服務工作計劃集錦8篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的服務工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

服務工作計劃 篇1

　　一、圍繞中心服務大局，引導職工在建功立業(yè)中發(fā)揮積極作用

　　1、深入開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推進“兩化互動”，實現(xiàn)“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務、九大公共衛(wèi)生 服務、科學技術創(chuàng)新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強;競賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。

　　2、深化職工經(jīng)濟 技術創(chuàng)新工程。深入實施《省職工素質工程五年規(guī)劃》，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設為目標，大力組織技術骨干和專家參加技術攻關、技術革新、技術協(xié)作和科技成果轉化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動面要達到80%以上。

　　3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優(yōu)秀員工的.選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領社會風尚。

　　二、深化和諧勞動關系，充分發(fā)揮工會組織在社會管理中的積極作用

　　1、深化和諧勞動關系創(chuàng)建活動。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關系三方協(xié)調(diào)機制作用，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機構要將工資集體協(xié)商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動，有序動作。

　　2、進一步加強勞動爭議調(diào)解組織建設。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應勞動關系新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律 監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會。

　　3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規(guī)范化建設，維護 好職工的合法權益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權、參與權、管理權和監(jiān)督權。

服務工作計劃 篇2

　�。ㄒ唬┐罅�擴充醫(yī)療衛(wèi)生資源，增強醫(yī)療衛(wèi)生服務能力

　　1、規(guī)劃、指導、落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施建設，提高醫(yī)療服務水平。完善孔鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診樓國債建設項目，楊安鎮(zhèn)、張屯、大孫衛(wèi)生院改擴建項目，年內(nèi)重點完成鐵營衛(wèi)生院搬遷建設任務及朱集衛(wèi)生院改貌任務，配合好市人民醫(yī)院ppp項目協(xié)作要求。

　　2、規(guī)范“國醫(yī)堂”建設標準，提升基層中醫(yī)藥服務能力。積極做好20xx年度“山東省中心衛(wèi)生院國醫(yī)堂建設項目”，年底確保鄭店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、化樓鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院完成項目任務。

　�。ǘ�）加強公共衛(wèi)生體系建設，提升均等化服務水平

　　1、加快推進基本公共衛(wèi)生服務均等化，拓展和深化基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)涵。開展“健康服務面對面，公共衛(wèi)生進萬家”主題活動，至少組織2次公共衛(wèi)生人員的技能培訓。鞏固基本公共衛(wèi)生服務全程信息化管理，利用信息化手段，規(guī)范健康檔案填寫和核實進度，進一步加強重點人群體檢、隨訪和信息錄入，開展群眾滿意度調(diào)查，將基本公共衛(wèi)生檔案核實與全國健康促進縣宣傳活動相結合，進一步提高知曉率。打造婦幼健康服務優(yōu)質示范工程新亮點。鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建工作，年內(nèi)至少舉辦2次婦幼專題培訓，確保全市婦幼工作人員參與率達100%。完成20xx年全市孕產(chǎn)婦和0-6歲兒童健康管理工作，預計新建孕產(chǎn)婦保健手冊、兒童保健手冊各5萬人次。打造家庭服務簽約工作亮點，發(fā)揮全科醫(yī)師團隊作用，20xx年全市簽約率達到70%，提高公共衛(wèi)生隨訪和管理水平。完成20xx年全市65%老年人健康體檢工作，預計體檢人數(shù)45532人。

　　2、加強重點傳染病防控力度，做好重點公共衛(wèi)生服務項目。進一步提高預防接種服務質量，提升預防接種服務水平。擴大數(shù)字化預防接種門診建設，20xx年再建7處。繼續(xù)抓好政府科學發(fā)展考核指標--全市“預防接種八苗全程接種率”和接種質量，加強麻疹、脊灰等疫苗查漏補種和兒童入托入學時的查驗接種證。加強傳染病防控能力，保障各項防控措施落實到位。突出做好手足口病、麻疹、結核病等重點傳染病防控工作，加強疫情管理和信息上報，及時開展疫情研判和分析，規(guī)范處置各類傳染病疫情。全力推進“全省慢病綜合防控示范區(qū)”開展，確保通過省級復審，并結合“全國健康促進縣”創(chuàng)建，加強慢病患者健康教育和干預管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院增設健康小屋、戒煙門診，公共場所增設健康步道和健康宣傳欄，提高全民慢病預防意識，營造健康氛圍。迎接省衛(wèi)計委“減鹽防控高血壓項目”終期評估，打造楊安鎮(zhèn)、寨頭堡、化樓示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　3、加大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管力度。逐步完善全市衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督體系建設，構建涵蓋市、鄉(xiāng)、村的三級衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法網(wǎng)絡體系，重點抓好鄉(xiāng)村二級衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍建設，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管覆蓋率達95%以上。

　�。ㄈ�）深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展

　�。�、全面推進和深化縣級公立醫(yī)院管理體制、補償機制、價格機制、藥品采購、人事編制、收入分配、醫(yī)保制度、監(jiān)管機制等綜合改革。加強公立醫(yī)院科學化、標準化、精細化管理，進一步提高服務能力、醫(yī)療質量和運行效率，多方面爭取上級的政策性支持。

　　２、建立分級診療制度。制定《市分級診療制度實施方案》，形成有效的醫(yī)療分流機制，逐步建立完善基層首診、雙向轉診、分級診療的就醫(yī)制度；構建長期穩(wěn)定的縣級公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分工協(xié)作機制，形成科學合理的醫(yī)療服務體系；推進全科醫(yī)生簽約服務，完善預約診療服務機制，提升醫(yī)療服務便捷性和可及性；力爭實現(xiàn)縣域內(nèi)就診率提高到90%左右的目標。

　　（四）切實做好省級衛(wèi)生城市復審和全國健康促進縣創(chuàng)建工作

　　１、全面落實 “全國健康促進縣”創(chuàng)建相關工作。健全衛(wèi)計局創(chuàng)建健康促進機關資料，完成全市健康促進醫(yī)院、無煙醫(yī)療機構創(chuàng)建工作，完成全市百家健康家庭評選表彰工作，落實基本公共衛(wèi)生服務中健康教育項目。做好全市創(chuàng)建工作技術指導，協(xié)調(diào)相關部門，迎接國家20xx年1—6月份的“全國健康促進縣”考核驗收。

　　2、做好20xx年申報省級衛(wèi)生城市復審的'準備工作。

　�。ㄎ澹┚C合有效治理出生人口性別比偏高問題。加強宣傳教育，完善b超孕檢和流引產(chǎn)實名登記制度，加大b超監(jiān)控管理和信息利用力度，加強二孩孕情跟蹤管理，嚴厲打擊兩非行為。

　�。�六）積極開展免費孕前優(yōu)生健康檢查項目。將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道免費孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋率納入月綜合考評成績，確保完成上級指標要求。規(guī)范檢驗管理，確保優(yōu)生健康檢查結果準確。

　�。ㄆ撸┘訌娭攸c區(qū)域重點人群計生管理。１、規(guī)范城區(qū)計生考核體系，完善計生管理軟件，建立針對計生志愿者的規(guī)范管理制度和獎懲制度，促進城區(qū)的計劃生育管理水平提升。２、探索流動人口管理工作新出路，在鞏固現(xiàn)有區(qū)域協(xié)作的基礎上，下力度指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行分類管理。盡最大努力節(jié)約成本，提高效率。

　�。ò耍┘訌娪嬌�技術服務。１、完成已婚育齡婦女查體機制，提升查體服務水平；2、做好避孕藥具管理和發(fā)放服務工作。創(chuàng)新藥具發(fā)放渠道，設立避孕藥具自助發(fā)放機，確保城區(qū)育齡群眾隨時隨地能獲取避孕藥具，提高群眾生殖健康水平。

　�。ň牛┘哟筮`法生育處理處罰力度。進一步規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收工作，規(guī)范執(zhí)法程序，加大與法院的配合力度，提高非訴案件執(zhí)行到位率。

服務工作計劃 篇3

　　一、認真做好社區(qū)常見病診療工作，解決居民基本健康問題。

　　1，做好社區(qū)居民常見病處置，使“小病進社區(qū)，大病到醫(yī)院”落到實處。

　　2，堅持藥品零差價制度，認真做好藥品采購工作，滿足社區(qū)居民健康基本需求。

　　二、積極做好健康教育工作，主要抓預防、保健，提升全社區(qū)居民的健康理念，提高了整體健康水平，使個人、家庭具備良好的生活方式和生活行為；在社區(qū)創(chuàng)建良好的自然環(huán)境、社區(qū)心理環(huán)境和精神文明建設；在完善工作態(tài)度的同時，抓管理，共創(chuàng)具有健康人群、健康環(huán)境的健康社區(qū)。

　　1、利用多媒體、課件的形式每月1次大的講座，不定期開展小講座。常見病、多發(fā)病預防保健知識形象生動地傳播給居民。

　　2、每月辦一次室內(nèi)宣傳欄，每季度更新室外健康知識櫥窗，爭取把最需要的、最簡便易懂的防病知識傳播給社區(qū)居民；隨機發(fā)放健康教育處方和；隨機利用VCD播放科普知識。

　　3、隨時隨地的.開展健康教育。

　　4、做好各種健康教育登記總結，注重居民反饋，不斷改進和提高健康教育水平。

　　5、把慢性病防治擺在重點，提高慢病管理率和控制率，注重社區(qū)居民的整體健康水平。

　　三、做好計劃生育的宣傳工作，免費發(fā)放各類計生用品。使全社區(qū)居民都能享受到生殖健康的保證。

　　四、建立健全本轄區(qū)居民家庭檔案，統(tǒng)計慢性病資料，做好分類管理，輔助各科室做好已婚婦女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率達80%以上。

　　五、加強傳染病管理工作。加強傳染病防治的宣教工作；強化門診醫(yī)生首診責任意識，堅持做到無傳染病的漏報、遲報、錯報。

　　六、做好康復訓練、計劃，幫助病殘者早日恢復生活自理能力。

　　七、認真而積極的做好防疫和婦幼保健工作，加強疫苗管理，做好了各種登統(tǒng)工作，數(shù)據(jù)準確、真實。

服務工作計劃 篇4

　　為貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，在總結20xx年優(yōu)質護理服務經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務。根據(jù)我科室的實際情況制定本年度工作計劃如下：

　　一、 確定工作目標

　　滿足病人的基本生活需要，保障病人住院期間的安全舒適，保證病人各項診療措施切實有效地落實，提高病人對護理工作的`滿意度，達到以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標全面推進優(yōu)質護理服務。

　　提高思想認識，加強組織領導。通過學習使全科護士掌握優(yōu)質護理服務工作標準，運用到臨床實踐中，確保取得實效。對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應。積極開展優(yōu)質服務明星護士的評選。

　　二、具體方法和措施

　　1、組織全科護士學習《優(yōu)質護理服務文件》《基礎護理服務

　　工作規(guī)范》《住院患者基礎護理服務項目》，達到思想認識。組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。借鑒先開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)的工作經(jīng)驗。

　　2、要求全科護士嚴格地執(zhí)行護士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范，健全護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。

　　3、實行責任制，從病人踏入病房開始，就有責任護士介紹主管醫(yī)生、護士長和自己，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護士來接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。全科護士應加強與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細心服務、主動幫助、親切送出、電話咨詢、延伸服務。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。

　　5、嚴格落實護士分層�？婆嘤栍媱�，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。

　　6、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質護理服務的始終，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質量，注重細節(jié)。急救藥品、器材

　　做到“五定一保持”，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達到100%。

　　7、要求每位護士在20xx年里能嚴格執(zhí)行基礎護理與專業(yè)護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序實施，堅持“以病人為中心”，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯事故的發(fā)生。

服務工作計劃 篇5

　　眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。

　　以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

　　一、xx售后的經(jīng)營狀況。

　　20xx年xx售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本。

　　為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解

　　決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的'物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀。

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

　　六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

　　最后請公司各位領導放心，xx售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

服務工作計劃 篇6

　　伴隨著新的一學期到來，就業(yè)服務部在這學期將挖掘潛力做好部門的發(fā)展工作，完善內(nèi)部運行機制，使工作更加科學化，規(guī)范化，努力工作，更好地架起學院領導老師與同學間的橋梁，服務同學。始終以提高青年大學生的綜合素質、創(chuàng)新意識為宗旨，積極開展與本部門有關的特色活動。此外，加強本部門與校招生辦以及學校就業(yè)協(xié)會、各學院學生會就業(yè)服務中心的聯(lián)系，力爭基礎工作進一步完善，特色工作突出新績效。

　　一、規(guī)范日常工作

　　1、充分發(fā)揮分本部門作用，做好學院領導老師的得力助手，積極配合領導老師完成與畢業(yè)生就業(yè)相關的文件、通知下達工作和任務，協(xié)助老師做好我院畢業(yè)生專場招聘的接待工作。

　　2、完善本部門的會議制度和工作安排，每周至少開一次部門內(nèi)人員會議，加強對本部門成員的思想素質教育，并對上周工作進行一次總結。

　　二、加強部門建設

　　通過集中、有組織、有規(guī)模的就業(yè)知識講座、培訓活動，切實提高本部門成員的綜合能力。切實做到快速、有序處理與畢業(yè)生就業(yè)和大二學生就業(yè)實習的相關工作。我部將還會開展各種各樣的特色活動，加強部門人員的交流和了解，這不僅能豐富同學們課余文化生活而且也提高了部門內(nèi)凝聚力和團隊合作精神。

　　三、工作落實到位

　　1、本部門的特色活動及比賽要求有專人輔助部長負責，負責人號召大家集中討論和及時上交策劃方案報批，做好宣傳工作，在活動和比賽過程中確保一切安全有序進行。

　　2、協(xié)助團委老師做好畢業(yè)生的檔案材料的整理工作，確保檔案整理工作快速、準確、到位地完成。

　　3.作為機電工程學院學生會的一部分，我們就業(yè)服務部也會加強與學生會各部的聯(lián)系。如 模擬面試大賽我們會與文藝部、宣傳部等部門聯(lián)合主辦。作為機電工程學院學生會的一部分，做好自己分內(nèi)的`工作是必須的，更應該服從學生會的管理，與其他部門一起將機電工程學院學生會做好。

　　四、部門特色計劃

　　1、在上學期的工作中，就業(yè)服務部會考慮到學生，特別是新生對自己專業(yè)在今后的就業(yè)形勢，請該專業(yè)的老師或者輔導員給學生進行就業(yè)輔導，給學生們進行專場職業(yè)分析

　　2、組織大三實習歸來的學生對新生講解實習經(jīng)驗，與他們分析實習經(jīng)歷，大一的新生們也可以借此增加自己的閱歷，增加就業(yè)的籌碼。

　　五、就業(yè)服務部具體工作安排如下：

　�。ㄒ唬�9月份和10月份工作安排

　　1、部門人員將統(tǒng)一由學院領導老師和學生會協(xié)調(diào)安排做好我院的迎新工作；

　　2、積極對我部進行宣傳，選拔一批優(yōu)秀的學生骨干，確保納新工作安全有序進行。

　　3、對新生進行適應性教育和職業(yè)生涯規(guī)劃啟蒙教育。

　　（二）11月和12月份工作安排

　　1、開展一次部門內(nèi)部比賽，例羽毛球、籃球、乒乓球比賽；

　　2、以板報、專刊等形式讓我院學生了解今年各專業(yè)就業(yè)形勢與就業(yè)率的相關信息；

　　3、在我院開展一次簡歷制作大賽，促使我院學生了解簡歷制作及就業(yè)相關知識。

　　4、安排本部門成員負責校園專場招聘會的一切布置事宜；

　�。ㄈ�）3月份工作安排

　　1、開展我部新年后第一次交流會，分享新學期個人目標與計劃并討論本部門新學期的工作安排；

　　2、組織學院職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、配合校招生就業(yè)辦宣傳鼓勵我院學生積極參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，并請專業(yè)老師予以指導；

　　3、請我院負責就業(yè)的領導老師給我們講解分析我院20xx屆畢業(yè)生各專業(yè)就業(yè)形勢，并對畢業(yè)生所就業(yè)的用人單位作一個基本整合分析。

　�。ㄋ模�4月份工作安排

　　1、開展我部全體成員集體活動，參考出游地點為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等；

　　2、請相關老師對本部門所有成員進行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓。

　　3、組織模擬招聘大賽，讓大學生了解招聘流程和招聘技巧

　�。ㄎ澹�5月和6月份工作安排

　　1、安排本部門干事收集我院各專業(yè)學生的就業(yè)情況和主要去向，并獲得當前公司企業(yè)等對各專業(yè)學生的能力要求情況；

　　2、積極加強與用人單位的聯(lián)系，聯(lián)系用人單位到學院開展專場招聘；

　　3、負責接待好用人單位，協(xié)助用人單位做好招聘工作；

　　4、為我院換屆大會做好相應準備。

　　就業(yè)服務部將按照學院領導老師總體工作部署，在上學期工作的基礎上，繼續(xù)努力，精益求精。以高度的責任心和使命感扎實工作，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求進步，爭取使本部門的工作邁上一個新的臺階。

服務工作計劃 篇7

　　根據(jù)學校安排，結合學生公寓實際，本著構建和諧校園、和諧公寓的宗旨，使公寓管理工作更加規(guī)范、科學，有計劃、有步驟完成既定工作任務，特制定本學期工作計劃。

　　一、目的：

　　進一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，樹立以人為本理念，促進“教育、服務、管理”的全面融合，實現(xiàn)公寓管理的健康、科學、和諧發(fā)展。

　　二、任務量化：

　　2月：

　　①結合學校安排，對公寓公用設施進行安全檢查;

　�、趯Υ汗�(jié)期間公寓值班安全進行監(jiān)督檢查;、

　�、劢∪�和完善公寓管理制度;

　　3月：

　　①進一步健全和完善管理隊伍和管理制度，

　�、谕瓿蓪W生開學入住工作，

　　③發(fā)放學生宿舍衛(wèi)生工具，全面修繕和更新公寓公共設施，

　�、芗訌妼W生宿舍內(nèi)務和環(huán)境衛(wèi)生的質量建設，

　�、葑龊霉�寓中心于各樓之間的新學期責任書簽訂工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作;

　　4月：

　�、賹W生公寓“文化月”，擬舉辦系列有益于學生身心健康的文化活動，

　�、趯�公寓管理員進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，

　　③全面提升宿舍內(nèi)務的文明品位;

　　④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作

　　5月：

　　①進行一系列的項目檢查，包括宿舍內(nèi)務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學生的一日行為

　　規(guī)范、公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;

　�、谧龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬�'評比和獎品發(fā)放工作

　　6月：

　�、僮龊卯厴I(yè)生宿舍財產(chǎn)驗收和離校退宿工作，

　　②對公寓管理員進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓，

　�、廴�面完善星級文明宿舍的評選和構建，進一步總結經(jīng)驗和健全制度，促進公寓文化建設的“高、精、尖”;④做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作

　　7月：

　�、僮龊檬罴賹W生離校的相關工作，

　�、趯�公寓設施進行全方位檢查，消除隱患，

　�、蹖�公寓假期所做工作向學校書面申請，做好相關準備工作，加強公寓衛(wèi)生和日常秩序管轉載自，請保留此標記理，

　�、茏龊眉倨诠�寓樓值班安排;

　　8月：

　　①結合學校安排，對公寓樓所保修項目進行跟蹤經(jīng)管，②做好20xx屆新生宿舍整修、準備、分配和新生宿舍用品前期準備工作;

　�、劢∪�和完善公寓管理制度(繡修訂《學生公寓手冊》、《學生公寓內(nèi)部管理制度》)

　　9月：

　�、龠M一步完善公寓管理隊伍和管理制度

　　②做好學生開學入住工作，

　�、圩龊眯律�入學前期住宿調(diào)整、生活用品分配和新生報到入學宿舍、床位安排及公寓用品發(fā)放等相關工作

　�、芘浜蠈W校做好新生思想政治教育和軍訓工作，

　　⑤抓好2、3年級宿舍內(nèi)務和日常行為工作;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

　　10月：

　�、倥浜蠈W校做好新生后趨入學住宿安排工作，②全面提升公寓內(nèi)務質量，

　�、垡�(guī)范公寓樓學習和生活秩序，

　　④加強學生一日行為規(guī)范，

　�、輰�公寓樓長、新聘用管理員進行管理制度、業(yè)務知識的學習和培訓;

　�、拮龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

　　11月：

　�、賹W生公寓“文化月”，擬舉辦系列有益于學生身心健康的文化活動，

　　②對公寓水暖設施進行檢修、維護，以應對供暖期間出現(xiàn)的“跑冒滴漏”現(xiàn)象;

　�、圩龊卯斣滦羌壩拿魉奚岬脑u比和獎品發(fā)放工作

　　12月：

　�、龠M行一系列的項目檢查，包括宿舍內(nèi)務建設情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、住宿學生的一日行為規(guī)范、公寓樓公共設施的使用情況、學校及公寓管理制度的落實和執(zhí)行情況、公寓管理員崗位職責執(zhí)行情況等;

　　②做好當月星級文明宿舍的評比和獎品發(fā)放工作

服務工作計劃 篇8

　　一、業(yè)務部的專業(yè)化服務

　　業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)務，我們應該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業(yè)務員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務有更深入的了解，這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的'要求快速的向客戶推出公司相關的產(chǎn)品和服務;第四，業(yè)務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應該教授新人如何做。

　　當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

　　二、公司的制度化管理

　　在20xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。

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