工作述職報告

時間：2020-12-05 16:44:51 工作報告我要投稿

工作述職報告四篇

　　在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的工作述職報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告四篇

工作述職報告篇1

　　縣司法局承擔著全縣法制宣傳、依法治理、人民調解、社區矯正、幫教安置、法律服務、法律援助等多項社會管理服務工作職能。按照縣綜治辦《關于開展20xx年度縣綜治委委員綜治述職的通知》（鄖綜治辦〔20xx〕3號）要求，現把本局20xx年度履職情況報告如下：

　　一、督促本單位開展社會管理綜合治理、平安建設情況

　　20xx年，縣司法局結合司法行政工作實際，切實做好法律宣傳、法律服務、法律保障等工作，全力服務縣域經濟發展和十堰生態濱江新區建設。

　　㈠加強領導，突出重點，扎實做好社會管理綜合治理工作。

　　20xx年，縣司法局根據人事調整，及時調整了綜治工作領導機構，進一步細化了分工，明確了職責，落實人防、物防、技防措施，形成了領導重視、注重落實，效果良好的局面。

　　在工作中，我們主要做了三個方面的工作。一是及時調整了社會管理綜合治理領導小組，明確了分管領導和專職內保干部。二是進一步加強了局機關技防設施建設。根據縣綜治委的安排部署，率先在局機關院內安裝更新了數字視頻監控系統，并覆蓋大院外一定區域，實行全天候、高清晰、不間斷監控。三是結合司法行政工作實際，制定了全縣司法行政系統社會管理綜合治理工作計劃和實施方案，修訂、完善了相關工作制度。

　　我們始終把“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”作為平安XX縣創建的重要任務抓好落實，進一步完善和細化了目標責任，嚴格實行目標管理責任制，努力形成抓制度、管長遠的長效工作機制。

　　㈡強化服務，打牢根基，為全縣經濟建設保駕護航。一是定期參與政府信訪接待工作，為縣領導在處理上訪問題時提供法律咨詢，發揮參謀助手作用。二是為企業提供法律服務，促進社會經濟平穩較快發展，組織開展了“法律進企業”活動，為企業發展提供法律服務，增強了企業抵御風險的能力。三是充分發揮法律援助職能，維護廣大群眾的合法權益，對符合法律援助條件的人員特別是農民工做到了應援盡援，維護了他們的合法權益，減少了涉法涉訴上訪和訴訟，維護了社會穩定。四是挑選優秀人才入駐十堰生態濱江新區，全力服務全縣經濟社會發展

　　二、履行綜治委成員單位職責情況

　　縣司法局是縣綜治委成員單位之一，主要承擔全縣普法宣傳、法律援助、人民調解、社區矯正等工作職能。20xx年，我們按照全縣的統一部署和要求，順利完成了各項工作任務。

　　㈠突出重點，狠抓落實，努力提高普法宣傳教育質量。20xx年，我們把宣傳社會管理綜合治理政策納入“六五”普法工作規劃，進一步提高了機關、鄉村、社區、學校、企業、單位落實社會管理綜合治理的自覺性。制訂工作計劃，狠抓工作落實。把社會管理綜合治理知識納入年度普法和法治建設工作范疇，組織“普法宣講團”、“律師顧問團”進企業車間，到田間地頭，宣傳法律法規知識。加大法律知識考試考核力度。組織全縣20個鄉鎮（場）和100多個單位集中舉行了法律知識考試。充分利用12月4日“法治宣傳日”契機，組織公安局、法院、國土局、國稅局、地稅局、疾控中心、婦聯等 40余家縣直單位，在鄖陽廣場開展了大型法制宣傳活動。白桑、柳陂、青山等鄉鎮分別在各自轄區組織相關部門開展宣傳活動，取得了較好的社會效果。

　　㈡陣地前移，簡化程序，全力做好法律援助為民辦實事工作。

　　20xx年，縣司法局認真落實“法律援助為民辦實事”項目，進一步規范了法律援助申請、受理、結案的工作流程，做到陣地前移，減化程序，不斷擴大法律援助覆蓋面，為困難群眾、農民工等有需求的對象提供優質快捷的服務。

　　1、降低援助門檻，實現“應援盡援”。一是簡化程序。對原有法律援助工作程序進行精簡，只保留必要、必須的環節。二是縮短時限。申請、審核、受理、指派律師環節一日到位。三是對于農民工等弱勢群體開通“綠色通道”。四是設立工作站，加強部門聯手。目前，已在全縣20個鄉鎮XX縣老齡辦、縣婦聯、縣殘聯、縣總工會、團縣委等單位設立了法律援助工作站。五是加大宣傳力度，提高法律援助工作的影響力。20xx年春節期間，縣司法局抓住時機，與全縣“三下鄉”工作隊聯合，深入茶店、譚家灣等地開展宣傳，重點宣傳《湖北省法律援助工作條例》和《XX縣法律援助工作實施辦法》。

　　2、加強內務管理，提高辦案質量。一是實行公示制度。將“法律援助工作服務承諾”、“法律援助操作流程”和“公民申請法律援助須知”上墻公示。二是實行首問責任制、一次性告知制度，保證困難群眾申請援助及時便捷。三是實行接待登記制度。對來信來訪的困難群眾，做到熱情服務，有問必答、有信必復，做到事事有回音，件件有著落。四是使用司法部統一的新格式文書。先后組織人員赴宜昌、武漢等地學習，規范了格式文書和信息錄入。五是落實案件受理、資格審查、案件辦理、檔案管理、案件質量監督等工作制度。

　　㈢以防為主，調防結合，努力做好人民調解工作。一是認真做好矛盾糾紛排查調處工作。由司法局基層股牽頭，以鄉鎮司法所為主，建立村組一周一排查化解、鄉鎮半月一排查化解、全縣一月一排查化解工作機制。二是建立治安形勢分析報告制度，制訂矛盾糾紛應急處置預案。三是努力探索新形勢下部門聯動解決矛盾糾紛的辦法，推進人民調解、行政調解、司法調解互相銜接。四是加大業務培訓，提高調解質量。

　　20xx年，全縣各級調委會368個、調解員382人，全縣共排查矛盾糾紛1454件，調解1396件，調解率96 %，防止民轉刑5件14人，制止群體性械斗2件23人。

　　三、對城關鎮綜治委意見建議的落實情況

　　按照“屬地管理”的要求，縣司法局認真落實城關鎮綜治委工作安排部署，建立了齊抓共管理，相互配合、共駐共建的溝通協作工作機制。

　　四、完成上級主管部門工作部署、執行綜治委工作決定情況

　　20xx年，縣司法局順利完成了縣委、縣政府XX縣綜治委安排的工作任務，取得了較好的效果。一是構建了部門聯動化解矛盾糾紛的新平臺。按照“改革創新、整合資源、構建平臺、形成合力”的工作思路，我們進一步整合綜治、信訪、公安、勞動等部門力量，搭建了部門聯動解決社會矛盾糾紛新平臺。二是順利完成了柳陂鎮、城關鎮移民包保任務。20xx年5月中旬，縣司法局抽調20余名骨干人員協助柳陂鎮完成了南水北調庫岸清理中的危房拆除工作。20xx年 9月初，縣司法局接到XX區移民包保任務后，充分發揮法律宣傳、法律服務的職能作用，切實做好移民政策解讀和移民群眾的法律宣傳工作。9月28日，縣司法局包保的4戶移民全部順利搬至長嶺移民安置區。10月下旬，縣司法局又順利完成了鄖陽汽車改裝廠的移民包保任務。三是充分發揮律師顧問團、普法宣講團的作用，協助縣委、縣政府、縣綜治委處理涉法涉訴上訪和礦難事故，維護了一方穩定。

　　五、進一步改進和加強社會管理綜合治理的意見建議

　　總體來看，過去的一年，我們取得了一定的成績，縱向比較有進步，橫向比較有差距，尤其是與縣綜治委的要求還有許多不足。

　　在今后的工作中，我將從以下三個方面進一步做好社會管理服務工作：一是認真履行綜治委成員單位的職責，努力做好各項工作；二是不斷創新，努力開創司法行政工作的新局面；三是加強與兄弟單位和各位委員的聯系，不斷提升管理水平。

工作述職報告篇2

　　1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

　　一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

　　2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

　　回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　針對以上問題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

　　總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

工作述職報告篇3

　　剛剛過去的20xx年，無論是對于XX高級中學來說，還是對于每一位XX人來說，都是極不平凡的一年，都是刻骨銘心的一年。

　　在這一年里，XX人揮汗如雨，日以繼夜，甘灑熱血寫春秋；在這一年里，學校各項工作都有了質的飛躍；在這一年里，全校上下掀起了濃烈的創建XX省三星級高中的'熱潮，并取得了圓滿的成功。

　　作為校長，感慨頗多。我看到的是全校師生嶄新的精神風貌，看到的是校園風景這邊獨好，看到的是教學質量大幅提高，看到的是社會聲譽越來越好。

　　現在我把有關工作向大家作簡要匯報，不當之處請批評指正。

　　一、全體教工奉獻自我，追求卓越，充分體現人生價值

　　創建是一種追求，是奉獻自我、開拓進取的追求，是向往卓越、鑄就輝煌的追求。

　　在創建的日子里，我校全體教工“人人參與創建，個個爭做貢獻”，大家以學校發展為大局，心往一處想，勁往一處使，認認真真地做好每一件事情。好人好事層出不窮，團隊精神得到加強。為了把迎評工作做得更好，許多同志加班加點，既要認真上好每一節課，又要一絲不茍地整理資料，每晚只睡三、四個小時，從不叫一聲苦；有的同志因為工作繁重而勞累過度，生病住院，病情稍有好轉，又沖鋒陷陣在工作第一線；廣大教師以創建為契機，以新課改為平臺，自覺融入這個追求卓越的大集體中，早起晚睡，不知疲倦，辛勤耕耘，默默奉獻，我一直被大家這種精神所感動！

　　經歷過學校這一輪跨越發展的所有師生，每個人的身上都有著動人的故事。全校師生員工在為創建三星級高中而忙碌的同時，也在奉獻著精彩人生，這是校園精神的濃墨重彩，這是校園文化的寶貴財富。

　　我要真誠地感謝我的同事們，為學校的創建不畏艱辛、奮力拼搏，付出了全部精力和心血，做出了突出的貢獻。

　　二、全力以赴，高標準、嚴要求，做好驗收的各項工作

　　在迎評的日子里，XX人就是與眾不同，大家把每一項工作想了又想，查了又查，堅持一絲不茍，確保萬無一失。

　　評估專家們推門聽了17節課。課堂上，我們的老師是那樣的從容不迫，胸有成竹，師生配合默契，課堂氣氛活躍。課后，專家們給予高度的好評：每一節都是好課，有的課完全可以參加全省優質課評比。

　　流連忘返的校園風光、感人至深的升旗儀式、整齊精彩的廣播操表演、引人入勝的教師論壇、豐富多彩的課外活動、翔實規范的文本資料、服務育人的“誠信超市”、長廊介紹的博士校友等等展示了一道道亮麗的風景，無不給專家們留下美好而深刻的印象，令人陶醉。

　　專家們深情而感嘆地說，一所農村高中能夠做得這樣好，居然無可挑剔，是我們想象不到的。

　　三、以人為本，服務學生，全面提高教育教學質量

　　自創建三星級高中以來，我校全體教職員工充分認識到教育的本質是育人，學校應以學生為本。我校確立了“為每個學生提供最佳服務，讓每個學生得到最大發展”的辦學理念，牢固樹立為學生服務的意識，真正尊重學生、愛護學生，充分挖掘每一位學生的潛能，使每一位學生在學校里盡可能地得到更好的發展，為每一位學生的終身發展奠定基礎。

　　在這一辦學理念的指引下，我們堅持德育為先的方針，切實改進和加強德育工作。注重學生的自主管理，建立學生會、青年志愿者組織。召開家長座談會，設立誠信超市，利用各方面力量和資源，構建德育合力。

　　近年來，學校精神文明建設成績喜人。去年榮獲了泰州市德育先進學校、泰州市文明單位、泰州市綠色學校、全國青少年科技教育先進學校、第六屆全國中小學生日常行為規范知識教育活動先進集體等稱號。所有這些，都為教育教學質量的提高奠定了堅實的基礎。

　　我們充分認識到學校之間的競爭主要就是服務質量的競爭。我們雖然沒有一流生源，但我們能提供一流服務。我們主張把生源的差異作為一種資源來開發。我們的目標是中考成績同一檔次的學生，在我校三年高中學習取得的進步，要遠遠優于其他學校。

　　剛剛過去的一年，XX老師們齊心協力，不計名利，全身心地投入，超負荷地工作，克服了常人難以想象的困難，再次品嘗了成功的喜悅，教育教學質量得到最大限度的提高。20xx年高考，市教育局下達給我校的本科指標為78人，我校實際達本科工作線的有169人，指標完成率全市名列前茅。

　　四、以身作則，勤政廉政，力求做好每一件事

　　校長有一定的權力，應該說，校長掌握著為師生服務的大權，同時校長也承擔了相當大的責任和風險，可謂重任在肩。盡管工作和生活遇到了許多困難，然而我沒有沮喪，沒有氣餒，始終把“人生的價值在于奉獻”當作我前進的路標，竭盡全力，辦好讓人民滿意的學校。

　　作為校長，我時刻告誡自己：身體力行、為人師表。我敢于喊響一句口號：從我做起，向我看齊。凡是要求教師做到的，我首先做到；凡是要求教師不做的，我堅決不做。

　　在同志們的大力支持下，我們戰勝了一個又一個困難，取得了一次又一次勝利。我的每一天都時刻準備迎戰新的戰斗，從不指望風平浪靜。

　　學校工作雖然千頭萬緒，復雜多變，但是一些主要工作，只要具有超前意識，認真調查分析，細化每個環節，拿出解決問題的多種方案，堅持原則，秉公辦事，充滿自信，就一定能取得滿意的效果。

　　平時對自己的要求近乎苛刻，起早帶晚，東走西奔。我追求完美，講究嚴謹，總想把每件事做好，甚至完美無缺，盡管有時力不從心。

　　我堅持勤政廉政，堅持校務公開，接受群眾監督，決不。我注重發揚民主，認真傾聽教職工的意見和建議，力求合理決策，正確決策。注重團結同志，關心他人。

　　我深知自己的不足：口頭表達不行，對外交往不活。時而方法欠妥，時而情緒急躁。為了黨的教育事業，為了學校的發展，主觀上，我爭取把工作做得好一點；客觀上，肯定留下了不少缺憾，請同志們包涵諒解。

　　講這些，只是對自己一年來的工作回顧，把遇到的酸甜苦辣與大家分享。這其中的長吁短嘆，激昂高歌，令人回味無窮。

　　一晃，來到XX馬上五年了，這五年，是飛快的五年。在XX這片熱土上，做了一點事情，留下了一絲痕跡，收獲了無限欣慰。

　　我將戒驕戒躁，奉獻自我，不斷做出新的業績來，用真情回報社會。

工作述職報告篇4

　　20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導幫助下，在各位同事們的協助緊密配合下，我按照科室業務分工，認真履職、用心，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業務技能、工作水平、分管業務管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產服務指令傳達、執行到位，落實效果較好，現將本人20xx履職情況匯報如下:

　　1、物業服務

　　⑴ 處部年度計劃指標為物業服務滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業物業服務滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區住戶在礦區事業部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業部3%指標之內。

　　⑵ 20xx年上半年物業服務綜合滿意率測評考核結果為96.58%，在礦區排名第二，完成了處部物業服務滿意率保持在95%以上目標。

　　2、綠化服務

　　⑴ 處部年度計劃指標為小區新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。

　　⑵ 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區事業部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

　　3、調度室工作任務指標

　　⑴ 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);

　　⑵ 供電指標：年度計劃轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與計劃相比節余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);

　　⑶ 供氣指標：年度計劃供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與計劃相比節余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);

　　⑷ 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);

　　⑸ 全年未發生"水、電、暖"Ⅰ類非計劃停供事件。

　　為了適應處部的發展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業務學習，及時學習相關文件精神、管理、業務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經驗及待人處事等。從中學習了許多的業務技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。

　　㈠物業服務工作方面

　　1、參加處部安全社區創建及礦區物業服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參加科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議匯報總結材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片20xx余張，通過宣傳報道，有力及時的展現了科室工作業績及科室人員的工作精神風貌。

　　2、參與督導檢查基層站季度物業服務、生產運行綜合業績考核、物業服務標準規范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業服務及大班調度工作運行平穩、服務水平不斷提升，步入了規范化、專業化、標準化的運行軌道。

　　3、收集整理審定了三個物業服務站的 “示范小區”創建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區的創建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區創建工作實施打下了堅實的前提保障。

　　4、關于窗口服務質量主題活動工作。

　　一是3月份組織安排召開了處部關于《改善窗口服務態度持續提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關于礦區事業部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

　　二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結;20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區事業部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動，收集上報處部先進服務窗口及服務明星。

　　5、綠化管理服務工作。

　　一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區建設工作開展實施打下了堅實基礎。

　　二是經過前期與綠化公司聯系，4月初策劃了處部綠化調研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調研小組，對陜西西安周邊地區、平涼地區、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據。

　　三是4月份組織安排來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區開展了 “百人綠化會戰活動”，來自處機關干部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當日的綠化義務植樹活動。

　　四是在綠化施工工作結束后，與相關部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養護工作交接，參與組織召開了綠化養護服務工作交流總結會議2次，對綠化養護工作質量提供了服務效果依據，并提出了下步養護服務工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負責起草完成處部20xx年度綠化及綠化先進集體個人評選材料工作安排，上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。

　　五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對各單位綠化施工質量及工作開展進度進行了督促指導及檢查，并收集整理基層單位的綠化日報，同時向礦區事業部上報了處部綠化年報及我處綠化施工與綠化效果照片;完成了處部20xx年綠化工作量明細及綠化年報、支援地方綠化建設數據的收集、匯總、統計、上報工作;完成了20xx年綠化施工及綠化養護服務預算審核及相關費用結算手續辦理工作。今年全處各單位共計新栽種70多個品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經達到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經到達36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設工作。

　　6、參與組織安排完成了處部20xx年至20xx年綠化管護工作商務談判會，上傳了綠化養護服務合同2份，協助同事完成各類有關合同的資料收集匯總及掃描。

　　7、參與完成了礦區事業部上半年滿意度測評及20xx年度全年滿意度及綜合服務測評考核工作，制訂測評迎檢工作實施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業服務、住戶座談會匯報材料9篇，期間協同配合測評組順利較好的完成了第一、第三、第四物業服務站各小區的住戶滿意度考評工作。礦區測評結果通報后，對礦區測評結果提出相關涉及單位的存在問題進行跟進監督整改，并對整改結果進行收集匯總上報。

　　8、安排基層單位每月28日上報對三個專業化外包服務隊伍的月度檢查考核表，對各單位考核結果進行及時收集整理及填寫匯總，并報送科室主要負責領導進行審核，向相關考核部門進行統計報送。期間共收集基層各單位對專業化服務考核表216份，填寫統計匯總表12份;并向基層站下發礦區業務外包管理辦法討論稿，并對各單位討論意見結果及時收集整理匯總上報礦區物業服務部。

　　9、按照要求每季度與科室領導及同事對基層單位的綜合服務工作及對標達標服務工作進行了考核落實，完成了考核檢查結果的收集、匯總、評比、上報工作。

　　10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報全國“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會調研考察活動的服務工作，負責聯系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務等，并在陜西紅河谷森林公園負責了團隊趣味文體活動的組織及主持。

　　11、一是經科室領導同意，配合離退休管理科完成了離退休春節社火演出活動的組織與節目主持及宣傳報道;二是配合黨群工作科開展了處部“三八”節日系列活動、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動的主持;三是2月份協助進行處部春節文藝節目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供;撰寫處部今年的團拜會節目，并參與主持了節目演出。

　　二是6月份參加了處部組織的長慶油田隴東片紅歌大賽及處機關慶建黨90周年紅歌大賽;7月份利用業余時間參與完成了處部和諧社區展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時參加了處機關代表隊的健身操日常訓練與比賽。

　　㈡調度室大班工作方面

　　1、參與組織進行了處部二級應急演練二次。一是3月16日，在供熱服務站第一供熱隊開展了鍋爐系統失壓的應急演練，處主管領導、機關有關科室負責人及供熱服務站干部職工共52人參加了本次演練活動，對此次演練活動在處網及事業部網頁進行了圖文報道;二是與調度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進行的二級防洪防汛應急演練活動，全處共7個單位部門，50人參與了此次演練活動，此次演練活動在處網及事業部網頁均有了圖文報道。

　　2、協調設備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結算進行了審核登記，3月前往慶陽市水務局辦理了處部取水井取水許可證及水務登記證5份。

　　3、完成了XX-XX年采暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審核清理結算及上傳工作;辦理結算供熱站維修服務合同一份;完成了調度室各次車輛審批及車隊路單審核;今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關工作業務3次;參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協調會。

　　4、修訂完善了調度室窗口服務質量提升方案，修訂完善了處部小區車輛管理辦法及車輛停放協議，及時向基層單位進行了下發傳達，按要求對各小區車輛停放情況進行了抽查檢查，通過此舉進一步有效有力規范了小區車輛。

　　5、按照處部關于投訴受理電話8591515文件精神，對調度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協調、處理、安排和過程處臵、整改回復情況進行了跟進和整理匯報工作。

　　6、一是按照科室分工，適時督辦協調了水電氣暖供應服務工作的日常監管工作，各項工作穩步推進;二是及時跟進各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業績考核工作中;參與科室對基層站的各類節日前物業服務檢查工作7次;參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。

　　7、一是認真做好了處部生產運行數據、周報、月報、月度總結、季度總結、上半年工作總結和階段性重點工作的收集、匯總、上報工作，確保了填報數據的準確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產例會46場次，編寫修訂周生產例會主要工作安排匯報46篇，按照處部、科室領導在例會上主要工作安排，撰寫生產周報46期，季度總結及檢查工作通報、考核結果匯總16篇。

　　二是加強自身及小班調度崗位業務技能學習，及時與調度室同事進行溝通協調，共同提升調度室工作服務質量，與礦區上級業務部門及時進行工作溝通上報，確保處部生產運行服務保障工作平穩、有序、受控;按照處部、科室領導例會主要工作安排內容，為基層各服務站周工作安排提供了及時、真實、準確的工作指導參照依據，確保了處部各路生產運行服務保障工作安全、平穩、有序、受控。

　　8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份;二是配合設備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作;三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動動員會;四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項目施工招標會，在設備管理崗同事2個月學習期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進行了監督抽查督促工作，并參與了部分施工項目的驗收工作。

　　㈢存在不足

　　一是對生產運行系統所作的工作，不能全面、準確和詳實的進行總結匯報，需進一步加強業務學習，確保匯報材料更加全面詳實。

　　二是對所負責部分工作業務，需要進一步加強工作效率及工作規范性、對所管業務要進一步細化完善。

　　1、及時抓好階段性和日常生產運行重點工作的整理匯報工作。

　　2、強化抓好20xx年窗口服務主題活動開展實施工作，抓好規范管理年及對標、達標各項工作安排落實。按照礦區事業部“窗口服務”主題活動整體部署和要求，認真策劃組織，進一步規范工作流程，加大窗口服務主題活動開展力度，增強工作實效性，創新工作方法，豐富工作內容，進一步健全完善考評機制，加快窗口服務質量提升進度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務主題活動富有特色、見到實效。

　　3、進一步抓好小區綠化、美化和護綠工作。一是20xx年，按照“以點帶面，逐步推進”的整體思路，以三個“示范小區”的綠化為“藍本”，以補栽補種為主，繼續調整、完善其它小區綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復層種植結構思路，栽種一定數量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續提升小區綠化檔次和品位。

　　二是開展小區住戶“義務認養一棵樹、一片綠”活動，號召小區住戶報名認養，并在小區張貼“住戶榮譽認養榜”，結合季節變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關的養護知識，協助住戶定期修剪和養護，并對上榜認養家庭和個人實行年度評優，以此調動廣大住戶的護綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。

　　4、抓好調度室日常生產運行工作。一是突出發揮調度室生產系統運行管理和協調督辦職能，確保運行受控;二是認真協同做好調度室生產信息的收集匯總分析工作，跟進及時確保日常運行受控;三是繼續做好物業服務投訴受理回復工作，及時督促要求各單位對存在的問題進行整改落實，不斷提升自身調度室大班的業務管理服務水平與能力;四是及時策劃組織好冬煤拉運啟動實施督辦工作，落實承運單位，及時規范的完成運煤合同的資料的收集。

　　5、抓好專業化服務的規范管理工作。一是結合礦區事業部20項物業服務標準、規范的要求，從、服務禮儀、崗位規范和標準等入手，有針對性做好環衛、綠化、維修等外包服務隊伍的培訓工作，幫助、督促專業化隊伍強化提升服務人員的整體素質，“做精、做細、做專”各項外包服務工作。

　　二是進一步修訂完善專業化管理考核辦法及細則，建立健全外包隊伍監督考核體系，健全完善服務投訴查處責任機制，抓好專業化隊伍的日常監管考核工作，及時受理、處理小區住戶對專業化服務的投訴，提升外包隊伍整體服務水平。同時定期不定期對小區專業化外包服務隊伍的工作進行檢查，及時提出工作改進要求。

　　6、認真細致完成分管業務各類信息、材料的總結上報工作，并抓好礦區事業部兩次滿意度測評工作，做好安排協調配合工作，確保我處物業服務工作質量不落后。

　　7、扎實細致做好對基層單位的各項考核檢查工作，及時合理提出相關工作整改建議。

　　8、緊密協同配合科室同事做好相關工作，認真完成領導安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業務。

　　9、做好分管工作業務的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認真細致報道繃著的開展情況，做好工作動態、經驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業績宣傳出去，充分發揮輿論導向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達到展示科室工作成果的目的。

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