年度工作計劃

時間：2024-08-12 06:26:52 工作計劃我要投稿

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　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，是時候抽出時間寫寫計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【推薦】年度工作計劃模板集合7篇

年度工作計劃篇1

　　行政工作包括以下幾項：

　　一、人事管理方面

　　1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門各崗位。

　　2、勞動合同管理

　　做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作，負責辦理員工各項社會保險手續及保險管理：下半年重點做好上半年已入職員工未簽訂勞動合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動合同。

　　(1)目的：為了完善勞動合同，保障員工人身安全。

　　(2)實施方案：對店里所有員工分批分類上保險。具體人員分類：五險——針對本市非農業戶口員工及有過上五險的人員。三險——針對外省市農業、非農業戶口員工(未上過保險人員)，本市農業戶口。團體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學員為主)

　　3、檔案管理

　　(1)規范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補齊。

　　(2)對于員工檔案存檔進一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

　　4、辦理員工離職手續

　　嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。

　　5、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

　　6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力。進一步申請員工各項福利補助，例如：夏季降溫費、冬季取暖費等。

　　7、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又能維護公司的形象和根本利益。

　　8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染員工;

　　9、進一步完善制定員工手冊并且放到各部門，時刻嚴格要求員工的各項紀律。

　　二、行政管理方面

　　1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草年度工作總結和其他重要文稿。

　　3、負責全公司日常行政事務管理，協助公司領導處理日常工作。

　　4、負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。

　　5、負責公司保密工作和法律事務以及重要文書檔案資料的保管工作。

　　6、負責接待衛生防疫部門各項檢查工作。

　　7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發放、使用登記、保管、維護工作。

　　8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

　　9、下半年計劃成立工會組織。(選出工會主席和工會委員)

　　三、協助部門工作，加強團隊建議。

　　1、繼續配合各部門的協調工作，主要配合一線部門做好后勤保障工作。

　　2、協助公司領導處理各種突發事件。

　　3、擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是人事部工作的重點。

　　其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信武清大島會越來越強。

　　四、公司管理運作方面

　　1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

　　2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只

　　會做你監督要做的事情。基于這個原因，下半年加強對員工的監督管理力度。

　　3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。

　　4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　5、密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

　　6.負責店里員工日常勞動紀律、考勤、考評工作，并協助辦理員工晉升、獎懲等人事手續。

　　人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　其它工作包括以下幾項：

　　一、人員招聘工作

　　(一)目的:保障酒樓的人員穩定和正常營業狀態。

　　(二)招聘方式、招聘對象

　　1、每月在當地與武清區人才市場聯系，定期進行每月/每周人才市場招聘工作，(招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工)。

　　2、隨時通過網絡進行人員招聘，(招聘對象：辦公室、財務部、收銀部、部分服務員及安保)。

　　3、8月開始聯系國內大中專院校，進行某某年冬季學員和某某年夏季學員的招聘。(樓面服務員、出品部員工的招聘)。

　　4、通過其他方法進行人員招聘，以滿足酒樓的人員需求。

　　二、完善培訓制度

　　(一)目的：

　　1、使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業文化、規章制度、以及酒樓福利。

　　2、通過培訓強化員工的酒樓服務意識，以便在今后的工作中更好的為顧客服務，提升酒樓的形象。

　　3、通過消防安全培訓，加強員工的安全意識，強化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。

　　4、對新入職的'學員進行體能培訓，通過簡單的體能培訓加強學員的身體素質與心理素質，為正式上崗做鋪墊。

　　(二)培訓方式

　　1、每月10日培訓上月新入職員工;培訓內容：企業文化、員工手冊、消防知識。培訓前與各部門負責人協調，制定完善的培訓議程。并對培訓員工進行考核，(不合格需補考),并對考核結果進行存檔。

　　2、需要安保部配合對新入職的學員增添體能培訓，原因是學員沒有任何的工作經驗，沒有受過學校以外的任何訓練，在體能方面有所欠缺。

　　三、完善企業文化建設

　　(一)、評選優秀員工

　　1、目的:

　　A、增強員工作積極性;

　　B、起到工作帶頭作用。

　　2、時間：

　　A、人事部擬定時間、總經理審核時間：7月中旬

　　B、具體實施時間：待審核通過后次月開始生效;

　　C、每月月底30日部門經理將該部門的月優秀員工評定表交到人事部。7—9月為三季度，于9月底各部門上報三季度優秀員工。

　　10—12月為四季度，于12月底各部門上報四季度優秀員工。

　　3、評選方式

　　(1)由人事部制定評選標準，各部門負責人根據評選標準及部門主管的審核評

　　價予以評定，經總經理批準方可生效。

　　(2)各部門每月評選優秀員工兩名，季度優秀員工一名，年優秀員工一名。

　　4、獎勵措施

　　(1)在酒樓宣傳欄的優秀員工一欄張貼照片。

　　(2)向領導申請獎勵費用。

　　(二)、完善公告欄的員工園地一欄

　　1、目的：使員工進一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。

　　2、實施時間;8月上旬

　　3、具體方式：由人事部負責打印酒樓自開業以來的各項活動的照片，并進行張貼。

　　(三)、組織員工7—12月的各項體育活動。

　　(四)、8月中旬組織員工過中秋節的各項工作。

　　(五)、于每月月底組織好員工過生日

　　1、時間：每月月底

　　2、方法:

　　(1)由人事部根據人員檔案列出名單。

　　(2)根據當月過生日的人數申購飲料、水果等。

　　(3)給當月過生日的人員發放賀卡，以示祝福。

　　四、組織好后勤部門對餐廳部的支援工作

　　1、目的:保障酒樓的正常運營。

　　2、時間：餐廳部通知后勤部需要支援時。

　　3、方法：

　　(1)根據餐廳部提供的需要人員數量與各個部門協調。

　　(2)宴會前根據餐廳部的安排提前熟悉好環境。

　　(3)組織支援人員在餐廳部規定的時間內到達指定地點，做好相關的工作。

　　五、武清店的五鉆評定工作計劃

　　(一)、時間安排

　　1、6.7.8月為五鉆評定的準備時間。

　　2、9.10月為申報時間。

　　3、11月為五鉆的預審和正式評審時間。

　　(二)、落實措施和計劃

　　1、6月---7月上旬落實評定五鉆的三套編寫文件。

　　2、7月上詢---8月上旬

　　(1)7月初酒樓(依據評定文件)進行自評根據評定結果進行改進和完善

　　(2)補寫各部門的各類檔案文件，如：各部門的衛生檢查表、工程部設施設備的檢測記錄、餐廳部宴會的設備檢查記錄、菜品營養分析單、成本卡、顧客意見反饋單等。

　　(3)落實員工等級證書的考試申報工作，員工需持證上崗

　　評定五鉆需需員工具有等級證書

　　1)高級服務員比例>10%得滿分，2)中級以上服務員>30%得滿分

　　3)高級烹飪師>25%得滿分，4)中級烹飪師>65%得滿分

　　5)后勤部要有勞動部門頒發的上崗證書。

　　6)管理者要有職稱證、學歷證明。

　　7)職工80%、50%可以提供崗前培訓的合格證書。

　　(4)需要庫房配合整理庫房的物品管理。(依照評定標準進行改善)

　　(5)采購和庫房要找供貨商索要(整理好)三證。

　　(6)需出品部落實大島酒樓的招牌菜的工作。(評定五鉆要有12道招牌菜)需參加評定。

　　3、7月上旬——8月下旬需工程部及各個部門修復酒樓的壞損設施設備，將酒樓的設施設備完好率達到100%。

　　4、8月中旬——9月上旬人事部組織餐廳部、收銀部員工培訓手語、英語。5、9月上旬開始由人事部進行評鉆申報，在申報期間根據評鉆文件進一步改進和完善。

　　6、進行初審和正式審核。

　　六、衛生檢查

　　(一)、于每周五進行酒樓的衛生大檢查，并進行打分評比，人事部于7月中旬制定衛生評比欄，以促進酒樓各部門員工的衛生意識。

　　(二)、于8月始整頓宿舍衛生，每月一日對宿舍進行衛生檢查同時予以評比，將優秀宿舍和最差的宿舍予以公布表揚及批評。

　　七、日常工作

　　1、每月辦公用品的申購工作

　　時間：每月月底各部門將所申購的明細交到人事部匯總，由人事部匯總后經總經

　　理批準予以申購。

　　措施：由人事部門把第一道關控制辦公用品的使用量，以節省資源。

　　3、聯系新入職員工的工服訂做和跟催工作。

　　4、根據工作需要做好各種廣告用品的制作工作。

　　5、做好各項領導交辦的臨時性工作。

　　以上為人事部下半年的工作計劃，望各部門積極配合，攜手共創輝煌大島。

年度工作計劃篇2

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　I. 鞏固并維護現有客戶關系。

　　II. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　20xx年客服部年度工作計劃二

　　總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃如下：

　　一、指導思想

　　以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　20xx年客服部年度工作計劃三

　　轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業主的一致好評與認可。

　　盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

　　2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

　　3、協調、處理問題不夠及時、妥善。

　　4、處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　5、與各部門之間的協調與聯系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。

　　一、深化落實客服部內部建設與思想交流。

　　1、狠抓團隊的內部建設

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。

　　如何才能加強內部建設。

　　第一，明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位

　　升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。

　　第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

　　2、強化部門內部思想交流

　　因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務水平

　　1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。

　　客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

　　崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

年度工作計劃篇3

　　一、認真組織教職工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律法規。

　　二、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的'防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

　　三、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

　　四、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態。

　　五、組織教職工、幼兒開展消防演練。

　　六、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進行一次全面系統的檢查。

　　七、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。

　　我校緊緊圍繞“小學生消防安全教育”主題，以“隱患險于明火，防患勝于救災，責任重于泰山”的為指針，以《消防法》和《消防改革與發展綱要》為依據，根據省、市“少兒消防教育活動工作意見”，成立了以校長為組長的防火安全領導小組，從校長到各科室、年級、班級、單元樓層層簽訂安全責任狀。學校消防安全工作，事關教育改革和發展的全局，事關學校穩定和社會穩定的大局。為進一步加強學校消防安全工作，全面實施素質教育，整體推進我校教育現代化建設，經研究，制定出我校消防安全工作計劃

　　1、校園消防安全檢查領導小組，按照開學初的工作安排執行。

　　2、以班級為單位，對各班級主干人員進行消防知識的介紹、培訓，再逐級向各學生傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的。

　　3、抓緊校園違規用電查處工作，力求消滅各種火災隱患。

　　4、加強校園消防知識宣傳，主要以海報的形式展開宣傳。

　　5、開展消防知識講座，開展消防知識小競賽。

年度工作計劃篇4

　　一.人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的'內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別： 30--50UV

　　交易量：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

　　第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。(建議寶貝200以上) 流量級別：100UV—300UV 交易量：每天1—10單交易

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別：基礎流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。流量級別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)

　　流量級別：500UV—20xxUV 交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量。

　　三、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。

　　定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

　　四、活動計劃：

　　五、具體工作執行及目標

　　六、銷售目標

　　備注：天貓專賣店因沒有銷售數據不好做銷售業績預測。

年度工作計劃篇5

　　xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以創建省一級養老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實做好了xx年的各項工作，歸納起來主要表現在以下幾個方面：

　　一、健全了制度，實行了規范化管理

　　堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先后制定了院長責任制，工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務整理十項規范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住養老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。

　　二、認真開展了“三項評比”活動

　　在全院范圍內認真組織開展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發放50元獎金，向文明院民小組頒發了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。通過經項活動的開展，培養和激發了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽感。

　　三、進一步規范了院民請銷假制度的落實

　　院民外出需向院務管理人員請假并準許后，領取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會各界的.及時有效救助提供了便利條件。

　　四、嚴格執行了五保老人入住養老院健全檔案制度。

　　工作中，堅持做到把好“兩關”。

　　一是經醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;

　　二是經醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進全進，并為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個人加入五保申請表，入住養老院審批表、醫院健康查體資料，入住養老院協議書等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務管理確定了目標。

　　五、建立了自我管理機制

　　我們堅持以人為本的辦院理念，注重發揮老人的作用。

　　一是推選出由院民參與的院務管理委員會，負責討論制定養老院的長期發展規劃和本年度工作計劃。

　　二是院務管理委員會下設了伙食管理領導小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和建議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。

　　三是成立了安全衛生后勤領導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實鍋爐操作規程，防止意外事故發生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。

　　六、實行了分級護理，為老人提供了人性化，親情式服務

　　一是親情護理從點滴做起。

　　二是開展了談心活動。

　　三是分級護理，對一般院民實行常規護理，對半自理的院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關懷社會的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風帆。

　　七、對上積極爭取，努力提高辦院條件

　　針對本院設施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業務部門爭取到位資金140多萬元。先后對院內所有房屋進行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規模，購進一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂條件。

　　總之，xx年經過全院上下團結奮斗，我院工作取得了一定成績，受到了上級和社會各界的廣泛贊譽，成績只能說明過去，不能代表現在，更不能說明將來。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構建和諧社會做出我們的新貢獻。

年度工作計劃篇6

　　20xx年緊緊圍繞全縣中心工作，以“穩增長、調結構、促轉型”為主線，以市場體系建設和商貿服務為重點，以項目落戶和招商引資為抓手，科學制定規劃，積極推介靜海旅游資源，推進對外投資與合作，優化外商投資環境，提高商務管理水平，努力發揮商務工作在保障民生、拉動經濟增長中的作用。

　　20xx年主要經濟指標計劃安排：社會消費品零售額達到141.5億元，同比增長16%；批發零售業銷售額達到1132億元，同比增長25%；外貿進出口額達到36.3億美元，其中直接出口額13億美元，同比增長12%；外資實際到位額達到2.5億美元，同比增長10%；服務業增加值達到206.5億元，同比增長18%。

　　圍繞上述目標任務，將著力抓好以下幾方面的重點工作：

　　1、抓平臺，推動外經外貿加速增長。

　　要重點抓實抓好“三個平臺”，一是抓好臺商工業園平臺。抓緊規劃建設臺商工業園，采取以商引商等措施引進更多臺資企業落戶靜海。二是抓好五金出口基地平臺。發揮國家級五金制品出口基地的產業聚集和政策效應，吸引周邊省市五金制品企業入駐基地，擴大出口規模。三是抓好“無水港”平臺。把翰吉斯和子牙園區這兩個“無水港”的功能發揮好。目前，翰吉斯和子牙園區“無水港”已正式通關運作。一方面要繼續完善硬件建設，另一方面就是要密切與天津海關、檢驗檢疫局和天津港的互利合作關系，不斷擴大進出口貨物范圍，提高通關效率。

　　2、抓運營，推動物流產業提早見效。

　　重點抓好天津靜海國際商貿物流園和唐官屯加工物流園兩個園區的運營。一是已開工的項目要加快建設進度，倒排工期，確保按時完成；二是已完成建設的項目，要加大招商力度，確保按計劃開業。三是對洽談的項目，要做好協調服務，促進項目盡快落地。同時還要做好進一步的招商，使兩個園區盡快做大做強。

　　3、抓提升，推動商貿服務優化升級。

　　推進新宇大廈、游龍大酒店建設，完善設施功能，盡快形成效益。新建天津桔子水晶五星級酒店，實現靜海星級酒店建設新突破。提升商貿服務業發展水平，在引進華潤萬家、物美超市的基礎上，再引進沃爾瑪等大型賣場1-2家。

　　4、抓培育，推動電子商務快速啟動。

　　努力做好新型業態的培育，特別是要加快推進翰吉斯電子交易結算中心建設，力爭今年底投入使用。同時，與阿里巴巴、京東商城等知名電商開展談判，推動項目早日簽約落地義烏商貿城。

　　5、抓載體，推動旅游產業跨越發展。

　　重點做好3項工作。一是做好旅游包裝。以休閑游為重點，形成團泊湖為軸心，包括大邱莊工業游、體育休閑游、健康療養游等在內的XX區旅游版塊；以民俗生態游為重點，形成以西雙塘為軸心，包括民俗文化游、綠色采摘等在內的`XX區旅游版塊。在此基礎上，聘請國內知名旅游專家，規劃設計靜海“一日游”、“體育休閑游”等特色旅游線路。二是做好旅游項目建設。加快蒙古風情園、松江生態園、“孫犁梁斌郭小川”紀念館等精品項目建設，力爭早日投入運營。三是做好宣傳推介。借助天津旅游集團、天津客運公司等大集團、大公司，搞好對外推介，擴大靜海旅游影響力和知名度。

　　6、抓機遇，推動區域經濟協調發展。

　　借助京津冀協同發展機遇，積極承接非首都核心功能疏散，建設高水平載體平臺，集聚更多優質資源。以國家五金制品出口基地和國家子牙循環經濟區為重點，搭建京津冀進出口集散地；以唐官屯加工物流區和北環國際商貿物流區為依托，逐步形成以港口為龍頭，國際物流為重點，區域物流為基礎，城市配送為支撐的大型物流園和綜合性、專業化物流配送相銜接的物流產業體系；以團泊湖、健康產業園、西雙瑭魅力鄉村等旅游資源為中心，培育開發觀光、休閑、會展、商務、體育等相關的旅游產業集群，推動京津冀旅游一體化市場的建設與發展。

年度工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　以——大精神和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹落實《教育部關于進一步加強和改進基礎教學研究工作的意見》、《20———20——學年度中小學教師全員培訓“評好課”專題學習指導方案》切實履行教研工作的“研究、指導、服務”職能，以“用作為換地位、用成就換尊嚴、用奉獻換形象、用今天換明天”的信念，以提升教師專業化素質和提高教育教學質量為目標，以課題研究為重點，以課堂教學為基點，以新課改實踐為突破口，強化質量意識、改革意識，嚴謹務實，知難而進，實行精細化管理，把我校教研組建設、教師隊伍培養和教學科研工作提高到一個新的層次。

　　二、工作思路

　　堅持教科研工作的群眾性，科學性、規范性、實效性和可操作性；堅持按照設計方案設計的進度和要求同步或超前運作，堅持以研究課題為載體、以課堂教學為主陣地，以提高教學質量為目標，以現代教學技術為手段，以培養教師為關鍵，努力適應新程改革的要求，不斷探索新型的課堂教學模式。改進教師評價方法，以教師的`發展為本，充分調動教師的工作熱情，激發教師的潛能，努力打造一支師德高尚、觀念先進、業務精良的教師團隊，實現教學質量快速穩定的提高，進而實現中心校跨越式的發展。

　　三、工作目標：

　　1、牢固樹立“以科研帶教研，以教研促科研”的教科研理念。努力創設教科研氛圍，努力打造教研型教師，科研型學校。

　　2、加強教研組、備課組的規范化、制度化建設，發揮組長的協調功能。

　　3、繼續做好新教師的培養工作，架設迅速成長舞臺，發揮骨干教師作用。

　　4、進一步使教育科研親近教師、走進課堂、關注學生，努力使我校教育科研工作特色化，教師教科研狀態個性化。

　　5、強化學習教育教學理論知識，強化“教學反思”這一符合中小學教師實際的行動研究方式，促進教師專業化成長。

　　6、加強課題研究，規范課題管理。根據已出臺的《岳集中心學校課題管理制度》，嚴格執行課題管理“月檢查”制度，做到每一次檢查有記錄，有反饋。使我校的課題管理過程進一步走向規范。

　　7、認真做好各級各類論文、案例等征集評選工作，使之與繼續教育學分相掛鉤，從而提高教師參與教科研的積極性。

　　8、規范校本培訓，依據上級文件精神，積極有效地學習校本教研相關書籍，認真做好校本教研工作，圓滿完成培訓任務。

　　四、主要措施及工作重點

　　明確組織形式，加強教科研管理制度建設。教科室確立“教學副校長——教科室主任——教研組長——備題組長——教師個人”五級管理體系，通過組織機構的健全使學校教科研任務層層落實，職責分明，形成一套暢通的教育科研管理網絡，使教育科研工作落到實處，進一步加強對開展教科研工作重要性的宣傳力度，加強教科研工作的導向性。本學期教科室在學校的整體工作指導下還將修訂、制定出一系列教科研規章制度，形成教研工作管理系統化、規范化、科學化，以保證教科研工作的順利有序、積極地開展。

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