淘寶活動策劃方案

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的淘寶活動策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

淘寶活動策劃方案1

　　一、活動主題及其概念

　　光棍啦，時尚購物全場無理由5折。

　　傳播概念，以時尚光棍（推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念）為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

　　二、策劃案執行流程概括

　　1、10月11號—16號

　　進行推廣所需的資料收集準備（包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等）活動期間店鋪客服推薦活動的話術

　　2、10月17號—31號

　　所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

　　3、11月1號—5號

　　微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

　　上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷

　　4、11月6號—11號

　　經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

　　各渠道推廣宣傳首頁

　　離雙11的時間不多了，總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該促銷活動策劃方案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的.資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了。

淘寶活動策劃方案2

　　一、商城組織結構

　　客服人員1名

　　推廣人員1名

　　物流人員1名

　　運營主管1名

　　財務人員1名

　　二、工作內容

　　（一）運營主管

　　1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　（二）客服人員

　　1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

　　2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　店鋪的售后服務：

　　主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損，丟失，還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生。但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題，一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則。這樣的賣家買家怎么會不信任呢？這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤，但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

　　做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

　　（三）配送人員

　　1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

　　3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

　　4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

　　選擇的物流：

　　1、善保管好發貨憑據。

　　2、在店鋪里注明電話服務時間。

　　3、E—mail在8小時內回復。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

　　（四）網店美工

　　1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

　　2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。

　　3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

　　4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

　　（五）網店財務員

　　1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

　　2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

　　3、負責網店日常運營財務方面的處理；

　　（六）網店推廣員

　　1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

　　1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

　　2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

　　3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

　　4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

　　5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　推廣措施：

　　衛浴潔具店鋪的價格策略：

　　通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

　　選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　店鋪的促銷策略：

　　堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

　　促銷導向定價法：

　　用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

　　拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

　　1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

　　2、根據不同寶貝的特點。設置不同的上架時間，使寶貝銷售幾率增加。

　　3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

　　4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

　　店鋪的宣傳：

　　店鋪裝修：

　　根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

　　寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

　　發貼：

　　1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

　　2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

　　3、 網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

　　5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

　　店鋪的支付方式：

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

　　商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

　　要點：

　　發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

　　店鋪的客戶管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體。便于后期服務和新貨推廣，有利于發展老客戶和帶動新客戶。

　　2、建立分組以便管理。

　　3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

　　4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

　　5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

　　6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

　　7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

　　8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

　　9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

　　10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

　　11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

　　12、向客戶咨詢他所擅長的'問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

　　13、建立‖店鋪日記‖積分制。

　　相關措施：

　　1）盡量保持開機，旺旺保持在線，并設置自動回復，自動回復里包括：主要經營范圍，最近優惠活動，我們的聯系方式，電話，手機，QQ.郵箱，MSN等等。

　　2）盡量在客流量大的時候保持在線，據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時段保持在線，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大。

　　3）更改旺旺上的狀態為促銷活動，聯系方式等等。

　　4）針對于資金較少問題。可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

　　5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

　　6）虛心求教。多留心身邊其他同類店鋪的優點，多參考其他老賣家的經驗教訓。走出一條適合自己的道路。

　　三、網站費用預算簡述

　　1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100——1000元/月

　　2、淘寶商城

　　（1）保證金分為5萬和10萬，

　　（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

　　{具體如下：

　　費率：

　　20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

　　2、保證金

　　保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：

　　品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

　　3、技術服務費年費

　　（1）20xx年技術服務費年費（“年費”）以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

　　（2）商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

　　（3）為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分（“DSR”）和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間（包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準）內DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

　　（4）參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：

　　20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準

　　淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，并于20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。}

　　3、自建平臺

　　域名。com類型100——200元/年

　　空間費用1000元/年

淘寶活動策劃方案3

　　一、活動介紹

　　（一）活動背景

　　隨著時間的推移，高年級學長學姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便；以及同學們平時有許多不用卻又不舍得扔掉的物品。現在大家就可以通過這個安全規范的平臺來交換這些物品，這樣同學們不僅可以得到物美價廉的物品，還能降低同學們上當受騙的機率，更能提高物品使用率，提升資源循環利用的思想道德素質。

　　（二）活動目的

　　在創建節約型校園，弘揚低碳環保之風的同時，為挖掘同學們的創業意識，培養市場觀念，實現同學們在實踐中增長能力的目標。

　　（三）活動主題

　　開心淘淘樂

　　（四）活動口號

　　1、搶的太快，請系好安全帶。

　　2、我和“小淘”有約“惠”。

　　（五）活動形式

　　1、前期宣傳：由各個學院負責設計特色海報，進行宣傳，并收集統計物資寶貝。

　　2、游戲環節：參與游戲“彈珠大逃亡”，獲勝者領取購物抵用券。

　　3、表演環節：晚上7點開始由輪滑協會或街舞協會或雙截棍協會表演，吸引觀眾。

　　4、促銷獎勵：前三名最佳銷售學院獲得證書。

　　（六）活動對象

　　全校師生

　　（七）活動地點

　　1、新空間擺點宣傳報名處

　　2、五食堂一樓宣傳報名處

　　3、林蔭小道擺攤。

　　（八）活動時間

　　5月13—14日

　　二、活動推進

　　（一）前期

　　1、上傳下達：生活部部長會議——各學院生活部——各班生活委員處

　　2、微博：在淘寶集會準備工作期間，將每天的工作內容準備程度及時更新，讓同學們及時了解最新情況

　　3、微信：利用校園微信平臺進行宣傳

　　4、貼吧：將今年的情況進行公布

　　5.QQ群：生活委員利用QQ平臺進行宣傳

　　6、擺點：進行為期兩天的擺點宣傳

　　7、發傳單：擺點時發傳單，并進行說明

　　8、海報：將準備好的海報貼于學院展板處和寢室樓

　　9、展板：在展板處放置展板，把往年的圖片進行展示

　　（二）中期

　　1、各學院在自己學院的寢室進行物品收集，并清點、記錄好

　　2、各個學院劃分好地方，每個學院自己準備好帳篷（如有學院無法借到帳篷那么由學院安排就近進行合用）

　　3、各個學院在劃分好的地方進行銷售

　　4、最后各學院進行銷售額的評比最佳銷售隊。

　　5、每天擺點時間為早上7：30至晚上21：30

　　（三）后期

　　1、活動結束后對資料及時進行歸檔并對活動進行總結

　　2、開生活部長會議并進行總結

　　3、沒賣出去的及時與賣主聯系并歸還

　　三、活動時間以及流程

　　時間：5月11日之前

　　1、學院班級宣傳，收集物資。

　　2、各學院派人到到寢室收集物資，并做好登記。

　　時間：5月10日—11日

　　1、早上7：40，在新空間擺點準備，進行宣傳，登記物資信息。

　　2、中午12：20和下午5：40，在擺點處進行小游戲，領取獎品以及協會表演（12：20—13：30）。

　　游戲一：彈珠大逃亡——選手用筷子把彈珠從盆中夾起，運輸到5米遠的終點線后投入2米遠的紙箱，限時30秒。）

　　時間：5月11日—5月12日

　　物品收集，記錄并做好表格，然后上交。

　　時間：5月13日

　　16：00各學院進行攤位的擺放。

　　18：00準備夜晚的照明準備（每兩頂帳篷中間懸掛一盞節能燈，電線由師生活動中心拉出。

　　19：30—20：30由輪滑協會和街舞協會表演

　　21：30各學院收拾攤位與物資，明天再次進行交易

　　時間：5月14日

　　14：30各學院進行攤位的'擺放。

　　15：00：—17：30進行關注微博送禮活動。（各為同學可以關注我們微博后領取小禮品一份）

　　20：00對銷售獲利情況進行統計并且抽出前三名頒獎。

　　四、應急方案

　　（一）目的

　　1、確保本次活動期間現場不發生影響此次活動有序進行的事端。

　　2、確保本次活動期間現場不發生意外事故。

　　3、確保本次活動人員安全。

　　（二）組織體系及職責

　　大賽期間，成立比賽突發事件應急指揮部，由生活服務中心（副）主任任總指揮，成員生活服務中心三名干事及每學院兩名干事組成。指揮部負責統一領導、預防、指揮、協調本次大賽突發事件的應急處理工作。

　　1、中控組：負責現場全局的掌控，人員的調動，安排應急指揮具體工作。（XX）

　　2、安全組：負責維持現場及周邊秩序，做好交通疏導，預防和制止現場沖突和混亂。（XX）

　　3、后勤組：負責現場物資的管理，做好相關物資借出入的登記，防止物品丟失。（XX）

　　4、保障組：負責現場硬件的正常使用（XX）

　　（三）突發狀況

　　1、天氣不好，下雨

　　2、天氣太熱，工作人員中暑

　　3、部分同學因價格而引起爭執

　　（四）事故處理

　　1、下暴雨就延后時間

　　2、準備預防和治療中暑的藥物，保證工作人員安全

　　3、及時解決因經濟而產生的矛盾，并作出合理解釋。

　　（五）后期

　　1、對活動的各類資料進行歸檔總結

　　2、把未賣出的物品也進行歸檔并在成大貼吧上進行進一步的買賣

　　3、對此次活動進行總結

　　淘寶集會宣傳流程

　　五月十日早晨7：10全體集合

　　7：10—7：40把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到Xx并貼上海報等。

　　7：40—8：10守點人員到位，開始發放傳單，擺點處記錄托學院賣物品的人員名單和個人自己賣物品的人員名單。

　　8：20—12：00各學院擺點處留至少一人守點，同時守點人員可以自行發放傳單或者拉同學來報名。

　　12：00—1：10各學院派至少兩人到擺點處發放傳單宣傳淘寶集會相關事宜，同時開展一個游戲或表演活動。

　　1：30—5：30各學院擺點處留至少一人，同時守點人員可以自行發放傳單或者拉同學來報名。

　　5：30—6：20各學院派至少兩人到擺點處發放傳單宣傳淘寶集會相關事宜，同時開展一個游戲或表演活動。

　　6：30—7：00學院和中心內部收拾宣傳物資，并準備第二天的相關宣傳事項。

　　（注：微博和QQ群跟進宣傳，適時更新。）

　　賣主們：1、5月10—11日新空間現場報名

　　2、各班級生活委員處報名

　　3、5月中旬，各學院組織人員到寢室收集

淘寶活動策劃方案4

　　一、策劃書名稱：

　　xx店購物節營銷策劃書

　　二、活動背景：

　　隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。

　　由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的購物節，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義：

　　在購物節電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在購物節期間得到良好的提升。

　　四、活動內容：

　　1、店面的裝修與整體感覺：

　　對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節大促銷的.氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　（1）節前：渲染購物節的氣氛，提前吸引消費者對購物節大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；

　　（2）購物節：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；

　　（3）節后：體現購物節過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到購物節帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　　（1）直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

　　（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　　（4）滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

　　（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

　　3、客服：

　　購物節期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上購物節大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

　　4、售后：

　　當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

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