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服務大廳作風整治百日的行動方案
為落實縣委工作會議精神，根據縣委、縣政府《關于開展服務大廳作風整治百日行動的方案》，結合部門實際，立足業務職能，開展服務大廳作風整治百日行動，制定方案如下。
一、目標要求
以縣委工作會議精神為指導，以改進作風、群眾滿意為目的，根據縣委縣政府方案要求，進一步轉變作風，提高效率，提高群眾滿意度，為經濟社會發展創造更好環境。
二、主要措施
（一）加強學習，提高思想認識。每逢周一例會時間，組織全體人員集中學習上級改進作風的相關文件、各項內部管理制度、先進地區的典型經驗，以及各地對違反規定查處情況的通報；各處股室也要利用各自例會時間，在總結、安排業務工作的同時，結合自身特點，有針對性地對如何加強作風建設、如何更好地服務群眾進行重點強調部署；組織全體人員簽名承諾，增強自律意識；開展“假如我是服務對象”換位思考大討論活動，增強主觀感受。通過加強學習，提高認識，嚴肅紀律，為作風整治奠定良好基礎。
（二）查擺問題，切實整改提高。一是“五查五看”。服務大廳征求群眾意見，自查問題，組織全體工作人員開展“五查五看”活動：查工作態度，看是否存在態度“冷、橫、硬、推、拖”等問題；查工作紀律，看是否存在遲到早退、工作時間從事與本職工作無關事情的問題；查履職盡責，看是否存在不作為、亂作為、不盡職和失職瀆職的問題；查日常管理，看是否存在有章不循、運轉低效的問題；查廉潔自律，看是否存在“吃、拿、卡、要、報”和其他不廉潔的問題。通過問題查擺，真正找出癥結所在，認真整改，切實提高。
（三）強化監督，嚴格貫徹落實。一是處室負責人值班制度。各處室負責人輪流到服務大廳值班，協調、解決工作、作風等方面出現的問題。二是督查制度。專門成立由分管領導帶隊、各處室負責同志組成的督查小組，對各項規定的執行情況每周不定期突擊檢查3次，發現問題，及時整改，并對責任人嚴肅批評教育。
三、工作要求
（一）加強組織領導。成立工作小組，專門負責作風整治行動，加強督導，抓出實效。領導帶隊不定期對服務窗口進行督查，從嚴要求，切實促進整治行動有效開展。
（二）加強考核獎懲。將檢查結果與日常考核、年度考核緊密結合，科學評比，引導廣大干部職工提高思想認識，改進工作作風，提升服務水平，光輝部門形象。
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