企業公開信息條例實施細則

　　為提高國網上海市電力公司信息公開工作透明度，充分發揮公司信息公開對人民群眾生產生活和經濟社會活動的服務作用，切實保障廣大電力用戶的知情權、參與權、監督權，根據《上海市供用電條例》、《供電監管辦法》、《電力企業信息披露規定》以及《供電企業信息公開實施辦法》等有關規章制度，特制訂本實施細則。

　　一、信息公開的內容

　　(一)主動公開的信息

　　1、供電企業基本情況。包括企業性質、辦公地址、營業場所及聯系方式、電力業務許可證(供電類)及編號等。

　　2、供電企業辦理用電業務的程序及時限。包括各類用戶辦理新裝、增容及變更用電性質等用電業務的程序、時限要求等。

　　3、供電企業執行的電價和收費標準。包括供電企業向各類用戶計收電費時執行的電價標準以及供電企業向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據等。

　　4、供電質量和“兩率”情況。包括供電企業執行的供電質量標準以及供電企業電壓合格率、供電可靠率情況等，電壓合格率和供電可靠率按季度公布，公布的日期為次季首月20日前。

　　5、停限電有關信息。

　　6、供電企業供電服務所執行的法律法規以及供電企業制定的涉及用戶利益的有關規定。

　　7、供電企業供電服務承諾以及投訴電話。

　　(二)依申請公開的信息

　　電力用戶根據自身生產、生活、科研等特殊需要申請獲取的信息。(申請流程詳見附件)

　　二、公開信息的方式

　　(一)信息公開指南和目錄

　　信息公開指南包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話等內容。信息公開目錄包括信息名稱、內容概要、生成日期等內容。信息公開指南和目錄在公司對外網站上發布。

　　(二)信息公開年報，

　　每年3月5日前編寫上一年度信息公開年報，并在公司對外網站上發布，同時按要求報國務院能源主管部門派出機構備案(華東能監局)。

　　三、管理機構

　　國網上海市電力公司各專業管理部門負責本專業管理范圍內的信息公開工作，負責對信息公開的內容進行更新、審查、報送工作。

　　國網上海市電力公司營銷部

　　2016年7月28日

　　附件：依申請公開信息的流程

　　一、申請方式

　　電力用戶應當采用書面形式，填寫《國網上海市電力公司信息公開申請表》(以下簡稱“申請表”，詳見附表。公司下屬各單位應按“一口對外”的原則設專人負責受理電力用戶信息公開申請。

　　1.申請人申請與企業用戶相關的信息需一并提供申請方組織機構代碼證、法定代表人和申請人身份證復印件各一份。申請人代表個人的需一并提供本人有效身份證復印件一份。當申請人為個人時，不受理與企業信息有關的申請。

　　2. 信函申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過信函(原件)方式提出書面申請。

　　3. 現場申請。申請人到各單位現場書面填寫《申請表》，提出申請。

　　4.對于通過電話、傳真等方式提出的申請，原則上不予直接受理，但應通過電話告知申請人相關業務申請辦理事宜。

　　二、資料審查

　　對于收到的信息公開申請，需審查申請資料是否完備，對于資料不完備的申請予以退回，并提示申請人補正后再次提交。

　　三、資格審核

　　對于收到的信息公開申請，需審查申請公開的信息是否屬于依申請公開的范圍，即是否屬于用戶自身生產、生活和科研的需要;對于不能說明信息正當用途的，應拒絕受理信息公開申請，并向電力用戶說明拒絕理由。

　　四、公開原則

　　對于已受理的申請，公司有明確統一規定的，應由專人直接答復。無明確統一規定的，應按信息報送的原則對答復內容進行保密性審查，并經本單位分管領導批準后予以明確答復，并報公司相關部門備案。

　　五、答復要求

　　1、答復時限：對于不能當場答復的，將自收到申請之日起15個工作日內予以答復;因特殊原因，需延長答復期限的，應報公司營銷部主管領導同意并告知申請人，延長答復的期限最長不超過15個工作日。

　　2、申請公開的信息屬于公開范圍的，可向申請人提供該信息或告知申請人獲取方式和途徑。

　　3、申請公開的信息屬于公開范圍的，但其中含有不應當公開內容的，如能夠作區分處理，應向申請人提供可以公開的信息或告知申請人獲取方式和途徑;如不能夠作區分處理，應告知申請人并說明理由。

　　4、申請公開的信息屬于不予公開范圍的，應告知申請人并說明理由。

　　5、申請公開的信息屬于非我公司信息范圍的，應告知申請人，對能夠確定該信息的公開機關的，應告知申請人該機關的名稱和聯系方式。

　　6、申請公開信息不存在的，應告知申請人。單件申請中同時提出幾項獨立請求的，應全部處理完畢后統一答復。鑒于針對不同請求的答復可能不同，為提高處理效率，應建議申請人就不同請求分別申請。

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