公司營銷部工作總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的公司營銷部工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

公司營銷部工作總結范文1

　　在xx年，我們將面臨更多、更大的競爭對手的產生和壓力，這對于我們全體營銷部人員來講，這即是一次考驗，更是一種鞭策與鼓勵。xx年，我們曾創下了優異的成績，xx年我們更要再接再勱，在此營銷部在工作中，將始終堅持以營銷為導向，以業績為標準，以服務為源泉，創新為動力，內強素質，外樹形象，力求創新管理體制，努力做到在領導方式上有新的改進，在經營管理上有新的思路，在業績目標上有新的突破，以強烈的服務意識和熱忱的服務態度，專業的服務技能，高超的服務藝術，開創營銷部一個嶄新的管理與服務的互動局面，并將會有計劃、有步聚、有目標的從以下4個方面來開展工作。

　　一、將人員素質保障列為重點：

　　元月份，2月份在穩定團隊結構的基礎上，春節后將加大力度人力資源的開發，使營銷人數達到200人以上，另補充營銷經理、營銷助理的空缺，進一步鞏固營銷團隊，開展嚴格、規范、系統的培訓工作，對營銷員的基本禮儀、房間服務、公關技能、房間氣氛及售后服務展開培訓，對日常儀容、儀表、儀態及服飾特色進行嚴格督導和追蹤，對營銷經理、助理的職業態度、行為規范、帶臺技巧、客源開發給予嚴格要求及培訓，進一步提升中層管理人員的責任意識和全局意

　　識，凝聚團隊向心力，提升人員思想素質與專業技能，以滿足公司的需求，全面提高客戶服務品質，塑造優秀團隊形象。

　　二、將規范內部管理列為重點：

　　在新一季度內，營銷部將加強內部管理，形成“嚴管理”與“促消費”相輔相成的局面。對于行政主管、督察、經理及助理等干部，必須嚴于律己，以身作則，嚴格遵守部門的各項規章制度和運作流程，進一步強化各級營銷干部的責任意識，落實層級管理責任制。對各經理及助理的日常考勤、工作表現、日常監督與管理以及素質考核等方面承擔主要責任，確保管理團隊做到“寧缺毋濫”。

　　三、將部門協調與客戶拜訪列為工作重點：

　　部門將整理全年各項建議與投訴，認真檢查并調整自身存在的問題，加強與其他部門的協作與配合，力求步調一致，融為一體，擰成一股繩，共同推進部門團隊建設和積極開發客源。同時，與公司各部門聯合開展春節問候及拜訪活動，抓住春節營銷的契機，強化與客戶的縱向和橫向溝通，搶占先機，擴大客戶網絡，收集客戶信息。

　　四、將促消費、創業績列為工作重點

　　新的一年，營銷部將延續xx年的良好經營勢頭，在保障春節的訂房任務之下，力求在xx部門業績突破1千萬以上，并加強房間的消費力度，全員動員，全員促銷，努力刺激消費，提高營業額，同時也營造良好的消費氣氛及環境，提高顧客的.回頭率，全方位推廣公司的各項優惠措施，打造良好的社會口碑效益及影響，為下一年的營銷拓展和經營打下一個良好的開端。

　　這是我代表營銷部所做的工作總結及工作計劃報告，如有不足之處，懇請各位領導和同事提出寶貴意見，我將虛心接受。新的一年里，營銷部的任務依然艱巨，但我們堅信在公司領導的帶領下，在各兄弟部門的團結協作下，我們營銷部有信心將工作開展得更加出色，為實現新一年的經營目標共同努力，續寫新的輝煌！

　　在今后的工作中，希望全體同事繼續給予營銷部同仁在工作上的指導與支持。在此，我代表營銷部近200位同事向大家表示誠摯的感謝。同時，也期待各部門在新的一年里與營銷部攜手并進，共同創造更加輝煌的成績。最后，衷心祝愿各位領導和同事身體健康、工作順利，公司生意興隆、顧客盈門！

公司營銷部工作總結范文2

　　今年以來，根據全市煙草工作會議的精神要求，結合本轄區卷煙市場的實際情況，營銷部重點從保持卷煙銷量穩定增長、優化卷煙銷售結構、提高品牌培育能力等方面著手，努力推動卷煙營銷工作邁上新臺階。現將營銷部的具體情況分析如下：

　　一、卷煙銷售分析

　　20xx年第一季度，轄區內銷售卷煙5321.01箱，同比增長7.42%，高于全市平均增長率5.16%，全市排名第二；其中三類及以上卷煙共售出4192.81箱，占總銷量的74.19%；單箱銷售額為25557元，同比增長12.23%，高于全市平均增長率5.96%，全市排名第一；總銷售額為14296.14萬元，同比增長21.67%。每條卷煙的平均售價為101.19元，人均購買量為3.04條，戶均銷售量為459條。

　　一季度卷煙銷售暫時較為理想，但節后市場一直表現低迷，卷煙及非煙商品銷售均陷入低谷，卷煙庫存仍未消化過半，客戶積壓的資金較往年顯著增加。由于XX縣的主要支柱產業——林果業不景氣，導致外地客商和務工人員等消費群體減少，整體消費水平較低。市場調查顯示，年后消費者趨于理性，按需采購，以往囤貨現象明顯減少。

　　二、社會庫存分析

　　20xx年底，XX縣的社會庫存約為600箱，主要庫存品牌包括紅塔山（硬經典）、云煙（軟如意）等三類卷煙，部分城區客戶仍有蘭州（硬珍品）的庫存未消化完畢。截至第13周，轄區庫存總量約為2325.46箱，戶均庫存364.26箱，較上年同期的211.2箱增加了72.47%，其中三類以上的高價位卷煙庫存占總庫存量的90.82%，相比上年同期的76%增長了14.8%。

　　零售客戶的社會庫存偏大且結構偏高，高結構品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類煙，其中蘇煙（軟金沙）庫存最大，達到714條，蘭州（硬珍品）庫存最高，接近970條；三類卷煙庫存占總庫存量的一半，主要品牌有紅塔山（經典100）、嬌子(時代陽光)、紅塔山(硬經典)、云煙（軟如意）。年后各客戶的庫存量較往年明顯增加，超過1000條的客戶有60多戶，最大庫存達到3640條，且品牌相對集中，主要庫存以三類以上品牌為主。市場庫存較大的單品牌并非滯銷品牌，而是部分二、三類的常銷品牌。

　　轄區庫存整體較多，消化速度較慢，客戶手中的周轉資金有限，部分卷煙品牌價格有所下降，特別是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包的價格下滑較為顯著。

　　三、品牌經營分析

　　轄區市場接受度較高的高端品牌（條價600元以上）主要是中華（軟）、黃鶴樓（硬1916）、蘭州（飛天）、南京（雨花石）等；中高端品牌（條價400元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）、中華（硬）；條價在200元左右的一類品牌仍以蘭州品牌為主導，除此之外主要是玉溪和利群。

　　芙蓉王（硬）黃鶴樓（軟藍）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹）；二類卷煙中蘭州（硬珍品）依然占據主導地位，其次是新版利群；三類卷煙除了紅塔山（硬經典）和蘭州（硬精品）之外，市場接受度較高的品牌有白沙（精品二代）、紅塔山（經典100）、云煙（軟如意）、嬌子（軟陽光）、雙喜（軟國際）等品牌。

　　低焦油品牌除地產的蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場表現平平，消費者接受度和關注度不高，仍需加強宣傳和培育。

　　細支煙銷售了12.98箱，占總銷量的2.44%，同比增長101%。其中蘭州（橋）售出5.55箱，南京（金陵十二釵）售出0.38箱，白沙（硬白細支）售出0.16箱，好貓(細支長樂)售出1.56箱，黃鶴樓(天下名樓)售出4.54箱，黃金葉(愛尚)售出0.79箱。

　　四、終端建設情況

　　一是組織開展了營銷人員銷技能競賽，在現代終端建設“大干100天”活動期間，圍繞“兩本教材”，組織開展了營銷人員技能競賽活動，考驗了客戶經理自身的業務素質，檢驗了零售客戶軟實力提升的直觀效果。二是開展終端建設“三比”活動機制，形成互促互進良好氛圍，促進現代終端建設由“要我建”向“我要建”轉變。三是向營銷管理系統客戶發放以庫存核對表，指導客戶及時記錄未掃碼的`卷煙數量，客戶經理定期查看系統運行情況，對比系統數字的差異，及時回答和解決客戶的系統故障，督促客戶正常掃碼，有效解決了掃碼不準的問題。四是通過培訓指導提升客戶經營能力，每名客戶經理當一次培訓師，做一次示范講解，深入宣

　　傳供貨政策、全面提供經營指導，并將現代零售終端建設教學視頻（零售客戶）版全部拷貝到現代終端戶電腦上。五是建立“微信內部互動平臺”，及時反饋現場圖片、社會庫存、銷售信息等情況，并討論處理意見，加強各部門的溝通協作，發揮“問題集中反饋、三員齊抓共管”的優勢，做到問題及時整改，整體提高。

　　五、存在的問題

　　1、由于第一季度卷煙銷量增長幅度較大，轄區卷煙銷量同比增長7.42%，零售客戶積壓庫存普遍較大，客戶卷煙訂購熱情逐步下降，部分客戶商定量完成情況較差。卷煙零售價執行有所下滑。

　　2、客戶對終端建設的重視程度不夠，節后無論從卷煙陳列、價格標簽、掃碼運行還是軟實力提升上都有所下降，加之年后客戶經理日常拜訪質量不高，終端成效不太理想。

　　3、零售客戶對新產品的了解程度較低，且新品銷售緩慢，需要進一步培育，提升客戶及消費者對新產品的認知度。

　　六、下一步營銷工作計劃

　　1、緊抓兩項指標，確保經濟運行質量。認真把握“銷量穩中有增，結構不斷提升”的基調，夯實營銷服務工作。一是采取有效措施，防止銷量過快增長，避免大起大落；二是確保規范經營，防止市場狀況惡化；三是保護好卷煙零售戶的經營積極性，確保其合理盈利水平。

　　2、積極引導消費，合理調控客戶庫存。一是為零售客戶制定合理訂購計劃，合理調整庫存結構，引導客戶有效消化庫存，減少盲目積壓，加快卷煙資金流轉速度，確保庫存維持在合理水平或店鋪的財務承受范圍內。二是嚴格控制商定供貨總量的調整。對轄區內卷煙供貨量過剩或不足的客戶進行全面調查并登記，從4月份起對供貨總量進行持續優化分配，確保有能力的客戶能夠滿足其卷煙需求，提高供貨計劃的執行率。

　　3、加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是強化新品卷煙的宣傳力度。向零售客戶全面、客觀地介紹新品卷煙的產品特性、市場定位等信息，并幫助客戶分析未來卷煙市場的趨勢及貨源供應情況，增強客戶對新品卷煙的認知和理解，促使客戶逐步接受這一品牌。二是提供針對性服務，消除他們對新品卷煙銷售潛力、滯銷及庫存積壓的擔憂，進而提高上柜率。三是優化新品卷煙的陳列展示，通過提升視覺沖擊力，激發消費者的購買興趣，增加新品卷煙在市場上的知名度和銷量。四是提升零售客戶的新品推介技巧，使新品卷煙迅速進入市場，加快消費者對其的認知，從而贏得更多消費者的青睞。

　　4、深入市場調研，做好終端建設工作。繼續按照終端建設大干100天活動的要求開展終端建設工作，加強培訓引導，從零售終端布局、形象、功能、系統建設等方面不斷提升零售客戶的經營環境和形象。集中開展培訓，結合視頻講解、現場演練等方式，進一步提高客戶對卷煙知識、行業政策、經營技巧等內容的掌握，切實提升客戶“四會四能”的應用能力，提高客戶卷煙盈利水平。繼續做好營銷管理系統客戶的篩選工作，進一步發揮客戶經理的作用，上門對零售客戶進行一對一強化培訓，確保客戶能夠使用、會用、愛用、經常使用系統。后期要做好客戶跟進，隨時關注客戶經營動態，確保掃碼準確、庫存真實、銷售合理。

　　不妥之處，請批評指正。

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