接待方案

時(shí)間：2025-01-08 15:30:36 方案我要投稿

會(huì)議接待方案推薦度：
會(huì)務(wù)接待方案推薦度：
商務(wù)接待方案推薦度：
商務(wù)接待方案推薦度：
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接待方案15篇【精選】

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的接待方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

接待方案15篇【精選】

接待方案1

　　一、時(shí) 間：20xx年1月9日晚上

　　二、地點(diǎn)：龍泉驛區(qū)科技局

　　三、參加人員：黃永忠、楊新元、劉禮、陳桂明、張翠健、局辦公室工作人員

　　四、市科技局：李志毅副局長(zhǎng)、張慶處長(zhǎng)、鄭健副處長(zhǎng)、

　　五、準(zhǔn)備禮品：草莓、萬(wàn)興鄉(xiāng)綠殼雞蛋、蜀山菌子。

　　六、晚飯準(zhǔn)備：龍翔酒店

　　七、資金預(yù)算：

　　1、禮品：綠殼雞蛋準(zhǔn)備6盒（70元/盒）， 6盒菌子（90元/盒），6盒（100元/盒）共計(jì)1560元，

　　2、送溫暖：計(jì)20xx元

　　3、晚飯：20xx元

　　合計(jì)：5560元

接待方案2

　　一、接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待方案日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具〔火車/飛機(jī)〕，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和本卷須知，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提早按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

　　二、接站：

　　根據(jù)客人詳細(xì)抵達(dá)時(shí)間，提早半小時(shí)抵達(dá)〔火車站/機(jī)場(chǎng)〕。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)理解到酒店的'根本情況和本卷須知。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、導(dǎo)游要求：

　　知識(shí)豐富，技能技巧純熟，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、效勞程度、理論經(jīng)歷豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)歷專業(yè)的司機(jī)，確保客人安全。

　　四、旅游保險(xiǎn)：

　　確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。

　　五、會(huì)議日程安排：

　　xx月xx日：〔08：00-18：00〕，提早得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間，人員接機(jī)，帶著客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。

　　A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：舉行主題晚宴〔根據(jù)客戶要求〕；假設(shè)有演出，請(qǐng)客戶提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議

　　19：00-21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)

　　xx月xx日：參加會(huì)議。

　　本酒店參會(huì)：上午：8：00-10:00上半場(chǎng)10：00-10：30茶歇

　　10：30-12：00下半場(chǎng)12：00-13：00中餐

　　下午：14:00-16:00上半場(chǎng)16：00-16：30茶歇

　　16：30-18：00下半場(chǎng)19：00-21：00晚宴

接待方案3

　　一、全程項(xiàng)目

　　1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。

　　2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。

　　3、承辦在華的xx會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或xx會(huì)議等。

　　4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。

　　5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。

　　6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。

　　7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。

　　8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。

　　二、單項(xiàng)項(xiàng)目

　　1、會(huì)務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表xx禮儀、公關(guān)、文秘，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。

　　2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

　　3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表xx接送站、會(huì)議代表簽到。

　　4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格xxxx酒店預(yù)定，代訂各地優(yōu)惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

　　6、票務(wù)：為參會(huì)代表xx各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂;會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的'善后。

　　7、娛樂(lè)安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。

　　8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤。

接待方案4

　　一、總則

　　1、目的

　　商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、接待責(zé)任單位

　　公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。

　　二、接待準(zhǔn)備工作

　　（一）了解接待對(duì)象的情況

　　接待對(duì)象情況表

　　（二）制訂接待計(jì)劃

　　一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。

　　2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來(lái)訪目的、日程安排等確定其在來(lái)訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。

　　（1）接待的日期和具體的時(shí)間。

　　（2）具體的接待活動(dòng)內(nèi)容及每一項(xiàng)活動(dòng)的`具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

　　（3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。

　　（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預(yù)先安排

　　專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。

　　3、費(fèi)用預(yù)算

　　接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。

　　4、其他事項(xiàng)計(jì)劃安排

　　在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。

　　其他事項(xiàng)工作安排表

　　三、接待具體實(shí)施

　　（一）制定接待計(jì)劃

　　（二）迎接安排

　　（三）看望、商議日程

　　（四）接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點(diǎn)的選擇

　　3、會(huì)場(chǎng)安排

　　4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請(qǐng)

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結(jié)

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。

接待方案5

　　一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　組長(zhǎng)：xxx

　　副組長(zhǎng)：xxx

　　成員：xxx

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、保安：

　　4、要求：

　　a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;

　　b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、門僮二名：

　　4、禮儀小姐八名：

　　5、要求：

　　a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨XX國(guó)際大酒店;確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。

　　b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”

　　c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。

　　d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);

　　e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;

　　b.檢查所有用品是否齊全;

　　c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;

　　d.配合采供部保證房間的水果等到位;

　　e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;

　　f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;

　　g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

　　五、會(huì)議室安排

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

　　四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

　　五樓貴賓廳服務(wù)員：

　　六樓會(huì)議室服務(wù)員：

　　二樓玫瑰廳服務(wù)員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;

　　b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;

　　c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;

　　d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：

　　a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;

　　b.檢查所有餐具是否齊全;

　　c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;

　　d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的'落實(shí)情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等

　　e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

　　八、接待安排

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　九、結(jié)算

　　1、職責(zé)部門：xxx

　　2、職責(zé)人：xxx

　　3、要求：

　　a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。

　　b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。

　　c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

　　十、幾點(diǎn)說(shuō)明

　　1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實(shí)。

　　2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。

接待方案6

　　應(yīng)我公司邀請(qǐng)，xx酒業(yè)公司總經(jīng)理等一行3人，將于本月6日到達(dá)我公司洽談業(yè)務(wù)，時(shí)間暫定3天。

　　該公司是我國(guó)西南地區(qū)的.大型酒類生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上一向供不應(yīng)求。該公司與我公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系供應(yīng)我x×酒的唯一廠家，對(duì)我公司業(yè)務(wù)往來(lái)用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實(shí)績(jī)。

　　對(duì)他們此次前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。

　　具體安排如下：

　　1.客人抵、離京時(shí)，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員迎送。

　　2.由我公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會(huì)見(jiàn)并宴請(qǐng)兩次。

　　3.由我方總經(jīng)理負(fù)責(zé)與其洽談。

　　4.客人在京期間適當(dāng)安排參觀游覽、文化娛樂(lè)活動(dòng)。

　　5.客人在京費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

　　以上意見(jiàn)妥否，清公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

　　附件：xx酒業(yè)公司客人名單(略)

　　本公司接待人員名單(略)

　　上海xx百貨公司公關(guān)部

　　20xx年xx月xx日

接待方案7

　　為了安排好xx公司的代表來(lái)xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時(shí)間

　　20xx年x月x—x日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接機(jī)地點(diǎn)：xx機(jī)場(chǎng)

　　接待酒店：xx度假酒店

　　地址：xx路xx號(hào)

　　參觀地點(diǎn)：xx有限公司生產(chǎn)基地

　　三、接待對(duì)象

　　xx公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）

　　接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）

　　秘書(shū)組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的.相關(guān)文件起草文件資料）

　　后勤組：xx（負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）合計(jì)人員：xx人

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1。來(lái)回機(jī)票預(yù)定

　　2。食宿安排

　　3。迎接車輛安排

　　4。會(huì)場(chǎng)接待

　　5。會(huì)場(chǎng)整理及布置

　　六、后期工作

　　1。談判會(huì)議資料整理

　　2。經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

　　3。總結(jié)及信息反饋

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　雙程飛機(jī)票+酒店住宿費(fèi)+餐費(fèi)+租車費(fèi)用+觀光費(fèi)用+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)+后備費(fèi)用

　　總計(jì)：xx元（人民幣）

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)

　　2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備

　　3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。

接待方案8

　　一、調(diào)研主題：我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)狀況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)狀況。

　　二、調(diào)研時(shí)間：20xx年8月25日——8月26日。

　　三、活動(dòng)安排：

　　(一)、8月25日活動(dòng)安排

　　1、上午8：30在天際大酒店五樓二號(hào)會(huì)議室召開(kāi)專題座談會(huì)

　　(1)聽(tīng)取縣政府狀況匯報(bào);

　　(2)與參會(huì)部門進(jìn)行座談。

　　2、下午3：00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，聽(tīng)取企業(yè)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)察看。

　　(二)、8月26日活動(dòng)安排

　　1、上午8：30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。

　　2、下午到妙道山考察。

接待方案9

　　為做好****會(huì)*的后勤保障和禮賓接待工作，特制定本方案。

　　一、工作機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　成立***后勤接待指揮部，由****同志任指揮長(zhǎng)，***同志任副指揮長(zhǎng)，指揮部下設(shè)工作組，分別由****等同志任組長(zhǎng)。

　　（一）綜合協(xié)調(diào)組

　　組長(zhǎng)：****

　　副組長(zhǎng)：****

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)制定后勤接待工作實(shí)施方案（責(zé)任人：***）；

　　2.負(fù)責(zé)做好本委各工作組、各成員的總協(xié)調(diào)（責(zé)任人：**）；

　　3.負(fù)責(zé)匯總嘉賓信息，及時(shí)報(bào)送大會(huì)組委會(huì)、委指揮部領(lǐng)導(dǎo)，分送各工作組（責(zé)任人：**）；

　　4.負(fù)責(zé)提前選定、準(zhǔn)備禮品（責(zé)任人：**）；

　　5.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負(fù)責(zé)車輛通行證及其它后勤保障物資的落實(shí)（責(zé)任人：***）；

　　6.負(fù)責(zé)落實(shí)我委自備車輛租賃、借用等有關(guān)工作（責(zé)任人：***）；

　　7.負(fù)責(zé)會(huì)議期間嘉賓及工作人員用車的調(diào)度指揮，包括大會(huì)統(tǒng)一安排之外的考察等用車需求、工作人員用車需求；負(fù)責(zé)與大會(huì)禮賓接待組對(duì)接，落實(shí)重要嘉賓接送車輛（責(zé)任人：***）；

　　8.負(fù)責(zé)落實(shí)工作人員用餐（責(zé)任人：**）。

　　（二）嘉賓聯(lián)絡(luò)組

　　組長(zhǎng)：**

　　副組長(zhǎng)：**

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對(duì)一”委領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)全程陪同重要嘉賓，做好接送機(jī)、入住酒店、出席活動(dòng)的提醒、引導(dǎo)；（責(zé)任人：“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員，名單附后）；

　　3.負(fù)責(zé)未列入“一對(duì)一”接待范圍的'嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，對(duì)接落實(shí)接送車輛、住宿酒店，領(lǐng)取、發(fā)放有關(guān)資料等（責(zé)任人：**）；

　　4、負(fù)責(zé)禮品及會(huì)議手冊(cè)的發(fā)放，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備嘉賓雨具（責(zé)任人：**、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員）。

　　（三）酒店服務(wù)組

　　組長(zhǎng)：***

　　副組長(zhǎng)：***

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)**、**工作人員及本委工作人員住宿（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)入住嘉賓報(bào)到有關(guān)事宜（責(zé)任人：**）；

　　3.按照大會(huì)酒店服務(wù)組統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息（責(zé)任人：**）；

　　4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵、離酒店信息，并及時(shí)提交綜合協(xié)調(diào)組（責(zé)任人：**）。

　　（四）機(jī)場(chǎng)服務(wù)組

　　組長(zhǎng)：**

　　副組長(zhǎng)：**

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知綜合協(xié)調(diào)組、酒店服務(wù)組及相關(guān)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)人（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)與大會(huì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)組對(duì)接，做好嘉賓貴賓通道通行、乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等接、送機(jī)事宜及安排嘉賓、工作人員餐飲等（責(zé)任人：**）；

　　（五）宴會(huì)服務(wù)組

　　組長(zhǎng)：**

　　副組長(zhǎng)：**

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)制定詳細(xì)宴會(huì)方案，與辦公廳對(duì)接，落實(shí)擬參加宴請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)名單；負(fù)責(zé)與酒店方對(duì)接，提前做好宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座牌訂制、座次安排等（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)接公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，做好宴請(qǐng)場(chǎng)所的安保、衛(wèi)生、急救等后勤保障。（責(zé)任人：**）

　　3.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓名單，負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。（責(zé)任人：**）

　　4.負(fù)責(zé)撰寫宴會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭。（責(zé)任人：**）

　　（六）考察服務(wù)組

　　組長(zhǎng)：**

　　副組長(zhǎng)：**

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)接落實(shí)生態(tài)文明示范點(diǎn)考察有關(guān)事宜，做好嘉賓行程安排（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)匯總大會(huì)統(tǒng)一安排之外的嘉賓考察等信息，制定工作方案，并提前通知相關(guān)工作組及“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員（責(zé)任人：**）；

　　3.負(fù)責(zé)做好參會(huì)嘉賓會(huì)議期間及會(huì)后考察服務(wù)工作；負(fù)責(zé)對(duì)接公安、交管等部門，做好嘉賓考察地點(diǎn)安保、行車線路保暢等工作（責(zé)任人：**）；

　　4.負(fù)責(zé)嘉賓在筑期間其他活動(dòng)的安排。（責(zé)任人：**）。

　　（七）資料信息組

　　組長(zhǎng)：**

　　副組長(zhǎng)：**

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)編印參會(huì)嘉賓會(huì)議手冊(cè)及手提袋（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)編發(fā)嘉賓抵筑后慰問(wèn)短信；負(fù)責(zé)大會(huì)結(jié)束后，嘉賓感謝信的編制及寄發(fā)（責(zé)任人：**、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員）。

　　（八）應(yīng)急保障組

　　組長(zhǎng)：**

　　副組長(zhǎng)：**

　　工作職責(zé)及責(zé)任人：

　　1.負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)***制氣股份有限公司確保年會(huì)期間煤氣正常生產(chǎn)（責(zé)任人：**）；

　　2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)**供電局做好年會(huì)期間會(huì)場(chǎng)、嘉賓住地及***的供電保障工作（責(zé)任人：**）；

　　3.負(fù)責(zé)督促通信企業(yè)做好年會(huì)期間通信通信保障工作，確保年會(huì)期間電話及網(wǎng)絡(luò)通暢（責(zé)任人：**）。

　　二、工作要求

　　1.指揮部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)集全委所有力量參與后勤接待。全委領(lǐng)導(dǎo)干部職工應(yīng)當(dāng)服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮。

　　2.綜合協(xié)調(diào)組作為指揮部的樞紐，負(fù)責(zé)制定后勤接待工作實(shí)施方案；負(fù)責(zé)各類相關(guān)信息的匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)指揮部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。

　　3.各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作。

　　4.實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度，各工作組按照“事前請(qǐng)示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確”的原則，對(duì)市組委會(huì)的重要指示和工作安排、接待過(guò)程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時(shí)通報(bào)。

接待方案10

　　根據(jù)國(guó)家教育部和自治區(qū)教育廳有關(guān)文件精神，按照《廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx年春季學(xué)期疫情防控期間在線教學(xué)工作實(shí)施方案》統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制訂學(xué)院疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的督導(dǎo)方案。

　　一、成立督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

　　學(xué)院疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的督導(dǎo)機(jī)構(gòu)分為院、系（部）兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組，其中院級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組由學(xué)院教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)室、科研處三個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的`抽查；系（部）級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組由各教學(xué)系（部）正副主任、書(shū)記、兼職教學(xué)督導(dǎo)員組成，全面負(fù)責(zé)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的實(shí)時(shí)督導(dǎo)。

　　二、開(kāi)展督導(dǎo)工作。

　　20xx年3月2日-4月3日，所有網(wǎng)絡(luò)在線課程的任課教師，根據(jù)編制好的計(jì)劃、教案，組織好本班學(xué)生認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并做好過(guò)程記錄；院、系（部）兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組按照工作要求，對(duì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)實(shí)施教學(xué)過(guò)程督導(dǎo)。具體工作要求如下：

　　（一）任課教師

　　1.確定網(wǎng)絡(luò)身份。任課教師在3月1日前，明確自己實(shí)施網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的平臺(tái)，將平臺(tái)、賬號(hào)和密碼告知系（部），由系（部）收集齊后匯總成《網(wǎng)絡(luò)在線信息一覽表》（附件1）。

　　2.做好過(guò)程記錄。教師在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)時(shí)，要做好教學(xué)過(guò)程的記錄，其中，線上部分（包括問(wèn)題反饋、講解、討論、問(wèn)答、測(cè)驗(yàn)、考勤、課后作業(yè)等），將本次教學(xué)單元的名稱及線上“活動(dòng)”名稱填寫好即可（由院系督導(dǎo)小組進(jìn)入平臺(tái)查看）。“線下”教學(xué)部分，主要是“在線互動(dòng)”（包括平臺(tái)互動(dòng)或直播互動(dòng)，可以采取在線討論、搶答、測(cè)驗(yàn)、QQ視頻（或音頻）直播、錄播等多種教學(xué)方式），可采用“截屏、截圖”方式進(jìn)行記錄。完成單元教學(xué)后，于當(dāng)天填寫好《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)單元記錄表》（附件2）、并提交給教學(xué)系（部）教學(xué)秘書(shū)。

　　（二）督導(dǎo)人員職責(zé)

　　1.系（部）督導(dǎo)人員職責(zé)。系（部）督導(dǎo)小組要認(rèn)真履行工作職責(zé)，明確好任課教師名單、任課班級(jí)、授課時(shí)間，做好附件1、附件2的收集整理，同時(shí)按照系（部）級(jí)教學(xué)督導(dǎo)工作要求，完成聽(tīng)課任務(wù)（其中，正副主任、書(shū)記聽(tīng)1-2次，兼職督導(dǎo)聽(tīng)不少于3次/人），聽(tīng)課原則上在單元教學(xué)后第二天進(jìn)行（教師已經(jīng)提交了《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)單元記錄表》），聽(tīng)課結(jié)束后填寫好《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)聽(tīng)課記錄表》（附件3）、交給系（部）教學(xué)秘書(shū)，教學(xué)秘書(shū)將附件2、3收齊后打包，于第二周星期一上午發(fā)給教學(xué)督導(dǎo)室劉寅老師。

　　2.院級(jí)督導(dǎo)人員職責(zé)。院級(jí)督導(dǎo)小組成員要認(rèn)真履行督導(dǎo)職責(zé)，開(kāi)課前檢查進(jìn)度計(jì)劃、教案，以“聽(tīng)課”方式進(jìn)行教學(xué)“抽查”，其中，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課1-2次、兼職教學(xué)督導(dǎo)員聽(tīng)課10次/人。聽(tīng)課原則上在單元教學(xué)后第二周進(jìn)行，檢查結(jié)束后填寫好《網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)聽(tīng)課記錄表》（附件3），發(fā)給教學(xué)督導(dǎo)室劉寅老師。

　　三、其他。

　　凡是沒(méi)有按照學(xué)院要求，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)、有弄虛作假現(xiàn)象的教師個(gè)體，一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，按《廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)事故差錯(cuò)認(rèn)定及處理規(guī)定》執(zhí)行。

接待方案11

　　20xx年元旦、春節(jié)將至，首都文化旅游市場(chǎng)將迎來(lái)人員流動(dòng)、游客和觀眾聚集高峰，其他呼吸道傳染病也進(jìn)入流行季節(jié)，給首都疫情防控工作帶來(lái)重大考驗(yàn)。為統(tǒng)籌做好全市假日旅游常態(tài)化精準(zhǔn)防控和安全服務(wù)保障工作，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，壓實(shí)“四方責(zé)任”，做到“三防”“四早”“九嚴(yán)格”，堅(jiān)持“減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)”原則，按照“科學(xué)、精準(zhǔn)、有效”防控要求，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“安全、平穩(wěn)、限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的方針，確保“兩節(jié)”期間疫情防控萬(wàn)無(wú)一失，確保假日旅游市場(chǎng)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、繁榮、文明，制止文化和旅游活動(dòng)中的餐飲浪費(fèi)，使“兩節(jié)”假期成為健康的假期、歡樂(lè)的假期、祥和的假期、安全的假期，特制定元旦、春節(jié)假日旅游工作方案。

　　一、指導(dǎo)原則

　　（一）適度從嚴(yán)從緊。立足首都安全特殊需要，針對(duì)“兩節(jié)”特點(diǎn)，以減少流動(dòng)、減少聚集為根本要求，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，堅(jiān)持科學(xué)、精準(zhǔn)、依法、有效防控，落實(shí)“四方責(zé)任”，提倡非必要不出京、非必要不出境。

　　（二）分級(jí)分類精準(zhǔn)防控。堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，按照最新的全市旅行社、酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等開(kāi)放的疫情防控指引，不折不扣抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施，堅(jiān)決堵住與文化和旅游活動(dòng)相關(guān)的各種可能的防疫漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。

　　（三）落實(shí)限量、預(yù)約、錯(cuò)峰。堅(jiān)持限量開(kāi)放，有序開(kāi)放，防止無(wú)序開(kāi)放。督促各公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等嚴(yán)格限量管理、強(qiáng)化分時(shí)預(yù)約、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰服務(wù)。

　　（四）科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)控。堅(jiān)持實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)研判、跟蹤評(píng)估，精準(zhǔn)實(shí)施文化和旅游場(chǎng)所大人流預(yù)警響應(yīng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整防控政策措施，嚴(yán)防人員大規(guī)模集聚風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、主要工作

　　（一）嚴(yán)格控制聚集性活動(dòng)。“兩節(jié)”期間，原則上不舉辦各類廟會(huì)、大型群眾文化活動(dòng)、大型演出、游園會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日文化活動(dòng)，確須舉辦的應(yīng)在慎重評(píng)估基礎(chǔ)上從嚴(yán)審批，落實(shí)“誰(shuí)主辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)”要求。制定完善宗教場(chǎng)所“兩節(jié)”應(yīng)急防控預(yù)案，采取實(shí)名預(yù)約、總量控制、入場(chǎng)檢查、分時(shí)限流等措施，嚴(yán)控覲香、祈福等活動(dòng)規(guī)模，嚴(yán)防人員擁擠，確保宗教場(chǎng)所安全平穩(wěn)有序運(yùn)行。

　　（二）加強(qiáng)公園、景區(qū)流量管控。在落實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施的前提下，全市公園、景區(qū)、名勝古跡等要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，按限流75%開(kāi)放，推進(jìn)預(yù)約管理常態(tài)化，嚴(yán)格控制預(yù)約人數(shù)，引導(dǎo)市民和游客錯(cuò)時(shí)出行、錯(cuò)峰游覽。

　　（三）嚴(yán)格進(jìn)出京旅游管控。“兩節(jié)”期間，倡導(dǎo)各地旅行社及在線旅游企業(yè)不組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)京。本市旅行社及在線旅游企業(yè)不開(kāi)展在京人員赴中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的'團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，不接待14天內(nèi)入境人員以及來(lái)自國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員來(lái)京團(tuán)隊(duì)旅游。繼續(xù)暫停出入境旅游業(yè)務(wù)。

　　（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)旅游管理。按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確旅行社和相關(guān)企業(yè)主體責(zé)任，合理調(diào)控進(jìn)出京旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，嚴(yán)格落實(shí)北京和京外旅游目的地（含途經(jīng)的各地）疫情防控要求，了解掌握旅游目的地的天氣、地質(zhì)災(zāi)害等情況，做好旅游線路設(shè)計(jì)、對(duì)接和預(yù)訂，合理安排團(tuán)隊(duì)旅游線路、規(guī)模和出游時(shí)間，做好旅游線路疫情防控和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、依法填報(bào)電子行程單、旅游包車防控與安全、出游安全風(fēng)險(xiǎn)提示以及安全應(yīng)急預(yù)案等安全工作，全程逐人落實(shí)防控要求，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全、平穩(wěn)、有序。

　　（五）減少文娛場(chǎng)所人員聚集。在落實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施的前提下，按限流75%開(kāi)放演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所，按照防控指引要求開(kāi)放影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等室內(nèi)公共場(chǎng)所。做好文娛場(chǎng)所接待服務(wù)，落實(shí)分時(shí)段預(yù)約限流、外圍疏導(dǎo)、熱力提示等措施，因地制宜控制瞬間流量，并對(duì)人員數(shù)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，防止人員擁擠聚集。

　　（六）嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)主體防控責(zé)任。“兩節(jié)”期間，營(yíng)業(yè)或開(kāi)放的旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等接待單位要嚴(yán)格落實(shí)：測(cè)溫、驗(yàn)碼、戴口罩（車內(nèi)、室內(nèi)和室外人員密集處要規(guī)范戴口罩）、保持社交距離、常通風(fēng)、勤清潔消毒、健康監(jiān)測(cè)管理、備足防疫物資、公筷公勺、生活垃圾分類、制止餐飲浪費(fèi)、踐行“光盤行動(dòng)”、酒店不主動(dòng)提供一次性用品和一次性餐具等系列措施，同時(shí)要做好老年游客“健康寶”掃碼服務(wù)保障工作。不接受14天內(nèi)入境人員以及來(lái)自國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿或進(jìn)入景區(qū)游覽。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)京人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿需“健康寶”未見(jiàn)異常狀態(tài)。文化旅游場(chǎng)所提供餐飲服務(wù)要嚴(yán)格落實(shí)餐飲場(chǎng)所疫情防控指引并確保食品衛(wèi)生安全。

　　（七）加強(qiáng)文化旅游場(chǎng)所安全管控。“兩節(jié)”期間，各區(qū)、各部門、各景區(qū)要強(qiáng)化流量管理，在重要游覽點(diǎn)、觀景平臺(tái)、冰雪景區(qū)、交通接駁點(diǎn)、狹窄通道、購(gòu)票、餐飲以及各類節(jié)慶活動(dòng)等容易形成游客聚集擁堵的區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)和游客的引導(dǎo)疏導(dǎo)，嚴(yán)防人員聚集和擁擠踩踏。加大對(duì)景區(qū)大型游樂(lè)設(shè)施、特種設(shè)備、高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、冰雪項(xiàng)目、森林防火以及文娛場(chǎng)所消防安全等的日常巡查檢查，做好動(dòng)物類、濕地類公園景區(qū)的安全提示。依托嚴(yán)格安全管控，確保旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等在交通、防火、食品、餐飲衛(wèi)生、住宿衛(wèi)生等方面的安全。屬地有關(guān)部門對(duì)公園、景區(qū)附近區(qū)域以及網(wǎng)紅打卡地、風(fēng)景秀麗的河道、溝域、道邊等游人可能聚集的非旅游景區(qū)，也要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)疫情防控、秩序管控和疏導(dǎo)服務(wù)，防止出現(xiàn)亂停車、燃放煙花爆竹、亂扔垃圾和扎堆聚集等。

　　（八）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)性演出審批監(jiān)管。暫停受理審批“兩節(jié)”期間舉辦的大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)。已經(jīng)審批的，各類演藝機(jī)構(gòu)要落實(shí)“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，控制“兩節(jié)”期間商業(yè)演出活動(dòng)規(guī)模，嚴(yán)格落實(shí)演出現(xiàn)場(chǎng)疫情防控各項(xiàng)措施。

　　（九）嚴(yán)格文化旅游綜合執(zhí)法檢查。“兩節(jié)”期間，市區(qū)兩級(jí)文化旅游綜合執(zhí)法部門要對(duì)重要景區(qū)、賓館酒店、文娛場(chǎng)所、公共文化服務(wù)場(chǎng)所、宗教場(chǎng)所等文化旅游場(chǎng)所，加強(qiáng)疫情防控措施落實(shí)的督查檢查，并以治理“黑旅游”為目標(biāo)，以整治“黑車”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑網(wǎng)”以及亂漲價(jià)為重點(diǎn)，在全市重點(diǎn)旅游區(qū)域、重點(diǎn)公園和景區(qū)、熱點(diǎn)非景區(qū)、重點(diǎn)線路、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿等，開(kāi)展督導(dǎo)和旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)涉旅違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起。同時(shí)，加強(qiáng)假日旅游投訴處理，快速有力有效化解旅游矛盾糾紛。

　　（十）嚴(yán)格旅游服務(wù)質(zhì)量。“兩節(jié)”期間，各旅游接待和服務(wù)單位要嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)決杜絕亂漲價(jià)，切實(shí)提升游客旅游體驗(yàn)和旅游滿意度。要加強(qiáng)對(duì)市民和游客出游的宣傳引導(dǎo)，向市民和游客發(fā)布旅游提示信息，主要提示市民和游客未預(yù)約不旅游；提示常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施、本市開(kāi)放景區(qū)和鄉(xiāng)村民宿名單、景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)、旅游天氣、交通監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警等信息。運(yùn)用大數(shù)據(jù)有序疏導(dǎo)市民和游客選擇出行路線、時(shí)段和公園、景區(qū)，錯(cuò)時(shí)出行、間隔入園、錯(cuò)峰游覽，增強(qiáng)市民和游客人身財(cái)產(chǎn)安全的防范意識(shí)。

　　（十一）嚴(yán)格應(yīng)急處置。“兩節(jié)”期間，要落實(shí)屬地管理責(zé)任以及應(yīng)急值班值守和信息上報(bào)制度，強(qiáng)化旅游目的地和客源地之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，按照常態(tài)化精準(zhǔn)防控方案和局部應(yīng)急處置預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，提升精準(zhǔn)防控和應(yīng)急處置能力，發(fā)生異常情況及時(shí)上報(bào)并按規(guī)定暫停有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　（十二）擴(kuò)大公共文化服務(wù)供給。“兩節(jié)”期間，各級(jí)公共文化和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分挖掘、整合現(xiàn)有各類文化旅游資源，提供豐富的線上群眾文化活動(dòng)和數(shù)字文化旅游服務(wù)資源，鼓勵(lì)“云演出”、線上演出和演出直播等新業(yè)態(tài)提供優(yōu)質(zhì)在線文娛產(chǎn)品，最大限度增加網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等文化節(jié)目供給，活躍市民精神文化生活。圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等文化場(chǎng)所在落實(shí)限流預(yù)約等防疫規(guī)定基礎(chǔ)上，保障開(kāi)放時(shí)間，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新線上參觀、游覽閱讀等方式，有效減少大人流聚集。

　　（十三）倡導(dǎo)文明健康旅游。教育引導(dǎo)市民和游客要在做好自我防護(hù)的前提下外出旅游，增強(qiáng)生態(tài)文明和法律規(guī)則意識(shí)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施，制止餐飲浪費(fèi)、積極踐行“光盤行動(dòng)”、做好生活垃圾分類，推廣“垃圾不落地”文明健康旅游，共同營(yíng)造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。

　　三、工作要求

　　（一）提高政治站位。各區(qū)、各部門、各單位要進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)大局意識(shí)和底線思維，按照“精精益求精、萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失”的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌抓好“兩節(jié)”全市假日旅游常態(tài)化精準(zhǔn)防控和安全服務(wù)保障工作。

　　（二）落實(shí)“四方責(zé)任”。要全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，落實(shí)“四方責(zé)任”，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“干部在崗、群眾過(guò)節(jié)”，層層壓實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，確保元旦、春節(jié)期間文旅行業(yè)疫情防控和安全管控萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失。

　　（三）扎實(shí)推進(jìn)工作。市假日辦（市文旅局）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好全市“兩節(jié)”期間假日旅游服務(wù)保障工作；各區(qū)要履行好轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點(diǎn)非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等的疫情防控、有序開(kāi)放、信息發(fā)布、安全監(jiān)管、應(yīng)急處置和服務(wù)保障等職責(zé)；市公安局要指導(dǎo)做好假日期間重點(diǎn)旅游地區(qū)的安保維穩(wěn)和人員分流管控工作；市公安局交管局要維護(hù)好假日期間交通秩序，加強(qiáng)對(duì)旅游熱點(diǎn)地區(qū)的交通疏導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)布道路擁堵信息；市交通委要加強(qiáng)假日期間地面交通、城市軌道交通等運(yùn)行保障工作，視情增加車次，科學(xué)控制滿載率，保障廣大市民和游客正常出行；市衛(wèi)健委要做好假日期間疫情防控行業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)處置疫情突發(fā)事件；市園林綠化局要做好公園（城市公園、郊野公園、森林公園）、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)地的安全監(jiān)管工作；其他成員單位也要根據(jù)職責(zé)分工抓好假日旅游相關(guān)工作，全力做到“兩節(jié)”期間無(wú)涉旅安全生產(chǎn)事故、無(wú)涉旅突發(fā)疫情、無(wú)文化旅游場(chǎng)所大人流集聚、無(wú)涉文旅重大負(fù)面輿情。

　　（四）嚴(yán)格督導(dǎo)檢查。各區(qū)、各部門、各單位要分別嚴(yán)格落實(shí)屬地政府精準(zhǔn)防控與安全管控的全面監(jiān)管責(zé)任、職能部門的專項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任以及文旅經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點(diǎn)非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心防控與安全的督導(dǎo)和執(zhí)法檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要督導(dǎo)主責(zé)單位立行立改、限期整改。

　　（五）強(qiáng)化應(yīng)急值守。各區(qū)、各成員單位要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時(shí)值班制度，保持信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，遇有突發(fā)事件或突出情況要及時(shí)報(bào)告，并及時(shí)采取措施妥善處置。假日期間，各區(qū)、各成員單位每日15時(shí)前，將當(dāng)日綜合信息（假日市場(chǎng)組織接待、市場(chǎng)秩序、旅游景區(qū)、人員密集場(chǎng)所安全管理及突發(fā)事件情況等）傳真至市文化和旅游局值班室，或?qū)⒉牧想娮影姘l(fā)送至郵箱。

接待方案12

　　為了切實(shí)做好我系xx級(jí)新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“以系為主、相對(duì)集中、統(tǒng)一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。

　　一、成立xx級(jí)新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：

　　組長(zhǎng)：( )

　　副組長(zhǎng)：（）

　　成員：許劭藝、王海云、徐浩、符用寧、范琦、陳偵偵

　　（一）老師工作安排：（各教研室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。）

　　（1）校外接站人員1人：胡曉

　　（2）收費(fèi)人員3人：王鴻燕、劉首含、尹麗娜

　　（3）接待臺(tái)6人（分專業(yè)引導(dǎo)，分成兩個(gè)時(shí)間段）：

　　工藝：謝二蘭、戴弟（8:00—14：00）、王麒霽（14：00—20:00）

　　包裝：肖珊珊（8:00—14：00）、李紅、吳璐岑（14：00—20:00）

　　廣告：符用寧、馮苒苒（8:00—14：00）、黃小磊（14：00—20:00）

　　環(huán)藝：范琦（8:00—14：00）、李德真（14：00—20:00）

　　品牌：張翼展（14：00—20:00）、張瓊芳（8:00—14：00）

　　服裝：陳偵偵（8:00—14：00）、張穎初（14：00—20:00）

　　（二）學(xué)生會(huì)人員安排（陳志超負(fù)責(zé)，聯(lián)系號(hào)碼：）

　　負(fù)責(zé)安排3個(gè)同學(xué)分別設(shè)6個(gè)新生接待臺(tái)，協(xié)助專業(yè)引導(dǎo)老師。具體工作內(nèi)容見(jiàn)第三點(diǎn)“新生接待具體工作安排”。

　　二、新生報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、時(shí)間：xx年9月13-14日

　　2、報(bào)到地點(diǎn)：教學(xué)樓一樓

　　3、繳費(fèi)地點(diǎn)：行政樓一樓。（繳費(fèi)時(shí)間：8：00—17:30）

　　三、新生接待具體工作安排

　　1、新生接待臺(tái)

　　主要工作范圍：

　　（1）設(shè)立6個(gè)臺(tái)

　　①審查新生資格。查驗(yàn)錄取通知書(shū)、身份證、準(zhǔn)考證原件；

　　②負(fù)責(zé)指導(dǎo)新生填寫簡(jiǎn)明檔案表；

　　③回收新生高中學(xué)籍檔案、團(tuán)籍檔案等；

　　④收繳《高等學(xué)校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》；

　　⑤收繳照片7張、黨團(tuán)關(guān)系、戶口遷移證明；

　　⑥發(fā)放宿舍號(hào)等。

　　（2）需要準(zhǔn)備的器材：

　　①簡(jiǎn)明檔案表；

　　②15個(gè)檔案袋（標(biāo)注新生班級(jí)）；

　　③新生宿舍安排一覽表；

　　④6支筆、6個(gè)鳳尾夾；

　　⑤接待臺(tái)臺(tái)簽;

　　⑥購(gòu)買飲用水、一次性杯子;

　　⑦接待新生工作人員工作牌;

　　⑧接待新生流程圖。

　　⑨學(xué)生工作人員具體工作安排表。（陳志超負(fù)責(zé)）

　　2、引領(lǐng)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù);

　　各專業(yè)對(duì)口服務(wù)隊(duì)：組織由系老師以及09級(jí)同學(xué)組成的專業(yè)對(duì)口服務(wù)隊(duì)（13—14日集中在教學(xué)樓一樓我系新生接待點(diǎn)），保證每位新生報(bào)到有一名老生接待和引路，做好解釋和向?qū)Чぷ鳎瑤椭k理各種入學(xué)手續(xù)。

　　3、校門口迎接點(diǎn)

　　4、晚上值班人員

　　四、關(guān)于參加接待工作人員的就餐及補(bǔ)助

　　1、學(xué)生工作人員中午12點(diǎn)、晚6點(diǎn)由系提供盒飯。

　　2、派出人員老師由具體部門提供用餐。

　　3、教師自行解決用餐。

　　五、新生接待工作的.紀(jì)律要求：

　　1、總要求：文明有序，熱情服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成任務(wù)。

　　2、具體要求：

　　（1）按照分工，迅速開(kāi)展工作

　　（2）所有參與接待的教師、學(xué)生必須按時(shí)到崗到位，不得遲到、早退，確有特殊情況者，要向主任請(qǐng)假。

　　（3）分工負(fù)責(zé)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)禁推委扯皮。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。所有接待人員一律不得說(shuō)“不知道”。對(duì)學(xué)生咨詢要主動(dòng)熱情，不屬于自己職責(zé)范圍也要帶他們?nèi)フ矣嘘P(guān)部門，交到人。

　　（4）熱情、熱心、耐心。不要因自己的冷漠和失誤給系部帶來(lái)負(fù)面影響。任何情況下都不能和學(xué)生家長(zhǎng)爭(zhēng)吵。遇到難以忍受的情況采取個(gè)別溝通的辦法解決，不能在公共場(chǎng)合發(fā)生沖突。

接待方案13

　　為成功圓滿接待“XXX”，按照貴公司的要求，特?cái)M定以下方案，請(qǐng)指正、修改。

　　原則：本著“熱情、周到、、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。

　　一、接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

　　二、接站：

　　根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站機(jī)場(chǎng)）。舉牌接到客人后、迅速的.將客人及行李送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項(xiàng)。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、導(dǎo)游要求：

　　知識(shí)豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確保客人。

　　四、旅游保險(xiǎn)：

　　確保此次旅游活動(dòng)的順利，我社可每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。

　　五、會(huì)議日程安排：

接待方案14

　　1、接待方針

　　接待方針是接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及來(lái)賓的具體情況確定。

　　2、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格實(shí)際上是來(lái)賓所受到的待遇，往往體現(xiàn)了主辦者對(duì)來(lái)賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。

　　(1)迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別來(lái)賓時(shí)，主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況：第一種是高規(guī)格，即主辦方出面人員的身份高于來(lái)賓，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視和尊重;第二種是對(duì)等規(guī)格，即主辦方出面人員的身份與來(lái)賓大體相等;第二種是低規(guī)格，即主辦方出面的人員的身份比來(lái)賓低。顯然，到場(chǎng)的我方人士身份越高，尤其是到場(chǎng)的我方主要人士的身份越高，越說(shuō)明我方尊重并重視對(duì)方，雙方關(guān)系較為密切。

　　(2)活動(dòng)過(guò)程中安排宴請(qǐng)、參觀、訪問(wèn)、游覽、娛樂(lè)活動(dòng)的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。

　　(3)來(lái)賓的食宿標(biāo)準(zhǔn)。接待規(guī)格要依據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來(lái)賓的身份、地位、影響等實(shí)際因素來(lái)確定。確定接待規(guī)格要適當(dāng)。涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。

　　3、接待內(nèi)容

　　接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)服從于整個(gè)來(lái)賓的大局，并有利于來(lái)賓的休息、調(diào)整，同時(shí)也能夠?yàn)榛顒?dòng)創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。

　　4、待活動(dòng)的時(shí)間安排

　　接待活動(dòng)的時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)同活動(dòng)日程安排通盤考慮，并在活動(dòng)日程表中反映出來(lái)，以便于來(lái)賓了解和家握。

　　5、接待責(zé)任

　　接待責(zé)任是指各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。接待責(zé)任必須細(xì)分并且落實(shí)到個(gè)人，必要時(shí)建立專門的工作小組。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置票務(wù)組，負(fù)責(zé)來(lái)賓返離時(shí)的.票務(wù)聯(lián)系。

　　6、接待經(jīng)費(fèi)

　　接待經(jīng)費(fèi)是整個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的構(gòu)成部分，主要是安排來(lái)賓食宿和交通的費(fèi)用，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外活動(dòng)還包括少量的禮品貿(mào)。活動(dòng)接待方案應(yīng)當(dāng)對(duì)接待經(jīng)貿(mào)的來(lái)源和支出作出具體說(shuō)明。在任何情況下，接待來(lái)賓都是需要花錢的。來(lái)賓接待工作中的費(fèi)用支出應(yīng)該朗有一定標(biāo)準(zhǔn)，又要反映出接待方對(duì)對(duì)方的重視。

　　一、全程服務(wù)項(xiàng)目

　　1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。

　　2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。

　　3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。

　　4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見(jiàn)、參觀、訪問(wèn)等活動(dòng)。

　　6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。

　　7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。

　　8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。

　　二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

　　1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。

　　2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。

　　3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。

　　4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

　　6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。

　　7、娛樂(lè)安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?lè)、活動(dòng)項(xiàng)目。

　　8、會(huì)后參觀、訪問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。

　　1、心理準(zhǔn)備

　　(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

　　(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。

　　2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

　　(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。

　　3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。

　　4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：

　　(1)主要陪同人員;

　　(2)主要工作人員;

　　(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;

　　(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);

　　(5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。

　　為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：

　　1、人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。

　　2、日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。

　　3、接待經(jīng)費(fèi)列支：包括

　　(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;

　　(2)住宿費(fèi);

　　(3)餐飲費(fèi);

　　(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;

　　(5)交通費(fèi);

　　(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;

　　(7)紀(jì)念品費(fèi);

　　(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;

　　(9)其他費(fèi)用。

接待方案15

　　由中國(guó)盲文圖書(shū)館、江蘇省特殊教育師資培訓(xùn)中心（南京特殊教育師范學(xué)院）主辦，安慶市特殊教育學(xué)校承辦的“盲人教師研修班”將于20xx年12月5日至8日在安慶市舉辦。根據(jù)研修班日程安排，12月7日上午來(lái)我校參觀、聽(tīng)課。為了圓滿的完成這次教研活動(dòng)特制定本方案。

　　一、成立

　　由辦公室、總務(wù)處、教導(dǎo)處、職教處、團(tuán)委、盲教部組成的接待小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)流程的安排和調(diào)度

　　二、前期準(zhǔn)備工作

　　1、由團(tuán)委、教導(dǎo)處牽頭，開(kāi)展班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng)，彰顯我校身后的'文化底蘊(yùn)。

　　2、總務(wù)處聯(lián)系物業(yè)管理部門在12月6日前對(duì)所有參觀場(chǎng)所進(jìn)行全面的清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

　　3、指定專人撰寫學(xué)校介紹文字材料，供當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)賓介紹之用，使每個(gè)參觀學(xué)習(xí)教師對(duì)我校有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。

　　4、檢查相關(guān)功能室的設(shè)備以及衛(wèi)生情況，做好參觀的準(zhǔn)備工作，并指定專人在當(dāng)日08:00前打開(kāi)各功能室門。

　　5、指定專人在12月7日前在學(xué)校電子屏打出歡迎標(biāo)語(yǔ)。

　　6、安排好當(dāng)日公開(kāi)課授課教師，并事先打印出盲文教案，共聽(tīng)課教師使用。

　　7、指定專人在五樓無(wú)障礙影院做好茶水服務(wù)工作，并事先在影院走廊擺放好長(zhǎng)條桌和茶葉、紙杯等。

　　8、指定專人引導(dǎo)來(lái)訪教師參觀學(xué)校相關(guān)設(shè)施，并做好介紹。

　　9、確定介紹學(xué)校情況的領(lǐng)導(dǎo)。

　　10指定專人做好攝影攝像工作，做好相關(guān)資料的留存。

　　11、做好五樓影院音響設(shè)備的調(diào)試工作。

　　三、12月6日下午參觀日程安排

　　時(shí)間

　　事項(xiàng)

　　地點(diǎn)