干洗的市場需求調(diào)查報告

　　在某些事情不明真相時，我們通常要進行專門的調(diào)查研究，我們在調(diào)查結(jié)束后還需要完成調(diào)查報告。快來參考調(diào)查報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的干洗的市場需求調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

　　干洗的市場需求調(diào)查報告 1

　　調(diào)研背景：

　　隨著人們生活水平的提高，對干洗服務的市場需求也在不斷加大，各種干洗服務

　　層出不窮；與此同時，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對現(xiàn)有干洗市場進行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進一步滿足人們健康洗衣的要求，同時達到環(huán)保的目的。

　　調(diào)研目的：

　　深入了解綠色干洗的市場空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問題，并提出合理化建議。

　　調(diào)研方法：

　　面談訪問、問卷調(diào)查

　　調(diào)研對象：

　　消費者對干洗服務的了解狀況、滿意程度和存在問題

　　調(diào)研地點：

　　云南省昆明全城

　　調(diào)研時間：

　　20xx年12月 日

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務。在選擇干洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的'因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過海報、傳單等宣傳方式，對于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營活動中要注重干洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。

　　調(diào)研結(jié)果：

　　在選擇調(diào)研對象時，由于定位在消費水平相對水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當少一部分人對干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。在以往的干洗服務中遇到的問題，80%被調(diào)查者認為干洗效果差，而幾乎所有的人都會懷疑衣服在干洗過程中是否會被污染，從而對身體有害：還有人抱怨干洗價格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實則水洗。對于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會考慮市場距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務。當然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干系促銷活動中，健康洗衣知識尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過卡片和海報的發(fā)放。

　　結(jié)論和建議：

　　①從消費者角度，人們對洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對于洗衣知識仍然缺乏。了解洗衣知識，才能對干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進其良性競爭；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護身體健康。

　　②從干洗店角度，目前市場上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營者要加強社會責任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營過程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識，誠信經(jīng)營，更好地為消費者服務。

　　干洗的市場需求調(diào)查報告 2

　　1、前言

　　干洗店是指一種專門為大眾提供服裝洗絳服務的商業(yè)形態(tài)，干洗服務商把自己開發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng).服務系統(tǒng).技術(shù)系統(tǒng).品牌系統(tǒng)（包括商標.商號）以服務化的形式，轉(zhuǎn)化成干凈的能在穿的衣服，延長衣服的使用壽命，保障穿著的美觀。

　　為了解干洗店的顧客來源.市場環(huán)境及技術(shù)設備并制定相應的營銷策略，對干洗店市場調(diào)查大有必要。

　　2、調(diào)查目的

　　要求詳細了解干洗市場有關(guān)方面的情況，為干洗店制定科學合理有效的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)查計劃書。

　　(1)全面了解干洗店在消費群體中的.知名度.滲透度.美譽度和忠實度；

　　（2）全面了解干洗店在市場的業(yè)務占有率和業(yè)務來源；

　　（3）全面了解干洗店目前主要競爭品牌的價格.廣告和促銷等營銷策略；

　　（4）了解消費群體對于干洗店的認識和建議；

　　（5）了解干洗店洗衣的技術(shù)和設備如何；

　　（6）了解萍鄉(xiāng)市消費者的消費觀點和習慣；

　　（7）了解萍鄉(xiāng)市的人口統(tǒng)計學資料，預測干洗行業(yè)的市場容量及潛力；

　　3、調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定，市場調(diào)查分為內(nèi).外調(diào)查兩部分，此次干洗店市場主要有以下幾個方面的調(diào)查內(nèi)容

　　（1）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

　　主要調(diào)查內(nèi)容有:

　　1.干洗行業(yè)市場的容量和市場發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2.干洗店行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；

　　3關(guān)于干洗店行業(yè)的方針政策；

　　4.當前干洗行業(yè)的規(guī)模.品牌及業(yè)務狀況；

　　5.經(jīng)濟發(fā)展和生活水平對該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　（2）消費者調(diào)查

　　主要的調(diào)查內(nèi)容;

　　1.消費者消費心理形態(tài)（標準、偏愛、經(jīng)濟、便利等）；

　　2.消費群體對該行業(yè)的認識及競爭品牌的觀念和品牌忠誠度；

　　3.消費群體對干洗業(yè)月平均開支及比例的統(tǒng)計；

　　4.消費者對該行業(yè)發(fā)展前景的看法及建議；

　　（3）技術(shù)設備調(diào)查

　　主要調(diào)查內(nèi)容;

　　1.設備的種類及規(guī)模（成本控制等）；

　　2.設備的更新及換代的頻率；

　　3.設備的維修費用及其他有關(guān)費用；

　　4.技術(shù)的熟練程度及技術(shù)人員的能力和素質(zhì)；

　　5.技術(shù)人員的培訓及考核標準；4.調(diào)查對象及抽樣

　　因為經(jīng)濟條件以及地區(qū)性差異，導致了消費購買習慣的差異性；因此消費者在選擇干洗店時的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確快速的得出調(diào)查結(jié)果，故此次調(diào)查決定采用隨機抽樣法。具體情況如下：賓館：十家

　　醫(yī)院：四家

　　洗浴中心：五家

　　家庭與個人：若干

　　干洗店：數(shù)十家

　　4、消費者樣本要求：

　　1.家庭成員中每與人在干系行業(yè)相關(guān)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作；

　　2.家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作；

　　3.消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試；

　　4.消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類；

　　5.調(diào)查人員的規(guī)定和培訓

　　5、規(guī)定

　　1.儀表端正大方2.舉止談吐得體，態(tài)度親切熱情

　　3.具有認真負責積極的工作精神及職業(yè)熱情

　　4.訪員要具有把握談話氣氛的能力

　　5.訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)好。

　　培訓

　　培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查人員的培訓決定采用舉辦培訓班，集體交流的方法，針對本次活動聘請經(jīng)驗豐富的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧和經(jīng)驗，并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正工作態(tài)度和作風，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

　　6、人員安排

　　根據(jù)調(diào)查方案，在市區(qū)進行本次調(diào)查需要的人員有3種：調(diào)查人員.調(diào)查督導和復核員。具體配置如下;調(diào)查人員：10名

　　調(diào)查督導:1

　　復核員：1~3如有必要，還可配備輔助督導（1~2名）,協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量的30%，采用多種復核方式。

　　7.市場調(diào)查方法

　　（1)對家庭和個人以問卷調(diào)查為主

　　(2)對賓館和醫(yī)院等以深度訪談為主

　　(3)對干洗店問卷和深度訪談相結(jié)合

　　（4）具體情況可以結(jié)合網(wǎng)絡進行調(diào)查

　　8.調(diào)查程序及時間安排

　　（1）市場調(diào)查大致來說可以分為準備、實施和結(jié)果處理3個階段。

　　準備階段：界定調(diào)查問題、設計調(diào)查方案、設計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱

　　實施階段：根據(jù)要求，采用多種形式，由調(diào)查人員收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息

　　結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并以調(diào)查報告表述出來

　　（2）具體時間安排：

　　調(diào)查方案、問卷的設計3個工作

　　調(diào)查方案、問卷的修改、確認1天

　　項目準備階段（人員培訓、安排)2天

　　實地訪問階段4天

　　數(shù)據(jù)預處理階段1天

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段1天

　　調(diào)查報告撰寫階段1天

　　論證階段1天

　　干洗的市場需求調(diào)查報告 3

　　一、引言

　　隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，對衣物護理的要求日益提升，干洗行業(yè)作為專業(yè)的衣物護理服務領(lǐng)域，市場需求呈現(xiàn)出獨特的發(fā)展態(tài)勢。為深入了解干洗市場需求，特開展此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、實地訪談以及數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式。問卷調(diào)查覆蓋了不同年齡、性別、職業(yè)的消費者，共收集有效問卷500份；實地訪談對象包括干洗店經(jīng)營者、洗衣設備供應商等；同時收集了行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)報告進行分析。

　　三、市場規(guī)模與增長趨勢

　　市場規(guī)模：近年來，干洗市場規(guī)模持續(xù)擴大。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，過去五年間，干洗行業(yè)年營業(yè)額以xx%的速度增長。在主要城市，干洗店數(shù)量不斷增加，部分繁華地段甚至出現(xiàn)多家干洗店競爭的局面。

　　增長趨勢：預計未來幾年，隨著居民收入的進一步提高和對高品質(zhì)生活的追求，干洗市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。尤其是在中高端消費群體集中的區(qū)域，增長速度可能更為顯著。

　　四、消費者需求分析

　　服務質(zhì)量：超80%的消費者將服務質(zhì)量視為選擇干洗店的首要因素。包括衣物清洗的干凈程度、是否損壞衣物、取衣時間是否準時等。消費者普遍希望干洗店能夠提供細致、專業(yè)的.服務，確保衣物得到妥善護理。

　　價格敏感度：雖然消費者注重服務質(zhì)量，但價格也是影響其選擇的重要因素。約60%的消費者表示，在保證服務質(zhì)量的前提下，會優(yōu)先選擇價格合理的干洗店。不同收入群體對價格的敏感度有所差異，低收入群體對價格變動更為敏感。

　　品牌認知：知名品牌干洗店在消費者心中具有較高的認可度。約40%的消費者更傾向于選擇品牌干洗店，認為品牌代表著專業(yè)、可靠和優(yōu)質(zhì)的服務。品牌的口碑、形象以及廣告宣傳對消費者的決策影響較大。

　　服務種類：除了傳統(tǒng)的衣物干洗，消費者對特殊材質(zhì)衣物護理、皮革制品保養(yǎng)、家紡清洗等服務的需求逐漸增加。約30%的消費者表示有過此類需求，且希望干洗店能夠提供一站式的護理服務。

　　五、競爭格局分析

　　品牌競爭：目前，干洗市場品牌眾多，既有國際知名品牌，也有本土連鎖品牌和個體經(jīng)營店。國際品牌憑借先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，在高端市場占據(jù)一定份額；本土連鎖品牌則通過快速擴張和本土化服務，在中低端市場具有較強競爭力；個體經(jīng)營店數(shù)量龐大，但規(guī)模較小，服務質(zhì)量參差不齊。

　　服務差異化：為在競爭中脫穎而出，各干洗店紛紛推出差異化服務。部分干洗店提供上門取送衣物服務，方便消費者；一些干洗店注重店內(nèi)環(huán)境的營造，打造舒適的消費體驗；還有的干洗店與電商平臺合作，拓展線上業(yè)務。

　　六、結(jié)論與建議

　　結(jié)論：干洗市場需求持續(xù)增長，消費者對服務質(zhì)量、價格、品牌和服務種類有較高要求。市場競爭激烈，品牌和服務差異化是關(guān)鍵競爭因素。

　　建議：干洗店應注重提升服務質(zhì)量，加強員工培訓，引進先進設備和技術(shù)；合理定價，根據(jù)不同消費群體制定差異化價格策略；加強品牌建設，通過優(yōu)質(zhì)服務和宣傳推廣樹立良好品牌形象；拓展服務種類，滿足消費者多樣化需求。同時，政府應加強對干洗行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展。

　　干洗的市場需求調(diào)查報告 4

　　一、調(diào)查背景

　　本次針對xx的干洗市場需求進行調(diào)查，旨在深入了解該區(qū)域消費者對干洗服務的需求特點、消費習慣以及市場競爭狀況，為干洗店經(jīng)營者及相關(guān)企業(yè)提供決策依據(jù)。

　　二、調(diào)查范圍與方法

　　范圍：調(diào)查覆蓋了xx內(nèi)的主要商業(yè)區(qū)、居民區(qū)以及辦公區(qū)。

　　方法：采用線上問卷和線下訪談相結(jié)合的方式。線上通過社交媒體、本地生活服務平臺發(fā)放問卷，共回收有效問卷300份；線下對該區(qū)域內(nèi)的干洗店進行實地走訪，與經(jīng)營者和消費者進行面對面交流。

　　三、區(qū)域市場特點

　　人口結(jié)構(gòu)：該區(qū)域以年輕上班族和家庭為主，其中年輕上班族占比約50%，家庭占比約35%。年輕上班族對便捷、高效的干洗服務需求較大，而家庭則更關(guān)注衣物護理的質(zhì)量和安全性。

　　消費水平：整體消費水平中等偏上，消費者對價格有一定的敏感度，但更注重干洗服務的`品質(zhì)。在衣物護理方面，愿意為高質(zhì)量服務支付合理費用。

　　四、消費者需求洞察

　　消費頻率：約40%的消費者每月干洗1-2次，主要集中在冬季衣物、特殊材質(zhì)衣物以及職業(yè)裝的清洗。冬季因衣物厚重、清洗難度大，消費者更傾向于選擇干洗服務。

　　服務偏好：消費者對干洗店的服務偏好主要包括快速服務、上門取送、衣物消毒等。約60%的消費者希望干洗店能夠提供快速干洗服務，在24小時內(nèi)完成清洗；40%的消費者對上門取送服務有較高需求，尤其是忙碌的上班族和行動不便的人群。

　　信息獲取渠道：消費者獲取干洗店信息的主要渠道為線上生活服務平臺（如美團、大眾點評），占比約50%；其次是朋友推薦，占比約30%；線下廣告宣傳的影響力相對較小。

　　五、市場競爭狀況

　　干洗店分布：該區(qū)域內(nèi)共有干洗店xx家，主要集中在商業(yè)區(qū)和大型居民區(qū)附近。部分地段干洗店過于密集，競爭激烈；而一些新興社區(qū)干洗店數(shù)量相對不足。

　　競爭優(yōu)勢：在競爭中，服務質(zhì)量和價格是干洗店的主要競爭優(yōu)勢。服務質(zhì)量包括清洗效果、衣物保護、服務態(tài)度等方面；價格方面，合理定價且提供優(yōu)惠活動的干洗店更具吸引力。此外，店鋪位置、品牌知名度也對競爭產(chǎn)生一定影響。

　　六、結(jié)論與建議

　　結(jié)論：xx的干洗市場需求呈現(xiàn)出多樣化特點，消費者對服務質(zhì)量、便捷性和價格較為關(guān)注。市場競爭激烈，但仍存在發(fā)展空間，尤其是在新興社區(qū)和提供特色服務方面。

　　建議：對于已有干洗店，應優(yōu)化服務流程，提高服務效率，推出特色服務，如上門取送、衣物修復等；加強線上營銷，利用生活服務平臺提升店鋪知名度和口碑。對于計劃進入該區(qū)域的投資者，可優(yōu)先考慮在新興社區(qū)開設店鋪，針對目標客戶群體提供個性化服務，同時合理定價，提高市場競爭力。

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