。除了在能力上的要求，企業對畢業生的人格素質和工作態度也十分看重。米盧曾說過態度決定一切，態度也可以改變一切。工作態度是否良好往往是一個人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質，對于工商企業管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實性和可靠性的前提和保障。

　　七、樂山市工商企業管理人才需求的預測

　　樂山市是近年來四川省發展較大且速度較快的城市。大量的企業和單位都需要既懂專業理論和操作技能，又懂英語、計算機應用的工商企業管理人員。目前，我們選擇了樂山市20家企事業單位做了抽樣調查，其中大型企業1家；中型企業5家；小型企業12家，事業單位2家。

　　經過調查，我們得出以下結果：

　　（一）樂山市工商企業管理人員現狀

　　在20家企事業單位中，在崗工作的工商企業管理人員共469人，其學歷構成為：專科以上的252人，占從業人員的53.7 %；專科以下的從業人員為217人，占從業人員的46.3 %。并且，在專科以上學歷的從業人員中，有相當比例的人員是通過繼續教育、在崗培訓獲得的學歷證書。這說明工商企業管理人員整體素質偏低，需要進一步提高從業人員的文化水平和專業素質、技能。

　　（二）新增的工商企業管理人才需求預測

　　就抽樣調查的20家企業來說，在未來5年內，有15家企業表示需要新增專科或專科以上的工商企業管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實踐動手能力的工商企業管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業表示暫無需求；有3家企業表示需求本科以上層次的工商企業管理專業人才。這20家企事業單位中，共需要新增工商企業管理專業人才62人，其中專科層次的人才50人，占需求總數80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數16.2%；專科層次以下的2人，占需求總數3.2%。在對專科層次的工商企業管理人才需求中，絕大多數又是中小企事業單位，所以專科層次的工商企業管理專業主要應面向中小企業、事業單位培養工商企業管理專業人才。

　　因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業管理人才，將具有較大發展空間。同時也要加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。

　　八、對樂山市工商企業發展的小結

　　政府要引導企業走出家族式管理框框，補充更新知識，主動接受先進管理觀念，利用現代化信息渠道服務于企業。促進企業加強內部管理，改變長期以來重經營、輕管理的思想，努力營造適應市場經濟的管理機制，建立現代企業制度，切實加強企業的財務、安全、環保、質量等管理，為企業的長期發展提供制度保障。一方面要提高對企業發展重要性的認識，抓大活小，破除體制和觀念上的障礙，使更多企業享受政策上的支持，增強企業做大、做強的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統一明確的以企業為受惠對象的稅收優惠政策。同時要建立并逐年增加市級企業發展專項資金，切實加大政府對企業發展的支持力度。另外，要堅決清理對企業的不合理收費，進一步規范各級政府部門的各項收費，減輕中小企業的負擔。

　　結束語

　　歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業管理信息化建設是一場長遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協力，為工商企業管理事業的建設努力奮斗。

　　工商企業管理畢業調查報告 5

　　一、被調查企業的基本情況

　　本次被調查企業的名稱是“寧波海曙天蘭酒業經銷部”(以下簡稱“天業”)，該經營部成立于2001年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營銷部，獨立經營， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經營部現有員工36名，其中專業營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

　　二、企業開展市場營銷活動的現狀

　　1、企業經營的產品

　　天蘭酒業主要經營江蘇洋河集團有限公司生產的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨特風格。

　　目前，天蘭酒業經營的主要產品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優質大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優質大曲、50度洋河大曲、55度洋河優曲、55度250ml洋河大曲天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

　　在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

　　2、企業的市場營銷體系及策略

　　經過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業已經建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網絡，經營部在寧波大市區范圍內已設立了九個網擁有專業的營銷人員11名，并按月對各網點的完成指標量進行考核評，在具體的實施過程中，經營部主要采取了以下幾項營銷策略：

　　1)在各大商場、超市設立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，天蘭酒業采用了賒銷的辦法，并定期與各大商場、超市依據銷售成交量以零售價的75％進行往來結算。

　　2)與酒店協議進行批量促銷，主要應用于酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這里，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業與酒店以零售價的55％進行往來結算。

　　3)人員促銷，即與酒店協議，由酒店指定的服務人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。

　　三、營銷策略的有效性調查與分析

　　根據企業現行的市場營銷策略，為了調查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設計了一套營銷策略的市場調查問卷(見附件)，并于2005年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業已設柜的商場及酒店進行了調查。調查對象主要是已經購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費者，同時，在調查過程中，我還采用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

　　現就調查結果分析如下：

　　1)對于第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數的40％；有9票選擇了“售點促銷”， 占25.7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8.6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25.7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的`。比如當年的秦池特曲，由于連續兩年成為中央電視臺黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時，現場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

　　2)在“您平常會喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68.6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14.3％；有2票選擇了“保健酒”，占5.7％；有1票選擇了“其他”，占2.9％。

　　設置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那么從調查結果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發展空間。

　　3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數的37.1％；有22票選擇了“不知道”，占62.9％。

　　應該說，只有37.1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個良好的資源，也至少說明了天蘭酒業沒有對營銷人員進行足夠的培訓。因此，企業完全有必要對營銷人員加強培訓，使營銷人員能夠學到更多的專業知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業派駐的，還是酒店指定的。

　　4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數的60％；有10票選擇了“一般”，占28.6％；有4票選擇“不好”，占11.4％。 從這里我們應該可以看出，洋河大曲酒經過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業來說，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進產品的銷售是大有文章可做的。

　　5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，占總數的17.2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57.1％：有9票選擇了“開酒器”，占25.7％。

　　也曾有調查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞于比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。

　　6)在第六個問題“您認為洋河大曲屬于白酒的哪一個香型種類”中，選擇結果的分布是比較平均的。對于這個結果我認為，從大方面講，我國是酒的發源國，有著源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分布得這么平均，說明在目前的市場經濟條件下，企業更注重于實體產品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放松的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的`，這樣做雖然可以獲得一時的經濟利益，但對酒類企業的長期發展是非常不利的。

　　7)第七、第八、第九個問題設置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統計的結果來看，我感覺到，我國目前酒類產品在市場上存在的現狀是：質量、價格、包裝雷同，跟風現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22.9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低于其他任何選項)，大多數產品品牌并沒有自己獨特的內涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業完全有必要致力于建立消費者對產品的品牌忠誠度。

　　四、改進措施及情況反饋

　　基于以上的調查結果，以及在調查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業提出了一些營銷改進措施，并于2月14日一2月20日再次到現場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：

　　1)重新策劃現場促銷活動的宣傳內容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當消費者得到這一信息后，絕大多數會表現出對洋河大曲的濃厚興趣，在這個基礎上，再進一步地應用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機率。

　　2)采用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由于調查結果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時，實踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應用。

　　3)調整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業的促銷過程中，一般贈送的是比較精致的打火機。而在調查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業經營洋河禮品盒中，有一種做工相當精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。

　　4)以洋河大曲為主題，加強酒文化的宣傳，創造一種經營酒的實體更經營酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業的長期發展(當然，這條建議不可能在短時間內取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓，提高專業水平。

　　五、調查體會

　　這次調查，是一次務實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學應用于社會實踐能力的平臺。通過這次活動，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點：

　　1)企業的市場營銷活動應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場需要的產品，而不是提供企業所能夠生產的產品。

　　2)企業的市場營銷活動需要有一個正確的導向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

　　3)對企業的經營管理者來說，提供市場需要的產品是經營好企業的基礎，管理運用好企業的人是謀求企業發展的平臺，樹立好企業文化是企業得以長期塵存發展的堅實后盾。當然，這些都要求企業的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。

　　工商企業管理畢業調查報告 6

　　在此次實習期間，我利用閑暇時間和工作之余，通過網絡了解了當今社會對工商管理專業的人才需求狀況，以及當前社會中工商管理專業的就業前景，同時，我對家鄉、實習單位對工商管理專業的人才需求狀況也進行了調查，我從中了解到了自己與社會崗位的差距，認識到了自身的不足，同時，這次調查也為我將來的就業提供了一定的參考依據。具體從以下方面來展開了調查。

　　一、工商管理概述

　　工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，下設的二級專業各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、物流管理、運營管理、管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、經濟法等。

　　二、工商管理專業就業前景及方向

　　根據發達國家的經驗，當經濟持續發展時，社會對復合型工商管理人才的需求量將越來越大。中國目前已有各類企業千萬個左右，由于加入WTO，企業對工商管理人才的需求將越來越大。在21世紀的知識經濟時代，中國所需各類管理人才將達1000-1300萬人。據統計，全國國有企業應該培訓的現職和后備管理人員有80萬人，非國有企業急需工商類管理人才約80多萬人，政府及其他行業需工商管理類人才約50萬人，合計大約需工商管理類專業人才為200萬左右。根據教育部規劃司統計信息處的資料，目前，普通高等學校合計有管理類學生約102萬人，而工商管理類學生只有5萬人左右，所占比重與需求嚴重失調。我國開設工商管理專業教育起步較晚，每年培養的工商管理專業畢業生才1萬人左右，遠遠滿足不了社會的需求，在未來10年內，即2023年前，我國將繼續持管理人員數量大國的地位，中國所需各類管理人員1000-1300萬人，是中國就業人數較多的行業和熱門職業。從就業角度來說，根據相關調查數據顯示，工商管理各個專業盡管設置和就業方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內各專業就業形勢依然看好。根據不同專業的培養方向的不同，工商管理各個專業的畢業生的就業取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業生主要有以下幾個就業選擇:

　　(一)一般傳統管理類崗位

　　由于專業性不太強，在人才市場上，沒有經驗或經驗不足的工商管理類畢業生應聘一般傳統管理類崗位將收到有技術背景并有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實際才能發揮應有的功效。

　　企業一般會安排管理專業的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進入管理層所需的經驗。這是一個過渡時期，相應的薪酬標準也很低，這樣的現實可能與許多畢業生的職業期望值存在巨大的落差。不少畢業生由于無法接受而選擇離開。

　　(二)市場營銷類崗位

　　市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐。現代商業社會經營與銷售的好壞，在相當大的程度上決定了企業的興衰。發展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。

　　相對于其他專業的從業人員來說，工商管理的畢業生在與市場營銷相關的市場管理和項目策劃領域更能有出色的表現。行業競爭加劇對銷售人員的專業素質和專業技能要求越來越高。專家建議畢業生和準畢業生們不妨根據自身的職業定位和興趣愛好，選擇某一行業的某家領軍公司切入，深入研究該行業的銷售模式、銷售渠道以及經典的營銷案例等，有目的地培養個人的心理承受能力，人際溝通能力。

　　(三)人力資源管理類崗位

　　目前，國內大學沒有專門開設人力資源管理專業，而工商管理開設了該門專業課。但是，今年來，國內企業對于人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業外部戰略和內部建設中發揮了巨大的作用。一般大中型企業在企業內部都設立有人力資源部，主管企業招聘，員工培訓，績效考核，人事調度等相關事宜。

　　人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業經理人，步入高職高薪的金領行列。

　　當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專家建議有志于從事人力資源管理工作的準畢業生們不妨善用學校的實習安排，盡量爭取到一些大企業的人力資源部見習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的助理人力資源管理師資格證書，為個人的職業發展添磚加瓦。

　　(四)物流管理類崗位

　　物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有；第三個利潤源；之稱。物流的職能是將產品由其生產地轉到消費地，從而創造地點效用。物流管理的好壞直接影響到企業的產品、服務質量和企業經濟效益。

　　企業對壓縮物流成本的訴求已轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。物流管理又分為企業內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這是個比較注重管理經驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務的行業的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。

　　物流管理崗位的特殊性要求從業人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專業知識，對外語的要求也比較高。獨之秀職業顧問建議學有余力的'準畢業還可以適當的參加一下全國報關員、跟單員資格認證，有利于熟悉物流作業流程和提高物流規劃意識。

　　(五)出國或者考研

　　與其他學科專業相比，工商管理畢業生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類專業在發達國家也很熱門，留給外國留學生的空位相對較少，因而導致工商管理類專業的畢業生出國深造受阻。另一方面，由于專業限制，一般學校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經驗才能報考，而一般院校開設的MBA進修課程收費又比較高，這也是畢業選擇先就業的主要原因。

　　此外，主要從事企業、文化、體育交流活動的策劃項目管理師，幫助企業和個人進行管理咨詢、戰略規劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業生不錯的就業選擇。具體來說，可以進入以下部門從事工作。一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門；二是以大中型工商企業為主的內資企業；三是外資或涉外經營的工商企業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業；四是銀行、證券公司等各類金融機構。

　　三、畢業生的就業情況

　　就業行業或部門的百分率

　　國有企業30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%。

　　民營及私營企業12.10%中小學及其它教學單位0.95%。

　　0.62%其他事業單位2.73%高等學校1.83%。

　　醫療衛生單位0.07%金融單位4.59%機關3.54%。

　　科研設計單位2.36%其它2.66%。

　　四、經濟社會發展與工商管理類人才的問題

　　隨著經濟社會的發展，工商管理類人才對企業和社會的發展發揮著越來越重要的作用，社會對高質量的工商管理類人才的需求量也不斷擴大。然而由于高校沒有根據市場對這類人才的需求進行專業的設置和招生，導致了學生畢業后選擇職業的盲目性；高校對該專業的人才培養方面的經驗缺乏和受到教師數量和質量的影響，高校培養的該專業人才質量普遍不高；受到在校教育方式的影響，我國工商管理專業的培養普遍都只停留在書本和理論上，對工商管理人才的實習教育不夠，導致工商管理類學生對所學的理論缺乏應用能力。

　　改善策略:

　　由于工商管理是一個應用要求比較高的管理科學，在我國的企業的發展上有重要的作用，要大力推動工商管理類人才的培養建設，依據經濟社會對管理類人才的需求狀況，合理科學地制定高校工商管理專業的設置和學生的招生計劃，在教學過程中，學校要加強對學生對理論應用能力的培養，不斷聯系和擴展學生的實習基地；相關部門要著力建立和擴大工商管理類人才的就業渠道，提高該類專業學生的就業率。

　　五、中國農行對工商管理專業的人才需求情況

　　隨著經濟社會的發展，企事業單位對工商管理類的人才需求越來越高，當然也包括金融機構。在調查過程中，我發現了目前中國農行主要招聘經濟管理類的人才，其中數財務管理、會計專業的人才需求最大，而工商管理類的人才需求，主要是通過綜合管理這一條件來選拔。雖然工商管理專業的人才招的相對較少，但在金融機構這方面，對工商管理專業的人才還是有一定需求的。

　　六、洱源縣、大理市的相關企業對工商管理專業的人才需求

　　通過實地調查與查看網絡資料相結合，我發現了，近幾年來，大理市、洱源縣對工商管理類的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業有限公司，這家公司更偏向于招聘技術人員，如市場銷售人員，生產工人等，對經濟類專業的人才需求很小，表現為，至多招幾個管財務工作的會計人員。

　　七、作為畢業生應具備的能力

　　通過對工商管理專業的崗位調查，我發現和了解了作為畢業生的我們與社會崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力:

　　1、掌握和熟悉管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識；

　　2、掌握企業管理的定性、定量分析方法；

　　3、要具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作問題的基本能力；

　　4、熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則；

　　5、了解本學科的理論前沿和發展動態；

　　6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。

　　八、調查后的啟發

　　通過對工商管理專業的崗位調查，我發現和了解了自己與社會崗位的差距，也認識到了自身的不足，在今后的學習中我會有針對性的學習，努力培養自己的崗位素質。具體從以下方面努力:

　　1、努力學好專業知識的同時也要積極參加社會實踐活動，開拓視野，鍛煉自我。

　　2、不僅要掌握專業知識利用課余時間，多讀課外書，多了解專業以外的知識。

　　3、發現職業興趣，專業知識學起來也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態來學好專業。

　　4、調查表明就業率相對來說還可以，但我們畢竟沒有到社會當中實過，要成為精英當中的精英，我們要搞好人際關系，還有提高口才。

　　5、提高綜合素質，學好專業知識以前要學好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。

　　工商企業管理畢業調查報告 7

　　一、調查的目的與意義

　　經過在校的理論學習，為培養和提高運用科學理論分析解決問題的能力。根據學校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調查。客戶滿意度是體現新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查通過對現階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業中的起著重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。

　　二、調查的時間、地點、方法

　　1、調查的時間：20xx年4月1日—5月1日

　　2、調查地點：新馬木工機械設備有限公司

　　3、調查方法：本次調查采用的方法是，通過電話調查、走訪用戶、傳真等形式向客戶發放滿意度調查表，一共用了28天的時間，調查表反饋有效率95%。

　　三、調查內容

　　新馬公司成立于1994年，是一家專業制造木工機械企業，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級機械設計與木材加工技術相結合的專業技術人員五十余人，熟練生產技術工人五百余人。公司現有優良制造設備五百余臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數控機床三十余臺，公司成立以來共生產各類銑床，鋸床近二十萬臺，據不完全統計，其中銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產“馬氏”品牌產品遍布于大江南北的家具及木制品企業之中，深受業內好評，也為中國家具業更快發展做出了貢獻。

　　公司管理憑借全景思維和不斷創新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學，順德職業學院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業共同建立了長期穩定的合作平臺，在產品研發，新機實驗、信息反饋及人員培訓上均已形成常態合作機制，同時也為新馬穩定發展提供了強有力的技術研發儲備力量。公司積極參與國內外業內的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術，充分做好市場評估與技術融合，為新馬的發展奠定永續繁榮的基礎。 在董事長馬炳強先生的帶領下，堅持不懈的開發“高效、優質、環保”的木工機械產品，提升家具、木制品企業生產制造工藝。在20年中先后引進進口CNC數控機床17臺，大型龍門機床6臺，已建設成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械制造的完整生產工藝流程，從而實現在品質上的全局控制和實現產能的優化。今天的新馬真正做到了品質與效率的雙保證。

　　新馬的成功也是新馬人才戰略的成功，公司目前技術研發人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學歷占有30%。此外，在國內外眾多所高校、研究所均建立起長期、穩定的合作關系，讓科技轉化為生產，讓科技服務于市場。

　　曾幾何時，“馬氏品質”已在業內形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現“品質---品牌---服務”的發展戰略。“品質樹立品牌，服務彰顯品質”。在品牌的發展過程中，產品既是根本，又是

　　靈魂。產品擁有卓越的品質是企業強大實力和核心競爭力的具體體現。作為一家創辦于上世紀90年代的專業木工機械企業，廣東新馬始終堅持以品質為先，在創立之初，即借著先進的設備、雄厚的技術和豐富的人力資源實現了產品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現代化廠房，加大產能投入。

　　俗話說，服務是品牌的提升，服務做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨著木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的`產品品質，更需要一個完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。

　　新馬公司計劃實現“品質---品牌---服務”的發展戰略，本著“以顧客為關注焦點”的原則，我們主要從產品質量、服務（包括業務人員的服務、倉儲人員的服務、售后人員的服務、其他人員的服務及售后服務）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價信息，我們將客戶滿意度調查分為四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應分數分別為：5分、4分、3分和1分。

　　客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業經營狀況進行評價的一種手段，并一直被作為判斷一個企業是否具有競爭優勢的一種度量方法，也被作為度量商業經濟運行健康狀況的晴雨表。

　　為了更好的了解公司企業在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響性與產品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調查，在全國調查數據收集上來以后，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，數據是比較可靠和穩定的。

　　四、調查結果分析

　　1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

　　2、 專業形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優質快捷服務。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩重會給客戶留下專業的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業的形象和誠懇的態度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處為他的利益著想。

　　3、 知識豐富——掌握機械產品的相關知識，介紹每款機型的優缺點，能準確提供信息，了解市場上其他同類產品。除了專業知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步了解溝通。

　　4、 關心客戶——記住客戶偏好，關心客戶利益，竭力為客戶服務，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作采購評估，為客戶提供一套最佳的配置方案。

　　工商企業管理畢業調查報告 8

　　一、縣工商聯的現狀

　　縣工商聯現有在編工作人員3人，企業家副主席12人，常委25人，執行55人，會員人數487人，共組建行業協會（商會）5個。

　　二、工商聯工作開展情況

　　1、省、市共成長活動方案下發以后，我們立即進行了學習討論，深入領會省、市聯的精神，并根據我縣實際制定了切實可行的活動方案，明確了今后3年的工作重點，即：第一年的重點是要加強鄉、鎮（區）工商聯分會建設，夯實工商聯工作的基礎，第二年的重點是加強機關效能建設，進一步統一思想，提高認識，不斷增強服務民營經濟的能力和水平，第三年的重點是加強服務品牌建設，促進我縣工商聯工作上臺階，創特色，爭一流。

　　2、深入學習貫徹中發16號和皖發12號文件精神，認真細致地組織換屆籌備工作，集中進行新會員的發展和老會員的登記工作，建立會員完整的數據庫，積極創造條件，籌備成立各鄉鎮（區）工商聯分會，以強基固本促發展。

　　3、繼續開展“新徽商，光彩人生，回報社會感恩行動”，大力推進“三老幫扶”，“百企聯村”和“白內障患者復明工程”重點做好義井鄉的大棚蔬菜示范基地建設，目前基地的總面積已擴建至上百畝。

　　4、建設商會大廈，打造我縣工商聯工作新的服務平臺，的一個很大特點是：縣城在縣域的最北邊，而民營企業絕大多數在最南邊，使我們客觀上，離服務對象的空間較遠，服務時間和服務成本都比較大，為了更貼近服務對象，結合外地經驗，在爭取縣委、縣政府的大力支持后，決定在北城新區（南部）建設商會大廈，經過幾年的艱苦努力，總投資近兩億元共24層的商會大廈，主體工程已經完工，即將交付使用，既時我們將擁有一層近千平方米的企業家和企業員工交流、培訓的場所。

　　5、做好企業家“聯合”、“聯誼”工作，工商聯的優勢在“聯合”，凝聚力在“聯誼”，特點在可商業化操作。今年我們在過去傳統的“聯合”、“聯誼”基礎上，積極探索開展商業化操作，收到了良好的效果，我們主要做了以下兩件事：

　　一是與古井酒廠合作，由古井集團全額出資冠名舉辦“古井之夜縣工商聯2011年中秋聯誼會”，參會的各界人士和企業家達300多人，場面宏大，氣氛熱烈，不僅起到了很好的政企聯誼作用，更大大提高了工商聯的知名度和影響力。

　　第二件是與艾迪凱訊咨詢機構合作，由對方出資出力，為我會200多家會員企業進行免費培訓和咨詢，同樣收到了很好的效果，實現了工商聯、咨詢機構和企業家三方共贏。

　　6、千方百計緩解民營企業融資難問題

　　多年來，我會一直重視民營企業融資難問題，幾年前，在我會的積極爭取下，我縣在全市率先成立了“縣中小企業擔保中心”注冊資金達1個億，為我縣民營中小企業提供擔保服務，并在縣政府的大力支持下，與縣經委和各商業銀行一起，每年舉辦兩次“銀企對接會”。今年，我們在舉辦一系列活動和聯誼時還邀請市區的一些商業銀行到場講解和推介他們的.金融產品，增進銀企之間相互了解與合作，受到了各商業銀行和民營企業的普遍歡迎。

　　7、積極拓寬服務領域

　　上市是許多民營企業夢寐以求的事，20xx年，我縣本土民營企業——鴻路鋼構成功上市，極大地提振了全縣民企上市的信心，“百勝”、“萬安”等一批企業也積極謀劃上市工作，企業的需求就是我們的追求，我們把握這一新動向主動作為，積極為民企上市前的`各環節提供力所能及的協調服務工作，使企業的上市之路更順暢。升級轉型是民營企業發展過程中必須很好解決的又一瓶頸，關系企業的發展甚至是企業的存亡，也是國家積極引導和推動的工作，對此我們也做了一些有益的探索和嘗試，如：我會會員企業——精華職業學校，為我縣培養了大批職業技術人才，學校為了更好地發展，有意創辦加工型工業企業，使校企發展相得益彰，得知情況后，我們充分利用工商聯的政府資源和企業資源，為其加工企業創辦過程中的各個環節提供服務，使其很快投產，并收到了可觀的效益。

　　以上幾點，是我縣工商聯在“共成長活動”中的初步實踐，與上級領導和廣大企業家的要求還有很大差距，與兄弟縣（市、區）的工作相比更是差距甚遠，我們將以這次大會為契機，更好地做好今后的工作。

　　三、對工商聯工作的一點思考

　　工商聯是黨領導的群眾團體和商會組織，它既不同于非政府組織，也不同于政府部門，工商聯與政府部門相比，它有豐富的企業資源和可商業化操作的優勢，與企業和其他非政府組織相比，它又是黨聯系非公有制經濟人士的橋梁和紐帶，是政府管理非公有制經濟的助手，只要充分利用企業資源，搞好“聯合”、“聯誼”工作，就會對企業有用，受企業歡迎；只要適當開展一些商業化操作的活動，就可以少花錢，甚至不花錢辦大事；只要充分發揮“橋梁”“紐帶”和“助手”的作用，就能很好地教育、引導、服務非公經濟及非公人士。總之，工商聯工作的空間很大，舞臺很大，工商聯工作大有可為，面對新形勢下黨和政府對工商聯工作的新要求，各民營企業家對工商聯工作的新期盼，深感使命光榮，責任重大，必須時不我待，不斷加強工商聯自身建設，以更加優異的成績回報黨和政府，回報人民，回報企業家，回報偉大的時代。

　　工商企業管理畢業調查報告 9

　　一、引言

　　隨著市場經濟的快速發展，工商企業管理作為企業運營的核心環節，其效能直接關系到企業的競爭力與市場地位。本報告旨在通過深入分析當前工商企業管理的現狀、存在的問題以及未來發展趨勢，為提升企業管理水平提供參考依據。本次調查采用問卷調查、深度訪談和數據分析等方法，覆蓋了制造業、服務業、信息技術等多個行業，共收集有效樣本500份。

　　二、工商企業管理現狀

　　組織結構與管理模式：大多數受訪企業已采用扁平化管理結構，旨在提高決策效率和響應速度。同時，項目管理、敏捷管理等先進管理模式逐漸被采納，以適應快速變化的市場環境。然而，仍有部分企業存在層級過多、決策流程冗長的問題，影響了運營效率。

　　人力資源管理：人才是企業發展的第一資源。調查發現，多數企業重視員工培訓與發展，實施績效考核與激勵機制，以提升員工滿意度和忠誠度。但人才流失率高、技能匹配度低仍是普遍面臨的挑戰，特別是在高新技術領域。

　　信息化建設：數字化轉型成為企業管理的新趨勢。許多企業已引入ERP（企業資源規劃）、CRM（客戶關系管理）等信息系統，實現了業務流程的'自動化和數據的集成管理。然而，信息孤島現象依然存在，數據共享與分析能力不足限制了管理效能的提升。

　　創新與風險管理：面對激烈的市場競爭，企業普遍認識到創新的重要性，加大研發投入，推動產品和服務創新。同時，建立健全風險管理體系，包括市場風險、財務風險、運營風險等，以增強企業的抗風險能力。

　　三、存在的問題

　　管理理念滯后：部分企業管理層仍沿用傳統的管理理念，缺乏對市場動態的敏感性和靈活性，導致戰略調整滯后，錯失發展機遇。

　　資源配置不合理：資源分配不均，特別是在資金、人才和技術方面，往往集中在少數核心業務部門，忽視了其他部門的協同發展，影響了整體效能。

　　文化與溝通障礙：企業文化建設不足，缺乏有效的內部溝通機制，導致團隊協作不暢，信息流通效率低，影響了決策質量和執行效率。

　　外部環境適應性弱：面對政策調整、經濟波動等外部環境變化，部分企業的應變能力不足，缺乏靈活的市場退出和進入策略，增加了經營風險。

　　四、未來發展趨勢與建議

　　強化數字化轉型：企業應加速推進數字化轉型，利用大數據、云計算、人工智能等技術優化管理流程，提升決策智能化水平，構建智慧企業。

　　注重人才培養與激勵機制：建立多元化的人才發展路徑，強化繼續教育與職業培訓，同時設計公平、透明的激勵機制，激發員工潛能，降低人才流失率。

　　優化組織結構與文化：推動組織結構的靈活性和扁平化，建立開放、包容的企業文化，促進跨部門協作，增強組織內部的溝通與信任。

　　加強風險管理與創新：建立健全風險預警機制，提高風險應對能力。同時，鼓勵創新思維，加大研發投入，探索新的商業模式和服務，保持企業的競爭力。

　　五、結論

　　工商企業管理是企業持續發展的關鍵。面對日益復雜多變的市場環境，企業需不斷更新管理理念，加強信息化建設，優化資源配置，同時注重人才培養與企業文化建設，以提升整體管理水平，實現可持續發展。未來，那些能夠靈活應對市場變化，不斷創新，并有效管理風險的企業，將在競爭中脫穎而出。

　　工商企業管理畢業調查報告 10

　　一、引言

　　隨著經濟全球化趨勢的不斷加深，企業面臨著日益激烈的市場競爭。如何在這樣的環境下保持競爭力，并實現可持續發展成為了眾多企業關注的核心問題之一。本報告旨在通過對某家（或多家）工商企業的管理實踐進行深入調查分析，探討其管理模式、存在問題及改進措施，以期為企業管理者提供參考。

　　二、調查對象與方法

　　調查對象：選擇了一家具有代表性的制造業公司——xxx有限公司作為研究案例。

　　調查方法：采用文獻資料收集、問卷調查、深度訪談等多種方式相結合的方法，力求全面準確地了解該公司當前的管理狀況。

　　三、企業概況

　　簡要介紹xxx有限公司的基本情況，包括成立時間、主營業務范圍、員工規模等基本信息，以及近年來的發展成就和面臨的挑戰。

　　四、管理現狀分析

　　組織結構：描述該公司的組織架構特點及其對工作效率的影響。

　　人力資源管理：分析企業在招聘選拔、培訓發展、績效考核等方面的`做法及效果。

　　財務管理：考察財務規劃、成本控制、資金運作等方面的具體措施。

　　市場營銷策略：探討目標市場定位、產品推廣手段等內容。

　　生產運營管理：評價生產線布局合理性、質量管理體系有效性等情況。

　　五、存在的主要問題

　　基于前文所述內容，指出公司在管理過程中存在的幾個關鍵性問題，比如決策效率低下、人才流失嚴重、成本控制不當等問題，并對其成因進行剖析。

　　六、改進建議

　　針對上述發現的問題提出相應的解決方案或建議：

　　加強內部溝通機制建設，提高決策效率；

　　完善激勵制度，增強員工歸屬感與忠誠度；

　　引入先進信息技術支持，優化流程管理；

　　加大研發投入力度，提升產品創新能力；

　　建立健全風險預警體系，有效防范各類經營風險。

　　七、結論

　　總結全文主要內容，強調良好企業管理對于企業發展的重要性，并對未來研究方向做出展望。

　　工商企業管理畢業調查報告 11

　　一、引言

　　隨著市場經濟的快速發展和全球經濟一體化的加速推進，工商企業管理作為推動企業發展的核心動力，其效能與模式正面臨著前所未有的挑戰與機遇。本報告旨在通過對當前工商企業管理現狀的深入調查與分析，探討管理中存在的問題，并提出相應的`改進建議，以期為企業提升競爭力、實現可持續發展提供參考。

　　二、調查方法與樣本概況

　　本次調查采用問卷調查、深度訪談和案例分析相結合的方法，選取了來自不同行業、規模的100家企業作為研究對象，涵蓋了制造業、服務業、信息技術等多個領域。樣本中，中小型企業占比60%，大型企業占比40%，確保了調查結果的廣泛性和代表性。

　　三、工商企業管理現狀分析

　　組織結構與管理層級：大多數企業采用了扁平化管理結構，旨在提高決策效率和響應速度。然而，部分中小企業仍存在管理層級過多、決策流程冗長的問題，影響了組織的靈活性和創新能力。

　　人力資源管理：人才招聘、培訓與發展成為企業普遍關注的重點。但調研發現，員工滿意度和忠誠度不高的問題較為突出，尤其是在薪酬福利、職業晉升路徑不明確方面。此外，遠程辦公模式下的員工管理和團隊凝聚力建設也是新的挑戰。

　　財務管理：大多數企業已采用ERP（企業資源計劃）系統進行財務管理，實現了數據集成和流程自動化。但中小企業在資金運作、成本控制及風險管理方面仍顯薄弱，易受市場環境波動影響。

　　市場營銷與客戶關系管理：數字化轉型促使企業更加注重線上營銷和客戶關系管理（CRM）系統的應用。然而，如何有效利用大數據、人工智能等技術精準定位市場、提升客戶體驗，仍是許多企業面臨的難題。

　　創新與研發：在創新驅動發展戰略的引導下，企業普遍加大了對研發創新的投入。但調研顯示，中小企業因資金、人才等資源限制，創新能力相對較弱，難以形成核心競爭優勢。

　　四、存在的問題與挑戰

　　管理理念和模式滯后：部分企業管理層對現代管理理念接受度不高，缺乏靈活應變和持續創新的'能力。

　　人才短缺與流失：專業人才尤其是高端管理人才的短缺，以及員工流動率高，成為制約企業發展的關鍵因素。

　　數字化轉型不充分：盡管認識到數字化轉型的重要性，但實際操作中面臨技術壁壘、資金投入不足等問題。

　　市場競爭加劇：全球化背景下，國內外市場競爭加劇，企業需不斷提升自身競爭力以應對挑戰。

　　五、改進建議

　　加強管理理念更新：企業應定期組織管理層參加培訓，引入先進管理理論和方法，提升管理團隊的綜合素質。

　　優化人才管理機制：建立健全人才激勵機制，提供多樣化的職業發展路徑，增強員工歸屬感和忠誠度。同時，加大人才引進和培養力度，特別是關鍵崗位和稀缺人才。

　　加速數字化轉型：加大技術投入，推進云計算、大數據、AI等技術在企業管理中的應用，提高運營效率和決策科學性。

　　強化創新與研發：鼓勵內部創新文化，建立開放合作機制，與高校、科研機構等外部資源合作，共同推進技術創新和產品升級。

　　深化市場洞察與客戶關系管理：利用數據分析工具，精準把握市場需求，優化客戶體驗，建立長期穩定的客戶關系。

　　六、結論

　　工商企業管理是企業持續發展的關鍵。面對復雜多變的市場環境，企業需不斷調整管理策略，加強內部能力建設，特別是在人才管理、數字化轉型、創新研發等方面下功夫，以適應新的經濟形勢，實現可持續發展。通過本次調查，我們深刻認識到，只有不斷探索和實踐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　工商企業管理畢業調查報告 12

　　一、引言

　　隨著經濟全球化進程加快及信息技術迅猛發展，企業面臨著前所未有的機遇與挑戰。為了更好地理解當前環境下我國工商企業的管理現狀，并探索其未來發展方向，本研究通過問卷調查、深度訪談等方式收集了相關資料，并在此基礎上進行了系統分析。

　　二、研究方法

　　2.1 調查對象

　　本次調查主要針對全國范圍內不同規模、行業的工商企業展開，共回收有效樣本500份。

　　2.2 數據收集

　　在線問卷：設計并發布了一份包含企業基本信息、組織架構、人力資源管理、財務管理等多個維度的問題清單。

　　面對面訪談：選取部分代表性較強的企業進行深入交流，以獲取更詳盡的信息。

　　2.3 分析工具

　　運用SPSS等統計軟件對收集到的數據進行了定量分析；同時結合定性描述法對企業面臨的主要問題及其成因進行了探討。

　　三、主要發現

　　3.1 組織架構特點

　　大多數被調查企業均采用了較為傳統的層級制管理模式，但也有一小部分創新型企業在嘗試扁平化或網絡化的新型結構形式。

　　3.2 人力資源狀況

　　高層管理人員普遍具備較高的學歷背景和豐富的.行業經驗；

　　中低層員工流動性較大，特別是在初創型公司中表現尤為明顯；

　　培訓與發展機會相對較少，影響了員工的職業成長和個人滿意度。

　　3.3 財務管理現狀

　　多數企業能夠保持良好的現金流狀態，但在成本控制方面存在不足之處，尤其是對于非生產性開支的把控不夠嚴格。

　　3.4 技術應用水平

　　雖然大部分受訪企業已經意識到信息化建設的重要性，并投入了一定資源用于IT系統的升級換代，但整體來看仍處于初級階段，距離實現全面數字化轉型還有很長一段路要走。

　　四、存在問題

　　通過對上述各方面的綜合考量，可以總結出目前我國工商企業在經營管理過程中普遍存在以下幾個方面的問題：

　　管理模式過于保守，缺乏創新意識；

　　人才流失嚴重，特別是年輕一代員工對企業忠誠度較低；

　　成本管理粗放，不利于提高經濟效益；

　　數字化轉型步伐緩慢，難以跟上時代發展的腳步。

　　五、建議對策

　　針對上述問題，提出以下幾點改進建議供參考：

　　加強企業文化建設，營造開放包容的工作氛圍；

　　完善激勵機制，增加員工歸屬感；

　　強化財務管控力度，合理規劃預算支出；

　　積極擁抱新技術，推動業務流程再造。

　　六、結論

　　綜上所述，盡管當前我國工商企業在某些領域取得了顯著成就，但仍有許多亟待解決的問題。只有不斷優化內部管理體系，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地

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