聯想電腦學生市場調查研究報告

　　一、聯想電腦在大學生市場銷售狀況分析

　　中國擁有著龐大的人口基數，擁有著龐大的青壯年人口。在信息化浪潮到來的今天，熟練使用計算機已成為一項必不可少的技能。作為當代青年杰出的代表大學生群體更是將提升自己的計算機操作水平作為了自己的一項重要技能。要提升自己的計算機操作水平，擁有一臺屬于自己的電腦就成為必不可少的條件了。

　　中國已成為世界重要電腦生產國，中國內地已成為世界第3大電腦市場。在今年上半年，國內電腦銷量已達到全球總額的近7%，而09年中國筆記本電腦得總銷量也突破了1500萬臺。可見中國電腦市場的廣大與興旺。

　　(1) 大學生電腦市場的整體分析

　　1、市場潛力毋庸置疑

　　隨著時代的發展，信息化的進程加快，這就必然要求人們以更快的速度追趕時代的腳步，而作為現代人才儲備處的大學生自然要更上一層樓，爭當新時代知識的標兵、能力的標兵。于是，對電腦的熟練操作自然就成為莘莘學子們的基本技能。而這一切的順利實現，就需要有一臺自己的電腦。所以毫無疑問，大學生這一群體對電腦的需求將是越來越強烈，并且會保持長時間的旺盛。

　　總之，隨著人們對信息化認識的深入與90后孩子進入大學并成為大學生的主體以及中國受高等教育人數的有增無減。

　　2、品牌競爭現今依舊激烈但從長遠看會有所減弱。

　　品牌是什么。品牌是展現和突出企業形象與潛能的無形資產。（杜孟的《中國品牌大贏家》）每一個品牌都有其自身的價值。品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分，也是品牌區別于同類競爭品牌的重要標志。現今在電腦市場上仍然是品牌比拼的時代。我們根據調研結果，制作出以下兩個圖表。

　　從上圖中我們可以清晰的看到無品牌傾向的人數只占了26%，這說明現在大多說大學生還是看重品牌的。但隨著80后在校大學生的退出，90后大學生的興起。我們會發現這批90后的孩子將更強調個性與時尚，對品牌的執著將會有所淡化。那是誰的電腦能做到賣個性重于品質將是最大的贏家了。

　　3、對筆記本電腦的需求將日益旺盛。

　　我們在調研中發現絕大多數人還是偏愛筆記本的。在本次回收的問卷中偏愛筆記本的人數是126，占總人數的71.60%,而在這些偏愛筆記本的學生中有不少學生還是因為價格的因素購買了組裝機。毫無疑問，只要筆記本的生產廠家進一步壓縮成本，讓利于消費者，筆記本的銷量將對的大增的。

　　我們在調研中還發現，大學生對筆記本的品質要求大大提高。不僅要求配置與一般臺式機持平，還在乎起款式、色澤、重量等因素。只有能夠很好滿足莘莘學子這些要求的電腦廠商才可以在激烈的競爭中勝出。

　　(2) 聯想在大學生電腦市場的占有率分析

　　在本次調查中，72名擁有計算機的學生中，是聯想電腦用戶的有15人，經初步計算聯想在大學生電腦市場的占有率為20.83%。我們發現這15人中全是筆記本，沒有聯想的臺式機。或許由于它的臺式機價格太貴的緣故吧。這15人中，男生9人，女生6人。明顯，聯想在男生中更受歡迎。分析原因得知男生更喜歡聯想筆記本的主要原因是散熱功能強大，配置較好，外觀簡單大方。而女生不喜歡的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳。因此，我覺得聯想如果想在大學生市場中繼續保持優勢地位，那將不得不關注于女生們的個性化需求。如有必要可以生產男女雙系列學生用本。

　　在調查中我們發現惠普和戴爾在男女生中都是左右逢源，這對聯想來說不能不算是一個挑戰。我覺得聯想可以取他人之所長補己之所短。可以借鑒惠普與戴爾討女生歡心的長處，打造出自己的受大學女生們喜歡的機型與款式。

　　總體看，聯想筆記本在大學生市場上的銷量還是不錯的，仍然保持著它的優勢。但也面臨嚴峻的挑戰，惠普戴爾緊隨其后將是它的最大威脅。還望聯想人可以清醒的看到這一點，多加努力，繼續引領中國電腦行業，為民族工業的騰飛貢獻出更大力量。

　　(3) 聯想在拓展大學生電腦市場上存在的問題

　　1、售后服務不到位

　　在調查中我們得知大多數大學生對聯想的售后服務評價較低，在學子們的評價中很滿意只占15.38%【6%÷（1%+6%+32%）】，而認為還可以占到82.05%【32%÷（1%+6%+32%）】.這說明聯想的售后服務沒有做到位，在學子們的心中聯想為能把自己優秀服務的牌子樹立起來。

　　以下是我們根據回收的問卷作出的聯想售后服務在大學生中印象滿意度圖表。希望聯想能夠正面現實與困難，追趕別人在售后服務上的優越，補好自己的最短板，以提升其企業綜合競爭實力。那樣聯想將是更優秀的聯想，更被消費者認可的聯想。讓我們拭目以待聯想的努力吧。

　　2、對大學生的宣傳不到位

　　隨著全球經濟一體化進程的加快和網絡信息時代的急速來臨，企業面臨的商業環境日益復雜，其生存、發展壓力重重。面對競爭，能否在競爭中立于不敗之地，大家都已經認識到，企業的對外宣傳已經成為一個至關重要的因素。

　　企業宣傳作為一種溝通企業與社會、企業與消費者的橋梁，在現代商戰中的重要作用已顯而易見。可以說，企業的生存和發展與宣傳密切相關，因為，有效的宣傳已經成為企業促進的生產銷售并提高競爭力的有效途徑。可在這點上，我們的民族品牌的驕傲聯想并沒有做好，實在令人感到惋惜。

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