小區業主公開信

小區業主公開信1

尊敬的小區全體業主：

　　大家好！

　　xx富民廣場小區正式交付使用，至今已近3年，入住戶達230多戶，占總住戶數的77%，我們很高興能有緣和大家生活在同一片天空下。常言道“遠親不如近鄰”，希望大家在今后的生活中相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。

　　大家知道，我們富民小區業主大會、業主委員會至今尚未召開和成立，小區在建設和管理上還不規范，鄰里間、業主與物業公司間出現了一些不協調、不和諧的音符，業主與開發商之間也存在一些亟待解決的問題。與其個人喋喋不休、無休無止的“吶喊”，不如實實在在地組織起來，召開業主大會，成立業主委員會，依靠大家的智慧和力量共同建設小區，密切鄰里關系，協調解決與物業公司及開發商的.問題。正因為如此，我們發出這封公開信：

　　一是希望將廣大業主召集到一起，共同商討小區中存在的問題，并促成業主委員會的早日成立；

　　二是希望借這個機會給大家提供一個交流和溝通的平臺。

　　可喜的是，在轄區街道辦事處和居委會等有關部門的大力支持下，在眾多小區業主的熱心關注下，在永誠物業公司的通力配合下，我們富民廣場小區業主大會即將召開，屆時希望全體小區業主都能參加大會，積極參與支小區建設中來，有了業主們的支持和參與，建設“平安小區”，構建和諧社會的目標就一定能夠實現。

　　“小區是我家，建設靠大家”！富民小區是我們廣大業主自己生活的空間，需要大家去用心呵護，希望我們能走到一起，關注小區的成長，關注小區的建設，維護自身的合法權益。讓我們攜起手來，共同去努力創造一個安全、整潔、文明、和諧的小區吧！

　　xx富民廣場小區業主大會籌備組

　　20xx年7月1日

小區業主公開信2

尊敬的廣大業主（住戶）：

　　您好！

　　近期，我公司收到XX莊園廣大業主提出的物業管理現存問題聯名函，華北區zh物業管理公司領導非常重視，并組織總公司各部門負責人及XX莊園項目經理對業主提出的問題進行逐一落實整改措施，同時也非常感謝小區廣大業主對物業公司工作的高度關注及監督，現對相關事宜回復小區廣大業主。

　　一、安全方面的問題：

　　1、關于小區大門車輛進出管理及小區車輛停放問題。

　　針對車輛進出管理方面，物業公司已經向全體業主發放《關于道閘和門禁系統啟用的通知》，并在通知發放后進行道閘與門禁系統的維護與啟用工作。小區大門門禁自動刷卡系統擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業主自行刷卡進出小區，對外來訪客和車輛，物業人員將與業主進行核實并登記其到訪樓號與車輛號碼后放行。在小區車輛停放方面，物業人員將進行積極的疏導工作，規范小區停車秩序，希望廣大業主給予積極配合。

　　2、關于外來人員管理方面的問題。

　　（1）物業公司對進入小區送水、送報等外來人員將集中辦理小區出入證（必須有公司營業執照復印件和公司開的介紹信本人身份證員件進行辦理），沒有辦理小區出入證的按照來訪人員登記制度進行管理。

　　（2）針對小區業主在本小區開設公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執行，未辦理小區出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執行。

　　3、關于小區圍墻安防措施等方面的問題。

　　我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進行了升級，同時我們將加大保安員巡查密度，進一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業戶安全感。

　　4、針對保安員流動性大、保安工作質量提高問題。

　　保安流動性大，是全國整體物業公司面臨的問題。目前物業公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質量方面，物業公司開設了保安員培訓中心，對新入職保安員進行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進行工作。保安員在工作期間，小區業主對其工作不滿意或在分公司監管中發現其問題較多的，分公司會將員工退回培訓基地進行再次培訓，以這種制度改變保安員服務質量問題。

　　二、小區私自搭建方面問題：

　　1、物業公司將針對該項事宜與業主代表進行溝通并對實施方案征求廣大業主意見。

　　2、物業公司針對裝修審核控制問題，現由項目經理進行裝修審核，進一步規范裝修管理。

　　3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個管家進行分片管理，遇有違章立即發放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴禁其人員及材料進入（每次進出必須有放行單），并及時與城管、公安等部門進行綜合治理。施工期間將實行管家、安管、工程多重檢查機制，發現問題及時制止并及時上報。

　　三、物業公司動態：

　　1、從現在開始到今年年底，物業公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門崗與業主家聯系暢通，對每戶業主使用對講的.方法逐一進行講解。

　　2、本月開始至明年三月份，物業公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業主。

　　3、本月底，物業公司準備在轄區內進行消防演習，使用小區現有設備，最遠距離的針對西山雜草進行滅火，保證轄區安全。

　　4、物業公司近期將對小區環境方面進行梳理、改進，并將在明年春季進行進一步治理，以提升小區景觀質量。

　　5、關于本小區物業管理品質整體提升方案將于12月底出臺并逐步實施。

　　四、其他方面問題

　　1、綠化改進

　　目前小區已進入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業公司將于近期制定具體措施并與明年春季實施。

　　2、裝修垃圾方面問題

　　日前就小區裝修垃圾問題，分公司已向小區業主發送《關于小區垃圾清運的倡議書》。物業公司將進一步加強監督、管理小區內裝修戶的垃圾清運工作。本月開始對小區內木質垃圾桶進行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進行逐步更換。

　　總之，物業公司有信心在廣大業主的大力支持和公司領導的幫助下，進一步提升物業服務品質，進一步改善XX莊園的居住環境。

寫信人：xxx

20xx年xx月xx日

小區業主公開信3

尊敬的小區各位業主：

　　值此五一節來臨之際，吉林市z物業管理有限公司全體員工祝大家節日快樂，生活愉快！

　　自20xx年10月第一批業主入住凱畔人家小區以來，物業公司得到了廣大業主的信任與支持，也與大家建立起了深厚的友誼。物業公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務，我們與業主是一家人，我們將始終與業主站在一個立場上，竭誠為大家排憂解難，您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題，還有許多不如人意的地方，我們真誠地希望大家給我們物業公司提出批評和建議。我們有一個共同的目標，那就是：創造一個安全、便利、舒適的生活空間的同時，使各位業主的物業保值增值，保持我們的物業常用常新。本著這一共同的目標，我們應共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。目前，小區管理上存在著一些問題，需要各位的配合。

　　1、小區花園問題。一樓的花園即是自家的使用權，也是影響小區整體美觀的一個準公共部位。現在不少業主把自家花園的`草坪起掉，種上了菜，栽上了蔥，還有一些業主在花園里堆放了許多雜物，影響了小區的整體美觀，也降低了我們小區的品味。希望大家樹立現代城市生活觀，摒棄雜物，栽花種草，美化環境。

　　2、封閉陽臺問題。一些業主將自家的外景觀陽臺做了封閉處理，破壞了小區的一致性，也不符合當初規劃設計的初衷。我市將在今年上半年出臺新的物業管理條例和房屋安全監察管理辦法，屆時將對擅自改變房屋設計外觀的部位進行強行恢復。目前已經封閉的陽臺，我們一直進行開導，希望大家拆除，我們的態度始終沒有改變。而一些業主私自強行進行封閉的做法是不對的。將要進行封閉施工的業主，我們也是積極進行開導和勸阻。

　　3、小區環境衛生問題。小區樓宇每個單元都有保潔員進行保潔，樓前設有生活垃圾筒，但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內，或放置在單元門口，有的甚至從自家直接拋出窗外，污染了地面，也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業主在外陽臺上放置許多東西，近期風大，很容易吹落傷人。例如：28日上午84號樓落下兩塊木板，將302室的陽光房頂部的陽光板及玻璃全部砸碎。依據民法，4樓以上業主是要分攤責任的。

　　4、小區秩序問題。目前小區有兩個秩序比較亂，一是車輛秩序，二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的，大多數還是比較配合的，但有少數業主不配合，甚至對保安大打出手。27日晚，一位業主進入小區時與保安發生矛盾，之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷，現公安機關已經立案偵察。希望大家共同來維護小區的秩序。

　　5、物業費收繳問題。物業費是物業公司的主要經濟收入，是物業公司維持進行運轉的主要經費來源，如果大家都不交物業費，物業公司將因無法生存而退出小區的管理，到時受苦的是廣大業主。乾豐園小區就是一個鮮明的例子。但有少數業主以各種借口不繳納物業費，是不對的，是對大家不負責。

　　物業費不是萬能的，物業公司也不是萬能的，《吉林省物業服務收費管理實施細則（試行）》明確了物業費開支的九項內容，大家可以到網上進行瀏覽。

　　6、小區公共設施設備問題。小區的公共設施設備是大家的共有財產，需要大家共同來維護。近期發現有些草坪燈被人為破壞。如9號樓西側小廣場上的草坪燈被打壞了7個；2號樓3單元的可視對講主機保險絲多次被偷。請大家監督，將小區的公共設施設備維護好。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

小區業主公開信4

新天地小區各位業主：

　　時光荏苒，斗轉星移，不知不覺業主們已入住小區近三年光陰。回想起來，不由得叫人萬分感慨。一路走來，經歷了太多的磨難和曲折。

　　黑心開發商的欺詐，前物業的不作為，停水停電，電梯長期停運，致使整個小區陷入了混亂和絕望，人人惶恐，人人自危。唉聲嘆氣；怨聲載道充斥在小區的生活氛圍中。

　　在這種背景下，20xx年12月，業委會召開了緊急會議，通過與佳惠物業的多次溝通，最后一致決定從20xx年12月18日起委托“佳惠物業公司”臨時接管小區物業。

　　至此，在業委會的監督下，通過業委會委員、業主代表及佳慧物業半年多的努力，小區生活秩序在各方面都有了大幅提升，并日趨完善、正常化。

　　為了不負全體業主的信任，共同創造一個和諧、舒適、安全、文明的小區，我們對小區業主最關心的熱點問題，用以一系列的服務舉措加以解決或完善，現告示如下：

　　1、高壓供水出水管改造和維修；

　　2、消防設備改造、維修和驗收；

　　3、戶外監控系統安裝、電梯監控維修及更換；

　　4、停車系統改造及地面停車的規范管理；

　　5、嘉禾良田油煙管道改造；

　　6、制止了物業對業主水費漲價的行為；

　　7、改造了小區的垃圾池；

　　8、小區正在進行的.樓層門禁系統改造正在進行之中；

　　針對業主最為關心的房產證事宜，業委會一直在與相關部門積極跟進，從未懈怠。

　　俗話說“小區是我家，管理靠大家”，業主們不能僅依賴物業的管理，更要從自身做起：遵紀守規，遵守小區公共道德秩序，遵守小區公約，共創美麗家園。

　　業委會將一如既往的傾聽全體業主的意見和建議，也由衷的希望、歡迎全體業主積極獻計獻策，參與到小區的建設和管理，監督到物業的各項服務工作！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

小區業主公開信5

　　尊敬的各位業主：

　　您好!首先感謝您三年多來對xxxx管理處物業服務工作的關心、支持和理解!

　　xxxx花園業委會成立至今已兩月有余，期間，業委會和管理處就小區現場管理服務的相關事宜進行初次廣泛而深入的交流、探討，也達成了許多共識。在業委會的指導下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項日常服務工作目前還在有序地開展、提高，這一點，相信你也有所了解。當然，我們的服務工作還存在一些不足之處，我們真誠歡迎您提出寶貴的意見或建議，以使我們的服務工作能提到進一步的改善、提高，并更好地服務廣大業主。

　　最近，xxxx花園業委會發布了“致xxxx花園廣大業主的公開信”，我們注意到信中所表述的內容與事實并不相符，為了讓廣大業主能了解真正的原委，我們就相關的問題作出以下說明：

　　一、關于安保方面的問題：

　　1、管理處對安保方面一直非常重視，尤其是門崗憑卡進入一直要求業主配合保安的管理，大多數業主口頭表示配合，就是始終不按物業的管理要求去執行，給保安的日常管理帶來了很大的難度。既然業委會成立了，理應支持配合物業做好業主的宣傳解釋工作。但我們沒有看到業委會的任何配合：上次我們保安被業主毆打的事件，當時就有兩位業委會成員在場，都沒有出面說句公道話，只是悄悄地選擇離開，實在令人不可理解!

　　2、監控設施得不到養護問題：監控畫面無視頻的狀況確實存在，存在這些問題的原因是多方面的，所以在維修進度上沒有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監控設施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設備的老化給維修保養提出了更高的要求。我們對此已多次發函給xx要求廠家來維修，直至今年2月廠家才派工程師到位，目前正在對小區內的攝像頭，中控，門禁等設備進行全面的維修，現已修復了很多，計劃在3月15日全面的維修會結束。

　　3、單元門、防火門的損壞：管理處在接管小區時，就要求開發商對單元門、防火門進行維修，也曾多次與xx進行溝通，但都沒有結果。20xx年2月20日與業委會的會議中再次提出，想請業委會和我們一起去xx就此事宜再次進行溝通，但業委會至今沒有行動。

　　4、路面停車無人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門口張帖車輛管理征求意見函，并聘請了二名車輛管理員對露天車輛進行管理，但不少業主不配合車管員的車輛管理。我們多次對不配合車輛管理的業主車貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車庫的停車環境存在問題，造成很多買了2.2期車位的業主不愿意停放到地下車庫而停放在路面，加劇了路面車輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒有結果。

　　5、監控、單元門、防火門、2.2期地下車庫質量問題，物業公司多次與xx開發商聯系無果，想在業委會成立后與我們一起去完成，但業委會給我們的答復是只看結果，不在乎過程。要求我們自己單方面想辦法去溝通解決，這對于管理處而言卻有難度。

　　二、保潔綠化方面的問題答復

　　1、小區電梯內及公共區域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。

　　2、對小區內的園林綠化在年前已做過多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹，灌木修剪等等，在開春后準備補上新草坪。

　　三、工程方面的問題：

　　1、水泵長期漏水無人過問

　　20xx年1月16日開始滲漏，我工程部發現漏水后立刻聯系廠家。但是由于新年期間廠家調材料需要時間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經下單購買了材料，很快水泵滲水和損壞的故障將會得到解決。

　　2、噴淋管網失修嚴重

　　是因為原建設管網漏水，管理處也曾多次查找漏點，并多次與開發商溝通，但都沒有結果;為此，管理處也想請了業委會和我們一起去找開發商再溝通此事，但他們不愿去找開發商協調此事，卻給我們的答復是：只看結果，不管過程。

　　3、燈光照明問題多

　　現有的照明已是按業委會剛成立時提出的'要求進行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過了業委會的檢查認可。

　　4、去年發生多次停電事故不是我物業造成而是供電局故障停電。

　　四、為穩定員工隊伍，不斷提高服務質量，總公司已于春節前成立的管理處工作小組，并派專人到現場指導和督促管理處的服務工作;同時，管理處于20xx年1月開始執行南昌市最低工資標準上調了保潔和外包保安的工資，同時，從3月份開始，全面上調所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務廣大業主。

　　五、xxxx業委會成立至今已兩月有余，期間，業委會未與管理處談及服務合同續簽或選聘物業公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現場服務和整改工作。目前，有部分熱心的業主繳納了物業管理費等，這是事實，我們是規范運作的物業公司，如果到時需要退回多收時間段的費用，我們一定會按照規定來操作的，這一點敬請放心!

　　業主大會和業委會的依法、依程成立對于xxxx花園來說是個喜事，也是個大事;我們真誠希望雙方本著友好合作、真誠互諒的原則來處理、協調相關事宜，美好家園創建需要業委會、業主和管理處的共同努力才能實現。

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