調查方案錦集(5篇)
為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。我們應該怎么制定方案呢?下面是小編為大家收集的調查方案5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
調查方案 篇1
國家衛生服務調查是我國政府掌握城鄉居民健康狀況,衛生服務利用、醫療保健費用及負擔等信息的重要途徑,是中國衛生調查制度的重要組成部分。國家衛生服務調查結果對政府制定衛生政策和衛生事業發展規劃、有效調控衛生服務供求關系、提高衛生管理水平、促進我國衛生改革與發展產生了重要影響。
國家衛生服務調查開始于1993年,每五年開展一次,20xx年將進行第五次國家衛生服務調查。本次調查在保持與以往連續性的基礎上,通過了解居民衛生服務需要、需求和利用以及對醫療服務的滿意度等信息,客觀反映衛生改革與發展成就及問題,預測衛生服務需要、需求及利用的變化趨勢,為制定衛生事業發展規劃、評價醫改實施效果提供依據。
一、調查目標
(一)了解城鄉居民衛生服務需要、需求及利用的水平及特點,分析衛生服務需要、需求及利用的變化趨勢及其影響因素,為評價醫改實施效果,合理配置衛生資源提供依據;
(二)了解城鄉不同醫療保障制度的覆蓋水平,分析不同醫療保障制度對居民醫療衛生服務利用產生的影響及對減輕居民醫療經濟負擔的作用,為進一步完善醫療保障制度提供依據;
(三)了解重點人群衛生服務利用情況,分析重點人群對衛生服務的特殊需求以及在利用衛生服務過程中的障礙,為進一步健全衛生服務體系提供依據;
(四)了解居民對醫療衛生服務利用的滿意度,分析居民滿意度的變化及影響因素,為評價醫改實施效果及進一步改善服務提供依據;
(五)了解醫務人員的工作狀況與感受,測量醫務人員的工作投入、工作壓力、工作滿意度等,評價醫改對醫務人員產生的影響。
二、調查內容
(一)城鄉居民人口與社會經濟學特征;
(二)城鄉居民衛生服務需要:健康狀況的自我評價、居民兩周病傷情況、慢性病患病情況等;
(三)城鄉居民衛生服務需求與利用:疾病治療情況、需求未滿足程度及原因、居民利用公共衛生服務情況、門診和住院服務利用類型、水平及費用等;
(四)城鄉居民醫療保障:不同醫療保險制度的'覆蓋程度、補償水平、居民對醫療保障制度的利用等;
(五)城鄉居民對醫療衛生服務提供過程和結果的滿意度;
(六)婦女、兒童、老年人口等重點人群在衛生服務利用方面的特殊需要;
(七)醫務人員工作特征、工作感受、執業環境等。
三、調查對象與范圍
國家衛生服務調查為全國性的抽樣調查,調查對象為被抽中住戶的實際人口(凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人,或單身居住、生活的,均作為一個住戶)。家庭健康詢問調查問卷主要由家庭一般情況、家庭成員個人情況、調查前兩周病傷情況、調查前一年內住院情況、5歲以下兒童、15-64歲婦女等調查表組成。
調查樣本遵循經濟有效的抽樣原則,采用多階段分層整群隨機抽樣的方法進行抽取。此次調查對前四次調查樣本進行了擴大調整。調整后的樣本覆蓋全國31個省(自治區、直轄市),共有156個縣(市、區)、780個鄉鎮(街道)、1560個村(居委會)。家庭健康詢問調查最終的抽樣單位是戶,在每個樣本村(居委會)中隨機抽取60戶,全國共抽取93600戶(近30萬人口)。調整后的調查樣本可以對全國、城鄉、不同地區具有代表性。
四、調查方法與數據錄入
國家衛生服務調查以家庭健康詢問調查為主,機構調查為輔。
家庭健康詢問調查采用入戶詢問的方法收集數據,由經過培訓合格的調查員按調查表的項目對調查戶所有成員逐一進行詢問。家庭調查設調查員和調查指導員,調查員負責入戶調查,調查指導員負責調查的組織、指導、檢查及驗收工作。調查員和調查指導員應為鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心及以上衛生機構的衛生人員。
樣本地區(省或縣)負責本地區調查數據的錄入。數據錄入軟件由衛生部統計信息中心提供。為保證數據錄入質量,家庭健康詢問調查數據采取兩遍錄入的方式。省(自治區、直轄市)負責收集和審核本省(自治區、直轄市)樣本地區的調查數據,審核無誤后提交數據庫。
五、調查組織與時間
衛生部統計信息中心負責國家衛生服務調查的組織和實施。各省、自治區、直轄市衛生統計調查部門負責本省樣本地區衛生服務調查的組織實施、質量控制、資料驗收、監督指導和技術支持等工作。樣本縣(市、區)衛生局負責組織調查指導員和調查員的培訓、組織實施本地區現場調查和調查數據的質量控制工作。20xx年第五次國家衛生服務調查任務時間安排如下:
1-6月調查準備;印制培訓材料、調查指導手冊和調查問卷;
7-8月完成國家級師資培訓、樣本地區調查員及調查指導員培訓;
9月開展現場調查、調查督導及質量控制;
10月數據錄入、數據審核和報送;
11-12月數據清理、分析。
六、調查質量控制
為了保證調查質量,必須在調查的每一環節都實行嚴格的質量控制,包括設計階段(含調查表的設計)的質量控制、調查員質量控制、現場調查質量控制和資料整理分析階段的質量控制,其中抓好現場調查階段的質量控制尤為重要。
(一)調查方案設計、論證和預調查
本次調查方案設計遵循科學可行的原則,圍繞調查目標對調查指標進行認真篩選和清晰界定。調查內容在保持與前四次國家衛生服務調查具有連續性和可比性的基礎上,參考和借鑒了國際上其他國家和地區類似調查的核心指標。多次召開研討會,廣泛征求專家及各有關方面的意見。同時,開展了預調查,檢驗調查設計的科學性、有效性及可行性,進一步完善方案。
(二)調查人員的選擇與培訓
調查人員的挑選和培訓是取得準確、可靠資料的保障條件。由于調查內容多、專業性強,故要求調查員既要具有一定的專業知識,還應具有高度的責任心、工作認真、耐心細致并具有一定的社會交往能力,調查員由縣(市、區)衛生機構及鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心的衛生人員共同組成。
每位調查員通過嚴格培訓,明確調查的目的和意義,了解調查設計原則和方法,掌握指標含義及填寫要求;此外,調查員還要了解調查過程中可能出現的問題,掌握訪問程序,明確現場調查工作紀律,以保證調查工作的質量和進程。
調查人員培訓按統一的培訓計劃、統一的培訓教材分兩級培訓。衛生部統計信息中心負責培訓省和縣級的調查負責人及師資,省和縣級的調查負責人及師資負責組織和培訓樣本地區的調查指導員和調查員。培訓結束后,應對培訓效果進行考核,合格后方能參與正式調查。
(三)調查人員工作職責及調查質量核查
明確調查人員職責與任務是保證調查質量的重要措施之一,提高調查人員的責任心和積極性,防止出現由于分工不清和責任不明導致的任務遺漏和信息誤差等。調查指導員和調查員必須按照調查人員職責及現場工作準則開展工作。調查質量核查制度包括:
1、現場調查中,在每戶詢問并記錄完畢后,調查員都要對填寫內容進行全面檢查,如有疑問應重新詢問核實,如有錯誤要及時改正,有遺漏項目要及時補填;
2、每個鄉鎮(街道)的調查指導員要對每戶的調查表進行逐項審核,從正式調查開始后的當晚就應逐日檢查每份調查表的準確性和完整性,發現錯漏項時,要求調查員應在第二天重新詢問予以補充更正,認真核實無誤后,方可簽字驗收;
3、每個縣(市、區)設立質量考核小組,全程監控調查質量,調查完成后進行復查考核,家庭健康詢問調查的復查考核應在已完成戶數中隨機抽取5%,通過電話或再入戶的方式對復核調查表的內容進行詢問,復核調查結果與原調查結果進行比較,計算符合率;
4、在現場調查過程中,各省(自治區、直轄市)要組織專人進行現場督導;
5、國家衛生計生委將組織國家衛生服務調查質量督導組,分赴各地進行質量考核。
(四)質量要求
1、調查員調查技術一致性:要求經過培訓后,調查人員調查技術達到一致;
2、調查完成率:在三次上門未調查成功而放棄該戶時,應從候選戶中按順序遞補。調查完成率應控制在85%以上;
3、本人回答率:原則上調查內容應全部由本人回答,如調查期間內本人確實外出不在家或者本人無應答能力者可由熟悉其情況的人代替回答,但育齡婦女的問題必須由本人回答,要求成年人的本人回答率不低于70%;嬰幼兒一般應由直接撫養者回答;
4、復查符合率:復查考核中,同戶復查項目與原調查結果的符合率要求在95%以上,符合率達不到95%的地區應對全部調查戶進行回訪,重新調查。
調查方案 篇2
根據衛生部等九部委《關于開展職業健康狀況調查工作的通知》(衛辦監督發〔〕40號)精神和《全國職業健康狀況調查項目工作方案》、《市職業健康狀況調查工作實施方案》,結合我區實際,制定本實施方案。
一、目標
通過實施職業健康狀況調查,基本摸清我區主要行業職業病危害情況、職業病危害接觸人群分布、職業病發病人數及主要職業病發病特點,研究職業病的發病規律,為制定職業病防治政策提供科學依據。
二、組織機構和職責分工
為保證全區職業健康狀況調查工作順利完成,區衛生局、區勞動和社會保障局、區總工會(以下簡稱三部門)成立市區職業健康狀況調查工作領導小組,領導小組下設辦公室(辦公室設在區衛生監督所),負責全區職業健康狀況調查工作的領導、協調、組織和實施,定期組織檢查、開展督導檢查和評估。領導小組和辦公室成員名單見附件。
區疾病預防控制中心成立調查工作小組,在省、市職業健康狀況調查技術指導組的指導下,負責制訂全區職業健康狀況調查實施方案,開展調查人員的培訓、技術指導和質量控制,負責調查資料匯總分析、數據錄入和調查報告撰寫。
各鎮、街道、管委會成立相應的.職業健康狀況調查領導小組,由經濟發展部門牽頭成立調查工作小組,具體實施轄區內的職業健康狀況調查工作。
各鎮、街道社區衛生服務中心協助當地鎮、街道開展調查工作。
三、調查范圍、對象、內容與方法
1.調查范圍:全區。
2. 調查對象:轄區內年月日前,在工商行政管理部門注冊的職業病危害企業。
4.調查方法:各鎮、街道、管委會具體實施本轄區內職業健康狀況調查,區疾控中心負責技術指導和質量控制工作。
(1)各鎮、街道、管委會調查工作小組將調查表以文本、電子郵件、調查員入廠調查等方式分發到各企業,由企業填寫用人單位基本情況表并上交調查工作小組。
(2)各鎮、街道、管委會調查工作小組對轄區內用人單位基本情況表進行匯總,填寫用人單位職業健康狀況調查匯總表,并連同用人單位基本情況表統一上交區疾控中心。區疾控中心調查工作小組根據調查結果,隨機抽取2%的企業調查表,由調查員入廠復核。
(3)區疾控中心調查工作小組按照全國統一的編碼及程序軟件,錄入調查數據。
四、工作步驟
1.組織部署與培訓階段(年月日~月日)
(1)各鎮、街道、管委會成立職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組,做好轄區內調查工作部署,確定轄區內調查對象,并于年7月日前將職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組的名單報區職業健康狀況調查領導小組辦公室(區衛生監督所)。
(2)調查培訓:年月日前,完成對各鎮、街道、管委會職業健康狀況調查技術骨干的培訓。
2.職業健康狀況基本情況調查(年月日~月日)
各鎮、街道、管委會完成職業健康狀況基本情況調查工作;并于年月日前將轄區內企業調查表和調查匯總表上報區疾控中心。
3.調查總結階段(年月日~月日)
區疾控中心完成職業健康狀況基本情況復核調查、數據錄入、數據審核、結果分析,形成調查總結報告。
五、措施和要求
1.提高思想認識,加強組織領導。各鎮、街道、管委會、各部門要統一思想,提高認識,要把本次職業健康狀況調查作為貫徹落實《省職業病防治規劃(-20年)》的一項具體行動,作為促進我區經濟健康可持續發展,構建和諧社會的一項重要內容和實際舉措,各鎮、街道、管委會、各部門應精心組織,密切配合、各負其職,抓好落實到位。
2.強化培訓指導,落實工作職責。各部門要充分發揮自身的技術優勢,加強對調查人員的培訓和指導。各鎮、街道、管委會要認真研究,并結合今年正在開展的粉塵與高毒物品危害治理專項行動,制定出符合當地實際、切實可行的調查工作實施方案,明確工作目標,落實工作職責。
3.加強質量控制,確保調查質量。區疾控中心設立專人負責質量控制,對調查情況、調查數據錄入進行抽查審核,做好質控記錄,確保調查工作質量。
調查工作中,如遇到困難和問題,請及時與區職業健康狀況調查工作領導小組辦公室聯系。
調查方案 篇3
活動目標:
1、通過實地觀察、調查訪問、查閱報刊、上網搜索等途徑搜尋相關資料,了解家鄉環境的現狀以及保護環境所采取的措施。
2、初步學習整理、運用資料的基本方法,能選擇恰當的形式展示成果,促進聽說讀寫能力的整體發展,體會到在活動中學語文、用語文的樂趣。
3、主動承擔小組內的調查任務,增強合作意識。
4、體會保護環境的重要意義,提高保護環境的意識,并深入思考“我”能為保護家鄉的環境做些什么。
5、策劃并開展小組活動,商定并填寫簡單的計劃書,學習整理資料,展示活動成果。
活動重難點:
1、初步學會整理、運用自己的方法,展示活動成果是本次活動的重點。
2、通過本次活動,體會到保護環境的重要意義,提高環境保護的意識。
3、培養學生的動手能力、合作能力、組織能力、口語交際與習作能力。
活動準備:
1、指導學生分組并制定調查計劃。
2、指導學生收集填寫好調查,并對所收集的資料進行分析整理。
3、指導各小組調查把調查的情況轉變為文字寫成建議書,并制作宣傳環境保護的手抄報或標語。
活動過程:
第一部分:活動指導
一、看圖激趣導入
1、今天,老師請同學們欣賞一組家鄉的風光圖畫,相信大家一定會被家鄉美麗的景色所陶醉。(播放配有音樂及解說的風光圖片)
看著同學們個個看得如癡如醉的,就知道我們的家鄉很美,我們都十分熱愛自己的家鄉,那我們的家鄉什么風景最美?
生交流家鄉的美景。
過渡:沒錯,我們的家鄉是著名的水鄉,一河兩岸的風光是一道迷人的風景線,今天老師就帶同學們去看看家鄉的小河,(出示一瓶水讓生觀察)
提問:家鄉的河水是怎樣的?
2、展示環境污染的圖片和感情朗讀相關的.文字資料。
提問:從這些圖片你感受到什么?
3、總結:這一組圖片深深地震撼著我們中的每一個人,那么,你們希望我們的家鄉也出現這種情況嗎?你們知道我們的家鄉環境有沒有受到破壞呢?我們的空氣、水有沒有受到污染呢?就讓我們開展一次綜合性學習活動,調查一下家鄉的環境吧。
二、研討綜合性學習的實施方式
1、請大家自由閱讀課本21頁內容,用自己喜歡的方式閱讀導言。
2、讀了導言你知道了什么?(師相機板書)
(生思考后交流、匯報)
3、你對家鄉環境出現的什么問題感興趣,想去調查?
(先小組交流后班上匯報)
4、從剛才的討論中可以看出大家都很關心家鄉的環境,可是我們還不知道什么樣才算環境受到污染?對于有哪些行為會引起污染還不夠了解?這個問題我們要怎樣解決?
(生思考后討論交流調查活動開展的方法)
5、現在請同學們針對自己感興趣的問題制定調查方案。然后跟同桌交流。
6、關于家鄉的環境同學們有很多想知道,需要我們多方面深入調查,那就找找你的小伙伴大家認真的商量商量,一起制定一個活動計劃開展我們的活動。
(學生按共同的興趣自愿組合成三到五人的活動小組,選定小組組長)
7、小組討論,確定小組具體的活動內容。(教師巡堂指導分工和主題的選定)
三、制定展示方式和內容
1、通過活動同學們一定會有不少的收獲,你們打算用什么方法向同學們展示你們小組的活動成果。
2、生小組內討論后班上匯報。
四、教師小結
這次活動一定能讓我們更具體的了解家鄉的現狀,也讓我們明白保護美麗的家鄉的重要性,讓我們同心協力從小做起從我做起,做家鄉環境的小衛士,把家鄉建設得更美好。
第二部分:開展活動
1、學生利用課余時間分工合作進行調查活動,遇到困難小組討論解決,如果解決不了可以請老師或家長幫忙。
2、合作整理調查的圖文資料,填寫調查報告,按小組商量的形式展示成果。
第三部分:成果展示
一、導入。
1、播放家鄉過去的風光短片,讓學生看后談感受。
2、通過短片我們了解了家鄉過去的環境,那么現在的家鄉環境是怎樣的?這節課就讓同學們用事實說話,展示綜合性學習的成果,給大家介紹家鄉的現狀。
二、匯報交流。
1、默讀口語交際導語,明確交流內容和要求。
2、各組展示活動成果,互相交流,提出修改建議。
(1)指名一組上臺展示搜集的資料,先對資料作適當的說明,說明為什么要選取這些資料,是怎么搜集來的,然后對資料的內容作較具體的介紹。
(2)下面的同學可向上來介紹的同學提出自己感興趣的問題或某些建議,介紹資料的學生可適當答辯。
(3)按照上一方法,全班以小組為單位進行互相交流。
3、根據同學意見,對自己小組的圖文進行適當的修改。
4、各小組派代表班上匯報調查成果,其他成員補充。
三、談收獲
1、同學們在這次活動中發揮了團結合作的精神,對我們家鄉的環境進行了具體的調查,通過這次活動同學們獲得了那些收獲?
2、小組交流或班上匯報。
3、通過這次活動我們對家鄉環境的現狀有了一個比較全面的了解,所以請同學討論一下:我們應該為保護家鄉的環境做點什么。
4、學生討論提出保護環境的方案,并寫成一份建議書。
四、活動評價
1、每個同學以《活動評價表》為標準,對各組成果進行認真的分析比較。
2、同學對各小組成果進行評議打分。
3、教師對各組的成果進行評議打分。
4、評選出最佳成果和小組。
5、制定班上成果展示方案。
五、活動總結
1、教師小結出搜集這方面材料的方法。鼓勵學生把這種方法運用到以后的學習生活之中。
2、進行思想品德教育,進一步增強學生保護環境的意識,能為保護環境做出自己的努力。
調查方案 篇4
一、 概要
本次調查主要針對大學生對筆記本電腦的消費狀況、消費心理等,了解未來筆記本電腦產品的前景情況,以及筆記本電腦的銷售狀況。為公司元旦、春節推出的新款筆記本電腦做全面的市場分析,我公司針對筆記本電腦產業的情況作了詳細的調查報告。
二、 筆記本電腦行業情況調查
根據我公司在北京、青島、上海、廣州四地7所大學的在校大學生問卷調查顯示。筆記本電腦普及率越來越高,有49%的大學生擁有筆記本電腦,而有35%的大學生有打算購買筆記本電腦。未來筆記本電腦在校園日趨大眾化,產品發展前景廣闊。
通過調查,大學生對于筆記本電腦的需求量越來越大,比較喜歡低價位中等配置的機型,3000—5000不等的價格是大學生可以普遍接受的。
根據本公司的情況,我們把新產品的.價格定位在3500—5000之間。為在校大學生提供性價比高的筆記本電腦。
三、 產品情況調查
通過調查可以看出,在現在銷售的筆記本電腦中一般可以分為臺式機替代型、主流型、輕薄型、超便攜 、迷你筆記本電腦和平板電腦 (Tablet PC)六類。其中大學生多數喜歡輕薄型和超便攜的筆記本電腦。因此我公司決定主營這兩種筆記本電腦。
四、消費者情況調查
1、大學生購買原因
擁有筆記本電腦的大學生認為,筆記本電腦輕便、簡易、易攜帶,適合在校園中使用。并且各學科作業使用筆記本電腦的機會大大增加。因此,筆記本電腦深受廣大在校學生的歡迎。
2、大學生購買目的
根據調查發現,很多大學生購買筆記本是因為大學生活無聊,筆記本電腦可以通過聽歌、上網、玩游戲使自己輕松一下。一部分大學生是因為專業需要的關系購買筆記本電腦。針對這一現象,我公司應注意適合聽歌、玩游戲的影音游戲電腦的功能。通過高端的配置滿足大學生的需求。
3、大學生購買心理
調查中顯示,擁有筆記本電腦學生的月消費均在500元以上。他們的消費能力為中上等,有能力消費。所以為了更好的享受生活,筆記本電腦成為他們的選擇。
五、 市場競爭情況調查
從這幾所大學的情況來看,蘋果公司作為全球知名企業生產的電腦,在大學生群體中口碑較好,多數大學生都喜歡蘋果品牌,擁有眾多的關注者。但由于蘋果電腦價格過高,大學生購買能力有限,實際在大學市場占有量并不突出。
聯想公司是我國電腦產業的龍頭企業。由于公司創立較早,在我國電腦領域中占有很大優勢。聯想機型適合不同人群的使用,深受廣大消費者的喜愛。同時,聯想公司一直以低價位的機型搶奪大學生市場,對我公司的競爭比較大。
華碩產品一直以性價比高,結實耐用為理念,經營多種低價位、高配置的機型。在大學生群體中的市場占有率較高,與我公司最新推出的新產品有沖突。所以應重視華碩產品對我公司的影響。
六、 公司自身資源評價
1、 公司在創立之初就以“高質量、高配置、低價格”為產品理念。在廣大的消費群中有良好的企業形象。為公司的進一步發展打下了基礎。
2、 公司推出的產品在市場上都取得了很好的成績。消費者于公司產品還是報以肯定的態度。對打開大學生市場,增強了品牌競爭力。
3、 目前,公司在全國各地設有售后服務公司。為消費者提供了可信賴的售后服務。提高了消費者的信賴程度。
七、 與項目有關的政策法規
為提高農民生活質量、擴大農村消費。最近,我國政府正大力推行“家電下鄉”政策。對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼。我公司可為農村戶口大學生提供優惠服務。
八、 對公司產品分析預測。
筆記本電腦對于未來生活的重要性越來越高,市場前景廣闊。我公司產品在市場中有較強競爭力,符合大學生的購物意向。產品在逐漸增加的競爭壓力中,將會保持一定的市場份額。
九、 對公司方面提出的幾點問題
1、 加大宣傳公司產品,提高公司知名度。
2、 加大對技術創新、自主知識產權的投入力度。加大對先進技術研發的投入。
3、 抓住元旦、春節“兩節”的市場旺季,積極推銷公司新產品。
調查方案 篇5
為掌握和追蹤額沖衣村委會環境衛生的現狀和問題,為政府有關部門提供相關的調研信息和決策參考,以推動實現小板田村的新農村建設,提高村民生活質量,全面提升昆明市城市建設的總體目標,特制定本統計調查問卷。
一、調查內容
額沖衣村委會環境衛生情況。詳見調查問卷。
二、調查對象
額沖衣村委會轄區內村民。
三、調查范圍
額沖衣村委會轄區內額沖衣、新戈沖里、老戈沖里三個村小組中隨機抽中的村民。總樣本規模為372人。
四、調查時間
調查從20xx年3月開始,有效期至20xx年10月31日。
五、抽樣方法
(一)其中每個村小組的`抽樣分配方式為:額沖衣200人、新戈沖里100人、戈沖里72人。
(二)確定調查戶:按照隨機等距抽樣的原則,在村小組中抽選調查戶。
六、組織實施本次活動由村委會組織村小組負責具體實施。
七、問卷填寫注意事項
(一)調查問卷由調查員在現場根據被訪者的意見填報,不能由被訪者自己填寫,填寫問卷用鋼筆或圓珠筆。
(二)在現場調查中,調查員應根據被訪者的回答在對應選項的上畫“√”。
(三)調查員應認真、如實填寫被訪者住址和問卷編碼,以備回訪所用。
(四)“意見和建議”為開放題,要求調查員要記錄被訪者的原話,不能按調查員自己的語言進行總結、歸納被訪者回答的內容。
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