【推薦】培訓工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的培訓工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

培訓工作總結(jié)1

　　結(jié)合省衛(wèi)生廳及市局指示精神，關于鄉(xiāng)村存在的技術及知識落后的情況下，為了改善全市農(nóng)民的就醫(yī)條件及環(huán)境，決定對各市鄉(xiāng)村進行一次全面系統(tǒng)的技術知識培訓計劃，我院結(jié)合實際情況，制訂了一系列的措施，并組織了各鎮(zhèn)91名鄉(xiāng)醫(yī)分兩批進行了為期半的業(yè)務技術培訓。

　　在接到上級指示精神以后，在20xx.2.20日召開了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓工作動員大會，強調(diào)此次培訓的重要性及必要性，關系到鄉(xiāng)醫(yī)在以后職業(yè)問題上關鍵問題之一，培訓后進行業(yè)務技能全面考核，成績合格者才能進行依法執(zhí)業(yè)。要做到學習認真，上課不得缺勤，刷卡不能代刷的情況。

　　在天氣炎熱的情況下，院方騰出專門會議室配備了電視和電教設備，在3月2日分兩批次進行了全面培訓，并制定了學習計劃、學習記錄、人員管理記錄、出勤考核制度、課堂記錄、學習要點等各種學習制度，并在進行中逐步完善一系列的問題，并指派專業(yè)技術人員對學員遇到的難題進行專業(yè)的技術指導。

　　在20xx年4月下旬圓滿完成了第一期的學習計劃，并在上級考核當中得到了好評和肯定，并且在結(jié)束的同時，對第二學年的學習又做了周密的安排，為20xx年6月的全省理論統(tǒng)考打下了良好基礎，力爭我鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村技術知識上一個好的`臺階，使之為我鎮(zhèn)的廣大人民群眾更好的服務，保障廣大群眾的身心健康安全。

　　總之，在進行當中與上級領導要求相差還有一定的距離爭取再下一學年當中努力改進，再創(chuàng)輝煌。

培訓工作總結(jié)2

　　十分有幸參加了浙江省領雁工程班的學習培訓，培訓已有兩個星期，認識了來自省內(nèi)它市的各位學員，也粗粗了解了各地不一樣的教學情景。更難得的是聽了許多名家講座，有些專家我戲稱為“熟悉的陌生人”，熟悉是因為平時經(jīng)常看見他們的名字，陌生是沒有和他們近距離接觸的機會。這次培訓恰恰有了這樣的契機，聆聽了他們的成功之路，體會著他們的教學風格，結(jié)合自我，有了許多感想，挑些簡單的記錄在此。

　　體會一：要多讀書，要讀好書

　　說實在的，畢業(yè)至今，很難得耐心的去讀一本書，平時讀一些數(shù)學類的雜志卻是經(jīng)常的，這就造成了自我理論基礎的嚴重缺失。總感覺自我平時工作細細碎碎，瑣事種種，沒有讀書的時間。聽了幾位名師、教授、副教授無不被他們的求知精神所折服，起點原本就高我許多，學習又比我刻苦很多，水平就不用說了。比如：特級教師盛新風，在參加國家級培訓期間，一有空就去看書，甚至勞累過度，引起了脫發(fā)，還有研究小學數(shù)學教育的屠教師，在進修時最離不開的就是讀書，回湖州時沒有帶什么“好東西”，卻匪夷所思的帶了重重的幾袋書。與他們比，自我真是算的上不求上進，以后也要多讀讀書了，否則，真的會到達幾日不讀書，則面目可憎。

　　體會二：當教師要學會反思

　　一線教師理論水平不高正常，可是天天上課，天天反思，還是切實可行的。縱觀許多名家，沒有一位是不反思的。有人說：備十年課不必須能成為名師，可是寫三年反思必須能夠成為名家。我覺得這句話雖不必須對，可是它足以說明了反思對于教師成長舉足輕重的作用。魏永生教師認為：伴隨教師成長與發(fā)展始終的真正反思是教師成長的關鍵，反思是教師專業(yè)生活的一部分，反思不是一時一事，不是偶一為之，而是針對一個問題進行的長久的關注。如果說真正的`成長始于反思，那么，真正的成熟也必須有賴于真正的反思，真正的反思也必定會催生真正的成熟。也向培訓十，王志林教師說的，研究課題不是為了獲獎，而是在研究的過程中讓教師得意成長。不論何學科，不論何事，其實我想成功應當是相通的。

　　體會三：我的學生在我眼中是最好的

　　聽完吳衛(wèi)東教師的講座我們心境澎湃，激動了好久。我們聽到了國外教師的專業(yè)水準異常高。我想地域文化差別太大，他們的高度我們也許近年來還是難以到達。可是吳教師有一個觀點卻能夠讓我們每個教師受用：我的學生在我眼中是最好的。不論成績，不論家庭背景，不論貧富，我的學生在我眼中始終是最好的，在以后的教學中，我將以此為教學堿言，努力踐行。運用吳教師“綿羊的道德”，處理好師生關系。

　　體會四：成功要從點滴做起，從基礎做起

　　機會總是屬于有準備的恩。有些人可能準備了一個月，有些人可能準備一年，更有些人則是窮其教育生命在準備。我看到了這樣一個故事：一位老教師臨時接到任務，外地來了許多教師，必須要聽他講課。此時，離上課僅有短短的一個課間。上課了，這節(jié)課十分精彩，贏得在場每一位教師的掌聲。之后，一位青年教師請教老教師：這節(jié)課您準備了多久？老先生想了想說：這節(jié)課我準備了0分鐘，我又是用一輩子在準備這節(jié)課。浙江省特級教師范新林教師的講座給我留下了深刻的印象，他從教材中的一些例題闡述了處理教材的藝術，這些例子我平時并不陌生，只是兩人的理解水平卻相差太多。例如范教師講到了除法例題中平均分和包含除要從靜態(tài)的主題圖中讀出動態(tài)的內(nèi)涵，即分的過程：從中悟出能夠一個個分，也能夠幾個幾個分。解讀教材要學會讀懂學生，如范教師把他看到的一個實例講給了我們：+=？時，一位學生認為等于，并證明一張圖畫出了七分之二，另一張畫出了七分之三，然后把兩張圖合并起來，就是十四分之五。當學生出現(xiàn)了這樣的誤解時，我們應當怎樣辦？許多學員都發(fā)表了自我的看法，我也認真思考了，可是沒有發(fā)言，此刻把它記錄下來，我覺得針對不一樣學生能夠從多個緯度去解釋：方法一：先說明這樣的答案肯定是錯的，

　　因為七分之三就是十四分之六，顯然不可能越加越少。方法二：從分數(shù)的意義入手（許多學員的想法也是如此），可是我覺得，雖然是從本質(zhì)上出來，但學生理解還是有難度的。方法三：能夠從計數(shù)單位的角度去思考，過程簡寫如下：2+3=5（2個一加3個一等于5個一，就是5）；20+30=50（2個十加3個十=5個十就是50）；所以2個七分之一加3個七分之一就是5個七分之一，等于七分之五。

　　兩個禮拜的培訓中，讓我感動的地方實在太多，每位教師的講座都給了我許多體會，如作為教師要有更為廣博的知識、要有多才藝更能打動學生等等。勤思善做，路在腳下。

培訓工作總結(jié)3

　　踏入這個工作崗位也有一個月的時間了，多多少少有所了解，當然才剛起步是需要不斷磨練和累積經(jīng)驗的，我對這次的培訓感受良多，簡單作如下總結(jié)：

　　對于少兒教育這方面我是毫無經(jīng)驗的，到工作和職業(yè)甚至是夢想，從做一份工作到認真對待這份工作把它當作職業(yè)需要時間累積，再到夢想是個很漫長的過程，我需要做好每一步。既然選擇了這個崗位，對英語就是要有份熱衷的感情，要感興趣并且先把自身專業(yè)性提升，再者教育是一項宏偉的工程，教學經(jīng)驗固然重要，在教學技能上還是要加強學習和努力的，只有讓自己更專業(yè)才能讓自己的教學更成熟，更成功，這是建立在不斷學習努力累積的基礎上的。

　　從實際情況分析，作為教師首先要從備好課入手，當然包括課程流程、教具制作等基本的備課內(nèi)容，自己要養(yǎng)成良好的習慣才能通過自己去影響孩子讓孩子也有良好的習慣甚至培養(yǎng)家長的習慣，讓教師、孩子和家長構(gòu)成一個鏈接緊密的整體。例如要細心關注到每一個孩子，特別是不太積極的孩子，然后要積極的和家長溝通反饋孩子的情況，讓家長成為教師的`幫手。

　　針對幼兒英語教學，要給予大量的聽和說的練習，從自然的角度，刺激幼兒對預言的敏感，從而培養(yǎng)孩子對英語的興趣與語感（當然與此同時教師更要對自身發(fā)音的加強和提高）；針對小學生英語學習，重要的事培養(yǎng)孩子的聽說讀寫的良好的學習習慣，教孩子方法讓孩子自己從學習中總結(jié)出來，才更加深刻。

　　另外，安全隱患問題，作為教師時刻關注孩子學習情況的同時，還必須要注意孩子在校期間的安全，對每個孩子負起責任。這不僅僅表現(xiàn)在平時孩子上課期間所展現(xiàn)出來的性格和愛好等，以外還需要課間嬉鬧娛樂時候發(fā)生的意外，要在第一時間做出正確的處理并告知家長，及時做好溝通，以免不愉快的事情發(fā)生。

　　關于教學這方面，對我受益良多的是上課的整個理念和連貫性，這里不是簡單的走流程，而是要把教學分為教和運用的內(nèi)容，要把腳的內(nèi)容局部到整體的呈現(xiàn)，并用各種訓練聽、說、認讀的小游戲貫穿的教學中，做到讓孩子不僅僅聽到而且說到認到用到，這是極為重要的。當然，教師在教學過程中的不斷成熟需要反復，比如日常指令需要累積和練習，對孩子的熟悉理解等。

培訓工作總結(jié)4

　　20xx年我校為促進就業(yè)和再就業(yè)工作，在縣人社局就業(yè)中心的指導下，大力開展創(chuàng)業(yè)培訓，學習創(chuàng)業(yè)培訓政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善為畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)提供較好服務，學校專門為畢業(yè)生設立創(chuàng)業(yè)培訓課程，今年我校共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班6期,共計培訓學員180人,取得創(chuàng)業(yè)合格證書人。已有部分學員在創(chuàng)業(yè)培訓完成后成功的創(chuàng)辦了自己的企業(yè)。

　　1、領導重視是開展創(chuàng)業(yè)培訓的關鍵

　　職業(yè)學校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)同等重要，為使學生有創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，我校為學生新建了創(chuàng)業(yè)基地，學生能在校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)。推薦教師參加市就業(yè)中心組織的創(chuàng)業(yè)課程培訓，為保證我校創(chuàng)業(yè)培訓能夠順利開班創(chuàng)造了有利的前提條件。

　　2、加大宣傳力度、營造輿論氛圍

　　創(chuàng)業(yè)培訓工作是一項新工作，教師、學生不太了解，首先向班主任老師進行宣傳，通過培訓受益后的老學員，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，開展學生1 創(chuàng)業(yè)知識講座。使我校創(chuàng)業(yè)培訓工作目前有了一定的知名度，通過宣傳老學員成功創(chuàng)業(yè)典型事例吸引了一批有一批新學員參加培訓的積極性，為我校創(chuàng)業(yè)培訓基地走向健康、有序、成熟的發(fā)展之路奠定了堅實的基礎，同時也為社會奉獻我們的力量。

　　3、培訓前工作準備充分

　　為培訓班順利開展工作奠定了基礎，在創(chuàng)業(yè)培訓班開班前，及時到區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局對培訓班申請表進行報批，嚴格按照開班要求到就業(yè)訓練中心訂購教材。在開班前我校與培訓教師反復溝通，做好培訓計劃的制定，在批班開班過程中不斷完善學員創(chuàng)業(yè)培訓檔案，并建立學員實名制，以便在開班結(jié)束前上報到市里，每天課程結(jié)束時按時收取學員信息反饋表，便于及時了解當天創(chuàng)業(yè)培訓班級的管理及教學情況，在課程結(jié)束時及時收取《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并開好總結(jié)及座談會，為學員發(fā)放證書及通訊錄，為今后后續(xù)服務做準備。

　　4、嚴格管理制度

　　從學員篩選開始，就從嚴把關，配以完美、周到、細致的服務，讓每個學員和社會各界感到蒙2妮坦辦創(chuàng)業(yè)培訓班不糊弄，不欺騙，不應付，在上課制度上實行上、下午兩次點名名制，每節(jié)課以“創(chuàng)業(yè)培訓”統(tǒng)一教學計劃時間為準，對于缺課、請假者嚴格按班規(guī)執(zhí)行。對缺課一天以上者，扣發(fā)其培訓合格證，對有困難的學員我們實行嚴愛結(jié)合，關心學員的個體，及時幫助學員解決所遇到的困難。對學員反饋過的信息及時過目，在教學方面，我校及時與市就業(yè)局溝通基地上課教師的實際情況，讓教師能發(fā)揮自己的'特色，有針對性與學員交流，通過教師輔導，使學員能掌握《創(chuàng)業(yè)計劃書》的設計方法，為開辦自己的企業(yè)奠定基礎。

　　5、跟蹤回訪、后續(xù)支持后續(xù)服務是創(chuàng)業(yè)培訓的一個重要環(huán)節(jié)，我們把后續(xù)服務作為創(chuàng)業(yè)培訓重要工作。

　　每期創(chuàng)業(yè)班結(jié)束后，建立一份通訊錄，詳細記錄每名學員、授課教師、培訓班管理人員的具體聯(lián)系方式，形成一個互相聯(lián)系、相互交流的網(wǎng)絡，在學員創(chuàng)辦自己的企業(yè)時提供必要的幫助，或為學員改善自己的企業(yè)提供服務。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學員創(chuàng)業(yè)項目、項目實施情況、貸款或籌3措資金及改善、擴充企業(yè)中遇到的問題，對回訪的情況做記錄、逐一建檔。對需要幫助解決的困難，落實到責任人，為學員創(chuàng)業(yè)培訓提供必要的支持。

　　6、培訓效果好，創(chuàng)業(yè)效果顯著

　　由于我們創(chuàng)業(yè)培訓是扎扎實實的工作，不是走過場，因此今年我校創(chuàng)業(yè)培訓基地取得了畢業(yè)生的認可，學員們也真正享受到免費培訓，使他們受益匪淺，使他們的素質(zhì)得到了提高，同時對他們開辦企業(yè)有了新思路、新想法，通過創(chuàng)辦一個企業(yè)帶動身邊的幾個人就業(yè)。如我校創(chuàng)業(yè)基地學生，就是通過創(chuàng)業(yè)培訓后，實踐的具體表現(xiàn)，讓學生意識到創(chuàng)業(yè)的可行性，找準定位，用所學的知識創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，將來回報社會。

培訓工作總結(jié)5

　　20xx年暑期，學校共舉辦了8個中小幼教師培訓班：中小學語文教師培訓班、中小學數(shù)學教師培訓班、中小學英語教師培訓班、民辦幼兒園園長培訓班、新上崗教師培訓班。整個培訓，規(guī)格高，內(nèi)容豐富，容量大，組織嚴密，參訓教師學習熱情飽滿，態(tài)度認真，學有所獲，學有所用。培訓取得了預期的效果。現(xiàn)將暑期培訓總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　培訓時間、內(nèi)容及管理人員安排培訓時間培訓班級培訓內(nèi)容管理人員教研室縣進校20-24/7初中數(shù)學

　　課堂教學評價的思考、數(shù)學課程標準及中小學教學銜接、中考命題與教材觀、學生數(shù)學學習心理、教改經(jīng)驗介紹、教科研課題的選定申報與結(jié)題、有效開展學科競賽的策略、集體備課與交流陽炳申闕中優(yōu)小學數(shù)學陽雙謝啟萍27-31/7初中語文

　　初中語文教材編排體系及務年級知識點解讀、教學目標的`制訂與中考復習、教科研課題的選定申報與結(jié)題、教改經(jīng)驗介紹、對新課標下語文教學的理性思考、如何進行系統(tǒng)的寫作教學交流課、集體備課與交流羅新民謝培選小學語文

　　新課程標準理念下的教材觀、課堂教學設計策略、教科研課題的選定申報與結(jié)題、如何寫好教科研論文、教改經(jīng)驗介紹、對新課標下語文教學的理性思考、如何進行系統(tǒng)的寫作教學交流課、集體備課與交流孫俊良張玉春3-7/8初中英語

　　新課改理念下的備課與課堂教學有效設計的理論與實踐、中考命題策略與英語教材觀、新課程理念下的小學英語教學的特點、新課程理念下英語課堂教學改革與教學方式的變化、如何寫好英語教科研論文、教改經(jīng)驗介紹、有效開展學科競賽的策略、教科研課題的選定申報與結(jié)題、集體備課與交流成文輝朱麗敏小學英語李春亭幼兒園長

　　幼兒園教師專業(yè)成長、淺談幼兒園管理、幼兒園教材教法李光紅

　　何世國張國民楊清萍25-28/8新教師

　　教師職業(yè)道德規(guī)范、新課改理念下的教材觀與課堂教學設計、教育政策法規(guī)、新教師應處理好的幾個關系、教師專業(yè)發(fā)展、如何當好班主任、教育教學常規(guī)何世國張國民謝培選到訓情況一覽表初中數(shù)學小學數(shù)學初中語文小學語文初中英語小學英語指標到訓指標到訓指標到訓指標到訓指標到訓指標到訓蘆溪二中3 3 3 3 2 3 3蘆溪鎮(zhèn)中3 4 3 3 3 3宣風鎮(zhèn)中3 3 3 3 3 3銀河鎮(zhèn)中3 3 3 3 3 3銀河二中3 3 3 3 3 3上埠鎮(zhèn)中3 3 3 3 3 3上埠二中3 3 3 3 3 3南坑鎮(zhèn)中3 3 3 3 3 3妙泉學校3 3 2 2

培訓工作總結(jié)6

　　首先，我很高興能參加由國家新聞出版總署教育培訓中心舉辦的第二十三期全國出版社編輯培訓班。在這次為期10天的培訓過程中，我共接受了12位在全國出版界非常有影響力的專家和老師針對出版業(yè)的許多問題共14節(jié)課72個課時的培訓。在培訓過程中，我認真聽講、積極思考，對很多出版方面的前沿問題和熱點問題都有了一個全新的認識，對很多出版業(yè)務方面的知識也有一個更深層次的學習。下面針對一些我認識比較深刻的部分作一個簡短的總結(jié)：

　　x集團總裁為我們做了一個關于“從八個案例看出版創(chuàng)新”的講座。講座針對出版在文化上的兩大任務：文化創(chuàng)新與文化積累，以舉例解析的方式進行了詳細講解和分析，分別提煉出作者是出版物質(zhì)量的第一信譽、媒介時代的出版營銷創(chuàng)新、在社會熱點中創(chuàng)新出版、創(chuàng)新專業(yè)活動帶動專業(yè)出版、暢銷書的全程營銷、資源的多維開發(fā)利用創(chuàng)新、增強專業(yè)出版的創(chuàng)新耐力、要出版還要行動，八個啟示，提示我們創(chuàng)新應該是出版的永恒動力，是具有無限可能的出版創(chuàng)新。

　　隨著數(shù)字出版近幾年的快速發(fā)展，傳統(tǒng)出版在全媒體時代如何轉(zhuǎn)型?《故事會》主編、上海文藝出版集團總編輯卻給出了一個解決辦法。何總在講座中以《美國國家地理》為主要案例，實際闡述了全媒體是出版業(yè)的發(fā)展趨勢以及三個特點，可以說，這是在我這次培訓中收獲最大的一堂課。何總談到如何將傳統(tǒng)書籍和網(wǎng)絡資源結(jié)合——那就是利用二維碼將書籍的權威性和網(wǎng)絡多媒體的豐富資源結(jié)合，將傳統(tǒng)書籍做活。這為傳統(tǒng)出版指出了一個很先進的方法。然而，何總編也就此提出了新的問題，那就是資料庫和版權庫的問題。也就是說，出版工作在未來將會變成一個資源和版權的爭奪戰(zhàn)爭，只有資料和版權極大豐富的集團公司才能成為將來出版業(yè)的霸主。當然，何總還談了許多其他的問題，比如，他說無論出版走哪條路，編輯的思維方式是最核心的;他說《故事會》之所以現(xiàn)在還暢銷，那是因為故事的力量很偉大，故事與人類的語言共存著;他說書比人長壽，所以做好書是一種對文化傳承的責任……他說了很多，也讓我思考了很多。

　　中國美術出版總社做了“編輯應用文寫作”的報告，選題報告、審稿意見等編輯應用文寫作，作者與讀者資源構(gòu)建，這其中包括如何寫好選題報告、審稿意見、新書簡介、新書預告、作者簡介等編輯應用文，如何建立、維護自己的作者隊伍等。通過這些方面的學習，使我較好地掌握常用編輯業(yè)務文件的寫作規(guī)范，了解與作者及讀者的溝通技巧。

　　機械工業(yè)出版社副社長給我們講了策劃編輯的“市場素養(yǎng)與營銷意識”，以“圖書產(chǎn)品、終端讀者、營銷傳播、銷售渠道”4個要素詳細進行了闡述，相信能夠幫助到我們。

　　三聯(lián)書店總編室主任x老師主要在業(yè)務上為我們打開了一道門，讓我們在圖書的整體設計、圖書的印制紙張、圖書成本定價知識方面有了一個全新的認識，這一部分的知識我們可以通過ppt學習到，相信對新編輯很有啟發(fā)。

　　中國建筑工業(yè)出版社社長為我們著重介紹了專著類圖書出版的特點、區(qū)別、意義，專著編輯應該具備的能力和素質(zhì)，專著的策劃方法，以及專著的策劃方案，等等。

　　同方知網(wǎng)知識傳播工程技術研究院項目經(jīng)理x老師以國外眾多數(shù)字出版領軍企業(yè)的實際案例，向我們介紹了面向知識服務的數(shù)字出版，提出數(shù)字出版是全新的領域，具有自身的特點，并從數(shù)字出版的價值、知識服務切入點、cnki實踐、實踐體會，4個角度將其自己長期積累的寶貴經(jīng)驗與我們進行了分享。

　　人民郵電出版社數(shù)字出版中心主任以近幾年數(shù)字出版實際工作中取得的寶貴經(jīng)驗為我們做了深入分析，國外的出版商在組織機構(gòu)、編輯流程、業(yè)務模式全方面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)的技術提供商在內(nèi)容總量、渠道、用戶數(shù)量上具有明顯優(yōu)勢，并認為基于移動互聯(lián)網(wǎng)的`閱讀逐漸成為趨勢，小而精的專業(yè)內(nèi)容可以建立盈利模式，有聲讀物是一個新的收入來源，數(shù)字出版應該是從提供內(nèi)容資源到提供整體解決方案。而在移動互聯(lián)網(wǎng)出版方面強調(diào)了不是用戶找東西，應該向用戶推東西，并且是實時更新的。

　　北京開卷信息技術有限公司總經(jīng)理在面對數(shù)字化浪潮的今天，分析了當前圖書業(yè)市場形成和走勢、大眾閱讀和消費取向的變化和演變、傳統(tǒng)出版業(yè)的核心及編輯的價值、當前及未來五年書店的生存法則，出版業(yè)的核心依然是內(nèi)容，編輯的核心功能是選擇和過濾。

　　這次培訓時間雖短，卻獲益良多，體會深刻。感謝為我們帶來一堂堂精彩課程的各位出版業(yè)的舵手和領軍人物，你們將自己多年來豐富的出版知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給我們，讓我們在今后的工作中少走很多彎路。這次培訓像一場及時雨，讓我能夠系統(tǒng)、全面地學習編輯加工知識，使自己的業(yè)務水平上了一個大臺階。解決了實際工作中遇到的各種各樣的問題。作為我們這一代青年人，最大的弊病就是浮躁，做事不踏實。通過這次培訓，我切身感受到了老一輩出版人的敬業(yè)精神和認真態(tài)度。他們幾十年如一日，辛勤耕耘，默默地為祖國的出版事業(yè)貢獻著力量。

　　經(jīng)濟的全球化，文化的多元化;社會的轉(zhuǎn)型，體制的改革;市場的發(fā)展，競爭的激烈，都給我國出版業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。

　　總之，新聞出版總署教育培訓中心舉辦的第二十三期全國出版社編輯培訓班讓我們有了一個學習和提高的機會，讓我受益匪淺，感慨良多。相信在未來的工作和學習中，這次培訓也會為我指明方向，提供能量。

　　最后，我非常感謝版署培訓中心張老師和秦黎、王瑤老師的辛勤工作和真誠幫助，也非常希望以后能夠多參加這樣的培訓，以提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

培訓工作總結(jié)7

各位領導：

　　20xx年9月按照公司領導的安排協(xié)助聯(lián)系學員培訓地方并于10月10日將首批韓城學員送到布爾臺礦。10月17日我?guī)ьI首批40名大中專學生來到神東分公司補連塔礦培訓。在上級領導的正確領導下，及神東分公司補連塔煤礦的大力支持下，培訓工作取得了圓滿的成功。現(xiàn)就這半年的工作總結(jié)一下。

　　煤礦是專業(yè)性很強的高驚險行業(yè)。我們來到補連塔隨時掌握有價值的信息，與補連塔礦有經(jīng)驗的前輩交流，利用媒體別斷擴展信息。剛來的半個月和神東分公司補連塔礦上培訓機構(gòu)積極配合對我們公司的40名大學生進行了安全教育，經(jīng)過多次和補連塔礦領導的座談，詳細理解各位代課老師說課以及我和大伙兒經(jīng)驗的交流，使學員們對煤礦生產(chǎn)有了深刻的理解，利用此次難得的機會，大伙兒努力學習，嚴格要求自己，虛心向老師和同事們請教，仔細學習煤礦安全規(guī)程，事故典型案例，掌握了一些基本的安全基礎知識，進一步鞏固了安全理念和防護能力。經(jīng)過孫老師安全培訓教育，運專心理學，使職員提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。新的安全治理理念：培訓中，教師介紹了一些新的安全治理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念、系統(tǒng)化安全、本質(zhì)化安全、妨礙人的安全行為的因素、人的安全素養(yǎng)分析、事故心理學、事故損失分析、現(xiàn)代安全治理技術、安全治理的科學手段、安全評價等方面的內(nèi)容。這些新的安全治理理念給人耳目一新的感受，我作為張家峁一名技術骨干，要迅速提高自身的安全技能，把這些新的治理技術和辦法，在實際工作中進行靈便運用。堅持以人為本，強化治理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識，規(guī)范人的別安全行為，杜絕各種適應性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力做好安全保障工作。為所有培訓人員未來真正走上工作崗位安全生產(chǎn)打下結(jié)實的基礎。

　　下班后我利用換班和飯后的一些珍貴時刻組織大伙兒一起討論學習和經(jīng)驗交流，別僅學習專業(yè)的技能，相互交流怎么于同事和諧相處，榮耀于同事怎么共分享。一具籬笆三個樁，一具好漢三個幫，良好的同事關系是事業(yè)別可缺少的依照地，很難想像一具在同事中間孤立無援的.人，可以把工作做得出色，得同事者才干得事業(yè)。我與我們的后備軍打成一片，凝結(jié)起一具團結(jié)奮進的戰(zhàn)斗集體。如今煤炭市場受金融風暴的妨礙，政府制定的指導價格和自發(fā)形成的市場價格雙軌制對煤礦生產(chǎn)有了一定的妨礙，但對我們的培訓工作過程沒有帶來任何的負面妨礙。

　　張家峁礦立即要投產(chǎn)，經(jīng)過這段時刻和培訓人員一起在補連塔狂的學習，有倆個法則我們別能違背：一具是別斷地自創(chuàng)工具，成為“自帶工具的人”，另一具是別斷地“拿來”工具，因為我們別可能成為“自帶所有工具的人”。明年我們回去未來，我們在補連塔礦所見、所聞、所感和所學到的知識，先進的安全理念、安全文化和治理經(jīng)驗將和其它倆個培訓基地的相互交流，為神南公司張家峁礦業(yè)公司又好又快又穩(wěn)和諧進展貢獻力量。

培訓工作總結(jié)8

　　按照《XXX財政局關于對行政事業(yè)單位會計人員培訓的通知》（XX財會[20xx]7號）要求，州財政局于7月21日—24日在州人民醫(yī)院保健大樓四樓學術報告廳對州級行政事業(yè)單位財務人員進行會計基礎業(yè)務培訓，財務部孫燕和周曉蓉參加了此次培訓。

　　在21日上午的開班儀式上，州財政局監(jiān)督監(jiān)察室主任張清翠通報了今年全州開展“小金庫”檢查和正風肅紀拉網(wǎng)式財務檢查的情況，州財政局總會計師馬定瑜從行政事業(yè)單位會計制度改革、財政體制改革、財務內(nèi)部控制規(guī)范等方面做了講解，州中職校高級講師任立春重點對會計基礎知識、行政單位會計制度和事業(yè)單位會計制度進行了講解。培訓時間雖然很短暫，但各位領導和老師通俗易懂、言簡意賅的語言給我們留下了深刻的印象，特別是馬定瑜總會計師與我們分享了香港中文大學校長沈祖堯畢業(yè)典禮講話，“首先希望你們能夠簡樸的生活，其次能高尚的生活，第三是能謙卑的生活，盼望你們能認識時代，引領潮流，不流俗、不盲從，做個對社會有貢獻的人，不負此生”，我們受益匪淺，深感責任重大，具體來說有以下幾點體會：

　　一、提高業(yè)務水平

　　作為財務工作者一定要不斷提高自身業(yè)務能力，嚴守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務工作做好。這些年雖積累和掌握了一些專業(yè)技能，對會計記賬分錄等等都己基本掌握，但現(xiàn)在政府收支分類在改革，會計制度在更新、記賬方式也在改變，所以需要學習更新的地方還很多。在今后工作中，我們應當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。

　　二、堅定職業(yè)操守

　　作為財務工作人員，我們深知不但要有熟練的專業(yè)技術和技能，更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。雖然我們從事財務工作也有數(shù)年了，平時也沒想那么多，通過張清翠主任通報檢查情況的嚴峻形勢和苦口婆心的教導，對我們的思想觸動很大，因此，我們認為在會計工作中應當遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、工作努力奮進

　　州財政局這次組織的培訓給我們提供了一個非常好的學習和交流平臺，作為財務人員，在今后的工作和生活中，我們要不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業(yè)、搞好服務，正確處理好國家、集體和個人的利益。時刻自重、自警、自省、自勵，在是非面前堅持正確的立場和態(tài)度，端正思想作風，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律、清白做人。當好“內(nèi)當家”，為單位的財務管理工作做出應有的貢獻。

　　為了擴展與鞏固中可財務人員的專業(yè)知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓室，舉行了為期2天半的財務FPT培訓課，總部開設的培訓課程有：集團財務政策講解、中可業(yè)務實操涉稅分析、DME管理、SAP實務操作、全面預算管理、財務運作風險控制、ESSS項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風險關注，此次的培訓讓我受益匪淺。

　　作為管理會計的我，感受最深刻的課程是SAP實務操作與全面預算管理。趙總主要講述了SAP各個模塊的集成關系、SAP生產(chǎn)成本計算的.邏輯、SAP營業(yè)所稅資產(chǎn)負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用SAP，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用SAP系統(tǒng)導科目余額，銷售成本、當月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在SAP里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當發(fā)現(xiàn)財務數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對SAP整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。

　　預算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然后公司各功能組就會圍繞銷量預算數(shù)據(jù)制定各自的預算目標。

　　沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預算管理，原來預算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實施手段，編制預算并不是純屬財務行為，預算可以規(guī)劃未來，細化和量化公司戰(zhàn)略目標，預算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務與財務資源配置，預算可以實現(xiàn)縱向和橫向溝通，預算是控制經(jīng)濟活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預算而做預算，要理解預算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預算管理數(shù)據(jù)。預算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟環(huán)境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預算管理系統(tǒng)。

　　作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務管理提出寶貴意見。

　　這次的培訓課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓交流學習的機會，了解公司的整套財務運作流程，來提升自己的財務管理專業(yè)水平，提高日常財務工作效率。感謝公司給我這樣的學習機會，相信通過不斷的積累，不斷學習，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。

培訓工作總結(jié)9

　　根據(jù)學校工作布署,8月25日至30日，我校教師為期七天的集中培訓在我校舉行，共有42余名教師參加了這次培訓,現(xiàn)將培訓工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、組織嚴密,領導得力

　　學校對暑期教師培訓工作十分重視，為了很好的貫徹教育局教師暑期培訓會議精神，確定了暑期培訓領導機構(gòu)：校長丁聯(lián)偉任組長；主抓教學的副校長任培訓辦公室主任，為了培訓工作有序、高效開展，我們還專門制定了語文、數(shù)學、英語、綜合四個培訓方面的負責人。

　　二、認真制定培訓計劃，確保計劃的可行性

　　凡事預則立，不預則廢。面對全校區(qū)教師暑期培訓班，如何讓各位老師在6天的培訓中能在理論和實踐上都有一定的提高，授課人的選定，授課內(nèi)容的選擇都顯得非常重要。所以本次培訓計劃制定的指導思想是：尊重實際，講求效果。結(jié)合我校新課程改革的現(xiàn)狀，堅持既有理論方面的課程指導，又有來自教學一線經(jīng)驗豐富教師的課堂實錄，體現(xiàn)理論與實際的結(jié)合。本次培訓正是重視了選人和選題，因此培訓取得了較好的效果，這從教師的反饋信息中能清楚地感知到。

　　三、加強過程管理，確保計劃實施

　　認真細致的管理是培訓取得良好效果的重要保證。為了行之有效地開展好本次培訓工作，動員會上講解了暑假培訓的重要性、必要性、迫切性；對全體教師提出了“五個一”要求，即：交流一點、學習一點、記錄一點、體會一點、總結(jié)一點。使參培教師進一步明確此次培訓不是可有可無的培訓，不是來與不來都可的培訓，從而在思想上讓各位老師引起了足夠重視。其次，堅持點名制度，教師有事一律請校長的假，這一措施保證了參加培訓老師及時到校培訓。

　　四、立足課改，加強教學反思研討

　　教學工作是學校工作的根本，觀看優(yōu)質(zhì)課實錄光盤；聆聽部分學校老師的公開課，以及縣教研室各學科教研員對新課程標準的詮釋，進行課程改革的再學習與反思。各學科教師根據(jù)自己屢次考試成績、同學科老師的公開課水平、以及教研員對本學科在課堂教學中要達到相應層次的說明，認真分析、總結(jié)、討論教和學中的得與失：老師們談的很具體，他們結(jié)合自己的教學實踐，圍繞具體內(nèi)容講解如何駕馭課堂？如何培養(yǎng)學生學習興趣，提高課堂教學效果？積極地與同頭課

　　教師交流教學技能，詳細地談自己對新課標的認識、理解，比如在某一節(jié)課的課堂教學中自己是如何組織教學的，在課堂教學中又是如何滲透新理念的，毫不保留地談自己在教改過程中的成功與失敗，即哪些知識用什么樣的方法講解學生就很容易接受，受到了良好效果；哪些做法急需改進好多問題是共性的，通過大家的交流，統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了方向，使廣大老師對新課程標準又有了更高層次的理解與認識。

　　五、加強德育隊伍的建設，提高教師隊伍德育水平

　　師德是教育的靈魂，隨著現(xiàn)代化步伐的日趨加快，對教師隊伍的要求也越來越高。針對目前的社會特點和我校區(qū)學生特點，我們需要一支素質(zhì)高、有敬業(yè)精神、有科學管理方法的教師隊伍，這對培養(yǎng)新世紀的'人才有著不可低估的意義。因此這次培訓我們把建設高素質(zhì)的教師隊伍放在工作的重要地位。

　　另外，我們還專門組織所有教師觀看了《教師禮儀》、《名師講座錄像》、《杜郎口課堂觀摩》等一系列的教育典范光盤，舉行了以“師愛閃光在崗位，立足本職創(chuàng)一流”的討論會。

　　本次暑假培訓，給廣大一線教師提供了一個交流、討論的機會；本次培訓，給廣大一線教師搭建了一個切磋教學技能，展示課改成果的平臺。通過這次培訓全體教師進一步增強了憂患意識、進取意識，逐步樹立了正確的教育觀念，更新了知識體系，完善了知識結(jié)構(gòu)，掌握了課程改革和教學改革的最新動態(tài)，提高了廣大教師的師德水平、教育教學素質(zhì)和業(yè)務能力，大大加快了廣大教師適應實施素質(zhì)教育的時代需求。

培訓工作總結(jié)10

　　今年暑假受西南安裝高級技工學校委派，我于20xx年7月17至20xx年8月4日前往四川建筑職業(yè)技術學院，參加四川省中等職業(yè)學校骨干教師培訓班學習，培訓的主要專業(yè)是工業(yè)與民用建筑，學習的主要方向是建筑施工技術。在15天的學習過程中，我收獲頗多，受益匪淺，但我所學專業(yè)是地下建筑工程，對于我這個外行來說，學到的不僅僅是膚淺的工民建專業(yè)知識及對這個專業(yè)的現(xiàn)階段發(fā)展水平的了解，更多的收獲是在整個過程中接觸到了省內(nèi)許多中職院校的骨干老師，他們都是各個學校走在職業(yè)教育改革前沿的專家和一線優(yōu)秀教師，從他們那里汲取了很多的養(yǎng)分，細心聆聽了他們的經(jīng)驗與心得，與此同時我也將自己的學習所得拿出來和大家分享，愿我的一點體會能夠引起同仁們的認可和共鳴。

　　此次學習過程共分三個階段：

　　1、理論學習階段，主要聽取四川建院的教學經(jīng)驗及教學成果介紹，四川建院主要采取的教學方法屬于學習情境法，針對不同的學科創(chuàng)建不同的學習情境，通過這些情景培養(yǎng)學生自主學習，教師采取引導學習方式進行教學。

　　2、企業(yè)實訓學習階段，主要任務是四川建院安排我們到四川省德陽市一些正在建設的工地參觀實習，通過聽取專家講座和現(xiàn)場施工人員的細心講解，使我對房屋建筑的一些流程有了進一步的了解。我在任教之前是從事地鐵施工行業(yè)，相關工藝和流程與房屋建筑有很大的差別，通過這次施工現(xiàn)場學習和聽取專業(yè)人員的介紹，我對工民建的施工有了深入的理解，對于今后課堂教學起到了重要的作用。

　　3、實際操作學習階段，主要任務是對測量儀器及工具的操作和使用，在四川建院的測量實訓場地里，使用的儀器是水準儀、經(jīng)緯儀和全站儀。每天上午進行理論課教學，下午老師布置測量任務，我們針對任務書要求進行實際操作，并作出相應的數(shù)據(jù)處理。

　　無論多新的教學方法和理論知識都有一定的保質(zhì)期。作為一名教師，不但要時時刻刻更新知識，還要不斷的改善教學方法，以適應社會發(fā)展的需要和促進教學進行。因此，我對于這次四川省組織的中職骨干教師學習培訓也給予了很高的重視，希望通過學習可以汲取精華，為今后的工作奠定基礎。在培訓中我更加深刻的認識到課堂是教師的舞臺，也是學生的舞臺，課堂教學主要是提高學生在課堂上實施素質(zhì)教育的能力。課堂上教師的言行舉止都體現(xiàn)著自己的教育理念，教師的行為活動都會在潛移默化的傳遞給學生，所以必須強化課堂教學新理念，做到理論與實踐相結(jié)合，與時俱進，發(fā)揮創(chuàng)新思維。這次培訓中我接觸到的新的課堂教學理念和方法有以下這些：

　　（一）德國雙元制模式

　　“雙元制”職業(yè)教育是指青少年既在企業(yè)里接受職業(yè)技能和與之相關的專業(yè)知識培訓，又在職業(yè)學校里接受職業(yè)專業(yè)理論和普通文化知識教育，這是一種企業(yè)與學校配合，實踐與理論密切聯(lián)系的職業(yè)教育制度，目的是培訓具有較高職業(yè)素質(zhì)的專業(yè)技術工人。它最主要的特點是企業(yè)承擔了其中大部分的經(jīng)費和主要責任。接受“雙元制”職業(yè)教育的學生在企業(yè)接受培訓的時間要雙倍甚至更多于在職業(yè)學校學習的時間。企業(yè)是實施職業(yè)教育最重要的場所，學生們在企業(yè)里的身份是學徒。

　　職業(yè)學校是“雙元制”職業(yè)教育的另一元。職業(yè)學校在企業(yè)培訓的同時傳授給年青人從事職業(yè)活動的理論知識，并且?guī)椭�他們繼續(xù)進入全面發(fā)展。“雙元制”職業(yè)教育也可以說是純粹意義上學徒教育和職業(yè)生涯之間的一個重要的聯(lián)系環(huán)節(jié)，它避免了毫無經(jīng)驗走上就業(yè)崗位所產(chǎn)生的問題，對年青人和企業(yè)來說起到了積極的作用。

　　“雙元制”職業(yè)教育有著十分明顯的優(yōu)越性，它是理論學習和在實踐中學習的有機結(jié)合。兩者不分先后，不論主次，不可分割。接受“雙元制”職業(yè)教育的年青人在不斷豐富完善自己，同時企業(yè)和年青人之間也存在著一種持續(xù)不斷的互相審度的關系，也就是說，雙方都必須考慮培訓的職業(yè)方向是否切實符合接受培訓者的特點和興趣愛好。”

　　“雙元制”職業(yè)教育的最大優(yōu)勢在于能夠面對任何方面的變化，不論是科學技術的發(fā)展還是社會的變革，這是因為“雙元制”的一元是企業(yè)，也就是實際的生產(chǎn)過程，這種職業(yè)教育能夠保證對新技術迅速反應。如果是一個純理論的職業(yè)培訓，很可能會出現(xiàn)所講授的知識不符合生產(chǎn)實際的情況，因為企業(yè)在不斷地采取新的工藝技術。而“雙元制”職業(yè)教育不會出現(xiàn)這種情況，年青人可以在企業(yè)中隨時隨地掌握生產(chǎn)中所需要的新工藝，新技術，他們掌握的是最新的東西。”

　　（二）行動導向教學法

　　德國是世界上最為重視職業(yè)教育的國家，也是職業(yè)教育比較發(fā)達的國家。德國職業(yè)教育界于上世紀80年代起，開展了行動導向教學的討論，這對德國職業(yè)教育發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，成為德國職業(yè)教育改革的方向。1996年德國的一次州文化部長聯(lián)席會議首次提出“要以學習領域為基本原則組織與職業(yè)相關的教學內(nèi)容”。這個決議在1999年正式頒布，它要求職業(yè)學校的教學計劃要按企業(yè)生產(chǎn)任務的要求組織教學，要用職業(yè)行為體系代替專業(yè)學科體系，要求職業(yè)教育的目標要全面包含“知識、技能和關鍵能力”，因此，確定了應用行為導向教學法的學習領域課程方案。

　　行為導向教學法是通過教學活動基本規(guī)律的'理性分析，可以基本確定行為導向教學法對教育目標的適應性，其主要內(nèi)容包括：大腦風暴法、卡片展示法、項目引導法、文本引導法、模擬教學法、角色扮演法、案例教學法等。它是職業(yè)教育的主要教學方式方法。世界各國職業(yè)教育界評價它是一種新的課程理念，一個先進的教育觀念，一種指導思想，一個完整的職業(yè)教育模式，一種新的思潮，一個改革的代名詞。其教學方法實施的基礎=用心＋用手＋用腦（職業(yè)活動）。

　　行動導向的學習是教育學的一種新范式。所謂職業(yè)教育行動導向的教學，其基本意義在于：學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協(xié)調(diào)人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能、習得專業(yè)知識，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。職業(yè)教育的職業(yè)屬性要求職業(yè)教育的教學過程應盡可能與職業(yè)的工作過程保持一致性，學習過程依照職業(yè)的工作過程展開，以便獲得完整的職業(yè)行動能力。

　　職業(yè)院校教師要擔當起行動導向教學改革的重任，應多方面加以學習、鍛煉和提高。因為教師是行動導向教學改革的核心人物和關鍵所在，故教師觀念的創(chuàng)新是至關重要的。以行動為導向的教學，其理論教學和實踐教學是不可分割、融為一體的。職校教師要創(chuàng)設條件，讓學生在行動中學習，教師在指導學生行動時教知識、教理論。教知識，就是教學生怎么做；教理論，就是回答為什么這樣做；同時還應啟發(fā)學生：能有更好的做法嗎？能做到更好嗎？在行動中教理論知識，才能做到理論的適度夠用，而且有助于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。

　　（三）項目教學法

　　項目教學法是上世紀八十年代起源于美國，如今盛行于德國；它的典型特征是將傳統(tǒng)的學科體系中的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個教學“項目”；它通常把教學組織成一項足夠引起學生興趣、值得深入探究的問題或者任務的方式，圍繞著項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程，由學生獨立地或以團隊合作形式實施一個完整的項目工作；它是典型的以學生為主體的教學方法，適合于職教領域中實踐性要求很強的課程。通過對新教學方法的學習，我的體會是：在教學活動中，教師要當好組織者。教師要充分相信學生，信任學生完全有學習的能力。應該把機會交給學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學活動。教師要多給學生做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。這樣，學生自然就會興奮，參與的積極性也就會高起來，他們的才智就會得到大大的提高和發(fā)展。

　　學習期間我體會到四川建筑職業(yè)技術學院開設的專業(yè)基本上都有對應的企業(yè)進行合作。學校有對企業(yè)培養(yǎng)人才的義務，企業(yè)有對學校教學、教材編寫的責任，這樣學校和企業(yè)就會產(chǎn)生雙贏的效應。企業(yè)和學校以職業(yè)活動為導向，以項目任務為載體，共同制定課程標準，共同開發(fā)有利于工作過程的特色課程。學院組織我們參觀了儀表學校，他們學校有一種新型的辦學模式，就是引企進校。企業(yè)把廠房開到學校的實習車間。這樣學校的學生在學校實習就相當于進場實習一樣，他們接觸到的實習設備、實習條件和將來在工廠的一樣。對于學生將來的工作有很大的幫助。而且實習產(chǎn)品合格的可以投入到下一步的使用，不合格的再進行處理，這樣也在很大程度上降低了實習的成本。

　　這次培訓內(nèi)容豐富，學術水平高，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發(fā)展的需要，以適應市場的需要，適應教育改革的步伐。最后，再次感謝學校給我這次寶貴的學習機會。

培訓工作總結(jié)11

　　在上級部門的領導和關心下，本著“培養(yǎng)人才，服務社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉(zhuǎn)移培訓、SYB創(chuàng)業(yè)培訓、退役士兵培訓、被征地農(nóng)民培訓、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓等。培訓專業(yè)有：機電一體化、汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務員、印制電路制作工等，培訓人數(shù)達3461人。

　　一、年度上半年主要目標任務完成情況

　　1、SYB：637人

　　2、外來勞動力：702人

　　3、退役士兵：270人

　　4、農(nóng)村勞動力：1465人

　　5、被征地農(nóng)民：387人

　　二、主要措施

　　1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌

　　近幾年來，我們通過市場調(diào)查，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規(guī)范管理，嚴格要求，把提高培訓質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。

　　2、校企合作，開拓新的培訓市場

　　本著“培養(yǎng)人才，服務社會”這個宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門的領導下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓基地，開展全面、深入的'合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。

　　3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍

　　針對學員的實際情況。

　　一是思想觀念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業(yè)觀念教育，引導他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念;

　　二是基礎性培訓，對他們進行職業(yè)道德、勞動法律法規(guī)、這全知識等培訓;

　　三是職業(yè)技能培訓，積極舉辦各類實用型技能培訓，使他們掌握一門技能，以增強其就業(yè)競爭力。

　　4、加強制度建設，強化項目管理

　　我們嚴格執(zhí)行陽光工程項目管理制度，落實工作責任，規(guī)范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓班實行班主任全程跟蹤，建立學員檔案，包括學員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專業(yè)、培訓時間、家庭住址、收費情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過臺賬可以清楚地了解學員培訓就業(yè)的情況，使培訓工作有據(jù)可查。

　　5、規(guī)范教學管理，嚴格培訓質(zhì)量

　　按照陽光工程的要求，培訓教材的選用堅持統(tǒng)一規(guī)范，實際適用和先進創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓和就業(yè)特點，在現(xiàn)有師資力量的基礎上，聘請有關專家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進行培訓，在培訓方法上采用了理論和實踐相結(jié)合，在培訓地點上采取學校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年終根據(jù)校領導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進行總結(jié)，如實反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現(xiàn)問題，皆由本人負責，決不推諉。

培訓工作總結(jié)12

　　當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項重要的福利待遇。廠作為鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。20xx年順利劃歸鐵運公司后，廠的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段。適應日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平，對加強企業(yè)教育培訓、提高職工隊伍素質(zhì)提出了新的更高的要求。

　　一、成果項目的主要內(nèi)容

　　本成果針對鋼鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在“以服務運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質(zhì)為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結(jié)合”為核心，以“科技成果轉(zhuǎn)化”為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應鋼鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質(zhì)的教育培訓模式，其核心內(nèi)容有如下三個方面：

　　1、培訓模式實現(xiàn)創(chuàng)新。教育培訓形式采用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應用”模式，將企業(yè)的教育培訓活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結(jié)合起來，共同作為教育培訓內(nèi)容，將“工學結(jié)合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。

　　第一，完善教材及課件，提高教學質(zhì)量。組織總結(jié)制作了《線路測量教學片》，首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創(chuàng)造有利條件；

　　第二，組建技術人員試驗班，提升創(chuàng)新水平。針對我廠20xx年確定的“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業(yè)技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間；

　　第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。廠里每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內(nèi)容之一，并把參加技術交流的情況作為考核班組長創(chuàng)新能力的指標之一。

　　2、實訓基地全面建成。圍繞“工學結(jié)合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立“工學結(jié)合”的教育培訓理念。強調(diào)相關技術和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題，引導職工思考，應用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新；引導職工主動學習，提供更多的現(xiàn)場實踐課程，增強職工的責任心和執(zhí)行力，強調(diào)“走進矛盾、難題”的理念養(yǎng)成，建立和加強學習反饋機制；第二、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制，更好地發(fā)揮技術人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會，鼓勵職工結(jié)合科研項目進行設計選題，通過科技攻關培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力；第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗。如組織技術人員和生產(chǎn)骨干考察鋼鲅魚圈新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。

　　3、培訓制度得以完善。建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性，同時給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉(zhuǎn)變。兩年來，我們相繼出臺了《廠教育培訓工作實施計劃》、《廠員工培訓考核管理辦法》和《廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內(nèi)容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

　　二、成果項目的創(chuàng)新點

　　本成果項目，在培訓體系和教育內(nèi)容設計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想。專業(yè)技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設計培訓內(nèi)容，強調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓內(nèi)容，并通過“行動學習”的課程設計，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新，關注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。

　　行動學習的流程如圖所示。由此可見，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進。

　　為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新，我們廠積極導入行動學習培訓法：

　　第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨干中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經(jīng)完成。如鋼及市勞模許樹貴，就是個科技攻關迷，他研制的鐵路設備維修管控系統(tǒng)，被譽為廠的“ERP”，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。他研制的.砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革；我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。

　　第二，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結(jié)合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新。如20xx年我們承辦的鋼鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了鋼集團相關部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術、學本領、練內(nèi)功的豐碩成果。

　　應用效果

　　1、企業(yè)整體水平顯著提升。通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質(zhì)，我廠的班組建設、人才培養(yǎng)、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。

　　2、課題攻關取得新突破。年內(nèi)申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“××”、“××”分獲鋼專有技術；“”榮獲遼寧省QC質(zhì)量管理活動一等獎。《××》獲全國年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎。《手冊》，已于20xx年10月正式出版，填補了鋼鐵路橋涵管理的空白。

　　3、職工隊伍素質(zhì)明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班期，培訓管理技術人員人次，完成計劃%；培訓生產(chǎn)操作崗位人員人次，完成計劃%。為名職工辦理了技術等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術等級中級以上達到%。建立“導師帶徒”對。新增職工名。

　　總之，加強企業(yè)培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把構(gòu)建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結(jié)合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構(gòu)建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果，構(gòu)建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。

培訓工作總結(jié)13

　　為了讓新員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在20xx年8月3號進行了為期兩天的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　這一次培訓的主要內(nèi)容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間彼此認識，使新員工在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的 企業(yè)文化 、企業(yè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　雖然是培訓，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度過。培訓的項目有：

　　1、環(huán)保小競賽，20名新員工分成4組，分別制作環(huán)保告示牌及清理周邊環(huán)境，終評出最佳宣傳語和最佳清道夫。

　　2、新員工學習晚宴，晚宴主題“自己動手，豐衣足食”，( 規(guī)章制度 進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。

　　此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待 文秘 ，那么就此結(jié)合培訓談談我的工作情況。

　　x總講解的有關公司戰(zhàn)略發(fā)展 思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之后，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內(nèi)容 對我而言比較深刻，主要是純技術的問題 ,讓我了解了公司精湛的技術。與我崗位息息相關且印象深刻的內(nèi)容 主要是關于現(xiàn)代 企業(yè) 員工應具備的觀念，做事的方式方法 和工作目標及計劃。

　　x總講解的現(xiàn)代 企業(yè) 員工應具備的觀念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng)新。

　　這些觀念中我最有體會的是關于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內(nèi)部進行了溝通要求將此項工作進行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關，行之有效地控制各項費用，為公司節(jié)省費用成本。于是，我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務，選擇并辦理相應的業(yè)務，以望在質(zhì)上節(jié)省。

　　同時x總剖析了企業(yè) 員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。

　　接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待 文秘 同樣如此。自己原先定的 工作計劃 很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候，因為工作分不清輕重緩急，沒有整體的系統(tǒng)性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法 及張經(jīng)理的'目標與計劃給了我很大的本文來自啟示。做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰做事；第2,是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3,怎么去做，這就是做事的方式方法 了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什么；第4,做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對待同時做事都要有目標，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著相當大的關系。現(xiàn)在每天1早上班，我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結(jié) 經(jīng)驗和教育 。

　　培訓結(jié)束了，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心，愿為公司發(fā)展 貢獻自己的力量。新員工培訓總結(jié)范文 新員工培訓總結(jié)

培訓工作總結(jié)14

　　xx年6月22日到6月25日，為期4天的培訓，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一布置，縣委組織部的統(tǒng)一安排，我參加了xx縣xx年第一期的領導干部培訓班。在這四天的時間里，認真學習了《共公經(jīng)濟學》、《計生知識》《中華人民共和國物權法》、《保密知識》等資料。現(xiàn)談談自已的一點體會：

　　一、初步掌握公共管理學科的基礎理論和專門知識。

　　經(jīng)過《公共經(jīng)濟學》的這個課題的`學習，了解了公共關系學的含義及研究的問題，及構(gòu)成發(fā)展與相關的學科、在生活中的地位。主要理論、啟示。《計生知識》的理論，意義及《決定》的有關資料，及如何抓好我縣人口和計劃生育工作。

　　二、提高了法律意識。

　　經(jīng)過聽取廣西政法管理干部子女學院陳家新教授的《物權法》的講座，了解了《物權法》的含義、種類、原則、立法情景、特點、物權法中涉農(nóng)方面的主要規(guī)定，團體征收制度；征收現(xiàn)狀，加大耕地的保護；嚴格征收條件；提高補償和加大社會保障；嚴格土地補償費的管理。進一步明晰農(nóng)村團體財產(chǎn)權的主體和資料。團體財產(chǎn)權的范圍；擴大村民的權利；團體成員的決策權、知情權、訴訟權、經(jīng)營權，明確了土地承包以營權的物權屬性，時間長、且可續(xù)包、可轉(zhuǎn)讓、任何組織和個人不得強迫或者阻止承包方轉(zhuǎn)讓。承包期間不得調(diào)整、不得收回，沒有強制要求登記。承包方在土地被征收征用時可獲得的補償，“五荒地”等承包方可入股、抵押等。

　　三、保守秘密是國家公務員應盡的義務。

　　經(jīng)過學習，增強了保密觀念，領悟了一些的基本知識和我國的保密制度，泄密的法律職責。

　　參加這次培訓班的學習，又增長了我的知識，提高了我的理論水平，開拓了我的工作思路，在今后的工作中我將依法行政，廉政愛民，做一個合格的國家公務員。

培訓工作總結(jié)15

　　總之，在組織培訓與參加培訓中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應有貢獻。

　　進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

　　我校于xxxx年x月中標xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓招標項目，其中x類xxx培訓200名，x類xxx培訓400名、xxx培訓1000名，共1600名。

　　(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

　　2.2內(nèi)部培訓師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的'人員。

　　(2)理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　　(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

　　(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

　　另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　　(3)、強化學習型組的企業(yè)文化理念。

　　為了全面提高員工的業(yè)務技能水平及了解各項業(yè)務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進行各項業(yè)務的培訓。培訓內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業(yè)務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。

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