營銷方案

時間：2023-09-07 15:00:07 方案我要投稿

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營銷方案合集8篇

　　為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的營銷方案8篇，歡迎閱讀與收藏。

營銷方案合集8篇

營銷方案篇1

　　什么是“家教”呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教(家庭教育)是一個具有著方面性的、系統的教育內容。系統，指的是家庭教育，這里尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。

　　從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。而在南昌這個市場更是非常宏大。據統計整個南昌人口504萬（20xx年統計）。所以一個家庭一個孩子計，南昌的中小學生也不下50萬人。南昌不僅有如此龐大的市場，而且作為江西省的省會城市，市民普遍注重教育，這我們樂學家教服務公司業務的開展打下良好的基礎。然而放眼南昌，課外輔導市場卻多年而未成型，沒有規范操作、沒有優質服務、沒有品牌教育。這也是我們打造出自己的教育品牌的有利環境因素。

　　一、公司簡介

　　思越教育由各大高校大學生聯合創辦，中心以理科（數學，物理，化學），外語為特色，始終堅持“一切為了學生，為了學生的一切”之目的，為學生答疑解惑；為家長排憂解難；為在校大學生提供社會實踐機會，而艱苦奮斗。中心老師長期從事家教（一對一）及輔導班教學，具有豐富的輔導經驗。探索總結了一套“學期短，見效快”的教學方法。

　　思越教育鄭重承諾：我們會始終堅持“小班教學、創新模式、激發潛能”的決心，傾心打造濱海一流的暑期輔導品牌以此來回報家長，回報社會。在此本教育中心全體老師真誠歡迎您的加入！

　　我們的使命：

　　思考，改變，超越，讓學生重新開始。

　　我們的理念：

　　說到務必做到，效果才是硬道理。

　　思越特色：

　　心理輔導、學科教授同步進行

　　精講突破、精品小課堂（10-15人）、“一對一“ 暑假作業輔導

　　自有獨家教學方法，更有特色學法，劍走偏鋒，快速提升

　　讓學生在成長的道路上，對學習充滿興趣

　　二、公司主營業務介紹：

　　(1)家教介紹

　　家教服務是我公司的主要核心業務，也是最具特色的業務。我們的'家教服務極具自身特點，具體表現在以下幾個方面。

　　1）獨特經營理念：我們的家教服務目標不僅是提高學生的學生成績，而更重要的是我們以提升學生的綜合能力為家教的終極目的。現在的家庭大多數都只有一個孩子，與以往相比，獨生子女在成長過程中面臨很多不利因素，沒有兄弟姐妹，不能培養必備的溝通能力、組織能力等素質，針對這一狀況，我公司推出了不同于傳統的家教服務已在提高學生成績的基礎上提升學生的綜合能力為自身使命。

　　2）獨特的教育方法。來我們這輔導的學生，首先由公司安排教育專家對學生進行學習問題和學習潛能測試，從學習策略、學習心態和學習模式方面進行詳細分析，全面了解學生學習成績現狀的原因和學習潛力；再根據調查的情況，出具“專家分析建議報告”，根據報告制定“教育培養方向”，并對癥下藥，為學生制定個人專用的教學方案和輔導計劃。

　　在教育方法上，我們也將打破傳統，把家教服務提升到一個新的臺階。我們的資深教員將根據學生的自身特點和優勢特長有針對性的對孩子進行輔導。我們的輔導內容也將不局限于學習，而是教給孩子更多的東西，如

　　學習方法，社交能力等等，寓教于樂，使孩子在學習壓力重重地現狀中更自由，更輕松地全面發展。我們的心愿就是不僅讓孩子們學習到更多知識，而且要讓孩子們愛上學習，培養其獨立學習的能力和堅持終身學習的精神。

　　3）獨特的課程設計。我們不僅擁有自己的精品課程還擁有自己的獨特課程。我們不僅打造出英語、數學、物理、計算機、英語口語等精品課程，還打造出性教育、醫學知識集訓（普及醫學知識的同時，讓學生們學習一些基本救護知識，理論與實踐相結合）、小小演講家、綜合能力集訓（求生技能、應對突發事件的能力）等一系列的獨特課程，以彌補在校教育的不足，滿足孩子的教育需求。

　　思越教育學科精講班型設置：

　　（2）心理專題特訓

　　-------------轉變“問題學生”

　　正本清源：探尋后進生八大劣根

　　外因干預：根治骨髓的積極治療

　　效果徹底：脫胎換骨的嶄新起點

　　三、 SWOT分析

　　綜合以上資料對思越教育有限公司做出SWOT分析如下

　　3.1優勢：

　　（1）思越家教管理者在連鎖經營上有較為成功的經驗;

　　（2）提供的精品家教服務對中高收入的家庭有較高吸引力;

　　（3）與廣大高校師生有良好的合作關系，師資力量雄厚。

營銷方案篇2

　　6月21日是一年一度的父親節，中華民族作為禮儀之邦向來重視孝敬父母回報感恩，因此我們要充分利用這一機會開展互動的親情文化營銷。

　　一、活動主題：關愛父母行孝心，**(商場名稱)好禮獻真情我是你的驕傲，你是我的太陽

　　二、活動時間：20xx年6月18日--21日(3天)

　　三、活動目的：喚醒人們心中的敬老思想，提醒人們節日的.到來，同時抓住相關的節日熱點商品，全力促進銷售。

　　四、活動宣傳語：父愛是世上最厚重的愛，擁有它，你就擁有了世上最偉大的一筆財富，在父親節來臨之際讓我們一起祝福偉大的父親五、互動活動：

　　五、主題："爸爸，我想對你說。

　　時間：6月18日--21日活動期間，來店的顧客，均可在大廳的留言板上寫下自己想對父親說的話。(員工均可以參加)。展板放在SEPRIT的位置，展覽2-3天。

　　六、迎大運、行好運、趣味運球賽活動方法：在20米的直線跑道上進行，跑道一端為起點，另一端為終點。比賽開始，兩組父子/父女在起點用一根木棍撥動大小兩球(籃球和排球)，將"球"趕向"球欄"，在第二個球進"球欄"一瞬間停表。

　　比賽規則：1、在趕"球"途中，只要有任何一球滾出跑道，當即淘汰。

　　七、比賽中，只能用棍趕，不能用手腳配合。

　　八、以時間多少排列名次，時間少者名次列前。

　　獎項設置：一等獎德斯堡路價值596元男裝一套 1名二等獎德斯堡路價值328元T恤一件 2名三等獎德斯堡路價值298元領帶一條 3名鼓勵獎男士襪一雙 15名報名時間：5月26-6月15日報名地點：商場服務臺比賽時間：6月19日下午15：00-17：

　　比賽地點：大門口廣場其他部門協助事宜：請促銷部提前與物業溝通、活動當天請防損部安排人員維護秩序六、商品促銷、主題：歡樂購物、驚喜等著你內容：6月19日，父親節當天在百貨購物滿288元即可參加抽獎活動，單張小票限抽2次獎項設置：一等獎德斯堡路價值596元男裝一套 1名二等獎德斯堡路價值328元T恤一件 2名

　　三等獎申磊價值268元襯衣一件 3名鼓勵獎男士襪一雙 15名、主題：感恩回饋激情贈送內容：6月19日，父親節當天在男裝品牌購滿398元即可贈送價值38-58元不等男士襪一雙(限前10名)派發地點：男裝各專柜、6月18-19日百貨區三樓男裝新款買100減70/60/50元、舊款3折起，部分專柜除外、特賣安排：****6月15日-21日中廳路展，全場3-5折氣氛及宣傳、氣氛布置：分兩部分。

　　第一部分場內、四樓主通道掛吊旗。(20張)、一至四樓樓梯口擺放小展板。(3個)、各收銀臺領取活動報名表(共100分)、4樓收銀臺旁設置咨詢臺第二部分場外、百貨區大門口擺放大展板、超市門口玻璃貼、常規宣傳：

　　第一部分場內、店內廣播、店頭海報第二部分場外、免費購物巴士宣傳。

　　九、百貨門口大展板、超市玻璃貼、短信。

　　費用預估：

　　十、獎品費用3364元(由男裝供應商贊助)、宣傳費用1500元效果評估與預測、拉動龍華的家庭消費，提高男裝的銷售額。

　　十一、活動具有很強的聯動性，用過游戲，贈品等促銷方法，聯合超市，把超市旺盛的客流引導到百貨消費，提升三樓，提升百貨的整體銷售。

　　十二、活動具有吸引孩子的賣點，以此帶動家長來龍華地區消費，提高在同行業中的競爭力。

　　十三、活動具有連續性和持久的影響力，可在暑假和寒假繼續推廣并擴大規模，形成龍華商圈獨具特色的商場

營銷方案篇3

　　一、業務部工作職責：

　　（一）業務員工作職責：

　　1、保質保量完成每月業務信息量，發現，提供真實的業務信息（聯系人姓名、電話等）。每月不少于個。

　　2、具備自我約束、激勵并勇于承擔完成目標責任，具備良好的團隊合作意識，能認真完成領導交辦的工作任務。

　　3、具有強烈的事業心和追求個人最大價值的意愿；月月完成任務或超額完成任務。

　　（二）、業務主管工作職責：

　　業務主管必須具備工作熱情、積極、具較強競爭意識，思維敏捷，善于開拓；能夠了解市場動態、本行業發展狀況及同行發展動態，具有一定的商務談判能力；

　　1、在經理的領導下，負責業務員的管理、指導、培訓及評估；

　　2、與銷售人員、客戶服務部門以及其他部門保持溝通以便能分析市場趨勢和客戶需求；

　　3、負責業務信息的跟蹤、落實、篩選對潛在的`重要客戶和大客戶進行評估和分析，維系良好關系，并對雙方的合作提出可行性的意見。

　　4、進行目標客戶群的分析和調查，綜合客戶的反饋意見，形成目標客戶群分析調查報告；并與大客戶進行初步談判，負責簽定萬元以下合同。

　　（三）、業務經理的工作職責：

　　1、負責本部門的全部工作，帶領部門團結奮斗，積極完成公司的各項任務；

　　2、制定本部門的目標和計劃，制定、參與或協助上層制定相關的政策和制度；

　　3、負責所轄地區的項目協調與管理、客戶聯絡跟進，制定合作方案，并根據公司授權簽訂萬元以上；

　　4、協助涉及市場活動的各種關系及對市場情況的調查，分析各項統計數據，及時對市場變化做出反映；進行商業調查，提供產品和服務的市場定位分析報告；

　　二、業務部提成辦法:

　　（一）業務員

　　1、業務員工資=基本工資標準元話補元交通補助元

　　2、業務人員在制定區域內收集發放信息，每月不少于個真實信息，發放當月

　　全額工資；

　　3、月收集真實信息不到個，每少一條信息扣元工資；

　　4、業務員所提供的真實信息簽定完成后，獲得銷售總額 ‰獎勵。

　　（二）業務主管

　　1、業務主管薪資=基本工資標準元話補元

　　2、任務每月銷售達萬元；

　　3、業務主管銷售提成辦法，按銷售總額的 %計算；

　　4、完不成任務，按銷售完成比例發放基本工資，保底工資 %。

　　（三）業務經理【酒類業務提成方案】

　　1、業務經理薪資=基本工資標準元（含話補元）；

　　2、任務每月銷售萬元；

　　3、業務經理薪資核算辦法，按團隊銷售總額 ‰提成；

　　4、完不成按銷售完成比例發放基本工資，保底工資 %。

　　三、年終獎勵辦法

　　業務部完成全年任務獎勵團隊萬元；全年完成萬元獎勵團隊萬元，經理萬元。

　　四、兌現方法:

　　全部收回工程款后提成金額兌現(除質保金外).每月月底兌現一次，未收回全部工程款的下月計算。

　　五、其它規定:

　　1、簽定合同手續要完備,必須經公司領導核批；

　　2、兌現依據由財務部門提供,財務部門并協助收交工程欠款；

　　3、各部門不經領導批準不得擅自超越公司制定的工作區域招攬生意；

　　4、業務部門在本區域內必須做到不留死角,隨時掌控市場信息。

營銷方案篇4

　　一、北京美容院情況調查分析

　　對于醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。

　　二、主題

　　許愿美麗送您健康

　　————百萬免費整形送給您

　　“免費整形”之一美容院

　　三、目的

　　推出我院整形專家團隊（主推戚可名）；

　　推出北京當代整形美容研究院

　　四、合作方法討論

　　1、簡單操作

　　選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現場抽獎“免費”做整形(免手術費)、終端資料及優惠卡互發。

　　(美容院聯系方式詳見“北京美容院名單”)

　　（1）、制作終端介紹資料（主推北京當代整形美容研究院戚可名）

　　（2）、現場以講座預約手術抽出一個或多個“免費”做整形的形式開展。

　　（3）、在活動現場預約手術，并從中抽出一個或多個“免費”做整形（按預約手術人數來定，初定為10%免費）

　　（4）、制作優惠卡。

　　注意：卡的發放的限制性條件。

　　2、系統操作（等執行力較強后推廣）

　　光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：

　　——處于亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；

　　——處于健康狀態；但是希望保持健康、美麗；

　　——處于想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構；

　　——處于非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構；

　　建議:

　　——做高端會員，有利于業務水平的保持及醫院美譽度的培養

　　戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

　　——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。

　　合作伙伴：美容用品有限公司、美容院

　　載體：“健康女人一生美麗”大型推廣活動

　　概念：個人健康顧問—----個人美容顧問

　　——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導“健康女人一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸到美容院管理者的概念中，并得到其認可，這樣，當代女子醫院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端；

　　形式：

　　——在當代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告；

　　產品

　　無形產品：北京當代女子醫院

　　有形產品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）

　　形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙套）、質量追求近乎完美

　　概念：個人健康顧問

　　概念詮釋：個人健康顧問

　　唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患“一對一”式健康指導服務

　　獨特性——隨時享受醫患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫生個人聯系方式及限期內的1次婦科全套免費體檢（258元）

　　專業性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業建議

　　嚴密性——醫患關系的科學結合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務

　　安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用

　　個人健康顧問會員卡內容：

　　1、憑此卡到我院就診免掛號費、年度醫生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；

　　2、20xx年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查；

　　（包括：XXX ）；

　　3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優惠（持卡人須攜帶本人身份證）；

　　4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續會；

　　程序：

　　1、設立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，當代婦科醫院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合

　　2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；

　　3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；

　　4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用；

　　5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等情況進行詳細登記；

　　6、每逢節假日，我院對會員進行手機短信祝福或郵件祝福；

　　健康顧問卡獲取途徑：

　　——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取；

　　會員管理：

　　1、根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設立相關程序并進行初步登記；

　　2、持卡人先到導診臺進行確認；再由導診帶到收費處進行登記；

　　3、收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；

　　4、收費室對此卡人使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；

　　5、指定醫生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪；

　　6、每逢節假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發或賀卡）

　　★ 合作醫療

　　一、目的

　　建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網絡。

　　二、實施

　　組織：由院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責（具體由黃總再定）。

　　制度：《醫療協作管理辦法》

　　醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。

　　一、由醫務部、企業策劃部在院長的領導下負責醫療協作關系建立及維護的具體工作。

　　二、企業策劃部與醫務部制定月度協作開發計劃，并負責編制年度、季度、月度業務報表報院長。

　　三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，并隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。

　　四、協作方式：協作關系建立后，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯系。協作方對醫院進行業務支持，醫院向協作方支付勞務費用。

　　按照病種不同制定激勵機制（詳見醫院協作費用提取規定）

　　三、工作計劃

　　1、制定協作資源對象計劃。

　　2、由院長帶隊拜訪。

　　3、制定聯系方法及介紹確認方法。

　　4、制定費用快速返回方法。

　　5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。

　　★ 娛樂場所

　　1、活動主題：“預防疾病、保障健康”

　　2、主辦及協辦單位

　　衛生局主辦

　　北京當代女子醫院協辦

　　3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的.有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。

　　（1）活動時間：

　　（2）活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。

　　4、活動細節安排：

　　（1）借助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關于“預防疾病、保障健康”（需與衛生局協商）的相關指示精神，做到“師出有名”。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的“預防疾病、保障健康”年度活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。

　　（2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。

　　（3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行在線答疑等。

　　（4）在娛樂場所集中的地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。

　　（5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。

　　（6）制做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。

　　（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。（小盒子上印有醫院名稱及電話）

　　（8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛生局、當代婦科醫院及聯系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內。

　　（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。

　　（10）以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。

　　（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。

　　（12）制定專為本次活動而設立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責人可以在卡上注明自己的姓名及聯系方式，醫院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）

　　注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。

營銷方案篇5

　　一、物流服務營銷的理念

　　物流企業的基本服務是運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統設計和網絡化物流服務系統設計等，服務的目的是為了滿足內部和外部顧客，以最高的質量，最快的速度，更大的安全感，最佳的效益，從質量和安全，時間和效益，節約和控制等多方面滿足顧客需求，提高本企業的市場競爭力，獲得最大的經營效率。

　　二、物流服務營銷新的發展

　　科技的進步推動著物流服務不斷向前發展，使得一些新的物流服務運作策略和服務的新領域不斷涌現。

　　（一）快速響應物流。

　　現代社會中，時間已經成為企業獲取競爭力的一個重要的因素，物流與時間密切相關，縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運輸工具下減少產品的運輸時間可以減少物流服務的成本，同樣縮短客戶的訂貨提前期可以提高物流服務水平，贏得顧客滿意。快速響應物流有兩種相應的策略：延遲策略和JIT策略。

　　延遲策略：延遲是一種減小風險的策略，處于供應鏈前端的工廠生產平臺類和模塊化的產品，使產品的組裝和成型延遲到最后環節減少庫存總量，存貨時間短，提高了客戶響應。

　　JIT策略：JIT的理念最初在日本的豐田公司產生的，其基本的思想是：在必要的時間，對必要的產品從事必要量的生產或經營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應過程中非增值的環節，減少備貨時間，在準確的時間，在準確的地點，向客戶準確的提供產品。

　　（二）服務響應物流。

　　在現代物流中，物流活動集中在產品的流通上，而在服務響應物流上，物流活動不僅要傳遞有形的產品，還要提供相應的服務，服務能力的大小應與服務總成本相適應，過小的服務能力會降低客戶服務水平，過多的服務能力會增加服務成本，時間、人力和設備設施等都會影響服務能力的大小，要提高服務能力，應不斷的實施資源共享、人才培訓和改善設備等措施。

　　（三）精益物流和敏捷物流。

　　精益物流和敏捷物流是在供應鏈的各個企業之間以信息為紐帶，緊密協作，實現物流活動一體化，大大提高物流作業環境的工作效率，以顧客的需求為中心，以反應時間和客戶的滿意度為核心，通過建立企業的動態聯盟，來達到提高企業競爭力的目的。

　　三、物流服務的營銷管理

　　（一）物流服務營銷的組合要素及其內容。

　　產品：物流服務的產品是一種特殊的商品，應考慮到物流服務產品的范圍、服務的水準、物流服務的質量和品牌，要提高物流服務產品的競爭力。

　　價格：在區別不同的物流服務中，價格是一種識別方式，客戶能從服務的價格感受到其價格的高低，是物流服務定位的重要因素。

　　渠道：物流的分銷渠道要靈活的運用。

　　人：由于物流服務的生產過程與消費過程同時進行，物流服務人員在服務表現和服務銷售中扮演著雙重角色，物流企業必須重視對人的培養、激勵和控制。

　　（二）物流服務營銷組合策略。

　　物流企業的4P營銷組合：

　　1、產品策略：物流企業提供的是無形的產品及物流服務：從簡單的幫助客戶安培一批貨物的運輸，到復雜的設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統。所以必須實行核心服務和附加的服務。

　　2、定價策略：物流企業可以運用以滿意為基礎的定價策略。減少與購買服務有關的風險，滿足目標市場的價值需求。

　　3、銷售渠道策略：分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。

　　（1）直接渠道。

　　物流企業直接為物流服務的需求者提供物流服務，稱直接渠道或直接分銷。

　　優點：

　　①物流企業可對服務的過程進行有效的控制；

　　②可以為客戶提供個性化的物流服務；

　　③可以減少傭金折扣，便于企業控制價格；

　　④能夠直接了客戶的需求及其變化趨勢；

　　⑤便于開展促銷活動，企業采用直接渠道模式，主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯網等開展業務。

　　（2）間接渠道。

　　間接渠道是物流企業通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。

　　優點：

　　①同直接銷售相比投資少，風險小；

　　②有利于企業擴大市場覆蓋面；

　　③有利于延伸觸角，拓寬信息源。

　　4、促銷策略：物流企業向客戶提供的是無形產品，具有無形的特點，因此有形展示也是一項重要的策略，提供服務的有形線索，以幫助客戶去識別和了解服務。

　　（三）物流服務營銷目標市場選擇與開發。

　　任何一個物物流服務市場都必須認識到，不同的細分市場為企業提供了不同的發展機會，目標市場的選擇與開發應評估物流服務細分市場，明確企業的經營目標和資源狀況，確定物流服務的目標市場：填補市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達企業在市場上的定位。

　　四、物流服務營銷有利于物流企業發展

　　（一）服務營銷有利于物流企業取得市場競爭優勢。

　　現代物流企業是服務型企業，物流服務質量的'好壞是企業競爭力的重要組成部分，在市場競爭日趨激烈的情況下，通過服務營銷來提升市場競爭力才能更好的促進物流企業的發展。

　　（二）服務營銷可以樹立物流企業形象。

　　物流企業通過實施服務營銷策略，給顧客提供高質量的物流產品，將會大大提高顧客的滿意水平，從而增強顧客對企業品牌的忠誠度。

　　（三）服務營銷可以使物流企業及時得到反饋信息，提高企業利潤。

　　五、做好物流服務營銷的途徑

　　1、物流服務營銷就是把客戶服務作為所有員工的事情，而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工，更不僅僅是客戶服務部門員工的事情。

　　2、創建“服務至上”的物流企業文化。

　　現在的物流公司重視客戶服務，并開展服務營銷，“服務至上”的服務營銷理念必須根植到每個員工的心中，要努力營造良好的企業文化氛圍，當今的競爭關鍵在于企業文化的競爭，創建“服務至上”的物流企業文化是提高物流企業核心競爭力的根本保證和長遠動力。

　　3、做好服務營銷系統規劃。

　　（1）建立客戶資料庫。只有對客戶資料了解后，才能提高個性化的服務；（2）開展一對一的營銷服務。完善的服務系統規劃可以在服務前針對顧客的不同需求，對重點客戶進行針對性的服務；（3）建立合作關系。在很多的客戶中，合作伙伴關系的穩定程度會比較高，在專有的物流合作方案和服務質量上，合作伙伴會選擇合作同盟。

　　六、以DB物流公司為研究對象進行問題分析

　　（一）對DB物流公司進行SWOT分析。

　　1、存在的優勢：

　　（1）DB物流公司物流開設直營網點1300余家，自有運輸車輛3200余臺，貨臺總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務網絡遍及國內多個城市和地區，貨物傳送可實現GPS全球定位，短信、電話和網絡實現全程貨物跟蹤。因而能實現空運的速度，汽車的價格。

　　（2）專招應屆畢業生，既解決了應屆畢業生的就業問題，也為公司招收了優秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。

　　（3）公司的發展迅速，每年保持60%以上的發展速度。發展態勢良好而穩健，但同時也沒有進行盲目的擴張發展，走長線式發展路線。

　　（4）公司的企業文化不斷建立和發展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進行培訓形成了獨特的企業文化。

　　（5）DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。

　　2、存在的劣勢：

　　（1）企業發展稍顯單一。在全國網購大潮的環境下，DB物流公司卻沒有涉足快遞業務。

　　（2）運輸方式略顯單一。雖然是標注卡運，但是如果天氣過于惡劣，對運輸速度會造成很大的影響。同時，高鐵的快速發展，速度更快和更廉價的運輸將對DB物流公司造成巨大的沖擊。

　　（3）大量的直營網點和自買的卡車，一方面雖有利于對運輸過程的控制，但另一方面卻需要承擔著大量的網點運營費和汽車維護費。

　　（4）DB物流公司的運費相對昂貴， DB物流公司的客戶主要是中小企業，而日益增加的物價，不斷飛漲的油價，天價過路費，又沒有國家的資金補貼，無疑又會增加運輸成本。

　　3、面臨的機遇：

　　（1）可以涉足快遞行業。隨著網購的流行，很多人是網購者，一個網購的成功與否，與快遞公司有著直接的關系。DB物流公司作為零擔物流公司，擁有眾多網點和運輸車輛，涉足快遞業務快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦，因而涉足快遞行業，能為企業帶來新的利潤增長點。

　　（2）高鐵的發展即是挑戰，更是機遇。DB物流公司物流應該在全國高鐵快速發展下，積極投身高鐵零擔物流的行業。

　　（3）拓展高端零擔物流行業，創造新的增長點，提供更加優質的服務。

　　4、面對的威脅：

　　（1）全國有多家實力雄厚的快遞公司，完全可以同樣的涉足零擔物流行業，雖然短期內并不會造成很大的威脅，但多少會對DB物流公司產生影響。

　　（2）外國零擔物流公司的進入同樣會對DB物流公司產生重大的威脅。一旦國外的物流公司進入中國市場。其會利用優厚的資金，更先進的管理技術，更優質的服務，更高端的運輸條件，無疑會在高端零擔運輸產生強大的競爭。

　　（3）貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失，DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽無疑是不利的。

　　（4）日益增長的物價，增長的油價，增長的過路費用，都對DB物流公司未來的發展產生了很大的變數。無形中增加了運輸成本，增加了中小企業的負擔。

　　（5）公司內部的威脅。公司培養了大量的人才，如果發生高管離職自立門戶，無疑對公司是個很大的打擊和威脅。

　　（二）DB物流公司的服務營銷策略分析與研究。

　　1、顧客需求分析

　　在當今競爭日益激烈的情況下，公司應以顧客作為發展目標，滿足顧客需求，DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關注在物流服務質量和顧客需求上，根據顧客的了解和分析，市場人員應該讓顧客進行全方位的了解公司的服務體系，從戰略合作關系來針對顧客進行一對一的服務，增加額外服務。DB物流公司公司應培養好優質服務的戰略團隊，進行服務化管理。

　　2、服務營銷戰略分析

　　我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅后，了解到市場產品單一，市場占有率不是很高，隨著國內外著名物流公司的發展，面對極大地競爭威脅，企業的管理模式與先進的管理方式存在差距。DB物流公司應立足內部客戶，發展外部客戶，以運輸業為主，加大倉庫、加工、配送和商貿服務的發展。對外部的重大需求客戶進行合作與發展。

　　3、營銷創新策略

　　我們在分析了DB物流公司的優勢后，知道了DB物流公司的人員結構比較合理，采用大學生年輕的團隊，充滿了創新力和活力，對于企業的創新有重要的作用，但是企業的創新是需要整個團隊的，需要我們隊公司的運營了解，營銷策略的熟悉，應不斷地了解市場發展趨勢，了解市場發展行情，針對不同的運輸方式、時間和距離，做出不同的價格決策，滿足顧客的需求，整合客戶資料，進行一對一的服務。DB物流公司應提供多樣化的物流和創新式的物流服務。在包裝、運輸、售后、輔助服務和索賠上進行差異化的物流服務。

　　七、小結

　　在物流業快速發展的今天，物流企業面臨重大的機遇與挑戰，我國的物流業應順應歷史的潮流，創立新的管理模式，優化和創新營銷組合，加大物流服務的營銷創新，以顧客需求為核心進行“一對一”的服務。提供多樣化的物流服務和創新差異化的物流服務，滿足市場需求，參與市場競爭。

營銷方案篇6

　　一、營銷目的

　　立足元旦、新年期間的短銷效果，借助有競爭力的營銷活動，有吸引力的活動禮品，提高“雙節”期間消費者的購買率與客單量。通過活動開展，拉動賣場人氣，提升元旦品牌，最終促進一般圖書銷售業務。

　　二、營銷主題

　　文化過節：元旦感恩季，讀書暖情懷

　　三、活動時間

　　20xx年月1日——2月24日

　　四、消費者分析

　　在圖書銷售形勢越來越多元化的今天，如何才能俘獲消費者的心，令元旦品牌擺脫單純的賣產品階段，增強客戶忠誠度，提高品牌附加值，相信這是全省書店經營者孜孜追求的目標。在我們倡導品牌理念和品牌文化的同時，確立元旦品牌優勢，牢牢抓住顧客的消費心理特點，并在“雙節”期間配以適當的活動，才能鞏固原有顧客，吸引新顧客。

　　1、消費的盲目性：“雙節”期間上班族們有著國家法定節假日，教師和學生們的寒假也接踵而來，圖書市場的消費容量極大。客戶們很少會考慮自己的消費是不是合理的，只要走進賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。

　　2、節日色彩濃重：過節消費者過的是氣氛和禮節，從“送禮送健康”到“送禮送文化”，過節期間那些禮品裝，禮盒裝的圖書市場容量都很大，也可以將部分重點圖書二次豪華包裝，將商品變成禮品。

　　3、從眾心理：消費者擁有好奇心理并有從眾心理，過節消費也是這樣的，針對某一些圖書品種在賣場碼堆，如果做的很漂亮，有幾個人圍了過去，馬上就會有很多人圍過去，如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。

　　4、迎合學生需求：在新學期即將來臨的假期中，家長和教師為了豐富中小學生、大學生們的假期生活，圖書是他們做為文化教育的首選。所以，兒童、學生課余用書也可以搞一些家庭裝，禮品裝，將同一系列的產品放在一個包裝里，既可以做銷量又可以做市場。

　　五、活動內容

　　1、辭舊迎新——喜迎新春獻賀禮

　　根據消費者不同的消費額送出不同的紅包，這種形式其實是巧妙的打折。紅包內裝有購書券，比如消費50元送5元或10元購書券，依次類推。送紅包的.形式除了是換一種方式的打折形式之外，在中國還是一種送吉利送祝福的傳統方式。(“送紅包”活動應在收銀臺和服務臺前醒目位置用POP海報再次宣傳標注)

　　2、歡聚假日——組合購書大優惠

　　巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書，可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進行8折促銷，女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合，兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售，這種形式主要是促進家庭或團體性的銷售。

　　3、能者多得——知識問答巧推銷

　　在兒童圖書和文教圖書板塊，推出買圖書即可翻卡片，卡片上為智力小問答，答對問題的小朋友可以獲得我們精心準備的小禮物并享受購書8折的特權。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感，還能帶動家長們的消費。

　　4、助學行動——元旦感恩送真情

　　在元旦三天假期和新年七天假期里舉行一個極具意義的助學行動，每天到店的前十名中小學生，憑借學生證并填寫學生用書需求調查表，即可獲得書店準備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等，調查表主要設置學生個人信息、喜歡的圖書類別等，并有專人為得到禮品的學生拍照留念以進行媒體宣傳，以此提升元旦品牌宣傳。各店也可根據調查表了解學生大致購買范圍。

　　5、禮品圖書——文化好禮喜相送

　　正值“元旦”和“新年”兩大佳節期間，禮品書的銷售市場更為巨大，目標客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務上門，并附上精美卡片送去祝福。店內銷售可在賣場內設立專門的禮品包裝柜臺，并附送注有元旦品牌的賀卡和書簽，提供全方位的溫馨服務。

　　6、溫情回饋——特別的禮給特別的你

　　回饋老客戶活動。在活動期間發展新客戶之機，也要給老客戶送去與眾不同的溫暖。活動期間，老客戶還可以憑會員卡滿額獲贈精美禮品，禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品，讓一直支持我們的老客戶在這個冬天像擁有家人擁抱般的溫暖，不再寒冷。

營銷方案篇7

　　大家好，我是三胖今天又來和大家分享干貨了。618年中大促京東周年促即將到來，京東也會出臺一系列的活動讓賣家們報名參加，雖說618年中大促比不上雙十一雙十二，但是也是屬于上半年里的重點活動了，對于這種大型的活動，相信有經驗的賣家們早已制定好了活動計劃，下面我們就來看看618年中大促到底該怎么玩吧。

　　首先大家是否考慮過大促的意義？一般會把意義分為3個類型，一是賺快錢、二是做規模、三是打基礎，當然還有一部分掌柜可能自己都很模糊或者無所謂。這也是很常見的心理。但是即使無法成功報名活動，建議大家還是要自主策劃活動，緊跟平臺的節奏去走。當確定意義之后，我們接下來看方案的制作思路。

　　我們都知道營業額=訪客數*客單價*轉化率，因此在制定目標的時候，也是圍繞這幾大數據，現在可能就有掌柜要問了，那么我們要如何確定這幾個目標數據呢？這里跟大家詳細解說一下，關于營業額的制定，制定營業額目標之前，我們要先問自己4個問題：

　　1、店鋪基礎如何？

　　2、店鋪當前是否有應季產品？

　　3、店鋪是否有小爆款？

　　4、618促銷方案是否給力？當確認這幾個之后，在看店鋪營業額大概會比正常情況下翻倍多少？

　　關于客單價的目標，首先，要以當前客單價為基準，然后衡量大促的打折力度、滿就送力度，最后參考主打款大促的當天售價；

　　關于轉化率方面，大家要區分每個維度的轉化率情況，例如自主訪問（收藏/購物車、優惠券、老客戶直接訪問）、免費流量（會場流量、京東搜索）、付費流量（京東快車、京東直投、京挑客），自主訪問這一塊的轉化率情況主要看大促的力度、優惠券的使用門檻、上新等，其中收藏購物車的轉化率一般在15%-35%之間，優惠券轉化率在5%-15%之間，老客戶直接訪問轉化率在10%-50%之間，會場流量的轉化一般會略微低于主搜，京東的搜索轉化一般會比平時高1-2倍，京東快車的轉化一般也會比平時高1-3倍，

　　關于訪客數，原理和轉化是一樣的，分自主訪問、免費、付費三個維度，一般收藏購物車當天的流量，大概是預熱收藏數*25%收藏入店率，優惠券流量是發送數量*18%使用率；老客戶直接訪問流量大概是有效會員數*18%回訪率，免費流量這一塊，大概是平時的1-3倍，付費流量主要是根據自己的花費情況，不過活動前活動中，付費流量的價格會比平時高，因為競爭激烈。

　　不過，在今年的營銷陣營上，我們要增加無線端的玩法，也要增加無線端的目標拆解，所以說，這個準備工作是需要PC和無線一起同步進行。如果你想主攻無線端，那就要更加關注無線端的拆解，制定目標，給無線端加入更多的流量。

　　首先，我們要有預熱方案，正常的預熱方案包含了營造大促氛圍、提前優化轉化、積累收藏/購物車/優惠券，推廣節奏安排。同時，要有大促方案，例如營造搶購氛圍、刺激購買轉化、提升客單價、為后續持續銷售鋪墊，最后我們一定要有產品的規劃。例如主副推款選擇、上新接受的安排、價格體系擬定、產品存貨盤點等。尤其是，我們要利用無線端的即時性效應，在PC端預熱之前，我們可以在無線端提前2~3天進行預熱。因為無線端的訪問更加隨時隨地，獲得的效果更加好。而且，我們要思考在無線端做一些營造搶購氣氛、刺激購買轉化的活動，這樣的效果會更加好。

　　預熱期具有哪些特點呢？距離大促時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強；以及這個時期商家們的階段目標和買家進行互動的時候需要從哪些維度出發，都具備它的特性。作為商家，這個時候我們需要通過互動活動，促收藏，提前優化大促流量，提前優化大促購買轉化。同時我們要研究買家心理，這個時候買家一般在思考可以買什么、可以去哪買、怎么更便宜、怎么更放心等。那么我們就要圍繞買家想的，具體落實頁面設計和活動布局，對于這些細則點，有很多是能夠在無線端實現的。

　　這個時期我們的工作主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發，結合時期的特性做針對這三個核心方向進行一系列的活動。在預熱期主要是為了增加大促的收藏，提前優化618大促的'購買，因此，我們的營銷重點突出表現在大促活動氛圍的營造，加深買家印象，最好能夠借助活動引導買家在預熱期間到大促當天能形成重復訪問。

　　主要預熱活動形式有互動簽到、抽獎送送禮或者進行關注品牌、收藏店鋪、收藏大促預告款即可參與抽獎活動，贈送優惠券、送大禮等等；目的是能借助連續性的活動引導消費者重復訪問，借助優惠券為大促積蓄潛在購買訂單。預熱的互動形式可以放到無線端，實現的方式會更加便捷。

　　在產品方面，我們主要是通過客戶對我們的收藏購物車等情況，挖掘購買需求，然后提前優化好我們的關聯銷售，提前鎖定錢包，制造熱銷現象，制作導購/掃貨清單，同時做商品預售，在產品方面需要注意的是導購要結合產品收藏方便積累更多流量，導購清單要配合在店鋪內進行關聯產品的設置，引導自助下單。

　　作為距離大促最近的一個關鍵時期，會員的喚醒以及互動是非常重要的一個環節。在這個時期，除了要提醒預熱期前期贈送給會員們的會員特權、優惠等，還要重點提醒沉睡的老客戶，這個時候我們可以借助重點客戶電話定向發放會員特權實現客戶關懷、短信提醒大促及特惠信息等等。

　　618營銷策略的終極秘訣就是要做到：讓消費者失去理性，和消費者來一場閃婚！

　　結合前面的各個時期的營銷玩法，落實到各個崗位分工，包括的維度有：具體時間節點、具體的人員需要執行的具體內容。例如美工要做預熱頁面、大促首頁、大促后首頁、寶貝詳情頁優化、大促各種試試海報、大促售罄圖、大促推廣圖、大促秒殺等；客服方面就要做好主動提醒收藏、提前設置快捷術語、設置咚咚簽名、自動回復短語、補差價安撫術語等等；倉儲方面需要核實安全庫存、配備打包人員、提前質檢、50%的主副推款提前打包、多次短信通知老客戶等；

　　結合各個時期的營銷玩法對流量的需求，制定流量目標，并執行相關工作，多渠道引流，不要放棄一切可以給店鋪帶來流量的渠道，當然，預熱期，考核標準是收藏購物車；大促高峰期，考核的是訂單轉化率！

　　由于當天24個小時都是處于大促時期，正常情況下，全店訪問量和咨詢量都將會達到高峰期，避免系統的不穩定或銷售效果非常理想或人為過錯影響店鋪正常運營，需要安排各個崗位的人員24小時輪班，做好相關工作的監控,例如，推廣實時監控成交與流量，根據成交情況及時調整推廣力度，美工實時更換海報、中獎名單、售罄產品等，客服各種快捷術語、催單、不處理售后、業績實時公布，倉儲實時打包，運營促銷設置檢查，庫存監控等。

　　618大促能夠給我們帶來巨大的流量和銷量，前提是我們要做足充分的準備，這樣才能夠有條不紊的實施計劃，在活動期間抓住更多的機會。雖然上面的工作需要花很多時間和人手去準備，但是618活動給我們帶來的效果絕對是值得我們去做好的。

營銷方案篇8

　　一：網站結構

　　二：目標群體

　　三：目標群體特點

　　四：消費狀況與分析

　　1. 個人消費者需求

　　2. 禮品消費者需求

　　3. 團體消費者需求

　　4. 事業單位以及娛樂場所以及酒店的需求

　　五：包裝策略

　　六：訂購方式

　　七：配送方式

　　八：支付方式

　　九：會員注冊

　　十：降低水果的損耗方式

　　十一：推廣策略

　　1. 導入期推廣

　　2. 成長期推廣

　　3. 成熟期推廣

　　十二：開業宣傳方案

　　十三：活動延伸方案

　　十四：投入產出

　　網站架構

　　1. 店鋪介紹

　　2. 文化理念

　　3. 產品介紹

　　4. 公告欄

　　5. 會員注冊

　　6. 留言板

　　7. 聯系方式等

　　大致主要是包括這些內容，具體情況可以在詳細添加小版塊

　　目標群體：世界上任何一個產品都部可能滿足所有目標群體的所有需求，因此我們要進行市場細分，找出我們能夠滿足的那部分群體，但如果我們搞不清自己的產品能滿足哪一部分客戶的需求，那我們的成功度九可能大幅度的降低。

　　因此我們的客戶群在那里，大致歸納如下：

　　1.大、中學生

　　2.上班族

　　3.寫字樓的白領

　　4.酒店餐飲以及小區

　　5.其他消費群體

　　目標群體的特點：追求時尚，對于新事物接受快，特別是在夏天冬天部愿意出門，喜歡上網是他們的一大特點，網上銷售是最好的選擇。酒店可以大量采購而且可以有相當的價格優勢。

　　消費狀況以及分析：

　　水果是中國國人每天所需求的生活必需品，其市場需求量是相當大的，消費者對水果的消費需求主要有以下幾個方面：

　　1. 個人消費者需求

　　年齡大小、收入多少以及工作性質和生活習慣的不同等因素都會影響消費者的消費行為。水果作為一種生活必需品，按照消費心理和消費目的的不同大致可以分為生生活消費、家庭消費、禮品消費等、

　　2. 禮品者需求

　　水果是中國人的大眾消費品，在節假日可以送給親朋好友作為禮贈。

　　3. 團體消費者需求

　　團體消費指以團體購買的主要消費形式，在每年的仲秋或者春節可以發給員工福利，以企事業單位或者大型酒店，這類群體的購買對象，都是由一些企事業單位的后勤人員負責，能否及時的送貨上門以及由沒有足夠的回扣。是最重要的因素。水果包裝散裝，自己定制方便袋，打上我們的宣傳語。禮品裝，針對禮品消費，寫上一些溫馨小語

　　訂購方式

　　1;網上訂購

　　2：電話訂購

　　3：短信訂購等等

　　建議通過互聯網方式訂購，避免出現錯誤，浪費雙方的時間

　　配送方式：

　　1：招聘一些下崗職工，街道和路線劃分

　　2：數量少的用電動配送，數量多的用車配送

　　支付方式：

　　1：網上支付，通過銀行轉賬

　　2：最好是開通支付寶

　　3：另外還可以上門收銀（有的客戶沒有網上銀行）