醫院創建文明單位工作匯報范文（通用12篇）

　　在各個領域，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報是將某個項目的工作情況和工作結果向領導進行匯報，寫匯報都需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的醫院創建文明單位工作匯報，希望對大家有所幫助。

　　醫院創建文明單位工作匯報 1

　　我代表醫院全體干部職工熱烈歡迎檢查團各位領導蒞臨我院檢查指導工作，下面，就我院創建市級文明單位標兵工作的情況匯報如下：

　　一、強化領導，制定措施，使創建工作有序開展

　　20xx年度，根據創建工作的總體要求，醫院黨委進一步加強組織領導，充實人員，做到有工作班子、有制度措施、有職責任務、有量化指標，有檢查評比、有獎懲兌現，確保了精神文明建設工作的有序開展。

　　（一）切實加強領導，為精神文明建設工作提供堅強的組織保證。在創建過程中，醫院黨委及時調整和充實了精神文明建設工作領導組，堅持把文明建設列入20xx年度工作重點和工作目標，制定了20xx年度創建市級文明單位標兵工作規劃。不斷加大對精神文明建設工作的投入力度，制定獎懲措施，嚴格落實到位，將文明建設工作的各項任務進行分解，具體到科室、落實到人，確保完成創建市級文明單位標兵工作。針對文明建設工作中出現的新情況、新問題，醫院黨委會多次召開會議進行研究部署，及時抽調精兵強將充實到創建工作辦公室，人力、物力、財力三到位，使創建工作既統一領導、責任明確，又各司其職、相互配合，從而形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓、創建活動專人管的創建工作格局。

　　（二）嚴格工作要求，有計劃、有步驟地推進精神文明建設工作。為確保文明建設工作的有序進行，醫院黨委緊緊圍繞創建工作總目標，按照創建工作要求，建立了創建工作責任制，將創建項目進行了細化，責任分解到每個相關領導、科室和責任人，形成了創建工作層層有人管、事事有人抓、項項有指標的分級負責和全程管理模式，在規劃實施過程中，做到年初有布置、平時有檢查、年終有總結，使精神文明建設工作逐步走向制度化、規范化。

　　（三）明確創建目的，把精神文明建設與工作實際有機結合起來。醫院黨委明確提出：創建文明單位不是為創建而創建，而是以創建工作統攬醫院工作全局，要以“文明創建”促進工作創新，用工作創新促進文明創建，一是根據形勢發展，制定了文明科室、文明家庭、文明個人評比標準和考評細則，并廣泛開展了創建學習型，帶動了醫院工作的全面開展。二是在創建載體上求創新，開展新活動、新項目，使創建活動煥發新活力。三是在醫院內建立內部網站，制作宣傳板面，設立永久式宣傳櫥窗，增加投入，添置了必要的'電教設備，營造了良好的創建氛圍。通過廣泛宣傳，深入動員，使創建意識根植于醫院黨員干部的思想之中，出現了齊心協力共創精神文明的喜人局面。

　　二、加強基層組織建設，增強全員素質

　　在文明創建工作過程中，根據精神文明“重在建設，貴在堅持，注重實效”的原則，不斷加強和完善醫院制度建設和干部隊伍建設，努力提高班子成員的整體素質，為醫院創建總目標的實現提供了有力的組織保證。

　　（一）大力加強黨的“五位一體”建設。進一步加強了黨的思想建設，堅持院中心組政治學習，通過政治學習指導業務工作開展。進一步加強黨的組織建設，發揮黨的領導核心作用，吸納臨床一線專業技術人員入黨，做好黨員管理及黨費收繳工作。進一步加強黨的作風建設，繼續落實中央關于作風建設的八項規定，做到持續改進。進一步加強黨的制度建設，健全完善黨的各項制度，加強落實，體現制度成效。進一步加強黨風廉政建設，完善懲治和預防體系，強化源頭防范治理，落實黨委主體責任和紀委監督責任，開展了黨委書記講廉政黨課活動，增強領導干部廉潔自律意識。同時，醫院群團組織充分發揮黨的助手和橋梁紐帶作用，圍繞醫院中心任務創造性的開展工作。

　　（二）積極開展“三嚴三實”專題教育活動。以活動為平臺，領導干部率先垂范，落實“三嚴三實”，組織開展專題學習、講黨課活動；進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，堅持不懈的抓好作風建設，總結運用好教育實踐活動寶貴經驗，始終保持反“四風”高壓態勢。嚴肅了黨內政治生活，強化作風建設源頭治理，健全和落實改進作風常態化制度。20xx年度，在作風建設方面，院黨委對工作人員操辦和參加婚喪嫁娶等事宜又做出了明確規定，要求嚴格執行上級要求，一切從簡，堅決抵制大操大辦等不正之風。

　　三、加強人才培養引進，更新配置醫療設備

　　（一）做好人才培養工作。以“515工程”實施為切入點，通過選派各專業優秀人才，到知名醫院進修學習；邀請院外專家、組織院內專家主任開展培訓講座，舉行崗位練兵活動和技能比賽等形式，夯實基礎，提高業務技能。20xx年度，醫院選派醫療、醫技人員外出進修、培訓30余人次，護理人員50余人次；舉行“醫患溝通藝術”、“塑陽光心態，做快樂員工”等各類講座xx余次；利用網絡與xx一附院開展遠程教學，組織收看了xx等專題培訓xx場次，開展了醫護崗位練兵和理論考試各兩次，總受訓xx余人次。

　　（二）積極引進專業人才。20xx年度，根據醫院工作需要，報經縣政府同意后，我院組織人員到高等醫學院校公開招聘優秀專業人才，通過筆試、面試公開選拔，共聘用名醫療、護理、藥學、醫技本科畢業生。同時制訂特殊政策，引進了兩名碩士研究生。通過以上措施，為醫院發展提供人才保障。

　　（三）更新配置醫療設備。20xx年度，圍繞內外科專業細分及新業務開展，購置了心電監護、呼吸機、C等中小型醫療設備。圍繞醫院新址的啟用，做好xx等大型設備啟用前期準備工作。同時組織人員對院血液透析室、CT室現有設備進行綜合評定，淘汰部分超出年限、功能落后的設備，對正在使用的設備進行了維護保養。通過加強設備投入和管理，提升診療能力和診斷水平。

　　四、突出業務工作重點，推動醫院快速發展

　　以衛計委“進一步改善醫療服務行動計劃”、省衛計委“十大指標”宏觀監管活動、市衛計委醫療服務管理提升年活動等為載體，做好業務拓展，改進醫療質量，規范診療行為，實現醫院快速發展。

　　（一）醫療方面。一是加強醫療核心制度落實，規范醫療文書，提升醫療質量，確保醫療安全。二是鞏固醫院已取得技術成果，并加快了新技術的推廣和普及，做到科室全體醫生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復醫學科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓。當前，腫瘤科、康復醫學科住院患者逐步增加，業務能力持續增強。四是在政策上對消化內科、呼吸內科、內分泌內科給予傾斜，成立了內六科，鞏固做好了兒科康復醫學業務開展，為獨立設置奠定基礎。五是按照醫院五年戰略規劃要求，成立了不孕不育門診、男性病專科門診，填補醫院專業空白。六是組織開展醫療等信息發布會，推介醫院業務方面的新技術、新業務、新項目，基本完成了腫瘤科等10個新項目、新業務的申報開展工作。

　　（二）護理方面。

　　一是做好品管圈應用試點工作，以神經內科等6個科室為試點，開展專項活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫院品管圈標桿建設培訓及成果交流指導班》學習，取得了良好效果。

　　二是繼續完善護理三級垂直管理體系，成立了8個護理質量安全管理督導小組，每月督查各科護理質量與護理安全落實情況，防止不良事件發生。

　　三是進一步完善了星級護士評選方案，制訂了單項星級護士評選制度。四是繼續開展優質護理服務活動，強化管理與監督。

　　醫院創建文明單位工作匯報 2

　　近年來，xx市第一醫院黨委認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀和黨的十八大會議精神，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，強化職業道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，把政治思想教育、職業道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延、硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫院持續科學發展提供了強有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽稱號，并連續四年順利通過省級文明單位復查。現將主要工作匯報如下：

　　一、醫院概況

　　醫院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫院，是濰坊醫學院附屬醫院和教學實習基地。醫院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫，5名市級名中醫，1個省級特色專科，8個市級名科；現有黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫技科室，25個病區；年均門診量46萬人次，xx年入出院病人2.6萬人次。歷經60多年的艱苦創業，現已發展成為基礎設施完善、醫療設備精良、技術力量雄厚、專科門類齊全、管理水平較高，集醫療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學醫院。近年來，醫院先后榮獲新中國六十年醫療衛生優秀單位、山東省職業道德先進集體、山東省醫德醫風示范醫院、山東省文明醫院、山東省十佳誠信醫院、山東省惠民醫療先進單位、山東省先進基層黨組織、全省衛生系統思想政治工作先進單位、xx市見義勇為定點醫院和xx市綠色社區等稱號。

　　二、主要做法

　　（一）健全組織機構，扎實開展工作。

　　醫院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點，務求實效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實的`基礎工作，確保了文明單位建設工作的發展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據，把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入醫院重要工作日程來抓。醫院成立了精神文明建設領導小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫技、后勤和各黨支部設專人負責精神文明工作。定期召開會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到遠有規劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業道德建設等精神文明建設相關內容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現，保證工作任務的落實。

　　（二）加強思想道德教育，培養文明素質。

　　1、積極開展各種形式的思想教育，促進職工整體素質提升。醫院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導、科室自學、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據上級黨委的部署和要求，結合醫院工作實際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫改政策、職業道德建設等方面的學習教育活動，20xx年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領。開展了“講文明、樹新風，爭做第一醫院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展爭創“文明窗口”、爭當“文明服務明星”活動，形成了立足崗位創先創優的濃厚氛圍。《公民道德建設實施綱要》得到很好貫徹落實，單位職工的思想覺悟和道德修養不斷提高，形成了安定團結、積極向上良好風氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”，20xx年我院被授予全省衛生系統思想政治工作先進單位，極大地激發了廣大黨員干部干事創業的激情。

　　2、深入開展以理想信念為核心的職業道德教育。引導職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”公民基本道德規范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真組織開展向先進人物學習活動，在院報開辟專欄“身邊的共產黨員”，宣傳優秀共產黨員的先進事跡，用他們立足本職、無私奉獻和全心全意為患者服務的先進事跡和模范行為教育激勵全體員工。

　　醫院創建文明單位工作匯報 3

　　今年以來，高新區工商分局認真落實科學發展觀，緊緊圍繞分局中心工作抓精神文明建設，把創建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停費”改革契機，以“服務上水平，監管更到位”為工作目標，進一步完善隊伍建設機制、豐富創建載體、建設和諧工商、樹立良好形象，使精神文明創建工作再上新臺階。

　　一、深化創建意識，把保持省級文明單位榮譽稱號作為奮斗目標。

　　一是提高認識，明確目標。為使全體干部職工進一步認清新形勢下開展創建文明單位活動的重要意義，增強開展創建活動的自覺性和主動性，全局認真組織學習了《山東省文明單位建設管理條例》、《公民道德建設實施綱要》及中央、省、市關于精神文明建設的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進行了文明建創活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當、力求把上級精神吃透，引導干部職工積極參與創建活動，保持省級文明單位稱號，通過學習討論，明確了目標，統一了思想。通過思想道德教育和業務學習培訓，提高了干部職工的綜合素質。

　　二是加強領導，齊抓共管。根據工作需要，全局重新調整了文明單位創建工作的組織機構，“一把手”負總責，分管領導具體抓，各處室負責人為成員的文明創建活動領導小組，下設辦公室負責組織實施，形成了各處室所負責人主抓，具體工作有專人負責，分工明確的管理網絡，一級抓一級，一級對一級負責，為把創建工作落實到位提供了組織保證。

　　三是制定方案，完善制度。經常向高新區文明辦請示匯報工作，積極爭取領導，求得支持，進一步明確了創建指導思想、基本任務和具體措施。其次是制定切實可行的創建活動方案，并認真抓好落實。定期規劃部署、定期檢查指導、定期聽取匯報、定期總結，并結合全方位目標管理考核工作，層層分解落實創建活動任務。制定各項管理制度，完善創建活動內容，落實黨風廉政建設制度，使創建活動逐步規范化、制度化，收到了實際效果。

　　二、圍繞發展抓服務，推動文明創建活動進一步深入開展。

　　創新服務新舉措。認真貫徹落實市委、市政府關于解放思想、轉變作風的要求，創新機制，改進管理，制定服務發展措施，為促進經濟社會又好又快發展發揮職能作用。積極向高新區管委會建議，大膽改革原有經濟保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費”，給轄區經營業戶帶來了實實在在的'實惠，為高新區創造了“洼地”效應。圍繞優化高新區發展環境，在認真抓好已制定的《服務高新區經濟又好又快發展若干措施》、《服務企業登記注冊八項承諾》兌現的基礎上，又推出了服務高新區《優化發展環境十二項措施》，進一步加大了政策支持力度。

　　加大“窗口”服務規范化建設。繼續推進電子政務建設，建立完善網上服務平臺，為企業全面提供網上年檢、網上業務咨詢、網上政務信息查詢和試行網上登記服務。全年，網上年檢企業2189戶，接受各類網上服務咨詢500多次。進一步加強“琳琳服務熱線”品牌建設，堅持24小時提供咨詢服務。制定了《企業注冊登記服務工作標準》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責、要求和標準進行了明確和規范，確保了預約承諾制、即時辦結制、延時服務制等各項工作制度的落實。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區的重點項目、高新區招商引資項目實行急事急辦、全程服務，真心實意為企業解難題、辦實事。

　　深入推進“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業實施商標戰略，建議管委會召開了推行商標戰略大會，制定了《高新區推進商標戰略實施意見》，開辦商標知識培訓班，指導幫助企業進行商標注冊和著（馳）名商標申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標培養機制。截止目前高新區馳名商標4件，省市著名商標29件，在全市各區排第一名。

　　三、建長效監管機制，進一步提高了監管執法水平。

　　在整治市場環境上下功夫。著眼提高執法辦案質量和效率，制定了《執法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進行了改革，在分局組建了經檢大隊，在工商所組建了經檢中隊，實行“任務牽引、集中辦案、上下聯動”的辦案模式。注重強化目標責任，將辦案指標分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強化辦案協調，定期通報情況，加強交流，解決難題，強調紀律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊突出加大對無照經營、假冒偽劣、消費欺詐、不合格產品和食品等違法違規行為的查處。圍繞人民群眾反映強烈和大家廣泛關注的問題，扎實開展專項整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護農”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經營等專項整治，促進了市場主體健康發展。據不完全統計，全年共出動執法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經營業戶700多家，取締無照經營業戶25家，查處各類違法違規案件155起。

　　在加強食品安全監管上下功夫。把流通領域食品安全，作為執法監管的重中之重。嚴格按照國務院《特別規定》和國家工商總局“四制”要求，開展食品執法監管工作。按照市局達標驗收要求，重新對轄區食品經營業戶進行了“四制”規范，順利通過市局達標驗收，合格率達到100%。積極開展食品安全專項檢查，監督指導超市、規模食品店建立了以進貨查驗、質量承諾、重要食品報告、不合格食品退市為主要內容的自律制度。

　　在消費者權益保護上下功夫。把做好消費者權益保護工作作為維護廣大群眾利益的重要職責，充分發揮工商部門在服務企業、服務百姓、構建和諧社會建設中的職能作用，推動消費者權益保護工作深入開展。進一步加大12315“五進”工作力度，在集貿市場管理辦公室新設立7個12315維權點，充分發揮“一會兩站”化解消費糾紛方便、解決訴求快捷的優勢，實現消費維權窗口前移。聯合高新區相關部門開展了“3.15”專項執法檢查，舉辦了2014年“3.15”國際消費者權益日紀念大會。緊緊圍繞消費者普遍關心的消費維權領域中熱點和難點問題，大力宣傳普及消費相關法律、法規，積極引導科學消費、理性消費。強化12315規范化建設，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實將消費者權益保護工作落到實處。全年，共受理消費者申投訴案件158起，為消費者挽回經濟損失80多萬元。

　　四、大力加強隊伍建設，進一步樹立了良好的工商形象。

　　加大干部教育培訓力度。組織干部認真學習了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓”活動，通過進行整思想、整作風、整紀律和進行隊列訓練，強化干部吃苦意識、服務意識、紀律意識和奉獻意識，促進了全體干部的作風轉變。針對停費需要，采取集中培訓、比武競賽、以干帶學等形式重點進行“適應停費變化，提高綜合監能力”培訓。全年，共舉辦各類培訓班4次，舉行信息化知識考試3次，促進了干部業務能力和綜合素質提升。同時，注重用環境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運動會，組織干部參加了市區二級運動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養了大家爭先創優精神。積極開展了“三創建”活動，全局無生產安全、違法事件發生。

　　建立干部管理激勵機制。采取機關干部下基層和選調基層干部到機關工作等形式，對部分干部和骨干進行崗位交流。積極爭取上級支持，選調干部充實到分局，推薦干部在全市工商系統范圍內進行交流，激活了干部工作的活力。根據年度工作目標，制定了《全方位目標責任考核辦法》，采取條塊結合，量化分解的辦法，把目標和任務具體落實到具體處所。強化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進行督察，適時通報。實行全方位目標責任考核結果使用制度，把考核結果與評優評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍。

　　扎實推進黨風廉政建設。層層簽訂“黨風廉政建設責任書”，實行“一崗雙責”和領導干部責任制。把廉政教育納入全方位目標考核范圍，定期進行廉政教育。強化預防，加大督導，制定了《黨風廉政建設規定》、《行政執法過錯責任追究制度》等規章制度，依據《綜合督察實施辦法》加大督導落實，確保全體干部盡職盡責和清廉執法。加大政務公開力度，根據市局政務信息公開實施細則，制定了貫徹落實意見，對“高新區紅盾網”站和政務公開欄的內容進行了更新，增強工作透明度。深入開展行風評議活動，完善特邀監察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業和個體戶280家，向社會發放征求意見調查表1200份，擴大了社會對工商工作的監督。在高新區組織的“企業調研月”活動量化評比中，分局排名第一。

　　積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災區牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災區人民，共捐款2萬多元.每個共產黨員積極響應組織號召交納特殊黨費，共計9000多元，支援災區人民重建。同時發動轄區個體私營企業開展“向四川地震災區捐款”活動，據不完全統計共發動企業捐款人民幣達12萬余元。在“6.1”前夕，分局積極向4名地震災區學生捐款4000元（在濟南高新區實驗小學借讀的汶川小學生），學校將此款設為救助基金，以保障他們的學習。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災區人民，使災民能夠度過嚴冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節都要走訪慰問轄區困難業戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關心。我局還在在雅居園社區，積極組織開展大型“3.15”維權宣傳活動，義務向社會人員講解維權知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發宣傳資料1000余份。

　　醫院創建文明單位工作匯報 4

　　一年來，我院在街道黨工委和縣衛生局的正確領導下，以深化文明單位創建活動為目標，注重職工文明素質教育和醫德醫風建設，扎實開展文明服務活動，優化醫療服務體系，狠抓內涵管理，醫院在業務指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫院內外環境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衛生院”、“創建國家衛生城鎮工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰。現將自查情況報告如下：

　　一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平

　　醫院將文明建設工作作為促進自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫院發展。

　　一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會和職工代表共同參與科學論證民主決策。

　　二是注重中層干部隊伍建設，在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風和技術過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業務懂管理的中層隊伍。

　　三是重視管理隊伍的素質教育和培養，通過開展學習十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學習班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；

　　四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務水平，提升醫院的綜合競爭力。

　　五是完善文明建設長效機制。調整充實醫院文明建設領導小組，由院長親自掛帥，專人負責文明建設工作。定期召開工作會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

　　二、加強了學習，強化載體功能，不斷促進醫院文化建設

　　一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業務知識、政治理論、法律知識等方面的教育學習，不斷完善學習制度，建設學習型醫院，切實提高全員的綜合素質。

　　一是加強政治學習。堅持間周的院周會制度，醫院負責人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關法規、先進事跡、警示教育事件等內容組織全院職工學學習。

　　二是積極開展業務學習。年初制定了業務學習計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學習，集中學習與自學并用，并組織業務考試和技能比賽。各科室每月開展業務小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業務學習。

　　三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。四是加強法制教育，開展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規范》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學習效果。

　　三、規范行為，加強行風建設，切實維護病人權益

　　在醫療工作中不斷教育和引導醫務人員遵循醫務工作者道德規范，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發。

　　一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風改進年”等活動分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關講座等形式開展行風教育和廉政教育。

　　二是開展“道德領域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫務人員樹立正確的價值觀、職業觀，立足本職，誠信服務，扎扎實實為病人解決實際問題。

　　三是定期召開社會監督員座談會，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衛生行風，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發放調查表，加強行風監督。四是實施年度醫德考評管理，為醫務人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。

　　五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評并將不合理用藥情況進行點名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公布，每半年對醫院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。

　　六是嚴格執行藥品平臺采購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現的不端行為，促進藥品合理使用。

　　七是規范診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

　　八是堅持以質量為核心的.宗旨，加強醫療質量和醫療安全管理，定期開展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質量。

　　四、優化服務、改善就醫環境，努力提高群眾綜合滿意度

　　一是簡化就醫流程縮短病員就醫時間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時間。

　　二是加強窗口人員技術培訓，制定標準服務流程，將服務質量與績效分配掛鉤，促進服務態度的改善和服務技能的提高。

　　四是加強醫院環境建設，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環境，積極開展了愛國衛生活動，為病人創造整潔舒適的就醫環境。隨著就醫環境不斷改善和各項服務措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面。

　　五、提升技術和服務水平，全面促進醫院的快速發展

　　醫院院制定“技術惠民”的“兩進兩出”新目標：

　　一是把新儀器引進來。先后籌集資金106萬元引進500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。

　　二是把優秀專家請進來。邀請縣人民醫院專家來院開辦“學規范提內涵”為主題的臨床護理和病歷規范知識專題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專家定期到院坐診，門診、醫技多個科室與縣醫院開通遠程會診，讓群眾在家門口就能享受到縣級醫院診斷水平。

　　三是把專業人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開展多領域學習進修，提升專科服務水平。

　　四是鼓勵職工學習提高。給自學職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學習上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學習函授本科教育。

　　六、熱心公益事業，扎實開展文明創建活動

　　一是成立志愿者服務隊，深入開展“愛心天使志愿服務“、“執業醫師下基層”、“醫療服務能力提升幫扶”、“服務百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區、敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執業醫師與16處中心衛生室結成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動。

　　二是關愛弱勢群體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建筑工地、學校、企業宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名群眾受益。組織開展“健康夜校”活動，利用晚上時間先后8次深入農村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務獻血等活動。

　　通過自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創建工作還存在死角。在今后的工作中，衛生院將進一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。

　　醫院創建文明單位工作匯報 5

　　自醫院創建市級文明單位以來，在縣委、縣政府和衛生行政部門的領導下，堅持以病人為中心，以優質服務，救死扶傷，全心全意為人民健康服務為宗旨，強化職業道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，以提高醫院的整體水平為目的，以創建省級文明單位為目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，把政治思想教育、職業道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延，硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，促進了醫院的三個文明建設。全院干部職工的整體素質顯著提高，以病人為中心，以質量為核心，敬業愛崗，無私奉獻，文明行醫，優質服務蔚成風氣，院容院貌煥然一新，樹立了現代化文明醫院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設各項工作任務，現將自查情況報告如下：

　　一、班子務實，發揮作用明思路

　　院領導班子注重團結進取，求真務實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設納入經常化、制度化、規范化軌道。醫院把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入重要工作日程來抓，成立了精神文明建設領導小組，專人負責精神文明工作，做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。積極總結創建工作中的經驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，月有活動，并實行綜合目標責任制，層層簽訂目標責任書，把任務量化、細化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務賞罰落實，從而加強了對精神文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

　　二、教育為本，樹立行業新風尚

　　多年來，醫院一直注重開展以“愛崗敬業、崗位奉獻”為主題思想教育，堅持抓職工素質提升、醫德醫風、職業道德教育不放松，從而引導職工開展以病人為中心，文明服務，優質服務的醫療行為。同時，定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，開展爭創“星級護士”、“文明醫生”、“先進科室”等多種精神文明創建評選活動，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則，造就了職工醫療行為的禮儀化，樹立了醫療行業的新風尚，取得了顯著成就。醫院放射科被評為市級“青年文明號”，內兒科、外科、婦產科、門診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。

　　三、增強素質，文明施醫樹形象

　　醫院在醫護人員中開展“敬業愛崗，做合格的醫護人員”、“敬業守德，崗位成才”等創爭活動，通過學習優秀人物華益慰、喬淑萍先進事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會等實踐活動，引導員工把個人的奮斗目標、利益追求統一到醫院整體的共同目標、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“服務人民、奉獻社會”的優質服務理念，提升了醫院在社會公眾中的形象。近年來，醫院榮獲“全市醫療服務先進集體”、“縣級文明單位標兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉”工作先進集體、“文明行業示范點”等稱號。涌現出了“全國中醫醫院優質護理先進個人”賈錕、全省優秀醫務工作者于鳳英、全省優秀護士陳菊英、市先進工作者李長虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動模范關曉玲等先進典型。

　　四、優化服務，以人為本促發展

　　醫院圍繞患者“五個明白，五個知道、八項權利”，改善就診軟環境。不斷創新服務形式和內容，向廣大患者提供熱情、周到、平價、優質、滿意的'醫療保健服務。在門診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫療信息、醫療收費項目及價格、藥品價格、宣傳醫院理念等;在大廳設立開水供應點;推行節假日照常應診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重癥病人由工作人員全程護送診治;對收費、取藥窗口采取多人工作制，每環節不超過5分鐘;實行城區救護車免費接送病人，低價接送和轉診遠程病人;實行住院病人簽字同意后付費制度;實行病人住院住院費用“一日清單制”、“首診負責制”和病人選擇醫生制度，對出院病人進行回訪，定期發放病人征求意見表，主動改進服務，增強了醫護人員的誠信服務意識。

　　五、文化建設，增強職工凝聚力

　　醫院設計了中醫“懸壺濟世”的院徽，制定了以“仁愛、和諧、精誠”為核心理念的院訓。醫院在景觀設計中處處體現“大醫精誠”精神，著重突出在環境形象和內部裝飾上體現中醫藥文化風格與特色，設置了中醫藥特色突出的醫院文化長廊、涼廳、雕塑;在候診區、診室、辦公區域等懸掛了中醫名人畫像、名人名言、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾;大廳和走廊內布置了宣傳介紹中醫藥基礎知識、養生保健方法、中醫藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫特色療法的仿古式展板和貼畫。從整體上營造了濃郁的中醫藥文化氛圍，使中醫藥文化的核心價值觀潛移默化成為醫護員工的價值準則，為醫院的發展注入了持久的動力。

　　醫院文化建設離不開廣大職工生動活潑的精神文化生活，醫院通過黨支部、工會、團支部等黨群團組織積極開展豐富多彩、寓教于樂的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進行愛國主義、集體主義教育等。工會積極開展為職工送溫暖活動，舉辦職工書法攝影剪紙比賽、職工運動會、各類文藝演出等。通過豐富多彩的活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神。

　　六、美化環境，溫馨舒適為患者

　　針對縣中醫院地域狹窄、缺乏發展空間的實際，縣委、縣政府統籌謀劃，做出了將縣中醫院整體遷建的決定，2012年在風景秀麗的濕地新區劃撥土地105畝，建設新的中醫醫院。2014年12月，新建醫院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門診綜合樓、住院樓、國醫館、消毒供應室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設施。醫院建成后，新成立了神經外科、風濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內窺鏡中心、驗光配鏡中心、高壓氧艙等8個臨床醫技科室，進一步拓展了業務范圍。醫院堅持以人為本，為患者服務的理念，提出了設施賓館化、環境園林化、服務標準化、病房家庭化的“四化”目標，在新建樓內安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風系統等設施，病室內均設有衛生間，配備了電話、電視、可折疊式陪護椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過增加收費、取藥窗口，設計制作醒目、規范的導視牌，簡化了服務環節，縮短了病人等候時間，方便了患者就醫。在院內增設霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹，進一步美化綠化了醫療區，建成了病人休閑、療養、欣賞于一體的中心花園，整個環境實現了室外園林化，室內家庭化。為廣大患者營造了一個優雅、舒適、整潔、溫馨的就醫環境。

　　七、質量創新，突出特色創名牌

　　醫院要發展，質量是保證，人才是關鍵。新區醫院建成后，新購置了西門子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內鏡、血液透析機、全自動生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機等較為先進的醫療設備50余臺(件)，現設備總值達6000多萬元，滿足了各科基本和特需醫療需求。近三年先后選派70余人赴省內外各大醫院進修學習，強化醫務人員繼續教育，定期舉辦學術講座，組織開展中醫基礎理論、操作技能培訓考核及醫師“規范化培訓”等，切實加強人才培養，夯實業務基礎。燦爛的文明之花結出了豐碩果實，經過不懈努力，各科室積極開展新業務、新技術30余項，完成市級科技成果6項，縣級科技進步獎11項。打造了一批省、市、縣級重點專科，其中糖尿病專科、中醫兒科被省衛計委確定為省級重點中醫藥專科，針灸理療康復科被確定為全省農村醫療機構中醫特色專科，腰椎病專科被確定為市級重點專科、眼科、肛腸科、皮膚病專科被確定為縣級重點專科。院內自主研制開發的喘咳安丸、佛香膠囊等8個特色制劑品種，經省藥品監督管理局批準獲得批準文號，并被列入高臺縣新型農村合作醫療及城鎮職工、城鎮居民醫療保險藥品報銷目錄。醫院真正成為了讓群眾信賴、特色突出的中醫醫院。

　　八、衛生下鄉，公益活動惠百姓

　　醫院不斷拓展服務外延，樹立新時代白衣使者的良好形象。多年來積極參加全縣“衛生下鄉”活動，免費在全縣各鄉鎮和鄉鎮敬老院開展診療活動，發放常見病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動及“世界防治結核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢活動，為群眾提供聽診、測血壓等服務。組織醫務人員為結對幫扶村——駱駝城鄉堿泉子村困難農戶送去價值3萬余元的大米、化肥等物資，為村委會捐贈了現金3200元和價值2萬元的紅磚物資，多次組織醫務人員為堿泉子村群眾提供常見病診療等義診咨詢服務，減免醫療費用、檢查費用13600余元，贈送價值2100多元的院內自制藥品，發放健康宣教資料8900余份。

　　九、接受監督，廉政建設為群眾

　　醫院通過開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三好一滿意”活動，切實加強作風建設，建立健全了教育、制度、監督并重的懲治和預防朽敗體系，認真落實領導干部廉潔自律的各項規定和黨風廉政建設責任制。實行醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監督，廣泛征求社會各界意見，發現問題及時解決。定期召開社會監督員座談會，堅持與患者簽訂《醫患協議書》，每月定期不定期發放“患者問卷調查表”，公布舉報電話，真正為廣大群眾提供高效、優質、規范的醫療保健服務。

　　通過自查認為，醫院精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了精神文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度，制定措施，盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設工作再上新臺階。

　　醫院創建文明單位工作匯報 6

　　“十大指標”宏觀監管活動、市衛計委醫療服務管理提升年活動等為載體，做好業務拓展，改進醫療質量，規范診療行為，實現醫院快速發展。

　　（一）醫療方面。一是加強醫療核心制度落實，規范醫療文書，提升醫療質量,確保醫療安全。二是鞏固醫院已取得技術成果，并加快了新技術的推廣和普及，做到科室全體醫生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復醫學科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓。當前，腫瘤科、康復醫學科住院患者逐步增加，業務能力持續增強。四是在政策上對消化內科、呼吸內科、內分泌內科給予傾斜，成立了內六科，鞏固做好了兒科康復醫學業務開展，為獨立設置奠定基礎。五是按照醫院五年戰略規劃要求，成立了不孕不育門診、男性病專科門診，填補醫院專業空白。六是組織開展醫療等信息發布會，推介醫院業務方面的'新技術、新業務、新項目，基本完成了腫瘤科等10個新項目、新業務的申報開展工作。

　　（二）護理方面。一是做好品管圈應用試點工作，以神經內科等6個科室為試點，開展專項活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫院品管圈標桿建設培訓及成果交流指導班》學習，取得了良好效果。二是繼續完善護理三級垂直管理體系，成立了8個護理質量安全管理督導小組，每月督查各科護理質量與護理安全落實情況，防止不良事件發生。三是進一步完善了星級護士評選方案，制訂了單項星級護士評選制度。四是繼續開展優質護理服務活動，強化管理與監督，

　　醫院創建文明單位工作匯報 7

　　20xx年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫院對示范窗口經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

　　一、抓思想教育規范醫療行風

　　我們堅持了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業為目標，以職業道德為基點，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開展了“創佳評差行風評議”活動，“好醫生好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫院各項工作的進步。

　　我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學化規范化管理。

　　二、重點開展專項治理活動

　　我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品物品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了xx%以上的集中招標采購，(年為xx%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。

　　xx月xx日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的`加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯網上。現在加班做這一部分工作。

　　堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

　　三、建立長效監督管理機制

　　設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢xx投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件xx事宜，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。

　　文明著裝掛牌上崗，在病區建立服務監督臺，將科室簡介醫務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫患關系。

　　聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

　　我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

　　四、營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務

　　在經濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從~年醫院添置更新了大型醫療設備，如ct毫安xx光機，心電監護儀等件，約耗資近萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。

　　為了改善患者醫療環境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場所整潔衛生。年被授予省級衛生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

　　加強與基層單位協作關系，充分利用農村三級醫療網絡，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件:

　　①住院患者免費專車接診。

　　②免費專家查房服務。

　　③檢查費優惠xx%。

　　④每月號大型檢查費優惠xx%

　　⑤實行單病種最高費用限額(種手術疾病)。

　　凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。

　　目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作技術操作常規都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，群眾滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務。

　　醫院創建文明單位工作匯報 8

　　一年來，我院遵照市文明辦創建工作要求，堅持創建和諧社會，促進醫院文明和諧的推進。更好地適應發展的需要，現將我院創建工作情況總結如下：

　　一、健全組織，促進創建工作的進行

　　為使醫院創建工作有序進行，經醫院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創建領導小組長，工會、婦聯、共青團，相關負責人組成的創建領導小組成員，全面負責全院創建工作的`組織和計劃實施。領導小組成員經常組織對醫院的創建工作進行檢查、督促、指導，使全院創建工作順利進行，并取得一定成效。

　　二、堅強的領導班子，促進醫院和諧發展

　　在貫徹黨的十九大精神。醫院領導班子在堅決執行院長負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實提升了醫院工作的透明度。領導班子的團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業的發展奠定了基礎。

　　三、政治思想建設是經濟發展的保證

　　年初醫院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進行政治思想教育。實行務實遵紀守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規和單位的各項規章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風、黨紀和黨員的醫務教育，對其他同志加強醫德醫風執業道德教育。以病人為中心，一切為病人服務的宗旨教育，加強社會公德和職業道德建設，大力提倡文明服務，禮貌待人，關心集體，敬業愛崗，奉獻社會的崇高思想。

　　四、進一步加強醫德醫風建設

　　醫院醫德醫風建設直接關系到病人的康復和醫院事業的發展。因此，醫院年初制定政治思想、醫德醫風教育計劃，并根據計劃定期召開會議。在醫院設立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫院的服務態度，服務質量的意見，并對本院病人50人進行滿意度調查，調查結果為98%。全年全院沒有因服務態度不好，服務質量差收到意見和投訴。

　　醫院創建文明單位工作匯報 9

　　在縣委、縣政府和上級衛生主管部門的正確領導下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞文明單位創建標準和縣委精神文明建設工作部署，結合“醫療質量萬里行”和創建“平安醫院”活動，堅持以病人為中心，以加強思想道德教育和行風建設為重點，以加強醫院管理、改善醫院服務、規范醫療行為、提高醫療服務質量為抓手，以讓人民群眾滿意，構建和諧醫患關系為目標，扎實開展創建活動，全面推進三個文明建設的協調發展。通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得良好成效，現總結如下。

　　一、加強組織領導，健全創建工作機制

　　醫院始終把精神文明建設視為醫院改革與發展的生命線，把精神文明建設工作納入醫院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創建工作領導小組，制定有力措施，明確目標、任務，層層落實，保證創建工作的順利進行。先后調整充實了醫院“精神文明建設領導小組”、“民主評議行風工作領導小組”、“院務公開領導小組”、“院務公開監督小組”、“醫務人員醫德考評小組”等，促進醫院精神文明建設工作的跨越式發展。

　　二、班子團結，以身作則，清政廉潔

　　醫院領導班子在堅決執行院長負責制基礎上，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，落實“三重一大”決策制度，加強對“三重一大”事項的風險防控和監督管理，確實提升了醫院工作的透明度。院領導班子成員帶頭發揚清廉、務實、奉獻的作風，全院職工團結一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發現有違紀違法現象。

　　三、加強思想道德教育，提高職工整體素質

　　制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會、晨會的時間組織全院職工進行政治思想教育，加強黨員干部的黨性、黨風、黨紀教育，同時加強全院職工醫德醫風職業道德教育，樹立“以病人為中心”服務宗旨，人人關心集體，愛崗敬業，在全院職工中形成務實奉獻、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規和單位的各項規章制度的.良好氛圍。

　　四、以病人為中心，開展創優質服務活動

　　提高醫療服務質量建立健全質量考評體系，完善醫院質量考核標準，落實醫療護理核心制度和績效考評制度，狠抓醫療服務量管理；加強醫務人員的業務培訓，提高醫務人員業務技術水平；開展優質護理服務示范工程活動，提高醫療護理服務質量。以開展“三好一滿意”活動和“創先爭優”活動為契機，開展“黨員先鋒示范崗”評選活動及“每月之星”評選活動，樹立先進典型，促進醫療服務質量的進一步提高。

　　五、加強基礎設施建設，改善醫院執業和就醫環境。

　　積極籌措資金，為內科住院樓安裝空調、熱水器等，24小時提供熱開水，進一步改善了醫院就醫環境。

　　六、面向基層，為民辦實事。

　　利用科普活動周等活動，組織醫療咨詢服務，為2500余人提供各種健康咨詢，發放《寧明縣城鄉居民健康手冊》3000余冊；為縣直各單位職工、中小學生進行健康體檢，6月份為縣道德模范候選提名者陸秀花老人及其家人進行健康體檢，送醫送藥；實施多項惠民減免和便民政策，特別是為職工醫保、城鎮居民、新農合住院病人墊支資金，提供實時報銷服務，方便了群眾，提高了人民群眾對醫院的信任度。

　　七、精神文明促進兩個效益的提高

　　在醫院黨總支統一領導和全院職工的共同努力下，今年1-6月，全院業務收入較去年同期有了明顯提高，人民群眾對醫院醫療服務的滿意率達93%以上。有效促進了醫院醫療衛生事業的健康發展。

　　今后，我們將繼續認真堅持執行上級文明辦的工作要求，站在新的工作起點，不斷完善醫院管理，進一步推進醫院精神文明建設和物質文明建設工作，把醫院的創建工作做得更好。

　　醫院創建文明單位工作匯報 10

　　大家好！我謹代表xx，就我院近年來在創建文明單位方面的工作進行匯報。在上級部門的正確領導和全院職工的共同努力下，我們始終堅持“以人為本，質量為先，服務至上”的宗旨，積極開展文明創建活動，不斷提升醫療服務水平和社會形象，現將主要工作情況匯報如下：

　　一、加強組織領導，完善工作機制

　　成立專門機構：醫院成立了由院長任組長的文明單位創建工作領導小組，下設辦公室，具體負責文明創建工作的規劃、組織和實施。

　　制定實施方案：結合醫院實際，制定了詳細的文明單位創建工作實施方案，明確了創建目標、工作步驟、責任分工和考核標準。

　　強化責任落實：將文明創建工作納入醫院年度工作計劃和績效考核體系，層層簽訂責任書，確保各項任務落到實處。

　　二、提升醫療服務質量，優化就醫環境

　　加強醫療質量管理：建立健全醫療質量管理體系，定期開展醫療質量檢查，不斷提升醫療技術水平和服務質量。

　　改善就醫環境：對醫院環境進行了全面整治，增設了導醫臺、候診區座椅、飲水機等便民設施，提升了患者的就醫體驗。

　　推進信息化建設：完善了醫院信息管理系統，實現了預約掛號、在線支付、電子病歷等功能，提高了服務效率。

　　三、加強醫德醫風建設，樹立良好形象

　　開展醫德醫風教育：定期組織醫務人員參加醫德醫風培訓，強化職業道德和職業操守教育。

　　規范診療行為：嚴格執行醫療規章制度和診療規范，堅決抵制醫療不正之風，維護患者合法權益。

　　加強醫患溝通：建立了醫患溝通機制，定期開展患者滿意度調查，及時聽取患者意見和建議，不斷改進服務。

　　四、開展志愿服務活動，弘揚正能量

　　組織志愿服務團隊：成立了由醫護人員組成的志愿服務團隊，定期開展義診、健康講座等公益活動。

　　參與社會公益活動：積極參與扶貧濟困、抗震救災等社會公益活動，展現了醫院的社會責任感和良好形象。

　　推動文明城市建設：積極響應政府號召，參與文明城市、衛生城市等創建活動，為城市文明建設貢獻力量。

　　五、取得的成績與經驗

　　通過近年來的努力，醫院在文明單位創建方面取得了顯著成績，先后榮獲了“市級文明單位”、“醫德醫風建設先進單位”等榮譽稱號。這些成績的取得，離不開上級部門的`正確領導、全院職工的辛勤付出和社會各界的關心支持。

　　在創建過程中，我們深刻體會到：一是必須堅持以人為本，把患者放在首位，不斷提升醫療服務水平；二是必須注重內涵建設，加強醫德醫風建設，樹立良好的行業形象；三是必須強化責任擔當，積極履行社會責任，為社會發展貢獻力量。

　　六、下一步工作計劃

　　下一步，我們將繼續深化文明單位創建工作，重點做好以下幾個方面的工作：一是進一步完善工作機制，加強組織領導；二是持續提升醫療服務質量，優化就醫環境；三是加強醫德醫風建設，樹立良好的行業風氣；四是積極開展志愿服務活動，弘揚社會正能量；五是加強宣傳引導，營造濃厚的創建氛圍。

　　最后，衷心感謝各位領導、同事們的關心和支持！我們將以更加飽滿的熱情、更加扎實的工作，推動文明單位創建工作再上新臺階！

　　謝謝大家！

　　醫院創建文明單位工作匯報 11

　　教學目標：

　　知識與技能：掌握課文中的重點詞匯和短語，理解合歡樹的象征意義，分析文章的結構和修辭手法。

　　過程與方法：通過朗讀、討論、分析等方法，引導學生深入理解文章內容和情感，培養學生的閱讀理解和分析能力。

　　情感態度與價值觀：感受作者對母親的深深懷念和感恩之情，理解母愛的偉大和無私，培養學生的感恩之心。

　　教學重點：

　　理解合歡樹的象征意義。

　　分析文章的結構和修辭手法。

　　教學難點：

　　深入理解文章中的情感表達。

　　體會作者對母親深沉的懷念和感恩之情。

　　教學準備：

　　《合歡樹》課文及相關資料。

　　多媒體教學設備。

　　學生預習課文，了解作者史鐵生的基本情況和背景。

　　教學過程：

　　一、導入新課（約5分鐘）

　　展示合歡樹的圖片或視頻，引導學生觀察并描述合歡樹的特點。

　　提問：合歡樹在文學作品中常常具有怎樣的象征意義？

　　引入課文《合歡樹》，介紹作者史鐵生及其創作背景。

　　二、初讀課文，整體感知（約10分鐘）

　　學生自由朗讀課文，注意生字詞的讀音和意思。

　　教師提問：課文主要講述了什么故事？

　　學生回答后，教師總結課文大意。

　　三、精讀課文，深入理解（約20分鐘）

　　分析合歡樹的象征意義：

　　提問：合歡樹在課文中具有怎樣的象征意義？

　　學生討論后，教師總結：合歡樹象征著母愛、生命和希望。

　　分析文章的結構和修辭手法：

　　提問：課文可以分為幾個部分？每個部分的主要內容是什么？

　　學生回答后，教師總結文章結構。

　　分析修辭手法：找出課文中的比喻、擬人等修辭手法，并解釋其作用。

　　深入探討作者的情感表達：

　　提問：作者在課文中表達了怎樣的情感？這些情感是如何通過文字表達出來的？

　　學生討論后，教師總結：作者表達了對母親的深深懷念和感恩之情，這些情感通過細膩的'描寫和真摯的情感流露得到了充分展現。

　　四、拓展延伸（約10分鐘）

　　提問：你認為合歡樹在現實生活中還有哪些象征意義？

　　學生分組討論后，每組派代表發言。

　　教師總結：合歡樹除了象征母愛、生命和希望外，還可以象征友誼、愛情等美好情感。

　　五、課堂小結（約5分鐘）

　　回顧本節課的主要內容，強調合歡樹的象征意義和作者的情感表達。

　　提醒學生注意詞匯和修辭手法的積累，提高閱讀理解和分析能力。

　　六、布置作業（約2分鐘）

　　背誦課文中的精彩段落。

　　寫一篇關于“母愛”的短文，要求運用本節課所學的修辭手法。

　　教學反思：

　　本節課通過朗讀、討論、分析等方法，引導學生深入理解課文內容和情感，培養了學生的閱讀理解和分析能力。同時，通過拓展延伸和課堂小結，加深了學生對合歡樹象征意義和作者情感表達的理解。在后續教學中，可以進一步豐富教學方法和手段，提高學生的參與度和興趣。

　　醫院創建文明單位工作匯報 12

尊敬的領導、各位同事：

　　在過去的一年中，我院積極響應國家號召，致力于創建文明單位，通過全體員工的共同努力，取得了顯著成效。現將我院創建文明單位的工作匯報如下：

　　一、組織領導與工作機制

　　在創建文明單位的過程中，我們特別注重組織領導的重要性，成立了由院領導牽頭的創建文明單位工作領導小組，明確了工作的目標和職責分工，強化了督促檢查，確保工作的順利進行。同時，我們建立了完善的工作機制，各部門分工明確，相互配合，形成了工作合力。

　　二、宣傳教育與思想建設

　　宣傳教育是創建文明單位的關鍵環節。我們充分利用醫院的媒體資源和專業知識，廣泛開展宣傳活動，提高了員工的文明素質和公德意識。通過刊發宣傳欄目、組織文明禮儀培訓、舉辦主題講座等形式，向全體員工普及了創建文明單位的重要性和意義，引導大家以文明行為樹立良好形象。同時，我們還利用醫院的宣傳渠道，加強對患者和家屬的教育引導，共同營造和諧的醫療環境。

　　三、文明行為規范與服務質量提升

　　在創建文明單位的過程中，我們注重引導和規范員工的行為舉止和服務態度。我們制定了詳細的文明行為規范，定期對員工進行評議和獎懲，激發大家的積極性和主動性。通過樹立典型、表彰先進，我們逐步形成了一種良好的工作氛圍和文明的工作習慣。同時，我們不斷加強服務質量管理，嚴格執行各項規章制度，確保醫療服務質量和安全。通過提升服務效率、優化服務流程、加強醫患溝通等措施，顯著提高了患者的滿意度。

　　四、社區服務與志愿者工作

　　我們積極組織醫院的員工參與社會志愿者服務活動，開展義診、捐血、健康講座等形式多樣的活動，向社會傳遞醫院的文明形象。我們還特別關注弱勢群體的健康需求，組織醫護人員定期到社區、鄉村進行義診和健康宣講，提高了健康知識普及的水平，受到了廣大群眾的一致好評。

　　五、創新實踐與工作成效

　　在創建文明單位的過程中，我們注重工作創新和實踐探索。我們引進了智能化設備，提升了醫院服務的效率和品質。實施了“文明病房”和“文明門診”等品牌創建活動，提升了患者就診體驗。同時，我們還加強了黨建工作，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動了醫院的發展和建設。

　　通過一年的努力，我院在創建文明單位方面取得了顯著成效。員工的思想素質和服務意識得到了顯著提升，醫療服務質量和安全得到了有力保障，患者的滿意度和社會評價也有了顯著提高。

　　六、存在的'問題與改進措施

　　在取得成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題和不足。部分科室的工作推進較慢，對創建文明單位的重要性認識不足；個別醫護人員的服務意識和服務質量有待進一步提升。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是進一步加強組織領導，明確責任分工，確保各項工作的順利推進；二是加強員工的思想教育和培訓，提高大家的文明素質和服務意識；三是加強監督檢查和考核評估，確保各項制度和規范得到有效執行。

　　七、總結與展望

　　創建文明單位是醫院發展的必然要求和基礎工作。在全院上下的共同努力下，我院在創建文明單位方面取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足。未來，我們將進一步加強組織領導，明確責任分工，以更高的標準要求自己，全面推進文明單位創建工作。我們相信，在各級領導的關心和支持下，在全院員工的共同努力下，我院一定能夠成為服務社會、保障健康的典范，為人民群眾的健康事業做出更大貢獻。

　　以上是我院創建文明單位的工作匯報，請領導和各位同事批評指正。

　　謝謝大家！

【醫院創建文明單位工作匯報】相關文章：

市級文明單位創建工作匯報范文09-08

創建無煙醫院工作匯報10-04

文明單位創建報告01-18

文明單位創建報告10-07

文明單位創建方案01-03

街道社區創建文明單位情況工作匯報的范文05-22

市級文明單位創建方案03-26

醫院職工創建市文明單位行風建設承諾書04-29

文明單位創建倡議書12-15