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積分兌換方案
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的積分兌換方案，歡迎閱讀與收藏。
積分兌換方案1
xx網(wǎng)的客戶在正常消費(fèi)的`同時(shí)，能夠獲得相應(yīng)的積分。為回饋廣大客戶，xx網(wǎng)開展積分兌換活動。累計(jì)的積分能夠換購精美禮品，參加活動，積分越多，享受優(yōu)惠越多。有以下幾種方案：
一、積分兌換代金券
1、代金券可設(shè)有5、10、15、20四個等級。
2、每1積分可兌換1分錢。
3、使用代金券相當(dāng)于減0.1折扣。例：會員王女士購買600元商品，會員購滿50打9.5折后等于570元，累積積分570分，可換購5元代金券，本次商品花了565元購買的，相當(dāng)于9.4折。
二、積分兌換禮品
三、獎勵積分
1、首次注冊成功送100積分，推薦新用戶注冊xx網(wǎng)的老客戶也可獲贈積分，每推薦一個客戶獲贈100積分。
2、單次單日消費(fèi)滿100元，可獲贈額外積分200分。
3、每月1號為會員日，當(dāng)天購物可獲贈50積分。
4、xx網(wǎng)將不定期舉辦活動，會員可按積分?jǐn)?shù)量參加抽獎活動。
四、活動說明：
1、此活動僅針對xx網(wǎng)會員進(jìn)行，所有商品按照實(shí)際支付價(jià)格每消費(fèi)1元積1分，不滿1元部分不累計(jì)。積分只在同一客戶賬戶內(nèi)累計(jì)，不同賬戶的積分不能合并。
2、特價(jià)商品不參加積分活動。
3、在積分兌換終止日期任何時(shí)候，客戶都能夠要求用積分兌換相應(yīng)的禮品。
4、積分禮品不能將積分拆開進(jìn)行兌換，只能任選其中一項(xiàng)。客戶一旦確定所兌換積分?jǐn)?shù)值，系統(tǒng)將會自動扣掉相應(yīng)積分，不可進(jìn)行更換。卡內(nèi)剩余積分繼續(xù)有效。
5、此活動僅為xx網(wǎng)對廣大客戶朋友大力支持的回報(bào)，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。最終解釋權(quán)歸xx網(wǎng)所有。
積分兌換方案2
一、目的
刺激用戶消費(fèi)積極性，提升用戶ARPU值。
二、活動時(shí)間
20xx年5月份啟動，長期開展
三、活動參與對象及條件
所有CCT在網(wǎng)用戶，且積分到達(dá)所需兌換禮品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
四、目前積分統(tǒng)計(jì)狀況
根據(jù)技術(shù)(4月份)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前積分在20xx點(diǎn)以上的用戶總數(shù)為61154人。
按照五個月用戶每月積分增長10%、每個積分區(qū)間用戶用戶數(shù)增長10%推測，五個月后最低積分到達(dá)5000點(diǎn)以上的用戶預(yù)計(jì)將到達(dá)74000人左右。
五、積分禮品支出成本控制
該批物品目前僅知曉采購成本，預(yù)估物流及稅收成本占采購成本的40%，推薦此次積分禮品的成本占比在0.8%之間。
六、積分兌換禮品流程
1、兌換方式
為簡化積分兌換禮品的方式，我們將采購的禮品劃分為五個等級，用戶可依據(jù)自己的積分自行兌換相應(yīng)的'禮品，積分由系統(tǒng)自動扣除(禮品兌換必須要求用戶前往營業(yè)廳進(jìn)行兌換)。
2、兌換流程
用戶前往CCT營業(yè)廳-----查詢禮品并兌換積分----CCT客服人員根據(jù)用戶收到的回復(fù)信息發(fā)放禮品-----客服登記領(lǐng)取人號碼并由對方簽字。
七、積分禮品發(fā)放控制
該批禮品的使用周期預(yù)估為五-六個月，請分公司根據(jù)各自分配到的禮品數(shù)量控制禮品的發(fā)放節(jié)奏（按照到貨禮品的種類和數(shù)量開展積分兌換）。
八、宣傳規(guī)劃
時(shí)間：從20xx年5月份開始啟動積分兌換禮品的活動宣傳；宣傳方式：積分兌換禮品的宣傳主要通過服務(wù)廳店內(nèi)布置宣傳（包括海報(bào)、傳單、橫幅）；同時(shí)，在前期積分兌換話費(fèi)的宣傳基礎(chǔ)上，推出新的廣播和視頻廣告，調(diào)整積分在大眾媒體上面的宣傳資料。
九、效果評估
以一個月為活動跟蹤調(diào)查期，根據(jù)用戶的積分兌換禮品的參與狀況調(diào)整積分兌換的額度，并繼續(xù)策劃相關(guān)后續(xù)活動。
積分兌換方案3
一、項(xiàng)目開發(fā)的好處
1.提高顧客對網(wǎng)吧的忠誠度
網(wǎng)吧積分兌換禮品項(xiàng)目是在原先網(wǎng)吧積分兌換上網(wǎng)券策略上開拓的另一種新的經(jīng)營策略，這一策略讓客戶在網(wǎng)吧上網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)生的積分增加更多的積分消費(fèi)選取，為顧客帶給了更多的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目資料。我們?nèi)绱藶榭蛻糁耄岊櫩偷玫搅烁嗟膶?shí)惠和方便，這必將提高了顧客對網(wǎng)吧的忠誠度。
2.帶給更多服務(wù)導(dǎo)向，挖掘潛在上網(wǎng)顧客。
網(wǎng)吧積分兌換禮品項(xiàng)目為顧客帶給更多消費(fèi)服務(wù)導(dǎo)向，這樣能夠吸引更多有其他消費(fèi)需求的潛在客戶到網(wǎng)吧直接購買商品或兌換商品，同時(shí)在網(wǎng)吧產(chǎn)生更多的上網(wǎng)消費(fèi)或其他消費(fèi)。讓顧客改變原先的消費(fèi)模式——比如：某潛在顧客有要購買禮品的需求，以前是先去購買禮品，買了之后可能時(shí)間充裕途中又正好經(jīng)過網(wǎng)吧，這時(shí)候該潛在顧客會選取途中的一家網(wǎng)吧上網(wǎng)，可能是A網(wǎng)吧，也可能是B網(wǎng)吧，還可能是C網(wǎng)吧。同時(shí)也可能逛了好久沒時(shí)間不想上網(wǎng)了，也可能逛太累了不想上網(wǎng)了。這時(shí)如果其中某個網(wǎng)吧直接就有該顧客想要的禮品或商品，那么這時(shí)候該顧客就能夠直接到網(wǎng)吧上網(wǎng)購買，有積分夠的話也能夠上網(wǎng)兌換。這就成了以其他需求服務(wù)導(dǎo)向上網(wǎng)消費(fèi)模式了，網(wǎng)吧能夠挖掘更多有其他需求服務(wù)的潛在顧客到網(wǎng)吧消費(fèi)。
3．?dāng)U大網(wǎng)吧經(jīng)營種類，提高網(wǎng)吧的綜合競爭力。
開發(fā)網(wǎng)吧積分兌換禮品項(xiàng)目這一策略即擴(kuò)大了網(wǎng)吧的經(jīng)營項(xiàng)目種類，在兌換禮品的同時(shí)能夠試銷部分商品，到達(dá)直接銷售盈利的目的。同時(shí)開發(fā)積分兌換禮品的項(xiàng)目也是開拓網(wǎng)吧超市和網(wǎng)吧網(wǎng)上商城的試探性項(xiàng)目，能夠通過這一項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善銷售、倉儲、貨物配送等環(huán)節(jié)，對網(wǎng)吧上網(wǎng)顧客進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，最終為網(wǎng)吧創(chuàng)造更多的利益，提高網(wǎng)吧的綜合競爭力。
二、項(xiàng)目簡介
網(wǎng)吧積分兌換禮品的項(xiàng)目是建立在網(wǎng)吧上網(wǎng)積分的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)吧為銷售終端進(jìn)行銷售的一種模式。它即是對上網(wǎng)顧客進(jìn)行其他商品消費(fèi)的挖掘，又是對潛在上網(wǎng)顧客進(jìn)行上網(wǎng)消費(fèi)的挖掘，是一個有雙重作用的經(jīng)營策略。
項(xiàng)目就是相當(dāng)于在網(wǎng)吧建立一個商品銷售終端，即進(jìn)行商品銷售，也為網(wǎng)吧顧客帶給積分兌換服務(wù)。
三、項(xiàng)目合作方式
（1）以網(wǎng)吧為銷售終端，由方向傳媒公司負(fù)責(zé)經(jīng)營運(yùn)作。
（2）各網(wǎng)吧占每個網(wǎng)吧積分兌換項(xiàng)目30%的股份，方向傳媒公司占每個網(wǎng)吧積分兌換項(xiàng)目70%的股份進(jìn)行經(jīng)營。
（3）項(xiàng)目運(yùn)作所需的網(wǎng)上購物平臺、系統(tǒng)后臺由方向傳媒公司帶給。
（4）項(xiàng)目運(yùn)作資金由方向傳媒公司承擔(dān)。
四、項(xiàng)目經(jīng)營管理
（一）方向傳媒公司
1．商品的采購管理
A、方向傳媒公司負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行采購，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的對所采購的商品是否適合網(wǎng)吧顧客進(jìn)行調(diào)查評估。
B、采購人員關(guān)注市場，及時(shí)向倉庫補(bǔ)充新奇特的產(chǎn)品，對商品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。
2．系統(tǒng)后臺管理
A、方向傳媒公司安排人員專門負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)后臺，及時(shí)把新商品圖片上傳。
B、系統(tǒng)后臺管理人員統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)吧的.求購信息，及時(shí)把求購信息反映給貨物配送人員，以便配送人員分配貨物。
C、系統(tǒng)后臺管理人員隨時(shí)注意庫存狀況，并及時(shí)向負(fù)責(zé)采購的人員反映信息，以便及時(shí)采購補(bǔ)貨。
3．送貨管理
A、送貨員每一天收到后臺管理員統(tǒng)計(jì)的各網(wǎng)吧所需貨物清單后，晚上統(tǒng)一配貨，張貼好購買者信息。
B、第二天在早上9點(diǎn)之前把各網(wǎng)吧所需貨物送到各網(wǎng)吧，要求網(wǎng)吧接收人再發(fā)貨清單上簽字并把清單帶回公司交給財(cái)務(wù)存根。
（二）網(wǎng)吧銷售人員
1．網(wǎng)吧銷售人員做好銷售記錄，以便核對銷售數(shù)量。
2．根據(jù)商品上購買者信息做好商品的發(fā)放工作。
3．在交接班時(shí)對每一天顧客未及時(shí)來領(lǐng)取的貨物進(jìn)行清算，轉(zhuǎn)交給接班人。
4．負(fù)責(zé)新銷售樣品擺放
5.及時(shí)把顧客需求或推薦記錄并反映給方向傳媒公司。
（三）經(jīng)營策略
1.網(wǎng)吧銷售終端的商品可分為既可現(xiàn)金銷售又可用積分兌換商品和只能用現(xiàn)金銷售的商品。以積分消費(fèi)促進(jìn)商品銷售，同時(shí)又以商品銷售引導(dǎo)上網(wǎng)消費(fèi)。
2．當(dāng)顧客積分不夠的狀況下，不足金額能夠用現(xiàn)金補(bǔ)足。
3.商品的定價(jià)策略
A、用現(xiàn)金購買銷售狀況的定價(jià)策略
當(dāng)顧客直接用現(xiàn)金購買的商品時(shí)，商品定價(jià)和市場上一樣即可，也能夠稍微打一點(diǎn)折扣，或留必須談價(jià)空間。（具體看商品利潤空間）
B、用積分兌換商品狀況的定價(jià)策略
當(dāng)顧客用積分兌換時(shí)，商品定價(jià)能夠稍微比市場價(jià)格高一些或者一樣，但必須不打折談價(jià)。（搞促銷活動除外）
4.積分兌換禮品的商品種類選取策略
積分兌換禮品主要選取小商品兌換為主，原因有四：
A、小商品一般都具有新、奇、特的特點(diǎn)，貼合大部分年輕上網(wǎng)顧客對新奇特事物追求的特性。
B、小商品本身的價(jià)格不會很高，屬于大眾消費(fèi)品，一般人都有這個消費(fèi)潛力。同時(shí)零售價(jià)位一般都是幾塊到幾十塊的范圍，顧客也容易到達(dá)兌換條件兌換自己喜歡的商品。
C、小商品的利潤高，我把在義烏了解的一些商品批發(fā)價(jià)與在九江精品店的銷售價(jià)格進(jìn)行了比較，他們一般控制利潤都在200%以上。這大大降低了網(wǎng)吧進(jìn)行積分兌換的成本，提高了營業(yè)利潤。
D、選取小商品經(jīng)營的采購成本相對較低，有利于資金運(yùn)轉(zhuǎn)和補(bǔ)充貨源，投資風(fēng)險(xiǎn)相對較小。
5.只用于現(xiàn)金銷售的商品的選取及銷售策略
對于只能銷售的產(chǎn)品，其利潤能夠低些，主要選取適合網(wǎng)吧顧客購買的商品或日常生活必需品，只進(jìn)行現(xiàn)金銷售不可積分兌換。
6.積分兌換規(guī)則
1.網(wǎng)吧積分300個相當(dāng)于價(jià)值20元，顧客能夠用來兌換禮品，也能夠用來兌換上網(wǎng)券。
2.制定每月兌換額上線，控制兌換成本基數(shù)。
由于網(wǎng)吧有些老客戶積分?jǐn)?shù)額較大，短時(shí)間之內(nèi)全部兌換禮品的話，網(wǎng)吧所承擔(dān)的兌換成本金額巨大，所以每位顧客每月兌換額務(wù)必在一個范圍內(nèi)。
（四）財(cái)務(wù)流程
1.采購進(jìn)貨經(jīng)費(fèi)由方向傳媒公司承擔(dān)，一切費(fèi)用以票據(jù)為依據(jù)，務(wù)必真實(shí)。
2.方向傳媒與網(wǎng)吧財(cái)務(wù)流程
（1）網(wǎng)吧每一天的現(xiàn)金交易的貨款由送貨人員每一天送貨時(shí)取回交給公司財(cái)務(wù)，做到每日一結(jié)。
（2）網(wǎng)吧積分兌換禮品的交易金額由公司財(cái)務(wù)人員每月月底和網(wǎng)吧財(cái)務(wù)結(jié)算，一月結(jié)算一次。
五、項(xiàng)目分析
（一）就項(xiàng)目本身分析
1.網(wǎng)吧開發(fā)更多的商品服務(wù)，無疑將會給顧客更多的方便。
2.銷售商品選取的大都是貼合網(wǎng)吧主要消費(fèi)群體需求的，也是大眾化消費(fèi)品，市場消費(fèi)需求量巨大。
3.本身網(wǎng)吧就有一些忠實(shí)客戶，如果網(wǎng)吧有一些他們需求的商品，價(jià)格適宜的話他們會樂于購買或兌換。
4.網(wǎng)吧利用積分兌換禮品的形式進(jìn)行銷售，充分的利用了網(wǎng)吧客戶資源，將使銷售更加有力。
5.方向傳媒公司具備操作該項(xiàng)目的實(shí)力，有潛力把該項(xiàng)目操作好。
（二）開發(fā)積分兌換禮品項(xiàng)目對于網(wǎng)吧的利弊分析
1．開發(fā)積分兌換禮品的項(xiàng)目并沒有取消積分兌換上網(wǎng)券的政策，不會影響網(wǎng)吧積分兌換上網(wǎng)券帶來的人氣。
2．積分兌換禮品使得網(wǎng)吧積分兌換具有多樣性，為顧客帶給了更多消費(fèi)的選取，讓顧客更加喜歡網(wǎng)吧積分，更加喜歡到網(wǎng)吧上網(wǎng)，提高了顧客對網(wǎng)吧的忠誠度。
3.積分兌換禮品勢必會吸引那些有購買禮品需求的消費(fèi)者直接到網(wǎng)吧購買禮品，直接促成上網(wǎng)消費(fèi)和網(wǎng)吧購物消費(fèi)。
4.老顧客兌換了上網(wǎng)券上完就走與兌換了禮品就走比較。
A、老顧客兌換了上網(wǎng)券上完再走按最壞的方式計(jì)算：網(wǎng)吧顧客兌換了20元上網(wǎng)券上完就走，網(wǎng)吧對該顧客的直接成本投入是5.4元；一個網(wǎng)吧按一個月10萬積分計(jì)算，五個網(wǎng)吧就是50萬，一年就是600萬。總共直接投入成本是10.8萬元；另外要是該顧客是兌換的禮品的話他沒辦法上網(wǎng)了，這時(shí)想上的話本來就得自己出20元上了，這個時(shí)候網(wǎng)吧就又損失賺14.6元的機(jī)會；同時(shí)該顧客用20元上網(wǎng)券在網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)會阻礙其他顧客來上網(wǎng)，又阻礙了網(wǎng)吧賺其他某顧客上網(wǎng)的14.6元；2萬人次即是58.4萬元，也就是說按最壞的算直接間接總共投入69.2萬元，每個網(wǎng)吧平均一年要投入13.844萬元。
B、老顧客兌換了禮品就走按最壞的計(jì)算是：按網(wǎng)吧禮品利潤為200%計(jì)算，20元價(jià)值的禮品成本是6.6元左右，網(wǎng)吧要付出20元現(xiàn)金給方向。經(jīng)營盈利為13.4元，網(wǎng)吧按股份分得利潤為4.02元，網(wǎng)吧投入是15.98元.一年600萬積分，也是2萬人次，總共投入是31.96萬，平均每個網(wǎng)吧投入6.392 萬元。
5.老顧客兌換了上網(wǎng)券繼續(xù)上與老顧客兌換了禮品繼續(xù)上比較。
A、老顧客兌換了上網(wǎng)券繼續(xù)上，在上那剛兌換的20元上網(wǎng)券時(shí)一個人損失是14.6+14.6+5.4=34.6元，總共投入的同樣是69.2萬元。上完20元之后按一個小時(shí)賺一元來算，34.6小時(shí)候才能夠重新獲利。
B、老顧客兌換了禮品繼續(xù)上，同樣上20元網(wǎng)，網(wǎng)吧能夠從20元上網(wǎng)費(fèi)中獲利14.6元，2萬人次等于29.2萬元。禮品損失是31.96萬元，損失為2.76萬元。也按一小時(shí)賺一元來計(jì)算，只需1.38小時(shí)后就能夠重新獲利。
6.增加了積分兌換禮品政策，吸引了一些因?yàn)橐I禮品而來網(wǎng)吧消費(fèi)的顧客，來網(wǎng)吧購買禮品的顧客同時(shí)上網(wǎng)消費(fèi)的可能性就很大。這一部分新來消費(fèi)群體要到達(dá)積分兌換條件時(shí)，網(wǎng)吧是純賺300元-100=200元。
A、按300積分對20元禮品網(wǎng)吧禮品利潤200%計(jì)算禮品成本是6.6元左右，網(wǎng)吧要付出20元現(xiàn)金。盈利為13.4元，網(wǎng)吧分利潤為4.02元，網(wǎng)吧虧損15.98元.那么網(wǎng)吧因此吸引來的一個顧客能夠賺184.02元；
B、按每個網(wǎng)吧平均每一天人流量1000人次，其中因此吸引來網(wǎng)吧上網(wǎng)的人為二十分之一，即是1000人當(dāng)中有50人，按日消費(fèi)為3500元計(jì)算，平均每人每一天消費(fèi)為3.5元，由此增
加了50人即增加了175元的消費(fèi)，甚至還有其他消費(fèi)，一年至少增加了63000元的直接上網(wǎng)消費(fèi)。
7.在網(wǎng)吧開設(shè)了銷售終端還能夠?qū)崿F(xiàn)其他商品銷售，其直接銷售利潤也相當(dāng)可觀。我們這樣估算，按我們年輕人一個月平均有20元的禮品、日用品消費(fèi)（朋友過生日、自己使用物品等等）即一日0.66元日用品禮品消費(fèi)。網(wǎng)吧平均每一天1000人次，即一天有666元的消費(fèi)可能，一年就有237600元的消費(fèi)需求，其利潤是158400元。按30%股份計(jì)算平均每個網(wǎng)吧又增加了47520元。
六、效益評估
A、在經(jīng)營過成中發(fā)現(xiàn)采取積分兌換上網(wǎng)券策略比不采取積分兌換上網(wǎng)券策略對經(jīng)營更有利，采取積分兌換上網(wǎng)券給網(wǎng)吧帶來的顧客再次消費(fèi)效益最起碼會大于直接投入的10.8萬元和間接投入的58.4萬元，既每個網(wǎng)吧采取積分兌換上網(wǎng)券能夠讓顧客更加喜歡到網(wǎng)吧上網(wǎng)或增加回頭客，這樣能夠使每個網(wǎng)吧至少多賺13.844萬。
B、而采取積分兌換禮品又可少投入69.2萬元—31.96萬元=37.24萬元，即平均每個網(wǎng)吧多收益7.448萬。
C、因積分兌換禮品吸引來的顧客在網(wǎng)吧購買禮品的同時(shí)又在網(wǎng)吧上網(wǎng)，又給網(wǎng)吧帶來63000元的收益。
D、網(wǎng)吧直接銷售獲利47520元。
由此得到開發(fā)網(wǎng)吧積分兌換禮品的項(xiàng)目至少能夠給每個網(wǎng)吧帶來至少32.344萬元的收益。
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