購物調查報告

　　隨著社會不斷地進步，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的購物調查報告，希望能夠幫助到大家。

購物調查報告1

　　一、開展大學生網上購物現狀調查的必要性

　　隨著科學技術和生活水平的迅猛發展，計算機網絡運用逐漸成為人們工作、生活、學習中不可或缺的因素。身處網絡時代的大學生更是網上購物的主力軍。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。

　　網上購物是種新興并且迅速發展的購物方式。由于網上消費方便、快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學生這個群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年后將成為社會消費的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的發展，需要對大學生網上購物這一行為進行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。

　　二、大學生網上購物現狀的調查分析――以保定在校大學生網購為例

　　近年來，網上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優勢吸引著越來越多的消費者。當代大學生的網上購物潛力不容小覷。本文以河北農業大學、河北大學和河北金融學院三所高校的大學生為調查對象，共發放400份調查問卷，調查對象涉及本科

　　一、二、三、四年級，每個年級發放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學生網上的相關購物行為進行分析，為面向大學生經營的企業開發大學生消費市場、制定相應的營銷策略提供依據。

　　1.大學生購物群體總體特征

　　（1）性別特征

　　調查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網購經歷的男生有115人，占男生總人數的72.78%，有過網購經歷的女生有144人，占女生總人數的73.10%。一般認為，性別差異可能會影響消費行為，但是大多數男生不喜歡逛街而選擇網上購物這種平臺，因此由性別導致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向于購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝、電子產品，且女生購物頻率要高于男生。

　　（2）年級特征

　　從年級來看，被調查的本科一年級85人中，只有44人進行過網上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進行過網上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進行過網購行為。從單個學校來看，三所高校在由年級方面而產生的網上購物行為無明顯差異。由此可見，大學生網上購物消費群體主要集中在中高年級，低年級人數略少，隨年級的增長大學生網絡購物的比例逐步提高。網上購物是隨著信息技術的逐漸成熟而興起并發展壯大的，熟練掌握計算機技術的中高年級學生更愿意并樂于從事網上購物行為，而低年級學生剛離開高中封閉的校園環境，對網絡接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網絡購物。

　　（3）支付力特征

　　從調查結果來看，生活費在500元-1000元之間的大學生參與網上購物的最多。但由于大學生生活費的來源是來自于家庭的供給，扣除基本的生活費后，所剩較少，因此有76%的大學生平均每月網購金額在200元以內。由此可以看出，大學生在網上購買的物品多為便宜的物品，且物品經濟實用。

　　（4）所購商品類型特征

　　調查的259個有效樣本中有147人在網上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網上購買箱包類產品，有89人在網上購買化妝品，有87人在網上購買電子產品，而購買圖書音像等學習用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數據分析得出：大學生網上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠高于其它商品類型；其次為化妝品和數碼產品，購買圖書等學習相關資料的學生很少。大學生的主要購物類型與淘寶網的數據基本是一致的。

　　2.大學生網上購物潛力巨大

　　雖然大學生受經濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的.群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，被調查的有效的355名大學生中有過網上購物經歷的有259名大學生，占比72.96%。

　　3.大學生網上購物首選網站高度集中

　　調查數據顯示，大學生購物首選網站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網等網站，大學生的選擇主要集中在知名度較高的網站。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最后成功[3]。

　　三、針對大學生網購情況對企業的建議

　　大學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生網上購物還存在一些問題，但大學生網上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調研，針對大學生網購情況對企業提出以下建議。

　　1.優化企業營銷組合策略促進大學生網購

　　通過調查分析，大學生每月可支配的網購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網絡營銷企業應該以深入分析自身產品的成本構成，保證質量為前提，達到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產品包裝的成本，同時更多的開發更為優良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應的物流協議，保質的同時盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學生網上購物的成本構成，達到減少大學生網上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網站設計，減少大學生查詢商品及打開網站的時間等方式，降低大學生的網購時間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學生所承擔的物流成本；開發多種免費又安全的支付方式，降低大學生的支付成本及支付風險。

購物調查報告2

　　一、摘要

　　隨著網絡經濟的高速發展，網絡購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網絡購物無形的聯系在一起，網絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網絡購物的發展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網絡購物作為研究對象，以實現對大學生網絡購物的一些探索發現以及了解網絡購物在大學生群體中的發展趨勢。 網絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當等各大購物網站在大學生的業余生活中占據著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優點和劣勢以及今后的發展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步了解網絡購物在大學生群體中的普及程度及發展情況，男女生對于網絡購物的不同態度，吸引大學生的最重要原因以及今后的發展趨勢。調查將有助于進一步了解兩者之間的聯系，幫助大學生了解網絡購物發展形式，幫助網絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。

　　針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經過一系列發放，收集最后總結的過程，發現網絡購物在大學生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62。5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網絡購物存在一些差距，主要體現在購買類型及原因上。吸引女生的'最大原因是網絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節省時間。網絡購物優勢明顯，其劣勢也主要集中在網上照片和現實實物存在較大差距，阻礙了網絡購物的滿意度。今后網絡購物在大學生群體中仍有較大發展空間，不僅體現在消費者的增長上，也體現在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網絡商家的行列，消費者和經營者同時增長，將進一步促進網絡購物發展。

　　根據以上一系列結論，網絡購物在大學生群體中的發展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售后滿意度。

　　二、調研背景與目的

　　1。調研背景：隨著電子商務的發展，網絡購物已經不知不覺走進了人

　　們的生活，而且開始扮演著越來越重要的角色，網絡購物一方面沖擊著傳統的購物方式，和傳統的購物方式搶占市場，另一方面，網絡購物又存在著一些不足和劣勢，而作為年輕一代的大學生，是網絡購物不可或缺的消費群體，兩者之間存在著怎樣的契合點，網絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發展方向，只有通過一系列的調查，我們才能更進一步了解網絡購物在大學生群體中的發展形式，進一步了解大學生網上購物的發展現狀及形勢。

　　2。調研目的：此次調研主題是大學生網上購物，此次調研目的主要細

　　分為四個：網絡購物在大學生群體中的普及程度及發展現狀、男女生對于網絡購物的不同態度、網絡購物吸引大學生群體的最主要原因、網絡購物今后在大學生群體中的發展趨勢。

　　三、調研方法

　　采取問卷調查的方式，針對江西科技師范學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經過發放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。

　　期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統計，故作廢。其余均參與統計。

　　四、調研結果及分析

　　1。 網絡購物在大學生群體中的普及程度

　　女生有過網絡購物經歷的為：70%

　　男生有過網絡購物經歷的為：62。5%

　　2。 網絡購物在大學生群體中的發展現狀

　　有過網上購物經歷的男女生對比

　　沒有網上購物經歷的男女生

　　女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網上購物

　　3。 網絡購物吸引大學生做主要的原因

　　購買網絡商品的類型

　　價格合理品種多樣時尚潮流服務態度好其他

　　網絡商品的最好印象

　　網絡購物最吸引的原因

　　快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他

　　綜上可看出：女生網上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同時注重，會選擇網上購物的最大原因是網上購物選擇廣，不受地域時間限制男生網上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網絡購物快捷，節省時間

　　4。今后發展趨勢

　　據數據顯示：網上購物女生最擔心的問題是實物和網上照片差距較大和存在質量和售后服務問題，其擔心實物占70%，質量和售后服務占30%

　　而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質量問題和安全隱患問題，其中實物問題占50%，質量問題占25%，售后問題占25%

　　另外有19%的男生更喜歡網上購物，只有5%的女生更喜歡網上較現實購物有25%男生以后網上購物數量會超過現實購物，女生為20%

　　5。男女對于網上購物態度對比

　　①女生較男生接粗網絡購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30—50之間，屬于小物品，男生購買的價位即在50—100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70—80分，女生只有60—70分

　　② 網絡購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37。5%，書籍以25%次之，

　　購買的最主要原因是其方式快捷節省時間，占37。5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成為男生網絡商品最好的印象網絡購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網絡商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網上購物的原因是網上購物選擇廣，不受時間地域等限制

　　③有19%的男生表示更喜歡網上購物，只有5%的女生表示更喜歡網上購物今后會考慮開網店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開

　　五、建議

　　針對上訴結論與分析，我給出的建議如下

　　⑴網絡購物在大學生群體中已經相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質量，減少網上商品的虛夸，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生群體中良性發展

　　⑵男女生對于網絡購物存在差異，且體現在多方面，可根據數據資料制定不一樣的宣傳策略及發展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進網絡購物發展

　　⑶網絡購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回后會有不滿意的現象，如何克服這一弱勢，也成為網絡購物發展上的一個大問題，建議以后可根據高科技或優良的售后服務，盡量做到最好，最重要的還是誠信經營。

　　⑷網絡購物已經成為一種潮流趨勢，其有很多優勢是現實購物所沒有的，建議還沒有夠網絡購物經歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。

購物調查報告3

　　本次市場抽樣調查采用的是街頭訪問及入戶訪問調查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點。考慮到在進行調查時，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調研過程中，抽樣調查的問題有21個，小組同學歷時一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費者。受訪者都認真地回答了問卷，可以說我們得到的調查結果是比較準確的。根據對問卷中21個問題的調查，我們可以得到以下相關數據。

　　調查問卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數據分析，第二部分為關于網上購物具體問題的數據分析，第三部分為總結性的結論分析。分析結果如下：

　　（一）基本資料

　　在本次抽樣調查樣本中：

　　性別比例：男性占39％，女性占61％；

　　年齡比例為：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；

　　職業比例為：學生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業者占11％,公務員占3％，其它職業者占7％；

　　收入比例為：1000元以下者占47％,1000-20xx元收入者占33%,20xx-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％

　　從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。

　　（二）網上購物

　　第一個問題是您上網的頻率。在受訪者中，經常上網者占42％，有時上網者占33％，偶爾上網者占14％。在當今這個奔跑著的社會中，經常上網的人對網上購物這個名詞都不會陌生。網上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。

　　第二個問題是您或者您的家人是否嘗試過網上購物。其中想嘗試者占17％，已經嘗試過網上購物者占72％，沒有任何網上購物經歷的占11％。

　　可見網上購物已經比較普及了，而且仍有很大的市場。其中購買過的人中女性占75％，網站應針對女性購買者較多的特點，分析女性購買者的消費心里，進行一些有吸引力的設計。學生購買比例占到50％，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前

　　第三個問題是您比較喜歡網上購物還是親自到商場選購。選擇網上購物的人占11％，選擇在商場中購物的人占89％。看來，人們仍然青睞于傳統的購物方式，網上購物有待進一部發展和完善。

　　第四個問題是您更愿意通過網絡購買哪類商品。選擇網上購買生活用品的占11％，家電6％，電子產品31％，書籍音像69％，珠寶飾品0％，服裝14％，信息22％，其它22％。如圖可見目前最適合通過網絡銷售的商品為電子產品和書籍音像產品，應該將這兩類商品定為銷售的重點。

　　第五個問題是您是否瀏覽過大型購物網站。其中，回答是的占89％，回答否的占11％。大型購物網站對消費者有著導向作用，大部分人瀏覽過這類網站，這為網上購物奠定了基礎。

　　第六個問題是選出您所熟知的購物網站。選擇“易趣”的占79％,選擇搜狐商城的占76％,選擇當當網的占69％,選擇“淘寶”的占60％，選擇新浪商城的占57％，選擇“八佰拜”的占41％，選擇“卓越”的占40％，選擇瀏覽其它網站的占30％。大多數人們都瀏覽過購物網站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領先地位。我們調查這個問題可以從瀏覽率較高的購物網站學習經驗，作為構建更能滿足客戶需求的購物網站的參考。

　　第七個問題是您從何種方式得知購物網站。從報紙/雜志廣告得知者占22％，網絡鏈接者占67％，電視廣告6％，朋友介紹33％，其它3％。數據顯示網絡鏈接是最主要的方式，所以我們應該以網絡廣告宣傳為主要宣傳方式，擴大網站的影響。

　　第八個問題是您對瀏覽過的購物網站提供的服務及安全問題是否滿意。回答滿意者占41％，回答不滿意者占59％。從這個問題的調查結果看，盡管目前的購物網站令人眼花繚亂，但是仍有相當多的人對這個問題不滿意，我們構建網站還需要在在服務上下大功夫，爭取更多用戶的信任才是我們首先要做到的。

　　第九個問題是您是否希望出現真正快捷、安全的購物網站。對于這個問題，非常期待者占50％，無所謂者也占50％。我們分析這個結果的原因是，受到傳統購物方式的影響，傳統購物方式的。地位非常穩固的，所以只有一半的人對網上購物寄予大的希望，而另一半人對于網上購物持觀望態度。

　　第十個問題是您對哪種促銷方式比較容易接受。其中，選擇打折者占67％，免費送貨50％，專題促銷30％，購物返券6％，送禮16％，積分7％，其它5％。數據顯示打折是最受歡迎的促銷方式，其次是免費送貨，可見吸引消費者的最大亮點永遠都是看的見的實惠。

　　第十一個問題是您認為網上購物最需要改進的項目。認為顧客服務尚且欠缺急需改進的占58％，而其它選項所占比例則不如顧客服務那么集中，如：產品選購17％，趣味論壇14％，賣家熱推19％。

　　第十二個問題是您對于網上購物最大的憂慮。選項結果顯示產品質量57％，網絡安全42％，配送速度41％，送貨質量30％，登記手續煩瑣40％，其它10％。顯然，要保證質量，關鍵是向用戶提供盡可能安全的購物環境。事實上，對于很多消費者來說，網上購物一直是很具有誘惑力的，然而就是由于這樣或者那樣的網絡安全問題，這些購買者便望而卻步選擇了當面看貨的商場購物，他們認為商場購物更安全。

　　第十三個問題是您認為構建網站最需要改進的地方。有63%的人希望注冊手續簡單化，60％的人希望加強售后服務，51％的人希望增加服務種類，20%的人希望網絡使用標示的簡單化，30%的'人希望產品分類細致化。由此可見，人們迫切地希望注冊手續簡單化，復雜的手續可能導致放棄購物，因為良好的售后服務也是吸引顧客的重要因素。

　　第十四個問題是您所考慮網絡購物的優勢在于哪些方面。方便快捷70％，產品質量15％，安全10％，種類齊全40％，價格合理43％。這個調研結果說明，人們最看重的優勢是網絡的方便快捷，所以我們應在產品分類、購買手續登記等方面提供最便捷的服務。

　　第十五個問題是最吸引您成為購物網站會員的的原因是什么。青睞于高分換禮品的占11％，青睞于會員最新資訊的占23％，免費網上游戲20％。而為專享優惠所吸引的占到了89％，這說明吸引顧客成為會員的最有效方式是為會員提供特有的優惠服務。

　　第十六個問題是您比較喜歡以下哪種訂貨方式，結果顯示，電話訂購28％，網上提交訂單69％，信件發送訂單23％。這是因為通常在網上提交訂單更為方便快捷，所以更受歡迎

　　第十七個問題是您比較喜歡哪種付款方式。選擇貨到付款的占83％，選擇郵局電匯的占20％，選擇信用卡付款的占30％，選擇支票付款的占27％，選擇銀行轉賬的占21％，選擇網上銀行支付的占42％，選擇其它的則只占了17％。這說明目前的付款方式中，最受歡迎的是貨到付款，這是消費者最接受也是最安全的付款方式。

　　（三）結論分析

　　通過對問卷中這總共二十一個問題統計數據的分析，我們不難得出以下結論。

　　第一，網上購物前景樂觀。

　　在當今這個信息高速發展的社會里，網絡已經成為人們日常學習生活中很重要的部分。人們可以從網絡中瀏覽信息，享受服務，享受高科技帶來的便利。因此網絡市場前景相當廣闊，而作為網絡服務主流的網上購物更是很具有開發潛力。隨著電腦上網的發展，越來越多的電腦用戶逐漸認識了網上購物。

　　第二，網上購物不如商場購物受到認可。

　　雖然網絡購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網購買所需物品。也就是說，網上購物的發展前景是樂觀的，可是發展現狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統觀念根深蒂固，網上購物作為新興力量暫時還不能被大多數人接受和采用。對于此種現象，我們小組成員通過口頭調查，還得知了網上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網絡安全以及商品質量無法得到保證。

　　第三，比起其它商品，人們更愿意從網上購買書籍音像類商品。

　　為什么人們愿意從網上購買書籍音像勝過其它商品呢？

　　據分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質量真偽比較容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的信息流使從網上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現了網上購物的優點，既方便快捷，又簡單明了。

　　第四，用戶對目前電子商務網站內容還有較大意見。

　　這個結論的得出是緣于，在當被問及您對目前已存在的購物網站所提供的服務及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現在網站存在很多問題，比如：內容不詳細、不符合購物者閱讀習慣等。另外，網上內容的真實性需要提高，這種不真實內容的破壞性是很大的。

　　的確，目前網上交易安全性得不到保障、產品質量、售后服務、廠商信用、送貨耗時、付款不便有很大關系，但是當網民們展望互聯網未來的時候，網上購物與網絡通訊和網上學校一起被網民們公選為最有希望的網上事業。

　　第五，大多數人們接受貨到付款的支付方式。

　　在被問及最愿意接受的付款方式時，超過80％的用戶選擇貨到付款，其次為網上銀行支付、信用卡付款、銀行轉賬。用戶對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認為：當人們寧愿花費時間去尋找所需的性價比優的產品而不愿意支付送貨費用時，支付是一個問題，除非商品的價格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費用。

　　此外，隨著網上購物的發展必將促使郵遞業務的發展。

　　綜上所述，我們認為構建能夠得到大多數用戶認可并且踴躍使用的網站，改進現有網站欠缺的地方、發揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！

　　對于目前有些網站信息不真的問題，我們呼吁各個網站重視信譽，為網上購物者提供真實信息，提高服務質量，保證安全問題。只有這樣，廣大網絡用戶對于剛剛起步的網上購物才不會望而卻步，只有這樣，廣大網絡用戶才會逐漸嘗試并且接受網上購物。此外，為支持這一新事業的發展，我們認為政府也應該給予大力支持，因為很多人對網上購物這一名詞的認知度還很低，這就需要政府教育中的大力宣傳。

購物調查報告4

　　為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：

　　1、您經常出來購物嗎？

　　2、您出來購物的原因是什么？

　　3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？

　　4、您一次購物花費多長時間？

　　5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？

　　6、您會貨比三家嗎？

　　經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。

　　根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

　　1、購買行為有明確的目的性和理智型

　　與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。

　　2、購買動機形成的迅速性和被動型

　　男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的'轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

　　3、購買過程的獨立性和缺乏耐心

　　在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

　　而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

　　4、購買行為的主動性與購買目標的模糊性

　　與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

　　5、購買行為受環境因素的影響較大

　　由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現沖動購買。

　　6、注重商品的具體利益

　　女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

　　在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

購物調查報告5

　　一、調查目的

　　大學生作為當代新一代的重要群體，對于探索新事物充滿了好奇心。為了深入了解網購的真實本質，并讓更多人對網購有一個全面的認識，我們決定進行一次調查，針對在校大學生展開研究。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象:?；某大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

　　2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、根據調查目的，我們決定對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層抽樣調查。首先，我們將學生分為大一、大二和大三三個層次。然后，在總體中隨機抽取60名學生作為樣本容量。接下來，我們將在每個層次中進行系統抽樣。根據每個層次的樣本量與總體比例，我們將分別從大一、大二和大三層次中抽取22、22和16名學生作為樣本。具體抽樣過程如下：我們隨機選定一個學號，并以此為基準，每隔10個學號抽取一個樣本，直到達到所需樣本量為止。以上是我們調查方法的詳細說明，希望能夠滿足您的要求。

　　三、調查的內容：

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

　　2、在沒有進行過網上購物的同學中，約有一半的同學對網購的安全性持懷疑態度，然而在有過網購經驗的同學中，高達97%的同學對網購的可信程度表示肯定。此外，在前者中，92%的人愿意嘗試進行網上購物。

　　3、在網絡購物的群體中，有62%的人選擇網購是為了節省費用，另外一部分人則是出于好奇心和尋找新奇商品的目的'而選擇網購。在眾多的在線購物網站中，消費者應該如何進行選擇呢？根據調查數據顯示，48.57%的網購者認為網站商品的齊全程度是他們選擇購物網站的主要標準。其中，以淘寶網為例，有87.3%的人選擇在淘寶進行購物。以下是我原創修改后的內容：在網絡購物的人群中，有62%的人選擇網購是因為他們能夠通過網絡購物來節約費用。另外還有一部分人則是出于好奇心和尋找新奇商品的目的而選擇了網購。在眾多的購物網站中，消費者應該如何進行選擇呢？根據我們的調查數據顯示，48.57%的網購者將網站商品的齊全程度作為選擇購物網站的主要標準。在這些網購者中，有87.3%的人選擇了淘寶網作為他們的購物平臺。

　　4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。

　　還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性。

　　網絡購物平臺是一種非常便利的購物方式，它提供了資源共享的機會。在網上購物，我們可以找到最具性價比、質量最優和最時尚的商品。只需要坐在家里，就能夠輕松購買來自世界各地的商品。未來，網絡購物必將成為人們主要的購物方式之一。

購物調查報告6

　　一、背景：

　　許多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學學問，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力氣，我們應當在今日努力駕馭專業學問，明天才能更好地為社會服務。

　　參與完社會實踐以后，面對自己，面對學校，面對社會，自己不覺又身背了些許責任。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導我們深化社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發覺自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創建良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現高校生的自身價值。

　　引言：網吧在城市里早已不是什么簇新事物，但是在經濟相對落后，消息相對閉塞的農村，網吧卻是一種新生事物。隨著網吧在農村的落地生根，它也日益吸引著越來越多農村人尤其是農村中小學生的眼球。同其他新生事物一樣，農村網吧的出現同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農村人有機會足不出戶就可以了解外面的大千世界，獲得跟他們生活或者是生產親密相關的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農村網吧帶來的諸多原問題，緣由及對策。方法:一是采納問卷調查法。問卷內容是依據高校生消費的相關狀況自行設計，經預試、反復修改后形成，問卷題型主要采納選擇題的形式。本次調查共收回問卷發145份，有效問卷138份;二是網絡問卷調查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網上答卷。填寫網上調查問卷的人數110人，問卷做到了隨機發放;三是一對一談話或座談會等形式獲得信息，進一步了解被調查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了情愿接受訪問的65人.三種形式形成互補，相互促進，使我們的探討更具客觀性。互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務快速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消退了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正漸漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了便利節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、便利快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然變更著社會的商業結構和生活方式。，由于高校生接觸網絡比較多，所以我們對高校生網上購物進行調查。

　　二、調查目的:

　　對高校生網上購物的調查，以便了解高校生在網上購物的狀況與須要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在高校里日趨流行，受到愈來愈多的高校生的青睞。資料收集方法:采納問卷調查方法調查。向一個班級發放《高校生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和狀況。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象:本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校高校生的上網購物狀況，使其更加接近高校生群體上網購物現象的真實狀況。

　　2、資料收集方法:采納問卷調查方法調查。向一個班級發放《高校生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和狀況。

　　本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查的內容：

　　為了緩解高校生的網癮，自身必需有意識地加強上網限制力，提高自制實力。合理支配學習時間，合理制定學習安排，確保足夠的學習時間，在學習之余，不斷強化限制意識與上網動機，削減對網絡的心理依靠。高校生網上購物問卷調查統計孩子的儲蓄行為是個好現象，家長應對此加以激勵和正確引導，使其從小養成善理財的好習慣。但同時也必需關切孩子的生活習慣，對于不良習慣必需堅決訂正，這也是對孩子將來負責。

　　在調查中，有的高校生認為，“社會在發展，消費是動力，追求前衛和引領社會消費潮流也是高校生對社會進步的貢獻。”提高高校生生活質量，促進高校生健康成長，不僅是學校和家長的'愿望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發展高校生消費文化不僅可以豐富高校生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續增長。但在充分確定高校生消費主動因素的同時，也不能不看到高校生在消費中的一些偏差。

　　以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受高校生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。

　　五、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數高校生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新穎與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的便利與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡平安的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

購物調查報告7

　　委托客戶：

　　福建YH大型超市

　　項目名稱：

　　《消費者日常購物行為與需求調研項目》

　　歸屬行業：

　　零售業

　　研究類型：

　　消費者U&A研究、購物需求挖掘等

　　項目背景與研究目的：

　　通過對消費者日常購物行為習慣的調查分析（如消費者的購物選擇的賣場品牌、賣場偏好、購買類型、購買支出、購物時間段......)，掌握消費者購物行為變化情況，為YH商超的日常營銷策略制定提供參考依據；

　　了解消費者對目前日常購物渠道、交通便利性、商品價格、商品品質情況、賣場服務......等方面的滿意度情況，挖掘消費者不滿意或未被滿足的'方面，分析消費者潛在需求，為YH超市下一步服務改進和提升指明方向標；

　　最終，本次調研成果將為YH超市掌握市場變化情況及趨勢，分析市場潛在需求，為下一步企業的發展方向和日常營銷策略提供指導依據。

購物調查報告8

　　網上購物其操作平臺主要是通過網絡，而作為當代大學生，他們在網絡的應用方面更加廣闊和熟練，網上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學生從其整體素質和未來的發展趨勢可以看出，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網購的現狀，了解大學生網購的行為特征，對我國網絡購物的發展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現實意義的，這也是此次調查的目的所在。

　　（一）調查的背景和目的

　　隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

　　這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

　　（二）調查方法和對象

　　這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

　　本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

　　（三）調查結果及其分析

　　1、大學生網上購物日益流行

　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生達到86.7%；而沒有網上購物經歷的大學生，只占所調查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學生在網上購物的行為已經日益流行！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。

　　2、大學生網購群體的性別特征

　　本次調查采取男女比例相同的原則，但調查結果顯示，有48.3的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因。

　　3、網購原因分析

　　（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

　　（2）選擇網購的原因。在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞

　　4、大學生對購物網站的選擇特征

　　本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

　　5、大學生網購行為的特征

　　（1）購買的商品或服務類型

　　從調查結果來看，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產品（20.0%）和其他類（5.0%）。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大。

　　與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任；由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

　　（2）網上購買的潛在金額

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與網上商務活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網購的潛在客戶，以及未來用于網購的消費金額（如圖表七所示）

　　6、大學生選擇網購平臺的標準

　　本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品價格、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量（81.7%）、產品價格（70.0%）、產品口碑（53.3%）的'因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品價格；對產品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產品口碑可能是因為對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的；而對產品服務較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。

　　（四）存在的問題與對策

　　根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1、網絡購物的薄弱環節

　　調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售后服務（60.0%）、網上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）

　　以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。

　　2、網絡購物存在的制約因素

　　有些大學生認為，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。

　　3、網絡購物的安全性問題

　　網絡安全成為網上購物的重要障礙，因此，在網絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展也具有現實的意義。

　　4、有關網絡購物的法律方面

　　據調查，大學生在對網購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調查人的一半（如圖表十所示）。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網購的流程和法律；另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。

　　5、網絡購物的維權機制

　　大學生在選擇網購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關系到未來網購的發展方向的發展質量。據調查顯示：大多數大學生在網購時若遇到有關商品的各種問題時還是主動選擇聯系商家，要求退貨的（53.3%）；而因為所購買商品數額較小，不追究其責任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權益的。再者，我們也知道，網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的消費者能買到其稱心的商品。

　　歸根到底，影響大學生對網上購物選擇的因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現實生活中的欺詐現象也經常出現。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物或對網上購物存在較大不滿，如果加強網上購物宣傳力度，開展網上購物知識講座和防欺詐講座、加強網上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

　　（五）調查總結與展望

　　1、網上購物發展前景廣闊

　　大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見，但對網購的未來發展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網上購物是個不錯的行業，有很大的發展前景；即使只有38.3%的大學生也認為網上購物發展的還不錯，可以試試；然而，僅有10%的大學生認為網上購物發展前景不太樂觀或對其不太關注。

　　2、大學生網上購物市場已經形成

　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，并且大學生對網絡有一定的依賴性，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的，至少說明他們對網上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們，網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發。

　　3、網購和傳統購物的對比

　　雖然說網上購物有很多的優勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

　　電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。可以見得，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

　　網上購物市場的基礎環境越來越穩定，各種知名網站（如淘寶網、當當網、卓越網）的網上購物平臺已成為當代大學生網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火爆，會逐漸發展并形成人們購物的主要形式；網上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩定、廣闊的道路發展。

購物調查報告9

　　一、背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的：

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查報告總結與建議

　　說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的.發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，一般是比較理性的消費。

　　根據對以上內容的總結，我們向廠商門提出以下建議以加強網絡安全服務并監督網上商品質量，以確保消費者購買到真實的商品，減少與預期之間的差距。

　　1. 加強網絡安全服務：廠商門應投入更多資源和技術來保護用戶的個人信息和交易安全。他們可以采取加密措施、應用多層次身份驗證，并定期進行安全漏洞測試和修復，以預防黑客攻擊和數據泄露。

　　2. 監督網上商品質量：廠商門應建立嚴格的質量控制體系，確保所有在網絡上銷售的商品符合標準并經過認證。他們可以與第三方機構合作，進行商品抽檢和質量評估，以確保消費者購買到的商品是真實可靠的。

　　3. 提高消費者滿意度：廠商門應重視消費者的反饋和投訴，并積極解決問題。他們可以建立客服團隊，為消費者提供即時的支持和解答，并及時處理退款、換貨等售后事務，以增加消費者的購買信心和滿意度。

　　4. 加強行業自律：廠商門應積極參與行業組織和標準制定，共同制定并遵守行業規范。他們可以主動參與網絡安全和商品質量的培訓和交流活動，分享經驗并學習最佳實踐，以不斷提升整個行業的水平和聲譽。通過以上措施的實施，我們相信廠商門能夠為消費者提供更安全、可靠的網絡購物環境，并保證他們在購買后獲得符合預期的商品。

購物調查報告10

　　在市場競爭大環境下，商場除了要應對各種創新性零售型企業的沖擊外，還需要應對消費者越來越理性的消費行為。對a商場購物的消費者進行問卷調查，并篩選出對購物行為可能會產生影響的因素進行分析，為商場的發展與市場拓展提出提高服務質量、改善購物環境、增加公共交通流量等方面的建議。

　　商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業品牌匯聚到固定的地以達到滿足消費者購買欲望的消費場所[1]。隨著我國經濟的快速發展和人們收入水平的迅速提高，消費水平和消費理念也隨之產生了升華。人們在購物的同時不僅需要享受物質快樂，精神方面的需求也越來越強烈，因此，商場需要承載的功能越來越多，如購物、休閑、娛樂、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網絡銷售爆炸式發展的今天，由于產品和服務同質化現象嚴重，與其他服務行業相比，商場消費者的流動性更強、流失率更高。

　　消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產品和服務，商場僅依靠提供基本的產品和服務是很難在競爭中取勝，獲得消費者認同，吸引消費者光臨，最終實現提升消費者的滿意度和忠誠度，持續占有消費者資源，成為商場面臨的首要任務。

　　電視、信息網絡以及通訊工具的發展，促進了文化經濟交流、貿易往來，有助于消費者通過媒介，判斷產品和服務的性質、質量和特點等，使其對產品和服務的認識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場，在其管理經營時對行業發展的.情況并沒有深入了解，并沒有看到行業發展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關重要的因素，同時失去了發展的機會，一直在原地打轉。在市場競爭的大環境下，商場為了滿足消費者日益增加的消費需求，在零售品市場中占得先機，必須發揮自身優勢，對消費者的購買行為進行綜合分析，找出影響消費者購買行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進行排序，通過有針對性地改善商場自身條件迎合不同消費者的購物需求。

　　美國學者北賓（BarryJ.Babin）等人認為，對消費者來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性價值，還具有使消費者感到放松、愉悅的享樂性價值。BellengerandKorgaonkar認為購物體驗消費者們去商場的動機之一是在商場的環境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕松和愉快的氛圍中。從體驗自身來講，它本身就是一個比較情緒化的過程，例如有的消費者目的就是因為心情煩躁去逛商場以緩解自己的不愉快、調整心情，從而獲得一種好的感覺。往往舒適的購物環境能夠刺激消費者的購買欲望，商場的氛圍可以直接影響到消費者的購物體驗[2]。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質量、商場服務質量、客戶滿意度、商場環境等多個方面。

　　1、商場地理位置

　　商場地理位置的選擇最終目標是贏得更多的市場和銷售額，因此，地理位置的選擇應從以下幾個方面考慮。首先，需要較高的人口流動率和較強消費購買能力，并且有非常便利的交通。人口流動率和購買能力代表著市場潛力和市場容量，便利的交通能促進人口流動率，帶來更廣闊的市場。

　　其次，需要與周邊設施相契合，如電影院、商業街、娛樂、旅游區、公園等，形成具有商場特色的綜合服務功能。將商場打造成集購物、娛樂、休閑、美食為一體的綜合體，滿足不同消費人群額消費心理與購物需求，再次，商場必須追求規模效益和市場覆蓋率。消費者消費行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向于選擇規模大、商品全的現代化商場。

　　2、銷售渠道

　　商場無論規模的大小或者檔次的高低，最大的特點就是與消費者直接面對面接觸，商場銷售渠道的建設最終目標是贏得消費者“滿意度”最大化，將產品賣給消費者，深入消費者內心。傳統的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標，追求的是消費者。銷售渠道還必須多樣化、創新化，即需要不斷地創新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費者的“眼球”和興趣，讓消費者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感。

　　3、商品質量

　　商品質量問題是所有商場、消費者都首要關心的問題，也是商場生存之本。商場必須嚴控商品質量監控制度，建立完善的商品質量應急制度，讓消費者買的放心，用的安心。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時，消費者對商品質量關注度會增加，認為同樣的商品當價格下降時，必然意味著質量的降低，會對商品產生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質量環節實施嚴控。

　　4、服務質量

　　商場的服務功能質量是影響消費者商場購物最重要的情境因素,它對消費者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響。大型百貨商場是以人工服務為主的服務企業。消費者不僅會根據員工的服務態度和專業水平,評價服務功能質量,而且會根據購物環境、零售氣氛、產品價值、服務設施等因素,評價員工的工作效果,推斷商場的服務功能質量。若服務質量達到消費者的期望時,消費者就會對服務乃至購物過程做出肯定的評價,繼而引發愉悅等正面的情感;反之將對商場產生強烈的反感情緒，有可能將永遠的失去消費者，并產生不良的連鎖反應。

　　5、客戶滿意度

　　先進的商場營銷是追求消費者“滿意度”最大化，商場是從與客戶長期、穩定、良好關系中獲利，關鍵是考慮如何維系客戶關系，與客戶有效合作。我國的商場營銷實踐證明，比較以往傳統的“利潤”最大化的營銷模式，以客戶“滿意度”最大化的營銷模式具有較大優勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅逐至其他消費渠道；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下，商場需要采用深層、精細、創新的銷售模式，提供滿足消費者需求的產品，提高滿意度，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽，保證了客戶的忠誠度與穩定性

　　商場環境與消費者購物體驗成正相關關系，良好的商場環境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場環境與消費者購買行為成正相關關系，良好的商場環境能夠直接或間接的影響到消費者產生購買行為；消費者購物體驗和消費者購買行為成正相關關系，良好的購物體驗促進消費者購物，而消費者購買行為的產生基于良好的購物體驗。

購物調查報告11

　　一、調查目的

　　當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正貼合大學生的心理.為了了解當今青年大學生的網上消費的狀況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購狀況調查.

　　二、調查結果分析

　　1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份.其中女生26人，男生14人.相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%.只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%.

　　2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%.還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次.每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的'45%，其他金額范圍分布較少.

　　3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選取，占到總數的19.5%.相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品.

　　4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任.另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購.

　　5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選取網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，能夠比較從而挑出性價比高的商品.而在眾多大學生選取的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選取購物網站的主要標準.其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物.

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%.

　　7、同學們網購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%.

　　三、大學生選取網購的原因：

　　1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢.而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式.

　　2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

　　3、網上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價比高的商品；

　　4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易理解，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；

　　5、網購方便，不去自我花太多時光逛商場，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時省力.

　　四、網上購物存在的問題

　　1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在必須的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失.

　　2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至構成“網購癮”，造成生活費的高度開銷.

　　3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自我期望的不一致時，較容易構成心理落差.

　　五、對策分析

　　1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不必須是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙.

　　2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買.

　　3、網上購物平臺管理方也就應加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶.

　　六、調查結果總結

　　透過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經構成一種流行趨勢.只有一小部分的大學生不選取網上購物.阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點必須會吸引大多數的人開始網購.青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選取在網上購物.但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失.

購物調查報告12

　　很久以前，我就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都認為網購存在很大的風險，也很少有人真正嘗試過。而我一直對網購很感興趣，對此充滿了好奇。終于在今年春天，我決定開始我的網購之旅。自從那時起，我周圍的同學也紛紛開始了網購。漸漸地，網購成為了我生活中不可或缺的一部分，幾乎所有的東西我都喜歡在網上購買。我想知道像我這樣熱衷于網購的大學生有多少，所以我選擇了這個主題。修改后的內容: 在很久以前，我就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都認為網購存在很大的風險，也很少有人真正嘗試過。而我一直對網購很感興趣，對此充滿了好奇。終于在今年春天，我決定開始我的網購之旅。自從那時起，我周圍的同學也紛紛開始了網購。漸漸地，網購成為了我生活中不可或缺的一部分，幾乎所有的東西我都喜歡在網上購買。我想知道像我這樣熱衷于網購的大學生有多少，所以我選擇了這個主題。

　　一、調查目的

　　大學生作為當代新一代的重要群體，對于探索新事物充滿了好奇心。為了深入了解網購的真實本質，并讓更多人對網購有一個全面的認識，我們決定進行一次調查，針對在校大學生展開研究。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象： 青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）

　　2、資料收集方法： 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的`樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容：

　　（調查問卷附在最后一頁）

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

　　2、在沒有進行過網上購物的同學中，約有一半的同學對網購的安全性持懷疑態度，然而在有過網購經驗的同學中，高達97%的同學對網購的可信程度表示肯定。此外，在前者中，92%的人愿意嘗試進行網上購物。

　　3、在網絡購物群體中，有62%的人選擇網購是因為節省費用，還有一部分人則是出于好奇和尋找新奇商品的目的而選擇網購。面對眾多的購物網站，消費者應該如何進行選擇呢？調查顯示，48.57%的網購者認為網站商品的齊全程度是選擇購物網站的主要標準。在這其中，淘寶網是最受歡迎的選擇，有87.3%的人選擇在淘寶上購物。

　　4、調查顯示，在網購中，數碼產品是最受歡迎的商品，占到總消費的37.7%。其次是服裝，占據了27.87%的市場份額。此外，網上購書也備受推崇，占到總數的19.67%。與其他商品相比，食品在網購中幾乎沒有市場，可能是因為保鮮等方面的特殊需求。

　　5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.7%的網購達人平均每周一次。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性。

　　網絡購物平臺是一種非常便利的購物方式，它提供了資源共享的機會。在網上購物，我們可以找到最具性價比、質量最優和最時尚的商品。只需要坐在家里，就能夠輕松購買來自世界各地的商品。未來，網絡購物必將成為人們主要的購物方式之一。

購物調查報告13

　　一、調查背景

　　現在網購的興起，網購的消費群體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網購的看法如何？

　　為了更加了解大學生的網購現狀，特進行了網上問卷調查。

　　二、調查目的

　　網上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網上購物；在未來網上購物在大學生中是否有更大的發展空間已經發揮潛力，大學生在網上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。

　　三、調查對象

　　所有在校大學生

　　四、調查方法以及主要內容

　　采取抽樣調查方法，將問卷發放到網上

　　五、樣本容量

　　100份問卷調查表

　　六、問卷調查的分析

　　在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人

　　從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數人認為網購可以節約開支，還有不少人看中網購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。

　　結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。

　　由此可以看出，64%的大學生在網上購物時還是很理智的，只有少數存在不理智的狀態。

　　最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網上購物成本較低，比較能北大學

　　生所能接受。其他原因是相信網上的評價或者只是懷有僥幸。

　　在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網上購物自己也會試著去嘗試進行網上購物。

　　七、問卷調查結論

　　1、進行網上購物的同學占全體同學的68%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的方式；

　　2、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間，節約費用的特點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；

　　3、影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；

　　4、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務購物敢于嘗試，認同度較高；

　　5、由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發展；

　　6、調查中75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

　　八、大學生網上購物存在的問題及對策

　　1、 網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購的比例會更高；

　　2、 網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的信用度；

　　3、信用問題也是網購人群擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑒別方法

　　4、 網上購物過程中最突出的困難是商品的'描述問題，網上商家應該完善商

　　品信息，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；

　　5、歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。

　　從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例和網購消費頻率。

　　在校大學生網上購物情況調查問卷

　　親愛的同學：

　　您好！我們正在做一個關于大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網絡的看法，發現其中的問題，并提出相應的對策，爭取能促進網絡購物為代表的電子商務的發展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。

　　1、您的性別：

　　A、男B、女

　　2、您在網上購物平均每次花多少錢:

　　A、100元以下B、100元~200元

　　C、200元~500元D、500元以下

　　3、您對網上購物流程的熟悉程度如何：

　　A、非常了解B、了解不多

　　C、了解很少D、一點也不了解

　　4、您對網上購物流程的評價如何:

　　A、非常繁瑣B、有點繁瑣

　　C、一點也不繁瑣

　　5、您在網上購物的頻數是多少:

　　A、每月一次B、每季一次

　　C、每年一次

　　6、您選擇網購的主要原因是：

　　A、價格便宜，購買方便B、節約時間

　　C、商品比較齊全D、看見別人購買，自己購買

　　E、其他

　　7、您在網上購物一般選用的支付方式是:

　　A、第三方支付平臺B、網上銀行

　　C、電信支付D、貨到付款

　　8、您在網上購物時一般選擇什么類型的產品:

　　A、書刊B、電子產品

　　C、服裝和鞋類D、時尚飾品

　　E、化妝品

　　9、您覺得網絡購物的可信度有多少：

　　A、90%~100% B、60%~89%

　　C、40%~59%D、59%以下

　　10、您有網上購物被騙過的經歷嗎？

　　A、有B、沒有

　　11、您在網絡購物時遇到過下列哪些困難:

　　A、商品描述不清楚B、商品種類和網站數目太多

　　C、界面復雜，不易操作D、網站速度太慢

　　E、結算方式不太理想F、其他

　　12、您對網絡購物的預期是怎樣：

　　A、發展空間很大B、不怎么樣

　　C、短期內不會有太大發展D、其他

　　13、在網上購物發現質量與實際有差距，是否選擇繼續購買：

　　A、看情況而定B、還會

　　C、不會D、其他

　　14、導致大學生最后決定在網上支付購買商品的原因是：

　　A、相信賣家及其商品的質量B、相信賣家的誠信度

　　C、商品精美，價格便宜D、嘗試心理

　　15、您身邊網絡購物的人多嗎:

　　A、很多B、有，但不多

　　C、沒有

　　16、您覺得影響網絡購物的原因是:

　　A、商品問題B、賣家誠信

　　C、貨款支付D、擔心物流問題

　　E、售后服務問題F、安全問題

　　問卷到此結束，再次謝謝您的合作！

購物調查報告14

　　調查對象: 在讀的大學生

　　調查方法: 本次通過采用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數為100份

　　調查背景: 隨著高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，收集整理我對在校大學生進行網絡購物調查研究

　　調查目的： 通過此次調查有助于了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。

　　調查內容：

　　1.大學生網上購物的所占比例多少；

　　2.大學生網上購物的產品有哪些；

　　3.大學生網上購物消費水平；

　　4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。

　　調查結果與分析

　　根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷占比例為75%。男生在網上購物中所占比例為75%，女生在網上購物群體所占比例為25%。互聯網在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。

　　學生網上購物調查報告11

　　我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

　　一、調查目的

　　大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的`困難性，選取了本學院進行調查)

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容：

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

　　2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

　　3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

　　5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

購物調查報告15

　　隨著互聯網與通信技術的高速發展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網上購物，大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學生網上購物的現狀，了解大學生對網上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關的消費的法律法規進行維權，對大學生網上購物進行了調查。在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網情有獨鐘。隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網購已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為追逐時尚的一代，對網上購物更容易接受。作為網上購物的主力軍之一，大學生的網購特性代表了中國電子商務將來發展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，我們在大學生群體內進行了關于網購的調查。這次調查的目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度以及未來對網購發展潛力的期望。

　　關鍵詞：網上購物，消費，大學生

　　正文：

　　一、調查背景

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構

　　和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的

　　1、了解當代大學生對網購的接受度以及網上購物頻率；

　　2、了解當代大學生網購消費習慣以及平均花銷；

　　3、 總結當前網購還存在的問題并提出相應的解決方案；

　　4、對大學生網上購物給出建議；

　　三、調查內容

　　調查時間：

　　調查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的在校大學生

　　調查方式：網上問卷填寫，向所取樣本中的個體發放問卷《關于大學生網上購物情況調查》：網上問卷調查

　　問卷分析方法：運用問卷網對調查結果進行分析，制作出各種分類數據圖表并根據圖表分析大學生網購現狀

　　四、問卷情況

　　本次一共在問卷網上通過鏈接發放了30份調查問卷（基本做到隨機發放），收回30份。

　　五、調查結果分析

　　1、大學生接觸網絡的機會很多，也擁有接觸網絡的技能，學習能力與接受能力相對比其他群體要強，因此有更多大學生會接受網上購物這一方式。

　　2、大學生獲得網上購物的消息主要途徑來自于網絡，主要是因為大學生更

　　多的面對網絡，適當地利用了網絡作為一個窗口，獲得信息。

　　3、在進行網上購物的時候，大部分的大學生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網絡安全具有很大的關系。購買數碼電子產品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學生會比較謹慎，少在網上購買此類商品。

　　4、在進行網上購物的時候，大學生一般會考慮到生活費的問題，大學生的生活費一般在是1000以下，所以這也限制了他們在網上購物上所花的費用及次數。

　　5、在進行網上購物的時候，更多的大學生會更加注重商品的質量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質量，價格的因素置于質量之后，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味著個性，當代的大學生都比較注重個性的發展。但在網上購物的時候，很少大學生會注重品牌，品牌效應明顯減弱。

　　6、對網上購物存在的不足進行分析：此部分筆者從網絡安全和網購遇到困難進行統計和分析。從大學生選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網上銀行支付。同時，大部分被調查者對現在的支付寶風靡社會持不贊成態度，而大部分的人認為使用網上購物的.消費機制還未成熟，且容易滋生無節制消費的心理。而在被調查的大學生中，有的是遇到了商家欺騙的經歷，可見，網上購物可信度還是偏低。

　　7、對未進行網上購物者的可能影響因素分析：

　　(1)受周圍環境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數的人都有從眾心理，因此筆者調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物的人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。

　　(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網絡安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學生在不嘗試網上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網上購物的比例會更高。網上購物的前景更廣闊。

　　六、啟示或建議

　　調查顯示，無論是有無網上購物經驗的大學生都希望網上購物的相關機制能盡快完善，從而說明了網絡購物對大學生而言還是有很大的吸引力，有相當大的發展潛力。重要的是從無網購經驗的被調查者身上看到了繼續發

　　展網絡購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網上購物。但是，目前而言，網上購物的時候，很多網站的流程都較復雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網民的積極性。因此，簡化網站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網上購物的安全問題，也是影響網上購物比例的重要因素。相關網站應該盡快解決這些問題，未網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權益的事情。在交易過程中，商家應該堅持誠信經營原則。相關部門應該出臺有關網購的法律法規，對誠信缺失的商家進行懲罰。產品的質量和服務。商家應該竭力提高產品的質量，為消費者提供滿意的服務，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售后服務。商品分類。網上商家應該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網上購物的網民能夠輕松買到稱心如意的商品。

　　從調查中可以得到，大學生對網上購物持樂觀態度，相關網站、企業和商家應該提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，在進行網上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網上購的相關法規的了解程度，在遇到侵權的時候懂得如何維權，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會創造一個健康的網上購物平臺。

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