營銷方案5篇（經(jīng)典）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的營銷方案5篇，希望能夠幫助到大家。
營銷方案 篇1
在銷售產(chǎn)品時，無論是銷售人員還是促銷人員都要經(jīng)常去尋找合適的時機(jī)來銷售自己的產(chǎn)品，可面對逐漸理性消費(fèi)而又百般挑剔的顧客，往往使我們束手無策。但關(guān)鍵方法與步驟掌握是終端銷售取勝的根本，所以找準(zhǔn)方法，實(shí)施策略就有可能在眾商云集的殘酷市場分到一杯羹。往往，促銷人員在進(jìn)行促銷時，掌握了一定的方法，把握了合適的時機(jī)，便可立即對顧客進(jìn)行建議，建議的最終目的是讓顧客自動說出要買你的產(chǎn)品。
一、幫助決定法
在終端賣場里，尤其是在醫(yī)藥保健品的大型終端賣場里，終端銷售廠商都在紛紛效仿對方或是調(diào)查對手有些什么樣的舉動，比如：終端的包裝使用，宣傳物料的使用，堆頭的碼放、以及宣傳促銷方式的運(yùn)用等。
不同競爭對手間會產(chǎn)生不同的結(jié)果，他們關(guān)注對手的同時也在不停改進(jìn)自己的終端工作方法。如果甲廠家上了海報，乙廠家必然會上個燈箱，如果乙廠家實(shí)施“買二贈一”的活動，那么甲廠家也或許采取“捆綁式”的銷售。所以目前終端大戰(zhàn)愈演愈烈，“硝煙“彌漫到了各終端的角落。
而此時上導(dǎo)購或是促銷則是許多廠商爭相采用的方式之一。同類產(chǎn)品的差異并不是很大，誰爭取到了終端顧客誰就是勝利者。而這就要靠優(yōu)秀的促銷技巧和導(dǎo)購的能說會道和隨機(jī)應(yīng)變作為取勝的法寶了。
許多顧客在實(shí)施購買時，非常猶豫不決，面對品種繁多，面目不清的促銷人員，他們不知道買哪家的產(chǎn)品，而就在此時你就要把握顧客的心理，在不知道能否達(dá)成購買的情況下，顧客會在判斷上略有遲疑，而此時你就要把主動權(quán)掌握在自己手里，以對方當(dāng)然會購買來勸說的方法迫使顧客與你進(jìn)行交易，這種交易成交的概率非常之高，同時顧客還有可能成為下一次的購買者，因?yàn)槟愫吞@的態(tài)度和良好的職業(yè)素質(zhì)打動了他，幫助她做了購買決定，得到了顧客的喜歡和感激。這種方法特別注重的是在終端進(jìn)行產(chǎn)品介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因?yàn)轭櫩蜎]有買的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層推銷，而被實(shí)施此方法的人搶了先機(jī)，這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要促銷人員良好的察言觀色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。
二、暗示肯定法
一位優(yōu)秀的促銷導(dǎo)購人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”，要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進(jìn)行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以解答。說出產(chǎn)品的若干個賣點(diǎn)，以征得顧客一致同意。如果你說出一二三點(diǎn)來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購買思路而順延下去，把生意做成功。如果對于這幾點(diǎn)，你能取得顧客的同意，然后可將各種意見加以綜合，指出他同意的要點(diǎn)，以極高的思維能力順著顧客的思維有序的遞進(jìn)，從而會使顧客進(jìn)入到你所銷售的產(chǎn)品情境之中去，那也就成功了一半。
你推銷的過程中，逐步使顧客對于某些要點(diǎn)表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點(diǎn)表示就是如此同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時價格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。顧客有了這種感覺，自然會在推動之下得以購買了。
這各推銷的技巧要比幫助決定法難度要大一些，因?yàn)檫@類顧客本身就能夠判定產(chǎn)品到底是不是他所需要的，主意與態(tài)度都比較堅(jiān)定，而在推銷時稍有不當(dāng)?shù)牡胤剑赡芫蜁诡櫩碗S著競爭對手的產(chǎn)品導(dǎo)購走了，但這對于一位處處為自己打算的顧客是很有效的。此法在介紹時所用的措詞關(guān)系特別重要，要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運(yùn)用的合理性。因此，這種方法并不像其他方法，可以常用，但如運(yùn)用到位，卻是很有效。
一位成熟的促銷導(dǎo)購人員在把握了顧客購買動機(jī)時，就可以運(yùn)用自如的將這種方法嫻熟的加以運(yùn)用，更能夠打動顧客，激發(fā)起顧客的購買沖動與購買欲望。
三、雙項(xiàng)選擇法
往往有這樣的時候，促銷或?qū)з徳诮o顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)后，還始終不能夠成交，這時，她們也許會非常著急，認(rèn)為自己的勞動白費(fèi)了。而面臨的這種顧客又是非常理性的購買產(chǎn)品的，或干脆就是來看熱鬧的，不是真正的購買者。結(jié)果，介紹了一大堆，并不落好，同時這類顧客也在不同的產(chǎn)品前駐足詢問，就是不購買。顧客是在進(jìn)行產(chǎn)品間的對比，既從價格上，也從真正帶給自己的實(shí)惠方面和時間的.長短方面等。他們要找到價值與使用價值的最佳結(jié)合點(diǎn)，也就是我們所說的“物美價廉”的產(chǎn)品。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的產(chǎn)品進(jìn)行對比和推銷，這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇，因?yàn)橛性S多產(chǎn)品是一個系列幾個大類的，如果促銷人員逐一介紹就體現(xiàn)不出任何一個產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)了。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點(diǎn)上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。使用限制性問句“您是要這種還是那種，要這個還是那個?我們談了這么長時間，我認(rèn)為這個比較適合你，這種產(chǎn)品更與您相協(xié)調(diào)……最后從雙項(xiàng)選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上，而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹打動顧客，促成購買。
四、綜合法
這種方法是集中對產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)以及推銷技巧的全面融合而得出的一種方法，這是推銷產(chǎn)品時完全站在顧客的角度來進(jìn)行產(chǎn)品推銷的一種方法，不僅要對顧客進(jìn)行分類而且要善于分析顧客的購買力是怎樣的。這就要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。而現(xiàn)如今終端中上不上促銷是不同的，大型買場上，上多少促銷或?qū)з彽亩嗌傩Ч彩遣灰粯拥模瑥亩鴮?dǎo)致終端大戰(zhàn)也是必然的結(jié)果。
對類終端銷售人員的銷售技藝要求比較高，因?yàn)樗鎸Φ念櫩蛯ο笥质且恍┠阏J(rèn)為懂得所有推銷訣竅的顧客，對付起來困難重重。這種顧客往往是一些懂得商場之道或確實(shí)對產(chǎn)品分辯得非常清晰的準(zhǔn)顧客。即他們一旦認(rèn)為哪個廠家或牌子的產(chǎn)品適合他們，就一直會選擇這種產(chǎn)品，不易隨便更換。但如果綜合推銷方面運(yùn)用的得當(dāng)，則會改變這類顧客，同時此法比較有效。
因?yàn)檫@些人大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡夸夸其談的被促銷人員進(jìn)行包圍著，所以終端促銷人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)行推銷，否則一不小心會失掉生意，達(dá)不成銷售。當(dāng)然，如果其他各種方法都能運(yùn)用恰當(dāng)，那么除了一些特別敏感的顧客以外，也不應(yīng)該懷疑其中含有過分的壓力。這種方法就是當(dāng)你結(jié)束一次買賣時，可將你所提供的論據(jù)簡單的加以總結(jié)，然后向他提出讓其購買的要求。用意是想著重引起顧客對你產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進(jìn)行推薦，顧客就會欣然應(yīng)答，推銷完成。
五、優(yōu)惠法
優(yōu)惠法主要就是針對不太注意廠商所搞的某些活動而對這部分顧客進(jìn)行產(chǎn)品推銷的。比如：某些廠商實(shí)行的“買二贈一、買五贈三”的活動，或進(jìn)行有獎銷售，或購買某產(chǎn)品有驚喜贈送等等。
有時在一些比較大的終端買場這些宣傳就會顯得非常不起眼，許多顧客并不知情，顧客開始時本身需不需要購買產(chǎn)品，自己也不知曉，但一旦進(jìn)入實(shí)際的終端買場，聽說會有贈品或是打折優(yōu)惠，就有可能購買，不為別的，就因?yàn)檫@種產(chǎn)品我可以要，但我也可以要別的廠家的，而購買你的就是因?yàn)槟阌袞|西可贈，或者有獎可抽，再者就是能夠有折可打。有個對比心理，自己的熟人在某處買的多少錢，而自己買到同樣的東西卻比她的價格低，就是炫耀一下自己“侃價”的能力，其實(shí)也是一定的虛榮心在作怪。
許多消費(fèi)者購買產(chǎn)品時一聽說有優(yōu)惠，就會一哄而上阿，不管自己到底真的缺乏還是根本不需要，而此時你如果抓住這類顧客的購買產(chǎn)品心理，廠商自身做一些優(yōu)惠活動則更有利于產(chǎn)品銷售。如果沒有，促銷或?qū)з徟c所在的辦事處負(fù)責(zé)人協(xié)商好自行搞一些這類的活動也未嘗不可，自然會促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，有效的提升產(chǎn)品銷量。
終端促銷的方法有很多種，同質(zhì)化商品的差異就來自這些終端促銷方法的熟練運(yùn)用，而運(yùn)用好則需要終端高手不斷的觀察、分析和總結(jié)，盡可能的把握準(zhǔn)確顧客的購買心理與購買需求，在終端宣傳大行其道的情況下，為銷量促銷再燒一把火。
營銷方案 篇2
各加油站：
為抓住“元旦”、“春節(jié)”有利時機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大我司油品和非油品銷售，為20xx年經(jīng)營工作開好頭，特開展迎“雙節(jié)”營銷活動，具體如下：
一、活動目的
（一）通過價格優(yōu)惠、油非互動、抽獎活動等方式，讓新老顧客感受到中石化加油站加油、購物的便捷和實(shí)惠，提升油品、非油品銷售額。
（二）更好的滿足顧客的節(jié)日商品需求，進(jìn)一步加強(qiáng)易捷便利店在消費(fèi)者心目中汽車生活驛站的形象。
二、活動時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、活動主題
放“價”優(yōu)惠 好禮不停
四、活動內(nèi)容
（一）油非互動 我公司根據(jù)市場競爭情況結(jié)合實(shí)際制定活動標(biāo)準(zhǔn)，互動方式以“加價購”為主。具體的活動內(nèi)容如下：
一、活動站點(diǎn)： 延安公司在營站。
二、活動內(nèi)容：
1、汽油單筆消費(fèi)100元及以上，柴油單筆消費(fèi)300元及以上，即可獲贈5元電子券，購買便利店任意5元以上商品；
2、汽油單筆消費(fèi)200元及以上，柴油單筆消費(fèi)500元及以上，即可獲贈8元電子券，購買便利店任意8元以上商品。
3、汽油單筆消費(fèi)300元及以上，柴油單筆消費(fèi)800元及以上，即可獲贈13元電子券，購買便利店任意13元以上商品。 （加價選購商品除煙草類中華軟硬、芙蓉王硬外的其他任何商品）。
（二）油油互動
1、為增加客戶粘性，我公司主要針對于汽油持卡客戶開展油油互動活動，，同時考慮汽油客戶的單筆消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次及消費(fèi)區(qū)域，我司針對汽油客戶將互動方式調(diào)整為累計(jì)兌換，加油站根據(jù)客戶單筆加油金額打印小票，注明應(yīng)兌換金額、經(jīng)辦人簽字并加蓋加油站公章，客戶累積3張小票可按照活動標(biāo)準(zhǔn)兌換相應(yīng)價值的`油品，不得跨站兌換，兌換后，加油站應(yīng)留存兌換小票，由經(jīng)辦人在票面上簽字，并注明兌換日期、時間、油品，以備后期核查。
2、油油互動參與站點(diǎn)10個
3、優(yōu)惠政策：每升優(yōu)惠0.4元。
（三）抽獎活動
一等獎：2
二等獎：4
三等獎：30
四等獎：300
紀(jì)念獎： 90%
各站活動三四等獎用完后再向市公司申請，根據(jù)活動開展情況調(diào)整每站數(shù)量。
（四）便利店活動
放“價”優(yōu)惠
1、選取便利店部分商品進(jìn)行特價優(yōu)惠促銷，市公司、加油站結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r做好活動商品備貨工作。具體活動商品明細(xì)見附件一。
2、活動期間，市公司利用業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)做好現(xiàn)場營銷氛圍的橫幅、宣傳海報和X展架送至加油站，加油站通過橫幅（或LED）打出活動口號，在進(jìn)出站擺放宣傳海報和X展架，通過微信平臺宣傳，門店用音箱播放歡快的音樂（如鈴兒響叮當(dāng)），在便利店口放置LED熒光廣告板，進(jìn)行活動宣傳。
3、為了更好的烘托便利店節(jié)日氛圍，要求便利店進(jìn)行生動化端頭陳設(shè)，在活動開始之前各站生動化陳列照片發(fā)到微信群中供加油站相互學(xué)習(xí)。活動結(jié)束，商品自動恢復(fù)原價，要做好商品價簽更換工作。
五、活動宣傳
1.站內(nèi)宣傳
加油站根據(jù)市公司實(shí)際制作加油機(jī)海報、立柱廣告、X展架、臺卡、道旗等宣傳物料，在進(jìn)出站口、便利店入口、加油機(jī)、立柱等醒目位置擺放和張貼，員工要主動做好開口宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò)宣傳
各站要充分利用微信平臺、微博等媒介推送宣傳信息，吸引客戶參與活動，進(jìn)而不斷擴(kuò)大粉絲數(shù)量，提高客戶關(guān)注度。
六、相關(guān)要求
1、各站要高度重視，依照本方案，結(jié)合本站位實(shí)際，并根據(jù)要求進(jìn)行便利店節(jié)日氛圍打造。
2、各站要認(rèn)真組織本次促銷活動，加強(qiáng)宣傳動員，收到通知后立即組織員工學(xué)習(xí)并簽字存檔備查，確保所有員工知曉本次活動內(nèi)容，加油站按要求積極開展活動，要加強(qiáng)現(xiàn)場管理，確保活動操作公平、有效。
3、各站要結(jié)合本站庫存實(shí)際做好促銷商品的要貨、科學(xué)預(yù)估促銷期銷量，確保門店不缺貨斷貨，同時應(yīng)合理把握庫存，避免商品積壓造成庫存增加。
4、市公司會強(qiáng)化對活動開展情況的督查和指導(dǎo)，從海報張貼、宣傳頁發(fā)放、促銷商品陳列、員工主動開口營銷等方面加大督查力度。
營銷方案 篇3
一、經(jīng)營業(yè)務(wù)單元及發(fā)展思路
（一）業(yè)務(wù)單元
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋建材、園林、市政工程、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和國際貿(mào)易五大模塊，建材是唯一以實(shí)體產(chǎn)品銷售和服務(wù)為主的業(yè)務(wù)單元 ，建材產(chǎn)品是發(fā)展其他業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)和保障，建材產(chǎn)品經(jīng)營的效率和效果對公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大的意義。
（二）經(jīng)營模式
公司計(jì)劃建成以建材運(yùn)營為主的多元化公司，進(jìn)行市場資源整合和市場開發(fā)是公司的經(jīng)營重心，保溫材料和輔助建材是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
（三）發(fā)展思路
以運(yùn)營為主，成立以五色石為主的母子品牌或多品牌發(fā)展策略，在五色石品牌發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立以五色石為主的其他多元化品牌作為補(bǔ)充。
二、建筑外墻保溫材料
（一）外墻保溫材料種類
公司建材產(chǎn)品以外墻保溫材料為主。建筑外墻保溫節(jié)能材料在中國只有十幾年的發(fā)展歷程，隨著外墻保溫市場的發(fā)展，保溫行業(yè)慢慢會走向規(guī)模化，產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、渠道和競爭環(huán)境都會得到改善，而隨著國家對建筑節(jié)能問題的'重視，建筑外墻保溫越來越得到較大的關(guān)注，由此給建筑外墻保溫產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的商機(jī)。
建筑外墻保溫是近幾年剛開始普及的產(chǎn)業(yè)，具備了朝陽產(chǎn)業(yè)的特征：新型產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展速度快，利潤空間大，市場需求大，發(fā)展前景廣闊等特點(diǎn)。目前已成熟并得到推薦的外墻
保溫體系有：聚笨極薄抹面外墻保溫體系、膠粉聚笨顆粒保溫隔熱漿料外墻保溫體系、現(xiàn)澆混凝土復(fù)合無網(wǎng)聚笨板保溫體系、現(xiàn)澆混凝土復(fù)合聚笨鋼絲網(wǎng)保溫體系、機(jī)械固定聚笨板鋼絲網(wǎng)保溫體系、巖棉固定保溫體系、擠塑板保溫體系、聚氨酯保溫體系、酚醛板保溫體系等。
（二）保溫材料應(yīng)用
三、環(huán)保節(jié)能要求
（一）外墻保溫材料環(huán)保節(jié)能要求
建筑外墻保溫材料一般分為有機(jī)和無機(jī)兩類：有機(jī)類主要包括聚氨酯、聚苯板等，無機(jī)材料包括玻璃棉、巖棉、無機(jī)保溫砂漿等。無機(jī)材料是完全不燃的保溫材料，但由于造價高、施工難度大、保溫性能不及有機(jī)材料，所以市場應(yīng)用并不是特別廣泛，市場份額約為20%。巖棉等無機(jī)材料多用在玻璃幕墻的寫字樓等項(xiàng)目中，從工藝上來講，是填塞式材料，對外墻材料有要求。
住建部和公安部消防局在20xx年9月共同頒布了《民用建筑外保溫及外墻裝飾防火暫
營銷方案 篇4
一、活動目的：
為了答謝老客戶對公司的支持，鞏固老客戶的忠誠度，推廣公司形象，增加營業(yè)額，在這個特殊的日子此促銷方案。
二、活動時間：3月6日——3月10日
三、活動主題： 芬芳女人節(jié)，浪漫男人心！
四、活動內(nèi)容：
1、活動期間，名酒城推出各類葡萄酒“380”大優(yōu)惠，即進(jìn)店購酒的`顧客消費(fèi)滿380元就能任選價值在138元以下的店內(nèi)促銷品。
2、配套銷售，把兩種不同的葡萄酒及促銷品搭配在一起做成禮盒形式銷售，還可以加38元，即可以獲得價值68元的小葡提梅洛一支或價值88元的小藍(lán)色和諧和馥郁酒一瓶。
3、歡樂 “大贈送”。凡在活動期間，購買任何酒品滿一定價位，均有“大禮”相贈送：
（1）滿1238元，送價值在280元以下的店內(nèi)促銷品任選2款；
（2）滿2388元，送價值在380元以下的店內(nèi)促銷品任選3款；
（3）滿2388元以上，店內(nèi)促銷品任選3款。
五、活動宣傳與推廣方式：
1、移動信息平臺：向顧客檔案里的顧客手機(jī)號發(fā)送活動詳情短信。
2、海報展示架兩個，前后門各一個
3、店內(nèi)裝飾，印節(jié)日海報張貼在店內(nèi)中間柱子張貼，增添節(jié)日氣氛。
4、用電子顯示屏把相關(guān)的活動信息顯示出來
六、具體內(nèi)容：
1、短信內(nèi)容：還記得三月里的特殊日子嗎？和諧酒精營銷公司名酒城在這個特殊的日子里為您準(zhǔn)備了380系列，讓您成就自己或她的浪漫心事，更有大禮贈送，驚喜不斷！
2、宣傳海報內(nèi)容：標(biāo)題“芬芳女人節(jié)，浪漫男人心！”樣圖可以將背景改成葡萄酒的圖片及一些知名酒莊的圖片。
七、費(fèi)用預(yù)算：
前后展架宣傳頁2張：xx 元
店內(nèi)三根柱子女性身份說明內(nèi)容廣告頁6張 ： xx元
活動促銷品費(fèi)用： xx元
合計(jì)：xxxx元
八、總結(jié)：
在活動中做好顧客咨詢，并對到達(dá)人數(shù)、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細(xì)記錄；活動過后將以上數(shù)據(jù)及顧客的反饋意見等信息反饋至店面經(jīng)理，由店面經(jīng)理反饋至市場部，做好活動評估、總結(jié)，以便有效調(diào)整未來的營銷策略。
營銷方案 篇5
第一章環(huán)境分析
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策，賓館管理運(yùn)營方案。
1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(同行)調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場營銷隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場的特色營銷隊(duì)伍。
3、完善拉薩中心市場，利用特殊市場，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。
二、積極拓展市場，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強(qiáng)，輻射帶動周邊區(qū)域市場;爾后，縱深向內(nèi)陸市場挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對客戶回訪和調(diào)查。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”;服務(wù)是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理;
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍
1、加強(qiáng)在電視、報刊媒體、車站、機(jī)場公共場所等形式廣泛宣傳;
2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳;
3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作;
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、樹立全員營銷理念。
第二章形勢分析
一、市場
1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素;
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，很難保證服務(wù)全過程的質(zhì)量;
3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問題，并通過不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。
4、因受美國次貸危機(jī)影響帶來的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經(jīng)濟(jì)效益。
二、競爭分析
優(yōu)勢：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端;
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿?
3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流;
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模小;
2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn);
3、這里服務(wù)較單一;
4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：
6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來)，對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：(1)機(jī)關(guān)政府;(2)境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務(wù)散客;(4)企業(yè);(5);(6)民間團(tuán)體;
第四章市場運(yùn)營
開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時，信息輸出(宣傳行銷)是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場推廣策略實(shí)施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過公關(guān)、廣告和促銷的整合營銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。
(1)品牌定位卓越、誠信;
(2)品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一;
(3)樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對自己的品牌提升。
2、通過向社會、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團(tuán)體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。
3、市場問題帶來的啟發(fā)
(1)品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競爭勝利的兩大法寶;
(2)想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費(fèi)的“財富”——寶貴資源;
(3)定期的市場和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競
爭力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容;
2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等;
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等;
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價;
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價;
3、競爭導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進(jìn)行定價。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營銷部門;
2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營方式，建議把營銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求;
2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位;
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法(如各類公關(guān)等)來與潛在客戶接觸;
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水;
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功;
6、溝通服務(wù)——對長期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度;
7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運(yùn)營方案》。
a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝;
b)對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng);
8、以服務(wù)帶動營銷，建立品牌
a)改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營理念;
b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界;
c)著手企業(yè)文化的建設(shè)，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀;
d)完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化;
e)加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競爭力。
六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理;在企業(yè)外部，可將經(jīng)營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);
2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng);
3、理念識別：企業(yè)的.對外服務(wù)理念、對內(nèi)員工的工作理念;
4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn);
5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點(diǎn)信息。需要遵循“簡捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。
八、營銷策劃
可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
九、全方位確定營銷最佳模式
1、整合營銷傳播——客戶決定一切;
2、服務(wù)營銷傳播——服務(wù)無止境;
3、關(guān)系營銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力;
4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力;
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常
以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能;
如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場銷量。
(1)本著關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。
(2)讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會熱點(diǎn)問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis;
二、選擇適合的時尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告;
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞(新聞報道形式)發(fā)表;
四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放;
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設(shè)施優(yōu)惠使用時段;
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所;
4、時間性創(chuàng)新
借勢打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會、進(jìn)行宣傳營銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;
中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家福活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費(fèi);
重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費(fèi);
國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導(dǎo)帶動消費(fèi);
年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);
第五章團(tuán)隊(duì)管理
一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機(jī)制，調(diào)動全部員工積極性。
二、激勵機(jī)制
1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：(根據(jù)以后的定價制定實(shí)施)
2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定(部門提成方案)
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目;旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨(dú)樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
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