服務工作計劃

時間：2024-10-05 06:08:22 工作計劃我要投稿

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有關服務工作計劃范文匯編10篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的服務工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

有關服務工作計劃范文匯編10篇

服務工作計劃篇1

　　【摘要】計劃生育技術服務工作主要是由醫療、護理、藥具、咨詢等多方面組成，其中護理工作是否到位、是否規范，將對計劃生育技術服務的質量產生最直接的影響。在此，本文對護理工作在計劃生育技術服務中的重要作用表述如下。

　　【關鍵詞】護理計劃生育

　　【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】20xx-1752（20xx）32-0008-02

　　計劃生育技術服務是人口和計劃生育工作的一個重要部分,是我國的基本國策。計劃生育技術服務工作主要是由醫療、護理、藥具、咨詢等多方面組成，其中護理工作是否到位、是否規范，將對計劃生育技術服務的質量產生最直接的影響。在此，本文對護理工作在計劃生育技術服務中重要作用表述如下：

　　1 計生護理工作服務的宗旨

　　進入21世紀以來，伴隨著國民經濟和社會環境的飛速發展，人們對醫護服務質量的要求不斷提升，現代護理在醫療中的地位也變的更加重要，雖然計劃生育技術服務服務對象不同于醫療單位，面對的基本都是健康或亞健康人群，且大都為免費服務，但是基礎性的護理工作絲毫不能放松，護理人員要樹立以人為本的服務理念、提高以人為本的服務意識，增強責任心，努力打造尊重、和諧、有禮、友善的醫患關系，為塑造良好計劃生育服務形象打下基礎。

　　2 在計劃生育服務中，對護理人員的要求

　　1）護理人員應具備良好的職業素養，熱愛自己的崗位，具有以人為本的服務精神，有較強的責任心，能將服務對象視為親、友，為其提供最周到、貼心、安全、合理的服務；2）要具備積極和創造性，可以為患者提供多樣以及個性的服務；3）嚴以律己，能尊重和保障患者的人格及隱私權益，重視健康教育及人文護理服務，以滿足育齡婦女的不同需要。此外，在做好本職工作的同時，還要注意吸收和關注最新的計生方面的信息，以便能及時更新護理理念和開展相關的'臨床服務的擴展。

　　3 護理工作在計劃生育技術服務中的作用

　　3.1基層宣傳：在基層的計生服務工作中護理人員在除負責日常護理工作的同時還要擔負著育齡婦女普查、普治、隨訪等工作，要與大量育齡人群接觸，以宣傳計劃生育法律法規和生殖健康知識。

　　還要根據群眾的不同需求，積極主動的提供相應的服務如：對新婚夫婦講解性生理、性衛生、優生、優育，知識；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預防及簡單治療；指導孕婦孕期保健；對產后婦女提供產后保健、育兒指導，幫助其選擇適宜的避孕節育措施；指導更年期保健等，為計生工作做好一線服務。

　　3.2護理作用：在計劃生育技術服務工作中，服務的對象大多為健康個體，患者對計劃生育技術服務工作的性質和內容都缺乏了解，通常會因為懼怕手術、疼痛以及怕影響以后生活等原因，而產生恐懼心理，不配合服務，為計生工作帶來一定的阻力，因此，計生技術服務在堅持以人為本、寶劍有效的基礎上，還要特別重視患者生理及心理的需求，護理人員在實際工作中不僅要為患者提供到位的軀體護理，還要根據患者的不同情況提供心理輔。以消除其緊張、驚恐、憂郁等心理和生理應激反應。為計生工作的實施消除阻礙，為患者打消后顧之憂，以提高計生服務品質。

　　首先，在計生技術服務中：如施行節育、避孕、絕育、書輸卵管和精管復通術以及相關檢查等項，都會對服務對象的軀體造成一定的創作，特別是需要接受手術的育齡夫婦都會產生較大的心理負擔和刺激，造成消極心理反應，這些反應都會對手術的實施和質量造成一定的影響。

　　其次，像患有生殖道、性傳播疾病的育齡群眾，由于受生理變化、病痛、社會環境以及生活壓力的影響，其心理和生理狀態都會都會隨之改變，會出現特殊的心理需求與心理反應。患者往往會出現心情凝重，憂郁，消極，焦慮緊張等狀況。在為其治療會表現為情緒不穩定，易怒，依賴性增強，希望得到更多的重視和關懷，這就要求護理人員要護理人員與之交流溝通，要結合社會文化營造良好的康復環境，盡可能滿足其精神需求，并提醒家屬安慰和體貼患者。對于不孕不育，傳染性性病，性功能障礙等的治療，護理人員要掌握專業的相關知識使患者正確的認識自己的病況，從而消除疑慮和無謂的恐懼。對治療樹立信心，對病人的隱私做到按照相關規定嚴格保密，切實體現出新時期計劃生育技術服務以人為本的理念。通過交流與理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護患關系。良好的護理工作可幫助這些服務對象適時得到生理和心理上的照顧，支持和撫慰，及時減輕心理壓力，使治療的效果更佳。此外，因為計劃生育作為我國的基本國策，在進行服務的同時，要做好相關知識的宣傳工作，提高群眾的重視程度，保持低生育率。

　　4 結論

　　總之，開展好計劃生育技術服務工作是現今國家政策和社會大眾的共同需求，也為計劃生育服務站工作的服務質量提出了更高的要求，護理工作作為計生服務的一個重要環節，也擔負著不可推卸的責任和使命，護理工作人員首先，要自覺提高個人工作服務水平，增強責任心，努力為患者提供最優質、完善的服務；其次，也希望各級領導可以提高對計生部門護理工作的重視，打破因歷史和體制原因造成的計生系統護理職能弱化的現象，讓護理工作在計劃生育技術服務中的重要作用得到更大的提升。

服務工作計劃篇2

　　一、成立領導機構，加強防患意識

　　按上級有關通知精神，我站非常重視突發事件風險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”為核心，成立突發事件風險隱患排查工作領導小組，站長張靜為組長，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員。所有組員都是責任人，并且責任到各科室，落實責任狀，層層負責，人人有責。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的醫療環境。

　　二、加強管理，認真排查隱患

　　（一）、加強消防安全檢查。

　　我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴格落實服務站的防火措施，開展消防安全專項整治工作，并進行消防安全大檢查，對各診室、計算機室、手術室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺燒水等，當場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發現問題，及時糾正解決。

　　（二）、加強門衛值班檢查。

　　門衛人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛人員24小時在崗；制度上墻，從而規范了門衛管理，加強監控管理，對發現有可疑風險隱患，及時上報，做好早發現、早處置，早應對，最大限度減少其造成的危害。

　　（三）、醫療安全檢查。

　　定期對醫務人員進行增強醫療安全意識的`培訓，要求醫務人員嚴格按照診療常規、嚴守醫療原則開展醫療工作，防止醫療差錯及事故發生。

　　（四）、整改項目：

　　1.停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統一到二樓熱水器用開水； 2.查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導致火災，避免因漏水損壞醫療設備；3.加強藥品，藥具管理，安排專人負責，簽訂責任制度書；4. 高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；5、對高壓消毒相關部件定期送往質量監督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全； 6.定期檢查電器及醫療設備，及時發現的問題并盡快維修； 7.增加滅火器數量；8. 擬定突發事件應急預案；9.簽定《突發事件安全責任書》。

　　三、加強安全宣傳和教育

　　為了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，為達到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點工作來抓，形成了 “人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育增強了廣大職工的安全意識和自我保護意識，提高安全防范能力。

　　四、排查情況

　　雖然我站在突發公共事件風險隱患排查監督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；二是我站對突發事件的應對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應繼續大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態。

服務工作計劃篇3

　　為更好地服務社區，我站將做好如下工作：

　　1：繼續完善社區和個人的健康信息的收集和整理工作。建立完善的健康檔案體系，對各類患者進行分類管理，建立本區患者信息跟蹤卡，掌握本區居民健康情況的變化，并對種類患者作出及時的健康指導。

　　2：我站將對社區居民做好保健.預防工作，做到居民去大醫院看病難的問題與大醫院掛鉤，配合。根據我區育齡婦女比較多的特點，我站將重點開展生育保健。計劃生育指導，避孕知識的'指導咨詢工作，中大力度，在我區宣傳我國計劃生育法規，加強對計劃生育的監督工作。

　　3：我區工廠多，流動人口多，為了保障這些外來人口的健康，我站將設立外來人口健康信息跟蹤卡，免費為要求健康檢查者提供檢查。

　　4：我站將增加辦站投入，改善站內就診條件。引進專來技術人才，提高本站醫療質量，使醫療和護理質量上一個新臺階。

　　5：在上級的關心及支持下，我站擬按照上級衛生行政主管部門要求指示，擴大服務規模，完善服務質量，擴大服務面積，增加醫療設備，增加實驗室檢查及化驗設備，力爭更好地完善社區服務工作，把工作做到實處。

　　6：繼續開展免費義診活動，扶助弱勢居民，免費送醫送藥，上門服務，切實貫徹上級領導對社區衛生服務的工作要求。

服務工作計劃篇4

　　幾年來，在市委、市政府的堅強領導下，中心始終堅持 “服務群眾、促進發展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念，在下一步工作中，中心將堅持以打造優質高效的行政審批服務平臺為重點，在推進改革上下力氣，在優質服務上下功夫，在提升審批效率上出真招，各項工作均取得了新突破。

　　一是繼續加強行政服務中心管理。

　　建立完善聯席會議制度，每月召集各窗口部門主要負責人召開座談會，研究解決“中心”運行中出現的新情況、新問題；嚴格落實中心制定的全程代理、服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默許、檢查備案和責任追究等八大制度，力爭二年內將行政服務中心建設成為德州市政務服務系統先進典型。

　　二是努力提升政務服務水平。

　　堅持和完善預約服務和延時服務制度，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務；加強專業化的政務服務隊伍建設，優化窗口人員結構，建立健全回訪制度和民主評議制度，主動接受社會監督；堅持規范服務、優質服務、精細服務，為我市經濟發展提供更加優質高效的政務服務保障。

　　三是進一步優化經濟發展環境。

　　強化行政執法督察大隊職能，著力完善投訴舉報、明察暗訪快速反映機制，對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業權益、損害群眾利益的違紀違法案件，發現一起，查處一起。尤其對利用職權粗暴執法、要挾企業、欺壓百姓的'執法人員，從嚴從重查處；對個別素質低下的害群之馬，在清除出執法隊伍的同時，依法追究其法律責任；對出現“三亂”問題的單位和個人，嚴格按照“十項制度”和“十不準”規定實行問責；對頂風違紀，敢碰“高壓線”，并且問題嚴重、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放，一查到底，該曝光的曝光，該查處的查處，決不姑息遷就。以上問題，一經查實，即報請市委、市政府和紀檢監察機關，嚴肅處理。

　　我們堅信，在市委、市政府的正確領導下，我們將以全新的工作姿態和精神風貌，努力把行政服務中心建設成為投資者的服務站,合法經營者的保護站,糾風治亂的督察站,優化環境的示范站，努力為我市經濟社會更好更快發展作出新貢獻。

服務工作計劃篇5

　　20xx年，我中心將根據省衛生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關于加強衛生人才隊伍建設的意見》，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

　　一、強化社區衛生服務品牌意識

　　1、積極申報社區衛生服務人才培養示范基地，繼續做好全科醫學和社區衛生服務的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫學研究基地。

　　2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創建工作，響應合肥政府的號召，在八統一的基礎上更上一層樓。

　　3、根據國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)，對于《規范》內的10個類別，嚴格按照要求規范管理。

　　4、積極開展國內外學術交流活動。利用本中心得天獨厚的優勢，依托省立友誼醫院，邀請知名專家到本中心長年指導工作。

　　二、貫徹落實社區衛生服務方針政策

　　貫徹落實上級衛生主管部門有關社區衛生服務的方針政策，吃透上級下達的'每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。

　　三、完善組織管理提升服務能力

　　進一步完善社區衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規范化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

　　四、努力提高社區衛生服務隊伍水平

　　1、加強社區衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衛生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衛生服務技能培訓。

　　2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衛生服務方面的新理念和新技能。

　　3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衛生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨干培訓班。

　　五、完善社區衛生服務的主要功能

　　(一)、認真落實預防保健制度

　　1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衛生宣傳日”和突發性公共衛生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

　　2、社區常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。

　　(1)、法定傳染病報告率100%;

　　(2)、計劃免疫接種率不低于95%;

　　(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;

　　(4)、孕產婦保健管理率逐年上升;

　　(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;

　　(6)、60周歲以上的老年人高血壓規范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。

　　(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。

　　1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。

　　2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛生服務。對特殊人群實行動態服務。

　　3、繼續開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫藥服務。

　　(三)、提高康復和計劃生育技術服務

　　1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節育措施知曉率。

　　2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛煉。

　　(四)、提高應對突發公共衛生事件的處理能力。

　　1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公

　　共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。

　　2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

　　3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

　　(五)、為弱勢人群提供服務

　　按國家有關規定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社區醫療、康復等工作。建立康復病人檔案，組織康復對象及其家屬共同參加，開展群體個體相結合的康復治療和輔導。重點針對血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業技術人員指導下開展康復治療。做到有服務、有指導、有記錄。掌握社區精神病患者病情動態，對新發、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報有關報表，開展精神衛生宣傳工作。繼續對低保人員實行“三免三減半”優惠政策。

　　五、嚴格社區衛生服務監督管理

　　1、定期迎接衛生行政部門對中心的監督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。

　　2、認真接受衛生行政部門對社區衛生服務人員進行的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規的培訓和醫德教育。

　　3、認真研究防范和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防范。

　　六、開展健康管理工作

　　隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復后回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衛生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，成立養生保健協會和慢性病康復協會，組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座，同時，以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區人群的總體健康水平。

服務工作計劃篇6

　　一、進一步加強領導，健全制度，規范行為

　　20xx年社區衛生服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各居委會責任醫生和協助人員，根據人口比例、地段范圍、距服務中心距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛生聯絡員的聯系，組織實施好本轄區面公共衛生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

　　二、重點公共衛生服務項目

　　（一）、健康教育

　　1.要求必須有工作計劃和總結，內容詳實。

　　2.健康教育課每月開課一次，內容要有季節性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內容同上，每月要有照片存檔。

　　3.要有居民健康資料發放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使轄區居民基本衛生知識知曉率達80%或以上。

　　4.開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。

　　（二）、健康管理

　　1.家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項，并輸入電腦。

　　2.要求責任醫生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統管理、常見婦女病檢查、職業體檢、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態、連續的家庭健康檔案。

　　3.每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內容要求詳細，完整清楚，真實可信，并及時進行匯總準確上報。

　　4.掌握轄區內婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫學檢查，確保優生優育。

　　（三）、基本醫療惠民服務

　　1.建立健全各項規章制度，嚴格按照醫療技術操作規范，主要收費價格上墻，合理收費，積極控制醫療費用的不合理增長，按規定執行醫療優惠政策。

　　2.責任醫生必須由取得執業助理醫師或執業醫師資格的擔任，對轄區內重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的自診或轉診率必須達90%。

　　3.責任醫生的滿意率調查要求達到90%或以上。

　　（四）、居民醫保便民服務

　　1.責任醫生必須熟悉居民醫療保險政策，并進行大力宣傳，上門訪視中確保每戶居民獲得醫療宣傳資料，使各種人群對居民醫保政策的知曉率達85%。

　　2.每季度公示居民醫保報銷情況，專人負責并保管好轄區參保人員名冊，登記項目要齊全、準確。重點是特病病人。

　　（五）、兒童保健

　　1.社區衛生服務中心的預防接種門診力爭達到XX市示范化接種門診，設施齊全，實行按周接種，我中心要求防保醫生的新生兒建卡率100%，五苗全程接種率95%以上，乙肝首針及時率90%以上，并掌握轄區流動兒童情況，及時按排接種。

　　2.各責任醫生要搞好預防接種宣傳工作，積極參與強化免疫、應急接種等臨時布置的工作。

　　3.負責好轄區內兒童入托入學驗證工作，驗證率95%或以上；兒童系統管理率要求達到90以上%，由兒保醫生負責。

　　（六）、婦女保健

　　1.要求掌握轄區內育齡婦女和孕婦健康狀況，動員和通知懷孕婦女進行孕產期保健管理，孕產婦住院分娩率必須達100%，孕產婦系統管理率達95%或以上，高危孕婦住院分娩率必須達100%。

　　2.對孕產婦進行系統管理，做好早孕建冊、產前檢查和產后訪視工作，并負責高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉診；同時開展產前篩查、產前診斷陽性病例的追蹤，了解分娩結局。

　　3.開展常見婦女病普查工作，普查率達50%以上，并將檢查情況記入健康檔案。

　　4.參加上級培訓和指導，召開和參加例會，做好總結和計劃，資料存檔。

　　（七）、老人和困難群體保健

　　1.加強60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶家庭健康檔案的建檔，建檔率要求90%，健康體檢率80%或以上。

　　2.開展每年四次免費隨訪工作，對體檢和隨訪發現的健康問題進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

　　3.對健康檔案進行動態管理，發現情況隨時記入，并及時匯總準確上報。

　　（八）、重點疾病社區管理

　　1.開展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時進行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時服藥,定期復查，資料及時匯總上報。

　　2. 開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點慢性病咨詢服務和用藥指導，并及時匯總上報。加強慢病自我管理小組的管理工作，發揮小組的自我管理和宣傳作用。

　　3.開展艾滋病防治工作，掌握轄區內流動人口數，大力宣傳艾滋病防治知識，要求宣傳資料入戶，并達到95%以上，成人艾滋病性病防治知識知曉率80%或以上。

　　4.協助街道、居委會對精神病人的綜合管理，綜合管理率達80%，同時建立卡片專案管理，定期隨訪，并在訪視中指導合理用藥。

　　（九）、公共衛生信息收集與報告

　　1.社區衛生服務中心和服務站，各責任醫生必須嚴格執行國家《傳染病防治法》和《突發公共衛生事件處置辦法》等有關法律法規，及時收集、登記、整理和歸檔，按要求進行了上報。

　　2.各責任醫生要求掌握轄區內人口出生、死亡、外來人口等基礎資料，每月收集上報。

　　3.做好轄區內圍產兒、0～5歲兒童死亡、孕產婦死亡報告，報告率100%，并開展出生缺陷報告。

　　（十）、衛生監督協查

　　1.各責任醫生建立健全本轄區內食品、公共場所經營單位名冊，協助做好從業人員的體檢和衛生知識的`培訓工作，體檢、培訓率達100%，五病人員調離率100%；并要求收集報告農民家庭宴席信息，記錄完整正確。

　　2.建立健全轄區內職業危害企業名冊，記入職業危害因素和接觸有害有毒的職工人數，督促職業危害企業開展職業危害申報和健康體檢。

　　3.建立健全轄區內學校衛生檔案，每年進行衛生檢查不少于四次，要有筆錄，同時對水廠進行枯水期、豐水期的二次衛生檢查，形成筆錄。

　　4.建立轄區內醫療機構檔案，每年對其的傳染病報告、消毒隔離等的檢查不少于四次，同時開展打擊非法行醫活動。

　　（十一）、協助落實疾病防控措施

　　1.衛生服務中心防保科、各責任醫生等相關人員必須協助和配合好疾病監測與突發公共衛生事件應急處置，配合查處率100%。

　　2.做好重點傳染病的監測工作，合格率達90%或以上，要有記錄，并且完整。

服務工作計劃篇7

　　全站總共12名醫技職工,年月日縣計劃生育服務站是全縣唯一的計劃生育技術服務機構。計劃生育技術服務中，高度重視干部職工的技術培訓和職業道德教育，改坐堂服務為上門服務，熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優質服務，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的稱贊。以下是本站今年的工作計劃：

　　一、強化干部職工的技術培訓

　　采取“請進來、送出去”辦法，縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓。強化技術培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關計劃生育技術服務的法律法規培訓和計劃生育技術服務實踐技能培訓;另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫師到省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為干職工訂閱了工人日報》海南工人報》計劃生育學雜志》等報刊，提供技術人員學習。工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基礎。

　　二、強化干部職工的職業道德規范

　　縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時。把創建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業道德規范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯系電話進行公開。工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監督。通過抓制度建設和服務規范，進一步提高了計劃生育服務質量。

　　三、強化計劃生育的優質服務工程

　　縣計生系統樹立以人為本思想。全面開展計劃生育“十進村十到戶”以計劃生育技術服務車為載體，改“坐堂服務”為“上門服務”達到以科普知識提高人、以健康知識影響人、以致富信息吸引人、以生育知識豐富人”目的服務過程中大力開展四項活動：做邊遠山區育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動人口的`出行助手、做弱勢群體的愛心使者”活動，做到進百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心，建立了寓管理于服務之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經常性工作機制。一年來，縣計生所已配合各鄉鎮到59個村開展巡回集中服務，宣傳群眾6萬余人，發放宣傳資料3萬份，播放VCD錄像140多場，舉辦各種婚育培訓班59期，婦科病普查1957人，落實節育措施295例，發送獨生子女證783份，辦理獨生子女平安保險864份，為一胎生育對象補辦生育手續9例，辦理流動人口證319份，查驗流動人口證明76份。技術服務隊尤其重視為農村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查，還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例，受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢，服務隊醫生步行三里多山路上門為她進行健康檢查，并送上婦科保健藥品，龔早紅激動地說：計劃生育服務隊真是貼心人”。

　　積極開展職工業余娛樂活動，縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費。組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

服務工作計劃篇8

　　結合“十二五”工作任務，康復部仍有很多工作亟待完善，今年具體計劃如下：

　　一、做好視障殘疾人康復服務工作。

　　1、根據評估結果，組織視障殘疾人由愛視眼科醫院按照訓練計劃，進行手眼協調、盤中心注視、追隨注視掃描等訓練，尤其是視障兒童的康復訓練，計劃全年完成10名。

　　2、按照《XX市殘疾人輔助器具服務管理辦法》，根據輔具評估報告，為有需求的殘疾人進行輔具適配和使用訓練。

　　二、做好殘疾人家長培訓工作。

　　區殘疾人家長培訓學校將根據不同殘疾類別，著力于實用性和操作性，聘請醫療專家為殘疾人家長講授最實際、最直接、最迫切需要的康復知識；定期開展殘疾人親屬聯誼活動，引導殘疾人及親屬交流康復體會，相互支持幫助；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平，營造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長提供專業培訓、互動交流、心理疏導等服務。區殘疾人家長培訓學校計劃每兩個月舉辦一次。

　　三、做好肢體殘疾人日常生活能力訓練服務。

　　1、協助市康復中心督導各服務機構按照方案要求完成日常生活能力訓練服務，掌握工作進度。從殘疾人實際需求出發，為他們提供日常生活能力訓練服務。

　　2、完成評估工作。通過效果評估，調整訓練計劃，更好的.服務殘疾人。計劃全年完成60名殘疾人的日常生活能力訓練任務。

　　四、做好視障定向行走訓練服務

　　在之前工作開展的基礎上，結合XX區工作任務，從以下幾點著手做好該項服務。

　　1、開展調查工作，進行宣傳動員，為有康復需求的視障人士登記造冊。

　　2、繼續開展訓練服務。計劃以一對一的服務形式，共培訓視障人士20人。

　　3、加大宣傳力度。通過宣傳欄、知識講座、宣傳手冊和公眾體驗等形式開展各類宣傳活動，加強社會人士對視障定向行走訓練的認識。

　　五、完成輔具適配任務。

　　繼續推進《XX市殘疾人輔助器具服務管理辦法》的貫徹實施，有序有效開展各類殘疾人輔助器具適配服務，提升服務人員的服務能力與水平，促進輔助器具工作良性發展。全年計劃為380人適配輔具600件。

　　六、做好精神殘疾人防治工作。

　　繼續認真貫徹?XX市精神殘疾人服藥管理和補貼實施方案?，康復部為將方案落到實處。計劃每月為320名精神殘疾人提供服藥補貼服務；全年為30名精神殘疾人提供住院醫療補助服務；為20名精神殘疾人提供中途宿舍和機構托養服務。

服務工作計劃篇9

　　一、案主資料

　　姓名：小佚；

　　性別：女；

　　年齡：13歲；

　　性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內向、獨來獨往；父母職業：父親為某公司職工，母親下崗；

　　家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學后與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經與父親發生爭執，造成父女之間的隔閡，與母親關系較好；

　　學校生活：小學成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發生爭執；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經常獨來獨往。

　　二、案例陳述

　　主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，獨來獨往背景材料：

　　小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調皮，經常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。

　　上小學后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學回到

　　家總能自覺地先寫作業，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業會出現或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發現父親很生氣，同時發現書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經母親的開導和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。

　　小佚在小學的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發生矛盾，發生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復復，使小佚感覺很厭煩。

　　升入初中后，一開始小佚不習慣小學到初中的轉變，成績不是很理想，但是經過一段時間的自我調整，她漸漸的適應了初中的學習方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學溝通交流，性格越來越內向。自從上了初三之后學習成績一直不理想。

　　三、分析治療理論模式

　　自我心理學認為問題或挑戰源自個人的內部沖突或個人與環境之間的沖突，因此案主的壓力來自環境的壓力或者發揮不良的自我功

　　能。由此，自我心理學取向的干預目標是幫助案主建立新的自我優勢或者有效利用現有的自我優勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小學關于朋友的不好記憶使她產生了不再叫朋友的觀念，從而在學校生活中感到孤獨，最終導致學習成績的下降。社會工作者應該幫助小佚解決家庭和學校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進而促進學習成績的提高。

　　另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認為，A與情感有關系的激發事件，B指信念，包括理性或非理性的`信念，C指與激發事件和信念有關有的情感反應結果。認知行為療法的干預目標是清晰地改變行為或者改變認知，在改變行為或認知之前辨識出它們的前導因素，澄清前導因素與關注問題之間的關聯，嘗試以新的認知方式去思考或以新的行為方式去應對，從而消除或化解前導因素與關注問題的必然聯系。小佚與父親的爭執和跟朋友的矛盾作為激發事件，使小佚對于父親和朋友產生畏懼心理，從而導致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應該讓小佚改變對父親和朋友的認知，以求改善與父親的關系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。

　　四、案主需求

　　由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復父女之間的親密關系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，

　　案主需要重新再認識自己與朋友的關系，使其在學校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關系的處理能力。

　　五、服務過程與計劃

　　服務過程和計劃大致可分為四個階段：

　　1. 建立關系：社工開始與案主接觸，進行初次會談，并制定治療計劃目標。初次會談時，社工要全面了解案主當前的問題和需要，注意案主的心理狀態及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的經歷，增強案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機。同時，針對會談內容，制定對案主的治療計劃目標。

　　2. 對案主進行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心理和生理情況、案主的內心沖突和目前的行為狀況等。

　　3. 對案主及相關問題進行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，社工要對問題的本質進行評估和推斷，重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家庭環境以及案主與其父母的關系；案主個人生活經歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，

　　尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。

　　4. 治療：社工與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主在家庭里不自在及在學校里的孤獨情緒；改善案主的家庭及學校環境，增強案主的自我適應能力，促進案主的成長。

　　在治療過程中，社工要重視案主情緒和認知的變化，努力引導案主去發現自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經歷，比如與父親的爭執和與朋友之間的矛盾。

　　社工還可以對案主進行間接治療，可以與案主的父母進行溝通，請他們協助社工給予案主更多的關愛，多與案主進行溝通和交流，以促進案主與父親關系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯系，通過改善案主所屬的校園環境，如請同學們主動來接近案主，或者請老師多關心案主，以促進案主性格的轉變和人格的完善。

　　六、成效評估

　　通過觀察和測量案主的生活態度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對案主進行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學了解案主的近況。要對案主的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。