醫院創文迎檢的工作方案

　　醫院創文迎檢工作方案(通訊員黃碧珊)中山大學附屬博濟醫院以市委、市政府《關于進一步開展廣州市城市文明指數測評工作方案》為依據，采取多種措施，扎實推進創文工作，力爭以良好的醫院形象、溫馨的就醫環境、文明禮貌的醫療服務，營造和諧的醫患關系，做好創文迎檢工作。

　　為做好創文迎檢工作，該院成立了醫院創建全國文明城市工作領導小組，制定了《中山大學附屬博濟醫院關于貫徹落實市委、市政府創建文明城市的工作方案》，并召開了醫院創文工作動員大會，將迎檢工作明確分工，責任到人，要求各部門、各科室切實將工作落到實處，并做到人人知曉，個個參與，確保各項創建指標全面達標。

　　為營造濃厚的創文氛圍，該院采取懸掛橫幅、更新院內宣傳欄、發送溫馨提示短信等多種形式宣傳創建標準和口號，倡導全院員工說文明話，做文明事，以文明的生活方式展示醫務工作者的精神面貌。在加強環境衛生管理方面，該院安排了專人保潔，加大保潔力度，延長夜間保潔時間。同時，該院專門成立了文明監督小組，每月組織文明監督員對責任區進行巡查、監督，對不遵守交通法規、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為進行勸導，確保責任區清潔、有序。為方便就醫患者停車，該院規劃設置了六大停車區域，總面積達4千多平方米，有效解決了就醫患者的停車問題，杜絕了亂停亂放現象。

　　為提高群眾對醫療服務的滿意度，該院建立健全了高效的投訴處理機制，由專人接聽、接待、記錄群眾來電、來信及來訪，堅持實行24小時行政總值班制度，及時處理群眾反映的意見及建議，確保院內外信息溝通渠道暢通，有效促進醫院創文工作。目前，我社區的創文迎檢工作已進入最后的沖刺階段。在創文迎查工作初期，虎踞關社區黨委就走訪了省人民醫院、腦科醫院等周邊數家大單位的黨委，希望他們能夠在這次創文迎查工作中配合社區做好工作。

　　省人民醫院和腦科醫院門口存在著主干道交通堵塞、主次干道有許多牛皮癬，自行車、電動車亂停亂放，機動車占慢車道等問題。雖然人流量多，不好管理，兩家醫院還是排除萬難，在工作之余，分批組織黨員、團員志愿服務隊走上街頭，義務疏導交通，整治衛生死角。充分利用各種形式開展宣傳動員，進行輿論引導和監督，鞏固創建成果，并調動一切積極因素為創建工作作貢獻。(虎踞關社區)著廣州市創建全國文明城市正進入沖刺階段，南村醫院采取多種舉措做好文明創建迎檢工作。

　　據介紹，該院為做好創文迎檢工作，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，成立南村醫院創建全國文明城市工作領導小組，將迎檢工作明確分工，責任到人，確保各項創建指標全面達標。同時對照上級要求，逐科室、逐樓層進行了預檢，預檢的重點是窗口科室，對發現的問題及時反饋，及時解決。院領導班子還采取出簡報、掛橫幅、更新宣傳欄及電子滾動屏等多種形式宣傳創建標準和口號，營造創建氛圍，做到人人熟知。該院還加強對院內各樓層的管理，安排了專人保潔;保潔人員加班加點逐處清理衛生死角，加大保潔力度，延長夜間保潔時間。對殘疾人廁所進行了改造，使其真正實現“無障礙”使用。該院建立了強化高效的投訴機制，由專人接聽、接待、記錄并保持24小時暢通。此外，該院無煙醫院建設也正在進行中。

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