個人的酒店的工作計劃

時間：2023-04-18 18:53:34 工作計劃我要投稿

個人的酒店的工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的個人的酒店的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人的酒店的工作計劃

個人的酒店的工作計劃 1

　　20xx年，俱樂部原計劃收入3709.04萬元，實際收入2329.65萬元，完成率62.81%。排除中餐收入影響，俱樂部計劃收入1613.40元，實際收入1648.69元，完成率102.19%。其中西餐計劃收入401萬元，實際收入436.29萬元，完成率108.8%，客房計劃收入1186萬元，實際完成1145萬元，完成率96.5%。

　　第一，為了促進住房和消費，俱樂部主要采取以下措施來確保其經營的持續增長:

　　1.為住宿客人增加了免費游泳項目，并推出了商務客房每五個房間贈送一張游泳票的優惠活動，以鼓勵商務公司預訂和推廣新開放的游泳池。

　　2.針對6月下旬房屋預售量較低的情況，給個人客戶和商品房提供早餐，并為旅行社降低周末價格以吸引客戶。

　　3.將西餐廳定位為從華強北到高關的中高檔西餐廳，完善服務，加強生產。抓住五一黃金周機遇，從5月1日起再次調整西餐廳，自助午餐價格提高到58元/人，啟動下午茶項目。

　　4.俱樂部運營達不到目標的主要原因是中餐收入離計劃太遠。下半年，中餐形勢極度悲觀。根據盛達有限公司的決定，9月11日宣布暫停營業。意味著俱樂部擺脫了中餐，輕裝上陣，扭虧為盈的目標指日可待。

　　5.指導制定和規劃中西節慶活動，實現創收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店規章制度，建立健全內部組織體系，協調各部門關系，建立合理有效的內部運行機制。

　　為了將酒店的日常運營逐步融入到有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的工作管理體系中，將有計劃的工作與應急工作有效結合，建立明確的工作目標，要求各部門建立有計劃的工作體系。通過月度總結和計劃，每項工作都按照計劃的步驟進行計劃和實施。建立月度工作報告制度，通過工作完成情況對各部門負責人進行評價。

　　酒店成立之初，各種制度并不完善，制度的完善和各種工作程序的建立要在長期的'廣泛實踐中逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期而復雜的工作。現在這部分工作已經基本完成，制定了俱樂部的各項崗位流程和流程。

　　酒店管理的規范化和制度化是酒店發展的基礎。自20xx年初以來，酒店管理層明確規定了酒店的整體規范和標準，并相繼發布了相關的程序性和標準化管理文件。

　　在目標考核方面，一方面按照公布的考核實施辦法進行考核，另一方面每月召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需要解決的問題，讓所有工作落實到人，也作為各部門考核的依據。

　　三、研究掌握市場的變化和發展，制定市場拓展和價格體系，及時提出階段性工作重點，并指導實施。

　　市場的變化與酒店的發展密切相關。基于此，俱樂部緊跟市場脈搏，及時提出各個階段的工作重點:

　　1月，20xx制定了個人商務房、長包房、會議團體房、旅行社團體房的價格和合同版本。

　　2月，規劃情人節活動和推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機和服務中心分開管理。

　　3月，根據季度變化，對金海月廳A區、B區的優惠政策進行調整，減少贈品，完善c區服務功能，狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好配送或銷售任務。制定西餐廳的工作流程和獎懲制度。做XX會員卡章程。

　　4月，修訂酒店部門職責，起草酒店部門工作程序，開展游泳池開業籌備工作，完成西餐廳天臺布局。組織營銷人員銷售鉆石卡、打折卡，策劃母親節活動。

　　5月份，編制新菜品，換季菜品做好，通過改變中餐C區服務功能引入行政套餐，加強游泳池銷售，修復客房、衛生間滲水，西餐廳包間天花、壁紙發霉，修復中西廚房地板，清理中餐空調塵網。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告制作。為兒童節計劃優惠活動。

　　6月，重組中餐員工編制，再次聘請優秀營銷人員，開展端午節、兒童節活動，調整西餐廳夏季產品，印刷酒店宣傳冊。

　　7月，酒店為了節約成本，實施了部分材料的自購，增加了中餐新菜品的推廣，推出了西餐精選下午茶和夏季飲品。毛巾可以在客房出售，客房一次性用品的顏色可以區分。開始客房滲水維護。

　　8月更換酒店電梯噴漆，中央空調和鍋爐處理清洗，客房一次性用品重新訂購。

　　9月份，根據中餐經營情況及時停止中餐業務，圍繞暫停中餐業務，進行員工辭退、供應商材料退回、資產清點等工作。同時西餐廳推出以登高賞月為主題的中秋，取得了不錯的效果。

　　10月份，我們做好了十一黃金周的接待工作。同時，由于高交會的舉辦，及時調整了房價，增加了經營收入。為節能降耗，設置秋冬兩季中央空調開放時間。

　　11月，酒店部分x更換完成，客房風機盤管清洗完畢。同時，為了改善員工住宿條件，將員工宿舍從李安堂遷到了上步，取消了員工班車。

　　12月份辦公室搬遷，以圣誕節為重點對酒店進行了全面的安排和規劃，基本達到了預期效果。

個人的酒店的工作計劃 2

　　一、酒店裝修前工作安排

　　1、根據倉庫所出具的庫存單，要求各部門及xx、xx兩店據此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。

　　2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。

　　二、貨品采購渠道問題

　　1、定點供貨商

　　加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。

　　2、零售店采購

　　所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。

　　3、主打羔羊肉產品采購

　　做好每年一次去內蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的`正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在xx餐飲行業的龍頭地位。

　　三、關于新品的發現和采購計劃

　　主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監督并多提寶貴意見。

　　四、對采購員的管理制度

　　1、對駐xx采購員加強貨品質量、價格的監督管理；對駐xx州發的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對xx州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐xx采購員的工作效率。

　　2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。

　　3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現金流通順暢。

個人的酒店的工作計劃 3

　　一、保安全促經營

　　在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知、其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度、

　　二、抓培訓，提素質

　　業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌、下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心、培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益、達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華、也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法、

　　三、開源節流，降低成本，提高人均消費

　　節能降耗是酒店一直在宣傳的'口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在節能降耗的基礎上企業提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現有做了六年的節能降耗基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再降一點、酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域、

　　同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃；其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責、服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備、還要求管理人員要定期匯報設備情況、

　　客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度、（這個我們一直在做）如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章、這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現、

　　四、堅持創新，培養創新意識

　　創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜肴整體檔次、在保證眼下推出的5515基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路、更進一步走在市場的最前列，影響市場、

　　五、嚴格成本控制，加強細化核算

　　控制各項成本支出，就是增收創收、因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作、

　　六、加強設備設施維修，穩定服務

　　酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠、時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大、對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷、盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益、

個人的酒店的工作計劃 4

　　為進一步強化鎮鄉（街道）安監所安全生產監管責任，提高安全生產監管監察水平，推進基層安監機構規范化建設，根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》（國家安監總局令第24號）和《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》（安監總政法〔20xx〕183號）的要求及安全生產有關法律法規規定，結合我縣安全生產工作實際，現就安監所編制20xx年度安全生產監管執法工作計劃的有關事項通知如下：

　　一、編制依據

　　根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》第六條第一款規定：“安全監管監察部門應當依照法律、法規、規章和本級人民政府、上級安全監管監察部門規定的安全生產監管職責，根據各自的監管監察權限、行政執法人員數量、監管監察的生產經營單位狀況、技術裝備和經費保障等實際情況，制定本部門年度安全監管執法工作計劃”。

　　另根據《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》規定，縣級以上地方各級人民政府安全生產監督管理部門授權、委托開展安全生產行政執法的組織或者機構應當依照本辦法編制年度安全生產監管執法工作計劃；鄉鎮人民政府、街道辦事處應參照本辦法編制執法工作計劃。

　　二、編制辦法

　　按照《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》（安監總政法〔20xx〕183號）的要求，結合當地安全生產工作實際，編制執法計劃。安全監管執法工作計劃應當包括監管監察的對象、時間、次數、主要事項、方式和職責分工等內容。根據安全監察工作需要，可以按照安全監管執法工作計劃編制現場檢查方案，對作業現場的安全生產實施監督檢查。按照分級負責、屬地監管的原則，對直接監管的重點行業（領域）生產經營單位，應當每年至少覆蓋1次；其他直接監管的生產經營單位，應當每兩年至少覆蓋1次；直接監管的生產經營單位應當列出名稱，并作為執法計劃的附錄。

　　三、編制原則與考量因素

　　安全監管執法工作計劃應當按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則進行編制。

　　編制執法計劃，應當綜合考慮下列因素：

　　（1）行政執法人員的`數量（按各安監所在冊人數的90%計算）；

　　（2）負責直接監管的生產經營單位的數量、分布、生產規模及其安全生產狀況；

　　（3）道路交通狀況、執法車輛和技術裝備配備情況；

　　（4）必需的工作經費；

　　（5）重點監督檢查的地區、領域、行業和企業等事項；

　　（6）影響執法計劃執行的其他因素。

　　四、備案規定

　　各安監所編制的年度執法計劃應當報各鎮鄉人民政府（街道辦事處）批準，并報縣安監局備案；各安監所執法計劃經本級人民政府批準后，于3月27日前報XX縣安全生產監督管理局備案。

　　五、相關要求

　　（一）提高認識、周密籌劃。編制安全生產執法工作計劃，是合理調配執法力量，認真履行安全生產監管職責，提高執法工作的計劃性、規范性和前瞻性的重要措施。各安監所要高度重視此項工作，切實加強組織領導，應當充分收集相關資料，廣泛聽取其他安監人員的意見和建議，匯總材料，統一編制；要確保按時完成年度執法工作計劃的編制、報批和備案等工作。

　　（二）摸清底數、科學編制。各安監所要按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則，綜合考慮影響執法工作的各項因素，全面準確地摸清轄區內被監管單位的數量，按照行業、地域、級別管轄的劃分，結合本單位安監人員的數量、經費和裝備水平等各項因素，制定本單位執法工作計劃。執法工作計劃既要保證重點行業（領域）執法覆蓋率，又要符合本地實際，確保年度執法工作計劃編制的科學性。

　　（三）嚴格考核、全面落實。各安監所應嚴格按照批準的年度執法工作計劃制定詳細的月度執法計劃，依法開展安全執法檢查工作，全面完成安全檢查家次數。如果須對執法計劃作重大調整，應按照有關要求重新報批和備案。縣安委辦將把各鎮鄉（街道）安監所年度執法工作計劃報備及完成情況作為年度安全生產目標管理考核工作的重要內容進行考核。

　　酒店保安個人工作計劃范文三

　　一）、工作目標

　　1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。

　　2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

　　3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

　　（二）、主要工作計劃措施

　　一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

　　1、處理好與鄰村人員的關系。

　　2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

　　3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

　　5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。

　　6、做好治安管理監控系統的保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。

　　三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

　　1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

　　四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作

　　1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

　　2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。

　　3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

　　五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

　　1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

　　2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平；加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。

個人的酒店的工作計劃 5

　　一、保持較好的工作態度

　　在客服崗位上的工作，態度是相當重要的，不僅僅是要在自己的崗位上做好自己的工作，有較好的工作態度，還要在客戶面前有較好的態度，為客戶做更好的解答與幫助。在進行工作的時候要嚴格的按照公司對于員工的要求進行，在工作崗位上認真負責的完成好自己的工作，以較好的服務性語言來促成自己工作的完成。當然在工作的狀態上也是需要付出較多地努力，在工作中去成長，去將所負責的所有任務都完成好。

　　二、提升個人的工作能力

　　于我個人來說，客服的工作就是服務性工作，所以在服務技巧上更是有相當多需要去學習的地方。在酒店有任何的培訓機會的時候都是要積極地參與，在培訓中成長，去更好的明白自己有哪些需要改變與做好的工作。再者就是在自己的工作上還有較多的事項是需要我們去成長，去更好的完成好每一件工作，當然也是需要擺正自己的姿態，以較好的方式來讓自己在工作上變得更加的優秀。當然身為客服還要對酒店的各項事情都有所了解，這樣才能夠更好的為客戶做更好的資訊，所在平時的時間也是需要對酒店大小事務有較為深刻的認知與了解，并且以個人的幫助與成長做更好的咨詢與調解。

　　三、彌補自身的不足

　　反思自己在工作上的各項事務，非常重要的就是自己對于工作的認知與反應能力比較欠缺，所以在新的一年中我還需要對自己有更好的認知，這樣才能夠真正的讓自己收獲到成長，并給真正的得到一定的成長與感悟。對于我個人來說，我自身的'缺點也是挺多的，所以努力的去改變，爭取能夠讓自己得到成長與轉變，當然在自己的工作上我也是會努力地提升自己，以個人的成長來讓自己變得更加的優秀，真正的收獲到成長和進步。

　　作為酒店客服的我完全明白自己在這份工作上所需要作出的努力與奮斗，當然我也是會爭取讓自己得到成長與轉變，對于我個人來說，我自然是會讓自己收獲到成長，也是可以讓自己在工作中有成長。往后的生活我也是會爭取讓自己有改變，自然我也是會努力地去提升自己，在工作中做更多的努力與奮斗。

個人的酒店的工作計劃 6

　　財務部作為酒店的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤化，以的人力配置謀取的經濟效益。

　　xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的制度或者相關。在國家各項財務、法規的監督下制定如下考核制度：

　　1、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。

　　2、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督智能。

　　3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。

　　4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產生的各項費用進行核算，為公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作，認真完成每月的'報稅工作。

　　5、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關，為節約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節、超進行考核并報公司領導，協助領導做好決策工作。

　　6、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項、車間檢修估算等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考核及檢查。

　　在新的一年里，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務工作，用的人力配置爭取的經濟效益，以節約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作和精神，落實各項，努力做好財務工作。為公司的良好發展盡到的職責。

個人的酒店的工作計劃 7

　　近期的工作也已經結束了，我特別是希望自己能夠做出更好的成績來，在xx酒店這里我感覺非常的充實，這是我應該要做出的努力，在酒店工作讓我感覺非常的有意義，在這個過程當中，我需要對自己的要求更加高一點，在這段時間以來的工作當中，我也是充分的意識到了這一點，確實也是在一點點的積累工作經驗的，現在也對接下來的工作規劃一番：

　　在平時的工作當中我，也不斷的在做好自己的本職，我覺得接下來，我需要從個人能力出發，我覺得自己的能力還是不足的，這也是有一定的問題，平時我也在一點點的積累經驗，在這個過程當中，確實我是應該要去端正好心態，這給我的感覺還是很充實的，我也希望可以通過自己的努力，做出更好的成績來，在酒店工作首先需要端正的就是工作態度，所以下一階段的工作當中，我還是應該要去做出更好的成績來，態度是在第一位，這也是我應該要去調整好的，我需要對自己的工作有信心一點，也是我需要認真去調整好。

　　提高服務水平，這是接下來的重點工作，應該要主動的一點去維持下去，也是應該要端正好的態度，所以接下來在工作方面，我需要積累更多的工作經驗，確實也是要對自己更加有信心一點，確實在這方面也是需要去維持下去的，我認為提高自己的服務水平是很有必要的，這也是工作應該要有的態度，我不能忽視這一點，作為一名xx酒店的員工，我不能降低了對自己要求，接下來還是應該要進一步的去調整的，個人能力方面我確實還是有一些做的'不夠好的地方，感激周圍同事的認可，也對今后的工作需要做出更好的成績來，這是我應該要去維持下去的。

　　我特別希望自己能夠在接下來做出更好的成績來，我來到xx這里也是有一段時間了，所以我對在酒店這里的工作還是很有動力的，我渴望能夠得到更多的知識，在這方面我也是應該要去落實好相關的本職工作，去學習更多的知識，積極參加酒店的培訓，這也是我接下來應該要去追求的東西，我需要做出更好的成績來，感激周圍領導對我關照，在這方面我也會做出更好的成績來，我也會在這方面做的更加細心的，希望能夠做出更好的成績來，感激酒店對我培養，我也會更加努力的。

個人的酒店的工作計劃 8

　　雷迪遜飯店市場營銷部副主任威廉亨利，曾在20世紀80年代就市場營銷計劃的編制重要性說：“成功的市場營銷計劃的基礎是建立在對情況的全面分析之上的，不管是飯店公司、獨立飯店還是飯店的雞尾酒廳，其營業計劃的編制都應該如此。情況分析和任務表述必須包括三個基本的方面：你的店情況、競爭對手情況和顧客情況。只有對這三方面的情況進行徹底、客觀的研究之后，市場營銷的目標和策略才能制定卅來。分析旨在于指出同你有關的競爭者比較的長處和短處以及你將為之服務的許多潛在的客源市場，幫助你確證具有最大潛力的市場分割部分，以及如何有效地開展競爭，也幫助你認識你店不同于競爭者的`一些主要點。”

　　威廉亨利講得非常好，只是因為人類社會已經進入新世紀，全球經濟已經一體化，世界變成了地球村，因此僅從三個微觀方面編制市場營銷計劃是遠遠不夠的。我要在這三個方面上，再加上一條――對宏觀經濟的關注。我們不僅要了解中國的經濟形勢，還要了解世界的經濟形勢，尤其是對中國的經濟形勢要有充分的了解。離開了對經濟走勢的研判，任何預測都有可能無法兌現。酒店市場營銷計劃編制應貫徹以下幾條原則：

　　實事求是的原則;

　　客觀評估自身的發展能力;

　　客規分析競爭對手的能力;

　　研判經濟的發展和走勢;

　　根據市場變化隨時調整的原則;

　　年度營銷計劃和愿景、使命相結合的原則，即考慮年度的計劃，更要志在長遠的原則;

　　把服務質量和顧客滿意度指標寫進年度市場營銷計劃的原則，或者干脆叫年度服務營銷計劃

　　(這個叫法是我的一個發明創造);

　　在滿足顧客需求的基礎上盈利的原則。

個人的酒店的工作計劃 9

　　十月份是需要計劃和謀略的一個月，首先對于我們酒店行業來說，十月份是必定非常火爆的，國慶長假的到來，加上今年的旅游肯定十分非常熱門的。因此對于這一點，我們也應該做好準備，迎接這一次突破業績的機會。

　　對于今年國慶的分析，首先我們位于的是一座旅游城市，這就已經決定了我們銷售業績的走向，其次在十月份這個月份當中，我們所占有的機會是很多的。首先地理位置極佳，其次酒店新裝修，環境已經升級，價格也稍微調整了一下。這些有利條件都是可以幫助我們提高酒店業績的。作為一名酒店的前臺，我想我也應該對自己的工作進行一番詳細的計劃了。

　　一、提高服務質量，微笑待人

　　作為酒店的一名前臺，首先我們的職業微笑是很重要的。領導對我的評價也還是可以的，我在待人待事方面處理的也是井井有條的，服務的.客戶也從未有過投訴我的情況。我對自己的外表比較滿意，所以我在服務的同時，保持非常高度的自信，這讓對方也感受到了我們企業的自信力，因此對我們也是非常的放心和安心的。一般在網絡上訂立的訂單，絕大部分都是選擇好評的，我也收獲到了很多很高的評價，這讓我也非常的驕傲和開心。未來一個月，我會繼續保持，并且加以完善。

　　二、保持服務禮儀，樹立形象

　　酒店前臺是一個企業的初次形象，還記得酒店領導錄用我的那一天跟我說，她相信我能夠為我們酒店樹立起一個非常標準的形象，也能夠給其他的員工樹立一個很好的榜樣。后來我真的做到了，收獲了很多的肯定。對于十月份的工作而言，我想我應該繼續保持服務的態度，堅守職業禮儀，我不會辜負這一份份的期待和信任，我一定會做好本身的工作，繼續發展自我。

　　三、保持嚴謹認真，防范失誤

　　前臺工作和客戶溝通的機會很多，有時候如若話一旦說錯了一點，那么帶來的影響就將會是非常大的。因此在接下來每一天的工作當中，我對表達以及處事方面，都應該保持認真和嚴謹，一步步去做好，以防出現任何一點小的失誤，帶來一些不好的影響。我會降低失誤率的概率，從而增強自己的工作準確率和執行力。

　　十月份，我做好了準備去迎接這一場洪流，希望我可以頂住壓力，拿下最好的戰績，鼓勵自我，加強自我建設，快速成長。

個人的酒店的工作計劃 10

　　一、從指導思想出發

　　面對嚴峻的20xx年經濟形式下，整個財務部員工正確樹立堅定的信念在工作更加要發揮好“企業信息系統”的作用，為酒店內部經營管理者及酒店外部信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。并且要提高服務質量，降低經營成本;秉承“企業價值化”的觀念，不斷加強酒店的工作切實做好財務預測，財務決策，財務預算，財務控制和五項工作，提高酒店的整體的經濟效益。

　　二、加強部門業務及思想上的培訓

　　進一步明確財務部內部各項工作分工，明確各崗位工作職責，明確各項工作具體步驟及流程，精確地把管理落實在個人行為，以期提高財務部工作效率以及工作質量;細化各項成本控制工作，加強酒店成本控制力度;解決日常工作中遇到的實際問題，營運期間安全工作的布置和落實，并從以下幾方面進行開展：

　　明確財務部內部各項工作分工，加強業務培訓。明確各崗位工作職責對日常工作中遇到的實際問題進行溝通與討論，以期通過實際案例的分析達到業務培訓的目的。

　　明確除日常各類賬項審核、處理的工作內容之外，作為部門管理者對部門其他各崗位的監督、指導功能以及對領導的協助、匯報功能;明確各類成本的核算要求，對倉庫的監管功能，成本分析工作及相關的出具，以及倉庫電算化工作內容的布置;審理各類收入審計報表的'鉤稽關系，以及對各類應收賬款催收、信用卡POS機追收等各項工作的落實;明確對各類貨幣資金的管理要求以及對各類備用金賬項的管理要求等，定期盤點庫存現金，保證資金的安全性;明確各財務崗位內審專員對各收銀崗位的監督、檢查、指導功能，要求收銀主管定期盤點收銀備用金情況，同時加強對收銀員工作紀律及的培訓;對財務人員日常工作紀律、工作態度、職業道德等內容進行的培訓。

個人的酒店的工作計劃 11

　　時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

　　總結過去的一年，我是兢兢業業面對自己的.職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到酒店就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。

　　酒店的前臺是酒店的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

　　新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為酒店創造最大價值。

　　xx年工作已近尾聲，根據本區域工作實際，客情，員工工作水平，工作業績等實際情況總結如下：

　　一、工作業績回顧

　　本區域為8——9/F，總房量86間，從20xx年9月至12月初日均接待量54間，出租率保持較高水平，客戶投訴率2%，順利接待了中青國旅等大型團隊及VIP接待

　　二、工作中不足

　　1.員工培訓力度不夠

　　包括洗衣培訓，住人房間清潔培訓，成本控制培訓，設施設備管理等力度不夠，造成系列事情的發生。

　　2.區域成本控制管理欠缺

　　區域領用易耗品較多，消耗量較大，沒有進行成本意識相關培訓，備貨頻率高，增加了工作量，今后會加強。

　　3.區域清潔質量水平不高

　　住房率較高，員工流動性較大，相關指導培訓落后，相關配套不到位，造成清潔質量水平不高.今后會加強。

　　4.物品設施管理不周

　　包括布草丟失現象，公共區域設備保管與保養，門面油漆刮傷等管理不夠深入。

　　5.沒有進行安全，團隊，服務意識教育

　　6.責任管理不夠分明

　　7.前期區域劃分不夠徹底，造成部分人員責任重大，工作量相對較大，布草雖然未丟失，但是員工壓力較大，后期已經進行相關處理

　　8.區域規范制度建設

　　9.無績效考核

　　10.無獎懲制度

　　三、工作難題

　　1.工作車配備不足問題

　　工作車配備不足，房量高的情況下，員工抱怨情緒高，使用不方便，降低了工作效率及質量水平。

　　2.抹布配備問題

　　抹布較少，希望后期能夠有充足的抹布。

　　3.杯具送洗及清潔

　　希望后期能夠加大力度。

　　4.酒水撤出及補充

　　團隊撤出及補充酒水工作量較大，酒水損失率高，丟失率高，希望后期能夠有更加合理的解決方案。

　　5.實習生交接問題

　　實習生管理不夠嚴，交接不夠嚴謹，易造成布草丟失。

　　6.布草送洗問題

　　布草送洗較耽誤時間，出現等待現象，希望有更加合理方案。

　　7.垃圾運送問題

　　8.人員固定問題

　　希望能夠保持一段期限內的人員固定。

　　9.員工通道垃圾桶垃圾問題

　　經常出現將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，希望多部門配合。

　　10.收費酒水補充問題

　　補充時間較晚。

　　11.免費酒水兌換問題

　　兌換耗費時間，是否可以專人定時收取兌換。

　　12.漏查物品問題

　　漏查物品有時候無退房記錄，無帳可查。

　　13.工作間門口過高問題

　　工作間門檻過高，進出工作車不方便。

　　14.中班動用交接問題

　　中班動用其他樓層物品，布草需要交接記錄。

　　工作表不適用，有待改進。

　　四、今后工作計劃

　　1.提高員工團隊，服務意識。

　　2.加強員工相關意識，技能培訓。

　　3.加強責任區域管理，強化員工責任意識。

　　4.加強布草管理。

　　5.加強成本控制管理。

　　6.繼續進行計劃清潔管理。

　　7.加強安全操作管理。

　　8.努力提高員工工作熱情。

個人的酒店的工作計劃 12

　　一、加強學習講奉獻

　　工作要干好首先要有一個好工作態度，要樹立正確人生觀、價值觀。因此今年我有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動，幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神。

　　二、嚴格紀律樹形象

　　紀律，一個團體范圍正常工作和生活，所必須遵守行為規則，提高部門戰斗力。古人云：“無規矩不成方圓”，所以后勤要搞好20xx年全局性工作，必須要以嚴格組織紀律，后勤要常抓不懈，后勤要帶頭從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象發生。

　　三、創新管理求實效

　　1、美化酒店環境營造“溫馨家園”：嚴格衛生管理，確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境，今年我們后勤部將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四衛生大檢查外，我們還將進行不定期檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場、決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現以增強各部門責任感，調動員工積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前正值鼠螂繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

　　花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品，今年我們與新花卉公司合作，加強花草管理，要求花草公司定期來店修剪，培植保持花草整潔美觀，并根據情況即時將花草花色、品種予以更換，力求使酒店花草常青常綠、常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”

　　宿舍管理歷來一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正“舒適家園”，為此要有一個整潔寢室環境，我們第一要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔物品擺放整齊，并對各寢室衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

　　第二要加強寢室安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員詢問與登記制度，以確保住宿員工人身、財產安全。

　　第三要變管理型為服務型，管理員要轉變為住宿員工服務員，住店員工大多來自四面八方，初出家門，年青人們大多年齡小、社會經驗不足，因此在很多方面都需要我們關心照顧，所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化，關心他們生活，尤其對生病員工要給予他們親情般關愛，使們感受到家庭般溫暖。

個人的酒店的工作計劃 13

　　在餐飲部工作，新的一年，我也是要制定好我個人的一個工作計劃，去完成這一年的工作，同時自己也是得到進步和成長的，酒店新的一年也是大力發展的一個年頭，我也是要跟上酒店前行的步伐，提升自己，讓自己有更多的一個收獲。

　　做好本職的工作，積極的去完成領導交代的一個任務，我知道，既然在這個崗位上面，那么我自己就是要努力的去把事情做好，才能對得起這份工作，領導的一個信任，同時這也是一種職業的道德。如果自己本職的事情都做不好，那就談不上做其他的了，或者去進步了，這一年的工作，除了本職，我也是要配合同事去完成一些我們團隊要做的事情，同時在餐飲部，別的同事有需要幫助的地方，我只要有能力和時間，我也是會努力的去幫忙的，大家一起把餐飲部給搞好了，工作方面只有都做好了，那么自己的工作經驗也是會更多，讓自己得到成長和收獲。

　　努力的提升個人的能力，這也是新年非常重要的一件事情，之前在年會上，領導也是說了這一年酒店要去發展，那么我作為餐飲部的一員也是不能拖后腿，必須要跟上酒店的一個發展，自己能力提升了，那么做事情也是能更加的有效率，并且也是能讓自己在工作的崗位上有更多的一個機會，能夠在有晉升機會的時候，自己能去把握住，跟同事去學習，自己去看相關餐飲方面的書籍，不斷的`去嘗試，只有自己認真的去做了，把那些該學的，以后能用到的知識而今儲備好，那么我才能更好的提升自己。每一個人，只有去努力過，那么才能知道自己的一個極限在哪里，不能松懈，職場上的道路就是這樣，如果你不前進，那么就會被別人所超越，而酒店新的發展機會到來的時候，卻抓不住，那么到時也是會后悔的，所以新的一年要更加的努力。

　　做好工作，努力的去學習，提升自己各方面，計劃雖然有，但是實際的情況也是會有變動，所以我也是要根據實際的一個情況去做改變，去更好的調整計劃，符合實際，讓自己在這一年里有更大的收獲，也是可以在工作之中貢獻自己的那一份力，讓酒店的發展更好，只有酒店發展好了，那么我就更能在這么優秀的酒店里獲得更多，自己也是可以得到更大的提升，職業的道路走得更順。

個人的酒店的工作計劃 14

　　隨著對辦公室工作性質的了解和對服務規律的把握，辦公室在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節奏，充分到位地發揮了總經辦的職能。20xx年度，辦公室將繼續秉持協作、協調這一思路，搞好管理引導和后勤保障工作。在進一步規范工作程序，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，確保公司新年度重點任務的順利完成。

　　一、開展宣傳管理，發揮檔案資料的作用。

　　針對辦公室人手少，應急、臨時性工作多的實際，20xx年度計劃合并內勤和檔案員崗位。繼續辦好廠報，并以企業報為陣地，搞好企業文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進一步發揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產一線服務。

　　二、抓好行車安全管理，努力調高服務水平。

　　繼續執行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。20xx年度將繼續加強修車、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關系，拉大收入差距，進而激發駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。

　　三、發揮協調職能，凝聚管理合力。

　　20xx年度辦公室意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發揮協調優勢，提高部室的協作效率，進一步培養和凝聚部室的管理合力。

　　20xx年度，辦公室立足本職搞協作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協和服務工作。通過內部宣傳和輿論引導，統一員工思想認識，激發員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續入手，積極為生產車間服務。

　　四、壓縮通訊費用，減少公司開支。

　　20xx年度辦公室按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業競爭的機會，簽訂定額包月協議，降低話費開支。在條件允許的`情況下，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調整和補助兌現等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。

　　五、嚴格土建管理，壓縮零工開支。

　　20xx年度，辦公室將健全完善土建的派工、驗收機制，規范工程預決算管理。通過堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規范了監督管理體制，只要切實到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。

　　六、擴大行管外延，豐富后勤服務內涵。

　　以東廠區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20xx年度發生大的變化，產生新的起色。

　　七、用心服務，堅定不移地抓好免費供餐工作。

　　免費供餐是公司領導在企業虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，辦公室已經沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現制度為重點，在嚴格執行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。

　　20xx年度辦公室以協調服務為主線，在公司領導的帶領下，積極開展好本職工作。在堅持三個服務的同時，進一步創新管理，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務工作的規律，來提高辦公室工作的主動權，更好地為公司年度目標任務的完成創造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻。

個人的酒店的工作計劃 15

　　xx年酒店全年營業任務x萬元，市場營銷部全年任務x萬元，占到總任務的x%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統化的工作計劃就尤為重要。

　　在xx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業最寶貴的資源，好的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本，在xx年的工作中建立一個有活力和戰斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　另一方面把好業務關，將酒店客戶維護好穩定現有客源，積極開拓新市場，將業務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　全年各階段工作安排將按照xx年下發工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網絡訂房、企事業單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制

　　今年營銷部將配合酒店整體新的.營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業績考核管理條例，提高銷售經理的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

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