售后服務合同(15篇)

　　現今社會公眾的法律意識不斷增強，越來越多事情需要用到合同，簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的售后服務合同，歡迎閱讀與收藏。

售后服務合同1

　　需求方：(以下簡稱甲方)

　　供應方：(以下簡稱乙方)

　　一、產品質量標準及安裝技術要求

　　產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

　　二、交貨要求

　　1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。

　　2.地點:需求方目前所在辦公地。

　　三、商品的驗收

　　供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續，簽定服務合同。

　　四、供應方售后服務

　　供應方保證按下列售后服務要求做好服務：

　　免費送貨至使用單位,并負責安裝調試.安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修

　　3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

　　電腦主要部件：CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

　　其他板卡：聲卡網卡1394卡一年質保

　　其他部件：光驅cpu風扇一年質保

　　其他外設：鍵盤鼠標一年質保

　　顯示器：一年質保

　　預裝軟件：一年保修

　　3.2組裝機整機一年保修

　　3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

　　3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。

　　4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。

　　5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。

　　6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

　　7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

　　備注：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。

　　五、付款明細

　　1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。

　　2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

　　3、后期合作

　　3.1款項在5000以上，結算方式為月結;

　　3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。

　　六、違約責任

　　供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的`違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

　　1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。

　　2、本合同在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。

　　本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

　　本合同一式兩份，雙方各執一份。

　　甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務合同2

　　甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

　　甲方為切實做好在_轄區范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

　　 一、售后服務合作內容：

　　1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務，

　　2、乙方對甲方的.客戶每月必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題

　　4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，并在收到機器的二個工作日，務必將返回.

　　二、售后服務開支規定：

　　1、售后服務所需工具，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協助服務

　　2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過保，請按維修價表執行。詳見(維持報價表)：

　　三、售后服務合作期限：

　　暫定三個月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。

　　四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

　　五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務合同3

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1.負責為乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 .

　　4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 .

　　2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生 的運輸差價由乙方承擔。

　　3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1.甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 .

　　2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的`損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良 的產品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方單位（章）________ 乙方單位（章）______

　　代表人：________________ 代表人：______________

　　日期：__________________ 日期：________________

售后服務合同4

　　為了真正做好北京裕華陽光電動車產品的售后服務工作，切實維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽光電動車售后服務體系。 服務基本條件：

　　1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。

　　2、乙方必須具有維修甲方產品所需的有關條件與技術能力。

　　3、乙方必須具有本地區上門服務的條件。

　　4、乙方必須具有良好的職業道德和服務風尚。

　　一、甲方的權利和義務

　　1、甲方需要及時、準確、動態的給乙方提供產品的維修技術資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。

　　2、及時回復乙方咨詢的技術問題。

　　3、及時為乙方培訓維修人員。

　　4、及時和乙方結算符合規定的代維費。

　　5、積極協助乙方辦理符合規定的退換車手續。

　　6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、沖減代維費。

　　7、對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。

　　8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產品質量及用戶需求等信息。

　　9、有權對乙方的維修服務工作情況進行監督檢查，根據本協議相關規定實行獎懲。

　　10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉車，以便乙方更好的為用戶服務。

　　二、乙方的權利和義務

　　1、自乙方簽訂加盟協議之日起，即有義務履行甲方產品的售后服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協議書并依法維護消費者權益。

　　2、乙方應服從甲方的統一管理，在售后服務工作中必須維護甲方的'信譽。嚴格為甲方的技術資料保密。

　　3、乙方要嚴格執行甲方有關售后服務工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價格表、服務態度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。

　　4、乙方應積極配合甲方做好產品質量跟蹤及質量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產品整體狀況，更好的為用戶服務。

　　5、乙方有義務為任何一位甲方產品用戶提供維修、咨詢服務，產品修復后要達到甲方的技術要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。

　　6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。

　　7、對于符合退換車條件的產品（以《三包服務指南》）1、2條為準），乙方根據產品質量鑒定情況開據《退換商品申請單》，經甲方當地業務經理批準后報客戶服務中心審核，經同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續。

　　8、因甲方產品質量問題引發的退換貨，乙方應免費為用戶更換新的《三包服務指南》，并回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心。

　　9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》。

　　10、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，期間應根據有關單據扣除修理占用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。

　　11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質量問題、手續齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。

　　12、對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任范圍內，乙方應在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務，并在服務后三日內及時向甲方反饋解決處理結果。

　　13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛（含二級經銷商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶進行回訪。自協議書簽訂之日起，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務平臺》（網址：），同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務中心。

　　14、乙方必須根據用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業務三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日后服務的連續。

　　15、服務中不得使用與甲方產品技術要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產品的修理，并接受甲方的監督和檢查。

　　16、為便于甲方集中采購和發放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時應急配件要填寫《維修網點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心。

　　17、為保證帳務的及時與準確，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬，乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內給予甲方明確書面回復，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無誤。

　　18、乙方在產品維修過程中，應采取適當的保護措施以避免危害事件的發生，否則由此產生的問題全部由乙方負責。

　　19、乙方發展的二級經銷商終止服務業務時，其負責區域的售后服務工作全部由乙方負責。

　　20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進行100%回收，回收單價為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。

　　21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，并將詳細地址、電話通知當地消協，以便相互工作聯系。乙方更改地址、電話應及時通知甲方和用戶，以便保證通訊網絡的暢通。

　　22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。

　　三、保修事項

　　1、保修期限

　　1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》。

　　1-2、產品保修期均從開具發票之日（售車之日），（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間，調換后的產品，要在發票上注明調換日期，保修期從調換之日算起。

　　2、保修憑證：在保修期內出現故障，用戶必須憑有效發票（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應憑有效收據）和產品保修卡保修，且產品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優惠服務。

　　3、保修范圍：

　　3-1、在保修期內的甲方產品出現故障，經乙方鑒定確屬甲方質量問題，予以免費保修。

　　附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規定）

　　注：三包起始日期為供應商標明的生產日期

　　3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務：

　　3-2-1屬于制造質量的自行車部件

　　外胎在購車半月內如發現脫膠、開裂可調換；內胎在購車半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過的輪胎不予調換）

　　4、電鍍大件如發現鉻層起泡脫落，三個月內予以調換（大件：車把、鏈輪曲柄）

　　5、油漆件在三個月內發現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）

　　6、車架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）

　　7、屬于制造質量的電子、電器部分

售后服務合同5

　　甲方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　電話：

　　郵箱：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　電話：

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

　　3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4、接受甲方的指導與監督，及時、詳細地記錄維修信息，并在次月________日內傳真給甲方。

　　5、乙方不可隨意轉讓合同，除非經甲方同意。

　　三、維修費用的結算

　　1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起________年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2、乙方每月可向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、違約責任

　　1、由于甲方產品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。

　　2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的，經甲方查證屬實的.，或由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金________元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。

　　3、乙方服務人員在履行本協議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。

　　4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請______________________人民法院訴訟解決。

　　八、合同效力

　　本協議一式_________份，雙方各執_________份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（簽章）：

　　日期：_________年_________月_________日

　　乙方（簽章）：

　　日期：_________年_________月_________日

售后服務合同6

　　甲方：____________________________________

　　地址：________________郵碼：________________

　　電話：____________

　　法定代表人或委托代表人：________________________

　　職務：____________

　　乙方：____________________________________

　　性別：________________年齡：____________

　　居民身份證號碼：________________________________

　　簽約日期：年月日

　　簽約地點：

　　根據國家和本地勞動管理規定：甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。

　　一、聘用合同期限

　　第一條：本合同為三年期合同。

　　本合同生效日期____年____月____日，其中試用期六個月。

　　本合同________終止。

　　二、工作內容

　　第二條乙方同意根據甲方工作需要，擔任________崗位(工種)工作。

　　第三條乙方應按照甲方的要求，按時完成規定的工作數量，達到規定的質量標準。具體內容是：

　　三、勞動報酬

　　第四條執行不定時工作制，乙方完成規定的工作任務，甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資____元。

　　四、甲方的基本權利與義務：

　　第五條甲方的權利。

　　有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度;

　　有權對乙方違法亂紀和違反公司規定的`行為進行處罰;

　　如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權提前解除本合同。

　　第六條.甲方的義務。

　　為乙方創造良好的工作環境和條件;

　　按本合同支付給乙方薪金。

　　五、乙方的基本權利和義務：

　　第七條.乙方的權利。

　　有國家法律法規賦予的一切公民權利;

　　有當地政府規定的就業保障的權利;

　　享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利;

　　對試用狀況不滿意，請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。

　　遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務;

　　遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規范的義務;維護公司的聲譽、利益的義務

　　六、勞動合同的終止、續訂

　　第八條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同。

　　七、其他約定

　　第九條乙方與甲方解除合同后二年內不得從事與甲方相同行業的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。

　　第十條甲方以下規章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關規定相悖的，按有關規定執行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等效力，經甲乙雙方簽字章生效。

售后服務合同7

　　送修方： （甲方） 承修方： （乙方）

　　甲方委托乙方承擔工程機械維修業務， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據《中華人民共和國合同法》，經甲、乙雙方共同協商，達成如下協議。

　　一、 維修設備基本資料

　　設備名稱： 設備編號：

　　設備品牌： 設備型號：

　　二、 維修項目及費用概算

　　具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》，總計 元。

　　三、維修地點及運輸費用

　　維修地點：

　　運輸費用：

　　四 、 交付與結算

　　1．竣工交付時間： 年 月 日

　　2．設備交付方式：

　　3．結算付款方式：

　　4．付款期限：機械修復竣工后，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。

　　五、甲乙雙方的權利和義務

　　乙方承擔的義務和責任：

　　1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的.外，不得使用送修機械。

　　2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。

　　3、乙方必須使用質量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的除外。

　　5、因乙方維修質量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。

　　6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

　　甲方承擔的義務和責任：

　　1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；

　　2、機械維修完好后，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

　　3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。

　　六、 違約責任

　　1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。

　　2．乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理并賠償損失。

　　七、 爭議解決方式

　　因維修質量發生爭議，雙方協商解決。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協商解決。

　　送修方（蓋章）：

　　承修方（蓋章）：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年 月 日 年 月 日

售后服務合同8

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細)：

　　本結算總價款是含稅金額。

　　總金額是：x人民幣x元。

　　人民幣大寫：x元整。

　　二、 付款方式程序：

　　1、經雙方協商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的x%作為第一期售后服務款，合計人民幣x元整。

　　2)售后服務開始x日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的x%，合計人民幣x元整。

　　2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

　　三、 售后服務事項：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

　　乙方指定的售后服務負責人姓名為：

　　乙方指定售后服務負責人聯系方式為：x在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

　　四、 售后實施的時間、方式：

　　1、售后服務時間為：x至x。

　　2、售后實施方式：合同簽訂x日起開始生效，售后方式為x計次/包年x。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

　　3、合同規定的售后服務項目，乙方負責完成，x其過程中風險由乙方負責。

　　4、服務細節：

　　1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍)。

　　2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

　　3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

　　4、乙方對甲方提出的服務要求應在x小時內給予響應，在x小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責任

　　(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。

　　(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

　　(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。

　　2、甲方違約責任

　　(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。

　　(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后x日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的x作為違約金。

　　(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的x作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

　　六、所有權保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的`，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

　　八、爭議解決方式：

　　在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

　　2、 合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

　　3、 特別約定：

　　(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

　　4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后x日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

　　5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)： 乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

　　xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

售后服務合同9

　　甲方：

　　項目聯系人：

　　聯系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　乙方：

　　項目聯系人：

　　聯系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規，甲乙雙方協商一致，就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達成以下條款，以求共同恪守：

　　一、合同概要：

　　甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權（以下簡稱“××”），來為甲方的提供服務。

　　二、甲方的權利和責任：

　　1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權，來為甲方的提供服務。

　　2、甲方同意不得轉賣“××”的使用權；

　　3、甲方同意只在本合同約定的期限內使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內移除“××”代碼；

　　4、甲方不得將購買的“××”使用權以任何的形式轉讓、出租和（或）贈送及其他任何形式給第三方；

　　三、乙方的權利和責任：

　　1、乙方擁有“××”的所有版權及相關知識產權；

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務；

　　3、乙方同意協助甲方安裝和調試“××”；

　　4、在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。

　　四、版本和功能：

　　甲方向乙方購買一套“××”使用權。功能約定如下：

　　1、最大同時在線的管理人員數量為人；

　　2、免費升級；

　　3、使用期限：從年月日至年月日；

　　4、甲方在使用“××”的過程中的產生的數據在服務器上僅保留365天。

　　五、費用：

　　甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

　　六、技術支持和售后服務定義：

　　1、乙方保障“××”服務器的正常工作。

　　2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：

　　A、“××”服務器所在的機房停電或突發事故；

　　B、“××”升級過程中導致服務中斷；

　　C、“××”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷；

　　如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的'服務期限進行順延處理（順延時間與本次無法使用的時間一致）

　　3、因軟件服務中斷導致軟件用戶自身業務的經濟損失，乙方不承擔任何責任。

　　七、保密條款

　　1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業秘密等均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失；

　　2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。

　　八、法律效力：

　　1、變更本協議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面文件。

　　2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續簽。

　　3、本合同經雙方簽字蓋章即生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合同10

　　合同編號：

　　甲方：嵊州市電器有限公司

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期一年。

　　2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用；

　　B、人為損壞；

　　C、經他人維修過。

　　D、耗材

　　3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的`技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：嵊州市電器有限公司

　　乙方（簽字）：

　　（蓋章）

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期： 年 月 日

售后服務合同11

　　甲方名稱：

　　電話：

　　地址：

　　傳真：

　　乙方名稱：

　　地址：

　　聯系電話：

　　開戶行：

　　銀行帳號：

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：

　　一、合同內容：網站技術支持及后期的網站更新維護整體的維護

　　二、服務內容：

　　1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內)正常續費和足用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常運行，隨時解決出現的問題。

　　2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。

　　3、對甲方網站進行優化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網站。

　　4、對甲方相關人員進行網絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網站。

　　5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的利用率。

　　6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的`欄目活欄目調整，并協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500M、1個企業郵箱，網站備份，SEO優化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超鏈接檢查。

　　三、雙方義務

　　1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

　　2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

　　四、保密協議

　　1、本協議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。

　　2、在本協議終止之后，各方在本協議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

　　五、費用及付款方式

　　甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，小寫)，(人民幣，

　　六、服務期限服務期具體日期年月日至年月

　　七、協議的變更、解除及違約責任

　　1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

　　3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。

　　4、因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

　　5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網站售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。

　　6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。

　　八、爭議解決

　　雙方因本協議的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

　　九、知識產權的保護

　　1、甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。

　　2、如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

　　十、規則

　　1、未盡事宜，雙方協商解決。

　　2、本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

售后服務合同12

　　甲方：大天電動車有限公司

　　乙方：新沂大天電動車專賣店

　　為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在所轄片區建立大天電動車專賣店的優秀經銷商更好的開展工作，增強大天電動車在該地區的競爭優勢，提升大天品牌知名度，提高市場占有率，大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協議，其中甲、乙雙方在業務合作中的責任和義務明確規定如下：

　　一、 甲方的責任和義務：

　　1、 甲方保證對專賣店及時、優先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優勢并求得較好的商業利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方，并協調處理。

　　2、 甲方保證對專賣店優先提供良好的售后服務和技術支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓。

　　3、 甲方維護乙方在本協議期間所轄區域內的獨家經營權、售后服務權、市場管理權，并保證在此區域不設第二（或三）家零售客戶。

　　4、 如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區域竄貨銷售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

　　5、 甲方支持乙方開發鄉鎮網絡，如遇乙方無力開發鄉鎮網絡或者開發鄉鎮網絡無力的（三個月未開發成功）的情況，甲方可以自行開展鄉鎮網絡開發工作，所開發鄉鎮網絡直接和甲方進行合作，不再和乙方產生業務關系。

　　二、 乙方的責任和義務：

　　1、 為保證大天公司產品在所轄區域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經營店面為大天電動車專賣店，并承諾展示大天公司70%以上的車型，同時保持展示整車的整潔和完好。

　　2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車，否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

　　3、 乙方以現款方式結算，款到發貨，并享受甲方批準執行的銷售政策。

　　4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務，并應具有與之相適應的自行處理售

　　前、售中、售后服務及相關問題的能力，以保證及時有效的'幫助消費者解決問題， 維護甲方產品的市場形象，并在所轄區內創出自己的聲譽。

　　5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定并且不得二個月連續低于月平均銷量。

　　三、 銷售政策：

　　乙方按照甲方規定的出廠價提貨（所有特價車除外），可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策，否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

　　（一）、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場建設新的大天電動車專賣店，新建專賣店享受甲方《關于開發新客戶核銷大天專賣店建設費用的管理辦法》所規定之政策；

　　（二）、甲乙雙方協商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛，為了確保實現20xx年銷量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場開展一系列如下活動：電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。

　　按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進行市場投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實際銷量，進行等額投資。

　　說明：大天公司品牌建設投資支付方式：

　　1、乙方本季度末或下季度初需與主管業務經理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案，可依據對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

　　單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資，或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場營

　　銷投資方案予以結算且過期不再支付。

　　所有品牌推廣費取消，由公司統籌投入。

　　（三）、年終獎勵政策：

　　勵。同時乙方在現有經營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店，其店內當年所銷售的大天電動車，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵；

　　下：（持續經營時間在三個月以上的分銷網絡認定為有效網絡）

　　關于有效網絡認定說明：乙方需將有效網絡的客戶檔案如實上報公司，經甲方核實無誤后方可認定為有效網絡。

　　四、 甲方的供貨：

　　甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

　　五、 協議期間如發生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。

　　六、 此協議書雙方簽字后，其中甲方需經大天公司總經理批準后生效，本協議一式兩份，甲、乙雙方各一份。

　　本協議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

　　七、此協議為機密文件，須嚴格保密，如果此協議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作，則此協議中的政策將被取消。此項由大天公司總經理掌握執行。

　　甲方： 乙方：

　　責任人（簽字）： 責任人（簽字）：

　　日期： 日期：

售后服務合同13

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

　　第一條 項目概況

　　1、項目名稱：存折打印機產品售后

　　2、維修地點：

　　第二條 技術服務范疇

　　乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

　　網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。

　　打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

　　第三條 維保明細

　　營業網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

　　第四條 技術服務內容

　　1.技術咨詢服務

　　1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務

　　1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

　　2.預防性定期檢修服務

　　乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

　　2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

　　2.2檢查并清潔產品設備。

　　2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態。

　　2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

　　2.5地線等操作使用環境的復核確認。

　　2.6具體時間由雙方商定。

　　3.技術培訓

　　乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

　　第五條 服務響應和保障

　　1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

　　2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

　　3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，并知會甲方操作人員;

　　4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。

　　第六條 甲方的權利及責任

　　1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環境下運行;

　　2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;

　　3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

　　4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

　　第七條 乙方的權利及責任

　　1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

　　2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

　　3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

　　第八條 本合同的付款時間及付款方式

　　甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

　　第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的.50%。 乙方賬戶：

　　開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款

　　雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

　　第十條 不可抗力

　　在本合同履行過程中，由于發生戰爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生后，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。

　　第十一條 違約責任

　　本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。

　　1.甲方的違約責任

　　甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

　　2.乙方的違約責任

　　乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

　　第十二條 爭議解決

　　在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

　　第十三條 通知與送達

　　所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動后七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。

　　第十四條 本合同期限、生效、及增補

　　1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

　　2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

　　3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。

　　第十五條 合同變更和解除

　　任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經雙方協商一致并達成書面文件后方能生效。

　　第十六條 附則

　　1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。

　　2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

　　3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。

　　4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

　　甲方：

　　乙方：

　　甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：

　　法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人：

　　年月日：

售后服務合同14

　　甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc.

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、 售后承諾

　　1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用;

　　B、人為損壞;

　　C、私自拆卸或經他人維修過;

　　D、外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的'運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、 技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、 違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

　　甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字)：

　　(蓋章)

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期： 年 月 日

售后服務合同15

　　甲 方：

　　地 址：

　　乙 方：

　　地 址：

　　依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，通過友好協商，就乙方向甲方提供網站運行服務及維護事宜達成一致，簽訂本合同。

　　一、合同內容

　　**********公司網站（www.*****.com.cn）的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術支持。

　　二、服務內容

　　1.乙方為甲方網站提供域名和足夠用的服務器空間，保證甲方網站在服務期內正常運行，及時解決出現的問題。

　　2.乙方應根據甲方提出的要求，完成網站程序和網站頁面的更改，更改結果符合甲方的要求。

　　3.乙方應對甲方網站進行程序優化和宣傳方面的信息發布，使其能在網絡媒體上更多更好的被搜索到。

　　4.乙方應保證提供給甲方的網站后臺管理系統正常運行，教會甲方網站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時，乙方應對甲方相關人員進行網站后臺管理知識培訓。

　　5.乙方應采取相應的技術性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網站不受惡意攻擊和網絡信息安全。

　　6.乙方應遵守甲方有關網站的規定，積極配合甲方的網站管理工作，及時就網站運行過程中的事宜進行協調溝通。

　　三、費用及付款方式

　　1.網站服務費（域名費400元/年，空間費為800元/年）1200.00元（大寫：壹仟貳佰元整）。

　　2.每年3月-5月，甲方以現金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網站改版費。

　　四、甲方的權利和義務

　　1.網站在運行過程中，出現不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障，甲方有權向乙方拒付相應的服務費。

　　2.若因乙方管理或維護不當，造成網站上登載的企業信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權向乙方索賠。

　　3.甲方若有網站更改需求，應提前告知乙方，并提供書面的更改要求和相應的資料。

　　4.甲方應按照合同要求，每年向乙方支付網站的域名和空間費用（服務費），費用標準以國家調控價為標準。

　　5.甲方應確保乙方所提供的網絡平臺的應用不違反國家法律法規的規定，且不會侵害任何第三方的權利。

　　五、乙方的權利和義務

　　1.若甲方提出的網站更改要求涉及功能性和結構性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。

　　2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效，并且符合相關法律法規的規定。

　　3.若甲方提出的要求不能實現或不能完成時，乙方應及時向甲方說明情況，并得到甲方的確認。

　　4.合同執行過程中，若沒有國家或行業的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。

　　5.乙方應在甲方要求的時間內，完成網站的.更改及其他服務工作，逾期未完成，視為違約。

　　六、保密條款

　　1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業法人信息、生產經營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔違約責任并賠償損失。

　　2.合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務，直至甲方書面同意解除此項義務。

　　3.合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業活動和有損于甲方利益的活動，否則，甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

　　七、服務期限

　　自20年3月10日起至20年11月26日止。

　　八、合同的生效、終止及違約責任

　　1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務期限到期時，合同自然終止。

　　2.合同期內，任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權終止合同，產生費用由違約方成承擔。

　　3.合同期內，任何一方違約給對方造成損失的，另一方有權終止合同，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。

　　九、爭議解決

　　合同履行過程中發生的任何爭議，雙方應通過友好協商的方式加以解決。不能協商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。

　　十、其他

　　1.本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，并應以附件或補充協議等形式體現。

　　2.本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。

　　甲方授權代表簽字： 乙方授權代表簽字：

　　蓋章： 蓋章：

　　日期： 日期：

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